麦肯锡 管理咨询方法论
麦肯锡的七个思维方法
麦肯锡的七个思维方法麦肯锡（McKinsey & Company）是全球领先的管理咨询公司，以其卓越的解决问题能力和战略思维方法而闻名。
在长期的实践中，麦肯锡总结出了七个有效的思维方法，这些方法不仅适用于商业领域，也可以应用于日常生活中的决策和问题解决过程。
本文将简要介绍麦肯锡的七个思维方法，并说明其实践意义。
1. 框架思维（Framework Thinking）框架思维是麦肯锡最为核心的思维方法之一。
它将复杂的问题分解为可管理的模块，构建逻辑框架，用于分析和解决问题。
通过构建框架，可以更好地理清问题的结构和关系，有助于提供系统性的解决方案。
2. 结果导向（Results-Oriented）麦肯锡强调结果导向的思维方法。
在决策和行动之前，需要明确预期的结果，并能够为实现这些结果制定相应的计划和行动步骤。
结果导向的思维方法能够帮助人们更好地关注目标，提高决策和执行的效率。
3. 分析倒逼（Analytical-Driven）分析倒逼是麦肯锡思维方法的重要组成部分。
通过对大量数据和信息的收集、整理和分析，人们可以深入了解问题的背景和内在规律。
基于这些分析结果，可以更加准确地判断问题的本质和可能的解决方案。
4. 客户导向（Client-Centric）客户导向是麦肯锡思维方法的核心原则之一。
倾听客户需求，为客户提供定制化的解决方案是麦肯锡的核心价值观。
在日常生活中，我们也可以通过倾听他人的需求，并以他人为中心来解决问题，提供更有价值的帮助。
5. 创新思维（Innovative Thinking）麦肯锡鼓励创新思维方法的运用。
在解决问题和制定战略时，要树立创新意识，寻求与众不同的方案和方法。
创新思维方法可以帮助人们开阔视野，发掘新的机会和解决方案。
6. 沟通协作（Communication and Collaboration）麦肯锡非常重视沟通和协作的思维方法。
在团队合作和项目管理中，正确有效的沟通和协作是成功的关键。
麦肯锡方法论(完整)
7 EASY STEPS TO BULLET PROOF PROBLEM SOLVING 解决问题的基本方法— 解决问题的基本方法 七步成诗」 「七步成诗」
有关解决问题常见的迷思
迷思 事实 “解决问题的高手是天生 的，而不是培养出来的 。有的人生来就有这个 天赋，而有的人却没有 ，这是一种天生的创造 能力...是教不出来的。 ” “善于解决问题的能力通 常是缜密而系统化思维的 产物，任何一个有才之士 都能获得这种能力。有序 的思维工作方式并不会扼 杀灵感及创造力，反而会 助长灵感及创造力的产生 。”
一周解答， 然后再来
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第一步-陈述问题
清晰陈述问题的特点
•一个主导性的问题或坚定的假设
清晰地陈述要解 决的问题
•具体，不笼统 •有内容的(而非事实的罗列或一种无可争议的
主张)
•可行动的 •以决策者下一步所需的行动为重点
首要之务是对 问题的准确了解
陈述问题的实例-公共图书馆
问题 公共图书馆面临着大家抱怨它不能提供信息 服务的问题 评价 事实的陈述
有条不紊的及早规 划工作计划对解决 问题大有帮助
“哇！不对！”
原则
步骤5-进行关键分析
评注
•以假设和最终产品为导向 •经常反复地进行假设和数据分析 •尽可能地简化分析 •仔细分析之前估算其重要性 •使用80/20及简便的思维方法 •从专家那里得到数据
•对新数据采取灵活态度
•不要只拘泥于数字-要题问“我要回答什么
永远寻找开 创性的方法 …
仔细将你的工 作纪录成文件
步骤6-综合分析调查结果， 并建立论证
使用「情况 复杂性 复杂性—解决方 使用「情况—复杂性 解决方 法」 情况 陈述问题在当下 的情况 子论点 辅助数据 辅助数据 或者 金字塔结构」 「金字塔结构」 主要结论 子论点 辅助数据 是 否 是 问题 否 辅助数据
麦肯锡怎样做咨询
如何在没有推销(de)情况下销售
只管呆在那儿,但要在恰当(de)时间,而且要确保有恰当(de)人知道你是谁.
