企业文化理念体系

战略目标
制
一般性管理规章制度
度
特色化规章制度
层
管理流程
员工行为准则
特殊制度
风俗习惯 文化活动
物质 层
企业形象
企业标识 企业报纸刊物 企业建筑物 企业礼品 企业广告、招贴画 企业外观包装 .....
企业文化管理体系
企业文化管理框架
理念体系
制度体系
执行体系
评估体系
战
价执
略
值行
理
理理
念
念念
行 组视沟 为 织觉通 规 机系机 范 构统制
职业发展目标
职业发展道德
职业发展基础
宝钢文化是务实文化、创意文化、激情文化，是诚信文化、协同文化。宝钢人 要求真务实、富有创意、充满激情，要忠诚守信、协同并进。
宝钢文化
务实文焕
表现
创意文化
表现
激情文化
表现
严格苛求
支撑
学习创新
支撑
诚信、协同
争创一流
支撑
案例二---沈鼓企业文化体系
战略识 别系统 理念识别系统 行为识别系统 视觉识别系统 企业文化故事 企业文化经验 企业文化活动
诚信，就是忠诚和守 信。宝钢及其员工要 对祖国、对人民忠诚， 对企业、对使命忠诚； 要对出资人、对股东 守信，对用户、对供 应商守信。企业（主 要通过经营管理人员， 特别是各级领导人员） 要以诚信对待员工， 员工要以诚信对待企 业，员工相互之间也 要以诚信相待
协同
协同，就是齐 心协力地去实 现一个共同的 目标。协同， 是为了有效整 合企业资源， 发挥一体化的 效应，实现总 体利润、整体 价值最大化
10、售后服务人员： 履行承诺 诚信为本 熟悉产品 信息畅通 反应快捷 积极沟通 处理及时 赢得信任
12、生产辅助人员： 服务一线 优质安全 通力合作 保证生产
13、司机人员： 遵章守法 安全行车 文明着装 对人和蔼 爱车爱货 细心服务
14、服务人员： 规范服务 提高技能 细致周到 文明热情 勤俭节约 安全卫生
关注细节 持续改进
6、财务人员： 诚信自律 坚持准则 控制监督 科学预测 技能精湛 数据准确 精算理财 节支增效
员工 基本 道德 规范
以强盛沈鼓为荣 以损害沈鼓为耻 以持续进步为荣 以不思进取为耻 以精益求精为荣 以粗心大意为耻 以勤俭节约为荣 以损失浪费为耻
7、采购人员： 遵守法纪 比质比价 精打细算 保质保量
永远让用户满意
企业精神
创新 图强 诚信 卓越
行为识别系统
各 1、领导干部： 统揽全局 科学决策
类
求真务实 尽职尽责 执行有力 管理严格
人
创新应变 忠诚执著
员
善于学习 沟通协作 关爱员工 公正廉洁
4、生产工人： 勤学苦练 坚持三按 勤于革新 养护设备 降耗增效
技能过硬 严守规程 打造精品 清洁现场 安全生产
决策实施
• 对于员工管理 的一个重要方 面是使员工接 受、认同企业 中共同遵守的 价值观
管理保障
人力资源
组织管理
• 企业文化是决定 组织结构是否合 理、能否有效运 行的一个重要因 素；组织变革首 先应考虑企业自 身文化的变革
企业文化和管理风格管理模式的选择和应用也有着直接的影响
领导风格
总公司作决策
权威型 命令型
告知型
子公司作决策
顾问型 合作型
管理方法 控制型管理 授权型管理 例外管理 财务目标管理
决策制定
下属几乎没有任何决策权 通过预算制定以及目标管理来 进行控制，但不作直接影响
各自制定预算，经总部批准后 即生效，下属将承担更多职责
在企业文化变革中，管理的变革既是其中的关键，又是最大难点 之一
企业文化体系
XXX管理咨询
Outline
企业文化与企业管理 企业文化体系及相关案例 企业文化理念体系详解
企业文化的重要性从根本上讲是企业文化影响着企业的长期业绩表现
原因
结果
目标
企业文化
个人层面
团队建设
感受到的满意度
组织层面
敬业 挽留
可持续的高 业绩表现
目标导向
组织效率的提高
组织的有效性和文化是相互交织在一 对文化的影响力认识不足的企业可能
企业文化的核心，反应企业中所有员工共同信守的基 本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，是物质层 和制度层的思想基础，包含企业愿景、使命与价值观
物质层
制度层
理念层
精神层
• 企业价值观 • 企业愿景 • 企业使命
企业文化的结构
战略愿景
使命
理
念
企业文化精神层内容
层
最高目标
哲学
精神
风气
核心价值观
宗旨
道德
