简述不确定性环境下领导者决策选择
管理学笔记 (1)
管理学笔记1. 我们为什么要学习、研究管理学？ 答：1.管理的普遍性。
2．工作的现实性 3.管理者的困境和回报2.管理的含义： 是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
3.组织的特征：（1）.是由两个或两个以上的成员构成的 （2）.具有明确的目标 （3）.有特殊的活动 （4）.在一定程度上独立存在4.企业——特殊的社会经济组织（经济活动的组织成为现代管理学研究的主要对象） 企业的活动背景：1.企业活动所需借助的资源是稀缺的2.内部活动的成果需要到外部去实现3.产品的制造过程是生产者的联合过程管理工作的内容：管理的本质：1.对人或是对人的行为（行为：有目标的活动）的管理2.是对人的行为进行协调（以组织成员愿意接受协调以及行为可以协调为基础）3.管理的科学性与艺术性4.管理的自然属性与社会属性组织：为实现某一共同目标，经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度而构成，并与外部环境相适应的有机结合体 管理学：是研究人类管理活动一般规律的科学，研究的对象既包括个体活动的管理，也包括群体活动的管理管理的基本特征： 1. 目的是有效的实现组织目标2. 主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者 3. 客体是组织活动及其参与要素4. 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程 1. 决策：是组织在未来众多的行动中可能选中一个比较合理的方案2. 组织：管理者根据目标活动的要求设计合理的组织3. 领导：指利用组织赋予的权利和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理过程 4. 控制：是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作（纠偏）。
维持了组织活动的秩序，为提高效率提供了保证 5. 创新：组织内部的活动技术与方法不断变革，活动的与人的安排不断优化，组织活动方向、内容与形式选择不断地进行调整。
系统原理系统管理的特征：1. 整体性（基本特征）2.相关性3.有序性 4．与外部环境的互动性 5.开放性 6.动态性 7.综合性管理的基本原理管理的基本方法：（建立于个人意 愿基础之上的 利益交换）理性分析+ 直觉判断管理的基本工具：权力+组织文化权力：实质是命令与服从。
管理学-习题-第3章
第三章决策与决策过程高万晨577(一)判断题1.决策的目的就是选择一个最佳方案。
（）2.决策首先必须识别机会或是发现问题。
（）3.从实际情况看,决策者只要按正确的决策程序和方法办事,最终选择的一般都是最优方案。
（）4.西蒙认为,企业中的决策就是依据最优的评价标准,选择出最优的决策方案。
（）5.在环境比较复杂的情况下,决策一般由组织的高层管理者进行。
（）6.群体决策更容易导致妥协。
（）7.决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。
（）8.组织目标是组织进行决策的基本依据,所以组织目标一旦确立就不能变动。
( )(二)填空题1.决策要素可以分为和两大类。
2.决策的核心要素是。
3.决策者可以通过行动方案的，，，以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。
4.根据环境因素的可控程度,决策问题可分为，，三种类型。
5.确定组织目标和拟订行动计划的过程,其实质就是。
6.管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为 ;也可以和其他的管理者共同做出决策,这样的决策被称为 .7.一般而言,程序化决策涉及的问题属于,非程序化决策涉及的问题属于。
8.不确定性情境下,决策方案的选择有四个基本准则,即，，。
(三)选择题1.对于一个完整的决策过程来说,第一步是。
A.明确目标B.筛选方案C.诊断问题(识别机会)D.集思广益2.企业面临的境况日益繁多,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多地依靠。
A.多目标协调B.下级意见C.动态规划D.集体智慧3.下列关于决策任务的表述不正确的是。
A.从组织外部视角看,决策的任务是增强核心竞争优势B.从组织内部视角看,决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C.从外部环境视角看,决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D.从未来发展的角度看,让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义4.每位决策者都要制定目标,但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的,其中中层管理人员主要应制定。
管理学-习题-第3章
第三章决策与决策过程高万晨20191016577(一)判断题1。
决策的目的就是选择一个最佳方案。
（）2。
决策首先必须识别机会或是发现问题.（）3。
从实际情况看，决策者只要按正确的决策程序和方法办事,最终选择的一般都是最优方案。
（）4。
西蒙认为，企业中的决策就是依据最优的评价标准，选择出最优的决策方案。
( ）5。
在环境比较复杂的情况下,决策一般由组织的高层管理者进行。
( ）6。
群体决策更容易导致妥协.（）7。
决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。
（）8.组织目标是组织进行决策的基本依据，所以组织目标一旦确立就不能变动。
（）(二）填空题1。
决策要素可以分为和两大类。
2。
决策的核心要素是。
3.决策者可以通过行动方案的,,，以及在组织中产生的结果来评价和选择方案.4.根据环境因素的可控程度，决策问题可分为，，三种类型.5.确定组织目标和拟订行动计划的过程，其实质就是.6.管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为;也可以和其他的管理者共同做出决策,这样的决策被称为。
7。
一般而言，程序化决策涉及的问题属于，非程序化决策涉及的问题属于.8.不确定性情境下，决策方案的选择有四个基本准则,即，，.（三）选择题1.对于一个完整的决策过程来说，第一步是.A.明确目标B.筛选方案C。
诊断问题（识别机会) D.集思广益2。
企业面临的境况日益繁多,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多地依靠.A.多目标协调B。
下级意见C。
动态规划D。
集体智慧3。
下列关于决策任务的表述不正确的是.A。
从组织外部视角看，决策的任务是增强核心竞争优势B。
从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C。
从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D。
从未来发展的角度看，让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义4。
每位决策者都要制定目标,但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的,其中中层管理人员主要应制定。
《管理学原理》简答题及答案
引言概述：《管理学原理》是一门研究管理学基本原理和理论的学科，它涉及了组织的设计、决策制定、人力资源管理、沟通与领导等方面的内容。
在工作和生活中，管理学理论被广泛应用，帮助人们更有效地组织和管理资源，实现个人和组织的目标。
本文将针对《管理学原理》的简答题进行详细解答，分为五个大点来展开讨论。
一、组织的设计1.组织的设计原则：包括单位权责明确、分工合理、职权与职责协调一致、形式与内容协调、适应外部环境等。
2.组织结构的类型：功能式、事业部制、矩阵式、虚拟组织等，分别适用于不同的组织目标和环境。
