游戏客服的内容

一、游戏客服主要工作内容如下：

1、通过电话、论坛、邮件等通道处理玩家咨询的问题；

2、及时反馈和协助处理游戏异常状况并与玩家做好沟通；

3、监控游戏，维护游戏世界的正常秩序；

4、根据玩家意见找出游戏问题并给出解决问题的建议；

5、认真负责地维护公司形象，并且考虑到玩家的利益；

6、按时完成上级领导交代的其他工作;

7、拒绝无理玩家的诉求，理解客服。

二、游戏客服岗位要求如下：

1、工作认真负责，沟通能力强，能吃苦耐劳；

2、热爱和了解网络游戏，对网页游戏有一定的认知；

3、熟悉OFFICE办公软件，娴熟的文字录入技能；

4、具备1年及以上客户服务或呼叫中心服务工作经验优先。

京东在线客服话术

欢迎类」 #E-可爱您好，工号####很高兴为您服务！请问有什么可以帮您？您好，欢迎光临*** 店铺，我们竭诚为您服务！您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号，好吗马上帮您查询看看，请稍等一下这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢您好！欢迎领导前来访问，我是您的专属客服** 。很高兴为您服务（笑脸您好，欢迎您选购XX ，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐永久！象凉爽的风，------------ 「安抚」 ------------------------- 我能理解；我非常理解您的心情；我理解您怎么会生气，换成是我，也会跟您一样感受；请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；看的出来您很着急、~~~~ 感觉到您有些担心~~~~~ 我能体会到您很生气，供其它的建议，您看好吗？非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。您看，您遇到了什么问题呢？我帮您处理可以吗？很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗？您让我来给您提好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待

您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的手机是？非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。真的很抱歉让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们。还麻烦您耐心等待下，发出后会跟踪物流，直至送到您的手上为止，尊敬X 先生/女士，非常抱歉由于宝物（产品）问题给您带来不便，小的已经安排专员为您处理，如有后期宝物任何疑问请吩咐小的为您排忧解难！！给您带来不便深表歉意，我们这边会有专人跟进您的问题的，稍后会电话联系您，请您注意接听，如有什么问题可以随时联系我们。亲，您先别着急！您拍下的物品从**（城市）发到**（城市）需要大概* 天时间，预计您在* 天内就能收到了！我们随时帮您关注着物流动态，如果中途有任何问题我们会在第一时间通知您！请您放心！汝之物件已由天机老人施展御剑术于十万里高空急速而去，望汝耐心等待，不日必到！吾长居于此，有惑问之必答，告辞。 XXX 真的很抱歉，因为咨询的MM 比较多，回复稍微慢了点，我会尽快回复您哦，谢谢您的谅解！ ------------ 「赞美类」 ------------------------- 您都是我们京东的老客户了；您都是长期支持我们的老客户了；您真的很有眼光的呢~ 您人真好，很高兴能为您服务呢~ 非常感谢您的意见和建议，稍后我会将您的意见反馈给上级的，谢谢！真的麻烦您了；非常感谢您这么好的建议，我们会不断改进服务，让您满意的；您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任............................................. ；感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往的支持我们！感谢您对我们服务的监督，这将让我们

Unity的A-Star算法在游戏中的实现

Unity 的A-Star 算法在游戏中的具体实现寻路算法在游戏开发中有着广泛的应用，广泛应用的寻路算法有三种：迪杰斯特拉算法、A-Star算法、BFS。迪杰斯特拉算法是由荷兰计算机科学家狄克斯特拉于1959 年提出的，因此又叫狄克斯特拉算法。是从一个顶点到其余各顶点的最短路径算法，解决的是有向图中最短路径问题。迪杰斯特拉算法主要特点是以起始点为中心向外层层扩展，直到扩展到终点为止广泛应用于单源最短路径问题上。 A-Star 搜寻算法俗称A星算法。A-Star 算法是比较流行的启发式搜索算法之一，被广泛应用于路径优化领域。它的独特之处是检查最短路径中每个可能的节点时引入了全局信息，对当前节点距终点的距离做出估计，并作为评价该节点处于最短路线上的可能性的量度。BFS（Bi-Directional Breadth-First-Search）双向广度优先搜索算法，数据结构的书中对此有详细的介绍。在这三种算法中A-Star 算法在游戏开发中使用最为广泛。这里主要介绍的就是A-Star 算法在游戏开发中的实际应用。 AStar 算法思想 A* 搜索算法结合了基于广度搜索的迪杰斯特拉算法的BFS 最佳优先搜索优点的最短路径算法。其思想是将节点的邻近节点加入带处理的队列中，通过某个评估函数，依据函数有优先级的对处理队列中的节点进行评估。公式表示为：F(n)=G(n)+H(n)。其中F(n) 是从初始状态经由状态n 到目标状态的代价估计，G(n) 是某个状态空间中从开始的状态到状态n 实际所要付出的代价，(n) 从状态n 到目标状态的最优路径估计的代价。实际使用当中在地图当中找到所需的目标节点。首先要将节点分为四类：可通过节点、不可通过节点、开始节点、目标节点。两种队列：开启队列（open-list）、关闭队列(close-list)。开启队列的内容：开启队列里面是一些可能构成最短路径的节点。算法运行过程中会对里面的节点进行维护，从开启队列中找到最短路径所需的节点。关闭队列的内容：不需要考虑的节点不构成A-Star 算法可能选取的最短路径的节点。算法开始时先从open-list 中找到 F

