专业技术人员提升自身绩效的策略考试答案

1．单选题
A.
B.
C.
D.
A.
B.
C.
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A.
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A. 360
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D. 360
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B. 6
C. 7
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A. 0.03
B. 0.05
C. 0.07
D. 0.1
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A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
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C.
D.
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
A.
B.
C.
D.
A.
B.
C.
D. 对错
对错对错对错对错
对错对错对错对错
对错对错对错
对错
对错
对错
对错
1．单选题
1．指标的衡量包括
A. 定量数据000
B. 效率的高地
C. 无
D. 无
2．平衡记分卡的不足之处是
A. 实施难度大00000
B. 指标体系构建容易
C. 无
D. 无
3．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润
A. 利润0000
B. 客户
C. 学习与成长
D. 无
4．绩效考核的方法有
A. 平衡法
B. 行为法0000
C. 效应法
D. 无
5．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡
A. 片面
B. 静态
C. 战略0000
D. 无
6．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和
A. 行为法000
B. 平衡法
C. 无
D. 无
7．KPI的应用误区是
A. 提出了客户的价值理念
B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题00000
C. 客户的思想理念
D. 无
8．对员工的行为进行衡量的方法有
A. 关键事件法0000
B. 关键考核法
C. 无
D. 无
9．正确完成工作的方式有
A. 一种
B. 两种
C. 多种0000
D. 无
10．常见的绩效指标类型是
A. GDP增长
B. 质量000
C. 相等数
D. 无
11．绩效评价误差的原因
A. 有意识的误差0000
B. 人为的误差
C. 观察误差
D. 理误差
12．绩效评价误差的方法错误的是
A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题0000
B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生
C. 通过多方评价
D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差
13．绩效工资的优点，不对的是
A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告
B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效0000
C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工
D. 保持工资的弹性
14．绩效评价误差的危害不对的是
A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个
B. 会使绩效改进失去正确的方向
C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响
D. 制定的政策可以很好的执行0000
15．绩效工资的缺点
A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户0000
B. 个人绩效提高，组织绩效也提高
C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益
D. 绩效工资的分配上不公平
16．360度绩效评估的应用误区
A. 多用
B. 好用
C. 滥用000
D. 常用
17．绩效工资的实施条件，不对的是
A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离
B. 绩效考评要客观，公正，有效
C. 奖励先进，约束后进
D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中000000 18．职业发展，应该怎样实施
A. 员工自我评估00000
B. 亲人评价
C. 社会评价
D. 上司评价
19．严格化倾向产生的廕
A. 促使有问题的员工主动辞职000
B. 为“公报私仇”提供证据
C. 评价者对各种评价因素有足够的了解
D. 增加凭业绩提薪的下属的数量
20．员工自我评估包括哪方面？
A. 身高
B. 爱好
C. 能力0000
D. 学历
21．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型
A. 直线制
B. 直线职能制
C. 模拟分权制
D. 矩阵制0000
22．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点
A. 直线职能制
B. 事业部制结构
C. 模拟分权制000
D. 职能制
23．下列哪项不是矩阵制结构的特征
A. 一个员工两个领导
B. 两个层次的协调
C. 横向联系灵活多变
D. 拥有一定的经营自主权0000
24．下列哪项不属于委员会结构的缺点
A. 责任分散
B. 集思广益0000
C. 妥协折中
D. 议而不决
25．下列不属于职能制组织结构缺点的是
A. 多头领导
B. 有功大家抢
C. 多重指挥
D. 权力集中0000
26．下列哪项是组织绩效的影响因素
A. 客户对组织的满意度0000
B. 组织宽度
C. 组织长度
D. 组织对员工满意度
27．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征
A. 接近顾客
B. 快速反应
C. 焦点清晰
D. 目标模糊0000
28．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪
一种组织结构类型
A. 职能制
B. 网络型结构
C. 直线职能制
D. 直线制0000
29．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度
A. 领袖魅力
B. 鼓舞动机
C. 严厉批评00000
D. 智力刺激
30．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称
A. 直线职能制
B. 事业部制结构00000
C. 模拟分权制
D. 矩阵制
31．岗位分析的直接结果是
A. 岗位编写书
B. 岗位说明书0000
C. 工作分析
D. 无
32．由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是
A. 观察法
B. 问卷调查法
C. 工作日志法0000
D. 无
33．胜任特征是谁提出来的
A. 迈克尔·哈默
B. 麦克里兰0000
C. 詹姆斯·钱皮
D. 无
34．对于岗位分析说明书，其中的误区是
A. 只重结果，不重过程00000
B. 明确岗位职责，提高工作绩效
C. 为员工提供职业生涯设计
D. 无
35．基于胜任特征的有效测验，有几个原则
A. 4个
B. 5个
C. 6个
D. 无
36．全面的了解工作流程，需要使用
A. 工作流程图0000
B. 流程再造
C. 岗位分析
D. 无
37．选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取
A. 绩效优秀和绩效普通00000
B. 没有绩效和绩效优秀
C. 没有绩效和绩效普通
D. 无
38．在本书中，岗位分析的主要方法有几种
A. 5种
B. 6种
C. 7种
D. 无
39．工作协作关系包括哪两个部分
A. 对内和对外0000
B. 学历要求和专业职称
C. 共醉时间和工作环境
D. 无
40．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是
A. 搜集工作信息和编写工作说明书
B. 编写工作说明书和工作规范0000
C. 搜集岗位信息和工作信息
D. 无
41．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。