3.组织形式的优缺点：功能式结构灵活性高，事业部制强调分权和市场导向，矩阵式结构适用于复杂多元化的组织，虚拟组织更灵活高效。
二、决策制定4.决策制定的过程：确定问题、收集信息、制定目标、产生方案、评估方案、选择方案、实施方案、跟踪反馈。
5.决策模型：经济人假设模型、满足人假设模型、行为人假设模型，分别从不同角度描述决策者的行为和偏好。
6.决策方法：定量决策方法（线性规划、决策树）、定性决策方法（SWOT分析、BSC模型）等，在不同情况下选择适当的方法。
三、人力资源管理7.招聘与选拔：确定需求、招聘渠道、简历筛选、面试评估、背景调查、录用决策等步骤。
8.培训与发展：根据员工需要和组织目标进行培训规划，包括内部培训、外部培训、职业发展规划等。
9.激励与奖惩：利用薪酬、晋升、赞扬等奖励措施，建立绩效评价体系，并采取适当的惩罚措施。
10.绩效管理：设定明确的目标，进行定期的绩效评估和反馈，提供激励和发展机会。
四、沟通与领导11.沟通的要素：发送者、接收者、信息编码、传递渠道和解码等，通过沟通可以传递信息，建立信任和合作。
12.沟通障碍及解决办法：语言障碍、文化差异、信息过载等常见问题，通过改进沟通方式、提高接收和发送信息的技巧等方法解决。
13.领导风格：包括任务导向型领导、关系导向型领导、变革导向型领导等，根据情境选择合适的领导风格。
战略决策中的选择困难与心理压力
战略决策中的选择困难与心理压力在生活和工作中，我们经常面临各种各样的决策。
而当决策的重要性和复杂性增加时，我们往往会感到选择困难和心理压力。
尤其在战略决策中，这种困扰更加明显。
本文将探讨战略决策中的选择困难和心理压力，并提供一些缓解这种困境的方法。
选择困难是指在面临多个选项时，无法确定最优解的情况。
在战略决策中，这种困难常常源于信息不完全、不确定性高以及利益冲突等因素。
战略决策往往需要综合考虑多个因素，包括市场趋势、竞争对手、内部资源等。
这些因素的复杂性和不确定性使得决策者难以做出准确的判断，从而导致选择困难。
心理压力是指在决策过程中产生的焦虑、紧张和不安等情绪状态。
战略决策的重要性和风险性使得决策者面临巨大的心理压力。
他们需要承担决策结果可能带来的后果，并面对来自组织、员工和利益相关者的期望和压力。
这种心理压力常常导致决策者犹豫不决、拖延决策甚至做出错误的决策。
面对选择困难和心理压力，决策者可以采取一些方法来缓解困境。
首先，建立清晰的决策目标和价值观是至关重要的。
决策者需要明确自己的长期目标和价值观，以便在面临选择时能够更好地衡量不同选项的优劣。
其次，积极寻求信息和意见是缓解选择困难的有效途径。
决策者可以与团队成员、专家顾问以及利益相关者进行充分的沟通和讨论，以获取更全面的信息和不同的观点。
第三，采用决策分析工具和方法可以帮助决策者系统地评估不同选项的风险和回报。
例如，决策树、SWOT分析等工具可以帮助决策者理清思路，做出更明智的选择。
此外，决策者还可以通过心理训练和调节来缓解心理压力。
例如，学习放松技巧、保持积极心态和寻求支持等方法可以帮助决策者减轻焦虑和压力。
除了个人层面的方法，组织和领导者也可以采取措施来帮助决策者应对选择困难和心理压力。
首先，组织应该建立一个良好的决策环境和文化。
这包括提供充足的信息和资源，鼓励员工参与决策过程，以及支持员工的决策权。
其次，领导者应该给予决策者充分的信任和支持。
直面不确定性情境
对未来的预测，时间越是靠后，不确定性程度 就越低。所以如果做为一项战略投入，应该说启动越 晚，环境发生意外变故的不确定性就越低。但是启动 越晚，由于其他企业的先发优势，企业必须打破竞争 对手的进入壁垒，才能够争得一席之地，甚至胜出。 这就要求企业必须有相应的实力才能做到，这就是以 实力换时间，降低不确定性。
总
结
现代组织领导者在面临决策时都必须 遵从“环境→认知→选择→绩效”的认知 过程模型。
案例：
微软 刚成立时，比尔・盖茨的理想是让每个家庭都有
一台电脑，每台电脑里面都安装着微软的操作系统。应该说， 尽管做为一个天才的程序高手，刚刚创业的盖茨也无法洞察 到互联网将成为影响人类社会的颠覆性力量。直到九十年代 中期，已经占据了个人电脑操作系统统治地位的微软尚在互 联网大门外徘徊。直到互联网已经成为硅谷的热点，而网景 公司受到热捧，盖茨才真的确认了互联网的革命意义。尽管 微软被认为在互联网时代已经落伍，但是微软以自己在终端 软件上的强大实力，很快就开发出了浏览器，通过捆绑销售， 就把网景公司挤到了一边，竞争对手不得不借助于反垄断来 阻止微软扩张。
2、创造不对称性，降低外部环境的 不确定性
竞争中的环境、规则、形势等客观因素，对竞争 双方来说并不平等，而是更有利于其中一方。企业如 果有条件、有能力在对自身有利的市场环境中投入竞 争资源，就可以消除掉大部分影响企业发展的不确定 性因素，从而增加战略执行的可预测性。
方法：
• 内线作战模式：“形人而我无形”。把竞争引向利于 自己的环境，形成对对手的局部竞争优势。首先是建立自 己的地盘，引导竞争向自己所擅长的竞争环境下转移。另 外就是要善于“坚壁清野”，在一个市场中做深做透，并 投入资源全面防守，避免“引狼入室”，由先驱变成“先 烈”。 农村包围城市模式：“兵之形，避实而击虚”，这里 的“农村”并不是地理概念，而是竞争者的战略体系中的 薄弱环节。这个环节可能是竞争对手力所不及的地方，也 可能是和对手的整体发展战略不一致的地方。
领导决策
领导决策领导决策是领导者的基本职能和首要任务，它在整个领导过程中居于极为重要的地位，是其他一切领导活动的出发点和归宿。
领导决策正确与否，直接影响着领导工作的成败，直接关系着事业的兴衰。
在领导活动过程中，正确决策既是领导者综合素养的集中体现，也是衡量和评价领导者领导水平的主要标志。
掌握领导决策的主要原则，明确领导决策的基本程序，了解现代领导决策体制的特点和构成，对于提高领导者的科学决策能力有着十分重要的意义。
第一节领导决策的涵义与类型一、领导决策的涵义许多学者对决策的定义进行过探讨，尽管众说纷纭，但基本内涵大致相同，区别主要在于对决策概念做狭义的理解还是广义的理解。
一般来说，决策就是作决定的意思，即人们所说的“拍板”。
狭义的决策专指对决策方案的抉择。
从广义上讲，决策包括作出抉择以前的准备活动和作出抉择以后的实施调控活动。
也就是说，决策不仅仅是决断、拍板，还包括决策方案的抉择与实施等全过程。
现代领导决策理论大多采纳广义上的决策概念，由此我们可以得出领导决策的基本涵义：领导决策是指领导者为实现领导活动目标，组织制定多种决策方案，并择优确定方案和实施方案的过程。
领导决策贯穿于领导活动的全过程。
它具有预测性、实施性、优选性、目标性、风险性等特点。
1．预测性。
领导决策是面向未来的，是对未来领导活动的目标以及实现它们的方案的抉择和实施所做的决定，因而领导决策离不开对未来领导活动发展趋势和状况的预测，必然包含着对可能出现的各种情况的估计以及相应的对策。
领导决策是否正确可行的重要衡量标准，就在于对未来发展趋势的把握是否正确，缺乏预测的领导决策是盲目的。
2．实施性。
领导决策的目的在于决策付诸实施，不准备付诸实施的领导决策是多余的。
领导决策决不是脱离实际的空想，而是根据实施需要制定的行动方案。
领导决策一经形成，就要付诸实施，并在实施中检验决策的正误，不断加以修正和完善。
离开实施这个目的和环节，领导决策活动就从根本上失去了意义。
管理学决策职能定义
管理学决策职能定义管理学中的决策职能是指管理者在面对各种情况和问题时，制定和执行决策的能力和过程。
决策是管理者的核心工作之一，直接影响着组织的发展和绩效。
本文将从决策的基本概念、决策的特点、决策过程、决策者对决策职能进行定义和分析。
决策的基本概念决策是指在面临多种选择时，通过分析判断，做出最优选择的过程。
决策是管理者根据信息、资源、目标和环境情况来做出选择的过程。
在组织中，决策是一种核心活动，它决定了组织的战略方向和执行路径。
决策的特点决策具有以下几个特点：1.目的性：决策是为了解决问题或实现目标而制定的行动方案。
2.不确定性：决策的结果受到多种因素的影响，不能完全预测结果。
3.风险性：决策可能存在风险和不确定性，需要管理者在不确定的环境中作出判断。
4.时间压力：在实际工作中，决策需要在一定时间内做出，管理者需要在有限的时间内做出决策。
5.权衡性：决策往往需要在各种选择中进行权衡和取舍，考虑各种因素的影响。