公司源源不断地发表一些着作和文章,其中一些相当有影响.麦肯锡还出版自己(de)学术杂志麦肯锡高层管理论丛（季刊）,免费寄送给自己(de)客户.还有麦肯锡过去(de)咨询人员,现在他们中(de)许多人在潜在(de)客户中占据着高级职位.这些努力不能解释为推销,但它们确保了恰当(de)人知道麦肯锡公司在这儿.这就会使响个不停.由于在客户组织内部花费了时间,所以麦肯锡公司几乎总能发现新(de)问题,而要解决这些问题可以得益于麦肯锡专家(de)意见.麦肯锡(de)项目容易产生出于自愿(de)新(de)生意.所以,只要客户对公司提供(de)结果满意,麦肯锡就会有源源不断(de)新(de)生意.
在麦肯锡(de)每一个项目中,都有一个必不可少(de)内容：走访.总有一些人能提供项目需要(de)信息：客户公司(de)主管、生产线上(de)监工、供应商、顾客、行业专家,甚至是竞争对手.走访是麦肯锡顾问填补其知识结构缺陷并增加其关于客户(de)经验和知识(de)一种办法.要得到关于企业(de)实际情况,必须向那些处于第一线(de)人们提问,并且要从他们那里获得答案.
关于走访,麦肯锡有以下建议：
做好准备：写出走访提纲.当你进行走访(de)时候,可能你只有30分钟(de)时间跟一个也许你再也不会看见(de)人待在一起.因此要清楚你将要提出(de)问题.
麦肯锡方法
麦肯锡方法
麦肯锡方法是指麦肯锡咨询公司开发的一套解决问题和做出决策的方法论。
这套方法由麦肯锡咨询公司的顾问们在实践中总结提炼而成，经过了长期的实践验证和不断的改进。
麦肯锡方法在商业界被广泛使用，被认为是一种有效的工具和方法，用于帮助企业解决复杂问题、制定战略和实施变革。
麦肯锡方法的核心思想是通过系统化的方法分析问题，获取并整理相关数据和信息，从而可以做出客观、科学和可行的决策。
麦肯锡方法包括以下几个主要步骤：
1. 定义问题：明确问题的范围和目标，清楚了解要解决的问题是什么。
2. 收集信息：收集相关数据和信息，了解问题的背景和相关的内外部因素。
3. 分析数据：通过数据分析和模型建立等方法，对收集到的数据进行分析和整理，找出问题的根本原因和关键驱动因素。
4. 生成解决方案：根据问题分析的结果，提出可能的解决方案，评估这些方案的优缺点并选择最佳方案。
5. 实施方案：制定实施方案和具体的行动计划，明确责任和目标，推动方案的执行。
6. 再评估和调整：定期评估方案的实施效果，及时调整和改进方案，确保问题得到有效解决和执行。
总体来说，麦肯锡方法强调问题解决的科学性和系统性，通过合理的分析和判断，帮助企业做出明智的决策，提升组织的绩效和竞争力。
咨询培训手册麦肯锡方法
麦肯锡的全球影响力
麦肯锡的咨询业务遍布全球，为各行 各业的客户提供战略、运营、组织等 方面的咨询服务。
麦肯锡方法的重要性
解决问题的方法论
麦肯锡方法是一种系统化、结构化的解决问题方法论，能够帮助 客户快速识别问题、分析问题并找到解决方案。
详细描述
客户忠诚度矩阵将客户分为四个类别：价值低忠诚、价值高忠诚、价值低非忠 诚和价值高非忠诚。企业需要根据不同类别的客户制定相应的营销策略，以提 高客户忠诚度和客户价值。
价值链分析
总结词
价值链分析是一种用于评估企业竞争优势的方法，通过分析企业价值链的各个环节来评估其成本、质 量和灵活性。
详细描述
假设驱动法的应用
在项目启动阶段，根据客户问题和需求提出合理假设；在问题解决阶段，运用数据和事实 对假设进行验证或修正；在方案实施阶段，根据假设驱动法监控和评估方案效果。
03
麦肯锡的咨询工具
麦肯锡矩阵
总结词
麦肯锡矩阵是一种用于评估企业战略和业务组合的工具，通过分析市场增长率和市场份额来评估业务单元的吸引 力。
06
案例分析
案例一：企业战略咨询
总结词
明确目标，制定战略
详细描述
