《特许经营管理》选择题及答案-Microsoft-Word-文档
特许经营概论答案
包销是卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。
正确的答案是“对”。
【多项选择题】一个合理的特许经营商业计划主要由（）构成。
正确的答案是特许人经营计划, 受许人招募文件集, 受许人经营及成功文件集【多项选择题】特许连锁企业人力资源培训的特点：（）正确的答案是: 系统内克隆, 周期性活动, 层次差异性, 战略投资现代人力资源管理所有职能是特许经营企业岗位设计的前提和基础。
正确的答案是：错【匹配题】几种不同的销售方式的比较：正确的答案是：直销企业招募直销员，由直销员直接向顾客销售商品的方式，不涉及销售权的转让问题。
→直销, 一种典型的金字塔式销售模式，经营者层层通过发展人员，组织网络来推销产品（或服务）。
→传销, 制造商或批发商将销售某种产品的权利授予某一销售商，由其在约定的期限和地域内销售商品，获得差价利益的一种商业模式。
→经销, 卖方以协议的形式给予买方在一定期间、一定地区经营卖方某一种或几种产品的权力。
→包销【判断题】从特许经营双方的实力讲，受许人的实力一定是弱小的，受许人的实力一定不会超过特许人。
正确的答案是“错”。
【单项选择题】（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
正确的答案是：分析阶段【单项选择题】（）是为了利于特许经营模式的复制、利用特许经营体系的管理和控制或保持整个特许经营体系的一致性，这是特许经营的优势和竞争力之一。
正确的答案是：标准化【判断题】受许人的经营风险高，独立创业人经营风险低。
正确的答案是“错”。
【多项选择题】发展特许组织主要有以下策略（）。
选择一项或多项：正确的答案是: 组织策略, 财务策略, 利益策略, 营销策略受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括（）。
正确的答案是:召开加盟说明会门店经营绩效评估安全性指标的数据主要来自于（）。
正确的答案是:资产负债表【多项选择题】一个合理的特许经营商业计划主要由（）构成。
特许经营实务题库及答案
项目一一、单项选择题：1．当今主导的特许经营模式是（）。
A. 产品和品牌特许B. 生产特许C. 经营模式特许D. 经营手段特许2．特许经营的核心的是（）。
A. 特许经营权的转让B.资金的转让C. 特许所有权的转让D. 特许技术的转让3．全球特许经营发展最好的（）。
A. 德国B.美国C. 中国D. 日本4．下列属于生产特许的是（）A. 百事流行鞋B. 肯德基C. 麦当劳D. 好利来5．特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式，被特许者投资特许加盟店而对店铺拥有所有权，但该店铺的最终管理权归（）。
A.特许者B.加盟者C.特许者和加盟者D.两者均不是6. 直营连锁与特许经营最本质的区别（）。
A.产权关系不同B.管理模式不同C.法律关系不同D.涉及的经营领域不完全相同7. 下列属于产品和品牌特许的是（）A. 百事流行鞋B. 汽车加油站C. 肯德基D. 好利来8. 特许经营的最经典的基本原则是（）。
A. “3S”原则B. 标准化C. 专业化D. 简单化9. 特许经营必须把不同的职能交由不同的部分来完成，然后各个部分有机协调、合作的结果才能使特许经营体系成为一个具有自我发展和良好适应外部环境能力的有机整体。
这种原则体现了（）。
A. “3S”原则B. 标准化C. 专业化D. 简单化10. 在管理实践中，特许人一般都会对作业流程和岗位工作中的每一细节作深入的研究，并通过手册归纳出来，职工按手册操作，各司其职，各尽其责。
这种原则体现了（）。
A. “3S”原则B. 标准化C. 专业化D. 简单化二、多项选择题：1．特许经营主要分为（）。
A. 产品和品牌特许B. 生产特许C. 经营手段特许D. 经营模式特许2．加盟商从特许商处能够分享到的规模效益包括（）。
A. 采购规模效益B. 广告规模效益C. 经营规模效益D. 技术开发规模效益3．加盟商从特许商处获得的支持包括（）A. 选址B. 培训C. 市场分析D. 技术转让4．下列属于经营模式特许的有（）。
特许经营考试题及答案
特许经营考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些支持？A. 品牌使用权B. 培训和指导C. 营销和广告支持D. 以上都是答案：D2. 特许经营的期限一般是多少年？A. 1年B. 3年C. 5年D. 10年答案：C3. 特许经营中，被特许人需要支付给特许人的款项包括哪些？A. 加盟费B. 特许权使用费C. 广告基金D. 以上都是答案：D4. 特许经营合同中，特许人应保证被特许人享有的权益不包括以下哪项？A. 独家经营权B. 品牌使用权C. 技术支持D. 财务自由答案：D5. 特许经营合同中，被特许人违反合同规定，特许人可以采取的措施不包括以下哪项？A. 警告B. 罚款C. 解除合同D. 提供额外支持答案：D6. 特许经营中，被特许人需要向特许人提供的信息不包括以下哪项？A. 财务报告B. 经营状况C. 个人隐私信息D. 市场反馈答案：C7. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供的培训不包括以下哪项？A. 产品知识培训B. 营销策略培训C. 员工管理培训D. 个人健康培训答案：D8. 