网络信息资源个性化服务及成功案例
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系统可以要求用户反馈自己对推荐资源的喜好 程度。一般情况下,这种做法很难收到实效,因为 很少有用户向系统主动表达自己的喜好。
•行为跟踪.用户行为可以表现为查询、浏览页面 和文章、标记书签、反馈信息、点击鼠标、拖 动滚动条、前进、后退等等。文献的研究表明, 用户查询、访问页面、标记书签能有效揭示用 户的兴趣.
RSS订阅
2 网络信息资源个性化服务方式
智能代理技术很好的解决了用 户无法贴切、完全地表达出自己的 爱好、兴趣和需求的问题。它是一 种能够完成委托任务的智能计算机 系统, 能模仿人的行为执行一定的 任务, 不需要或很少需要用户的干 预和指导。智能化代理通过跟踪用 户在信息空间中的活动, 自动捕捉 用户的兴趣、爱好, 主动搜索可能 引起用户兴趣的信息并提供给用户。
信息呼叫中心主要利用电话、 传真等方式来服务客户, 处理简 单的呼叫流程。信息呼叫中心引 入客户关系管理, 建立客户数据 库, 对信息进行分析、处理、采 集和挖掘, 使呼叫中心可以得到 每个客户的详细信息, 由此为客 户提供一对一的个性化服务。
3 网络信息资源个性化服务实现过程
Βιβλιοθήκη Baidu
1.用户描述文件的 表达与更新
2 网络信息资源个性化服务方式
2 网络信息资源个性化服务方式
分类定制是指信息用户可以按 照自己的目的和需求, 在某一特定 系统功能服务形式中, 自己设定信 息的资源类型、表现形式、选择特 定的系统服务功能等。通过分类定 制, 用户每次登录网站时, 只要键 入自己的用户名和密码, 服务器根 据用户信息数据库将查询结果主动 推送给信息用户, 并利用动态网页 生成用户定制的动态页面。
网络信息资源的个性化服务 及成功案例
目录
网络信息资源个性化服务 网络信息资源个性化服务方式 网络信息资源个性化服务实现过程 案例介绍 数字图书馆个性化信息服务方式 数字图书馆个性化信息服务经典案例
1.1网络信息资源开展个性化服务的必要性
2006.12——2010.6中国网站规模变化
个性化服务
3.1用户描述文件的表达与更新
可以表示为加权矢量模型、类型 层次结构模型、加权语义网模型、 书签和目录结构等
可以表示为用户浏览 模式或访问模式
3.1用户描述文件的表达与更新
用户注册 基本信息
系统隐式收 集用户信息
用户描述 文件一
用户修改
系统自适应修改 （显示跟踪、隐 式跟踪）
用户描述 文件……
3.1用户描述文件的表达与更新
④ 利用各种数 据挖掘方法来 预测、分类和 发现有意义的 关系
③ 进行在线分析 处理,通过对数据 立方体的切块和 切片,分析用户在 不同域的分布情 况,分析用户对资 源的使用情况等 等.
3.2资源文件的表达
基于内容的方法是从资源本身抽取信息来表示资源,使用最 广泛的方法是用加权关键词矢量.对文档来说,关键的问题是特 征选取,特征选取要达到两个目标:一是选取最好的词;二是选取 的词最少.要抽取特征词条,需要对文档进行词的切分,在切分的 同时,利用停用词列表(stop word)从文档特征集中除去停用词 ,在完成词切分后,接着除去文档集中出现次数过少和过多的词. 经过这些处理后,特征数目一般还很大,还需对特征进行进一步 的选取,以降低特征的维数.
