浅谈护士长的管理_PPT课件

• ㈡、业务素质
• 近几年，护理队伍的知识层次出现了新的飞跃， 发生了质的变化，大量接受高等教育的青年护 士充实到护理行列，毫无疑问，这对护士长有 了更高更新的衡量标准。所以，作为护士长必 须具有丰富的护理临床经验、扎实的理论基础、 娴熟精湛的护理技术、良好的服务态度。除此 之外还要认真学习行为科学、心理学等边缘科 学，丰富自己的业务知识，提高管理水平。
• 6 、病房管理艺术：
• (1)加强护士素质教育是提高护理质量，促进 护理工作发展的基础。
• (2)标准化管理：以质量为核心的管理思想的 确立，对护理工作提出了更高的标准和要求， 护理实行标准化不是在护理管理中以各种标准 的制定和贯彻为形式来进行的组织，监督和控 制，是目前提高病房护理质量的重要措施和手 段。
• ㈣、领导艺术
• 护士长在病区护理工作的动态运行中起领导、 决策、指挥、监督等作用。随着医学模式的转 变，管理理念也在更新与转变，护士长要学会 和应用人性化的管理艺术。反对“命令式”管 理、“迎奉式”管理、“沉默式”管理、“清 高式管理”，提倡以“德”领导、以“情”领 导、以“能”领导，以“信”领导。护士长要 以身作则，言传身教，坚持实事求是，要拥有 了解人，尊重人、信任人、关心人的领导艺术。
• ㈢、沟通能力
• 护士长是领导者的角色，也是被领导者的角色，起着 承上启下的作用。所以护士长要善于沟通，也就是要 有协调能力和较强的表达能力，以及统筹全局的思维 能力。要顾全大局、识大体，要立足全面和整体，协 调处理好各方面的人际关系，建立良好的护护、医护、 护患关系及与兄弟科室、辅助科室、后勤供应、器械 维修等系统的关系。在问题面前，敢于承担责任，在 解决问题时，寻找协调配合的最佳方式。
• (3)病房环境管理：护士长必须运用科学的管 理方法，给病房以清新、洁净、高雅的感觉， 给病人创造一个舒适、温馨的环境。
• 7 、质量管理艺术：(1)督促检查护理质量是落 实制度的重要措施，是护士长做好工作的有效 方法之一。(2)护士长必须做好护理人员的培 训工作，组织业务学习和技术训练是提高护理 质量的重要保证。(3)强化三基三严训练，护 士长要组织考试考核，不断提高护理人员的理 论水平和业务水平。(4)护士长检查工作要围 绕医院的中心工作有计划地进行，要把基础护 理质量和技术操作作为检查的重点。加强环节 质量管理，经常深入了解病人对护士工作的反 馈情况等。特别要求护士积极参加抢救危重病 人，不断提高技术操作和抢救水平。(5)加强 护士的责任心，防止差错事故发生。
一、护士长应具备的素质
㈠、道德素质
• 作为一名基层护理管理者，应具备合格的政治 素质及良好的道德素质；热爱护理专业，热爱 护理岗位，具有高度的责任感和强烈的事业心； 以解除病人的痛苦为己任，以谋求人类的幸 福—健康为自己最大的乐趣，做到以病人为中 心，全心全意为病人服务，勇于奉献，敢于进 取，以自身的行为影响护士。
• 5 团结护士的艺术：(1)对青年护士要引导她们 加强三基训练，提高业务水平，使她们把做好
平凡的工作和美好的理想结合起来，从而更加 热爱护理工作。(2)对中年护士要鼓励她们发 扬优点，帮助克服困难，有计划地布置教学任 务和学习任务，达到知识更新的目的。(3)对 高年资护士要求她们在服务态度、组织纪律等 方面要严格自律，做好传帮带。
• ㈥、创新意识
• 创新是管理的永恒主题，是社会进步的主要动 力。社会发展迅速，如今已是知识经济时代， 面临知识、人才和科技的大较量，为了更快地 与国际接轨，护理管理者就必须富有创新意识， 打破过去一切按部就班、生搬硬套的护理方式， 及时转变护理观念，不断进行改革和创新。我 们不能墨守成规、固步自封，要在思想上、管 理上、服务上等不断创新，积极开拓创新服务 市场。
• ⑶知人善任：识人、知人、用人、育人是完成 护理工作最有效的措施。要任人唯贤，人尽其 才、扬长避短，严密有度，奖罚分明是非常重 要的。
• 3、协调关系的艺术：调动医院内部与外部各 个方面积极因素，促成整个医院上下左右的良 好合作，从而形成一种关系融洽，工作积极努 力的良好局面。
4 尊重患者的艺术：护士长在组织实施护 理工作中，坚持以病人为中心，患者至 上，病人的利益高于一切，而体现尊重 患者的基本原则。善待病人要讲究艺术： 随着整体护理的深入开展，给护理工作 提出了更高的要求，要定期定时深入病 房，密切观察病人的病情，改善护理人 员的服务态度和护理质量。
• ㈦、科研意识
• 护理学科的发展，护理质量的提高，还要依靠 护理科研的发展，护士长是科研计划的制定者， 又是组织实施者，所以必须具有较强的科研意 识，应像抓护理质量一样认真对待科研工作。 “火车跑得快，全靠车头带”，护士长应充分 调动护士搞科研的积极性，培养和启发护士在 日常护理工作中善于发现问题，提出问题，制 订科研计划，组织讨论，掌握学术信息，总结 护理经验，撰写科研论文。
பைடு நூலகம்
• ㈤、激励艺术
• 激励是指激发鼓励，即管理者有的放矢地通过 某种手段和方法激发护士的内在动力。现在护 理队伍存在着任务繁重，人员缺乏且不稳定， 而社会期望值高等现状。如何使有限的管理要 素发挥其最大的效能，是护理管理者面临的又 一次考验。作为护理管理者要合理利用和分配 人力资源，适当授权，用人之长，做到人人有 责，事事有人管。最大限度地调动护士的主观 能动性，发挥护士的潜能和团队精神。同时护 士长要善于应用表扬，重视奖励激励，并将物 质激励和精神激励有机结合起来。鼓励护士参 与和关心科室管理工作，以提高护理质量及工 作效率。
• 社会在进步，医院在改革，在现代化医院 的组织系统中，护理管理是一门应用性科 学，同时也是一门艺术，管理和艺术应有 机结合起来。管理艺术是领导者在运用管 理理论与管理方法的实践中，所表现出的 个人行为态度与行为方式的特点。护士长 是医院第一线的护理管理者，其管理水平 直接影响护理质量，在一定程度上反映了 医院的管理水平。作为新世纪的护士长， 在现代化医院如何运用管理艺术，是其面 临的新课题。