客服客服话术和自动回复语大全

淘宝客服客服话术和自动回复语大全方案一 1. 接待开场白：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 亲，您看中的这款是有现货的呢，现在做活动，您看一下。(推出活动特款) 2. 是否有货? 您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。 3. 什么时候发货? 亲，您拍下的就可以为您安排发货的呢 4. 发什么快递? 亲，默认是货运哦，运费到付的。普通物流不用中转的铰链一件大概10-15元左右需要中转的一件大概15-25元左右。 5. 什么时候到货? 亲，一般发货以后3-5天左右可以到货的呢！(偏远地区会延迟到货时间，一般7天左右到货) 6. 可以便宜一点吗?

亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~ 7. 质量问题亲，我们都是自己正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。 8. 结束语亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】 9. 退换货问题亲，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦 10. 包邮吧亲，非常抱歉呢，我们利润微薄，运费是有货运公司收取的，到付的，我们不能为您包邮的哦~~~ 11. 实物和图片有差异亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。 12. 什么材质的? 根据宝贝的材质如实回答，同时说明产品特点 13. 有什么赠品? 亲，没有的哦!(如果有其他的赠品一起说了~~~)

客服基本话语一

客服基本话语一甜言蜜语谁都喜欢听，但说不好，也很容易让人反感；尤其是战斗在第一线的客服同志们，本文是电话客服常用的100句经典话术，灵活套用。

一、感同身受 1) 我能理解； 2) 我非常理解您的心情； 3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受； 4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的； 5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；

6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？； 7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的； 8) 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复； 9) 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复； 10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、业务给您带来了不必要的麻烦； 11) “如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”；

12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？ 13) 您说得很对，我也有同感； 14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样； 15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理； 16) “女士，我真的理解您……； 17) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；二、被重视 18) 先生，您都是我们**年客户了； 19) 您都是长期支持我们的老客户了；

游戏技能系统全解析

广义的的说，和战斗结算相关的内容都算技能系统，包括技能信息管理、技能调用接口、技能目标查找、技能表现、技能结算、伤害结算、buf/法术场模块管理，此外还涉及的模块包括：AI模块（技能调用者）、动作模块、寻路/移动模块以及人物属性和伤害结算。先说下技能模块每个部分的职责和原理：技能信息管理：管理unit所拥有的技能以及技能的等级、cd等。技能调用接口：AI或者UI操作触发技能，触发技能时可能选择了一个目标（AI），也可能并没有目标。技能流程管理：一个技能可能由多个子技能以移动的执行模式组合而成，而每一个最终执行的技能执行过程也存在一个流程，一般包括：前摇过程-结算点-后摇过程。技能在前摇结束时进入技能真正的结算流程，结算流程可能创建子弹，也可能触发buf或者创建法术场。技能目标查找：若技能触发时已经设置了技能目标unit，则直接将其作为目标unit，否则需要根据一定的策略选择。此外，技能释放的时候还需要释放方向和释放位置等信息，也在这个模块获取。技能表现：技能释放过程中，需要创建相应的特效以及执行相应的动作。 buf/弹道/法术场管理：buf挂在unit身上，可能影响unit的一些行为和状态；法术场一般由场景管理，影响场景中某范围内的unit。弹道就是技能创建的一个子弹，这个子弹可能以不同的路线移动（直线／抛物线／直接命中等）0技能表 17xuee首先说下实现技能的基本思路。实现技能的基本思路就是通过策划填写表格，来配制成某些技能，在执行某个技能的时候，分别去根据这些表格中的内容，确定技能如何表现。基本的逻辑是： 1 技能信息管理 unit创建时，此模块管理unit可使用哪些技能，比如游戏中玩家可以选择使用哪些技能。游戏中技能的升级、技能加点、技能池管理都在这个模块。此处包括处理技能升级／附文／装备等外部模块对技能参数的修改。 2 技能调用接口提供技能调用的接口供AI调用，调用时可以提供一个目标unit，也可以不提供让技能自己查找。