麦肯锡为企业提供战略咨询服务时， 首先会明确企业的目标，然后根据市 场环境、竞争对手和自身资源制定相 应的战略，帮助企业实现长期发展。
案例二：市场进入策略咨询
总结词
分析市场，制定策略
详细描述
麦肯锡在为企业在进入新市场时提供咨询服务，会首先对目标市场进行深入分析，包括 市场规模、消费者需求、竞争对手等，然后制定针对性的市场进入策略，帮助企业快速
3C模型的意义
麦肯锡方法读后感
麦肯锡方法读后感
最近我读了一本关于麦肯锡方法的书籍，深受启发。
麦肯锡方
法是一种管理咨询方法，它强调以客户为中心，通过分析和解决问
题来提高企业的绩效。
这种方法的核心是通过深入了解客户的需求
和挑战，为他们提供量身定制的解决方案。
在阅读这本书的过程中，我深刻体会到了麦肯锡方法的价值和
重要性。
首先，它强调了客户至上的理念，提醒我们在管理咨询工
作中不能忽视客户的需求和期望。
只有深入了解客户的业务和挑战，才能为他们提供有针对性的解决方案。
其次，麦肯锡方法注重数据分析和量化分析，这可以帮助我们
更准确地了解问题的本质和影响，从而提出更有效的解决方案。
这
种科学的方法论可以帮助我们在管理咨询工作中更加客观和专业。
最后，麦肯锡方法强调团队合作和沟通的重要性。
在解决复杂
的商业问题时，需要不同领域的专业人才共同合作，才能找到最佳
的解决方案。
而良好的沟通和协作能力则是团队取得成功的关键。
总的来说，麦肯锡方法是一种非常实用和有效的管理咨询方法，
它提供了一种全面的思维框架和方法论，可以帮助我们更好地理解客户的需求，分析和解决问题，提高企业的绩效。
我相信，在今后的工作中，我一定会借鉴和运用麦肯锡方法的理念和方法，为客户提供更优质的服务。
麦肯锡-管理咨询方法论
2021/7/1
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管理咨询执行项目通常的几个阶段
项目开始
沟
通
明确问题 收集和分析信息 拟订建议 制订行动计划
任 • 谈判 务 • 撰写建
议书
• 组成项 目组
• 当需要开辟一个新市场，而本公司从未经营过，需要利用咨 询公司的帮助。
总之，省时、省人、有效是聘请咨询服务的直接效果。
2021/7/1
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管理咨询介绍
国际范围的服务
• 遍及各国的分公司 • 多国的员工 • 各国的知识 通过以上三点，提供国际范 围内的服务
2021/7/1
使命 帮助客户进行显著与 持续的改善
2021/7/1
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企业要注意发挥“外脑”智囊的作用
• 市场的变化增加了企业家决策的难度需“外脑”助力 • 企业家自身的素质需“外脑”优化 • 管理的科学化需“外脑”规范 • 企业发展的关键时刻需“外脑”把关 • 企业家事务缠身需“外脑”帮忙 • 换个角度看问题需“外脑”参谋 • 防决策主观片面需“外脑”平衡
析的一个
的问题”；有的 回答是或不是的 以便以后
料的出处
分析的人
可视的或
认为是“解决不 原因
解决问题
或方式
选
是可呈现
了的问题”；问
的结果
题的措词要做
到可以用“YES”
或“NO”来回
答以及能够对
应一个具体的
行动
2021/7/1
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阶段
主要工具
思考（关键词）
1.明确问题 2.问题结构 3.以优先顺序排列 4.问题分析/工作计划 5.分析 6.综合/推荐
麦肯锡咨询方法论
麦肯锡解决问题的步骤分析、简报与管理，麦肯锡这一套看似简单的模式，却能帮助经理人有效思考，做出聪明的决策.面对庞杂难解的课题，究竟应该如何切入？如何有系统地思考?在麦肯锡顾问公司，有一套分析问题的架构，可以抽丝剥茧，有效找出解决问题的方法，为企业创造价值。