市场识别
从企业管理层面，文化是实施内部管理的一种有效保障和有机环境
管理人的最有效方式就是通过文化的象征和暗示作用，用企业价值观 引导人的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展
• 企业文化是制定 战略决策的一种 重要前提条件； 同时，决策方法 和程序也要适应 企业文化
决策制定
• 优良的企业文化 可以提高管理的 艺术性，达到事 半功倍的效果
廉洁理念
正心、正德、正气、正行
服务理念
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ换位思考 及时周到
管理理念
精益规范 科学高效
安全理念
防微杜渐 一生平安
团队理念
凝心聚力，和谐共进
科技理念
超越领先 创造未来
成本理念
优中求省，降耗增效
人才理念
激发潜能 人事相宜
质量理念
干就干好 还求更好
经营理念
诚信为本 品牌制胜
企业作风
协力 认真 雷厉风行
企业价值观
“解冻”
变革
组
☺
创立新的 愿景
资源的调整
织 变 化
决定实施变革
来自组织 内部的阻力
没有实现承
诺的目标和 不恰当的变
组织功能弱 化
革
人
• 结束
员
– 缺乏信任
变
– 没有认同感
化
– 没有方向
☺
重新整合
无法整合
巩固 制度化
新的开始 振兴
Outline
企业文化与企业管理 企业文化体系及相关案例 企业文化理念体系详解
整合期文化
– 宝钢与上钢、梅钢的文化融合与创新
1998－2003年
新一轮发展期文化 – 通过提炼与总结，提出了宝钢企业文化的主线和基本价值
2003年至今
观
文化主线
– 严格苟求的精神 – 学习创新的道路 – 争创一流的目标
基本价值观
– 诚信 – 协同
宝钢文化内涵
宝钢文化主线
宝钢文化
宝钢核心价值观
严格苛求的精神
企业文化由三个关联的三个层次组成——核心层、制度层、物质层
企业文化的表层，通过包括厂容、产品、企业标识、 厂歌、文化传播网络等内容，是形成精神层和制度层 文化的条件，是企业文化的外在表现和载体
企业文化的中间层次，是指对企业员工的行为产生约 束性、规范性影响的规章制度，约束和规范物质层和 精神层文化的建设
严格苛求的 精神，是严 肃认真、严 守纪律的精 神，是遵循 规律、务求 实效的精神
职业发展态度
学习创新的道路
学习创新的道 路，是自觉并 善于学习掌握 先进科学文化 知识的道路， 是自觉并善于 创造性地开展 工作的道路
职业发展方法
争创一流的目标
诚信
争创一流的目 标，是宝钢面 向世界、追求 卓越的目标， 是实现员工与 企业共同发展、 成为备受社会 尊重的优秀企 业的目标
企业文化理念体系由三个部分组成——战略理念、价值理念、执行 理念
使命
战略理念是企业基于战略思考所形成的基本理念，
愿景
阐释的是企业存在的根本目的和追求的远大目标
核 心 价 值
企企 业业 精伦 神理
企 业 精 神
价值理念阐述的是企业为完成使命和实现
愿景必须持久坚持的基本信仰和道德伦理
执行理念
经营理念
管理理念
沈鼓理念识别系统
核文化理念
万分努力 杜绝万一
基本内涵：核文化的核心是质量第一、安全第一，“万分努力，杜绝万一”的核文化理念，体现出沈 鼓人推行核泵国产化的坚定态度。“万分努力”是指举全集团员工之力、聚全集团员工之智，万众一 心、全力以赴地干好核级产品。“杜绝万一”是指万无一失，注重细节，一切按程序办，把“四个凡 事”刻在脑子里、融化到血液中、落实在行动上，不出任何闪失，没有任何差错，消灭任何纰漏。核 电事业维系国家利益，研制核泵是国家赋予沈鼓的光荣使命,我们必须构筑起全员化、全过程和全方位 的核泵研制质保体系，实现核电装备的自主化、专业化和规模化生产，为用户提供高品质的核产品， 确保核电安全。
以团结和谐为荣 以离心离德为耻 以诚实守信为荣 以言行不一为耻 以遵章守纪为荣 以违章违纪为耻 以文明礼貌为荣 以愚昧粗俗为耻
视觉识别系统
（一）企业标识和标准色 （二）企业标识释义
（三）企业标准字
