配送中心业务流程1
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不要因为周围的环境而改变自己，最后的你只会是他人的一个复制 品。
—————石
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配送
一、概念 配送作业是按照客户需求，将货物进行
分拣、重新包装、贴标签、配货、配装 等物流活动，按时按量发送到指定地点 的过程。 配送作业是配送中心运作的核心内容， 其作业流程的合理性、作业效率的高低 都会直接影响整个物流系统的正常运行。
国际物流实训
1
目录
国际配送公司
公司简介 人员分配 配送相关概念 案例
国际销售公司
公司简介 人员分配 案例 总结
2
公司简介
宇通国际配送有限公司是从事 配送和供应链管理的专业的第三方 物流公司，具有丰富的物流运作和 配送经验。公司于2001年在上海成 立以来，公司得以迅猛发展，业务 范围涉及商业配送、专线运输、仓 储、企业物流。
销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及 经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（ stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销 售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定 需求的过程。能够满足客户这种特定需求的， 唯有靠商品提供的特别利益。
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二：销售过程：
（1）机会的辨识（opportunity identification），包 括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等；
27
（2）新产品开发（new product development）， 包括新产品的研发、新产品的生产等；
（3）对客户的吸引(customer attraction)，包括营销 策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等；
（4）订单执行（order fulfillment），包括产品供应 、发货运输、货款结算等；
产品销售合同.doc 宇通货物运输委托书.doc
22
相关照片
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相关照片
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考勤表
周一 周二 周三 周四 周五 备注
张
√
√
√
√
√
沈
√
√
√
√
√
石
√
√
√
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√
李
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王
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√
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原始单据
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总结
实训的时间虽然短，纵观整个实训是练习将所学知识 应用到实际操作中去，锻炼自己的动手能力，次次实 训要求我们不单要懂得理论知识，而且要真正达到高 等技校所需好技能的目的，做到理论与实际相结合， 同时也可以通过实训发现自己的不足，了解自己存在 的问题及寻求解决之法。我小组通过分别饰演配送， 销售公司来了解其日常业务，受益匪浅。
➢ 对于每一个目标市场选择市场细分，研究 客户的需要、认知、偏好和购买过程。
➢ 通过认真定义、创造和交付更好的价值， 在目标市场赢得优势。
15
人员分配
职务 CEO 业务员 财务员
销售员
姓名 张 沈 李
王
职责 负责统筹全局 外出洽谈业务 负责公司财务收支出
对外洽谈，售出商品
16
销售知识衔接
一：销售定义
3
人员分配
职务
姓名
CEO
业务部主管
运输部主管
库存管理部 主管
分拣部主管
职责
负责统筹全局 外出洽谈业务 负责车队运输 负责货物库存状 况
负责货物分拣
4
个人名言
千里之行，始于足下。 ————张（CEO）
每一天都是崭新的，带着希望上路。 ————沈
一分耕耘， 一分收获。 ————李
珍惜时间就是对生命最好的诠释。 —————王
案例导入2
宇通国际销售有限公司现需一批iphone5 手机，与**制造有限公司签订订购合同 ，同时宇通国际销售有线公司将该货物 进口至国内。分由两公司与货代，海关 ，远洋运输等合作，共同完成此笔合作 ，达到共赢。
20
业务流程
制造商
货代
仓储
海关
远洋
销售
21
商务信息
商品名称和规格：iPhone5 PG2012 数量：5000部 单价：5000RMB 总值：25000000RMB
6
二、配送作业的具体内容 配送作业的具体内容包括：订单处理、
进货、搬运装卸、储存、加工、拣选、 包装、配装、送货、送达服务等作业项 目，它们之间衔接紧密，环环相扣，整 个过程既包括实体物流，又包括信息流， 同时还包括有资金流。
7
三、配送作业流程图 配送中心的主要活动是订货、进货、发
货、仓储、订单拣货和配送作业。首先 确定配送中心主要活动及其程序之后， 才能规划设计。有的配送中心还要进行 流通加工、贴标签和包装等作业。当有 退货作业时，还要进行退货品的分类、 保管和退回等作业。如图5—1。
（5）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)，包括售后服务、定期回访等。
18
案例导入1
现国际远洋贸易有线公司急需一批20英 尺，40英尺的集装箱，特向宇通国际销 售有限公司购买，订立销售合同。
集装箱销售合同.doc 海运提单.doc
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8
9
二、配送中心业务流程内容 （一）进货 （二）订单处理 （三）拣货 （四）补货 （五）配货 （六）送货 （七）流通加工 （八）退货
10
案例导入
现**国际仓储有限公司有一批数量为 10000 箱的罐装雪碧，欲将该批货物运 往卓威国际贸易有限公司。现委托我公 司将该货物配送至指定收货方。
11
运输路线设定
上海宝山港——淮安开发区
12
业务信息
配送合同书.doc
13
公司简介
宇通国际销售有限公司成立于 2001年ຫໍສະໝຸດ Baidu主要经营运输工具，家电 产品，是以销售、配件供应、售后 服务、信息反馈于一体的多功能销 售公司。
14
公司宗旨
➢ 在制定营销战略时对消费者、竞争者和分 销商中心地位的尊重。
➢ 对每一个市场进行市场细分，根据自己公 司的实力和目标选择前景最好的细分市场 。
—————石
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配送
一、概念 配送作业是按照客户需求，将货物进行
分拣、重新包装、贴标签、配货、配装 等物流活动，按时按量发送到指定地点 的过程。 配送作业是配送中心运作的核心内容， 其作业流程的合理性、作业效率的高低 都会直接影响整个物流系统的正常运行。
国际物流实训
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目录