京东在线客服话术

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客服部业务话术

客服部业务话术打造优质全面服务，中美家客服工作业务话术整理，仅供参考，特殊情况需客服专员视具体情况灵活处理，或者上报。此模板建立在了解公司平台业务流程基础后，所以客服专员应先熟悉基本的平台业务流程。呼出售前以下对话中，客服（S ) 客户（C）网上预约审核客户信息： S：您好，请问您是***先生/ 女士吗？ C：是的，哪位。 S：您好，*先生/女士，我是中美家网的客服专员XX，在我们平台看到您预约了装修，想跟您确认下您的具体信息，请问您现在方便接听电话吗？ C：方便。/不方便询问何时方便，或者告知何时再核实可以吗。 S：好的。 1、请问您的房屋装修是工装还是家装？ 2、请问您的户型是什么样的，几居室呢？ 3、请问您的装修面积是多少？ 4、请问您有没有哪种比较喜欢的装修风格，比如欧式，简约，田园。 5、请问您的预期装修价格是多少？ 6、请问您需装修的房屋具体位置在哪里？ 7、请问您对装修的计划是全包还是半包呢？（全包是装修公司包人工、辅料、主材等，省时省力省钱。半包是装修公司只提供人工、辅料，其他主材需要您自行采购。） 8、请问您希望什么时间上门量房呢？ C：为什么必须要量房？ S：首先，在我们中美家平台注册的用户提供的是免费设计、免费量房和免费报价服务，只有量房后设计师才能够整体了解您户型的特点（如：光照、通风，格局等）及详细尺寸（一般开发商出具的户型图都是不准的）；另外，设计师和您现场沟通装修需求，更容易做出令您满意的设计方案，并减少后面设计的沟通频次。 C：哦，原来是这样。 S：9、请问您其他还有什么特别要求的吗？比如您对建材上有没有什么要求？您对装修公司品牌商有没有什么要求？您有没有中意的装修公司呢？请问是否需要提供1-3家装修公司做参考对比？（此处是深挖客户的需求，看客户的潜力有多大，更好的提供信息给装修公司，便于成单） C：您能推荐几家比较好的装修公司吗？ S：我们会根据您的装修需求为你您匹配1-3家装修公司为您免费量房、设计和报价。您也可以根据喜好指定某家装修公司。 C：你们对装修公司是怎样审核的？ S：入驻中美家的装修公司我们都已经进行过严格的审核，且缴纳有一定保证金的，我们会对装修公司进行严格的监管，为业主提供全程装修保障的服务。

在线客服话术

在线客服话术 1、客服：您好。很高兴为您服务，您是想要了解加盟吗？网民：是的。客服：那您这边是打算在哪个城市发展呢？网民：xxx 客服：好的，您感兴趣想了解的话，请您留一下电话和姓名，这边给您登记，项目负责人会24小时内给您致电，做个专业的介绍。并发详细的资料给您，你先了解下好吧？/好的，感兴趣的话，留一下您的联系电话，这边会安排负责人给您去电介绍的，去电的同时会把公司的产品价格、加盟政策等等相关资料发到您的手机上，您先了解对比一下好吧？/ 网民：好的。X先生，135xxxxxxxx 客服：恩，好的。您的信息已提交到总部，那稍后24小时内总部的项目负责人会给您回电介绍并发详细资料的，请您耐心等待一下！（针对原咨询准客户） 2、客服：您好。很高兴为您服务，您是想要了解加盟吗？网民：是的。客服：好的，感兴趣的话，留一下您的联系电话，这边会安排负责人给您去电介绍的，去电的同时会把公司的产品价格、加盟政策等等相关资料发到您的手机上，您先了解对比一下好吧？网民：①现在说好了/就在这说。

②直接发我邮箱吧。客服：①是这样的，咱们这边是前期客服，负责记录登记，关于项目的问题知道的也不是很前面，怕误导您，如果您想了解的话，您留一下电话姓名，这边给您提交，让总部专业的同事联系您给您做详细介绍，并把相关的资料发给您，您看可以吧？ ②您好，QQ微信邮箱这边可以给您备注，因为再给您发资料之前，总部会回电话跟您沟通核实的，您的信息正确才会给您发资料的，所以您最好留一下电话和姓名方便总部联系您！您看可以吧？网民：好的。X先生，135xxxxxxxx 客服：好的，为了降低您的投资风险，我再给您推荐家咨询率比较高的品牌（），也让他们给您去个电话，您可以做个参考比较，您看可以吧？/为了降低您的创业风险，同行业的（）也会给您去电介绍的，您到时候注意接听一下，做个参考和对比好吧？（针对非客户）网民：①好的。 ②不用了，只想了解第一家。 ③你们到底是做什么的，不是xx品牌吗？客服：①好的，请您耐心等待两家项目同事的电话，这边就不打扰您了，祝您生活愉快，再见。 ②恩，好的，请您耐心等待的电话，这边就不打扰您了，祝您生活愉快，再见。

京东客服客服话术和自动回复语大全

客服客服话术和自动回复语大全 1. 接待开场白：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款) 2. 是否有货? 亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~ 亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。 3. 什么时候发货? 亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢 4. 发什么快递? 亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20) 5. 什么时候到货? 亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货) 6. 可以便宜一点吗? 亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~ 7. 质量问题亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。 8. 结束语亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】 9. 退换货问题亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦 10. 包邮吧亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~ 11. 实物和图片有差异