特许经营中，被特许人需要遵守的经营标准不包括以下哪项？A. 统一的品牌形象B. 统一的产品质量C. 统一的服务标准D. 独立的财务决策答案：D9. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供的广告支持不包括以下哪项？A. 广告素材B. 广告费用C. 广告策略D. 广告效果评估答案：B10. 特许经营中，被特许人需要支付给特许人的特许权使用费通常是如何计算的？A. 固定金额B. 销售额的百分比C. 利润的百分比D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供的服务包括哪些？A. 选址支持B. 装修指导C. 法律咨询D. 以上都是答案：D12. 特许经营中，被特许人需要遵守的经营规则包括哪些？A. 遵守合同规定B. 维护品牌形象C. 按时支付费用D. 以上都是答案：D13. 特许经营合同中，特许人可以解除合同的情形包括哪些？A. 被特许人严重违反合同B. 被特许人经营不善C. 特许人单方面决定D. 以上都是答案：A14. 特许经营中，被特许人需要向特许人报告的信息包括哪些？A. 月度销售数据B. 客户反馈C. 竞争对手信息D. 以上都是答案：D15. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供的营销支持包括哪些？A. 市场调研B. 促销活动策划C. 客户关系管理D. 以上都是答案：D三、判断题（每题1分，共10分）16. 特许经营合同中，特许人可以无理由解除合同。
特许经营期末考试复习题
第一章一、单项选择1.19世纪中叶，美国哪家公司开场引入现代意义上的商业特许经营。
〔〕A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳答案：A 书P42.哪一年麦当劳公司创立。
〔〕A.1950年B.1966年C.1955年D.1999年答案：C 书P43.哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营开展的主流。
〔〕A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳答案：D 书P44.1955年，〔〕和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。
A.爱洛克•梅里特•胜家B.雷•克罗克C.福特D德鲁克答案：B 书P45.〔〕的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速开展。
A.爱洛克•梅里特•胜家B.雷•克罗克C.福特D德鲁克答案：C 书P46.IFA是由哪个国家建立的。
〔〕A.中国B.日本C.英国D.美国答案：D 书P4二、判断1. 19世纪中叶，美国福特公司开场引入现代意义上的商业特许经营。
〔〕答案：错误书P42.胜家的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速开展。
〔〕答案：错误书P43.零售业特别是连锁超市是我国特许经营开展的先行者。
〔〕答案：正确书P74.餐饮业成为中国特许经营业开展的主力。
〔〕答案：正确书P75.特许经营在我国获得极大开展是必然的。
〔〕答案：正确书P7第二章一、单项选择1.特许经营中，赋予他人权利的个人或企业称为〔〕。
A.客户B.特许人C.受许人D.供给商答案：B 书P162. 特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供效劳的个人或企业称为〔〕。
A.客户B.特许人C.受许人D.供给商答案：C 书P163.特许经营活动的客体是〔〕。
A.商标和运营模式的使用权B.特许人C.受许人D.供给商答案：A 书P164.特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的〔〕相结合来扩大经营规模的一种商业模式。
特许经营管理师试题
助理特许经营管理师试题一、单选1、（）是指由特许人、受许人以及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。
A.特许经营关系B.特许人C.受许人D.特许经营体系2、通常所说的“加盟商”是指（）A.特许人B.受许人C.特许经营总部D.单店3、特许经营的核心是（）A.知识产权的授权使用B.加盟费的交纳C.店面的选址D.统一的管理4、下列情况可能属于特许经营一种形式的是（）A.特许人只负责生产，不负责品牌B.特许人只负责销售，不负责品牌C.特许人只负责品牌经营，将生产、销售外包D.特许人只负责收费5、下列属于生产型特许经营的是（）A.肯德基B.麦当劳C.耐克运动服装D.如家酒店6、下列关于直营连锁说法不正确的是（）A.店铺是由总部直接投资的B.总部和分店之间是直接隶属关系C.总部和分店是平等的合作关系D.总部对各分店拥有所有权7、在下列连锁经营模式中，管理效率最高、控制力度最强的模式是（）A.直营连锁B.特许经营C.自由连锁D.以上都不是8、在下列连锁经营模式中，品牌效应最低的是（）A.直营连锁B.特许经营C.自由连锁D.以上都不是9、（）是一种金字塔式销售模式，是传销商从销售产品以及销售传销资格中获利，其发展途径基本上是通过他人介绍，这种模式在我国不受法律保护。