决策过程决策过程是指从问题出现到解决问题所经历的一系列步骤。
常见的决策过程包括：1.识别问题和机会：确定需要做出决策的问题或机会。
2.收集信息：获取和整理与问题相关的信息和数据。
3.分析信息：对收集到的信息进行分析和评估。
4.制定决策方案：根据信息和分析结果制定多种可能的决策方案。
5.评估和选择：对各个方案进行评估和比较，选择最优方案。
6.实施和监督：实施所选方案，并对其执行过程进行监督和评估。
决策者决策者是指在组织内负责做出决策的管理者或领导者。
决策者在制定决策时需要具备以下几种能力：1.分析能力：能够理性分析问题和信息，从多种选择中找出最优解决方案。
2.判断能力：在信息不完全或不确定的情况下，作出正确的判断和选择。
3.沟通能力：与团队成员和其他相关方有效沟通，达成共识和协作。
4.领导能力：引导团队共同朝着目标努力，有效执行决策方案。
总结管理学中的决策职能是管理者的核心工作之一，决策对组织的发展和绩效有着重要影响。
试述领导决策方法
试述领导决策方法随着社会的不断发展，各个领域的竞争也越来越激烈，领导者在面对各种复杂情况时，需要做出明智的决策以保证组织的发展和成功。
领导决策方法是指领导者在决策过程中所采取的一系列方法和策略。
本文将就领导决策方法展开讨论，以帮助领导者在决策中做出正确的选择。
领导者在决策过程中需要充分了解问题的背景和现状。
只有通过深入了解当前的情况，才能做出明智的决策。
领导者可以通过调研、分析数据、与相关人员交流等方式获取必要的信息，以便对问题进行全面的评估。
领导者需要明确决策的目标和意义。
一个明确的目标有助于指导决策方向，并使决策更加具备可操作性。
领导者应该明确决策的目的是为了提高组织的效益、增加利润、改善员工满意度等，以便在决策过程中能够更好地聚焦于实现这些目标。
第三，领导者在决策过程中需要考虑各种可能的选择和方案。
领导者可以通过制定决策树或者使用SWOT分析等方法，对不同方案进行比较和评估。
同时，领导者还需要考虑到各种因素的权衡，如时间、成本、资源等，以便选择出最佳的方案。
第四，领导者在做出决策之前应该充分考虑各种风险和不确定性。
决策往往伴随着风险，领导者需要在决策过程中对可能的风险进行评估和预测，并制定相应的风险管理策略。
同时，领导者还应该对决策结果的不确定性进行评估，以便在决策中做出合理的权衡。
第五，领导者在决策过程中需要考虑到组织内外部环境的影响。
外部环境的变化、竞争对手的行动以及市场需求的变化都会对决策产生影响。
领导者需要时刻关注外部环境的变化，并及时调整决策策略，以适应环境的变化。
领导者在决策过程中需要充分发挥团队的作用。
领导者应该鼓励团队成员参与决策过程，听取他们的意见和建议。
团队成员可能具有各自的专业知识和经验，他们的参与可以为决策提供更多的思路和创意。
同时，领导者还应该充分沟通和协调团队成员之间的关系，以确保决策的顺利执行。
领导决策方法是领导者在决策过程中所采取的一系列方法和策略。
领导者需要充分了解问题的背景和现状，明确决策的目标和意义，考虑各种可能的选择和方案，充分考虑各种风险和不确定性，考虑到组织内外部环境的影响，并充分发挥团队的作用。
(整理)如何在不确定性条件下作出决策.
如何在不确定性条件下作出决策通常决策面对的最大挑战就是：信息的模糊性与前景的不确定性。
于是面对复杂情况的决策艺术就自然具备了两大基本属性：决策的层次性，决策的过程本质。
这就是说决策既不是赌博，很多情况下也不是一挥而就的。
赌博是把命运交给了自然概率，而决策智慧则是一直在寻求对决胜概率的控制。
这两者之间存在着截然不同的思维本质。
尽管有人成功是靠运用了赌博思维，但那也只是撞了大运，长久来看这并不是取胜之道。
决策的层次性是指重大而复杂的决策是逐级确定的。
作为一位优秀的领导者，通常对一些基本方向和原则不应存疑，于是对大方向的拍板是有决断力的。
然而针对那些存有模糊和不确定性的环节可以暂时保持观察，或者以可承受的规模、速度进行试探。
随着信息量的增加，模糊因素也会自然随着递减，于是决策可以进一步深入。
一般战略的决策和战术行动之间就有这种关系。
给我们带来风险的通常不是外部的险恶，而是自己错误的行动。
决策的层次性就是避免鲁莽招致损失的智慧。
决策的过程本质，是指决策经常并不是人们认为的像“敲一下锤子就定了音”。
决策可以是一个过程。
管理完善的企业和项目事实上很少遇到“生死关头来不及思考”的决策困局。
即使遇到了这种情况，一般也多是前事不周的代价，切不可过度夸大这种决策的魅力。
《孙子兵法》讲善战者“无智名、无勇功”，就是这个道理。
在情况不明的情况下，明智的办法就是做出递进决策或者试探投入，在一系列的反馈中使对未来的判断逐渐明朗，所谓“投石问路”。
信息不是自动出现的，有价值的信息是通过反馈透露出来的“逻辑关系”，因此有效设计尝试行动是这一智慧的关键。
“黔驴技穷”的典故中就包含这个道理。
决断之前进行的一系列决策相关活动显示的才是老练的艺术。
最后还要补充三点。
第一，有些老练的领导者貌似赌博的决断，实际来自深思熟虑和丰富经验里积累起来的直觉。
朱、毛“四渡赤水”的决策就属此类。
这可是需要积累的能力，绝不可当成“风格”来模仿。
第二，优柔寡断是致命的错误！绝不是“稳健”！迟疑行动、缺乏积极的尝试、守株待兔，最终会导致坐以待毙。
简述说明领导决策的特征
简述说明领导决策的特征领导决策的特征领导决策是指领导者在企业管理过程中所做出的决策，它是企业管理的核心和重要环节。
领导决策的特征是多方面的，下面将从不同角度进行详细阐述。
一、复杂性企业管理环境日益复杂，各种因素相互作用，影响着企业的发展。
因此，领导决策需要考虑到众多因素的影响，并进行综合权衡。
在这个过程中，领导者需要具备较高的智慧和判断力。
二、不确定性由于外部环境变化迅速，企业经营面临着很大的不确定性。
领导者需要在不确定性下做出正确、及时、有效的决策。
这就要求他们具备敏锐的洞察力和快速反应能力。
三、风险性任何决策都存在风险，尤其是对于重大或关键性问题而言更是如此。
因此，在制定决策时必须对可能出现的风险进行充分评估，并采取相应措施来规避或化解风险。
四、长期性企业发展需要长期规划和战略，领导者需要考虑到未来的发展方向和趋势。
因此，领导决策需要具备长远眼光，注重长期发展。
五、权衡性在制定决策时，领导者需要考虑到各种因素之间的平衡和协调。
例如，在经济效益与社会责任之间进行权衡，以达到最优化的结果。
六、灵活性在企业管理过程中，随着环境的变化和需求的不断变化，领导者需要有一定的灵活性。
他们需要及时调整决策方案，并根据情况进行相应的改进。
七、参与性领导者在制定决策时需要广泛地听取各方面意见，并考虑到各方面的利益。
这样可以使得决策更加科学合理，并提高执行力度。
八、创新性在市场竞争日益激烈的情况下，企业必须不断创新才能保持竞争优势。
因此，在制定决策时要具备一定的创新思维能力，寻求新的解决方案。
九、绩效评估性领导者制定决策后，必须对决策效果进行评估，以便及时调整和改进。
这样可以提高决策的准确性和有效性。
十、决策风格领导者的决策风格影响着企业管理的效果。
不同的领导者具有不同的决策风格，如民主式、专制式、自由式等。
选择适合自己和企业发展需要的决策风格是十分重要的。
结语领导决策是企业管理过程中最重要的环节之一。
在制定决策时需要考虑到多种因素，并具备一定的智慧和判断力。
面对不确定性的领导力策略和技巧
面对不确定性的领导力策略和技巧在现代社会中，领导者经常需要面对不确定性的挑战。
不确定性可以来源于市场变化、政治风险、技术进步等各种复杂因素。
面对这些变化的挑战，领导者需要具备相应的策略和技巧来应对，以确保组织能够适应变化并取得成功。
第一部分：了解不确定性的本质首先，领导者需要了解不确定性的本质。
不确定性是指在决策过程中无法获得充分信息而造成的风险和不确定的情况。
不确定性可能导致领导者在做决策时遇到困难，因为他们无法预测未来的发展趋势或结果。
了解不确定性的本质可以帮助领导者更好地应对不确定性。
他们可以通过分析和评估已有的信息，提前做好准备，并准备应对潜在的风险和问题。
第二部分：制定适应性的战略面对不确定性，领导者需要制定适应性的战略。
适应性战略是指根据外部环境的变化，调整组织内部结构和运营方式的策略。
领导者可以采取以下的适应性战略来处理不确定性：1. 多元化发展：通过扩大市场份额、开拓新领域和产品线等方式，减少组织在某一特定领域的依赖性，从而降低不确定性带来的风险。
