服务的七大禁忌

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服务的七大禁忌

1、让客人等待回音

2、与客人争吵

3、显示糟糕或不专业的形象

4、给予矛盾或不正确的信息

5、在客人面前训斥员工或与同事争吵

6、认为客人需求不重要

7、逃避责任

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