2019年1月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案
2020年1月中央电大本科《社会政策》期末考试试题及答案
2020年1月中央电大本科《社会政策》期末考试试题及答案说明：试卷号：1306课程代码：02355适用专业及学历层次：社会工作；本科考试：形考（纸考、比例50%）；终考：（纸考、比例50%）一、单项选择题1．(C)主张，国家干预破坏了自由市场经济，损害了个人自由，主张社会保障的最小化，反对国家在社会福利事务上的广泛干预。
A．社群主义 B．经典马克思主义C．新自由主义 D．社会民主主义2．狭义社会福利服务是针对(B)的专业服务和生活照料。
A．社会需求B．个人生活需求C．公共需求 D．社会发展3．《中华人民共和国失业保险条例》是(A)通过的。
A．1999年 B．2000年C．2005年 D．2007年4．在专制王国时期，英国政府主要是通过(A)原则来对城市流浪者进行社会管制。
A．父权主义原则 B．道德污蔑原则C．劣等处理原则 D．控制原则5．李普斯基认为，影响政策实施的一个重要因素是(C)。
A．政策之间的不协调性 B．行政系统之间的复杂性C．基层官僚的生存策略 D．政治家之间的利益分肥6．储蓄保险型保健计划是国家通过立法强制雇员和雇主双方缴费，以雇员的名义建立保健储蓄账户，用于支付个人及家庭医疗费用的医疗保险制度。
(D)是这一类型的代表。
A．美国 B．德国C．英国D．新加坡7．老年人服务主要是指对老年人提供的各种专业的服务，包括社区照顾和(B)。
A．家庭照顾 B．入院照顾C．自我照顾 D．医院照顾8．下列关于社会救助的观点不正确的是(A)。
A．社会救助的对象是普遍性的B．社会救助的标准是低层次的C．社会救助的资金来源主要是国家统一的财政拨款D．社会救助水平受到社会经济发展水平的制约9.1990年代，在教育制度改革的过程中，中国逐步建立了(D)的教育经费体制。
A．以教育税费为主，非义务教育阶段的学杂费为补充B．以非义务阶段学杂费为主，社会捐资集资办学为辅C．以教育税费为主，社会捐资集资办学为补充D．以国家财政拨款为主，以教育税费、非义务教育阶段学杂费、校办产业收入、社会捐资集资和教育基金等为补充10．改革开放以后，中国城市就业政策是(C)。
社会工作行政期末复习训练题
社会工作行政期末复习训练题关于社会工作行政期末考试的说明（一）考试方式：终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。
试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。
（二）试题类型：1．名词解释题（4道题，每题5分）2．单项选择题（8道题，每题1分）3．多项选择题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，且选项中必有一个错误选项，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。
每题3分，共4道题）4．简答题（3道题，每题10分）5. 案例分析题（1道题，30分）一、名词解释1．社会工作行政P5第一段第三行开始2．正式沟通P122第二段3．志愿者P262第三、四段4．目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。
5．横向沟通P123第五段第一句6．激励P165第二段前两句7．社会服务机构由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
8．社会工作督导P268第一段9．非正式沟通P122第三段第一句10．正强化P174第三段11．SWOT分析是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。
12．社会服务机构行政计划P78中间一段倒数第三行13．使命P27是社会服务机构存在的理由，是社会服务机构在社会进步和经济社会发展中所应当担当的角色及履行的责任。
14．需求评估P304第三段15．负强化P174第四段16．冲突控制P190最后一段17．社会工作行政领导P148第一段18．战略规划P223中间一段19．社会服务评估由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
20.理事会：通常经由选举产生，作为该组织决策和治理的最高权力机构。
2019年1月中央电大本科《社会政策》期末考试试题及答案
2019年1月中央电大本科《社会政策》期末考试试题及答案说明：试卷号：1306课程代码：02355适用专业及学历层次：社会工作；本科考试：形考（纸考、比例50%）；终考：（纸考、比例50%）一、单项选择题1．发展型社会政策是由(C)提出的。
A．托达罗 B．弗里德曼C．梅志里 D．哈耶克2. 1948年，(D)宣布建成福利国家。
A．法国 B．德国C．美国 D．英国3．阿马蒂亚·森将贫困定义为，剥夺了一个人自由选择他有理由珍视的生活的基本能力。
这是一种(B)。
A．缺乏说 B．能力说C．文化说 D．社会排斥说4．在中国大陆社会政策发展过程中，1966年至1976年属于我国社会政策的(A)。
A．停滞破坏阶段 B．发展阶段C．建立阶段 D．恢复阶段5．社会保险是通过(A)原理来维护职工的基本生活权益的。
A．保险 B．救助C．收入维持 D．税收减免6．针对一个具体的政策客体，根据其自身的逻辑框架，来分析其投入、活动、产出，看是否都根据计划，达到预定目标，这是(B)。
A．效果评估 B．服务计划的执行情况评估C．成本效率评估 D．赋权评估7. 1998年7月3日，(B)提出，停止住房实物分配，实行住房分配货币化。