1.2 网络信息资源个性化服务的特点
➢服务方式的针对性 ➢服务内容的针对性
1.2 网络信息资源个性化服务的特点
➢最大程度地了解用户对信息的明确需 求与潜在需求、当前需求与长远需求 ➢个性化信息服务适应动态变化的个性 需求
1.2 网络信息资源个性化服务的特点
用户满意是个性化信息服务的 出发点和归宿点，面向用户的个 性化信息服务提高了信息需求的 满足度，速度更快、容量更大。 查全率和查准率得到很大的提高， 个性化信息服务对网络信息资源 进行自动化处理，使用户的需求 能够得到高效、准确、及时的反 馈。
2 网络信息资源个性化服务方式
协调过滤服务主要是把用户 的偏好与其他用户的偏好进行比 较, 建立偏好群体的描述, 然后 假定这个特定用户与这个同偏好 群体的需求相同,对其需求内容 进行推荐。
垂直门户是和综合性及水平 门户相对应的概念, 它通过汇 聚网上某一特定专题信息资 源, 并对其进行挖掘和加工, 以满足用户基于专业的深入 的信息需求。
2 网络信息资源个性化服务方式
系统帮助用户修改检索提问式, 如当用户输入一个检索词, 系统就 会将检索词与内部词表中相关词进 行比较, 并在界面上显示各种与该 词有逻辑关联性的词组, 以供用户 选择。通过帮助用户选择更接近自 己检索目标的检索词来提高信息查 询效率。
2 网络信息资源个性化服务方式
•日志挖掘,利用Web日志可以获得页面的点击 次数、页面停留时间和页面访问顺序等信息。 通过分析Web日志可以获得相关页面、相似用 户群体和用户访问模式等信息
3.1用户描述文件的① 表首将先有达清效与除数更日据志存新中放无到关数的据信库息中,
② 将用维变量 构建数据立方体 （URL、资源类 型、大小、时 间……）
3.个性化推荐
2.资源描述文件 的表达
4.个性化服务 体系结构
3.1用户描述文件的表达与更新
收集用户描述文件前应考虑问题：
① 有没有现成的标准? ② 收集什么数据?收集的数据用于什么目的? ③ 如何收集数据?根据什么信息源来收集? ④ 收集的数据如何组织? ⑤ 用户信息能否自适应地更新?
调查显示
•80%的用户愿意向Web站点提供自己的姓名、性别、 年龄、教育背景和兴趣,但大多数用户不愿意提供私有、 敏感的信息,比如个人收入和信用卡号等 •28%的用户愿意Web站点向其他Web站点共享自己的 信息
1.2 网络信息资源个性化服务定义
个性化信息： 是反映个性化特征的一切信息，同时还包括
个体特定的信息需求组合。
• 个性化信息服务
就是基于信息用户的信息使用行为、习惯、 偏好和特点, 向用户提供满足其各种个性化需求的 一种服务.
1.2 网络信息资源个性化服务的特点
➢用户提出现有的需求——提供用户所 需要的信息 ➢研究用户个性、习惯、知识结构、信息 需求……——预测和搜集用户可能感兴 趣的信息——提供信息、激活用户的潜 在信息需求
•行为跟踪.用户行为可以表现为查询、浏览页面 和文章、标记书签、反馈信息、点击鼠标、拖 动滚动条、前进、后退等等。文献的研究表明, 用户查询、访问页面、标记书签能有效揭示用 户的兴趣.
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2 网络信息资源个性化服务方式
智能代理技术很好的解决了用 户无法贴切、完全地表达出自己的 爱好、兴趣和需求的问题。它是一 种能够完成委托任务的智能计算机 系统, 能模仿人的行为执行一定的 任务, 不需要或很少需要用户的干 预和指导。智能化代理通过跟踪用 户在信息空间中的活动, 自动捕捉 用户的兴趣、爱好, 主动搜索可能 引起用户兴趣的信息并提供给用户。
信息呼叫中心主要利用电话、 传真等方式来服务客户, 处理简 单的呼叫流程。信息呼叫中心引 入客户关系管理, 建立客户数据 库, 对信息进行分析、处理、采 集和挖掘, 使呼叫中心可以得到 每个客户的详细信息, 由此为客 户提供一对一的个性化服务。
3 网络信息资源个性化服务实现过程
Βιβλιοθήκη Baidu
1.用户描述文件的 表达与更新
2 网络信息资源个性化服务方式
2 网络信息资源个性化服务方式
分类定制是指信息用户可以按 照自己的目的和需求, 在某一特定 系统功能服务形式中, 自己设定信 息的资源类型、表现形式、选择特 定的系统服务功能等。通过分类定 制, 用户每次登录网站时, 只要键 入自己的用户名和密码, 服务器根 据用户信息数据库将查询结果主动 推送给信息用户, 并利用动态网页 生成用户定制的动态页面。
网络信息资源的个性化服务 及成功案例
目录
网络信息资源个性化服务 网络信息资源个性化服务方式 网络信息资源个性化服务实现过程 案例介绍 数字图书馆个性化信息服务方式 数字图书馆个性化信息服务经典案例
1.1网络信息资源开展个性化服务的必要性
2006.12——2010.6中国网站规模变化
个性化服务
3.1用户描述文件的表达与更新
可以表示为加权矢量模型、类型 层次结构模型、加权语义网模型、 书签和目录结构等
可以表示为用户浏览 模式或访问模式
3.1用户描述文件的表达与更新
用户注册 基本信息
系统隐式收 集用户信息
用户描述 文件一
用户修改
系统自适应修改 （显示跟踪、隐 式跟踪）
用户描述 文件……
3.1用户描述文件的表达与更新
④ 利用各种数 据挖掘方法来 预测、分类和 发现有意义的 关系
③ 进行在线分析 处理,通过对数据 立方体的切块和 切片,分析用户在 不同域的分布情 况,分析用户对资 源的使用情况等 等.