沈 企鼓 业确 的定 标蓝 识色为企业的标准色 １、标识的外形其一是大写英文字 标准字是沈鼓独具特色的字体， 蓝色是国际上较为认同的颜色。 母“Ｂ”字的变形。“Ｂ”字是英 沈鼓拥有其专利，它代表了沈 具资料统计，国际上６０％以 文“ＢＬＯＷＥＲ”鼓风机的字头，鼓的个性。沈鼓所有对外的材 上的公司都采用蓝色为标准色。 它像一面飘扬的旗帜，喻意沈鼓要 料其名称都应使用这种字体， 蓝色充满了朝气和活力，是高 代表中国风机行业走出亚洲，走向 以统一视觉形象，表达企业的 科技的象征，能充分表达出沈 世界，永远是国内装备制造业的一 个性和特色。 鼓以较高的技术含量和较高的 面旗帜。 质量水平走向世界的宏伟气魄 ２、标识的外形其二是充满韵律的
不徇私情 公平公正 降低成本 及时周到
11、保卫人员： 忠于职守 文明执勤 严守纪律 果敢机敏 秉公办事 无私无畏 加强防范 确保安全
8、检验人员： 执行标准 器具精确 防检并重 指导监督
严格把关 检测无误 控制在前 促进生产
9、设备维修人员： 服务生产 保障有力 掌握动态 精心养护 反应快捷 维修迅速 节能降耗 提高效能
沈鼓战略识别系统
总体发展战略 战略目标：把沈鼓建设成技术管理先进、环境优美、专业化、多元化的知名企业，打造具有世 界级规模的中国最大通用装备制造基地。 经营宗旨 为用户创造价值，为员工创造效益，为社会贡献财富。 市场发展战略 战略目标：发展关键技术，增加产品品种，扩大经营规模，提高企业的核心竞争力。 品牌战略 战略目标：让“沈鼓牌”成为世界著名品牌。 资源整合战略 战略目标：优化资源配置，争取成本优势。 人才战略 战略目标：培育人才，使沈鼓人尽其才。 企业文化战略 战略目标：建立文化管理模式，增强企业的核心竞争力。 管理创新战略 战略目标：管理实现规范化、信息化、网络化 资本运营战略 战略目标：增强竞争优势，把企业做大做强。 环境战略 战略目标：创造高效低耗、环境优美、世界一流的通用装备制造企业。
共同信奉、不懈追求的持久信仰和价值判断标准，集中反 映了企业对如何有效经营企业的基本看法。
企业精神 2
价值理念
指企业员工所共同具有的内心 态度、思想境界和精神追求，
4 企业作风
是企业在长期的经营管理实践 中不断总结提炼并逐渐形成的，
是企业经营本身的伦理，指企业以合法手段经营时应遵循的 伦理规则。它是企业处理企业内部员工之间、企业与社会、 企业与顾客之间关系的非正式规范，其基本准则主要有公平、
气体波荡图案。它象征三元叶轮的 流道，也是沈字的第一个拼音字母， 是英文（ＳＥＲＶＩＣＥ）服务的 字头，它将向社会公众表达沈鼓将 以服务来实现“永远让用户满意” 的企业价值观及企业的生产性质， 表达企业将不断发展壮大、蒸蒸日 上的美好前景。
Outline
企业文化与企业管理 企业文化体系及相关案例 企业文化理念体系详解
职 2、科技人员：
5、销售人员：
业
勇于探索 崇尚科学 思维严谨 细致认真
忠诚敬业 信誉为本 通力协作 拼搏竞争
道 德
坦诚切磋 协力共进 追求领先 质效并重 精心服务 快捷主动
信息畅通 反应敏捷 尊重用户 竭诚服务 控制成本 实现双赢
规 3、管理人员：
范
执行标准 政令畅通 控制协调 提高绩效
心系全局 面向基层
执行理念回答的是“如何做”的
问题，阐述的是企业在经营管理 的各个系统必须遵循的行为原则
战略理念
使命
• 企业使命是企业的存在理由，是企业一 种根本的、最有价值的、崇高的责任和 任务，是企业终极意义的理想境界；
• 企业使命回答的是“我们要做什么”和 “为什么这样做”的根本动机问题；
愿景
• 愿景是一种意愿的表达, 概括了企业 的未来目标，描述的是对企业未来发 展的一种期望和大胆假设，是企业永 远为之奋斗并最终希望实现的理想蓝 图；
宣培活 传训动 体体体 系系系
考调 荣 核查 誉 机机 体 制制 系
案例一：宝钢文化
宝钢企业文化整体框架
创业期文化
–“高质量、高效率、高效益，建设世界一流钢铁企业”的
1978－1985年 文化理念
发展与转型期文化 –“建设一流的队伍、培养一流的作风、掌握一流的技术、 1985－1998年 实行一流的管理、生产一流的产品”的一流文化理念
• 企业愿景回答的是“企业是什么”的 质询
价值理念
是指企业的整体氛围、风气甚 至习惯，是企业在核心价值观 的指导下、在实现目标过程中 所表现出来的一贯态度和行为 处事的风格，是企业精神的彰 显和外化，影响着企业的经营 行为和发展方向。
1 核心价值观
回答了“我们是谁”的问题，是企业及其每一名成员必须