团队建设-打造优势团队

坏团队的特征六
• 特征六： 一盘散沙
– 各顾各的事，团队缺乏凝聚力 – 成员与集体（不能称之为团队）之 间只是雇用与被雇佣关系 – 工作被当成一种谋生的手段
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好团队的特征七
• 特征七： 有效授权
– 团队领导使团队成员有渠道获得必 要的技能和资源，团队政策和做法 能够支持团队的工作目标 – 在团队中能够做到人人有职有权
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坏团队的特征四
• 特征四：沟通不畅
– 团队成员之间不愿意表达自己的想法； – 不会主动沟通并了解和接受别人 – 不愿意聆听别人的意见； – 不同的意见和观点得不到重视 – 成员之间关系紧张
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好团队的特征五
• 特征五： 共同的价值观和团队规范
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一.创造团结精神
团队的成员希望相互之间的 帮助和支持，以团队方式开展工作， 促进了成员之间的合作并提高了员 工的士气。
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二.提高决策速度 把一些决策权下放给团队，能使 组织在作出决策方面具有更大的灵活性。 团队成员对与工作相关的问题常常要比 管理者知道得更多，并且离这些问题也 更近。因此，相比以个体为基础的工作 设计来说，采用团队形式，决策常常更 迅速得多。
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坏团队的特征一
• 特征一：没有共同的目标
– 团队中各有各的目标； – 团队中各有各的想法； – 对团队的目标不关心； – 不会去努力实现团队目标。
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好团队的特征二
• 特征二：共享
– 团队成员都能够共享团队中其他人 具有的智慧； – 共享团队的各种资源； – 共享团队成员带来的各种信息； – 共享团队的工作责任。
第二阶段：动荡期的特征
• 团队成员感觉带了自己原有的期望与 现实的差距 • 对眼前的现实感到不满 • 团队成员之间开始争夺权利和职位 • 领导者的威信开始下降 • 团队成员感到自己很迷惑而无法战胜 • 团队成员开始流失 • 团队中有“小团体”出现
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第二阶段：动荡期的对策
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第四阶段：高产期的对策
• 共同研究制定更高、更具挑战性的 目标 • 想方设法留住优秀员工。帮助员工 制定个人发展计划，鼓励员工发展 • 肯定团队成员的工作成绩，兑现承 诺 • 保持清醒头脑，及时发现隐藏的问 题和矛盾，认真对待并及时解决
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团队
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第二章:团队发展的四个阶段
• • • • 形成期 起伏期 平稳期 绩效期
团队
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形成期
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起伏期
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平稳期
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绩效期应该怎样？
绩效期
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订立目标(1)
• 目标应该是： –具体 –可衡量 –可行 –有完成期 限
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订立目标 (2)
• 订立个人目标 • 订立团队目标
提示
团队精神能增加士气
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赢得承诺
• 团体承诺 • 个人承诺
提示
成功的基础就是 不断为达成目标做 承诺
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协调者 创新者 监督者 完善者
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坏团队的特征三
• 特征三： 团对中角色单一
– 团队中只有两种角色：领导与群众、 管理者与被管理者、老板与打工者。
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好团队的特征四
• 特征四：良好的沟通
– 团队成员之间肯于公开并且诚实地 表达自己的想法； – 互相主动沟通并了解和接受别人 – 积极主动地聆听别人的意见； – 不同的意见和观点能够受到重视
第三章 成功的团队特征
• 对目标的清晰理解
• 对每位成员角色和职责的明确期望
• 基本工作规程健全
• 高度的合作互助
• 高度信任
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失败的团队
• 目标不明确
• 角色和职责不明确
• 基本工作规程不健全 • 缺乏工作投入 • 缺乏沟通
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公司分为三类
• 第一类：战略好，实施也好，这是 成功的公司；
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三.促进员工队伍多元化
由不同背景不同经历的个人组成的群 体，看问题的广度要比单一性质的群体 更大。同样，由风格各异的个体组成的 团队所作出的决策，要比单个个体的决 策更有创意。
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• 团队是一个群体，他们拥有共同的目 标，并共同工作，取得高质量的结果
• • • • • 树立起良好的个人形象 让团队成员学习良好的沟通方式 消除团队目标中的“不和谐音” 尽可能多地授权给团队成员 学会激励团队成员
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第四阶段：高产期的特征
• 团队成员能够胜任工作 • 派系观念淡化甚至消失，团队成 员之间开始合作 • 团队成员对未来充满信心 • 团队出现巅峰的表现 • 团队成员能为领导分担工作
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第一阶段：成立期的对策
• 通过召开部门大会、小组会来创造沟通 的机会和场合 • 为团队制定发展目标；并着手准备开始 工作 • 制定团队的培训计划，有计划地对团队 成员进行培训 • 提升成员的各方面能力，接受新的工作 带来的挑战 • 制定团队的各项规则
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坏团队的特征二
• 特征二：团队成员之间不能共享
– 团队成员之间很少谈与自己工作有关 的话题 – 生怕交谈多了，说出自己的经验被别 人学去； – 你防着我，我防着你。
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好团队的特征三
• 特征三： 团队对中具有不同的团队角色
– 实干者 – 推进者 – 信息者 – 凝聚者
团队建设
第一章:什么是团队
这是一种为了实现某一目标 而由相互协作的个体组成的正 式群体。因此，所有的工作团 队都是群体，但只有正式群体 才能成为工作团队
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为什么目前各公司越来越 多的根据团队方式而不是 个人方式进行工作设计？ 一般认为有以下几种原因
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第三阶段：稳定期的特征
• • • • • 团队成员基本稳定 团队的冲突和派系开始出现 团队领导对团队中的派系表现出倾向性 团队成员的工作能力开始显现 团队领导把主要精力从关注团队成员转 移到督促团队成员创造工作业绩上来 • 团队领导自身的缺点开始暴露出来