A．《国务院关于深化城镇住房制度改革的决定》B．《关于进一步深化城镇住房制度改革、加快住房建设的通知》C.《关于在全国城镇分期分批推行住房制度改革的实施方案》D．《关于全面进行城镇住房制度改革的意见》8.1999年，国务院颁布了(D)，标志着中国真正建立了失业保险制度。
A．《国营企业职工待业保险暂行规定》 B．《国有企业职工待业保险规定》C．《中华人民共和国劳动法》D．《失业保险条例》9．住房公积金制度首先在(B)试点。
A．北京 B．上海C．天津 D．重庆10.当一个人感觉到某些：需要与期望未能满足，并把它们说出来时，那是他的(C)。
A．规范性需要 B．表达性需要C．感觉性需要 D．比较性需要二、多项选择题11．福利国家的主要危机包括几个方面(ABD)。
最新国家开放大学电大《社会工作行政》期末题库及答案
最新国家开放大学电大《社会工作行政》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。
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《社会工作行政》题库及答案一一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分，共8分）1．某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展养老服务。
由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。
小周在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是( )。
A．老年人的社会支持状况 B．社区老年人口的性别比例C．老年人的社区参与程度 D．社区老年人口的教育程度2．关于社会服务机构目标确定过程，排序正确的是( )。
①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A．③④②①⑤ B．②①③⑤④C．②①④③⑤ D．②①③④⑤3．关于社会服务项目化运作的说法正确的是( )。
A．项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标B．项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期C．社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用D．社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致4．为了制订一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有可操作性。
社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。
在列表过程中，除了将完成服务方案的“主要活动、完成时间、活动所需物资”列入外，还应列入的内容是( )。
A．活动的评估方法 B．活动的负责人C．活动的记录表格 D．活动的投入产出5．社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。
最近，便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。
电大本科试卷社会工作行政(本)选择题
中央广播电视大学2011--2012学年度第二学期"开放本科"期末考试(半开卷)社会工作行政(本)试题一、单项选择题{每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题2分，共10分)1."机构行政"价值的核心内容是(C)。
A.规范机构的规章制度B.以案主的最佳利益为优先考虑c.资源分配的公平性D.工作过程中诚实守信2.某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于(D)组织结构。
A.直线式B.跨专业c.问题解决型D.直线参谋式3.某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。
为提高员工的积极性，促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选(B)A.调动员工岗位B.积极促进员工参与机构决策C.协助员工制定职业发展规划D.拓展员工的工作内容4.下列不属于社会服务机构方案策划阶段的是(B)。
A.问题的认识和分析阶段B.信息收集与整理c.考虑服务的评估D.方案安排阶段5.社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由(A)担任。
A.资深社会工作者弘一线初级社会工作者c.社会服务机构的实习学生D.志愿者1701换页得分|评卷人二、多项选择题(每题有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。
每题4分，共16分)6.某社会服务机构在选择有效解决问题的最可行方案时选用"可行性方案模型"来筛选，该模型筛选的原则主要有(BDE)。
A.综合性B.可行性c.收益性D.公平E.效率7.社会工作行政中，雷克斯.A·斯基德真尔把有效沟通的元素和注意事项归纳为(ABDE)A.5C原则B.倾听c.沟通氛围D.重复E.对事实和情感的沟通8.在某社会服务机构中，大多数的员工都是受过专业训练的社会工作者，而且机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会和谐，所以领导应具有的特征是(BCD)。
