龙湖地产运营管理体系研究
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向龙湖学习!!
-探密龙湖地产运营管理体系研究
内容
走进龙湖 龙湖集团运营管理体系
整体概述 PMO管理体系
项目进度管理体系 项目阶段成果管理体系
区域公司会议管理体系
区域公司项目运营会议管理体系 区域公司非项目运营会议管理体系
龙湖集团知识管理体系
龙湖项目进度管理系统介绍 龙湖计划管理体系小结
地中海别墅风格， 含括托斯卡纳式、 西班牙式、意大利
式
顺义区后 沙峪温榆 河畔的中 央别墅区
内
90万平方米
项目一期占地面积 31.6万平方米, 以地 中海建筑风格，以 独栋、洋房的建筑 规划，营造城市舒 缓的托斯卡纳田园
小镇生活
顺义新城 行政中心
13.2万平米
海淀区西 苑
38万
高档住宅、办公与 商业，商业以主力 百货店、专卖店、 专业店及小型超市
别墅 高层 高层
北部新区 渝北区 渝北区
重庆龙湖在建项目
产品名称 弗莱明戈 好望山 观山水 西城天街 大城小院 江与城
标识
产品口号 开发Baidu Nhomakorabea间
龙湖的洋房 时代
想象之外的 山顶洋房
20052006-
占地面积 120亩 180亩
总建筑面积 10.6万方 15万方
2005-
7万方
31万方
物业类型 花园洋房 花园洋房
二环路东 二段与建 设北路交
汇处
距离龙湖• 三千里仅
200米
北京龙湖在建项目
产品名称 标识
滟澜山
香醍漫步 别墅
颐和原著 别墅
名城天街 购物中心
产品口号
开发时间 2006-
占地面积 约24万平 米，其中 公园用地 面积约5.2
万平米
132.85公 顷
147亩
14公顷
总建筑面积
物业类型
所属区域
19万平米
所属区域 渝北区 渝北区 渝北区 江北区
北城天街
2001-2003 3万平米
20万方
SHOPPING MALL 江北区
北岸星座
2001-2003
酒店式商务公寓
江北区
蓝湖郡 水晶郦城 紫都城
一生一栋
2003-2006 1600亩
大尺度·大视 野·大自然
2003-2006
500亩
80万平米
2005-2007 21万平米 52万平米
"龙湖是一个可怕的企业。"王石对龙湖也有着很高的评价，称龙湖地产创业者境界很高，做事情非常投入，在重庆发展10年， 始终保持着领先品牌的地位，和精益求精的态度是分不开的。而且，王石预见，龙湖地产在成都等地，也会做得很不错。王石 还希望，购房人和业界朋友不妨去重庆看看龙湖地产做的项目，肯定会对龙湖的产品信心大增的。
说明
本报告经过近2年与龙湖相关专业人员沟通的成果，难免有信息不对称、 1
不完整等情况，希望领导理解。
2
本报告结合了 从事计划管理的一些心得
3
报告中的附件是近2年跟踪、积累龙湖的管理资料，未做任何技术处理
4
龙湖很可怕，可怕在于以下内容全部未导入咨询公司，自身组织体系通 过学习万科、积累下来的适合“龙湖”的管理体系
顺义中心 区
龙湖战略初步探密
1997年-1999年
1 第一阶段
单业态单项目串联
开发结构
糖葫芦型
1999年-2001年 2
第二阶段 单业态多项目并联
鱼骨型
2002年-2004年 3
第三阶段 多业态多项目并联
万科集团董事长 王石
龙湖地产也许不是中国最大的地产企业，但肯定是最好的企业。
著名城市经营与发展战略专家 王志纲
水晶郦城放在全世界的任何一个城市，都会是当地的座标
著名建筑美学专家 王受之教授
要想看清楚龙湖这个企业绝非易事 因为它正如龙湖的企业理念 “静水流深”
重庆龙湖已开发项目
产品名称 标识
产品口号
资料来源:龙湖公共信息传递部
业内人士眼中的“龙湖”
第一，是龙湖多样化的高品质产品，并且为重庆创造了全新和谐的社区邻里关系； 第二，是龙湖在重庆市场的领导地位，龙湖对重庆市场有着非常深入的了解，这也就决定了他们能够赢得很高的市场占有率； 第三，是龙湖精细的集团管理机制，拥有一批专业化的管理队伍； 第四，是龙湖地产赢得了重庆市政府的支持，当然，这种支持也是这家企业为重庆所作的贡献分不开的。
高层
所属区域 北部新区 北部新区
南岸
2006-
城市电梯花 园洋房
2007-
3万方 1800亩
25万方
商业、写字楼、住 宅