A. 社会0000
B. 国体
C. 地理
D. 水文
42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：
A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识000
B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配
C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：
D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
43．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

A. 性格
B. 气质
C. 能力
D. 人格00000
44．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。

A. 气质000000
B. 性格
C. 人格
D. 能力
45．行政职业能力测验包括五大部分内容：
A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析
B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析000
C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析
D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析
参考答案：B
46．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。

A. 人格结构
B. 人格动力
C. 人格发展0000
D. 人格适应
47．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。

A. 人格结构
B. 人格发展
C. 人格适应00000
D. 人格动力
48．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即
A. 观察力注意力记忆力思维力
B. 思维力想象力分析判断能力应变能力
C. 注意力记忆力思维力想象力
D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力00000
49．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。

A. 现实性焦虑00000
B. 神经性焦虑
C. 道德性焦虑
D. 防御性焦虑
参考答案：A
50．个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。

A. 压抑
B. 否认0000
C. 自居作用
D. 投射作用
51．终身学习在本书中有几个特点
A. 3个
B. 4个0000
C. 5个
D. 6个
52．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念
A. 终身学习
B. 主动学习
C. 学以致用0000
D. 自我更新知识结构
53．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念
A. 终身学习
B. 主动学习0000
C. 不断探索新知识
D. 学以致用
54．下列哪项不是学习型组织的特点
A. 有机的
B. 高度柔性的
C. 扁平的
D. 僵化的0000
55．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求
A. 将间接经验实用化
B. 保持惯性思维0000
C. 用心灵去思考
D. 拥有敏锐的眼睛
56．潜能的分类不包括一下哪个
A. 创造潜能
B. 个人潜能
C. 精神潜能
D. 学习潜能0000
057．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素
A. 高度的自信
B. 坚定的意志
C. 远大的目标000
D. 强烈的愿望
58．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论
A. 《掌握记忆》
B. 《获取精神力量的10种方法》
C. 《唤醒创造天才的10种方法》
D. 《大脑第一》0000
59．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少
A. 0.0300000
B. 0.05
C. 0.07
D. 0.1
60．彼得·圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的
A. 倡导自我超越
B. 改善心智模式
C. 开展团队学习
D. 强化系统思考0000
61．《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是
A. 亚当斯
B. 史密斯
C. 彼得·圣吉00000
D. 托马逊
62．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥
A. 锻炼身体
B. 多看书00000
C. 游历名山大川
D. 拜访名师大家
63．下列不属于学习型组织所具备的特征的是
A. 具有共同愿景
B. 强调合作与团队精神
C. 强调管理的个性化
D. 注重眼前利益000000
64．下列哪项不是成人学习所具备的特点
A. 学习目的明确，主动性强
B. 记忆力下降，理解力增强
C. 学习中参与意识强烈
D. 理论性强，没有应用性000000
65．企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体
A. 专业技术人员00000
B. 员工绩效
C. 绩效的结果
D. 无
66．对于专业技术人员独立性特征描述错误的是
A. 希望有自主的工作环境
B. 喜欢工作中的自我引导，管理等
C. 需要上级来遥控指挥00000
D. 无
67．对于绩效管理的目的描述错误的是
A. 战略目的
B. 成果目的0000
C. 开发目的
D. 无
68．“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的
A. 墨菲
B. 坎贝尔0000
C. 博尔曼
D. 无
69．对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是
A. 潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可00000
B. 潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效
C. 潜力观不仅仅关注员工当前做了什么，还需要看员工将来能做什么
D. 无
70．对于绩效辅导说法错误的是
A. 绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段
B. 主要的责任承担者显然是员工
C. 与员工的直接上级无关000000
D. 无
2．判断题
1．能否显著地区分工作业绩，是判断一项胜任特征的唯一标准
对
2．胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和基石
对
3．岗位说明书需要写员工的基本信息
错
4．岗位分析又成为工作分析或职务分析
对
5．正确完成工作的方式只有一种
错
6．结果发的类型包括间接指标法
对错
参考答案：错
7．事情的结果能随时间的推移而得到改善
对
8．KPI的两个基本特征是可度量和行为化
对
9．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源
错
10．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源
对
11．客户也是一个非常重要的绩效信息来源
对
12．360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可
错
13．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。