A.特许经营B.直销C.特许经销D.传销10、特许经营市场可行性分析有（）A.市场前景和竞争状况分析B.消费行为分析C.消费趋势判断D.以上都是11、特许经营运营可行性分析中的可复制性分析的关键在于（）A.产品或服务能否标准化、简单化B.消费者是否认可C.市场前景是否广阔D.以上都不是12、特许经营最大的风险是（）A.品牌风险B.服务风险C.合同风险D.经营风险13、特许经营可行性分析的常用方法有（）A.PEST分析模型B.波特五力模型C.SWOT分析法D.以上都是14、（）的用来进行企业外部宏观环境分析的常用方法和工具。
A.PEST分析模型B.波特五力模型C.SWOT分析法D.以上都是15、下列属于特许加盟模式的是（）A.单店加盟B.区域加盟C.熟店转让D.以上都是16、（）是在连锁经营体系或特许经营体系中，向顾客直接提供产品或者服务的基本经营单元。
特许经营实务题库及答案
项目一一、单项选择题：1．当今主导的特许经营模式是（）。
A. 产品和品牌特许B. 生产特许C. 经营模式特许D. 经营手段特许2．特许经营的核心的是（）。
A. 特许经营权的转让B.资金的转让C. 特许所有权的转让D. 特许技术的转让3．全球特许经营发展最好的（）。
A. 德国B.美国C. 中国D. 日本4．下列属于生产特许的是（）A. 百事流行鞋B. 肯德基C. 麦当劳D. 好利来5．特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式，被特许者投资特许加盟店而对店铺拥有所有权，但该店铺的最终管理权归（）。
A.特许者B.加盟者C.特许者和加盟者D.两者均不是6. 直营连锁与特许经营最本质的区别（）。
A.产权关系不同B.管理模式不同C.法律关系不同D.涉及的经营领域不完全相同7. 下列属于产品和品牌特许的是（）A. 百事流行鞋B. 汽车加油站C. 肯德基D. 好利来8. 特许经营的最经典的基本原则是（）。
A. “3S”原则B. 标准化C. 专业化D. 简单化9. 特许经营必须把不同的职能交由不同的部分来完成，然后各个部分有机协调、合作的结果才能使特许经营体系成为一个具有自我发展和良好适应外部环境能力的有机整体。
这种原则体现了（）。
A. “3S”原则B. 标准化C. 专业化D. 简单化10. 在管理实践中，特许人一般都会对作业流程和岗位工作中的每一细节作深入的研究，并通过手册归纳出来，职工按手册操作，各司其职，各尽其责。
这种原则体现了（）。
A. “3S”原则B. 标准化C. 专业化D. 简单化二、多项选择题：1．特许经营主要分为（）。
A. 产品和品牌特许B. 生产特许C. 经营手段特许D. 经营模式特许2．加盟商从特许商处能够分享到的规模效益包括（）。
A. 采购规模效益B. 广告规模效益C. 经营规模效益D. 技术开发规模效益3．加盟商从特许商处获得的支持包括（）A. 选址B. 培训C. 市场分析D. 技术转让4．下列属于经营模式特许的有（）。
特许经营概论答案范文
单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A、制度创新B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品B、获利能力C、运作过程D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
特许经营概论试题
一、单项选择题（每小题2分，共30分）1、特许经营最大的优势主要体现在（）。
A、不受资金、地域、时间等限制B、可在任何有消费群地域发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益D、集中送货与配送2、特许经营中，受许人较容易获得（）的财政帮助。
A、政府B、银行C、特许经营协会D、加盟商3、特许经营是一种智能型商业组织形式，它使（）能最充分组合和利用自身优势，最大限度吸纳广泛的社会资源。
A、特许人B、受许人C、加盟商D、国家4、特许经营所具备的独特经营优势主要来自于（）。
A、特许人B、受许人C、社会D、以上都是5、（）是指具有相同名字和装修风格的被公众认为是连锁店的企业。
A、加盟店B、品牌店C、自营连锁店D、以上都不是6、（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许7、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（）。
A、超级市场B、快餐店C、计算机商店D、药店8、特许经营最大的优势主要体现在（）。
A、不受资金、地域、时间等限制B、可在任何有消费群地域发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益D、集中送货与配送9、下列属于特许经营推广渠道的是（）。
A、内部创业B、专业展会C、加盟说明会D、以上都是10、以下哪项内容属于特许经营总体推广规划的内容（）。
A、形成网络计划模型B、对特许推广项目工作进行细目分解C、特许经营体系发展策略D、确定特许经营体系建设的工作目标11、特许经营体系制定加盟条件时可以不考虑潜在受许人的（）。
A、信誉B、资金实力C、经营经验D、以上都不是12、特许人应当自首次订立特许经营合同之日起（）日内，依照《商业特许经营管理条例》的规定向商务主管部门备案。
A、10B、15C、20D、3013、特许人如果希望在全国范围内从事商业特许经营活动，则需要在（）进行备案。