客服话术

客服话术欢迎语 1.您好，我是在线客服xx（我是xx号客服），请问有什么可以帮您？（通用欢迎语） 2.您好，您是想了解项目代理相关问题吗？（针对品牌词来源的） 3.客服系统偶尔会自动跳出，给您造成不便敬请谅解。如有需要您可随时咨询。（针对同一访客关闭对话窗口后又出来，一般关两次后使用，之前可尝试上两种欢迎语） 4.咨询客服可以比浏览网页更快速的获得专业解答，欢迎咨询（针对反复关窗口的访客，到这一步没反应可以暂时不理了）访客有回应后追问好的，客服能为您提供基础的咨询服务，请问您有什么想要了解的呢？代理条件 1.经过双方接洽认可科温士产品，并且不和“区域保护”原则相冲突就可以签订代理合同。 2.做项目代理不能和区域保护原则冲突，您能否合作还要看您所在区域是否已经有代理商。代理方式 1.合作模式有两种，您可以选择做某个区域的代理或是经销商 2.区别就是代理可以享受区域保护进行区域性垄断，而经销只有区域售卖权。代理费用/其他费用 1.我们是正规厂家，不收取任何加盟代理费用。 2.培训和专业工具都是总部免费提供的，您除了进货的货款，不需承担任何多余费用。产品的优势 1.硅藻泥类：硅藻泥吸水性很强，容易变形，装修后维护清理工作比较难。另外硅藻泥售价较高，除了劣质造假的硅藻泥，一般工薪阶层难以承受它的市场价格。而彩粒漆受环境影响小，方便护理，产品价位也是面向普通大众，在效果和环保方面也优于硅藻泥。 2.壁纸类：壁纸使用受地域限制，高温潮湿的地区不适合使用壁纸，易变色发霉。装修过程中的壁纸胶会带来二次污染，危害人体健康。另外，壁纸一旦出现破损不可能进行小范围修补，后期维护费用高。而彩粒漆受环境影响小，方便护理，产品价位也是面向普通大众，在效果和环保方面也优于壁纸。水性漆和油漆区别水性漆以水为稀释剂，不含有机溶剂无污染。同时具有韧性好，耐水，耐火，耐磨，耐黄变，耐老化的优点。培训 1.我们的产品必须使用专业工具进行施工，所以要进行相关培训。（为何） 2.操作方面比传统涂料要便捷很多，经过培训可轻松掌握。（难易） 3.一般在总部进行几天的培训就能上手，不过想获得熟练程度达到的喷涂面积和效果，需要回去后再进行一些练习。（多久）价格

淘宝客服话术(实用话术售前、售后)

淘宝客服话术(实用话术售前、售后) 售前：首先查看是否为再次消费客户 1、当客户点击客服进行交谈，立马弹出：您好，欢迎光临，客服悍蒙电商学院003号小薇为您服务！ 2、当客户打招呼的时候，应该立马回复：亲，您好，很高兴为您服务，有什么可以帮助您的吗？ 3、当需要客户等待时，应告诉客户：亲，麻烦请稍等，我查一下库存，立马回复您！ 4、当客户讨价还价时，应礼貌的告诉客户：亲，我们都是小本生意，价格应经很优惠了！（这里需要随机应变，客服模板只是参考） 5、客户一再要求要低价时，即使这个商品可以给他折扣，但也不要立马答应，应先回复：呵呵，这让我很为难耶，这样吧我请示一下领导，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等。。。。。。我快去快回！过一段时间后，最好不要超过三分钟：亲，还在吗？亲，我刚才请示了一下我们领导，可以给您折扣的哦，但是收到宝贝一定要给好评哦！ 6、当客户询问价钱及有没有货物时，为了避免浪费时间：亲，我们店面只要能拍下的宝贝都是有充足库存的哦， 7、如果客户想要的商品我们暂时缺货或是没有的话，一定要先表达歉意：

亲，实在不好意思，您要的宝贝暂时性缺货，您可以先看一下别的款式，到货后我立马通知您，您看可以吗？ 8、当客户表示麻烦了的时候：没关系，亲，很高兴为您服务！ 9、当客户询问发货时间时：亲，因为我们的发货量很大，但是只要您是在下午五点之前拍下的，我们一定会尽快发出的。请耐心等待哦，很快就能收到心爱的宝贝了。 10、当客户叮嘱商品质量时：亲，放心啦！我们在发货前都有专门人员仔细检查的！ 11、当客户表示要给我们介绍新客户时：亲，谢谢您对我们的支持，有您我们会做得更好 12、当新手顾客问及到邮费时，为了避免浪费时间，一次性把邮费说清楚：亲，一次性购买商品一公斤之内是10元，每超出一公斤加收5元， 13、客户拍下商品，需要需改价格时：亲，已经为您修改好了价格，一共是XX元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的宝贝。 14、当客户付款成功时：已经看到亲支付成功了，我们会尽快安排给您发货的，感谢您购买我们的商品。 15、当客户表示感谢时：不客气，亲期待能再次为您服务！祝您每天好心情 16、客户购买成功提示客户好评会有返现（小礼品）：亲，收到宝贝如

游戏辅助制作教程：用按键精灵如何确定人物朝向(以剑灵自动寻路为例)