2. 灵活性与创新性：领导者需要鼓励员工拥有创新思维和灵活性，以应对不断变化的市场需求。
同时，他们应该提供必要的资源和支持，鼓励员工提出新的想法，并尝试新的方法和策略。
3. 合作与伙伴关系：建立良好的合作伙伴关系可以帮助组织共同应对不确定性。
领导者应该积极与其他组织或相关利益方合作，分享资源和信息，以共同应对挑战。
第三部分：培养领导力技巧除了制定适应性战略，领导者还需要培养相应的领导力技巧来应对不确定性。
以下是一些关键的领导力技巧：1. 沟通能力：领导者需要善于沟通，及时与团队成员进行沟通和信息交流。
这能够确保团队对变化有充分的了解，并帮助他们理解并接受新的策略和目标。
2. 赋权与激励：领导者应该赋予团队成员充分的自主权和责任，并提供有效的激励措施来激发他们的工作动力。
这样可以提高团队的应变能力和创新能力，应对不确定性。
3. 心态管理：面对不确定性，领导者需要保持积极的心态，以及良好的压力管理能力。
管理学原理复习
一试题单选题1、你认为管理是：CA、管自己B、管他人C、管自己和他人2、你认为管理学是：CA、科学B、艺术C、科学和艺术3、你认为科学管理之父是：BA、亚当;斯密B、泰勒C、法约尔4、“强制惩罚和金钱奖励”措施是基于哪种人性假设：AA、经济人B、社会人C、自我实现人5、“专业技能”是哪个组织层次最强调的管理技能：CA、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者6、管理跨度与管理层次之间有什么关系：BA、同向关系B、反向关系C、没有关系7、下列哪种知识可以用于信息化：CA、显形知识B、隐形知识C、可编码的知识8、知识管理的最高层次是：CA、个人学习B、组织学习C、塑造学习型组织9、下列哪项不属于决策方式体系：BA、决策问题类型B、发现问题方式C、决策责任人D 决策方式选择10、下列哪项不是中国文化在决策上的体现：DA、一致决策B、不作决策C、不善于授权D、决策个人主义11、下列哪项不是决策判断准则：BA、事实B、外部性C、价值观12、下列哪项不是命令有效执行的要素：AA、催促B、时限C、验收D、复命13、下列哪项不属于计划的层次：DA、政策B、使命C、预算D、命令E、规章F、程序14、下列哪项不是关键路线的正确表述：CA、耗时最长的一条线路B、节点最早开始时间与最迟结束时间相同的那条线路C、活动最早开始时间与最迟结束时间相同的那条线路15、以下哪种观点是正确的：CA、领导者就是管理者B、领导者的影响力是自上而下的C、领导现象就是一种追随关系多选题1、古典管理理论主要包括A\B\EA、科学管理理论B、一般管理理论C、人际关系理论D、行为科学理论E、管理组织理论2、受管理宽度和组织层次相互关系影响的组织结构是A\CA、直式结构B、矩阵结构C、扁平结构D、直线结构E、职能结构3、布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为C\EA、对利润的关B、对环境的关心C、对人的关心D、对制度的关心E、对生产的关心4、下列控制方法中,属于传统控制方法的是A\B\CA、视察B、报告C、统计资料D、预算控制E、数字化技术5、期望价值理论认为,要调动职工积极性,必须处理好的关系是B\C\EA、职工与社会的关系B、绩效与奖励的关系C、个人努力与绩效的关系D、个人目标与整体目标的关系E、奖励与满足个人需要的关系简答题1、简述管理活动与业务活动的关系可分为以价值为目的的业务活动和以管理为目的的业务活动；以价值为目的的业务活动：指接以创造价值为目的的业务活动,简称价值活动；以管理为目的的业务活动：指由于管理的需要而派生出来的业务活动;2、简述不确定性决策的方法不确定型决策所处的条件和状态都与风险型决策相似,不同的只是各种方案在未来将出现哪一种结果的概率不能预测,因而结果不确定;不确定性决策方法又包括：1等可能性法；2保守法；3冒险法；4乐观法；5最小最大后悔值法;3、简述权变领导理论“权变”一词有“随具体情境而变”或“依具体情况而定的意思”;权变领导理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响;该理论认为,在不同的情境中,不同的领导行为有不同的效果,所以又被称为领导情境理论;4、简述双因素理论又称激励保健理论;双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素,二是激励因素;只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感;5、简述管理的本质含义管理是一种人类活动,这种活动可以分解为一系列的决策,以组织为对象的管理活动,就是以确定组织目标、组织成员的职责和任务以及为组织成员提供决策条件为主要内容的决策活动;6、简述决策的影响因素决策一词的意思就是做出决定或选择;管理就是决策;决策的影响因素包括：1环境；2过去的决策；3决策者对风险的态度；4组织文化；5时间；6知识和信息；7判断准则；8决策方法7、简述网络型组织结构的优缺点网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃：一是降低管理成本,提高管理效益；二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合；三是简化了机构和管理层次,实现了企业充分授权式的管理;缺点：网络型组织结构需要科技与外部环境的支持;8、简述KT分析法其中心思想是强调问题诊断必须符合条理化的逻辑步骤,KT法是一种思考系统,即就事情各自的程序,按照时间、场所等,明确区分发生问题的情形和没有发生问题的情形,由此找出原因和应该决定的办法;KT法共分四个程序：查明原因、决定选择方法、危险对策、掌握情况;9、简述领导与管理的关系管理者是由组织任命产生的,其产生方式是自上而下的；而领导者则是由于群体中的某些成员的认同和追随而产生的,其产生方式是自下而上的;管理者不一定能够成为领导者,领导者也不一定是管理者；但有效的管理者必须是领导者;10、简述期望理论人之所以能够积极地从事某项工作,是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标,满足自己某方面的需求;某项活动对某人的激励力取决于该活动结果给此人带来的价值以及实现这一结果的可能性;用公式可以表示为M=V×E其中：M-激励力,表示某人对某项活动的积极性程度；V-效价,即活动的结果对个人的价值大小；E-期望值,即个人对实现这一结果的可能性的判断;二考前复习资料名词解释管理突破：指通过解决组织的慢性问题,增强组织素质的有组织的活动过程;全面质量管理：一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径;人才生命周期：人才的生命周期大致可以划分为引入阶段、成长阶成熟阶段和衰退阶段;主管人员培训应根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施;霍桑实验：20世纪20年代至30年代间,美国有关研究人员在美国西方电器公司霍桑工厂进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验;决策：是为达到一定的目标,从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程;强化：指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强,减弱或消失某种行为的过程;零期预算：在每个预算年度开始时,将所有还在进行的管理活动都看作重新开始;管理道德：指规定行为是非的惯例或原则;战略：是为了回答使命和目标而对发展方向,行为方针,以及资源配置等提出的总体规划;直线职权：指某项职位或某部门所拥有的包括作出决策,发布命令等的权力,也就是通常所说的指挥权;目标管理：是让组织的管理人员和涡工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法;沟通：指将某一信息传递给客体或对象,以期取得客体做出相应反应效果的过程;社会责任：指组织在遵守,维护和改善社会秩序保护增加社会福利等方面所承担的职责义务;系统：指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的,具有特定功能的有机整体,;控制工作：指管理者通过事先确定的标准,或根据组织内外环境的变化和组织的发展,重新拟订标准,对下发工作成交进行测量、评价和采取相应纠正措施的过程;预算：就是用数字编制未来某一个时期的计划,也就是用财务数字或非财务数字来表明预期结果;简答题1、计划工作程序：①估量机会②确定目标③确定前提条件④确定可供选择的方案⑤评价各种方案⑥选择方案⑦制订派生计划⑧用预算形式使计划数字化;2、内部提升制优缺点：优点：1.