阿里巴巴集团概况及大事记

阿里巴巴集团由中国互联网先锋马云于1999年创立，他希望将互联网发展成为普及使用、安全可靠的工具，让大众受惠。阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户。阿里巴巴集团及其关联公司在大中华地区、印度、日本、韩国、英国及美国70多个城市共有24,000多名员工。

阿里巴巴集团经营多元化的互联网业务，包括促进B2B国际和中国国内贸易的网上交易市场、网上零售和支付平台、网上购物搜索引擎，以及分布式的云计算服务，致力为全球所有人创造便捷的网上交易渠道。

一、阿里巴巴的企业文化和价值观

阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系，建立了强大的企业文化，作为我们业务的基石。我们的业务成功和快速增长有赖于我们尊崇企业家精神和创新精神，并且始终如一地关注和满足客户的需求。新员工加入阿里巴巴集团的时候，需于杭州总部参加全面的入职培训和团队建设课程，该课程着重于公司的使命、愿景和价值观，而我们也会在定期的培训、团队建设训练和公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段，这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。

阿里巴巴集团使命：让天下没有难做的生意

阿里巴巴的愿景：分享数据的第一平台;幸福指数最高的企业;“活102年”

阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据，为履行我们对中小企的承诺，我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业，希望让他们通过分析数据，掌握市场先机，继而调整策略，扩展业务。我们同时希望成为员工幸福指数最高的企业，并成为一家“活102年”的企业，横跨三个世纪(阿里巴巴于1999年成立)。

阿里巴巴的价值观

我们坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。

阿里巴巴集团有六个核心价值观，是我们企业文化的基石和公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为：

1.客户第一——客户是衣食父母

1)尊重他人，随时随地维护阿里巴巴形象

2)微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题

3)与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿

4)站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意

5)具有超前服务意识，防患于未然

2.拥抱变化——迎接变化，勇于创新

1)适应公司的日常变化，不抱怨

2)面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合

3)对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事

4)在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路

5)创造变化，并带来绩效突破性地提高

3.团队合作——共享共担，平凡人做非凡事

1)积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

2)决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论;决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

3)积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难

4)善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

5)有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

4.诚信——诚实正直，言行坦荡

1)诚实正直，表里如一

2)通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳

3)不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”

4)勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正

5)对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

5.激情——乐观向上，永不放弃

1)喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化

2)热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失

3)以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩

4)始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队

5)不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求

6.敬业——专业执着，精益求精

1)今天的事不推到明天，上班时间只做与工作有关的事情

2)遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误

3)持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向

4)能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事

5)遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果

二、阿里大事记

1999年：

·由马云带领的18人创业团队，在杭州湖畔花园创办阿里巴巴集团。

·马云和蔡崇信首次在香港的新闻发布会上宣布阿里巴巴成立。

·阿里巴巴第一次参加广交会。

·阿里巴巴获得以富达投资为首的第一笔风投500万美元。

2000年：

·第一届西湖论剑在杭州召开。

·阿里巴巴推出“中国供应商”服务，为中国中小企业提供外贸电子商务服务。

·阿里巴巴获得日本软银2000万美元投资。

2001年：

·阿里巴巴确立“让天下没有难做的生意”的使命。

·阿里巴巴确立以“独孤九剑”为核心的价值观体系。

· 8月，阿里巴巴为国际卖家推出“International Trust Pass”(ITP)会员服务商”服务。

· 10月，第二届西湖论剑在杭州召开，金庸先生出席会议并在现场发表演讲。

2002年：

· 3月，阿里巴巴为从事中国国内贸易的卖家和买家推出中国站“诚信通”服务。

· 7月，阿里巴巴国际交易市场推出“关键词”服务。

· 10月，阿里巴巴正式发布日文网站。

·年底，阿里巴巴实现收支平衡。

2003年：

· 5月，淘宝网诞生，20天后，淘宝网迎来第10000名注册用户。

· 5月，阿里巴巴经历了“非典事件”，公司当即决定自行隔离，全员进入SOHO状态。也正是在“非典”中，阿里人明确了客户第一的价值观理念。

· 10月，淘宝网推出“支付宝”服务，完善网上交易的支付平台。

· 11月，阿里巴巴推出通讯软件“贸易通”，让买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。

·阿里巴巴实现每天收入100万元。

2004年：

· 1月，淘宝网宣布2003年总成交额突破3400万元，日均PV300万，商品数达到80万件，注册会员超23万人。

· 6月，中国首届网商大会诞生中国十大网商，预示着互联网已从“网友”、“网民”时代走向“网商”时代。

· 7月，淘宝网推出“淘宝旺旺”即时通讯工具。

· 9月，阿里学院成立。

· 9月，在阿里巴巴五周年庆典上，马云公布：第二个五年战略从“Meet At Alibaba”全面跨越到“Work At Alibaba”，并宣布了阿里巴巴新的三大战略愿景。

· 12月，支付宝从淘宝网剥离，支付宝正式独立运营。