3.2资源文件的表达
基于内容的方法是从资源本身抽取信息来表示资源,使用最 广泛的方法是用加权关键词矢量.对文档来说,关键的问题是特 征选取,特征选取要达到两个目标:一是选取最好的词;二是选取 的词最少.要抽取特征词条,需要对文档进行词的切分,在切分的 同时,利用停用词列表(stop word)从文档特征集中除去停用词 ,在完成词切分后,接着除去文档集中出现次数过少和过多的词. 经过这些处理后,特征数目一般还很大,还需对特征进行进一步 的选取,以降低特征的维数.
1.2 网络信息资源个性化服务的特点
➢服务方式的针对性 ➢服务内容的针对性
1.2 网络信息资源个性化服务的特点
➢最大程度地了解用户对信息的明确需 求与潜在需求、当前需求与长远需求 ➢个性化信息服务适应动态变化的个性 需求
1.2 网络信息资源个性化服务的特点
用户满意是个性化信息服务的 出发点和归宿点，面向用户的个 性化信息服务提高了信息需求的 满足度，速度更快、容量更大。 查全率和查准率得到很大的提高， 个性化信息服务对网络信息资源 进行自动化处理，使用户的需求 能够得到高效、准确、及时的反 馈。
2 网络信息资源个性化服务方式
协调过滤服务主要是把用户 的偏好与其他用户的偏好进行比 较, 建立偏好群体的描述, 然后 假定这个特定用户与这个同偏好 群体的需求相同,对其需求内容 进行推荐。
垂直门户是和综合性及水平 门户相对应的概念, 它通过汇 聚网上某一特定专题信息资 源, 并对其进行挖掘和加工, 以满足用户基于专业的深入 的信息需求。
2 网络信息资源个性化服务方式
系统帮助用户修改检索提问式, 如当用户输入一个检索词, 系统就 会将检索词与内部词表中相关词进 行比较, 并在界面上显示各种与该 词有逻辑关联性的词组, 以供用户 选择。通过帮助用户选择更接近自 己检索目标的检索词来提高信息查 询效率。
2 网络信息资源个性化服务方式
•日志挖掘,利用Web日志可以获得页面的点击 次数、页面停留时间和页面访问顺序等信息。 通过分析Web日志可以获得相关页面、相似用 户群体和用户访问模式等信息
3.1用户描述文件的① 表首将先有达清效与除数更日据志存新中放无到关数的据信库息中,
② 将用维变量 构建数据立方体 （URL、资源类 型、大小、时 间……）
3.个性化推荐
2.资源描述文件 的表达
4.个性化服务 体系结构
3.1用户描述文件的表达与更新
收集用户描述文件前应考虑问题：
① 有没有现成的标准? ② 收集什么数据?收集的数据用于什么目的? ③ 如何收集数据?根据什么信息源来收集? ④ 收集的数据如何组织? ⑤ 用户信息能否自适应地更新?
调查显示
•80%的用户愿意向Web站点提供自己的姓名、性别、 年龄、教育背景和兴趣,但大多数用户不愿意提供私有、 敏感的信息,比如个人收入和信用卡号等 •28%的用户愿意Web站点向其他Web站点共享自己的 信息
1.2 网络信息资源个性化服务定义
个性化信息： 是反映个性化特征的一切信息，同时还包括
个体特定的信息需求组合。
• 个性化信息服务
就是基于信息用户的信息使用行为、习惯、 偏好和特点, 向用户提供满足其各种个性化需求的 一种服务.
1.2 网络信息资源个性化服务的特点
➢用户提出现有的需求——提供用户所 需要的信息 ➢研究用户个性、习惯、知识结构、信息 需求……——预测和搜集用户可能感兴 趣的信息——提供信息、激活用户的潜 在信息需求