由于对机构中的人员有较充实可靠的资料,可了解候选人的优缺点,以判断是否适合新的工作;2.组织内成员对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作;3.可激励组织成员的进取心,努力充实提高本身的知识和技能;4.工作有变换机会,可提高组织成员的兴趣和士气,使其有一个良好的工作情绪;5.可使过去对组织成员的训练投资获得回收,并判断其效益如何;缺点：1.所能提供的人员有限,尤其是关键的管理者,当组织内有大量空缺职位时,往往会发生“表黄不接”的情况;2.会造成“近亲繁殖”;3.组织内没有被提升到的人的积极性将会受到挫伤;3、简述实现“管理突破过程”的步骤实现“管理突破过程”的步骤：论证必要性；组织落实；进行“诊断”；治疗过程；克服阻力；在新的水平上控制;4、领导工作的影响力来源于哪里可以分为两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力,一类称为个人的权力或非职位的权力;职位的权力又分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力；个人的权力又分为专家的权力和榜样的权力;奖赏的权力是通过给予别人期望得到的东西来影响他们的行为的能力；强制的权力是通过惩罚来影响别人的行为的能力；合法的权力是指一般人都认为主管人员有权命令或批示下属的工作；专家的权力是个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力；榜样的权力是指利用别人对自己的认同而影响他们行为的能力;5、组织工作的内容①职位和岗位设计,②组织结构纵向划分③组织结构的横向划分④职权配置⑤纵横两个方面对组织结构进行协调和整和⑥组织变革6、扁平结构优缺点：扁平的结构的优点ACD有利于缩短上下级距离,密切上下级之间的关系,信息纵向流通快,管理费用低,而且由于管理宽度大,被管理者有较大的自由性和创造性,因则有满足感,同时也有得选择和培训下属人员;缺点：但由于不能严密的监督下级,上下级协调较差,管理宽度加大,也增加了同级间相互沟通的困难;7、有效激励的要求：坚持物质利益的原则；坚持按劳分配的原则；随机制宜,创造激励条件；以身作则,发挥榜样的作用;8、科学管理理论要点：科学管理的中心总是是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率,必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准人的工具、机器和材料,并使作业环境标准化；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次心理革命；把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法；实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则;9、组织工作的基本原理：目标统一原理；分工协作原理；管理宽度管理；责权一致原理；集权与分权相结合的原理；稳定性与适应性相结合的原理;10、影响管理宽度的因素：又称管理幅度,是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数;①理者与其下属双方的能力;②对问题的种类;③织沟通的类型及方法;④授权;⑤计划;⑥组织的稳定性也影响着管理宽度;11、控制工作的要求：控制系统应切合管理者的个别情况；控制工作应确立客观标准；控制工作应具有灵活性；控制工作应讲究经济效益；控制工作应有纠正措施；控制工作应具有全局观点；控制工作应面向未来;12、学习型组织的特点：要有领导远见；要讲求战略；组织结构扁平或水平化；信息在组织内分享；活性化；要有强的组织文化;13、团队给个人带来的好处：问题解决技能的提高；个人交往能力的提高；对业务过程理解的加深；培养未来领导角色的新技能；工作生活质量的提高；满足感和认同感；感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能等;14、非正式沟通的特点：①消息越新鲜,人们谈论得就越多,②对人们工作有影响的,最容易招致人们谈论,③最为人们所熟悉者,最多为人们谈论,④在工作上有关系的人,往往容易被牵扯到同一传闻中去,⑤在工作中接触多的人,最可能被牵扯到同一传闻中去;15、目标管理的特点：目标管理工作是参与管理的一种形式;强调“自我控制”;促使下放权力;注重成果第一的方针;还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起,以增强员工的工作满足感;16、霍桑试验的阶段及结论：阶段：1、工场照明试验;2、继电器装配室试验;3、大规模的访问与普查;4、电话线圈装配工试验;结论：1、职工是“社会人2、企业中存在着”非正式组织“3、新型的领导能力在于提高职工的满足度4、存在着霍桑效应论述题1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率;2、为了提高劳动率,必须为工作配备“第一流的工人”;3、要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具,机器和材料,并使作业环境标准化;4、实行有差别的计件工资制;5、人各雇主双方都必须来一次“心理革命”;6、把计划职能同执行职能分开,变原来的经验工作方法为科学工作方法;7、行职能工长制;8、在管理控制上实行例外原则;评价：泰罗的科学管理理论在20世纪初得到了广泛的传播和应用,影响很大;但总的来说,研究的范围始终没有超出劳动作业的技术过程,没有超出车间管理的范围;2、委员会管理的利弊：如果组织中的最高权交给两位以的管理者,也就是把权力分散到一个集体中去,即为委员会管理;优点：集思广益,协调,防止职权过于集中,下级参与管理,加强沟通,代表集团利益,有得于管理者的成长;缺点：耗费时间和成本高,妥协与犹豫不决,职责分离,一个人或少数人占支配地位;3、目标管理的特点及局限性：是指组织的最高管理层根据组织面临的形势和社会需要,制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标完成情况作为各部门或个人考核的依据;简而言之,目标管理是让组织的管理人员各员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法;、优点：目标管理工作是参与管理的一种形式;强调“自我控制”;促使下放权力;注重成果第一的方针;还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起,以增强员工的工作满足感;缺点：目标管理的原理和方法方法宣传得不够;没有把方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚;目标难以确定;目标一般是短期的;不灵活的危险;4、沟通的原则及有效沟通的要求：沟通的含义：就是信息交流,是指将某一住处传递给客体或对象,以期取得客体做出相应效果的过程;沟通的原则：1明确原则;情报沟通是住处发出者发出信息的手段,但倘若要使该信息具有价值,就应当是能为接收收者所明确和理解的;2完整性原则;这就是说,当管理者为了达到组织目标,而要实现和维持良好的合作时,他们之间就要进行情报沟通,以促进他们之间的相互了解;3使用非正式组织的原则;只有当管理者使用好非正式组织来补充正式组织的情报沟通渠道时,才会产生最佳的沟通效果;沟通的要求：1表达清楚;表达不清楚、不准确往往会铸成大错2传递准确;3避免过早评价;过早的评价会使情报沟通停顿,会使情报传递人员产生手中无措的感觉4消除下级人员的顾虑;要做好情报工作必须依靠下级5管理者积极进行沟通6对情报沟通过程中以控制,为了骊一个坚强的、先进的主管部门有利,必须控制住情报的公开和秘密程度;案例分析一、某民营企业的老板通过学习有关激励理论,受到很大启发,并着手付诸实践;他赋予下属员工更多的工作和责任,并通过赞扬和赏识来激励下属员工;结果事与愿违,员工的积极性非但没有提高,反而对老板的做法强烈不满,认为他是在利用轨迹来剥削员工,请根据所学的有关激励等理论,分析该老板做法是失败的原因并提出建议;答：从马斯洛的需要层次理论我们知道,人类需要是分层的,分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要;马斯洛认为只有当低级需要满足后才会有更高层次的需要;主导需要决定了人的行为;1、案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要,如生理和安全需要,而这些需要很可能正是员工的主导需要;由于没能够对症下药,才导致该老板激励做法的失败; 