前麦肯锡顾问埃森·拉塞尔(Ethan M.Rasiel）与保罗·弗里嘉（PaulFriga）共同合作,透过访谈与问卷调查的方式，对75位麦肯锡校友进行研究，了解他们在大量麦肯锡式的组织内，如何运用在麦肯锡学得的技巧，帮助他们有效地解决问题。
2001年，这两位作者把这项调查的结果，写成《麦肯锡意识》一书。
麦肯锡解决问题的模型从抽象的层次上看，麦肯锡不仅需要建立起解决客户问题的战略方案，并且还尽可能地帮助客户加以实施，麦肯锡有个解决问题的模型，如图所示，它将整个问题的解决过程细分为6个具体的步骤：第一步：商业需求.即由商业需求来识别问题,客户问题主要存在于4个方面:竞争性的、组织方面的、财务方面的以及操作上的；第二步:分析。
麦肯锡思考、分析问题的方法是"以事实为基础，以假设为导向，严格的结构化",具体主要分为三个小步骤；第三步:提交简要报告。
向客户提交结构清晰、简单明了的陈述报告；第四步：管理。
根据问题的需要组建团队，强调团队管理、客户管理、自我管理;第五步：实施。
提供充分资源，对实施中出现的问题迅速反应，跟踪实施全过程;第六步：领导层支持.领导层要有战略眼光，为具体负责实施的人员正确授权,并提供激励机制。
在这6个步骤中，第二、三、四这3个步骤是麦肯锡解决问题方法的核心三角,以下着重就三个步骤作进一步分析。
分析分析是每个企业解决问题的必经过程，这个过程可由主管、或藉由顾问的协助完成。
麦肯锡常采用以事实为基础,假设导向的解决总程序。
第一个步骤就是界定问题，将其细分为各个子题,以利很快找出可能成为解决方案的假设。
麦肯锡方法 (3)
麦肯锡方法1. 概述麦肯锡方法是指由全球著名咨询公司麦肯锡（McKinsey & Company）研发和应用的一套解决管理和商业问题的框架和方法。
该方法从专业咨询师的实践经验中总结出一系列的工具和技巧，帮助企业解决复杂的问题，并制定可行的解决方案。
2. 麦肯锡方法的核心原则麦肯锡方法的核心原则包括以下几点：2.1 结构化思考麦肯锡方法强调结构化思考，即将复杂的问题分解成一系列较小的组成部分，以更清晰、更系统的方式理解问题的本质。
通过合理的框架和方法论，帮助咨询师和管理者在面对复杂问题时更好地进行分析和决策。
2.2 数据驱动麦肯锡方法注重数据的收集和分析，将数据作为决策的重要依据。
通过对大量的数据进行细致分析，咨询师可以更好地理解市场趋势、客户需求和竞争对手的情况，并基于数据的指导制定战略和解决方案。
2.3 实践导向麦肯锡方法强调实践导向，即在解决问题的过程中注重实际操作和可执行性。
咨询师和管理者需要考虑到组织的现实情况，制定具体可行的实施计划，并在实践中不断调整和改进。
3. 麦肯锡方法的应用领域麦肯锡方法广泛应用于各个行业和领域，特别是在战略管理、运营优化、组织变革、市场营销等方面发挥了重要作用。
3.1 战略管理麦肯锡方法在战略管理上的应用主要包括战略分析、竞争分析、战略规划和战略执行等。
通过对市场、客户和竞争环境的深入分析，帮助企业确定合适的战略定位，制定可持续发展的战略计划，并支持战略执行的监控和调整。
3.2 运营优化麦肯锡方法在运营优化方面的应用主要包括业务流程改进、供应链管理、成本控制和效率提升等。
通过对组织内部运营流程的分析和优化，帮助企业降低成本、提高效率，并优化整个供应链的效能。
3.3 组织变革麦肯锡方法在组织变革方面的应用主要包括组织设计、人才管理和文化转变等。
通过对组织结构和人力资源管理的评估和优化，帮助企业适应市场变化，建立灵活高效的组织体系，并促进员工的积极参与和文化转型。
麦肯锡咨询方法
场 点 战 略基 于 低 成 本 的 聚 焦 或 市 4.
最 优 成 本 战 略
差 别 化 战 略
低 成 本 领 导 战 略
五 种 基 本 竞 争 战 略
3.
2.
1.