国际配送公司
公司简介 人员分配 配送相关概念 案例
国际销售公司
公司简介 人员分配 案例 总结
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公司简介
宇通国际配送有限公司是从事 配送和供应链管理的专业的第三方 物流公司，具有丰富的物流运作和 配送经验。公司于2001年在上海成 立以来，公司得以迅猛发展，业务 范围涉及商业配送、专线运输、仓 储、企业物流。
销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及 经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（ stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销 售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定 需求的过程。能够满足客户这种特定需求的， 唯有靠商品提供的特别利益。
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二：销售过程：
（1）机会的辨识（opportunity identification），包 括市场调查、市场分析、生产决策、市场定位等；
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（2）新产品开发（new product development）， 包括新产品的研发、新产品的生产等；
（3）对客户的吸引(customer attraction)，包括营销 策划、品牌推广、市场宣传、产品展示、洽谈签约等；
（4）订单执行（order fulfillment），包括产品供应 、发货运输、货款结算等；
产品销售合同.doc 宇通货物运输委托书.doc
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相关照片
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相关照片
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考勤表
周一 周二 周三 周四 周五 备注
张
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原始单据
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总结
实训的时间虽然短，纵观整个实训是练习将所学知识 应用到实际操作中去，锻炼自己的动手能力，次次实 训要求我们不单要懂得理论知识，而且要真正达到高 等技校所需好技能的目的，做到理论与实际相结合， 同时也可以通过实训发现自己的不足，了解自己存在 的问题及寻求解决之法。我小组通过分别饰演配送， 销售公司来了解其日常业务，受益匪浅。
➢ 对于每一个目标市场选择市场细分，研究 客户的需要、认知、偏好和购买过程。
➢ 通过认真定义、创造和交付更好的价值， 在目标市场赢得优势。
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人员分配
职务 CEO 业务员 财务员
销售员
姓名 张 沈 李
王
职责 负责统筹全局 外出洽谈业务 负责公司财务收支出
对外洽谈，售出商品
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销售知识衔接
一：销售定义
3
人员分配
职务
姓名
CEO
业务部主管
运输部主管
库存管理部 主管
分拣部主管
职责
负责统筹全局 外出洽谈业务 负责车队运输 负责货物库存状 况
负责货物分拣
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个人名言
千里之行，始于足下。 ————张（CEO）
每一天都是崭新的，带着希望上路。 ————沈
一分耕耘， 一分收获。 ————李
珍惜时间就是对生命最好的诠释。 —————王
案例导入2
宇通国际销售有限公司现需一批iphone5 手机，与**制造有限公司签订订购合同 ，同时宇通国际销售有线公司将该货物 进口至国内。分由两公司与货代，海关 ，远洋运输等合作，共同完成此笔合作 ，达到共赢。
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业务流程
制造商
货代
仓储
海关
远洋
销售
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商务信息
商品名称和规格：iPhone5 PG2012 数量：5000部 单价：5000RMB 总值：25000000RMB
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二、配送作业的具体内容 配送作业的具体内容包括：订单处理、
进货、搬运装卸、储存、加工、拣选、 包装、配装、送货、送达服务等作业项 目，它们之间衔接紧密，环环相扣，整 个过程既包括实体物流，又包括信息流， 同时还包括有资金流。
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三、配送作业流程图 配送中心的主要活动是订货、进货、发
货、仓储、订单拣货和配送作业。首先 确定配送中心主要活动及其程序之后， 才能规划设计。有的配送中心还要进行 流通加工、贴标签和包装等作业。当有 退货作业时，还要进行退货品的分类、 保管和退回等作业。如图5—1。
（5）保留客户，培养忠诚(customer retention and loyalty building)，包括售后服务、定期回访等。
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案例导入1
现国际远洋贸易有线公司急需一批20英 尺，40英尺的集装箱，特向宇通国际销 售有限公司购买，订立销售合同。
集装箱销售合同.doc 海运提单.doc
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二、配送中心业务流程内容 （一）进货 （二）订单处理 （三）拣货 （四）补货 （五）配货 （六）送货 （七）流通加工 （八）退货
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案例导入
现**国际仓储有限公司有一批数量为 10000 箱的罐装雪碧，欲将该批货物运 往卓威国际贸易有限公司。现委托我公 司将该货物配送至指定收货方。
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运输路线设定
上海宝山港——淮安开发区
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业务信息
配送合同书.doc
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公司简介
宇通国际销售有限公司成立于 2001年ຫໍສະໝຸດ Baidu主要经营运输工具，家电 产品，是以销售、配件供应、售后 服务、信息反馈于一体的多功能销 售公司。
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公司宗旨
➢ 在制定营销战略时对消费者、竞争者和分 销商中心地位的尊重。
➢ 对每一个市场进行市场细分，根据自己公 司的实力和目标选择前景最好的细分市场 。