考试大自考站,你的自考专家2、要使得激励有效,应当了解员工的真正需要,并加以满足;在实施过程中,应当坚持物质利益原则,随机制宜,创造激励条件,把物质利益和精神鼓励相结合;二、随着我国加入WTO,企业面临新的机遇和挑战,某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争,以及企业长期健康发展,认识到要转变观念,加快建立现代企业的步伐,同时需要苦练内功提高自身管理水平,而培训是先导;过来,企业搞过不少培训,但基本上是临时聘请几个知名专家,采用所有员工参加、上大课的培训方式,在培训过程疏于控制,培训过后,有人认为在工作汇总有用,有的人认为没有什么用,想学的没有学到,也有人反映培训方式太单一,没有结合工作实际等;如果你是公司负责人力资源管理工作的副总经理,你该如何管理公司的培训工作;答：虽然企业认识到培训是先导的重要性,但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题,如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等,为了保证培训的有效性,应当从以下几方面进行考虑：1、首先要对培训工作进行管理；2、首次要确保培训内容多样性;培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；3、要采用多种培训方法,包括系统的理论基础、职务轮换、参观考察等4、总之,在培训过程中,一般要着重解决以下问题：培训工作要与企业目标相合；上级管理者要支持和参与培训工作；选择和培训好教员；培训内容要有针对性；培训方法要与培训对象和培训内容相结合；理论和实践要相结合;三、美国老板与希腊员工的对话从沟通的原理进行分析1、每个人的知识,经验,文化背景,宗教不同引起沟通障碍2、领导方式有差异四、冷冻厂生产率下降,缺勤率上升,厂长分析问题与管理有关,具有不同管理思想的专家,会认为问题出在那里,提出不同的措施答：列举少数不同学派的管理理论及改进方案自考重点：1、计划的表现形式;2、计划工作的4、研究有关领导问题的理论有哪三人大类其中菲德勒所提山的领导权案理论有什么含义他所提出影响领导者工作的二个基本因素是什么5.组织结构设计的成果主要表现为哪二类6.被西方所接受的两方“管理运动”的观点有四个,哪四个7、无国际组织的弱点;8、目标管理自身的缺点;11、科学决策的基本特征;12、主管人员选聘中,内部提升方式的优缺点,外求制的优点;13、法约尔认为企业的职业包括哪些14、在管理信息系统开发中,系统开发的二个阶段为15、马斯洛需求层次的理论;16、集权与分权程度的冈素;19、直线型细;织结构的优点;20、计划工作的原理;21、目标管理的含义及优缺点;23、委员会制在管理中的利弊;24、领导的艺术;25、什么是时间网络分析26、主观决策法的含义27、委员会制的含义28、例外原则是什么29、管理宽度的含义是30、人员配备的含义31、什么是管理学32、什么是沟通联络33、决策的含义;34、怎样解释管理审核这一概念35、什么是组织工作36、控制工作与目标管理两者的含义;37、直线职权的含义;38、什么是计划工作39、按照纠正措施的环节分类,控制工作可分为哪儿类。
领导决策
引言所谓领导决策，即在领导工作中，为了实现某一组织目标，由提出的几种方法或几种行动方案中选取效益最大、损失最小的方法或方案，以期优化地达成目标。
它既是静态的领导决定，又是动态的决策过程。
决策是领导者最基本的职责。
作为一名领导，他每天面临的各项工作实际上都是不断地作出决策。
领导者的任务就是对出现的各种问题进行分析研究，找到解决问题的方法。
而决策的过程实际上是对诸多处理方案或方法的提出与选择。
在这个过程中，领导者面对着各种影响决策的因素，他必须依靠自身的经验、思维等特质对它们进行筛选和运用。
这些经验、思维等特质在领导者平时的生活息息相关.为了更全面深入地研究，我们将从详细介绍领导决策的概念以及作用，再分析现在存在的问题，再进一步分析素质，提出优秀的领导者应具备那些素质。
二、领导决策2.1 领导决策的概念决策，就是做出决定或选择的意思，就是人们为了实现某种预定目标，根据对未来形势的预测或分析，为实现预定目标对未来的行动进行设计和选择并做出决定的过程。
2.2领导决策的特点在纷繁复杂的决策过程中，要认识领导决策的基本规律，探讨实现领导决策科学化的途径，首先必须分析领导决策的特点。
2.2.1领导决策具有战略性党的十一届三中全会以来，党中央重新确立了解放思想，实事求是的思想路线，做出了一系列符合我国国情的重大决策，开辟了建设有中国特色社会主义的崭新道路，使我国的国民经济和民主政治建设获得了前所未有的发展。
而毛泽东在晚年错误估计形势，做出发动“文化大革命”那样的错误决策，其负面影响涉及经济、政治、文化等各个领域，深及人们的思想和观念。
上述正反两个方面的实例，充分说明了领导决策的战略性及其重大、影响深远。
2.2.2领导决策环境具有不确定性领导决策是面向未来的，而未来环境或条件常常只有部分是可知和可控的，大部分是不可知和不可控的。
因此，要正确而有效地进行决策，在很大程度上常常取决于领导者对事物发展规律的认识，对未来环境变化的认识能力和判断能力。
领导科学第六讲领导决策
领导科学第六讲领导决策领导者在组织中扮演着重要的角色，他们不仅需要负责指导和激励团队，还需要做出重要的决策。
领导决策是指在面对各种情境和问题时，领导者所做出的选择和决策。
这个决策过程可能会受到各种因素的影响，包括领导者的个人特质、经验、组织文化等。
在领导决策过程中，领导者需要考虑各种因素并做出理性的选择。
首先，领导者需要明确问题，并了解问题的背景和范围。
这可以通过对相关资料的研究和与相关人员的讨论来实现。
其次，领导者需要识别各种可能的解决方案，并对它们进行评估和比较。
这涉及到对每种解决方案的可行性、效果和风险进行评估，以确定最佳的选择。
决策的有效性也与领导者的决策风格相关。
决策风格是指领导者在决策过程中所展现的行为和偏好。
有不同的决策风格，包括自主决策、参与式决策和授权决策。
自主决策是指领导者独自做出决策，没有与下属或其他人员进行讨论或征求意见。
参与式决策是指领导者与下属或其他人员进行合作和协商，在多方参与的基础上做出决策。
授权决策是指领导者将决策的权力和责任下放给下属或团队成员。
领导者的决策风格取决于他们对自身能力和目标的认知，以及对组织和团队的信任程度。
自主决策适用于那些信任自己能够做出明智决策的领导者，而参与式决策则适用于那些信任团队成员能够提供有价值意见的领导者。
授权决策则适用于那些相信下属或团队成员能够独立完成任务的领导者。
在领导决策中，还需要考虑到风险和不确定性。
领导者在做出决策时，往往面临着各种风险和不确定性。
要有效地应对这些风险和不确定性，领导者需要采取一些策略。
首先，他们可以通过收集和分析数据来减少不确定性。
其次，他们可以使用风险管理工具，如决策树和场景分析等，来评估和减少风险。
最后，他们可以与团队成员进行沟通和协商，以共同面对和解决问题。
在领导决策中，领导者还需要具备一些关键的能力和技能。
