房地产信息化建设及发展趋势

浅谈房地产信息化的建设及发展趋势

文/肖鸣随着计算机及网络通信技术与信息网络的飞速发展，企业面临着知识化、数字化、虚拟化、网络化、敏捷化、全球化变革。企业的竞争力日益与企业信息化程度密切相关。信息技术、信息系统和信息作为一种资源，已不仅仅是支撑企业战略的工具，而是演变为决定企业战略的核心系统。信息战略成为企业战略不可分割的一部分；竞争优势也不再仅限于成本、差异性和目标集聚三种形式。企业信息化形成的独特竞争优势——知识优势逐渐成为企业竞争的优先级优势，这是不可阻挡的必然趋势。随着新经济的发展，信息技术与传统产业的融合对我国房地产企业的生产经营提出了更高要求。事实表明，信息化建设不再是房地产企业的效益工程，而是生存工程。

一、房地产企业信息化的现状及特点

房地产是典型的资金密集型行业，具有投资大、周期长、风险高、项目地域性强与政策性强等特点。随着国家宏观经济的调控和住房商品化的改革，房地产企业和房地产市场向有序化、规模化、品牌化、规范运作方向转型。

房地产开发商是建设链的龙头，管理贯穿项目全生命周期：投资可研、项目立项、前期预备、招投标、项目施工、竣工验收、项目销售、物业治理等。但开发企业并不是直接生产企业，需要在开发过程中联合本行业中其他优秀的上下游企业，建立业务关系紧密、经济利益相连的资源联盟，从而实现优势互补，适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力，达到多赢的目标。

所以协同建设是房地产开发的行业特征。房地产项目治理也不是狭义的企业内部业务流程，而是扩展为广义的企业间业务协作。这种经济资源联盟体是具有社会协作关系的企业群体形态，由规划、设计、施工等过程形成房地产产品，随后由社会部门再按业务关系构成经济信息和经济交易网络提供服务。

二、房地产企业信息化的解决方案

从房地产的企业的特点和应用体系结构方面来分，信息化解决方案可以规划为：协同建设管理解决方案、企业经营管理解决方案、电子商务解决方案、决策支持解决方案。面向各大中小型房地产公司主要包括：投资型房地产公司、房地产项目管理公司、集团级房地产公司、售楼公司、地产公司、物业管理公司、房地产中介公司等。

1、企业协同办公

主要包括：办公自动化、人力资源管理、档案管理、知识中心、财务管理等，是企业管理的系统组成，其中办公自动化系统主要针对企业在日常办公、协同工作等的信息化应用，在整个信息系统建设规划中既是相对独立的应用之一，同时又为其他信息系统的建立提供平台上的支持。其他信息系统的建立也有对交流、协作、协同方面的需求，可以利用办公自动化信息系统的协作平台，建立新型的、面向网络的新型应用，提高信息传递与共享，对办公和日常事务（行政、业务）信息的广泛集成和充分运用；按个人、部门、事项进行自动分类管理，对日常工作及各项事务进行详细

地记录与统计，从而提高管理水平，为公司决策提出信息支持。

2、生命周期项目管理

项目管理系统基于进度计划为主线、合同为约束、成本控制为目标的项目管理思想，采用项目管理循环体系为管理控制模型，以解决房地产开发过程中项目管理的目标不明、职责不分、核算不清、监管不力等问题，加强对项目的事前控制和分析决策能力。

系统立足于项目管理的有三大要素：专业（功能、质量、生产能力等）目标、工期目标和投资（成本、投资）目标。三者共同构成项目管理的目标体系。

项目前期所做的工作决定了项目目标，主要包括投资目标、进度目标和质量目标，这三个目标是工程管理的核心内容。

投资管理包括投资目标的确定、投资计划的编制以及投资控制。

进度管理包括进度目标的确定、进度计划的编制以及进度控制。

质量管理包括质量目标的确定、质量计划的编制以及质量控制。

根据项目的实际情况，首先确定项目进度计划，然后确定质量管理计划和投资计划；在项目实施过程中需要进度管理、投资管理、质量管理、招投标管理、合同管理、组织协调、安全管理、环保管理、文档管理等工程要素贯穿其中，并相互配合，以保证项目顺利实施。

建设项目的投资、进度和质量目标密不可分，它们之间相互制约、相互影响，各个工程要素之间也是相互联系的。从全过程集成化管理的角度看，既要保证管理要素的相对独立性，又要加强要素之间的关联，这样才能既有利于专业化管理的需求，又有利于项目目标的总体控制。

系统面向建设过程全生命周期，包括的主要业务系统有：投资可研分析、项目立项、开发报建、招投标管理、合同管理、资金管理、进度管理、成本管理、物资管理、工程管理、设计管理、预结算管理以及企业资源库、文档管理等。

3、营销管理

由于房地产行业客户获取成本昂贵，客户的购买行为日趋理性化，二次购买率低，重复购买周期漫长，这就必然导致房地产企业难以维系客户资源，使得客户忠诚度不高。但也正因为产品的高价值性，决定了客户资源对房地产企业的重要性。客户关系管理系统的实施将帮助房地产企业维护客户资源，提升客户忠诚度，挖掘客户价值，在日趋激烈的竞争环境中形成自身的核心竞争力。

4、决策支持和报表管理

主要面向决策层和有需要的管理层。对项目和管理过程中的动态情况进行跟踪和报表统计。从各个纬度和角度进行数据的挖掘，使领导层能对项目的进度、招投标情况、进度、成本、合同、资金的情况进行跟踪和查询。

三、房地产企业信息化建设的发展趋势

未来房地产企业信息化建设的发展趋势，主要表现在以下几个方面：

1、对于信息化的理解趋于理性

房地产企业信息化建设需要从企业的经营战略目标出发，综合考虑企业中人、技术和治理的作用，综合运用现代治理技术、信息技术；需要实现企业经营全过程中的信息流、物流、资金流的有机集成和优化运行，并在质量、成本、进度等方面达到总体最优，提高企业的应变能力和综合竞争能力。因此，未来房地产业对于信息化建设的理解将趋于理性化。

2、对服务投资将持续增长而对硬件投资呈下降趋势

相关调查表明，未来几年房地产企业对ＩＴ投入的增加主要集中在服务方面，其对服务的投入在ＩＴ总投入中的比例将以年均5%-6%的速度增长，对硬件的投入则呈持续下降趋势，其在ＩＴ总投入中所占的比例基本以年3%左右的速度递减。

3、组织结构优化推动业务流程重组

房地产企业原有的高耸型结构将逐渐被扁平化“动态网络”结构所取代。信息化建设将使企业内部外部的整合加速，整合周期缩短，从而促进企业组织结构的优化，并最终推动企业流程的重组。房地产企业信息化建设将实现企业全部生产经营活动的运营自动化、治理网络化、决策智能化，其中协同办公是基础，决策智能化是顶峰。

4、房地产企业文化与信息化建设关联日趋紧密

企业文化本质属于“软文化”治理的范畴。房地产企业独特的企业文化将通过其自我内聚、自我改造、自我调控、自我完善和自我延续等功能，持续地推进企业信息化建设的进程。一方面，信息化建设需要企业文化强有力的支撑，未来房地产企业信息化的全面实施，依靠于先进企业文化营造的良好的企业环境和氛围；另一方面，由信息化带来的企业内外部整合，将为企业文化的塑造提供便利。因此，房地产企业信息化与房地产企业文化建设将互为关联