A、企业所在地省、自治区、直辖市主管部门B、商务部委托的省、自治区、直辖市主管部门C、商务部D、国务院14、特许经营家族企业经理薪酬计划中，（）是指薪酬的具体组成部分、发放原则。
《特许经营管理》选择题及答案 Microsoft Word 文档
《特许经营管理》选择题及答案项目一特许经营导论一、单项选择题1．通常所说的“加盟商”是指（）。
A．特许人 B．受许人 C．特许经营总部 D．单店2．下列属于生产型特许经营的是（）。
A．肯德基 B．麦当劳 C．耐克运动服装 D．如家酒店3．特许经营的核心是（）。
A．知识产权的授权使用 B．加盟费的交纳C．店面的选址 D．统一的管理4．（）是指由特许人、受许人以及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。
A．特许经营关系 B．特许人 C．受许人 D．特许经营体系5．下列关于直营连锁说法不正确的是（）。
A．店铺是由总部直接投资的 B．总部和分店之间是直接隶属关系C．总部和分店是平等的合作关系 D．总部对各分店拥有所有权6．在下列连锁经营模式中，管理效率最高、控制力度最强的模式是（）。
A．直营连锁 B．特许经营 C．自由连锁 D．以上都不是单项选择题答案1.B；2.C；3.A；4.D；5.C；6.A项目二特许经营的发展一、单项选择题1.特许经营起源于（）。
A．法国 B．美国 C．英国 D．日本2.（）被公认为近代意义上商业特许经营的鼻祖。
A．胜家 B．肯德基 C．麦当劳 D．沃尔玛3．在特许经营发展初期阶段，应以（）为主，这样既有利于特许人对特许经营体系的管理和控制，也有利于受许人专心致志的经营加盟店。
A．单店授权模式 B．区域开发特许授权模式C．分特许授权模式 D．复合特许授权模式4.特许经营的发展期，特许经营主要集中在（）。
A．商品生产领域 B．商品消费领域 C．商品流通领域 D．以上说法都不正确5.特许经营成熟期最成功的例子是（）。
A．可口可乐 B．肯德基 C．胜家 D．麦当劳6.（）的特许经营体系数量是世界第一。
A．日本 B．美国 C．法国 D．中国单项选择题答案1.B；2.A；3.A；4.C；5.D；6.D项目三特许经营战略规划一、选择题1.特许经营战略规划包括（）步骤A．3个 B．4个 C．5个 D.6个2.SWOT分析中O指的是（）。
助理特许经营管理师试卷
助理特许经营管理师试卷参考答案一、单项选择题（每题0.5分，共40题，共20分，请将正确选项的序号填入括号内）1、委托加盟授权是（A ）。
A、将直营连锁与特许经营横式进行结合的一种授权模式B、将托管特许与特许经营模式进行结合的一种授权模式C、将单店特许与直营模式进行结合的一种授权模式D、将区域特许与直营连锁模式进行结合的一种授权模式2、在特许经营发展初期阶段，应以（A ）为主，这样既有利于特许人对特许经营体系的管理和控制，也有利于受许人专心致志的经营加盟店。
A、单店授权模式B、区域开发特许授权模式C、分特许授权模式D、复合特许授权模式3、下列哪种特许模式中特许人需要承担的品牌风险最大（D ）A、单店特许授权B、熟店转让C、托管特许D、复合特许授权4、下列属于单店特许弱点的是（D ）A、扩张速度慢B、缺乏规模效应C、市场覆盖窄D、以上都是5、具有聚焦市场、精耕细作特点的模式是（A ）A、单店特许授权模式B复合特许授权模式C、市场覆盖面窄D、分特许授权模式6、特许经营企业的特点是（D ）A、需要有效强的复制和支持能B、需要有较强的信息沟通能力C、需要有较强的运营控制能力D、以上都是7、商品组合策略的拟定及执行、商品价格策略的拟定及执行，商品货源的把握、配送中心的经营与管理，这些都属于特许经营总部的哪个部门的职能？（ D ）A、开发部B、营运部C、培训部D、采购部8、特许经营战略、年度计划、模式创新、品牌、企业文化等方面的流程属于（A ）A、战略流程B、管理流程C、业务流程D、以上都不是9、下列关于特许经营企业流程说法不正确度是（C ）A、战略流程决定经营业务流程的方向B、管理流程是战略流程的基础C、管理流程是业务流程的基础D、经营业务流程决定战略流程的方向10、下列关于供应链管理说法不正确的是（C ）A、存货管理在供应链成员中进行协调，以使存货投资与成本最小B、在成本方面，通过注重产品最终成本来优化供应链C、成本的控制仅限限于公司的内部达到最小D、信息流在面员中共享11、（A ）运作模式以制造商为核心，其整个供应链上的库存较高，不能及时对用户需求变动做出反映。
特许经营考试题及答案
特许经营考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些信息？（）A. 特许人的基本情况B. 特许经营费用C. 特许经营合同文本D. 以上都是答案：D2. 特许经营合同期限一般不少于（）年。
A. 1B. 2C. 3D. 5答案：B3. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供培训和指导，培训和指导的期限一般不少于（）天。
A. 5B. 10C. 15D. 30答案：C4. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些支持？（）A. 技术支持B. 品牌支持C. 市场支持D. 以上都是答案：D5. 特许经营合同中，被特许人应向特许人支付的特许经营费用包括哪些？（）A. 加盟费B. 品牌使用费C. 管理费D. 以上都是答案：D6. 特许经营合同中，被特许人应向特许人支付的特许经营费用一般不超过被特许人投资总额的（）。