游戏辅助制作教程：用按键精灵如何确定人物朝向（以剑灵自动寻路为例）来源：按键学院【按键精灵】按键学院实战班前段时间沸沸扬扬的讲解着自动寻路教程。今天，咱也来跟大家分享分享，实战班自动寻路思路之——确定人物朝向（箭头的方向角度）。不少网络游戏已经支持自动寻路，玩家只需要设定终点后，游戏人物即可自动寻路，但是碰到某些未自带自动寻路功能的游戏，就呵呵呵了…… 院刊今天跟大家分享两款热门游戏的人物朝向判定~~知道了人物朝向，再知道目标的朝向，不就知道怎么自动寻路了嘛~ 按键学院实战班的07老师整理了自动寻路的三要素，给大家分享：自动寻路一般需要确定三个要素：确定路线确定朝向确定位置确定了人物位置和物品位置，再确定了人物的朝向，与目标路线。将人物转向目标就可以用脚本实现自动寻路的功能。剑灵模式的地图的寻路：游戏画面右上角有小地图，地图中灰白色箭头代表人物。

三角函数知识：斜率：已知A、B点坐标，求直线AB的斜率。斜率公式k=(y1-y2)/(x1-x2)，即两个坐标纵坐标之差，除以两个坐标横坐标之差。正切函数：正切函数是直角三角形中，对边与邻边的比值。在上图中，即tanα=b/a=(y2-y1)/(x2-x1)。在按键精灵中为Tan函数。

通过公式对比，我们可以知道，直线AB的斜率，即角α的正切值角度：已知角α的正切值，我们可以通过反三角函数公式，来计算这个角度的值。 α=arctan(k)。在按键精灵中为Atn函数。反三角函数：即相对应的正弦、余弦、正切、余切为x的角。如何实现箭头角度计算：从上面的三角函数知识拓展中，我们知道，要计算一个角度，可以通过计算该角度的正切值，再通过反三角函数来求这个角度。那么，在按键精灵的代码中如何实现呢？思路： 1. 通过找图找色命令，找到箭头顶部A的坐标，以及箭头底部中间B的坐标。 2. 构建直角三角形。确定箭头的指向的角度α。 3. 通过斜率/正切函数，来计算角度α的正切值。 4. 通过反三角函数，来得出角α的角度值。代码实现： ‘在剑灵右上角的小地图里找色/找图，箭头坐标存储在(x1,y1)，箭尾坐标存储在(x2,y2) FindColor1200,0,1920,300,"箭头颜色",x1,y1 If x1 > 0 And y1> 0 Then End If FindColor1200,0,1920,300,"箭尾颜色",x2,y2 If x1 > 0 And y1> 0 Then End If '计算斜率/正切值斜率= (y1 - y2) / (x1 -x2)

关于几款MMORPG游戏的自动寻路及移动同步技术分析报告

关于两款游戏的自动寻路及同步技术分析报告测试环境同PC机，双开不同角色的客户端测试目的得到现在市场上主流游戏的自动寻路和玩家同步的实现方式的技术分析。前提分析首先，需要说明几点，游戏中位置信息的同步，其实质是在同步时间。根据T=S/V 的公式我们可知，事实上我要需要不同客户端上的角色移动在相同的时间内完成同一事件，那么我们一旦因为延迟造成不同客户端的角色位置差异就要通过更改2点来实现弥补。 1) 一是改变S，即不同客户端上同一角色在执行一个移动事件时，所行走的路程不同。即，在不同客户端产生位移差距后，我们通过改变落后，或者置前的客户端玩家所走的路程来实现位移弥补。实现该思路必须解决的问题就是：因为自动寻路是根据A 星算法得出，因此所走的路线才不可能与碰撞体相撞。而一旦我们通过改变S来实现同步的话，必然会使玩家所走的路线有所不同。因此表现为：本地客户端在模拟网络玩家的移动的时候，一旦改变了路线，就可能让角色与碰撞体相撞。也可以使模拟的角色产生瞬移来模拟，该方法一般是出现在角色位置信息差距较大的时候。 2) 二是改变V，即所走的路线完全是有该角色的本地客户端所计算出来，通过服务器传输给不同的客户端模拟，而网络延时所造成的位移差，只有通过不同的速度来使角色基本在同一时间完成同一个寻路事件。（本方法也就是我所提出的方案，即天龙八部所采用的方式）。表现为：玩家移动时的速度可能根据不同的网路延时而改变。另外也可以采取低阀值的位移模拟，一旦网路卡住则停下，等待新的数据到来再进行移动。表现为：角色的移动过程中会出现大量停顿。具体游戏分析 1.蜀门游戏类型：蜀门是一款2.5D的武侠风MMORPG类游戏。游戏中的角色同步的分析首先，经过2个不同角色的分析，发现该游戏的同步具有以下几个特点： ①本地客户端先行模拟。即不论本地客户端的位移信息是否需要服务器的反馈，系统都是先默认让本地客户端的角色先行执行移动。表现为：点击移动之后无论网路是否延迟，都将瞬间执行移动。优点：可以让本地用户的角色移动异常流畅，丝毫不受网络的影响，带给用户流畅的游戏操作感。缺点：因为此方式的前提是先默认本地客户端所计算出的位移信息是完全正确的。因此可能带来一些用户先行模拟而进行了一些非法的操作的问题。如果要避免速度外挂所带来的问题，则需要服务器端对发送过来的信息进行

