拓展阅览室服务功能,做好阅览室服务工作

拓展阅览室服务功能，做好阅览室服务工作
高校图书馆阅览室是图书馆的重要工作部门之一，它是又读者和书刊组成的一个独特学习环境。

本文作者结合自身多年的工作实践经验，就阅览室工作的重要性，提出了自己的一些看法。

高等学校图书馆是学校的图书资料情报中心，是为教学和科研研究服务的学术性机构，它的工作是教学和科研工作的重要组成部分。

阅览室，是图书馆利用一定的空间设施，组织读者开展图书文献阅读活动的场所。

读者在阅览室阅读学习的时间多，可以直接利用室内大量的文献阅读，根据自己的专业需要，自由选择特定知识信息。

因此，阅览室通过丰富的阅览资料，宽敞的空间，明亮的光线，整洁的环境，安静的氛围，为读者提供适宜学习、研究的场所，深受读者的喜爱。

鉴于阅览室工作的重要性，十几年来，我们一直在探索阅览室的服务工作，在工作实践中，积极拓展阅览室服务功能，为读者提供优质服务。

一、采用开架阅览的服务方式，充分体现了图书馆读者服务宗旨
开架阅览是现代图书馆为读者服务的一种方式，也是图书馆发展的一种趋势，它充分体
现了图书馆“读者第一，服务至上”的服务宗旨。

为了实现读者与阅览室库存文献的零距离接触，我院图书馆阅览室的图书实施开架阅览。

这种服务方式打破了多年闭架的种种限制和束缚，改变了多年以来藏书为中心的阅览方式，从传统的“以书为中心”向“以人为中心”转变，实现了图书馆的工作方式和服务观念由以藏为主，以物为中心，转向以用为中心，以读者为中心，切实把文献资源从种种封闭限制中解脱出来。

这种服务方式使得读者有机会普遍接触大量藏书，并可以随意到架上通过浏览的方式，选择自己所需的图书，方便读者阅读。

同时，读者可以在浩如烟海的藏书中，自由地选取读书，最大限度地满足读者需求，拓展了读者的阅读空间。

阅览室采用开架阅览的服务方式，读者可以免去查找图书目录的劳动，既节省了读者的时间，也节省了人力物力，提高了图书流通率。

这种服务方式其目的在于弘扬图书馆精神，倡导以人为本，消除“数字鸿沟”，关心弱者，走进平民、创新服务。

二、以读者为中心，延长开放时间，最大限度满足读者需求
合理安排图书馆阅览室开放时间，要坚持一切为读者着想，切实把“读者至上”的服务理念运用到工作当中，从读者利益出发使我们工作的着眼点和立足点。

一般图书馆的开放时间是白天八小时，晚上则不开放，这种开放时间极大地限制了读者
利用图书馆的可能性。

我们学校图书馆为了满足读者阅览的需要，开放时间为早8：00至晚上10：00，平均每天开放时间为14个小时，周六周日和节假日也不例外。

这样，一方面可以大大缓解因开放时间太短而造成的读者过于集中的困难；另一方面也让更多作息时间不同的读者有机会走进阅览室，使读者不至于过于集中在几个特定的时间段，起到了在时间上分流读者的作用。

同时允许学生带自己的作业到阅览室完成，在查阅了一段时间的期刊之后，可以随时完成作业，这种学习方式，不仅可以节省时间，还可以提高学习效率。

延长服务时间的举措是图书馆深化改革的第一步，拓展了阅览室的服务功能。

开放服务是图书馆服务的重要特征和首要原则，开放是服务的前提，没有开放就无服务可言。

现代意义上的开放是一种全面的开放，包括资源开放、时间开放、人员开放和馆务公开。

即把图书馆的所有馆藏资源和设施向读者开放；最大程度的延长开放时间，使读者能最长时间地利用图书馆，这是图书馆服务取信读者的需要。

三、优化阅读环境
营造一个良好的阅读氛围对于提高期刊阅览室的服务水平至关重要。

这个阅读环境需要满足读者的学习需求，同时又要做到便捷、舒适，让读者真正地放松精神，在轻松的阅读中陶冶情操。

作为期刊阅览室的工作人员首先应当营造一个安静的阅读环境，宁心静气，安心阅读。

其次，我们阅览室进行了一些别样的设计，例如保证灯光、室温、空气流通等调至让人体感到舒适的程度。

再次，阅览室的构造应当宽敞、温馨。

例如可以将绿色植物、盆景等摆放在室内，读者可以缓解疲劳，又会对阅览室产生亲近感。

此外，在醒目位置张贴名人字画、笔画可以感染读者，激发读者阅读兴趣，同时在这些名言警句的耳濡目染当中提高自身修养。

四、开展主动服务，积极探索新书推荐的有效途径
新书推荐是指导高职大学生阅读的一项重要手段，图书馆应充分考虑师生读者的需求，
搭建读者阅读平台，及时向读者提供优秀的馆藏资源，积极主动推动阅读。

新书推荐是图书馆通过各种形式和手段，有选择地将到馆新书介绍读者，使读者及时了解最新馆藏信息，尽快获得所需图书，同时也为新书寻找读者，加快馆藏文献信息的传递速度，提高图书的知晓性，进而提高图书的利用率。

我们阅览室每月推送40篇经典文章阅读，我们秉着求新原则、时事政治和社会热点原则、使用原则、畅销书原则、经典原则、人文原则及时向读者推荐好书，为好书寻找读者。

“读者第一，服务至上”，这就需要不断地进行新书推荐工作，作为一名优秀的图书馆员，应紧跟时代脉搏，立足本职岗位，想法设法让读者充分利用馆藏资源，要用自己的爱心、热情和智慧创造一个“服务育人”的良好氛围。

为了给学生提供更加优质的服务，高校图书馆必须进行服务模式的深化，提升工作人员的综合素质与服务水平。

阅览室的馆员要站在读者角度，严于律己、宽以待人，与大学生们建立良好、平等的关系。

工作中图书馆员应积极主动地学习专业知识，及时耐心地解答读者的提问。

面对读者的询问，应以热情、诚恳的态度对待每一位读者。

积极与他们进行交流，及时获取读者需求信息，采用正确的引导方式，鼓励学生去阅读学习。

不断更新服务于管理理念，提高服务质量。