《人力资源管理》第5章工作分析20XX秋-11完整篇.doc

《人力资源管理》第5章工作分析2010秋

-11

第五章工作分析

教学内容:

工作分析概述

收集工作分析信息的方法

工作设计

工作描述和工作说明书

定员管理

学习目标

1、了解工作分析在人力资源管理中的重要作用，正确理解工作分析与评价中的基本概念

2、掌握在各种不同的人力资源管理活动中选择不同的工作分析与评价的方法和技术，

3、掌握各种不同的工作设计的方法在实际工作中的运用，熟悉并编写工作描述、工作说明书。

4、了解定员管理的基本概念与方法

教学重点：收集工作分析信息的方法，工作设计的方法，编

写工作描述和工作说明书。

教学难点：在人力资源管理活动中各种工作分析和工作设计的方法的选择。

教学时数：1+3

教学内容

知识点和学习内容：

一、工作分析概述

1、基本概念

⑴工作分析又称职务分析，是对某一事业组织内部各岗位工作的分析。即分析者采取科学的手段与技术，对每个职务同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职务岗位工作的要素特点、性质与要求的过程。

工作分析的主体是分析者，客体是工作岗位，对象是岗位中的工作内容、责任、技能、强度、环境、心理以及岗位在组织中的运作关系，分析的结果是职务说明书。

工作分析活动的实质就是要从不同个人职业生涯的调查入手，顺次找出工作群、职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易与所需的资格条件。

可使企业充分了解各职位的具体内容及对任职人员的要求，从而在招聘、选拔、任用考核、晋升、培训、奖惩、报酬等方面

有所依据

作用：①招聘与录用：可明确某一职位——具体内容以及工作关系，从而制定出，从事该工作人员的必须任职资格，为招聘的测试方式，考试内容设计及录用标准提供依据

②培训开发：可明确从事一工作所必备的知识，技能、资格要求把握员工目前能力与要求间差距，确定培训工作方案，培训内容和受培人员，评估培训效果。

③绩效评估：可提供合理的考核标准和依据，确定工作内容，制定合理绩效标准，为考核提供量化长度，为晋升提供依据。

④薪金管理：为不同类型职位确定合理待遇。利用职务说明书，可客观评价不同职位的工作繁简程度，责任大小，任职资格高低及作出贡献的多少，给出职务评价，确定每一职位的重要程度和价值，

从而决定薪金水平。

⑤调配安置：有助于员工身心健康的因素，可全面了解危害程度采取有效的安全保护措施；一旦发生事故，也可据此判断、分析为事故处理提供有效依据。

2. 相关术语

要素：是指工作活动中不便再继续分解的最小单位。

任务：是指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

职责：是指某人在某一方面担负的一项或多项相互联系的任

务集合。

职位：又称岗位，是指某一工作班制时间内某一个人所担负的一项或多项相互联系的职责集合。

职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合。

职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。

职业生涯：是指一个人在其生活中所经历的一系列职位职务或职业的集合。

职系：是指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。职组：是指若干工作性质相近的所有职系的集合。

职门：是指若干工作性质大致相近的所有职位的集合。

职级：是指同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件十分相似的所有职位的集合。

职等：是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。

3、类型与流程（包含职位分类）

（1）类型

从目的上来划分，工作分析的类型有：单一目的型和多重目

的型。

两种类型在获取分析资料的手段与基本过程上没有本质的区别，主要的区别只是在于细节和记录的内容上有所差异。

（2）流程

整个工作分析的流程，一般包括：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导五个环节。其中，计划与设计是基础、信息分析是关键、结果表述及运用指导是目的。

计划：1）确定工作分析的目的和结果使用的范围

2）界定工作分析的内容与方式

3）组建分析小组、分配任务与权限

设计：1)选择分析样本，保证其典型性、代表性

2)工作分析的方法、选择分析人员

3)制定分析标准

4)选择信息来源：工作者、主管者、服务对象、分析专家、文献汇编

分析：搜集、分析、综合所获得的信息资料

1）内容：用谁WHO、做什么WHAT、何时WHEN、在那里WHERE、如何HOW、为什么WHY、为谁FOR WHOM 2）分析：工作名称分析，工作特征的揭示与概括、名称的选择与表达

3）工作规范分析，工作的任务、责任、强度、工作关系的分析

4）工作环境分析，物理环境、安全环境、社会环境分析

5）工作条件分析，必备的知识、经验、操作技能、心理素质

结果：1）工作描述，对工作环境、工作要素、结构关系的说明

2）工作说明书，对某一职位或岗位的工作职责、任务的说明

3）工作规范，对某一职位或岗位内的工作方式、内容及范围的说明

4）资格说明书，对某一职位或岗位任职资格的说明

5）职务说明书，对某一职位或岗位工作职责权限及任职资格的全面说明

（3）职位分类的概念

所谓职位分类，就是按照工作性质、责任轻重、繁简难易及所需人员的资格条件等因素，将职位划分为不同的类别和等级，为进行人力资源管理的各项工作提供基础与依据。

职位分类包括横向分类与纵向分类两部分。

横向分类：就是根据职位工作性质的相似程度，将职位划分