《交互设计》课件之交互设计方法
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• IDEO是一家被誉为全世界最有创造力的设计顾问公司，因为帮其 客户开发许多创新性的产品并且获奖无数而闻名。多年来IDEO经 由各种媒体的报导、出版专书、演讲…等方式推广该公司实践创新 的方法，获得各方面的回响。
IDEO的成员不只是工程师和工业设计师，还聘雇具有心 理学、建筑学、人类学、语言学、生物学、和企业管理等 背景的专业人才。
谁体验？体验什么？怎么体验？
IDEO与多数设计公司的不同之处在于，它所做的每一个项目都
是从关注消费者体验开始的，无论是设计手机、数字终端、
商店、玩具还是互联网服务。这就是该集团所谓的“人性因 素”。
IDEO总结出一套独特的、行之有效的用户体验设计方法
“情景调研” “客户访谈” “现场表演” “头脑风暴” “拍摄行为照片” “跟踪消 费者” “与顾客换位思考” …….
IDEO提供给客户的不只是设计还包括策略，近年来IDEO 也为大企业提供顾问服务，帮助他们建立起将焦点放在消 费者身上的经营组织，因此逐渐成为传统顾问管理公司的 竞争对手。
IDEO执行设计项目时，会要求客户必须全程参与消费者 调查、分析、提出解决方案，乃至于做出决策的过程。因 此当整个作业流程结束之后，客户也就知道决策为何了。
四步产品创意 IDEO公司开创的“
设计方
法”
第一步：观察 (Observation) 与访谈（Investigation）
Stage 1. Ethnographic observation and contextual design
The goal is to:
• study, analyze and redefine the design
Group work
Each member of the group works as a group leader in at least one of the stages when applying the following interaction design methods
Ethnographical and contextual observation Personas and scenarios Paper-based interface and storyboards plus prototyping User evaluation Presentations
换言之，IDEO采用的是和客户分享他们创新设计流程的 方式，协助客户建立其创新文化。
UCD与目标导向设计
1. 确实理解市场、客户、技术以及问题本身的限制。
2. 用心观察人们的实际生活状况并找出造成这些状况的原因， 进而发掘他们潜在的需求为何。
3. 结合不同领域的专业人才进行头脑风暴会议，提出解决问题 的新概念，并以制作快速原型的方式将这些概念可视化。
problem
• create a design vision of a service, interface,
object, intended to support the idea of utilizing or consuming local resources rather than global resources, in a sustainable and environmentally efficient manner,
4. 不断重复评估和改进原型，尽早用原型样品征询消费者以及 专业人士的意见，藉此方式将创意概念最佳化。
5. 推动新概念商品化及生产上市。
1982年
1982年Grid笔记本
IDEOIDEO公司：当代工业设计领域先锋和创意大本营
到医院：体验什么？
IDEO的设计理念：体验决定设计
• conduct an ethnographic observation, a
brainstorming session with a particular goal and in a particular context,
界面设计研究与设计方法
The Introduction of Design Thinking and Methods
一、设计与思考
“设计思考”是一种创新活动的观念，也是一种针对消费 者的实际需求而发展创新性产品或服务的方法。
设计思考本质上是一种实务方面的创新活动和方法，因此 学习设计思考最好的方式就是实际参与演练设计项目，从 实做的过程中累积经验及培养创新的能力。
二、设计思考的内涵与特色
1. 强调跨领域专业人才的合作创新。 2. 用心观察人们的生活状况以发现实际或潜在
的需求，进而发展出解决问题的创意。 3. 尽快将创意概念可视化，并反复评估、修正
创意概念。
三、IDEO设计公司的介绍
• IDEO总公司位于加州的Palo Alto市，于1991年由David Kelley Design (David Kelley)、ID Two Design (Bill Moggridge)、Matrix Product Design (Mike Nuttal )三家公司合组而成。
四步产品创意 IDEO公司开创的“
设计方
法”
Observation Personas and Scenarios Sketching and Prototyping User Evaluation
Assignments cover the following topics: -user-centered design -empirical research -observing a real location -involving a specific target group -being sensitive to the target users’ needs and those of the local culture -developing an interactive prototype -applying six different interaction design methods
IDEO的成员不只是工程师和工业设计师，还聘雇具有心 理学、建筑学、人类学、语言学、生物学、和企业管理等 背景的专业人才。
谁体验？体验什么？怎么体验？
IDEO与多数设计公司的不同之处在于，它所做的每一个项目都
是从关注消费者体验开始的，无论是设计手机、数字终端、
商店、玩具还是互联网服务。这就是该集团所谓的“人性因 素”。
IDEO总结出一套独特的、行之有效的用户体验设计方法
“情景调研” “客户访谈” “现场表演” “头脑风暴” “拍摄行为照片” “跟踪消 费者” “与顾客换位思考” …….
