电销行业--认知及行业介绍
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3、你常常感到紧张和压力。 4、 你常常不能成功地应付生活中有威胁性的争吵。 5、 你觉得不能成功地应付生活中所发生的重要变化。 6、你对把握你的个人问题没有信心。 7、 你感到事情不是按你的意愿发展。 8、 你发现你不能应付你必须去做的所有事情。 9、你不能控制生活中的一切烦恼。 10、你觉得你所有方面都是失败的。 11、因为事情都是发生在你能控制的范围之外，所以 你会感到心烦。
压力的含义
压力：顾名思义，就是一种压抑压迫的状态
提 问：我们在工作和生活中没有压力行不 行？
1. 没有压力就没有动力，那么当 你觉得自己毫无压力，生活没有 什么目标和动力的时候，怎样给 自己施加点压力，让自己生活的
更有意义些呢？
2.有些时候我们在生活中又 是有压力的，这些压力过 大，又会影响了我们的正 常生活。那么,伙伴们,你们 都经历过什么压力呢?哪些 事件让你情绪低落、心情 烦躁呢？这时你又是怎么 调节自己的呢?
课程大纲
I. 电话行销简介 II. 电话行销的特色 III. 电销工作模式与成功的要
素
寿险与电销结合的优势
•行销模式：简单、方便、快捷 •适用人群广泛，核保条件简单 •简单产品销售的极佳方式 •集中化管理、保证销售品质 •人均产能远远高于传统行销渠道 •降低保险公司销售运营成本
特色一
大数法则
特色二
在英国:全英国有超过5千
家电话营销中心，从业人 员高达35万人。
在台湾:于1988年首先将
电话行销应用于银行信用 卡销售。
目前电话行销在台湾 20多种行业广泛应
用，包括:电信、保 险、银行、消费品、
金融商品电话行销绩效
台湾 (个人每月平均产能) 信用卡 : 300 张
基金 : RMB 476 万
人寿保险 : RMB 12 - 52 万
赠送保险：
√ 获得有效客户的必备条件； √ 积累客户资源； √ 为了对数据进行过滤。
保单销售： √ 达成业绩
跟 进： √ 达成业绩 √ 新老客户的维系
在每天的工作中：
------学会缓解压力
要如何每天都保持良好的精神状态，去 微笑面对你的生活呢？
Fra Baidu bibliotek 心理测试
下列各题，符合情况的回答“是” 。看看你有几个回 答“是”的题目。 1、因为发生了某些没有预料的事，你感到心烦。 2、你感觉到你不能控制你生活中的重要事情。
测试结果
0— 6个：你能够应付生活中的许多事情，但有时会 有些烦恼，这是正常的。
7—14个： 你有轻度的心理压力，虽然常会体验到不 必要的烦恼，但你基本能处理生活中的问 题你应学会调节自己的心情，保持轻松愉 快的心境。
14—19个：你已经在承受较大的心理压力，你不能处 理生活中的许多问题，因此使你紧张、不 安，影响到你的学习和生活。你应尽快改 变这种情况。
工作中的硬性要求：
我们的目标都是通过拨打电话实现的：
√ 每天的通话量要求是70个。 √ 每天的通话时长为3个小时。
工作职责包括：
•根据公司要求达成个人业绩 目标，并且适时汇报给组长； •为客户提供快速、准确与专 业的服务。
每天的工作具体到：
√ 对已有的名单客户进行保险赠送 √ 对客户进行保单销售 √ 对老客户进行跟进
电销行业认知及前景介绍
课程大纲
I. 电话行销简介 II. 电话行销的特色 III. 电销工作模式与成功的要素
课程大纲
I. 电话行销简介 II. 电话行销的特色 III. 电销工作模式与成功的要素
电销在全球 的发展
19世纪70年代始于美 国
现在全美国的电话营销相 关行业年产值高达5千亿 美元。
以上数字是传统行销模式的数倍甚至数十倍 的成绩!
电销在中国 的发展
1998年 Dell于中国率先开展电话行销
2002年 电话行销大规模应用于广告销售
2003年 电话行销大规模应用于信用卡销售、车险销售、耐用品的销售……
2004年
电话行销开始应用于保险行业
2005年
从事电话行销的寿险公司有:太平、信诺、中英、平安、中美大都会
节自己，使自己走出困境。
谢谢~~~
宣泄的原则 ：1、不伤害自己 2、不伤害他人
这种方法就是一种 做深呼吸的方法。动作
腹 式 呼
要领是这样的：深呼吸, 吸
动作越慢越好.吸气,肚子 法
慢慢的胀起来,憋住5秒钟,
再呼气。呼气时肚子慢
慢的沉下去。如此重复
几次。
以后当你在生活或者工作中遇到一些难题，或 者情绪低落､心情烦躁的时候，希望大家都能够 想起我们这节课，能应用我们今天的方法来调
机会成本
特色三
速度价值
课程大纲
I. 电话行销简介 II. 电话行销的特色 III. 电销成功的要素与工作模式
电话行销的成功要素
您开始准备了吗？----KASH
Knowledge 专业的知识
产品相关知识、核保规则、电销系统
Attitude 正确的态度
积极、正面、敢于面对困难、坚持不懈
Skill 熟练的技巧
电话行销技巧、沟通技巧、成交技巧
Habit 良好的工作习惯
出勤状况、名单使用、高活动量
KASH法则中， 作为一位新人， 你认为哪一个最重要？
对于一位新人，每一件 都是重要的打底工作
保险电销工作模式主要包括:
1、工作的时间 2、工作中的硬性要求 3、工作内容
每天的工作时间
09：00 ——12：00（三小时） 13：00 ——18：00（五小时）
压力的含义
压力：顾名思义，就是一种压抑压迫的状态
提 问：我们在工作和生活中没有压力行不 行？
1. 没有压力就没有动力，那么当 你觉得自己毫无压力，生活没有 什么目标和动力的时候，怎样给 自己施加点压力，让自己生活的
更有意义些呢？
2.有些时候我们在生活中又 是有压力的，这些压力过 大，又会影响了我们的正 常生活。那么,伙伴们,你们 都经历过什么压力呢?哪些 事件让你情绪低落、心情 烦躁呢？这时你又是怎么 调节自己的呢?
