团队协作之重及有效沟通之要
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—— 彼得·圣吉《第五项修炼》
（5）坚定的信念是成功之母
英特尔公司的创始人之一葛鲁夫在面对衰退时始终 坚信的3个定律 1、坚定信心，相信萧条会过去，反弹会到来； 2、不能靠节约成本渡难关，要靠投入新技术； 3、坚信自己走出谷底时会比走进谷底时更强。
——《只有偏执狂才能生存》
6、何为团队精神？
的性格及“前锋者”的性格。 然而，这四种性格不易在同一个人身上找到。因此，高
层管理须是一个团队，各种所需的性格在团队成员中能够 得到互补。
（2）高素质的团队成员
成功的团体必然由有才能和共同愿景的个人组成。 但是只有共同愿景和才能还不够，世界上不乏由有才能之士所组成的团
体，其成员虽然暂时共有一个愿景，却因无法共同学习而失败。 “团队学习”是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。
团队协作之重及有效沟通之要 主讲人：王增宝
一.团队与团队精神
1.何为团队？
所谓团队，是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同 责任的统一目标和标准而共同行动的一群人。 团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。 团队的核心是共同理念和奋斗目标。这种共同理念和目标需要
每个成员能够从内心理解并为之行动。
*不仅进入我们的思想， 而且进入我们的心
灵、血液和骨髓 *想象力比知识还重要
（2）为什么愿景很重要？
愿景可以团结人； 愿景可以激励人； 愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵； 愿景是可用于竞争的有力武器； 愿景能够建立起一个共同体。
（3）成功愿景的特征
清晰（Clear）、持久（Consistent）、独特（Unique） 、服务（Serving）
即团队成员为了团队的利益与目标而相互协作，尽心尽力的意 愿与作风。
1、员工对团队高度的忠诚 2、团队成员之间的相互信任 相互尊重 正直》真诚》一贯》能力》开放 3、充满活力与热忱 积极》主动》热情》友爱 4、勇于挑战、不断进取
7、团队精神的含义
1、在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队 成员对团队的强烈归属感与一体感
愿景的四大支柱：
激情
清
持
晰
久
独
服
特
务
好奇心
历史因素
地理因素
（4）案例：
麦当劳公司的愿景
我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地 位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的 “服务便利、增加价值、履行承诺”的业务使命，提高我 们的市场占有率和赢利率。
5、高效团队的基本特征之二
高素质的领导
下列情况在你身上发生过吗？ 别人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件
因此，我们应发展出一种合作方式，设计出能厘清 团队工作的广泛架构。
（4）出色企业的成功法门
突破“自我超越”的障碍
这里面有一种无条件的承诺，它是一种义无反顾的勇 气，坚持组织真正自我超越的承诺：我们想要如此，不因 为什么，只因为我真心想要如此。 未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投 入，并有能力不断学习的组织。
以身作则、身先士卒、凡事以团队利益为重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权
高素质的团员
积极的工作态度 具有不同的专业知识、技能和经验 懂得相互协作共同完成工作 善于进行团队学习
（1）高素质领导的性格特征
至少具备4种人的性格： “深谋远虑”者的性格；“务实者”的性格；“亲民者”
团队的筋骨——组建架构 团队的血肉——人员配备 团队的灵魂——相互信任
3、团队的灵魂——相互信任
1、信任的重要性
相互信任是有效团队的显著特征
2、信任的维度划分
正直
诚实、可信赖。
能力
具有技术技能和处理人际关系的知识
一贯性
可靠，不是变色龙或朝三暮四，行为可以预测。
忠实
不搞阴谋诡计，人前人后均懂得维护和保全别人 的面子。
它是建立在发展“共同愿景”这一项修练上，它也建立在“自我超越” 上。 伟大的爵士乐团的先决条件，是拥有才能出众的团员和一个共同愿景， 但是真正重要的是这些音乐家必须知道应该怎样一起协同演奏。
（3）缺乏团队协作的反面例子
为什么世界排名第一、第二的网球单打冠军组成双 打，打不进世界前十名。