【标准答案】社会工作行政(本)-2017年秋季学期本科期末考试真题-2018年1月-国家开放大学
要求:设计一份职业安全与健康教育小组方案(只需把需求评估、小组目标、招募组员和小 组活动内容补充完整即可〉。
977
职业安全与健康教育小组计划书
需求评估 (3 分)
小组目标 (3 分〉
错选均不得分，每个正确选项得 1 分。每题 3 分，共 12 分}
9. 某社会工作服务机构负责人刘老师计划与一所打工子弟学校合作，开展外来务工人员
子女社会适应能力训练。为此，他让项目团队分别设计几套方案，并根据"可行性方案模型"进
选一套最好的方案与学校讨论。根据该模型的"筛选标准"，刘老师除了要考虑重要性、公平、
试卷代号 :1317
座位号rn
国家开放大学(中央广播电视大学 )2017 年秋季学期"开放本科"期末考试
社会工作行政(本) 试题(半开卷)
E
2018 年 1 月
四|五|总分|
|
一、单项选择题(每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写
在括号内。每题 1 分，共 8 分)
1.某儿童福利机构在策划"六一"儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化
)的
需求。
A. 安全
B. 归属与爱
c.尊重
974
D. 自我实现
4. 在机构运作过程中，社会工作机构的主管常常要授权给下属。下列谈话中，体现授予
权力的工作安排是(
)。
A. "小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我向他们推荐了你"。
B. "小马，下周行业协会将召开服务对象权益保障研讨会，我想昕听你对这个问题的
国家开放大学电大《公共行政学》2019年期末试题标准题与答案（试卷号2202）
国家开放大学电大《公共行政学》2019年期末试题标准题与答案（试卷号2202）2019年国家开放大学电大《公共行政学》期末试题标准题附答案（试卷号 2202 ）考试说明：本人根据学员的需求汇总了历年来所有的期末试题及答案，形成了一个完整的标准题库，对考生的复习和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
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一、单项选择题1 ．发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的是 ( ) 。
D ．威尔逊2 ．衍射型的公共行政模式存在于 ( ) 。
C ．工业社会3 ．非执政党和非国家机关对行政活动的监督称为 ( ) 。
C ．社会监督4 ．融合型的公共行政模式存在于 ( ) 。
C ．农业社会5 ．忠于政府，维护政府的声誉，忠于职守是 ( ) 的核心容。
A ．行政道德6 ．西方国家公务员制度是资本主义制度的产物，它源于中国古代的科举制，而始于 ( ) 资产阶级革命后建立的文官制度。
A. 英国7 ．为了实现目标而制定的方案，称为 ( ) ，这是构思和设计的主要方案。
B ．积极方案8 ．整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段是 ( ) 。
D ．实施阶段9 ．税收制度的核心是 ( ) 。
B ．税法10. 提出立法、司法、行政、考试和监察五权分立思想的是 ( ) ，他建立了五院分立制度。
A ．11 ．伍德罗· 威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作( ) ，它标志着公共行政学的产生。
A ．《行政之研究》12 ．里格斯于 1 961 年发表的公共行政生态学代表作是 ( ) 。
B ．《公共行政生态学》13 ．政府只是充当“ 守夜人” 的角色，也就是“ 夜警察” 的角色的时期是 ( ) 。
B ．自由资本主义时期14 ．总统制，起源于 18 世纪末期的 ( ) 国，是总统既为国家元首，又为政府首脑的中央政府组织形式。
国家开放大学电大本科《社会工作行政》期末试题及答案(试卷号：)
2021国家开放大学电大本科《社会工作行政》期末试题及答案（试卷号：1317）2021国家开放大学电大本科《社会工作行政（本）》期末试题及答案（试卷号：1317）一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分，共8分）1．社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。
为了合理有效配置资源，保障项目成效。
小梁首先要做的是()。
A．了解现有资源，并与实施项目所需资源进行对照B．通过发布广告、张贴海报等方式招募社区志愿者C．充分利用社区内外资源，避免资源的闲置和浪费D．加强资源的统筹和协调，发挥资源的整合性效果2．某社会工作服务机构为解决社区内高龄独居老人照顾问题，采用跨专业合作模式，由社会工作者协调社区卫生服务中心的医生、护士组建团队，共同发起“与爱同行”助老服务项目。
关于该团队的说法，正确的是()。
A．跨专业团队磨合时间比较短B．跨专业团队容易沟通合作C．跨专业团队适用于为服务对象提供更全面服务D．跨专业团队容易形成团队核心凝聚力3．小丽大学毕业后进人社会工作服务机构工作，由于当地社会工作刚刚起步，社会工作服务机构不多，同行之间互动很少。
为了更好地融人这个群体，她报名参加了社会工作者协会的继续教育培训，并注册成为该协会会员。