实作提示： 如何进行 团队演示
9.1战略分析
SWOT分析法
9.2设计战略计划
1.以提问开始 2.确定影响因素 3.明确远景目标 4.制定计划 5.实施计划，强化沟通
9.3战略评估
1.战略规划评估工具 2.评估等级的确认 3.评估过程
9.3.1战略规划评估工具
（1）战略重点评估。 （2）组织定位评估。 （3）外部条件及计划评估。 （4）内部条件及计划评估。 （5）产品和服务评估。 （6）适应和应对能力评估。 （7）绩效考核评估。 （8）领导能力评估。 （9）制定战略步骤的效率评估。
事实弥补了内在直觉得缺乏。 事实架起了跨越可信度鸿沟的 桥梁。
处理问题基本准则 mutually exclusive, collectively exhaustive 相互独立，完全穷尽
2.2分析问题的重要方法
1.80/20法则 2.发现关键驱动因素 3.关注大画面 4.不要想把整个大海 煮沸
80/20法则：是指在特定 群体中，重要的因素通常 只占少数，而不重要的因 素则占多数，因此只要能 控制具有重要性的少数因 素即能控制全局。
时间分配（分钟）
问候
45分钟面试 1 30分钟面试 2
讨论简 历10 5来自案例问 题30 20
提词并 结束面 试 4 3
活动 一下
3.2内部沟通 3.3团队联系活动
1.让信息流动起来 2.使信息有效 3.提高会议效率 1.适度的团队联系活动 2.保持士气 3.团队联系活动的设计
麦肯锡工作管理法：分析思考、思维逻辑及解决技巧
结构化思考是一种将复杂问题简化的方法。在这一部分，作者介绍了如何运用 结构化思考来组织信息、理清思路和进行有效的沟通。通过学习这一部分，读 者可以提升自己的思维录中的另一个重要组成部分。这一部分强 调了结构化思维和水平思考等思维方式，帮助读者拓展思维的广度和深度。
阅读感受
《麦肯锡工作管理法：分析思考、思维逻辑及解决技巧》读后感
在快节奏的现代社会中，高效的工作方法和成熟的思维逻辑显得尤为重要。近 期，我阅读了《麦肯锡工作管理法：分析思考、思维逻辑及解决技巧》这本书， 深感其内容对于职业生涯的指导意义。这本书并非是泛泛而谈的管理理论，而 是基于实际操作和案例分析的实用指南。
金字塔原理在解决问题中起到了重要的指导作用。它告诉我们如何从宏观到微 观，从整体到局部地思考问题，确保我们的思维逻辑清晰、有条理。这样不仅 可以提高工作效率，还可以避免遗漏重要信息。
思维框架是解决问题的根本。通过学习和掌握各种思维框架，我们可以更加灵 活地应对各种复杂问题。这不仅有助于提高我们的工作效率，还可以帮助我们 更好地理解和预测未来的趋势和变化。
内容摘要
逻辑树是一种结构化的思维方式，能够帮助我们将复杂的问题拆分成一系列简单的子问题，以便 逐一解决。通过逻辑树，读者可以更清晰地理解问题的本质，并找到解决问题的最佳路径。 书中还介绍了麦肯锡的团队工作法。麦肯锡强调团队的力量，认为一个优秀的团队可以创造出超 越个人能力的价值。书中详细介绍了麦肯锡如何通过构建高效团队、明确团队目标、合理分配任 务等方式，提升团队的整体效率。 书中还分享了麦肯锡的项目管理法。麦肯锡将项目管理视为其核心竞争力之一，通过科学的管理 方法，确保每一个项目都能高效、高质量地完成。书中介绍了麦肯锡如何制定项目计划、分配资 源、监控进度以及处理风险等方面的经验和方法。 《麦肯锡工作管理法：分析思考、思维逻辑及解决技巧》这本书不仅详细介绍了麦肯锡的工作方 法论，还通过丰富的案例和实践经验，帮助读者更好地理解和应用这些方法论。
管理咨询方法论(PPT 39页)2
诊断
•-----•-----•------
步骤2 规定
•-----•-----•------
工作计划 12345
步骤1
步骤3 实施
•-----•-----•------
•包含线性 •包含肯定性
…但在现实中却不是这样操作的 非直线解决问题
•经常调整方向 •高度非线性 •较低的确定性
轻装上阵
解决问题的方法
料的出处
分析的人
可视的或
认为是“解决不 原因
解决问题
或方式
选
是可呈现
了的问题”；问
的结果
题的措词要做
到可以用“YES”
或“NO”来回
答以及能够对
应一个具体的
