人力资源服务体系

工作评价因素举例－监督责任
组织设计－结果产出
❖ 组织机构图 ❖ 部门职能说明书 ❖ 工作流程
人力资源管理与开发体系图
招聘
薪酬管理
绩效考核
人才测评
人力资源规划
工作分析
组织设计与变革 企业战略
工作目标确定 年度计划
人力资源规划－管理目标
人力资源规划在全部人力资源工作中起指引 性作用，是企业发展战略在人力资源领域的具体 化。
❖ 工作评价的目的在于确定工作的相对价值，使得 不同的工作之间可以进行比较
❖ 工作评价必须以工作分析的结果为依据 ❖ 工作评价的因素
工作评价－常用评价因素
与教育和经验有关的因素 教育程度、经验、知识技能…...
与责任有关的因素 财务指标、监督管理他人、计划、决定…... 与工作任务特点有关的因素 与人打交道的特点、思考的复杂性、工作程序方法的确定性 、 问题解决的挑战性与创新性、接触的信息的清晰性…...
周边绩效
纪律性
– 考勤：月缺勤时间不超过2小时 – 服从上级指示
管理绩效
人员与团队管理
– 所有下属都有工作任务计划书 – 给下属安排培训不少于3次/年
人力资源管理与开发体系图
招聘
薪酬管理
绩效考核
人才测评
人力资源规划
工作分析
组织设计与变革 企业战略
工作目标确定 年度计划
薪酬管理——管理目标
薪酬管理是企业人力资源管理的重要工作 内容，目的在于通过合理、公平的薪酬管理，吸 引、保留、激励企业员工，为企业人力资源效能 的发挥创造必备的基础。
与工作环境有关的因素
工作压力、环境的危险性、对身体的伤害…...
工作评价－等级点值
因素
教育程度与经验 活动的范围
人际交往的技能 思考的挑战性 行动的独立性
人员监管
等级
30 10.5
9 21 21 7
最小值
25 10 10 5 5 10
最大值
170 105 90 105 105 70
级差
5 10 10 5 5 10
何时(When) 什么人(Who) 为谁(for Whom)
工作分析－结果产出
❖ 岗位说明书
工作描述（JOB DESCRIPTION） “做什么”——目的、职责、绩效标准、权限、关联关系 工作规范（JOB SPECIFICATION） “由什么人做”——KSAOs
人力资源管理与开发体系图
招聘
薪酬管理
❖ 人力资源规划报告
—企业战略规划 —人力资源现状分析 —人力资源需求预测 —人力资源供给分析 —人力资源计划
人力资源管理与开发体系图
招聘
薪酬管理
绩效考核
人才测评
人力资源规划
工作分析
组织设计与变革 企业战略
工作目标确定 年度计划
工作分析－管理目标
工作分析是企业人力资源管理的基础性工作 之一，其目的在于通过对工作的界定和分解，从 而促进组织工作效率的提高。工作分析的直接目 的是：
绩效考核－关键影响因素
业务特性
组织目标
岗位职责要求
绩效考核
考核什么？ ——考核内容和绩效指标
考核内容： – 任务绩效 – 周边绩效 – 管理绩效
绩效指标： – 量化指标 – 行为描述性指标
Sample：礼品开发小组组长
绩效指标
绩效标准
任务绩效
新产品质量
– 独特性：至少3款不同于竞争者 – 适应性：适合于现有生产条件
人力资源服务体系
2020/4/15
人力资源管理与开发体系图
招聘
薪酬管理
绩效考核
人才测评
人力资源规划
工作分析
组织设计与变革 企业战略
工作目标确定 年度计划
人力资源管理与开发体系图
招聘
薪酬管理
绩效考核
人才测评
人力资源规划
工作分析
组织设计与变革 企业战略
工作目标确定 年度计划
组织设计－管理目标与关键影响因素
❖ 人才测评的关键影响因素
职位特性 环境特征
❖ 人才测评的内容
基本能力素质 工作技能 行为的特点与风格 动力基础
人力资源管理与开发体系图（改进版）
人才测评
招聘
发展中心 评价中心
薪酬管理 工作评价
绩效考核
人力资源规划
工作ห้องสมุดไป่ตู้析
组织设计与变革 企业战略
工作目标确定 年度计划
工作评价－管理目标及关键影响因素
招聘
薪酬管理
绩效考核
人才测评
人力资源规划
工作分析
组织设计与变革 企业战略
工作目标确定 年度计划
人才测评－管理目标
人才测评是企业人力资源管理的基础性工作 之一，目的在于为人事决策与管理提供信息支持 ： 了解员工的各方面深层次信息 发现员工在工作中的特点（优势、不足） 了解企业整体人员素质状况
人才测评－关键影响因素与内容
确定岗位特性——各岗位的工作职责、权限、与 组织内外的关联关系以及关键绩效指标
提出任职者的基本要求
工作分析－关键影响因素
❖ 组织设计的结果 组织结构 职能体系 部门定位与职能 管理权限体系 管理工作流程
工作分析－内容（6W1H）
做什么(What) 在哪里(Where) 为什么(Why)
如何(How)
❖ 管理目标——获得企业在实现发展战略过程中的 组织保障
❖ 关键影响因素
企业发展战略 企业外部环境 行业技术特性 企业人员状况 企业发展阶段
组织设计－内容
❖ 形成完整的、符合企业战略要求的职能体系 ❖ 将各项职能有效分解到各个机构 ❖ 确立各机构间的横向协调关系与协调方式 ❖ 确立各项管理工作流程 ❖ 建立合理的职权系统
企业未来对人力资源 的需求状况
人力资源规划
满足这些需求的步骤 和方法
人力资源管理中的核 心价值观和基本原则
人力资源规划－关键影响因素
组织战略 现有人力资源状况
人力资源规划
业务与行业特性
社会人力资源供给
人力资源规划－主要内容
❖ 晋升规划 ❖ 补充规划 ❖ 培训发展规划 ❖ 调配规划 ❖ 工资规划
人力资源规划－结果产出
绩效考核
人才测评
人力资源规划
工作分析
组织设计与变革 企业战略
工作目标确定 年度计划
绩效考核－管理目标
绩效考核是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个 人的工作绩效的评估和管理，提高个人的工作能力和工作绩 效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标 。
工作改善的途径
绩效考核
利益分配的标准
组织运行的保障
薪酬管理——关键影响因素
人力资源战略 劳动力市场状况
组织和岗位特性 企业支付能力
薪酬管理
员工胜任力 绩效水平
薪酬管理——薪酬的结构
薪酬结构
薪资
固定收入——工资（与绩效间接相关） 不固定收入——奖金（与绩效直接相关 ）
福利
货币式福利——补贴、津贴 非货币福利——保险、住房、股权……
人力资源管理与开发体系图