根据马斯洛的需要层次论，小丽追求的是()的需要。
A．安全B．归属与爱C．尊重D．自我实现4．某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。
该总干事的这项工作属于社会工作服务机构运作中的()。
A.授权B．培训C．评估D．协调5．对社会工作服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是()。
A．了解志愿者的技能成长B．保证机构的服务质量C．强化志愿者的利他行为D．满足志愿者的社交需求6．某社会工作服务机构拟为某“村改居”社区设计一个服务项目。
为了保证居民的参与率，该机构在项目策划时应重点()。
2019年1月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案
2019 年 1 月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案说明：试卷号： 1317课程代码：02356适用专业及学历层次：社会工作；本科考试：形考(纸考、比例50%) ；终考：(纸考、比例50%)一、单项选择题1 ．某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展养老服务。
由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。
小周在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是(A) 。
A.老年人的社会支持状况 B .社区老年人口的性别比例C.老年人的社区参与程度 D .社区老年人口的教育程度2．关于社会服务机构目标确定过程，排序正确的是(B) 。
①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A.③④②①⑤B.②①③⑤④C.②①④③⑤ D .②①③④⑤3．关于社会服务项目化运作的说法正确的是(C) 。
A.项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标B.项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期C.社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用D.社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致4．为了制订一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有可操作性。
社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。
在列表过程中，除了将完成服务方案的“主要活动、完成时间、活动所需物资”列入外，还应列入的内容是 (B) 。
A.活动的评估方法B.活动的负责人C.活动的记录表格 D .活动的投入产出5．社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。
最近，便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。
此时，小陈合适的做法是 (B) 。
A.鼓励队员更多地与居民接触B.考虑定期召集队员开展联谊活动C.培养队员独立解决问题的能力D.提供队员均等发挥领导才能的机会6．莱青少年社会服务机构，根据本区青少年发展需求制定了一个五年规划。
国家开放大学电大本科《社会工作行政》网络课形考网考作业及答案4篇
国家开放大学电大本科《社会工作行政》网络课形考网考作业及答案4篇【篇1】国家开放大学电大本科《社会工作行政》网络课形考网考作业及答案养老保险的意义是什么？1、利于保证劳动力的再生产通过建立养老保险的制度，有利于劳动力群体的正常代际更替，老年人年老退休，新成长劳动力顺当就业，保证就业构造的合理化。
2、有利于社会的稳定养老保险为老年人供应了根本生活保障，使老年人老有所养。
随着人口老龄化的到来，老年人口的比例越来越大，人数也越来越多，养老保险保障了老年劳动者的根本生活，等于保障了社会相当局部人口的根本生活。
对于在职劳动者而言，参与养老保险，意味着对将来年老后的生活有了预期，免除了后顾之忧，从社会心态来说，人们多了些稳定、少了些急躁，这有利于维护社会的稳定。
3、有利于促进经济的开展各国设计养老保险制度多将公允与效率挂钩，尤其是局部积累和完全积累的养老金筹集模式。
劳动者退休后领取养老金的数额，与其在职劳动期间的工资收入、缴费多少有干脆的联系，这无疑能够产生一种缴励劳动者的职期间踊跃劳动，提高效率。
医疗保险制度模式有？1、国家医疗保险模式2、社会医疗保险模式3、商业医疗保险模式4、储蓄医疗保险模式5、混合医疗保险模式1.我国的人口老龄化将对社会保障基金产生何种影响？人口老龄化趋势是世界各国随着自身经济社会的开展所势必要经验的一个趋势,很多兴旺国家都早已进入老龄化社会的行列,不少开展中国家的老龄化趋势也起先日益凸显。
我国从2000年起先进入了按国际标准衡量的老龄化社会,并且这一老龄化趋势仍旧在加速开展。
目前国内外关于人口构造的老龄化对一国社会保障体系所带来的影响和冲击的探究已有不少,而且国外很多兴旺国家已经在实践上积累了相当丰富的应对老龄化趋势的经历。
我国应当如何去调整我们的社会保障制度体系去适应这一趋势已成为了学界探究的一个重要课题。