游戏算法整理(贴图完整版)

算法一：A*寻路初探译者序：很久以前就知道了A*算法，但是从未认真读过相关的文章，也没有看过代码，只是脑子里有个模糊的概念。这次决定从头开始，研究一下这个被人推崇备至的简单方法，作为学习人工智能的开始。这篇文章非常知名，国内应该有不少人翻译过它，我没有查找，觉得翻译本身也是对自身英文水平的锻炼。经过努力，终于完成了文档，也明白的A*算法的原理。毫无疑问，作者用形象的描述，简洁诙谐的语言由浅入深的讲述了这一神奇的算法，相信每个读过的人都会对此有所认识。原文链接：https://www.360docs.net/doc/a4594425.html,/reference/articles/article2003.asp 以下是翻译的正文。(由于本人使用ultraedit编辑，所以没有对原文中的各种链接加以处理(除了图表)，也是为了避免未经许可链接的嫌疑，有兴趣的读者可以参考原文。会者不难，A*(念作A星)算法对初学者来说的确有些难度。这篇文章并不试图对这个话题作权威的陈述。取而代之的是，它只是描述算法的原理，使你可以在进一步的阅读中理解其他相关的资料。最后，这篇文章没有程序细节。你尽可以用任意的计算机程序语言实现它。如你所愿，我在文章的末尾包含了一个指向例子程序的链接。压缩包包括C++和Blitz Basic两个语言的版本，如果你只是想看看它的运行效果，里面还包含了可执行文件。我们正在提高自己。让我们从头开始。。。序：搜索区域假设有人想从A点移动到一墙之隔的B点，如图，绿色的是起点A，红色是终点B，蓝色方块是中间的墙。 [图1] 你首先注意到，搜索区域被我们划分成了方形网格。像这样，简化搜索区域，是寻路的第一步。这一方法把搜索区域简化成了一个二维数组。数组的每一个元素是网格的一个方块，方块被标记为可通过的和不可通过的。路径被描述为从A到B我们经过的方块的集合。一旦路径被找到，我们的人就从一个方格的中心走向另一个，直到到达目的地。这些中点被称为“节点”。当你阅读其他的寻路资料时，你将经常会看到人们讨论节点。为什么不把他们描述为方格呢？因为有可能你的路径被分割成其他不是方格的结构。他们完全可以是矩形，六角形，或者其他任意形状。节点能够被放置在形状的任意位置－可以在中心，或者沿着边界，或其他什么地方。我们使用这种系统，无论如何，因为它是最简单的。开始搜索正如我们处理上图网格的方法，一旦搜索区域被转化为容易处理的节点，下一步就是去引导一次找到最短路径的搜索。在A*寻路算法中，我们通过从点A开始，检查相邻方格的方式，向外扩展直到找到目标。我们做如下操作开始搜索：

分享在线客服话术技巧

分享在线客服话术技巧一避免服务不好的印象肯定和成功的第一印象对公司带来良好的收益，而不良的第一印象所带来的危害，远比能意识到的还要严重。现在的客户有了如此之多的选择机会，又有如此之多的企业争抢着吸引他们的注意力。客户不但不能忍受不好的服务并因此而离开公司另寻新欢，而且会将对公司不好的印象向更多的人传播。所以，要提升服务质量，首先要避免给客户留下服务不好的印象。弥补服务中的不足对服务中的不足，要及时弥补，而不是找借口推脱责任。通过“服务修整”，不但可以弥补服务中发生的问题，还可以使挑剔的客户感到满意，使你和竞争者之间产生明显差别。制定服务修整的方案每个企业及其员工都会犯错误，客户对这点能够理解。客户关心的是你怎样改正自己的错误。对服务中出现的问题，首先是道歉，但并不仅仅如此，还需要制定出切实可行的方案，用具体的行动来解决客户的问题。假如客户提着损坏的或者失效的空气滤清器来到汽车配件商店，应该做的则是当场退换，如果时间允许，他的车又停在你店前的停车场上，那就应该帮助他把部件装到车上去。考虑客户的实际情况在为客户提供服务的过程中，要考虑客户的实际情况，按照客户的感受来调整服务制度，也就是为客户提供个性化的、价值最高的服务。经常考察服务制度企业制定服务制度的目的是更好的为客户服务，帮助客户解决问题，满足他们的需求，达到和超过他们的期望。如果因为制度问题影响了客户服务质量的提高，就要及时地修改制度。建立良好的服务制度良好服务制度的含义基本上就是好事好办。通过良好的服务制度，可以很好的指导客户，让他们知道你能像他们提供什么以及怎样提供。通过良好的服务制度，可以极大的提高企业内部员工的服务意识，提升服务质量。老客户和新客户即使做不到更好，也要把为老客户服务看得与为新客户服务同等重要。很多企业把更多的精力放在争取新客户上，为新客户提供优质的服务，却忽视了对老客户的服务，这是非常错误的。因为发展新客户的成本要大大高于保持老客户的成本，等到老客户失去了再去争取就得不偿失了。所以，重视对老客户的服务可以显著地提升服务的质量。二在线客服系统和发展随着互联网的发展，已经网络营销模式重要性的凸显，在线客服系统会成为网络营销的重要工具，也是提示企业网站形象，加强企业与访客互动的必备工具。专业的在线客服需要优化的技术和完善的网络环境来实现，这也是以后在线客服供应商需要面对的技术问题。现在市场上的在线客服软件有多种，分为高端技术和低端技术，如53KF在线系统，乐语的在线客服