错
14．在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠诚度普遍较低。

错
15．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。

错
16．所谓最好的结构，就是能够保证实现组织任务目标的最简单的组织结构。

对
17．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。

对
18．情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、四种。

19．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。

高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。

对
20．能力不同于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。

对
参考答案：对
21．团队和群体是一种术语
错
22．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利
错
23．在接收信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释
对错
参考答案：错
24．沟通是意义的传递与理解
对
25．团队的成员可以不相互信任
错
26．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确
对
27．特质论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。

这些特质是人类共有的，但是特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。

对
28．通常在智力、气质这些与生物因素相关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重要。

对
29．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。

对
30．特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才尽其用。

错
1．单选题
1．绩效考核的方法有
A. 平衡法
B. 行为法0000
C. 效应法
D. 无
2．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和
A. 行为法
B. 平衡法
C. 无
参考答案：A
3．平衡记分卡的不足之处是
A. 实施难度大00000
B. 指标体系构建容易
C. 无
D. 无
4．对员工的行为进行衡量的方法有
A. 关键事件法00000
B. 关键考核法
C. 无
D. 无
5．指标的衡量包括
A. 定量数据0000
B. 效率的高地
C. 无
D. 无
6．正确完成工作的方式有
A. 一种
B. 两种
C. 多种0000
D. 无
7．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润
A. 利润000
B. 客户
C. 学习与成长
D. 无
8．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡
A. 片面
B. 静态
C. 战略000
D. 无
9．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高
A. 特质法
B. 行为法
C. 结果法
D. 无
参考答案：C
10．KPI的应用误区是
A. 提出了客户的价值理念
B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题0000
C. 客户的思想理念
11．360度绩效考评立意甚佳，表现在
A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的00000
B. 许多企业重视绩效考评和沟通
C. 好的制度必须从上而下贯彻执行。

