华硕笔记本销售话术

华硕笔记本销售话术

2009.6

品牌：

✓华硕本身是做配件的，做笔记本历史短。

答复：依靠技术起家的华硕电脑，不仅在主板、显卡上做到了全球销量第一，包括笔记本在内的其它产品线也位列前茅。如今华硕不但是全球四大笔记本生产厂商之一，而且经过20年的品质锻造和技术创新，成为全球十大笔记本厂商中唯一一家承诺坚持“自己设计、自己制造、自有品牌销售”的厂商；唯一一家通过TCO’99环保认证的笔记本厂商；唯一一家承诺一个月内屏幕有亮点免费更换屏幕的笔记本厂商；以及唯一一家创下登顶珠峰纪录的笔记本厂商。华硕不仅设计、技术遥遥领先，而且环保、健康、省电，散热效果好，运行稳定。

产品：

✓虽说是亮点包换，但出现亮点的机率也很大，买时要看好。

答复：华硕承诺LCD绝无亮点：购买1个月内，可享受免费更换无亮点LCD屏幕的服务，这是华硕的独家服务，其他品牌均无此承诺。

✓华硕大部分型号声音都很小，音质不好。

✓答复：华硕大部分机型都开始使用奥特蓝星音响，是享誉全球75年的专业音箱品牌，音质是可以绝对保障的。此外，华硕已经率先导入了SRS环绕声系统，从声还原、放音清晰度和降低噪声等方面，均优于普通的立体声放音，全方位为用户提供最佳音质。

✓产品颜色单调，彩壳的不多（DELL店的店员会经常这样转型，有中意彩壳的客户，一般都可以转到戴尔品牌）

答复：目前华硕旗下并不乏彩壳机型，比如拥有粉、蓝、绿、黑四色图案的F6V香水机，配合不同香水气息，散发出诱人的夏日时尚风情。N80的琉金、巧克力、银蓝、流苏四款典藏设计，也各有韵味，气质独特。即将上市的华硕N81彩色系列笔记本，更在晶钻漾彩外观设计上提供多达七色选择，不但耐磨抗刮伤，还针对不同用户的个性特点体现出多样化的气质。与靓丽外观相匹配的是，这些产品均通过严苛的品质测试，融入众多华硕特色软件：华硕即时娱乐程序（Life Frame）、华硕靓彩技术（Splendid）、多视窗分隔软件（MutiFrame）、一键8秒开机上网（ExperssGate）、超级混合动力引擎（S.H.E）等，并具备全球唯一的LCD无亮点承诺保障，足以为用户提供更多增值享受。

✓屏幕的色彩不够SONY/TOSHBA 绚丽（有高端机需求的顾客都很容易转到SONY或者TOSHIBA）答复：华硕笔记本目前广泛采用综合显效更佳的LED背光显示屏，使用过程中不会存在屏幕闪动的现象，让眼睛有更舒适。

而且华硕拥有自己的专业特色软件Splendid靓彩技术，共有6个档位（普通模式、生动模式、剧院模式、柔和模式、灰度校正，自定义模式），可以根据客户的自身需求来调整适合自己的档位。

✓散热不好，实际散热性能并没有宣传中那么强。

答复：华硕采用独家ADTDII智能散热技术，运用真空铜管散热，并且能够随CPU的温度来调节内部风扇转速，同时节省电源并兼顾电扇寿命，降低噪音，这项技术是别的品牌所不具备的。全新上市的华硕K系列笔记本，更引入华硕最新独家“IceCool（酷凉技术）”散热设计，通过降低热阻、提高导热系数、优化散热器部署等方式，实现笔记本热量的转移、分散，最终使笔记本腕托部分的温度低于人体标准体温25%，强大散热能力是市场同级别机型不能迄及的。

✓F8 AMD的产品在省电模式下才能用1.30小时左右，联想，ACER可以保证客户15.4英寸的笔记本可以使用电池的时间2个小时。

✓答复：根据Battery Mark测评，华硕的电池测试数据均在2小时左右。F8Tr还是全国14英寸笔记本中唯一具有混合交火双显卡技术（Hybrid Cross Fire）的型号，当关闭独立显卡时，此技术可以帮忙延长电池的使用时间。使用环境对电池也会有影响，建议用户在适当的环境下使用。

✓有些机型不能像我们宣传彩页上所说待机时间那么长

答复：华硕的LED屏幕可以节省20%—40%的电力，加配省电模式预设程序（Power4Gear：办公、高效娱乐、省电、游戏4种模式）及超级混合动力引擎特色技术，可以有效延长电池使用时间。用户可根据自身实际使用环境选择不同的电池使用模式。