但是目前国内已有的探究多集中于从老龄化趋势对我国养老保险体系的影响以及如何去应对这一角度启程,而往往忽视了对医疗保险体系的冲击以及相应的应对措施的探究。
2019年1月中央电大专科《社会工作政策法规》期末考试试题及答案
2019年1月中央电大专科《社会工作政策法规》期末考试试题及答案说明：试卷号：2247课程代码：01302适用专业及学历层次：社会工作；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择题1．社会政策的适用范围，与法律相比，应该是(B)。
A．等同于法律B．大于法律C．小于法律 D．各不相干2．不属于社会政策问题特征的是(B)。
A．公共性B．严重性C．相关性 D．主客观统一性3．社会政策与法规的制定是种(A)活动。
A．认识 B．实践C．思想 D．观念4．社会制定政策法规过程中的方案抉择最主要、最基本的标准是(C)。
A．体现基本国策，符合国家总体发展战略目标B．消耗政策法规资源尽可能少C．最大限度实现政策法规目标D．实现目标的风险程度尽可能少5．社会政策法规不适应新的形势，效力明显减弱，需要改变时，应该(C)。
A．先破后立 B．边立边破C．先立后破 D．只立不破6．下列不符合德尔斐法特点的是(D)。
A．匿名性 B．决策结果的统计特性C．信息反馈沟通保持一定的独立性D．具备深刻的理论逻辑论证7．社会保障政策属于(A)政策。
A．再分配性 B．分配性C．公平性 D．国有性8．下列不属于社会保险的特点是(D)。
A．非营利性 B．福利性C．强制性 D．公平性9．城市居民最低生活保障制度法制化开端于(A)。
A．1993年上海市城市居民最低生活保障线的出台B．《城市居民最低生活保障条例》发布C．《关于在全国建立城市居民最低生活保障制度的通知》的发出D．《“九五计划" 》10．有关社区的说法，不正确的是(D)。
A．有一定数量的人口 B.有一定的地域C．有一套相对完备的生活服务设施D．社区是由政府法定的二、多项选择题11．关于价值分析法，下列说法正确的是(ABD)。
A．价值分析的核心内容是功能分析B．它采用“回溯式研究”C．此价值概念等同于政治经济学中的价值概念D．此价值概念等同于日常用语中的价值概念E．价值分析方法优于定性分析方法12．我国社会保障的规范形式有(ABCD)。
电大本科试卷社会工作行政(本)简答题
三、简答题(每题10分，共30分)8.简述社会工作行政的必要性。
这一问题可以从社会工作的内在、外在因素看，这两种因素彼此间的关联更使得社会工作有必要强调行政管理O(1)外在宏观层面的因素。
①为缓和福利需求与满足间的缺口。
(2分)②为应对福利服务民营化带来的竞争。
(2分)③为应对处于快速变迁环境之中的社会服务组织的管理需要。
(1分)(2)内在微观层面的因素。
①为妥善运用与管理有限的资源，并避免资源的浪费。
(2分)②为缓和社会服务机构面临的内外压力。
(1分)③基于社会工作实务上的需要。
(1分)④社会服务机构主管不再仅仅是具有社会工作背景的人。
(1分)9.简述计划的编制过程。
答：(1)选择目标。
(2分)(2)评估机构资源。
(2分)(3)列出所有可行方案。
(2分)(4)预测每种可行方案的结果o(1分)(5)确定最优方案o(1分)(6)制定具体的行动方案。
(1分)(7)弹性应对计划。
(1分)10.督导在社会工作中的意义答：（1)促进服务机构的正常运行。
(2)提高服务质量。
(3)促进服务人员的成长。
(4)促进专业发展。
(以上每点2.5分)四、简答题(每小题10分，共30分)14.简述决策的不同类型。
.答:依据不同的分类角度，决策的类型会有不同。
常见的分类方法有下列几种:(1)依据理性的程度，可以把决策分为直觉决策、判断决策和问题解决式的决策;(3分)(2)依据问题的性质，可以把决策分为例行式决策与非例行式决策;(2分)(3)依据决策参与的人数，可以把决策分为个人决策与团体决策;(2分)(4)依据社会服务机构工作者的角色，可分为咨询式决策、胁商式决策、协助性决策和权威式决策。
(3分)15.简述社会服务机构的组织结构类型。
.答:从组织分化的方向看，社会服务机构的组织结构大致可以分为两大类:(1)社会服务机构的一般结构类型:(5分)①直线式组织结构一一最简单的组织方式。
②直线参谋式组织结构一一参谋的职权是主管授权的一种权力形式。
整理2019年秋《社会工作行政》复习资料及参考答案
2019年秋社会工作行政期末复习题一、单项选择题1.某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。
小组成员认为，族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务。
为此，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。
针对这些问题，小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家小组成员下一步应当(C)。
A．评估老年人的服务需求B．设计评估方案C．选择可行的服务方案D．制定工作时间表2．关于社会服务机构目标确定过程排序正确的是（B）。
①明确机构自身的愿景与价值观②进行内外部环境与条件分析③提出总体目标方案④目标具体化⑤评估各个方案并确定可行满意方案A.③④②①⑤B.②①③⑤④C.②①④③⑤D.②①③④⑤3．社会服务机构计划编制的过程中，在确定最后方案之后要进行（C）A．方案的修订B．预测每种可行方案的效果C．制定具体且详细的行动方案D．评估机构的资源4．某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。