拼多多(淘宝)客服话术大全

第一篇：拼多多客服话术用语大全一、基本流程在询问买家信息或回答买家问题前，一定要先确认买家想要买的哪一款产品，了解买家的需求。（亲，您看中的是哪款宝贝呢?我给您查一下。）二、咨询库存、催货 1.能够听得出来您很着急/我感觉到您似乎有些担心/我想我能够体会到您现在很生气，但是为了解决问题让我来给您提供一些其他的建议，您看好吗? 2、我能感受到您的失望，我可以帮助您的是。。。 3、我知道，是因为我们的某些情况/业务给您带来了不必要的麻烦，请您放心，我们一定帮您解决。 4、您好，非常抱歉给您带来这么多的麻烦，我想如果是我遇到您这种情况的话，我也会很生气的，不过希望您能先消消气，给我几分钟时间向您解释一下事情的原因好吗? 5、看您对我们业务已经这么熟了，您肯定是我们的老客户了，这次我们出现这样的失误，实在是不好意思，真的太抱歉了，我们一定会帮您解决的。 6、先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有了不好的感受，不过我们对于客户提出来的意见向来都是非常重视的，所以您说的情况我们一定会尽快反应给相关部门去做改进的，向这样的情况下一次不会发生了。

7、小姐/先生，我很能理解您的想法，都是真的非常抱歉，因为您的具体要求我们暂时还无法满足，不过我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，并在查证后再与您联络的您看这样好吗？三、顾客讨价还价模板一：顾客随口问的：亲、您好，很抱歉，咱家的果子保证产品的质量及口感，并且我们以走量为主，已经很划算了。模板二：一直纠结的客户:结合顾客购买量及金额可以适当送个礼品：亲，您好，我给老板申请一下吧，看能不能送咱一个礼品，价位实在是没法优惠了谢谢您的理解。模板三：不优惠不要的顾客：亲，实在抱歉，多多已经尽最大努力了，每一位来咱家的顾客，多多都是最真诚的为您服务，但是价位实在没法再优惠了，这样品质的鲜果一定是买到就是赚到哦，不要因为价位而享用不到独一无二的果子哦，亲不要在犹豫了。四、产品有货模板一：有明确目标的：亲，这个有货哦，并且是刚刚到的货，很新鲜并且这批货的口感非常好哦，客户评价也很好，您看咱要多少。（如了解客户也可结合果子带来的营养进行介绍）模板二:无明确目标有特定消费对象: 如：小朋友，亲，您好，当季适合小朋友吃的果子很多呢，可以

(完整版)C++毕业课程设计自动走迷宫小游戏

自动走迷宫小游戏第一章课程设计目的和要求1.1 课程设计的目的根据课堂讲授内容，做相应的自主练习，消化课堂所讲解的内容；通过调试典型例题或习题积累调试C++程序的经验；通过完成辅导教材中的编程题，逐渐培养学生的编程能力、用计算机解决实际问题的能力。同时在设计的过程中发现自己的不足之处，对以前所学过的知识理解的更加深刻，掌握得更加牢固。 1.2课程设计的要求迷宫生成。迷宫有起点和终点，生成的迷宫需要满足从起点到终点有通路，不需要唯一；尝试走迷宫。迷宫中每个位置有8个方向，每个方向都有可能有障碍。从起点出发，行进过程中遇到岔路口需要记录，选择一条路继续，如果此路不通，能够回溯到刚才的岔路口继续，直到走到终点；记录走迷宫成功的路线到文本文件。

第二章课程设计任务内容选择手动或者自动生成一个n×m的迷宫，将迷宫的左上角作入口，右下角作出口，设“0”为通路，“1”为墙，即无法穿越。假设从起点出发，目的为右下角终点，可向“上、下、左、右、左上、左下、右上、右下”8个方向行走。如果迷宫可以走通，则用“■”代表“1”，用“□”代表“0”，用“☆”代表行走迷宫的路径。输出迷宫原型图、迷宫路线图以及迷宫行走路径。如果迷宫为死迷宫，则只输出迷宫原型图。第三章详细设计说明 3.1模块描述整个实验将实现迷宫路径的查找，并图形化输出其中最短的路径，迷宫使用二维数组存放。机器通过穷举法解出迷宫的路径，最后输出。整个实验分为以下几个模块：