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第三阶段：稳定期的对策
按常规晋升
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激励团体
• 使团队成员能够互相交流想法
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激励团体
• 让员工参与决策行为
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激励团体
• 认真对待员工们的批评
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激励团体
• 会议、庆祝、纪念活动能提高团队士气
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典型的激励方式
• • • • • 目标激励 榜样激励 危机激励 文化激励 员工持股激励
增强交流沟通
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团队合作的优点之二
•个 人
良好的工作氛围
增进交流
增加工作满意度
更加投入那些对你有影响的决策
感到自己拥有足够的权力 增强个人的自豪感 增强员工之间的友谊与忠诚 提高应变能力
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第四章 团队的需求与激励
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马斯洛的需要层次论
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优秀的企业，五年靠 机遇，十年靠领导，十五 年靠管理，二十年以上靠 文化。
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领导的作用—— 推销希望、培养需求
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最终的激励是自我激励
一个员工是为自己的需要 所激励，而非别人的需要。
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第五章 团队的七个特征
• 和团队成员一起建立共同的目标 • 确立和维护规则 • 与团队成员一起讨论，让大家懂得团队中的“游 戏规则” • 肯定和表扬积极的现象，纠正消极的、不利于团 队团结的东西 • 建立良好的团队文化氛围 • 引导和培养不同的团队角色，有效工作，消除混 乱 • 尽快提高团队成员的工作能力
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实干者的优点 较强的组织能力 丰富的实践经验 勤勤恳恳、吃苦耐劳 对工作要求严格 较强的自我约束力
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实干者
实干者的缺点
缺乏灵活性 对自己没有把握的意见和建议没有兴趣 缺乏激情和想象力
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协调者
协调者的优点
愿意虚心听取他人的建议和意见 不带偏见，兼收并蓄 公正客观的工作态度
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第七章 正确认识团队的各类角色
• 建立一个伟大的团队的第一步 就是把合适的人聚在一起。 • 这样你就具备了巨大成功团队 的基础。
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八种团队角色
协调者 实干者 推进者
完善者
八种角色
创新者
凝聚者 监督者
信息者
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实干者
自我实现 自尊 归属感
安全需要 生理需要
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年轻员工的需要
满意的工资
有充分的个人支 配时间享受生活
良好的工作 表现被确认 定期被提升
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对工作的兴趣和 满意度都很高
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有经验员工的需要
有年度奖作为报酬
对工作的负责权
在团队中的地位 稳定的职位
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第六章 团队发展的五个阶段
稳定期
动荡期
高产期
成立期
哀痛期
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第一阶段：成立期的特征
• 对公司未来的发展具有很高的期望 • 每一位成员在新的团队都表现得那么 热切、那么投入 • 团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、 很亲切 • 表现出对管理者的依赖 • 较低的工作能力
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好团队的特征六
• 特征六：归属感
– 归属感就是凝聚力 – 成员喜欢他们的团队，愿意属于这个团 队，具有一种自豪感 – 团队成员非常愿意留在自己的团队中 – 成员之间愿意帮助别人，分享成就，分 担失败带来的忧虑和不能按时完成工作 的焦急
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坏团队的特征七
• 特征七：不授权
– 团队成员没有获得必要的技能和资 源的渠道； – 团队政策和做法不能够支持团队的 工作目标 – 在团队中无法做到人人有职有权 – 经理忙忙碌碌，下属优哉游哉
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为什么会有坏团队
• • • • • • 物以类聚，人以群分——形成“小团伙” 枪打出头鸟——他有什么了不起？ 派系斗争——谁的人？ 总是看别人身上的缺点 各人顾各人 严于律人，宽以待己
• 第二类：战略不好，实施好，这是 可能生存的公司； • 第三类：战略好，但实施不好，这 是不可能生存的公司。
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团队合作的优点
• 公司 • 个人
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团队合作的优点之一
提高生产效率
•公 司
提高员工的精神面貌
改善服务水平
提高质量
节省开支
不断完善整体
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• • • • • • • 特征一：明确的团队目标 特征二：共享 特征三：不同的团队角色 特征四：良好的沟通 特征五：共同的价值观和行为规范 特征六：归属感 特征七：有效授权
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好团队的特征一
• 特征一：明确的团队目标
– 团队中的每个成员都能够描述出团 队的共同工作目标； – 愿意献身于这个共同的目标； – 成员对团队的目标十分明确； – 这个目标具有挑战性。
第五阶段：哀痛期的特征
• 团队成员认为个人的工作业绩得 不到及时肯定 • 团队的发展空间不大 • 团队领导不再关心团队成员 • 有些团队成员个人的发展速度远 远超过关队的发展速度 • 人心散乱 • 业绩下滑
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第五阶段：哀痛期的对策
• 重新界定或制定一个新的团队 目标 • 重新调整团队的结构和工作程 序 • 消除积弊
– 团队成员拥有共同的价值观； – 共同的价值观为团队成员提供共同 的、可兼容的统一平台； – 团队成员之间合作与沟通的基础。
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坏团队的特征五
• 特征五： 没Baidu Nhomakorabea共同的价值观
– 团队成员缺乏共同的价值观； – 缺乏共同的、可兼容的统一平台 – 团队成员之间没有合作与沟通的基 础。