都意识到推行360度绩效考评给个人带来压力
D. 360度绩效考评信息与员工的奖罚和晋升挂钩
12．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是
A. 企业的战略相对稳定
B. 组织架构相对稳定
C. 政策相对稳定
D. 人员相对稳定
参考答案：C
13．职业咨询活动包括
A. 店庆
B. 年庆
C. 职能转换0000
D. 无
14．员工自我评估包括哪方面？
A. 身高
B. 爱好
C. 能力
D. 学历
参考答案：C
15．宽大化倾向这种现象产生的原因有
A. 评价要素的标准明确
B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议
C. 评价者打击工作表现好的员工
D. 评价者希望本部门员工的业绩和其他部门员工的业绩一样
参考答案：B
16．职业发展，应该怎样实施
A. 员工自我评估0000
B. 亲人评价
C. 社会评价
D. 上司评价
17．绩效工资的实施条件，不对的是
A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离
B. 绩效考评要客观，公正，有效
C. 奖励先进，约束后进
D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中0000
18．绩效工资的缺点
A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户0000
B. 个人绩效提高，组织绩效也提高
C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益
D. 绩效工资的分配上不公平
19．绩效工资的优点，不对的是
A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告
B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效0000
C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工
D. 保持工资的弹性
20．严格化倾向产生的原因有
A. 为有计划的裁员提供证据0000
B. 促使员工主动辞职
C. 惩罚和对付员工
D. 增加凭业绩提薪的下属的数量
21．下列哪项是组织绩效的影响因素
A. 客户对组织的满意度0000
B. 组织宽度
C. 组织长度
D. 组织对员工满意度
22．下列哪项不属于委员会结构的缺点
A. 责任分散
B. 集思广益0000
C. 妥协折中
D. 议而不决
23．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征
A. 接近顾客
B. 快速反应
C. 焦点清晰
D. 目标模糊0000
24．下列哪项不是矩阵制结构的特征
A. 一个员工两个领导
B. 两个层次的协调
C. 横向联系灵活多变
D. 拥有一定的经营自主权000
25．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度
A. 领袖魅力
B. 鼓舞动机
C. 严厉批评00000
D. 智力刺激
26．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型
A. 直线制
B. 直线职能制
C. 模拟分权制
D. 矩阵制
参考答案：D
27．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型
A. 职能制
B. 网络型结构
C. 直线职能制
D. 直线制0000
28．组织结构中最早也是最简单的组织形式是
A. 职能制
B. 直线制0000
C. 直线职能制
D. 模拟分权制
29．下列不属于职能制组织结构缺点的是
A. 多头领导
B. 有功大家抢
C. 多重指挥
D. 权力集中0000
30．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点
A. 直线职能制
B. 事业部制结构
C. 模拟分权制00000
D. 职能制
31．员工培训的目的是什么
A. 提升员工素质
B. 帮助员工弥补不足0000
C. 帮助员工拓展思维
D. 无
32．岗位说明书的核心内容是
A. 岗位的详细介绍和职责描述
B. 岗位的基本信息和岗位的详细介绍
C. 岗位职责描述和任职资格00000
D. 无
33．一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是
A. 搜集工作信息和编写工作说明书
B. 编写工作说明书和工作规范0000
C. 搜集岗位信息和工作信息
D. 无
34．岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括
A. 岗位描述和岗位规范
B. 岗位名称分析和工作内容
C. 岗位职责和工作内容00000
D. 无
35．对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是
A. 目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，00000
B. 地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析
C. C,人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析
D. 无
36．工作协作关系包括哪两个部分
A. 对内和对外00000
B. 学历要求和专业职称
C. 共醉时间和工作环境
D. 无
37．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是
A. 想象法00000
B. 观察法
C. 问卷调查法
D. 无
38．以下对于工作流程说明错误的是
A. 任务流向
B. 任务交接
C. 任务分配
D. 无
参考答案：B
39．在本书中，岗位分析的主要方法有几种
A. 5种
B. 6种
C. 7种
D. 无
40．对于流程再造的方法说法错误的是
A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程0000
B. 成本导向的流程简化
C. 重组性的流程简化
D. 无
41．能力的差异主要表现在以下三个方面类型
A. 差异水平差异表现早晚差异00000
B. 差异水平早晚差异
C. 差异水平差异表现
D. 差异表现早晚差异
42．能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。

能力是工作行为的要素。

A. 科技
B. 能力
C. 核心00000
D. 知识
43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即
A. 观察力注意力记忆力思维力
B. 思维力想象力分析判断能力应变能力
C. 注意力记忆力思维力想象力
D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力00000
44．行政职业能力测验包括五大部分内容：
A. 言语理解与表达人物关系判断推理常识判断和资料分析
B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析000000
C. 言语理解与表达数量关系错误推理常识判断和资料分析
D. 言语理解与表达数量关系判断推理科学常识和资料分析
45．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：
A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识00000
B. 了解自己的能力阈限，做好与工作的匹配
C. 注重能力类型的差异，做到扬长避短：
D. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
46．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。