行动
阶段
主要工具
思考（关键词）
1.明确问题 2.问题结构 3.以优先顺序排列 4.问题分析/工作计划 5.分析 6.综合/推荐
问题陈述工作单 分歧意见树 漏斗 工作计划 综合树
• 当本公司研究设计人员太忙，不能使他们总是进行超负荷工 作，故需要外部帮助；
• 当公司内部对一件工作意见不一致，无法进行评定，经理和 经营人员互不信任，这时需要外部咨询，听取比较客观、不 带偏见、没有顾忌的意见，以便再审慎地决策；
• 当一项工作需要在公司内部匿名保密地进行时，一般利用咨 询服务更为方便；
水平特征 垂直特征
流程 准备基础 搜集材料 砌砖
合适的砖
标准
合适的砂浆 技工
好天气
3种形式的逻辑树
树的形式 描述
分解元素
什么/为什么 理由
经过系统和条理性的思考， 以便很好地解决问题是每 一个有智慧的人都能掌握 的。灵感和创造性可由结 构化的方法培育而来。
麦肯锡方法论
麦肯锡方法论麦肯锡方法论是一种管理咨询方法，被广泛应用于企业管理和战略规划领域。
它起源于麦肯锡公司，是该公司长期实践和总结的管理经验的结晶。
麦肯锡方法论以其系统性、科学性和实用性而闻名，被誉为管理咨询领域的“黄埔军校”。
首先，麦肯锡方法论强调客户至上。
在进行管理咨询时，首要考虑的是客户的需求和利益。
只有深入了解客户的业务和问题，才能提出切实可行的解决方案。
因此，麦肯锡方法论注重与客户建立密切的合作关系，倾听客户的意见和建议，全力为客户创造价值。
其次，麦肯锡方法论强调数据驱动决策。
在管理咨询过程中，麦肯锡方法论倡导通过数据分析和量化模型来支持决策。
通过对客户行业、市场和竞争对手的数据进行深入分析，可以更准确地把握问题的本质，为决策提供有力的支持。
数据驱动决策不仅可以提高决策的科学性和准确性，还可以减少决策的盲目性和主观性。
再次，麦肯锡方法论强调团队合作和沟通。
在管理咨询项目中，往往需要多个团队协作完成，因此团队合作和沟通至关重要。
麦肯锡方法论倡导团队成员之间的相互信任和尊重，鼓励团队成员之间畅所欲言，充分交流意见和想法，共同寻找最佳解决方案。
只有团队成员之间互相配合，才能更好地完成项目任务，实现客户和公司的共赢。
最后，麦肯锡方法论强调持续学习和创新。
管理咨询领域的知识和技术日新月异，只有不断学习和创新，才能跟上时代的步伐。
麦肯锡方法论鼓励员工不断学习新知识、新技术，积极参与公司内外部的培训和交流活动，不断提升自己的专业素养和综合能力。
同时，麦肯锡方法论也鼓励员工勇于创新，敢于挑战传统观念，提出新的思路和方法，为客户提供更有价值的服务。
综上所述，麦肯锡方法论以客户至上、数据驱动决策、团队合作和沟通、持续学习和创新为核心理念，成为管理咨询领域的典范。
在今后的工作中，我们应当深入理解和贯彻麦肯锡方法论，不断提升自己的综合素质，为客户创造更大的价值，为公司的发展贡献力量。
麦肯锡McKinseyCompany方法论：发现和分析问题的七个步骤
？
步骤5 进行关键分析
步骤6
综合调查结果， 并建构论证
步骤3
去掉所有非关 键问题(漏斗法)
步骤4 制定详细的 工作计划
…… …
步骤7 讲述来龙去脉：在 沟通文件中将数据 及论证联系起来
一周解答， 然后再来
10 20 30 40 50
麦肯锡McKinseyCompany方法论：发现和分析 问题的七个步骤
明
• 寻求可用的 既有资料
• 决定用何种 分析方法
•决定搜集资 料与做分析的 人 •决定时间表 、工作段落
• 画「草」图 • 写出诊断的
前因後果
麦肯锡McKinseyCompany方法论：发现和分析 问题的七个步骤
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详细的工作计划-公共图书馆实例
问题
假设
分析工作
来源
•为什么业绩下 •新图书馆大楼
通过更好地选 择书籍/刊物能 否改善业绩？
图书馆书刊材料的收集工作有改变吗？ 图书馆员工有改变吗？ 图书馆的布置改变了吗？ 图书馆的借阅程序有改变吗？
晚上时间延长？ 周末时间延长？ 周末提早开馆？
准备更多的当代小说？ 不同的专题？ 更多的精装而非平装书？
使借阅现有材 料更方便能否 改善业绩？