IDEO提供给客户的不只是设计还包括策略，近年来IDEO 也为大企业提供顾问服务，帮助他们建立起将焦点放在消 费者身上的经营组织，因此逐渐成为传统顾问管理公司的 竞争对手。
IDEO执行设计项目时，会要求客户必须全程参与消费者 调查、分析、提出解决方案，乃至于做出决策的过程。因 此当整个作业流程结束之后，客户也就知道决策为何了。
四步产品创意 IDEO公司开创的“
设计方
法”
第一步：观察 (Observation) 与访谈（Investigation）
Stage 1. Ethnographic observation and contextual design
The goal is to:
• study, analyze and redefine the design
Group work
Each member of the group works as a group leader in at least one of the stages when applying the following interaction design methods
Ethnographical and contextual observation Personas and scenarios Paper-based interface and storyboards plus prototyping User evaluation Presentations
换言之，IDEO采用的是和客户分享他们创新设计流程的 方式，协助客户建立其创新文化。
UCD与目标导向设计
1. 确实理解市场、客户、技术以及问题本身的限制。
2. 用心观察人们的实际生活状况并找出造成这些状况的原因， 进而发掘他们潜在的需求为何。
3. 结合不同领域的专业人才进行头脑风暴会议，提出解决问题 的新概念，并以制作快速原型的方式将这些概念可视化。
problem
• create a design vision of a service, interface,
object, intended to support the idea of utilizing or consuming local resources rather than global resources, in a sustainable and environmentally efficient manner,
4. 不断重复评估和改进原型，尽早用原型样品征询消费者以及 专业人士的意见，藉此方式将创意概念最佳化。
5. 推动新概念商品化及生产上市。
1982年
1982年Grid笔记本
IDEOIDEO公司：当代工业设计领域先锋和创意大本营
到医院：体验什么？
IDEO的设计理念：体验决定设计
• conduct an ethnographic observation, a
brainstorming session with a particular goal and in a particular context,
界面设计研究与设计方法
The Introduction of Design Thinking and Methods
一、设计与思考
“设计思考”是一种创新活动的观念，也是一种针对消费 者的实际需求而发展创新性产品或服务的方法。
设计思考本质上是一种实务方面的创新活动和方法，因此 学习设计思考最好的方式就是实际参与演练设计项目，从 实做的过程中累积经验及培养创新的能力。
二、设计思考的内涵与特色
1. 强调跨领域专业人才的合作创新。 2. 用心观察人们的生活状况以发现实际或潜在
的需求，进而发展出解决问题的创意。 3. 尽快将创意概念可视化，并反复评估、修正
创意概念。
三、IDEO设计公司的介绍
• IDEO总公司位于加州的Palo Alto市，于1991年由David Kelley Design (David Kelley)、ID Two Design (Bill Moggridge)、Matrix Product Design (Mike Nuttal )三家公司合组而成。
四步产品创意 IDEO公司开创的“
设计方
法”
Observation Personas and Scenarios Sketching and Prototyping User Evaluation
Assignments cover the following topics: -user-centered design -empirical research -observing a real location -involving a specific target group -being sensitive to the target users’ needs and those of the local culture -developing an interactive prototype -applying six different interaction design methods