首先，他们需要具备分析和判断能力，能够从众多信息和选项中识别出最佳的解决方案。
其次，他们需要具备沟通和协商能力，能够与团队成员有效地进行交流和决策。
领导力变革：应对复杂环境的关键能力
领导力变革：应对复杂环境的关键能力引言现代社会的环境变得越来越复杂，全球化、科技进步和经济变化等因素带来了许多挑战和机遇。
在这个复杂环境中，领导者需要具备新的能力来应对不断变化的情况。
本文将讨论领导力变革，并探讨在复杂环境中的关键能力。
复杂环境的挑战复杂环境下的挑战不断增加，领导者面临着许多问题。
这些问题包括：1.不确定性：复杂环境下，事物的发展变得难以预测，领导者需要在不确定性中做出决策和规划。
2.不断变化的情况：现代社会变化迅速，领导者需要适应和引导变化。
3.多样性：全球化带来了各种文化、价值观和观点的碰撞，领导者需要处理多样性并促进合作。
领导力的演变传统的领导力模式并不适应复杂环境中的需要。
过去，领导者通常是指导和指挥下属的人，他们依靠他们的职权和权威来决策和管理。
然而，在复杂环境中，这种领导方式显得过于僵化和不灵活。
领导力已经从集中式的指挥和控制转变为更加开放和协作的模式。
现代领导者需要具备以下关键能力：第一关键能力：适应性适应性是领导力变革中最重要的能力之一。
在复杂环境中，领导者需要不断调整自己的思维和方式，以适应快速变化的情况。
适应性包括：•灵活性：领导者需要能够灵活地调整自己的计划和决策，以适应新的情况。
•学习能力：领导者需要有持续学习的心态，不断更新自己的知识和技能，以应对新的挑战。
•接受变化：领导者需要接受变化是不可避免的，并鼓励团队成员也能够接受和适应变化。
第二关键能力：协作能力在复杂环境中，领导者不能够独自解决问题，他们需要与团队成员、其他部门和利益相关者合作。
协作能力包括：•沟通能力：领导者需要有良好的沟通技巧，能够清晰地传达自己的意图和期望，同时倾听他人的观点和建议。
•团队合作：领导者需要激发团队的合作精神，建立和谐的工作氛围，使团队成员能够相互支持和协作。
•创造共识：在复杂环境中，领导者需要通过与他人合作来制定共同的目标和策略，从而达成共识。
第三关键能力：创新能力复杂环境中的挑战需要创新的解决方案。
管理学-习题-第3章
第三章决策与决策过程高万晨20191016577(一)判断题1.决策的目的就是选择一个最佳方案。
（）2.决策首先必须识别机会或是发现问题。
（）3.从实际情况看,决策者只要按正确的决策程序和方法办事,最终选择的一般都是最优方案。
（）4.西蒙认为,企业中的决策就是依据最优的评价标准,选择出最优的决策方案。
（）5.在环境比较复杂的情况下,决策一般由组织的高层管理者进行。
（）6.群体决策更容易导致妥协。
（）7.决策实际上是一个“决策一实施一再决策一再实施”的连续不断的循环过程。
（）8.组织目标是组织进行决策的基本依据,所以组织目标一旦确立就不能变动。
( )(二)填空题1.决策要素可以分为和两大类。
2.决策的核心要素是。
3.决策者可以通过行动方案的，，，以及在组织中产生的结果来评价和选择方案。
4.根据环境因素的可控程度,决策问题可分为，，三种类型。
5.确定组织目标和拟订行动计划的过程,其实质就是。
6.管理者既可以单独做出决策,这样的决策被称为;也可以和其他的管理者共同做出决策,这样的决策被称为.7.一般而言,程序化决策涉及的问题属于,非程序化决策涉及的问题属于。
8.不确定性情境下,决策方案的选择有四个基本准则,即，，。
(三)选择题1.对于一个完整的决策过程来说,第一步是。
A.明确目标B.筛选方案C.诊断问题(识别机会)D.集思广益2.企业面临的境况日益繁多,企业的决策越来越难以靠个人的智慧与经验来确定,因此现代决策应该更多地依靠。
A.多目标协调B.下级意见C.动态规划D.集体智慧3.下列关于决策任务的表述不正确的是。
A.从组织外部视角看,决策的任务是增强核心竞争优势B.从组织内部视角看,决策的任务还包括调整和优化组织管理体系C.从外部环境视角看,决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化D.从未来发展的角度看,让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义4.每位决策者都要制定目标,但处于不同组织层次上的管理人员所关注的目标是不同的,其中中层管理人员主要应制定。
2022年河南师范大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年河南师范大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B（有答案）一、选择题1、组织行为学尤其关注的是（）。
A．组织中人们的心理状况B．人们的行为在工作中的表现C．人们在工作中的活动D．活动所创造的组织绩效2、当态度之间以及态度与行为之间存在任何不协调或不一致时，我们称之为（）。
A．态度紊乱 B．认知失调C．知觉混乱D．晕轮效应3、以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）A．结构因素 B．人力资源因素C．技术因素 D．文化因素4、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。
A．确定型决策 B．非程序化决策C．例常型决策 D．重复性决策5、在不确定情况下，除了有限信息的影响之外，另一个影响决策结果的因素是（）。
A．风险性 B．环境的复杂性C．决策者心理定位 D．决策的时间压力6、在组织设计中，用来描述组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和程序约束程度的变量或要素是（）。
A．工作专门化 B．正规化C．管理跨度D．部门化7、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。
在这种情况下，最适合采用哪种沟通网络？（）A．Y式沟通网络 B．全通道式沟通网络C．轮式沟通网络 D．环式沟通网络8、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕，这意味着该上司拥有（）。
A．强制权力B．奖赏权力C．感召权力D．合法权力9、关于计划的实际效果，许多管理学家都进行过仔细研究，其基本结论是（）。
A．制定正式计划的组织比不制定正式计划的组织绩效要好B．制定正式计划的组织不一定就有好的绩效C．制定正式计划会降低组织的灵活性D．好的计划可以消除变化10、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时，主动召回该产品是在实践（）。
A．社会响应 B．道德准则C．社会义务 D．社会责任二、名词解释11、组织发展12、非程序化决策13、集中战略14、强文化15、领导者（leader）与管理者（manager）16、组织结构17、团队结构18、领导三、简答题19、简述霍桑实验的结论及其意义。
领导者的决策制定
目标清晰
明确目标的重要性
一个清晰的决策目标能够 为团队提供明确的方向， 并确保每个人的努力都朝 着同一个方向。
与企业战略对齐
决策目标需要与企业的长 期发展战略对齐，确保决 策有助于推动企业的整体 进步。
量化目标
尽可能将目标量化为具体 的指标，以便于评估和追 踪。
信息充分
数据收集
领导者需要收集与决策相关的各 种数据，确保信息的全面性。
02
CATALOGUE
决策制定的流程与模型
问题识别和定义
问题识别
领导者需要敏锐地察觉组织内外 部环境中的变化和异常情况，及 时识别存在的问题。
问题定义
明确问题的性质、范围和影响因 素，确保对问题的准确理解。
信息收集和整理
信息收集
通过市场调查、内部数据、专家意见 等途径收集与决策问题相关的信息。
领导者应该具备从多个角度审视问题的能力，包括经济、技术、社会和政治等方面，以确保决策的全面性和准确 性。
减少盲点
批判性思维有助于领导者减少决策中的盲点，及时发现和纠正可能存在的问题，降低决策风险。
增强沟通能力
加强团队沟通
领导者应该积极与团队成员保持沟通， 充分了解决策的背景、目标和约束条件 ，提高决策的一致性和执行力。
明确目标和约束
有效的决策制定需要明确目标，并了解各种约束条件，如资源、时间、法规等 。