社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是（C）。
A.机构的发展目标B. 机构的服务对象C. 机构的可用资源D.机构的社会影响5．小张和小李在同一中心工作，但小张来自东部城市，小李则来自西部农村，在一次项目实施的对象选择上他们争吵了起来，小张坚持救助城市中的流浪乞讨人员，但小李认为解决农村的贫困问题更为根本。
此时小李和小张遇到了哪种沟通障碍（A）A．个体障碍B．环境障碍C．媒介障碍D．语义障碍6．以下不属于社会工作行政领导特征的是（C）。
A．领导者较少使用职位权力B．领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属C．领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用不明显D．领导者充分发挥其能动性，善于“四处化缘”，开拓发展空间7．阿尔德弗尔的ERG理论与马斯洛的需要层次理论有密切关系，阿尔德弗尔提出的成长需要与马斯洛提出的（D）比较接近。
国家开放大学电大本科《社会工作行政(本)》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：1317)
国家开放大学电大本科《社会工作行政（本）》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：1317)一、单项选择题（每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在括号内。
每题1分，共8分）1．某社会工作服务机构受当地民政部门委托，对该地区30个公益创投项目进行年度效果评估。
下列评估内容中，属于效果评估的是( )。
A.实际参与的服务对象是否符合预期B．项目关键指标的定期统计监测情况C．项目资源整合及经费管理使用情况D．项目实施以来产生的社会经济效益2．社会工作服务机构的运作主要是指机构内部的动态机制，关于机构运作机制的说法，正确的是( )。
A.授权利于提高员工的工作动机B．协调注重推动机构向公众交代C．控制旨在推动各部门分工合作D．沟通主要依自上而下的传达3．社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。
为了合理有效配置资源，保障项目成效。
小梁首先要做的是( )。
A.了解现有资源，并与实施项目所需资源进行对照B．通过发布广告、张贴海报等方式招募社区志愿者C．充分利用社区内外资源，避免资源的闲置和浪费D．加强资源的统筹和协调，发挥资源的整合性效果4．黄先生通过自筹资金，开办了一家核定床位为100张的养老院，根据当地的相关政策，按照每张床位补贴1万元的标准，黄先生开办的养老院可以获得100万元的一次性财政补贴。
根据该资助方式，当地政府扮演的是( )。
A．伙伴角色B．委托人角色C。
奖励者角色D．监督者角色5。
某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同。
老王不愿麻烦护理人员，有一天他自行出去活动时不慎摔倒，导致生命垂危，经抢救后脱离危险，负责帮助老王的社会工作者小李为此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进。
下列做法中，属于支持性督导的是( )。
A.评估小李个案服务过程B．指导小李改进服务技巧C．教导小李中风处置方法D．协助小李处理情绪困扰6．社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务项目。
为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。
2020年1月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案
2020年1月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案说明：试卷号：1317课程代码：02356适用专业及学历层次：社会工作；本科考试：形考（纸考、比例50%）；终考：（纸考、比例50%）一、单项选择题1．社会工作者小梁准备在社区实施助老服务项目。
为了合理有效配置资源，保障项目成效。
小梁首先要做的是(A)。
A．了解现有资源，并与实施项目所需资源进行对照B．通过发布广告、张贴海报等方式招募社区志愿者C．充分利用社区内外资源，避免资源的闲置和浪费D．加强资源的统筹和协调，发挥资源的整合性效果2．某社会工作服务机构为解决社区内高龄独居老人照顾问题，采用跨专业合作模式，由社会工作者协调社区卫生服务中心的医生、护士组建团队，共同发起“与爱同行”助老服务项目。
关于该团队的说法，正确的是(C)。
A．跨专业团队磨合时间比较短B．跨专业团队容易沟通合作C．跨专业团队适用于为服务对象提供更全面服务D．跨专业团队容易形成团队核心凝聚力3．小丽大学毕业后进人社会工作服务机构工作，由于当地社会工作刚刚起步，社会工作服务机构不多，同行之间互动很少。
为了更好地融人这个群体，她报名参加了社会工作者协会的继续教育培训，并注册成为该协会会员。
根据马斯洛的需要层次论，小丽追求的是(B)的需要。
A．安全 B．归属与爱C．尊重 D．自我实现4．某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上，一般会在布置完各部门的工作后，强调部门间分工合作的重要性。
该总干事的这项工作属于社会工作服务机构运作中的(D)。
A．授权 B．培训C．评估D．协调5．对社会工作服务机构而言，志愿者绩效评估的核心目的是(B)。