为什么在许多团队中，每个成员的智商都在一百二 十以上，而团队智商却只有六十二？
开放
畅开心扉，与他人倾心交流，共享信息。
排列顺序
正直＞能力＞忠实＞一贯＞开放
怀疑和不信任是公司真正的成本之源， 它们不是生产成本，却会影响生产成本； 它们不是科研成本，却会窒息科研的进步； 它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加； 它们不是管理成本，却会因内讧而使管理成本加倍。
--------《第五代管理》作者查尔斯·M·萨维奇
4、高效团队的基本特征之一
有明确的共同愿景和实干精神
工作如果没有愿景就会枯燥乏味； 有愿景而没有实干只是一种空想； 有愿景再加实干就有了成功的希望。
团队成员对愿景的认同度 高效的沟通、良好的合作
（1）愿景是什么？
愿景：以清晰的图象 和隐喻的方式 来表达一种特定的 长远目标
合而舍。合则聚，聚则强；分则散，散则 弱。
《孙子兵法》
团队存在的必要性
团队存在的必要之处在于问题的解决是由所有成员共同
完成的。团队需要有领导来协调成员间的分工，成员自身也
要具有自我管理意识。
wk.baidu.com
团队是不断寻求发展的。团队最大的优势：一旦制订了
统一的标准，每个成员都能够理解，并依此执行。
2、团队的三大要件
2、在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相 互信任、相互欣赏、相互协作及共为一体
3、在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队 成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入
8、团队精神的三要素
团队精神的基础——挥洒个性 团队精神的核心——协同合作 团队精神的境界——凝聚力
9、团队中常见的“我可以，你不行”模式
共同目标 归宿感
互相依赖 责任心
团队的力量
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那可能是狮子 来了；
如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的羚羊、狮子、大象等集体逃命的
壮观景象，那是什么来了呢？ ——是蚂蚁军团来了！
为什么需要团队
国不和，不宜远伐 军不和，无以为战 凡用兵之法，将受命于君、合军聚众、交
（5）坚定的信念是成功之母
英特尔公司的创始人之一葛鲁夫在面对衰退时始终 坚信的3个定律 1、坚定信心，相信萧条会过去，反弹会到来； 2、不能靠节约成本渡难关，要靠投入新技术； 3、坚信自己走出谷底时会比走进谷底时更强。
——《只有偏执狂才能生存》
6、何为团队精神？
的性格及“前锋者”的性格。 然而，这四种性格不易在同一个人身上找到。因此，高
层管理须是一个团队，各种所需的性格在团队成员中能够 得到互补。
（2）高素质的团队成员
成功的团体必然由有才能和共同愿景的个人组成。 但是只有共同愿景和才能还不够，世界上不乏由有才能之士所组成的团
体，其成员虽然暂时共有一个愿景，却因无法共同学习而失败。 “团队学习”是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。
团队协作之重及有效沟通之要 主讲人：王增宝
一.团队与团队精神
1.何为团队？
所谓团队，是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同 责任的统一目标和标准而共同行动的一群人。 团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。 团队的核心是共同理念和奋斗目标。这种共同理念和目标需要
每个成员能够从内心理解并为之行动。
*不仅进入我们的思想， 而且进入我们的心
灵、血液和骨髓 *想象力比知识还重要
（2）为什么愿景很重要？
愿景可以团结人； 愿景可以激励人； 愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵； 愿景是可用于竞争的有力武器； 愿景能够建立起一个共同体。
（3）成功愿景的特征
清晰（Clear）、持久（Consistent）、独特（Unique） 、服务（Serving）
即团队成员为了团队的利益与目标而相互协作，尽心尽力的意 愿与作风。
1、员工对团队高度的忠诚 2、团队成员之间的相互信任 相互尊重 正直》真诚》一贯》能力》开放 3、充满活力与热忱 积极》主动》热情》友爱 4、勇于挑战、不断进取
7、团队精神的含义
1、在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为团队 成员对团队的强烈归属感与一体感