决策在企业管理中的重要性
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指引企业发展方向
决策制定能够明确企业的 战略目标和发展方向，避 免走弯路。
优化资源配置
合理的决策有助于企业更 好地配置资源，提高资源 利用效率。
应对市场变化
在市场环境不断变化的情 况下，适时的决策调整有 助于企业抓住机遇，规避 风险。
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简述不确定性环境下领导者决策选择
（2013年7月3日）
不确定性被管理学家和商业实践者认定为决策风险的关键来源。
业界普遍认同,在已经变化了的外部环境,能否有效应对环境的不确定性,已经成为领导决策成败的主要原因。
通过现代领导学课程的学习和对文献的了解,发现迄今为止的主流管理理论关于领导决策的基本观点如下:决策的本质在于选择或者取舍,即不同环境条件下,组织机构以不同的方式行事。
本文从提出不确定性环境下领导者战略选择认知行为理论模型开始,之后,逐一阐述其间重要因素的关系。
一、不确定性环境下领导者战略选择认知行为理论模型。
作为组织机构战略决策的制定和执行者,高层管理者对外部的认知(即环境不确定性认知)与行动对组织的经营与绩效起着关键的作用。
领导者在不确定性认知条件下选择何种战略类型,所选择相应的战略,最终促使组织产生对应的组织绩效。
基于以上论述,所以我们建立“环境→认知→选择→绩效”的认知过程模型,见图1。
图1认知过程模型
从而,为领导者在战略决策时提供有利的理论依据和支持。
其中,重点蕴含着:(1)不确定性环境下与战略选择类型之间的关系。
(2)领导者认知行为与战略选择之间的关系。
(3)环境不确定性认知行为与组织绩效的关系。
二、关于环境不确定性的理解。
“不确定性”一词源于英文“Uncertainty”,原意为不确定、不稳定、疑惑等性质和状态。
本文用不确定性的概念来描述环境的复杂、动态和激烈的变化。
随着环境的动态和复杂度的不断提高,组织需要处理的环境变化也随之错综复杂。
因此,如何处理环境不确定性仍然是领导者的主要任务,如:采取适当的机制和措施以减少、抵挡、反抗或者彻底避免环境不确定性。
从分析环境的不确定性角度出发,需要按着影响环境的各种复杂和相关的变量将环境进行分解。
环境不确定性纬度包括一下四
种:第一种:宏观环境不确定性。
包括政治因素、政策法规和经济条件等的环境不确定性是每个组织都要面对的环境不确定性。
这种环境不确定性明显增加了组织进行战略选择的难度。
第二种:竞争不确定性。
在未来的竞争将是空前的,对于竞争对手的实力、将来的行动和采取的战略选择都是无从所知的,所以这种不确定性几乎是无确定的。
第三种:市场不确定性。
在激烈动态的市场环境下,缺少对市场的清晰的认识以至于产生这种不确定性是不足为奇的。
她将影响组织的运作。
第四种:技术不确定性。
顾名思义,这种不确定性主要和组织的R&D相关。
技术的不确定性潜在的消弱了组织的竞争地位。
以上不确定性因素,是组织领导者进行战略选择认知过程中必须考虑的,但是仅此还不够。
为了使领导者在不确定性环境下能有效地作出与环境相适应的战略决策,还需要对不确定性的程度水平进行划分。
划分环境不确定性程度的作用是为了区分环境的动态和复杂程度。
环境不确定性程度被分成连续三个等级:低度不确定性、中度不确定性和高度不确定性。
(1)在低度不确定性环境下,影响不确定性因素相对较少。
可能是环境的动态性较低,也可能是环境的复杂程度较低。
很明显,在低度不确定性环境下,组织领导者比较容易预测未来,也比较做出正确的战略决策。
(2)中度不确定性环境主要是指高复杂度和低动态环境或是低复杂度和高动态环境,相关因素和战略选择难度也是介于两者之间。
(3)
高度不确定性环境指高复杂和高动态的环境。
高度不确定性环境下,领导做战略选择是相当困难的。
总之,对环境的认识是领导者进行任何组织战略选择和行动的基础。
所以从某种意义上来讲领导者能否对组织所处的不确定性环境进行正确的认知是领导决策成功和失败的关键因素和基础。
三、不确定性环境下与战略选择类型之间的关系。
在任何环境不确定性的重要变化情况下,在战略上应该有相应的变化措施,以保持组织和环境的相互的协调。
在我们理论模型中表现为领导者在对环境认知完成后,采取何种战略选择。
在战略制定过程中,组织和环境之间的关系主要有两个纬度。
第一个,组织的基本使命和所存在的机会应该和他所处的环境相互匹配。
第二个,他的目标应该是相对与其他也能够会有类似环境匹配的组织要有一个竞争边缘优势。
任何组织在制定战略时,都首先要考虑其自身与相应的环境之间处于何种利害关系。
同时,根据高层领导适应环境的程度,组织战略被划分为四种类型:探寻型、分析型、防御型和反击型。
(1)探寻型组织主要关注创新和外部环境的把握。
内部强调更多的创新,以对环境的变化做出快速反映并且占据更有利的竞争地位。
(2)防御型组织寻求稳定的竞争地位。
在相对狭隘的领域内,提供其服务。
例如，这类的企业的竞争焦点是价格、质量、运输和服务等以提高顾客满意度。
(3)分析型组织可以说是探寻型和防御型两者的结合体。
倾向于
效仿探寻型组织成功的策略,但是他们进入新的领域又显得小心翼翼。
反击型组织只有环境迫使其采取战略变化时,他才会做战略调整以简单的顺从环境变化。
总之,防御型组织一般比较适合低度不确定性环境,分析型组织比较适合中度不确定性环境,值得强调的是在环境错综复杂的高度不确定性环境下,探寻型组织是最适合现代动态的环境了。
四、领导者认知行为与战略选择之间的关系。
领导者认知行为是组织活动的核心,也是在不确定性环境下领导者作出何种战略选择的核心。
领导者认知行为影响决策过程,主要有以下几点:(1)认知行为受限于管理者的洞察视野和其所处环境。
(2)管理者的认知行为是一个选择过程,因为管理者只会注意到那些与其本身利益直接相关的领域。
(3)管理者注意到的信息都是经过其认知行为过滤过了的信息。
同时,领导者认知行为过程也就是领导者的传记性特征在战略选择过程中的体现。
领导者的传记性特征对领导者作出何种战略选择十分重要。
传记性特征包括年龄、教育、任期、职业背景、社会经济地位等,会影响到战略选择与组织绩效,其不同的认知基础、价值观、洞察力以及这些特质的作用过程会影响到组织的竞争行为。
那些具有低平均年龄、短组织任期、长团队任期、高教育背景、高专业化差异性和高科技专业培训经历的领导者相对其他的领导更容易实施公司的战略选择变化。
总之,领导者的认知行为和其采取的战略选择倾向
息息相关。
更加值得注意的是:高层领导决策层实施战略选择变化的决定是以团队成员的认知活动为基础的。
简而言之,领导者认知行为确实在不确定性环境下组织所采取的战略选择具有决定性的意义,限于篇幅有限此处不过多的赘述。
五、环境不确定性认知行为与组织绩效的关系。
在永无休止的动态环境中，通过各种各样的战略选择以调整和适应环境的动态变化。
因此,正确的战略选择是组织的生存之道。
组织自身情况和环境匹配的好的组织,他的绩效能够得到明显的提高,相反,则招致失败。
环境不确定性认知与战略目标的选择、战略决策的制定与执行存在一定的相关关系。
组织领导者的环境不确定性认知通过战略决策的执行、运作,进一步对组织绩效产生影响。
组织领导者的环境不确定性认知与真实环境之间越匹配,组织的业绩也就越好。
而且,在领导者的环境不确定性认知准确的基础上,所制定的战略目标的不一致与组织绩效是正相关的。
即领导者的环境不确定性认知越准确,制定的战略目标越一致,组织的业绩越好。
因此,作为组织战略决策的制定和执行者,组织领导者对环境不确定性认知与行动对组织的经营与绩效起着关键的作用。
所以,现代组织领导者在面临决策时必须遵从“环境→认知→选择→绩效”的认知过程模型。
本文简略探讨了在不确定性环境下领导者的认知行为所采取的战略选择以及其产生的相应的组织绩效。
我们认识
到,领导者的传记性特征是影响环境的不确定性认知的一个决定性因素,而且对环境的不确定性认知对组织的经营业绩有一定的影响。
所以,领导者在进行组织管理决策时是应该遵循“环境—>认知—>选择—>绩效”的认知过程模型。
同时建议在选拔领导者时,领导者的传记性特征是不容忽视的一个因素。
重视高层管理者的传记性特征必将对提高组织的应对环境的变化的能力、帮助组织制定战略决策有所帮助。