晋商的商业道德及其对现代企业诚信建设的启示.doc

晋商的商业道德及其对现代企业诚信建设

的启示-

摘要：晋商是明清时期中国十大商帮之首，曾称雄商界五百年。晋商能够取得如此巨大的成就，与他们在经营活动中坚持诚实守信、以义制利的商业道德密切相关。当今，企业诚信缺失问题严重困扰着社会经济的发展，晋商的诚信义利观显得尤为可贵，对现代企业诚信建设有着重要的启示和借鉴意义。

关键词：晋商；商业道德；现代企业诚信建设

晋商是明清时期中国十大商帮之首，也是国际贸易中的一大商人集团。晋商经营茶叶、丝绸、食盐、铁器、棉布等商品，足迹遍及中国全境并远涉东南亚、日本、欧洲等地，时称：“凡有麻雀的地方，就有山西商人。”晋商称雄中国商界五百年，成为商界翘楚，誉满天下，这与他们在经营活动中坚持诚实守信、以义制利的商业道德密切相关。

一、晋商商业道德的内涵

晋商的商业道德内涵十分丰富，包括诚实守信、以义制利、谦和礼让、勤劳节俭、团结互助等，而诚实守信、以义制利是其商业道德的核心内容。

（一）诚实守信

“人无信不立。”诚实守信是儒家文化的一个重要伦理道德范畴。诚信是立身之本，是做人应该遵守的基本道德。晋商以诚信为最基本的商业伦理道德，他们把商业信誉看得高于一切，诚信观念被融入到商业经营活动中，贯彻到商业行为的每一个细节中。晋商认为做生意不能有短期行为，而应该讲究长期效益，诚

实守信是经商长久取胜的基本因素。晋商的人生信条首先是讲信用，其次是讲义气，再次才是谋利益。晋商在商号号规中均有“重信义，除虚伪”“贵忠诚，鄙利己”“诚信仁义，利从义出”等规定。晋商讲究先做人，后经商，信用至上，靠诚信取信于人。晋商把商品质量放在第一位，重视商业信誉，从不弄虚作假，宁可赔钱也不做砸招牌的事。晋商讲诚信的例子，不胜枚举。祁县乔家在包头创办了复字商号，经营粮油、杂货，做生意诚实守信，从不缺斤短两。有一次，复盛公油坊运销一批胡麻油到山西销售，掌柜无意间发现伙计投机取巧竟然在油中掺了假，他立即吩咐把胡麻油全部倒掉，亲自监督调换成纯净好油。虽然商号利益受损，但诚信不欺，视商品质量为生命，赢得了人们的信赖。复字号销售的砖茶质量可靠，蒙古人民以砖茶作为交换媒介，充当货币的职能，充分说明人们对复字号商品的信赖。山西票号经营汇兑业务，更加崇尚信誉。有一家票号发现，有一张巨额汇票长期无人兑取，该票号就想方设法找到这个商人的家人，得知他本人已经去世，就让他的儿子前来兑取。在晋商中，有的父祖辈经商破产，后来子孙后代经商致富，对先人过去欠下的旧债，主动偿还，以示诚信。

晋商充分意识到诚信对于竞争获胜至关重要，他们诚以待人，珍视信誉，这就是晋商经商成功的秘诀。晋商要求员工重信义、除虚伪、敦品行、贵忠诚、鄙利己、奉博爱。晋商在经营活动中，总结出许多诚信经商的谚语，如“经营信为本，买卖礼当先”“售货无诀窍，信誉第一条”“童叟无欺，诚信为本”“买卖不成仁义在”“宁可赔折腰，不让客吃亏”“秤平、斗满、尺寸足”等。晋商兴盛五百年，从艰难的创业，到发展壮大走向辉煌，整个过程都离不开“诚实守信”这个核心理念。诚实守信是晋商的做人之

本，也是晋商成就商业帝国的制胜法宝，即使今天仍有极为重要的借鉴意义。

（二）以义制利

义，是中国传统文化中的一种道德规范，也是约束人们行为的基本准则。经商是为了盈利，这是天经地义的，但如何赚取利润，怎样处理利和义的关系，人们有不同的做法。有的人唯利是图、不择手段、弄虚作假、坑蒙拐骗，而晋商以伦理道德为先，见利思义，讲求“君子爱财，取之有道”“仁中取利真君子，义内求财大丈夫”“诚招天下客，义纳八方财”。

晋商深受儒家思想的影响，形成了义利相通的价值观。在长期的经商活动中，晋商坚持先义后利、以义制利、义利相通的价值观。“利之所取”应符合伦理道德规范，获取财富和利益必须遵循儒家的道义和原则。晋商坚持见利思义，恪守“公道待人”“童叟无欺”的信条，不能发不义之财。晋商对顾客以诚相待，保证商品货真价实，反对假冒伪劣，也从不缺斤短两。

晋商重义，也深受三国名将关羽的影响。关羽是山西人，有着同乡的亲和力，更重要的是关羽身上有着“义薄云天”“信义昭著”“言必忠信”的英雄气概和中华民族的传统美德。关羽成为晋商心目中诚信忠义的化身，晋商以关羽为精神偶像。晋商不仅在家中和店铺中供奉关公，走到哪儿都会建关帝庙，在全国各地的山西商人会馆中也都修殿供奉。晋商以关羽的“诚信忠义”来规范他们的商业行为，以诚信取信于民，摒弃见利忘义、不仁不义的观念和行为。

晋商在商业上取得巨大的成功，正是因为他们能够正确认识和处理义与利之间的关系。先义后利、以义制利成为晋商经商理念的哲学基础，也是晋商伦理道德观念的核心内容。晋商坚持

以义制利，先义后利，利要服从于义，为义而舍利。这种义利并重、义利统一的商业价值观成，为晋商经商致富、成就辉煌的法宝。

二、对现代企业诚信建设的启示

诚信是现代企业的生命，关乎企业的生存与长久发展。只有取信于民，取信于市场，取信于社会，企业才能生存和发展，否则将难以立足。晋商打造的商业帝国，兴盛了五百年，离不开“诚信”二字。晋商有着强烈的质量、品牌、信誉意识，视商品质量为生命。这种在长期经营活动中所形成的诚实守信，以义取利的经营原则，在当今社会更显得难能可贵，值得现代企业借鉴和学习。

改革开放以来，中国的社会经济建设取得了举世瞩目的巨大成就。但是，随着经济的发展，在现实物质利益的驱动下，不少人变得利欲熏心、唯利是图、弄虚作假、乘人之危、坑蒙拐骗，连起码的道德都丧失殆尽。企业在生产经营过程中不守信的现象时常出现，如产品或服务不能达到规定标准、假冒伪劣商品充斥市场、拖欠账款、财务失真、逃避债务等等。诚信缺失日益困扰着经济的发展，扰乱了正常的社会经济秩序，增大了交易成本和风险，阻碍了正常社会经济交往。因此，加快企业诚信建设，是整顿市场经济秩序、建立社会信用体系的需要，也是企业加快自身发展、形成长期竞争力的需要。

第一，加强诚信教育，树立诚信经营理念。以诚信为核心的晋商文化，引导着晋商在义利相通的价值观下创造了辉煌的历史。现代企业经营者要学习晋商，做到知荣明耻，诚实经营，正确处理个人与社会、竞争与协作、先富与共富、经济效益与社会效益的关系，坚决反对拜金主义、享乐主义和极端个人主义。要