九龙坡
渝北区
商场、花园洋房、 高层
北部新区
成都龙湖锦华置业在建项目
产品名称 晶蓝半岛
翠微清波
龙湖三千 里
龙湖4号
标识
产品口号
开发时间 占地面积
城中央的珍稀 阔景华宅响彻 城市，馈赠城 市令人仰慕的
摩根士丹利的常务董事 Kenny Tse
龙湖地产是一个在中国房产界中少见的优秀企业，以客为尊，有高效和完备的运行及执行机制，注重产品细节，不张扬，立足 长远而非追求短期效益；团队踏实专业，对客户和合作伙伴至为重视，因此在重庆更拥有很高的品牌美誉度、号召力和一大批 优质的高端客户。
香港置地亚太区首席代表 郭建豪
龙湖生活
成都龙湖与人 文城西的优雅 对话 清水河畔 的上游社区
20052006-
83.5亩 131亩
2007-
87亩
2007-
113亩
总建筑面积
物业类型
所属区域
28万方
高层
九眼桥
28万方
13－18层小高层电 梯公寓
西三环与 成温公路 交界处
拟建30万方 拟建38万方
高层
住宅约30万方，商 业约8万方
开发时间 占地面积 总建筑面积
龙湖南苑 龙湖西苑 香樟林
善待你一生 1997-2001 15万平米
回家就是度假
的开始
2000-2002 14万平米
至尊别墅 至上生活
2001-2003 17万平米
28万平米 32万平米 8.5万平米
枫香庭
/
2001-2003 6万平米
14万方
物业类型 高层/别墅
高层 别墅 高层
您了解龙湖吗？ 您是“龙民”吗？
企业背景
• 龙湖地产于1995年6月成立于重庆，现在，龙湖集团已包括重庆龙湖地产、成都龙湖地产 和北京龙湖置业三个地区公司以及各地区公司下属的物业管理公司和商业管理公司，共拥 有员工2000余名。 • 截至2006年12月31日，龙湖地产累计累计已开发面积约185万平方米，在建面积约230万 平方米，规划面积约1100万平方米。 2006年，龙湖地产实现销售收入36亿元。2007年， 龙湖地产预计销售收入将超过60亿元。 • 龙湖地产连续多年被评为“全国房地产开发百强企业”，三次荣获“全国住宅用户满意 度调查”第一名，其中用户满意度方面得分为92.3分，忠诚度89.5分，连续10年摘冠重庆 “十佳住宅小区”第一名。
-探密龙湖地产运营管理体系研究
内容
走进龙湖 龙湖集团运营管理体系
整体概述 PMO管理体系
项目进度管理体系 项目阶段成果管理体系
区域公司会议管理体系
区域公司项目运营会议管理体系 区域公司非项目运营会议管理体系
龙湖集团知识管理体系
龙湖项目进度管理系统介绍 龙湖计划管理体系小结
地中海别墅风格， 含括托斯卡纳式、 西班牙式、意大利
式
顺义区后 沙峪温榆 河畔的中 央别墅区
内
90万平方米
项目一期占地面积 31.6万平方米, 以地 中海建筑风格，以 独栋、洋房的建筑 规划，营造城市舒 缓的托斯卡纳田园
小镇生活
顺义新城 行政中心
13.2万平米
海淀区西 苑
38万
高档住宅、办公与 商业，商业以主力 百货店、专卖店、 专业店及小型超市
别墅 高层 高层
北部新区 渝北区 渝北区
重庆龙湖在建项目
产品名称 弗莱明戈 好望山 观山水 西城天街 大城小院 江与城
标识
产品口号 开发Baidu Nhomakorabea间
龙湖的洋房 时代
想象之外的 山顶洋房
20052006-
占地面积 120亩 180亩
总建筑面积 10.6万方 15万方
2005-
7万方
31万方
物业类型 花园洋房 花园洋房
二环路东 二段与建 设北路交
汇处
距离龙湖• 三千里仅
200米
北京龙湖在建项目
产品名称 标识
滟澜山
香醍漫步 别墅
颐和原著 别墅
名城天街 购物中心
产品口号
开发时间 2006-
占地面积 约24万平 米，其中 公园用地 面积约5.2
万平米
132.85公 顷
147亩
14公顷
总建筑面积
物业类型
所属区域
19万平米
所属区域 渝北区 渝北区 渝北区 江北区
北城天街
2001-2003 3万平米
20万方
SHOPPING MALL 江北区
北岸星座
2001-2003
酒店式商务公寓
江北区
蓝湖郡 水晶郦城 紫都城
一生一栋
2003-2006 1600亩
大尺度·大视 野·大自然
2003-2006
500亩
80万平米
2005-2007 21万平米 52万平米