A. 10%B. 20%C. 30%D. 40%答案：B7. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些资料？（）A. 特许经营手册B. 特许经营操作手册C. 特许经营培训手册D. 以上都是答案：D8. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些服务？（）A. 选址服务B. 装修服务C. 物流服务D. 以上都是答案：D9. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些保障？（）A. 品牌保障B. 技术支持保障C. 市场保障D. 以上都是答案：D10. 特许经营合同中，被特许人应向特许人支付的特许经营费用一般不超过被特许人投资总额的（）。
A. 10%B. 20%C. 30%D. 40%答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些信息？（）A. 特许人的基本情况B. 特许经营费用C. 特许经营合同文本D. 特许经营手册答案：ABCD2. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些支持？（）A. 技术支持B. 品牌支持C. 市场支持D. 培训支持答案：ABCD3. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些服务？（）A. 选址服务B. 装修服务C. 物流服务D. 培训服务答案：ABCD4. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些保障？（）A. 品牌保障B. 技术支持保障C. 市场保障D. 培训保障答案：ABCD5. 特许经营合同中，被特许人应向特许人支付的特许经营费用包括哪些？（）A. 加盟费B. 品牌使用费C. 管理费D. 培训费答案：ABCD6. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些资料？（）A. 特许经营手册B. 特许经营操作手册C. 特许经营培训手册D. 特许经营合同文本答案：ABCD7. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些培训？（）A. 产品培训B. 技术培训C. 管理培训D. 市场培训答案：ABCD8. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些指导？（）A. 选址指导B. 装修指导C. 运营指导D. 市场指导答案：ABCD9. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些资料？（）A. 营业执照复印件B. 特许经营备案证明C. 特许经营手册D. 特许经营合同文本答案：ABCD10. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供哪些服务？（）A. 选址服务B. 装修服务C. 物流服务D. 培训服务答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1. 特许经营合同中，特许人应向被特许人提供特许经营手册。
《特许经营实务》试题六
《特许经营实务》试题六一、单项选择题1、特许经营体系的统一运作不包括（ B ）。
A、统一进货B、统一管理C、统一的市场营销策略D、统一促销2、在店铺内使用总部的标识、图形及与之相关的记号、设计、标签和其他营业标记的权利是指受许人的（ A ）。
A、加盟权B、取得总部帮助的权利C、地区专营权D、合法权利3、加盟特许经营系统时要做的选择包括（ A ）。
A、是否加盟特许经营体系B、经营业务种类的选择C、特许经营体系的选择D、以上都是4、受许人评估产品和市场时，获取加盟行业信息的常用渠道不包括（ C ）。
A、参加专业展会B、浏览专业网站C、召开加盟说明会D、咨询专业机构5、以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（ D ）A、产品B、获利能力C、运作过程D、以上都是6、对特许经营体系进行市场调研的内容不包括（ A ）。
A、考察特许权结构B、考察样板店C、考察特许经营总部D、产品调查7、一般来说，加盟店的设计和装修由（ A ）负责。
A、加盟店店主B、总部C、设计单位D、装修公司8、加盟商筹集资金时，以下哪种方法风险最小？（ A ）A、个人积累B、向社会借贷C、向银行贷款D、争取特许经营总部的优惠政策9、特许人向受许人提供的（B ）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制10、特许人与受许人之间沟通的主要方式有（D ）。
A、人员接触B、书面沟通C、特许会议D、以上都是11、解决特许人和受许人之间问题的措施不包括（B ）。
A、充实总部职能B、加强监管C、建立为加盟者服务的咨询系统D、强化总部与加盟店之间的沟通12、以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（C ）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流13、特许人对受许人的控制不是通过（ A ）来实现的。
《特许经营实务》试题一