愿景的四大支柱：
激情
清
持
晰
久
独
服
特
务
好奇心
历史因素
地理因素
（4）案例：
麦当劳公司的愿景
我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地 位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的 “服务便利、增加价值、履行承诺”的业务使命，提高我 们的市场占有率和赢利率。
5、高效团队的基本特征之二
高素质的领导
下列情况在你身上发生过吗？ 别人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件
因此，我们应发展出一种合作方式，设计出能厘清 团队工作的广泛架构。
（4）出色企业的成功法门
突破“自我超越”的障碍
这里面有一种无条件的承诺，它是一种义无反顾的勇 气，坚持组织真正自我超越的承诺：我们想要如此，不因 为什么，只因为我真心想要如此。 未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投 入，并有能力不断学习的组织。
以身作则、身先士卒、凡事以团队利益为重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权
高素质的团员
积极的工作态度 具有不同的专业知识、技能和经验 懂得相互协作共同完成工作 善于进行团队学习
（1）高素质领导的性格特征
至少具备4种人的性格： “深谋远虑”者的性格；“务实者”的性格；“亲民者”
团队的筋骨——组建架构 团队的血肉——人员配备 团队的灵魂——相互信任
3、团队的灵魂——相互信任
1、信任的重要性
相互信任是有效团队的显著特征
2、信任的维度划分
正直
诚实、可信赖。
能力
具有技术技能和处理人际关系的知识
一贯性
可靠，不是变色龙或朝三暮四，行为可以预测。
忠实
不搞阴谋诡计，人前人后均懂得维护和保全别人 的面子。
它是建立在发展“共同愿景”这一项修练上，它也建立在“自我超越” 上。 伟大的爵士乐团的先决条件，是拥有才能出众的团员和一个共同愿景， 但是真正重要的是这些音乐家必须知道应该怎样一起协同演奏。
（3）缺乏团队协作的反面例子
为什么世界排名第一、第二的网球单打冠军组成双 打，打不进世界前十名。
为什么在许多团队中，每个成员的智商都在一百二 十以上，而团队智商却只有六十二？
开放
畅开心扉，与他人倾心交流，共享信息。
排列顺序
正直＞能力＞忠实＞一贯＞开放
怀疑和不信任是公司真正的成本之源， 它们不是生产成本，却会影响生产成本； 它们不是科研成本，却会窒息科研的进步； 它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加； 它们不是管理成本，却会因内讧而使管理成本加倍。
--------《第五代管理》作者查尔斯·M·萨维奇
4、高效团队的基本特征之一
有明确的共同愿景和实干精神
工作如果没有愿景就会枯燥乏味； 有愿景而没有实干只是一种空想； 有愿景再加实干就有了成功的希望。
团队成员对愿景的认同度 高效的沟通、良好的合作
（1）愿景是什么？
愿景：以清晰的图象 和隐喻的方式 来表达一种特定的 长远目标
合而舍。合则聚，聚则强；分则散，散则 弱。
《孙子兵法》
团队存在的必要性
团队存在的必要之处在于问题的解决是由所有成员共同
完成的。团队需要有领导来协调成员间的分工，成员自身也
要具有自我管理意识。
wk.baidu.com
团队是不断寻求发展的。团队最大的优势：一旦制订了
统一的标准，每个成员都能够理解，并依此执行。
2、团队的三大要件
2、在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员间的相 互信任、相互欣赏、相互协作及共为一体
3、在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队 成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入
8、团队精神的三要素
团队精神的基础——挥洒个性 团队精神的核心——协同合作 团队精神的境界——凝聚力
9、团队中常见的“我可以，你不行”模式
共同目标 归宿感
互相依赖 责任心
团队的力量
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那可能是狮子 来了；
如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了； 如果见到成百上千的羚羊、狮子、大象等集体逃命的
壮观景象，那是什么来了呢？ ——是蚂蚁军团来了！
为什么需要团队
国不和，不宜远伐 军不和，无以为战 凡用兵之法，将受命于君、合军聚众、交