A．了解志愿者的技能成长 B．保证机构的服务质量C．强化志愿者的利他行为 D．满足志愿者的社交需求6．某社会工作服务机构拟为某“村改居”社区设计一个服务项目。
为了保证居民的参与率，该机构在项目策划时应重点(D)。
A．明确项目的基本目标 B．保证符合机构的宗旨C．评估可以动员的资源 D．关注居民需要和兴趣7．某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。
2019-2020年电大考试社会工作行政题及答案题库及答案
《社会工作行政》期末考试的练习（一）考试方式：终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一页纸入场（纸张由电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。
试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。
（二）试题类型：1．名词解释题（4道题，每题5分）2．单项选择题（8道题，每题1分）3．多项选择题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，且选项中必有一个错误选项，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。
每题3分，共4道题）4．简答题（3道题，每题10分）5．案例分析题（1道题，30分）（三）复习题练习第一章社会工作行政概述1．以下关于社会工作行政的论述，表述不正确的是（D）。
A．社会工作行政是一种间接的社会工作方法B．社会工作行政是一种宏观的社会工作方法C．社会工作行政是最晚被纳入社会工作方法体系中的专业方法D．社会工作行政是一种技术性最高的社会工作方法备注：此题考查的是对社会工作行政含义的理解，社会工作行政作为一种间接的社会工作专业方法，含义是非常重要的，知识点参照教材P52．以下关于社会服务机构的表述中，正确的是（C）A．社会服务机构是社会工作者创建的社会组织B．社会服务机构是属于非营利性的政府组织C．社会服务机构是提供专业社会工作服务的非营利组织D．社会服务机构是无偿提供服务的社会组织备注：此题考查的是社会服务机构含义的理解，社会服务机构作为提供社会服务的非营利性社会组织，含义及其性质都是及其重要的，在社会工作职业资格考试中也会经常考到，具体知识点请参照教材P5和教材的阅读材料。
3．以下哪项内容不属于社会工作行政过程中的伦理问题（C）。
A．角色定位问题B．资源分配问题C．专业技术问题D．法律矛盾问题备注：此题考查的是社会工作行政伦理的问题，具体的知识点参照教材P124．“优化社区环境，提供公共服务资源及产品”，属于社会工作行政者在（C）伦理责任？A．在实务场所的伦理责任B．对社会工作专业的伦理责任C．对社会的伦理责任D．对服务对象的伦理责任备注：此题考查的是社会工作行政的伦理责任，其中对社会的来伦理责任，具体的知识点参照教材P115．社会工作行政社会工作行政是指社会服务机构为达成使命，将政策转化为具体社会服务的一系列程序，它包含了从目标预设到结果实现的动态的可持续的行政过程和管理方法。
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2019年1月中央电大本科《社会工作行政》期末考试试题及答案
说明：试卷号：1317
课程代码：02356
适用专业及学历层次：社会工作；本科
考试：形考（纸考、比例50%）；终考：（纸考、比例50%）
一、单项选择题
1．某社区社会工作者小周在工作中发现，该社区高龄化现象比较突出，急需发展养老服务。
由于社区服务资源有限，只能选取部分老年人作为服务对象。
小周在制订服务方案时，确定服务对象的主要依据应是(A)。
A．老年人的社会支持状况 B．社区老年人口的性别比例
C．老年人的社区参与程度 D．社区老年人口的教育程度
2．关于社会服务机构目标确定过程，排序正确的是(B)。
①明确机构自身的愿景与价值观
②进行内外部环境与条件分析
③提出总体目标方案
④目标具体化
⑤评估各个方案并确定可行满意方案
A．③④②①⑤ B．②①③⑤④
C．②①④③⑤ D．②①③④⑤
3．关于社会服务项目化运作的说法正确的是(C)。
A．项目化运作的社会服务没有明确期望达到的目标
B．项目化运作的社会服务一般没有确定的时间周期
C．社会服务项目管理能够促进服务资源更加合理的使用
D．社会服务项目的实施组织体系需要与机构的组织结构保持一致
4．为了制订一个详细的社会服务方案，通常需要将服务方案的目标进行分解，使之具有可操作性。
社会工作者可以列一个时间任务表来推动方案目标的实现。
在列表过程中，除了将完成服务方案的“主要活动、完成时间、活动所需物资”列入外，还应列入的内容是(B)。
A．活动的评估方法 B．活动的负责人
C．活动的记录表格 D．活动的投入产出
5．社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。
最近，便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。
此时，小陈合适的做法是(B)。
A．鼓励队员更多地与居民接触
B．考虑定期召集队员开展联谊活动
C．培养队员独立解决问题的能力
D．提供队员均等发挥领导才能的机会
6．莱青少年社会服务机构，根据本区青少年发展需求制定了一个五年规划。
在制订规划过程中，由该机构的中高层管理者共同研究分析，拟订了基本的工作方针，并进行了相应的工作部署。
该机构中高层管理者所完成的规划内容属于(B)。
A．使命宣言B．战略性规划
C．行动方案 D．运作性计划