《特许经营实务》试题一一、单项选择题1、特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（ D ）。
A、欧洲B、东南亚C、日本D、美国2、（ C ）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。
A、区域开发特许B、代理特许C、二级特许D、单体特许3、特许经营的（ B ）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
A、专业化B、标准化C、简单化D、差异化4、特许经营标准化的任务是（ A ）。
A、制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督B、制定、发布和实施标准C、获得最佳秩序和社会效益D、特许经营企业的推广5、以下关于特许经营的观点哪一种是不正确的。
（ D ）A、特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。
B、特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。
C、经营资源是一个宽泛的概念。
D、经营资源作为受许人掌控的内容被授权。
6、（A ）是经营模式型特许经营方式主要的增长领域。
A、零售业B、餐饮业C、服务业D、旅店经营7、（ C ）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许8、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（ B ）。
A、超级市场B、快餐店C、计算机商店D、药店9、（ A ）适用于在较小的空间区域内发展特许网点。
A、单体特许B、区域开发特许C、二级特许D、代理特许10、（ B ）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。
A、产品差异化B、市场差异化C、服务差异化D、顾客差异化11、特许人从事特许经营活动应当具备的基本条件有（ D ）。
A、特许人从事特许经营活动应当拥有至少2家门店，且经营时间超过1年B、只有拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业才可以作为特许人从事特许经营活动C、特许经营的产品或者服务的质量、标准应当符合法律、行政法规的要求D、以上都是12、特许人应该考虑的实际问题有（ D ）。
特许经营法题库(含答案及解析版)
特许经营法题库（含答案及解析版）2020年3月8日翟天野题库说明：特许经营法题库共计55题，其中单项选择题20题，判断题30题。
题目难度分为三个等级，简单难度包括法律基本知识概念、法条原文、法律知识普及等52题；中等难度包括实践常见法律风险及防范等1题；困难难度包括法律条文及商业特许经营法等2题。
题库适用法律范围包括《基础设施和公用事业特许经营管理办法》《商业特许经营管理办法》。
一、单项选择题1.根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，该办法的施行日期为（）A.2015年1月1日B.2015年6月1日C.2017年6月1日D.2017年1月1日【答案】B【解析】根据《特许经营法》第60条本办法自2015年6月1日起施行。
2.根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，下列主体中，负责基础设施和公用事业特许经营项目监督管理的部门不包括（）。
A.行业协会B.财政部门C.国土部门D.金融监管部门【答案】D【解析】根据《特许经营法》第七条国务院发展改革、财政、国土、环保、住房城乡建设、交通运输、水利、能源、金融、安全监管等有关部门按照各自职责，负责相关领域基础设施和公用事业特许经营规章、政策制定和监督管理工作。
3.根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，下列不得作为特许经营项目价格或收费调整依据的是（）A.有关法律规定B.有关行政法规规定C.有关部门规章规定D.特许经营协议约定【答案】C【解析】特许经营协议应当明确价格或收费的确定和调整机制。
特许经营项目价格或收费应当依据相关法律、行政法规规定和特许经营协议约定予以确定和调整。
4.根据《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，特许经营协议变更后可能对存续债务产生重大影响的，应当（）A.事先征得债权人同意B.事先征得债务人同意C.事后告知债权人D.事后告知债务人【答案】A【解析】在特许经营协议有效期内，协议内容确需变更的，协议当事人应当在协商一致基础上签订补充协议。
特许经营概论答案范文
单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A、制度创新B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品B、获利能力C、运作过程D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
特许经营概论试题
一、单项选择题（每小题2分，共30分）1、特许经营最大的优势主要体现在（）。