✓为什么F81和F80相差很近，但是价格是有距离的？

答复：F81Se是华硕新品！

F81采用16：9的LED屏，屏幕具有使用寿命长，色彩均匀，无汞环保，节能省电的特点，视觉感受更舒适；采用最新的HD 4570，512MB独立显示芯片，3DMark06分数可达3000+，满足市面主流游戏；运用顶级奥特蓝星音响和SRS音效还原软件，增强视听感受；防水溅键盘，更多一层保护；

晶钻漾彩外观，耐磨，抗刮伤，抗腐蚀。

✓华硕机型种类这么多，为什么没有带串口的？现在DELL的有，有些用户只能放弃华硕去选DELL。

答复：串口相对较落后，华硕笔记本采用了更加方便快速的USB接口，很多机型配备多达5个USB 接口！而且其他各种接口丰富，1394，HDMI，E-SATA等等，更配有多合1读卡器，最大限度满足用户对外接设备的连接需求。

✓华硕机型的内存普遍偏小，基本上都是1GB 的标配内存，同价位而其它品牌基本上都是2GB，经常被竞品店面抨击说扩展后不是原装内存，兼容性没有原装内存好。

答复：华硕笔记本出厂前经过连续300小时的高负荷运转，确保机器系统的稳定性。而且用户可以在维修站购买到价格合适的华硕原厂内存，能够提供多样选择。

✓华硕为什么笔记本整体价格高？

答复：华硕强调为用户提供更实惠的平均使用成本，在相同价格下，提供更有保障的产品品质，更优异的配置，更长久的使用年限，更实际的应用价值，才是更合理的性价比衡量标准。

在品质保障方面，每台华硕笔记本出厂前都要经过1500多项硬件和软件上的严格测试，以保障每台笔记本都具备坚如磐石的优异品质，同时保障能经受长年使用的各种耗损。

从配置上来看，即使是两款采取了同样型号独立显示芯片的机型，华硕也会提供更大的独立显存，以达成真正优质的实际应用效果。

此外，华硕笔记本提供的全面应用解决方案，也为用户带来了更多增值享受。比如华硕独家的ADTDII 智能散热技术；一键8秒上网技术（Express Gate）；华硕靓彩技术（Splendid）；即时娱乐软件（Life Frame）；省电模式预设程序（Power4Gear）及超级混合动力引擎节能技术（SHE）。又比如大部分机型都标配130万高品质摄像头；奥特蓝星顶级音箱，SRS音效还原软件或杜比音效技术；防水溅键盘/真皮层指纹识别芯片；获得德国红点大奖的全新巧克力键盘；耐磨抗刮的晶钻漾彩外观耐等等。

除了以上几点，完善的售后服务体系也是构成产品性价比的因素之一。不管是任意价位的产品，华硕均提供3+2服务，7x24小时热线，2年免费清洁服务，线上服务；并免费赠送笔记本包和罗技光电鼠标；从3999~39999的价位段，为用户提供了非常宽广的选择空间。

✓华硕的独立显示芯片为什么只用DDR2的不用DDR3的显存？

答复：现阶段DDR3的显存相对于DD2的显存只是规格上的更新，性能暂时没有提高太多。华硕并不想把不实在性能提升的成本强加在客户身上。

✓白色的机器使用过长时间后颜色方面有什么变化？

答复：华硕笔记本的外表面采用晶钻漾彩技术，持久保持靓丽，经过严苛的品质测试，具有耐磨抗刮伤，抗腐蚀的特性，所以无论什么颜色的机器，长时间使用外表面都不会发生颜色变化。白色腕托处会随着日常使用而变脏，平时只要注意清洁维护即可。而且华硕的机型均可享受华硕2年免费清洁服务，这是其他品牌所不具备的特色服务。

✓K系列的散热性如何，它的Ice Cool卖点如何介绍？

答复：全新上市的华硕K系列笔记本，更引入华硕最新独家“IceCool（酷凉）”散热设计，通过降低热阻、提高导热系数、优化散热器部署等方式，实现笔记本热量的转移、分散，最终使笔记本腕托部分的温度低于人体标准体温25%，强大散热能力是市场同级别机型不能迄及的，清凉的腕托温度带给客户舒适的使用体验，再也不会在工作和娱乐时产生焦躁的情绪！K系列机型还加载了华硕独家的ADTD II高效率智能散热技术，运用真空铜管散热，并且能够随CPU的温度来调节内部风扇转速，同时节省电源并兼顾电扇寿命，降低噪音！这个独家技术是别的品牌所不具备的。华硕K系列笔记本真正从用户角度出发，从内部架构和独家技术两方面带给用户独一无二的清凉体验。

✓N10，GHOST系统经常会出问题