7．社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的变化，主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。
这种评估方法属于(B)。
A．目标评估B．过程评估
C．效果评估 D．个别评估
8．刘老师担任某社会工作机构督导三年。
开始半年的督导工作采用“专题讲座”方式，重点提升社会工作者的理论知识和专业技能。
之后，刘老师让社会工作者提前一周将工作中的问题告诉她。
她会针对问题在每个月的督导会上给予反馈和建议。
关于刘老师督导方式转变的说法，正确的是(A)。
A．这种转变让督导关系从“教”与“学”关系转向咨询关系
B．这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向师徒关系
C．这种转变让督导关系从咨询关系转向“上司与下属”关系
D．这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向咨询关系
二、多选题
9．社会工作行政作为社会工作专业的方法之一，了解它的性质十分重要。
以下关于社会工作行政的论述，表述正确的有(AB)。
A．社会工作行政是一种间接的社会工作方法
B．社会工作行政是一种宏观的社会工作方法
C．社会工作行政是一种技术性最高的社会工作方法
D．社会工作行政是只在社会服务机构开展的社会工作
E．社会工作行政是最早被纳入社会工作方法体系中的专业方法
10.学校社会工作者为刚入学的外来务工人员的子女提供服务，服务内容包括讲授人际交往技
巧，协助他们与其他同学建立伙伴关系，促进他们成为班级的一员；辅导学业和培养兴趣，帮助他们建立自信，获得同学的认可。
该服务直接满足了外来务工人员子女的需要有(CD)。
A．生理需要 B．安全需要
C．爱与归属需要 D．尊重需要
E．自我实现需要
11.社会工作者小刘在养老院工作5年后，出现工作倦怠，工作主动性降低，负责人发现小刘的问题后，宜采取的激励措施有(CDE)。
A．提供更多的休假机会 B．重申机构纪律
C．帮助小刘制定职业生涯规划 D．轮换工作岗位
E．提供机会让小刘参与机构决策
12.为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措施有(ACD)。
A．聘请注册会计师核定年度财政报告
B．指派董事会或理事会审核年度财政报告
C．制作每个月的财政收支报告
D．记录每个项目每月的总收支情况
E．邀请机构长期志愿者审核年度财政报告
三、名词解释
13．社会服务机构:由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。
14．目标管理：是一种将工作转化为目标，以目标为中心，I以人为中心的系统的管理方式。
15．社会工作督导:专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导、传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
16．ERG理论：阿尔德弗在20世纪70年代初提出一种需要理论，也是对马斯洛理论的一种修正。
他把人的需要归结为生存(Existence)、归属(Relatedness)和成长(Growth)，这种理论简称“ERG”理论。
四、简答题
17.简述社会服务机构方案选择中可行性方案模型的原则。
参考答案：
(1)效率——指资源的投入和服务的产出比率。
(2)效能——指方案达至目标的程度。
(3)可行性——指实施这一方案达至成功的程度。
(4)重要性——指方案是否唯一达至目标而必须推行的程度。
(5)公平——指方案能否公平地提供给予有需要的个人或团体的程度。
(6)次生结果——指社会将会获得或损失范围的程度，而这范围并未在方案要达至的目标上列明。
18．简述马斯洛的需求层次理论。
参考答案：
(1)生理需要：基本的生存需求，如衣食住行。
(2)安全需要：有关个人生理和心理方面安全和保障的需求。
(3)归属和爱的需要：人们希望被他人接受，拥有友谊和爱情的需求。
(4)尊重的需求：包括自尊和尊重他人。
(5)自我实现的需求：即最大限度发挥个人独特潜能的需求。
19．简述社会服务机构的预算方法。
参考答案：
(1)单一预算。
以收入项和支持项列支的分项会计和渐进方式来编列未来年度预算。
(2)弹性预算。
将未来的收支预算值视为一个概率比分布，准备若干种方案。
如果机构在组织状况不稳定的环境下运作，弹性预算则比较适用。
(3)项目预算。
项目预算是财务预算的子预算。
一个项目对应一个子预算，整个预算就可以借助于子预算向每一个项目预算分配适当规模的财物和人力资源。
(4)零基预算。
每期的预算必须先归零，从零开始考虑预算的增减。
(5)递增预算。
在上一年度实际支出的基础上，考虑员工薪金、通货膨胀等因素，结合新计划所需的资金，计算出下一年度的预算计划。
五、方案设计题
20.某社会服务机构的社会工作者在社区调研中发现，一些失去独生子女的家庭存在重重困难，家庭成员不愿意面对现实，长期沉浸在悲伤和自责中，有的夫妻关系变得紧张，存在婚姻破裂的危机；有的老人疾病缠身，无人照顾；有的家庭缺乏稳定的收入，经济困难；有的家庭成员害怕无人养老送终，对未来充满担忧。
社区居民虽然对失独家庭感到同情，但不知如何与其交往，也很少邀请这些家庭参加社区活动。
社会工作者计划采用项目运作的方式为该社区的失独家庭开展服务，并希望申报政府购买服务项目获得经费支持。
要求：依据项目计划书的要求，设计一份“关爱失独家庭、促进社区融合”的项目计划书。
（只需要列出需求分析、总目标、具体服务内容即可）
参考答案：。