目前图书馆的布置是否最理想？ 读者是否非常了解如何借阅资料？ 是否备有回答问题的服务？
3.解决问题的时间安排
6.所需的准确度
•必须在6个月内进行改善，所以必须
•对所需变革种类的强有力的指导比细
在2月内解决问题
节的精确度更为重要
•但不能超出预算
麦肯锡McKinseyCompany方法论：发现和分析 问题的七个步骤
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麦肯锡方法2篇
麦肯锡方法2篇第一篇：麦肯锡方法简介麦肯锡方法（McKinsey Method）是著名的商业咨询公司麦肯锡（McKinsey & Company）在其咨询实践中形成的一套分析框架和方法论。
该方法论被广泛应用于商业战略规划、组织管理和市场营销等领域，成为业内一种标准的解决问题的方法。
本文将介绍麦肯锡方法的核心思想和具体应用。
一、麦肯锡方法的核心思想麦肯锡方法的核心思想是从事实出发，通过数据和事实分析来解决问题。
麦肯锡公司强调事实的重要性，认为事实是决策的基石。
因此，麦肯锡方法的第一步是对业务进行深入的数据收集和分析。
其次，麦肯锡方法的另一项核心思想是结构化思考。
麦肯锡公司认为，将问题结构化并分类可以帮助我们更好地理解问题的本质，从而提供更好的解决方案。
麦肯锡方法的好处之一是能够将问题从一个大问题拆分成多个小问题，并逐步解决。
麦肯锡方法的第三个核心思想是客户导向。
麦肯锡公司认为，客户是最重要的利益相关方。
通过始终以客户为中心，麦肯锡方法可以提供高质量的咨询服务，并为客户提供最佳解决方案。
二、麦肯锡方法的具体应用麦肯锡方法有多种应用，以下是其中几个典型的应用场景。
1.商业战略规划商业战略规划是麦肯锡方法最广泛应用的领域之一。
该方法强调从客户需求出发，分析市场趋势和竞争环境，并制定商业计划和战略。
商业战略规划包括市场调研、SWOT分析、五力模型等分析工具。
2.组织管理麦肯锡方法在组织管理领域的应用包括组织战略、人员流程、职责分工等方面。
该方法提供一系列解决方案，以帮助组织优化人力资源配置、提高员工工作效率、促进员工发展等。
3.市场营销麦肯锡方法在市场营销领域的应用包括市场研究、市场定位、品牌策略等。
该方法通过了解消费者需求，分析市场竞争，以制定优秀的市场营销计划，并从中获得竞争优势。
三、麦肯锡方法的实施步骤麦肯锡方法虽然只是一个框架和方法论，但其实施过程是复杂的，需要经验丰富的咨询顾问来指导。
以下是一些麦肯锡方法的实施步骤。
麦肯锡方法论
议题 4
・去除不重要的议题可以帮你节
省大量的时间，尤其是在一些很繁 忙的项目上面，去除不重要的议题 可以帮助你有一个合理的工作生活 方式
80/20原则
解决问题所获得的收益 解决问题的要求 ・侧重于关键议题 ・各个议题相互独立，统一
完整
・不要试图解决所有议题 理清问题结构所需要的努 力 尽量做到
相互独 立，统一 完整
学习用七步法来解决问题
1
界定问题
2
将问题分解成议 题
3
去除不重要的议 题（优先顺序）
4
制定详细的工作 计划
5
分析重要议题
6
汇总研究成果，量结 果是否 成功， 然后从 第一部 重新做 起
界定问题是一个往复循环的过程
清晰的问题界 定，明确的目 标
项目负责人修 改问题界定 项目负责人修 改问题界定 项目负责人进行 第一次问题界定 项目负责人和其余 的利益相关方对问 题的界定机型探 讨，并达成一致 项目负责人与 主办方探讨
—————————
下一层的要素必须 能够充分支持上一 层的要素 MECE：
一 致 的
—————————
各层要素之间没有 重叠，但是组合起 来完整涵盖了上层 要素
为什么使用议题树
1、可以分解问题 ・把问题分解成一个个小单元，这样管理起来更 方便 ・可以容易的确定问题的哪些部分应该得到优先 解决 ・可以把问题责任分配到各个相关人员身上 2、可以保持解决问题的整体性 ・通过解决下层问题来最终解决上层问题 ・部分之间是相互独立并完全穷尽的（例如没有 重叠，没有缝隙） 3、可以方便小组内部就问题解决框架达成共识 4、有利于使用各种组织框架和理论来解决问题
改进动力不足
鱼骨图举例