A、不受资金、地域、时间等限制B、可在任何有消费群地域发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益D、集中送货与配送2、特许经营中，受许人较容易获得（）的财政帮助。
A、政府B、银行C、特许经营协会D、加盟商3、特许经营是一种智能型商业组织形式，它使（）能最充分组合和利用自身优势，最大限度吸纳广泛的社会资源。
A、特许人B、受许人C、加盟商D、国家4、特许经营所具备的独特经营优势主要来自于（）。
A、特许人B、受许人C、社会D、以上都是5、（）是指具有相同名字和装修风格的被公众认为是连锁店的企业。
A、加盟店B、品牌店C、自营连锁店D、以上都不是6、（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许7、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（）。
A、超级市场B、快餐店C、计算机商店D、药店8、特许经营最大的优势主要体现在（）。
A、不受资金、地域、时间等限制B、可在任何有消费群地域发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益D、集中送货与配送9、下列属于特许经营推广渠道的是（）。
A、内部创业B、专业展会C、加盟说明会D、以上都是10、以下哪项内容属于特许经营总体推广规划的内容（）。
A、形成网络计划模型B、对特许推广项目工作进行细目分解C、特许经营体系发展策略D、确定特许经营体系建设的工作目标11、特许经营体系制定加盟条件时可以不考虑潜在受许人的（）。
A、信誉B、资金实力C、经营经验D、以上都不是12、特许人应当自首次订立特许经营合同之日起（）日内，依照《商业特许经营管理条例》的规定向商务主管部门备案。
A、10B、15C、20D、3013、特许人如果希望在全国范围内从事商业特许经营活动，则需要在（）进行备案。
A、企业所在地省、自治区、直辖市主管部门B、商务部委托的省、自治区、直辖市主管部门C、商务部D、国务院14、特许经营家族企业经理薪酬计划中，（）是指薪酬的具体组成部分、发放原则。
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《特许经营管理》选择题及答案项目一特许经营导论一、单项选择题1．通常所说的“加盟商”是指（）。
A．特许人 B．受许人 C．特许经营总部 D．单店2．下列属于生产型特许经营的是（）。
A．肯德基 B．麦当劳 C．耐克运动服装 D．如家酒店3．特许经营的核心是（）。
A．知识产权的授权使用 B．加盟费的交纳C．店面的选址 D．统一的管理4．（）是指由特许人、受许人以及相关合作方一起整合形成的相对统一和稳定的经营系统。
A．特许经营关系 B．特许人 C．受许人 D．特许经营体系5．下列关于直营连锁说法不正确的是（）。
A．店铺是由总部直接投资的 B．总部和分店之间是直接隶属关系C．总部和分店是平等的合作关系 D．总部对各分店拥有所有权6．在下列连锁经营模式中，管理效率最高、控制力度最强的模式是（）。
A．直营连锁 B．特许经营 C．自由连锁 D．以上都不是单项选择题答案1.B；2.C；3.A；4.D；5.C；6.A项目二特许经营的发展一、单项选择题1.特许经营起源于（）。
A．法国 B．美国 C．英国 D．日本2.（）被公认为近代意义上商业特许经营的鼻祖。
A．胜家 B．肯德基 C．麦当劳 D．沃尔玛3．在特许经营发展初期阶段，应以（）为主，这样既有利于特许人对特许经营体系的管理和控制，也有利于受许人专心致志的经营加盟店。
A．单店授权模式 B．区域开发特许授权模式C．分特许授权模式 D．复合特许授权模式4.特许经营的发展期，特许经营主要集中在（）。
A．商品生产领域 B．商品消费领域 C．商品流通领域 D．以上说法都不正确5.特许经营成熟期最成功的例子是（）。
A．可口可乐 B．肯德基 C．胜家 D．麦当劳6.（）的特许经营体系数量是世界第一。
A．日本 B．美国 C．法国 D．中国单项选择题答案1.B；2.A；3.A；4.C；5.D；6.D项目三特许经营战略规划一、选择题1.特许经营战略规划包括（）步骤A．3个 B．4个 C．5个 D.6个2.SWOT分析中O指的是（）。
A．企业的内部优势 B．企业的外部优势C．企业的外部机会 D．企业的内部机会3.特许经营市场可行性分析包括（）。
A．行业概况分析 B．竞争分析C．消费者分析 D．政策分析 E.风险分析4.特许经营项目经济性分析包括（）A．融资可行性分析、 B 文化分析 C.项目筹资方案、D.投资使用计划、 E.收人预测选择题答案1.D；2.C ；3.ABC；4.ACDE一、单项选择题1．单店在特许经营体系中所扮演的角色是（ D ）。
A．特许权载体 B．创造利润者 C．品牌窗口 D．以上都是2．（ A ）是特许经营体系中利润的主要创造者和实现者。
A．单店 B．熟店 C．商标 D．经营模式3．美容院、酒店、体检中心、房屋中介等属于（ B ）。
A．流通型单店 B．服务型单店 C．生产型单店 D．以上都不是4.家庭装修、商务清洗等属于（ B ）。
A．坐店服务型单店 B．流动服务型单店 C．生产型单店 D．综合型单店5.有形商品分销为主导业务的经营单元是指（ B ）。
A．服务型单店 B．流通型单店 C．生产型单店 D．综合型单店6.进行单店模式设计，必须以（ C ）为导向。
A．特许人 B．受许人 C．顾客 D．员工7.顾客定位的步骤是（ A ）。