课程大纲
I. 电话行销简介 II. 电话行销的特色 III. 电销工作模式与成功的要
素
寿险与电销结合的优势
•行销模式：简单、方便、快捷 •适用人群广泛，核保条件简单 •简单产品销售的极佳方式 •集中化管理、保证销售品质 •人均产能远远高于传统行销渠道 •降低保险公司销售运营成本
特色一
大数法则
特色二
在英国:全英国有超过5千
家电话营销中心，从业人 员高达35万人。
在台湾:于1988年首先将
电话行销应用于银行信用 卡销售。
目前电话行销在台湾 20多种行业广泛应
用，包括:电信、保 险、银行、消费品、
金融商品电话行销绩效
台湾 (个人每月平均产能) 信用卡 : 300 张
基金 : RMB 476 万
人寿保险 : RMB 12 - 52 万
赠送保险：
√ 获得有效客户的必备条件； √ 积累客户资源； √ 为了对数据进行过滤。
保单销售： √ 达成业绩
跟 进： √ 达成业绩 √ 新老客户的维系
在每天的工作中：
------学会缓解压力
要如何每天都保持良好的精神状态，去 微笑面对你的生活呢？
Fra Baidu bibliotek 心理测试
下列各题，符合情况的回答“是” 。看看你有几个回 答“是”的题目。 1、因为发生了某些没有预料的事，你感到心烦。 2、你感觉到你不能控制你生活中的重要事情。
测试结果
0— 6个：你能够应付生活中的许多事情，但有时会 有些烦恼，这是正常的。
7—14个： 你有轻度的心理压力，虽然常会体验到不 必要的烦恼，但你基本能处理生活中的问 题你应学会调节自己的心情，保持轻松愉 快的心境。
14—19个：你已经在承受较大的心理压力，你不能处 理生活中的许多问题，因此使你紧张、不 安，影响到你的学习和生活。你应尽快改 变这种情况。
工作中的硬性要求：
我们的目标都是通过拨打电话实现的：
√ 每天的通话量要求是70个。 √ 每天的通话时长为3个小时。
工作职责包括：
•根据公司要求达成个人业绩 目标，并且适时汇报给组长； •为客户提供快速、准确与专 业的服务。
每天的工作具体到：
√ 对已有的名单客户进行保险赠送 √ 对客户进行保单销售 √ 对老客户进行跟进
电销行业认知及前景介绍
课程大纲
I. 电话行销简介 II. 电话行销的特色 III. 电销工作模式与成功的要素
课程大纲
I. 电话行销简介 II. 电话行销的特色 III. 电销工作模式与成功的要素
电销在全球 的发展
19世纪70年代始于美 国
现在全美国的电话营销相 关行业年产值高达5千亿 美元。
以上数字是传统行销模式的数倍甚至数十倍 的成绩!
电销在中国 的发展
1998年 Dell于中国率先开展电话行销
2002年 电话行销大规模应用于广告销售
2003年 电话行销大规模应用于信用卡销售、车险销售、耐用品的销售……
2004年
电话行销开始应用于保险行业
2005年
从事电话行销的寿险公司有:太平、信诺、中英、平安、中美大都会
节自己，使自己走出困境。
谢谢~~~
宣泄的原则 ：1、不伤害自己 2、不伤害他人
这种方法就是一种 做深呼吸的方法。动作
腹 式 呼
要领是这样的：深呼吸, 吸
动作越慢越好.吸气,肚子 法
慢慢的胀起来,憋住5秒钟,
再呼气。呼气时肚子慢
慢的沉下去。如此重复
几次。
以后当你在生活或者工作中遇到一些难题，或 者情绪低落､心情烦躁的时候，希望大家都能够 想起我们这节课，能应用我们今天的方法来调
机会成本
特色三
速度价值
课程大纲
I. 电话行销简介 II. 电话行销的特色 III. 电销成功的要素与工作模式
电话行销的成功要素
您开始准备了吗？----KASH
Knowledge 专业的知识
产品相关知识、核保规则、电销系统
Attitude 正确的态度
积极、正面、敢于面对困难、坚持不懈
Skill 熟练的技巧
电话行销技巧、沟通技巧、成交技巧
Habit 良好的工作习惯
出勤状况、名单使用、高活动量
KASH法则中， 作为一位新人， 你认为哪一个最重要？
对于一位新人，每一件 都是重要的打底工作
保险电销工作模式主要包括:
1、工作的时间 2、工作中的硬性要求 3、工作内容
每天的工作时间
09：00 ——12：00（三小时） 13：00 ——18：00（五小时）