A. 社会0000000
B. 国体
C. 地理
D. 水文
047．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

A. 性格
B. 气质
C. 能力
D. 人格
参考答案：D
48．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。

A. 气质
B. 性格
C. 人格
D. 能力
参考答案：A
49．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。

A. 人格结构
B. 人格动力
C. 人格发展000000
D. 人格适应
50．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。

A. 人格结构
B. 人格发展
C. 人格适应00000
D. 人格动力
51．耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点
A. 非言语沟通
B. 书面沟通00000
C. 口头沟通
D. 无
52．书面沟通的特点是
A. 持久，有形，可以核实0000
B. 快速传递和快速反馈
C. 体态语言和语调
D. 无
53．高效团队的特征不包括
A. 清晰的目标
B. 惧怕冲突00000
C. 相关的技能
D. 无
54．在本书中，高效团队的特征有几个
A. 5
B. 6
C. 7
D. 无
55．编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是
A. 反馈
B. 接受
C. 渠道000000
D. 无
56．团队与群体的区别说法错误的是
A. 群体的作用是积极的，团队的作用是中性的00000
B. 群体强调信息共享，团队则强调集体绩效
C. 群体责任个性化，而团队则强调共同的责任
D. 无
57．冲突产生的原因不包括
A. 良好沟通00000
B. 任务目标和利益的差异
C. 分工或责任不清晰
D. 无
58．在本书中，团队的类型有几类
A. 三类
B. 四类
C. 五类
D. 无
59．终身学习最大的特征是
A. 终身型00000
B. 全民性
C. 广泛性
D. 灵活性和实用性
60．对于合作方式，无效的情境是
A. 总是很复杂
B. 问题或任务很简单000000
C. 时间允许彻底解决问题
D. 无
61．下列哪项不属于终身学习所包含的内容
A. 树立终身学习的理念
B. 养成主动的学习态度
C. 只学对自己有用的知识00000
D. 学以致用
62．下列哪项不是成人学习所具备的特点
A. 学习目的明确，主动性强
B. 记忆力下降，理解力增强
C. 学习中参与意识强烈
D. 理论性强，没有应用性00000
63．迁就策略又称为克制策略或
A. 回避策略
B. 迎合策略0000
C. 妥协策略
D. 无
64．下列不属于学习型组织所具备的特征的是
A. 具有共同愿景
B. 强调合作与团队精神
C. 强调管理的个性化
D. 注重眼前利益0000
65．《第五项修炼—学习型组织的艺术与实践》的作者是
A. 亚当斯
B. 史密斯
C. 彼得·圣吉000000
D. 托马逊
66．绩效信息的来源是
A. 上司
B. 同事00000
C. 家人
D. 员工
67．360度绩效评估的优点是
A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息0000
B. 不能得到受评者的认可
C. 导致成本上升
D. 提高团队凝聚力，加快变革
68．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是
A. 降低成本0000
B. 增加成本
C. 减小利润
D. 无
69．360度绩效评估的缺点
A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少
B. 考核成本高
C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致
D. 考核轻松
参考答案：B
70．绩效评价的类型，错误的是
A. 首因效果赢
B. 近因效应
C. 晕轮效应
D. 相似效应
参考答案：D
2．判断题
1．所谓绩效反馈，主要是指将绩效何亮和评价的结果告诉员工，从而使员工能够根据组织的目标不断改进自己的绩效
对
2．绩效评价仅仅关注员的过去而已
错
3．在现实中，仅仅有绩效评价和考核就可以
对
4．绩效考核只关注任务绩效，不需要考虑周边绩效
对
5．平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡
对
6．KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致
错
7．KPI即关键绩效指标法
对
8．平衡计分卡的不足表现为：实施成本高，难度大
对
9．处于初创期的企业，也同样适合使用360度绩效考评
错
10．360度绩效评估考核培训工作难度不大
错
11．360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员
对
12．360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少
对
13．角色是构成组织结构的基本单元。

对
14．组织中的构成角色的行为是绝对固定的。