A．找位—-选位—到位 B．选位—到位—找位C．找位—到位—选位 D．选位—找位—到位单项选择题答案1.D；2.A；3.B；4.B；5.B；6.C；7.A一、单项选择题1.特许经营总部给各个加盟店提供标准化、规范化、专业化的服务和支持，这是特许经营总部扮演的（）的角色定位。
A．战略总部 B．管理总部 C．服务总部 D．营销总部2.特许经营企业都将（）作为特许经营体系管控的最常规手段。
A．督导管理 B．门店管理 C．选址管理 D．加盟招募管理3．对于加盟店出现的营运问题，督导人员会协助加盟店找出原因，并协助制定解决方案，这体现了督导人员的（）职能。
A．营运标准维护 B．营运顾问指导 C．信息沟通职能 D．以上都是4. （）又称初始特许费。
A．特许权使用费 B．加盟费 C．权益金 D．管理费5. （）也称为后续特许经营费。
A．加盟费 B．加盟金 C．广告基金 D．特许权使用费6．下列关于“神秘顾客”说法不正确的是（）。
A．是特许经营运营督导管理的常用方法B．最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的C．善于深度挖掘管理工作中的深层问题D．神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现，是最真实的单项选择题答案1.C；2.A；3.B；4.B；5.D；6.C项目六特许经营体系的招商一、选择题1.最重要的招商文件为：（）A.加盟指南B.特许经营加盟意向书C.特许经营系列合同D.特许经营授权书2.（）通常做成附页或可裁剪掉的形式，以便潜在加盟商填完后邮寄或传真给特许人。
A.加盟常见问题与解答B.加盟申请表C.特许经营合同D.信息披露书3.样板店建立的程序（）A.试点经营B.全面铺开C.逐步提升D.建立折扣店E.建立样板店4.特许经营企业招商的方式包括（）A.特许展招商B. 媒体招商C.人员招商D.招商加盟说明会E.店面POP5．谭木匠10多年来很少做媒体广告，将经理倾注于独特的店面设计以及精益求精的产品设计，深受顾客喜爱，吸引了中外投资者和潜在加盟者，这说明（）也是特许经营推广的重要途径。
A．电视 B．报纸 C．店面 D．展会选择题答案1.A；2. B；3.ACE；4.ABCDE；5.C一、选择题1.特许加盟依加盟商来源不同分为（）A.外部加盟和内部加盟B.个人加盟和公司加盟C.自愿加盟和委托加盟D.外部加盟和委托加盟2.（ B ）是指加盟店由加盟总部百分之百投资设立，再由加盟总部与加盟商缔结授权契约，委托加盟商经营该加盟店。
A.特许加盟B.委托加盟C.委托管理D.自愿加盟3.加盟商筹措开店资金的方法包括（）A.个人积累B.家庭成员共同筹措C.向社会借贷D.向银行贷款E.过投资集资的方法筹集资金4.顾客对商品或服务的需求一般可分为三种类型（）A.顾客普遍、经常需求的商品或服务。
B.顾客周期性需求的商品或服务C.顾客非周期性需求的商品或服务D.耐用消费品及顾客特殊性需求的商品或服务。
E.快速消费品及顾客特殊性需求的商品或服务5.加盟商根据需要可以选择四种类型的商业群（）A.城市中央商业区B.城市交通要道和交通枢纽的商业街C.城市居民区商业街和边沿区商业中心D.郊区购物中心E.人流量少的社区6.开业典礼常用的形式（）A.一般开业典礼B.特殊开业典礼C.公关型典礼D.实惠型典礼E.豪华型开业典礼选择题答案1.A；2.B；3.ABCDE；4.ABD；5. ABCD；6.ACD一、选择题1．下列关于特许经营关系的描述不正确的是（）。
A．特许经营是一种法律关系，特许人与加盟商是平等主体间的民事法律关系B．特许经营是一种法律关系，特许人与加盟商是隶属的民事法律关系C．特许人和加盟商同在一个特许经营体系之下是相互独立的经济实体D．特许人和加盟商是一种相依互补的关系2.特许经营关系的层次是（）A.道德关系B.法律关系C.合作关系D.战略伙伴关系3.根据贾斯蒂斯的生命周期模型，特许经营关系发展的阶段为( )A.导入期B.成长期C.合作期D.成熟期E.衰退/发展期4．特许人的策略发生变化，给加盟商带来损失，这属于特许经营关系中的（）。
A．特许人支持不力 B．经济利益冲突C．特许人的决策失误 D．加盟商的违约行为5.特许经营关系冲突管理策略包括（）A.增进双方沟通B.特许人加强对加盟商的支持C.特许人增强对加盟商的控制D.特许人建立加盟店考核制度E.合理选择特许经营纠纷的解决方式选择题答案1.B；2.B；3.ABDE；4.C；5.ABCDE项目九特许经营法律事务一、选择题1.根据构成要素不同，商标可划分为（）A.商品商标B.服务商标C.文字商标D.图形商标E.组合商标。
2.按照商标的使用动机来分，商标可以分为联合商标、防御商标和（ C ）。
A．图形商标 B．组合商标 C．证明商标 D．集体商标3.发明专利保护的时间是（ B ）。
A．10年 B．20年 C．15年 D．5年4.特许经营是以（ B ）为基础的商业模式。
A．知识产权 B．合同 C．特许人与受许人关系 D．产品和服务5.以下不属于订立特许经营合同的基本原则的是（ C ）。
A．管理制度契约化原则 B．持续性原则C．保护有形资产的原则 D．灵活性原则6.以下属于特许经营合同的特殊性条款的是（ B ）。
A．合同纠纷解决方式 B．特许经营费用 C．合同的终止 D．违约责任7．2008年广东华润万家的加盟店老板捐款潜逃，包括了200多名供货商的被卷货款数百万元，华润万家总部应该（ C ）。
A．赔偿供货商所有损失 B．承担连带责任并赔偿部分损失C．无须承担对供货商的赔偿责任 D．以上都不正确选择题答案。