创建模块。本实验的创建包含两方面，迷宫的定义和脚步的初始化。迷宫的定义通过修改二维数组实现，最终创建一个确定的迷宫。脚步的初始化由程序自行完成. 路径查找模块。路径查找核心分为两个部分：路径查找、更优解替换。路径查找包括可通性检查、脚步前进、脚步后退三个模块。可通性检查会检查当前脚步的四个方向是否有通路。脚步前进可以在有通路的情况下抵达下一个点，并记录在脚步双向链表中。脚步后退使在当前脚步无路的情况下后退一步，并转向其他方向，同时删除最后一个脚步。可通性检查。可通性检查用来判断指定的方向是否可以通过。需要判断两方面内容，即下一点是否有障碍和下一点是否已包含在了已有路径之中。若同时满足无障碍和无包含条件，则可以通过。否则不能通过。脚步前进。下一点若经过检查可以通过，则通过move()函数完成前进。“前进”的实现有两方面，第一方面，将新脚步纳入双向链表中，另一方面，在迷宫数组中将本步坐标所指标记为“已走”。脚步后退。若本步四个方向都不能行走，则通过back()函数退后。退后包括两方面，一方面把链表中最后一个节点抛弃，当前脚步指向倒数第二个节点。另一方面，将迷宫数组中已抛弃节点指向的元素重新标记为“未走”，以便进行其他路径的寻路操作时可以顺利通过。输出模块。实现迷宫解的图形化显示。其他模块。格式化模块，用于迷宫求解后的处理。迷宫数组改写模块，按照求解的结果改写迷宫二维数组，以满足最终输出需要。

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如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；看的出来您很着急、~~~~感觉到您有些担心~~~~~我能体会到您很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。您看，您遇到了什么问题呢？我帮您处理可以吗？很抱歉，我不是这个意思，可能我没有解释清楚，我再和您重新解释一下可以吗？您好，非常抱歉，商品刚刚发出，快递信息还未上传，或上传信息未及时更新，请您耐心等待您好，我这就帮您核实快递单号是否正确，确认后以短信形式告知您详细信息，请问您的手机是？非常抱歉，可能我们之前的服务没有做好，我跟您说声对不起，您先不要着急，我现在就为您处理问题。真的很抱歉让您不愉快，关于您反馈的问题，我会反馈到我们的质检处理，请您相信我们。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除

客服话术(1).doc

客服部电话接听话术客服工作是干什么的？客服工作的重要性：1、树立公司的形象；2、业务推广的支点； 3、公司创新的起点； 4、投诉处理的终点。怎么样才能做好客服工作？1、良好的态度，稳定的情绪；2、熟练的业务知识； 3、信息分类及汇总； 4、问题的及时上报及回馈。话术演练一、接电话前：接起客户电话时，电话必须在3声之内接起，最好是在响2声时接起，坐姿端庄，面带微笑，酝酿良好的心情，仿佛见到顾客。您好，提篮食品，很高兴为您服务！（如果客户不接话，这时候再问“请问有什么可以帮您的？” 客户：您们公司的肉夹馍是怎么卖的？多少钱啊？（等，会提出问题……）二、确认客户称呼及客户来电的意愿：在适当的时间获得用户的姓氏，便于在服务过程中称呼用户，服务过程中适当使用XX 先生/女士的称谓与客户交流，但不宜过于频繁。您好，请问您贵姓？（会有客户不愿说，直接称呼先生或女士。即使询问也要在回答完客户提出的第一个问题后，适当的询问） 1、请问您是想了解公司产品上柜的事吧？ 2、请问您的地址是哪里？店面叫什么名字？都经营什么品种？ 3、公司的产品类别多，您都了解公司的那些产品呢？根据您熟悉的产品您想上柜我们公

司的那些食品呢？客户能说清楚的，详细记录下来，如果不清楚的，可以详细的讲讲产品.) 4、如果给客户报过产品类别及价格，请详细记录，方便下次谈判时做参考。三、倾听/确认客户的问题：客户描述完问题后，针对客户的需求，不能打断客户的问询，总结客户的需求/问题，向客户确认理解的是否准确。 1、公司提供烤炉吗？ 2、公司提供冰柜吗？ 3、公司提供配送服务吗？ 4、公司提供退或者换货服务吗？是否收费啊？ 5、公司是否可以挂账，周结算，月结算啊等等…… 注：尽量不要复述客户的问题，他会认为你没有仔细倾听他说话。对客户的问题，公司规定很明确的，可以直接给予回复，对于不太确定的，可以给客户说，这些还需要进一步确认，确认后给予回复。 6、如果电话里直接谈成客户，成功预约送货后；(1)、确定产品的品类及价格，（2）配送的数量及货款的收付、（3）配送的时间及配送物品。 7、确认以上内容后，配送的详细地址：为了防止听错电话内容，一定要当场复述。特别是同音不同义的词语及日期、时间、电话号码等数字内容，务必养成听后立刻复述、予以确认的良好习惯。如：金水区林科路86号，这不够详细；应该是按照坐标的位置描述如：金水区林科路与中州大道交叉口西100米路南非常国际二期A座5楼502室，范会计收，电话135…… 8、陌生客户来源：冒昧咨询您下，您通过什么渠道了解到我公司的；1）.朋友介绍，2）.做活动是拿了宣传单，3）.网络上（是什么网站呢）