"龙湖是一个可怕的企业。"王石对龙湖也有着很高的评价，称龙湖地产创业者境界很高，做事情非常投入，在重庆发展10年， 始终保持着领先品牌的地位，和精益求精的态度是分不开的。而且，王石预见，龙湖地产在成都等地，也会做得很不错。王石 还希望，购房人和业界朋友不妨去重庆看看龙湖地产做的项目，肯定会对龙湖的产品信心大增的。
说明
本报告经过近2年与龙湖相关专业人员沟通的成果，难免有信息不对称、 1
不完整等情况，希望领导理解。
2
本报告结合了 从事计划管理的一些心得
3
报告中的附件是近2年跟踪、积累龙湖的管理资料，未做任何技术处理
4
龙湖很可怕，可怕在于以下内容全部未导入咨询公司，自身组织体系通 过学习万科、积累下来的适合“龙湖”的管理体系
顺义中心 区
龙湖战略初步探密
1997年-1999年
1 第一阶段
单业态单项目串联
开发结构
糖葫芦型
1999年-2001年 2
第二阶段 单业态多项目并联
鱼骨型
2002年-2004年 3
第三阶段 多业态多项目并联
万科集团董事长 王石
龙湖地产也许不是中国最大的地产企业，但肯定是最好的企业。
著名城市经营与发展战略专家 王志纲
水晶郦城放在全世界的任何一个城市，都会是当地的座标
著名建筑美学专家 王受之教授
要想看清楚龙湖这个企业绝非易事 因为它正如龙湖的企业理念 “静水流深”
重庆龙湖已开发项目
产品名称 标识
产品口号
资料来源:龙湖公共信息传递部
业内人士眼中的“龙湖”
第一，是龙湖多样化的高品质产品，并且为重庆创造了全新和谐的社区邻里关系； 第二，是龙湖在重庆市场的领导地位，龙湖对重庆市场有着非常深入的了解，这也就决定了他们能够赢得很高的市场占有率； 第三，是龙湖精细的集团管理机制，拥有一批专业化的管理队伍； 第四，是龙湖地产赢得了重庆市政府的支持，当然，这种支持也是这家企业为重庆所作的贡献分不开的。
高层
所属区域 北部新区 北部新区
南岸
2006-
城市电梯花 园洋房
2007-
3万方 1800亩
25万方
商业、写字楼、住 宅
九龙坡
渝北区
商场、花园洋房、 高层
北部新区
成都龙湖锦华置业在建项目
产品名称 晶蓝半岛
翠微清波
龙湖三千 里
龙湖4号
标识
产品口号
开发时间 占地面积
城中央的珍稀 阔景华宅响彻 城市，馈赠城 市令人仰慕的
摩根士丹利的常务董事 Kenny Tse
龙湖地产是一个在中国房产界中少见的优秀企业，以客为尊，有高效和完备的运行及执行机制，注重产品细节，不张扬，立足 长远而非追求短期效益；团队踏实专业，对客户和合作伙伴至为重视，因此在重庆更拥有很高的品牌美誉度、号召力和一大批 优质的高端客户。
香港置地亚太区首席代表 郭建豪
龙湖生活
成都龙湖与人 文城西的优雅 对话 清水河畔 的上游社区
20052006-
83.5亩 131亩
2007-
87亩
2007-
113亩
总建筑面积
物业类型
所属区域
28万方
高层
九眼桥
28万方
13－18层小高层电 梯公寓
西三环与 成温公路 交界处
拟建30万方 拟建38万方
高层
住宅约30万方，商 业约8万方
开发时间 占地面积 总建筑面积
龙湖南苑 龙湖西苑 香樟林
善待你一生 1997-2001 15万平米
回家就是度假
的开始
2000-2002 14万平米
至尊别墅 至上生活
2001-2003 17万平米
28万平米 32万平米 8.5万平米
枫香庭
/
2001-2003 6万平米
14万方
物业类型 高层/别墅
高层 别墅 高层
您了解龙湖吗？ 您是“龙民”吗？
企业背景
• 龙湖地产于1995年6月成立于重庆，现在，龙湖集团已包括重庆龙湖地产、成都龙湖地产 和北京龙湖置业三个地区公司以及各地区公司下属的物业管理公司和商业管理公司，共拥 有员工2000余名。 • 截至2006年12月31日，龙湖地产累计累计已开发面积约185万平方米，在建面积约230万 平方米，规划面积约1100万平方米。 2006年，龙湖地产实现销售收入36亿元。2007年， 龙湖地产预计销售收入将超过60亿元。 • 龙湖地产连续多年被评为“全国房地产开发百强企业”，三次荣获“全国住宅用户满意 度调查”第一名，其中用户满意度方面得分为92.3分，忠诚度89.5分，连续10年摘冠重庆 “十佳住宅小区”第一名。