网上订票系统需求规格说明书

网上订票系统需求规格说明书

第一章引言

1.1目的：

《网上订票系统需求规格说明书》旨在详细描述系统功能需求和一些非功能需求，明确系统需求边界。为了进一步的项目设计和提高提供依据，也为项目开发和验收的安排建立标准。是与用户沟通的成果，也是用户最终验收系统通过的标准。

1.2 范围

交通作为一个国家的运输命脉，在市场经济浪潮中面临严峻考验，在针对交通运输服务存在的最大问题的调查时，29.3%的乘客认为购票难排在第一位，而人工售票网点的窗口已远远不能满足日趋增长的乘客数量，本系统正是致力于解决乘客在乘坐公共交通工具时购票难的问题，使票务订购过程中简单化、电子化、合理化，避免浪费不必要的常规资源,同时完善日常生活中车票的售票缺陷。

1.3 定义

A、铁路售票应用系统软件：基本元素为构成铁路售票及相关行为所必须的各种部分。

B、需求：用户解决问题或达到目标所需的条件或功能；系统或系统部件要满足合同、标准，规范或其它正式规定文档所需具有的条件或权能。

C、需求分析：包括提炼，分析和仔细审查已收集到的需求，以确保所有的风险承担者都明其含义并找出其中的错误，遗憾或其它不足的地方。

D、模块的独立性：是指软件系统中每个模块只涉及软件要求的具体的子功能，而和软件系统中其他的模块的接口是简单的。

1.4参考文献

[1] 郑人杰，殷人昆，陶永雷.《实用软件工程》（第二版）[M].北京:清华大学出版社，1997

[2] 金勇华，曲俊生.《JAVA网络高级编程》[M].北京：人民邮电出版社，2001

[3] Borland software corporation《JBUILDER培训教程》[M].北京：机械工业出版社，2002

[4]张海藩.软件工程导论（第四版）[M].北京：清华大学出版社，2003

[5]王珊，萨师煊.数据库系统概论 [M].北京：高等教育出版社，2006

1.5内容组织

第二章综合描述

2.1 产品前景

网上订票系统的推广使用，大大方便了旅客购票，也预示着我国售票系统正日趋合理与完善，并且具有良好的交互界面，容易被用户所接受。本系统基于售票系统订票业务的基本流程，通过模拟售票员与客户之间的基本操作，实现了查询、订票、退票等基本功能，同时利用计算机网络，通过网络与售票系统，为用户提供方便快捷的订票服务，使得售票服务更为便捷效率，使售票系统应用更为广泛，但由于票务管理的复杂性，本设计与开发也仅是一个尝试性的工作，希望为售票业务公共运输尽些许绵薄之力。

2.2产品功能

网上订票系统的参与者：

1、乘客：查询、预订车票的人员。

2、售票员：具体负责乘客的车票订单。

3、票务管理员：负责更新车票信息。

4、系统管理员：系统管理员负责系统的员工信息管理，会员信息管理以及系统的维护等。

根据以上分析，创建系统参与者，系统参与者如图3.1所示：

图3.1 系统参与者

（1）管理员用例图

系统中的所有人都是管理员，管理员是一个抽象的概念，他包含的行为是所有管理员的共同行为。管理员在本系统中通过合法的身份验证能够修改自身的信息和密码。根据以上分析，系统管理员用例图如图3.2所示：

图3.2 系统管理员用例图

（2）系统管理员用例图

系统管理员能够通过本系统进行如下活动：

①管理会员信息：

系统管理员能够对当前注册到本系统的客户进管理员

系统管理员票务管理员

售票员

乘客

查询信息

行整理。

②管理售票员信息：系统管理员能够管理当前系统中的售票员信息，如添加、删除和修改售票员信息等。

③系统设置：系统管理员可以对系统进行必要的设置和维护，如升级等。

根据以上分析，系统管理员用例图如图3.3所示：

管理售票员信息

图3.3 系统管理员用例图

(3)票务管理员用例图

票务管理员能够通过本系统进行如下活动：添加车票信息、删除车票信息、修改车票信息等。根据以上分析，票务管理员用例图如图3.4所示：

修改车票信息

图3.4 票务管理员用例图

(4)乘客用例图

对于网上订票系统，乘客可以登录和查询。其下为乘客的用例图，即乘客可以进行的活动。根据以上分析，乘客用例图如图3.5所示：

车站经过车次查询

图3.5 乘客用例图

2.3 用户特征

普通管理员，系统管理员，网上订票用户（乘客）

2.4一般性限制

①管理员和用户的登陆

要求合法的管理员以及用户才能登陆体统，防止系统被无关人员动用，使用字符串匹配对用户名和密码进行判断。管理员和乘客的登录对相应的操作权限也不一样，管理员有舱位信息管理，客机信息管理，航线信息管理，乘客类型信息管理，乘客信息和订票信息管理；乘客主要有舱位查询，客机信息查询，航线信息查询，乘客类型信息查询，自己的信息管理，和自己订票和退票。

②管理员的日常操作

管理员可以对舱位信息，客机信息，航线信息，乘客类型信息，进行查询、修改和删除操作，可以对乘客信息和订票信息只有查询操作。

③用户的的日常操作

乘客可以进行注册然后登陆系统，可以查询舱位信息，客机信息查询，航线信息查询，乘客类型信息，可以对自己的信息进行修改，可以定票（按照航班号进行预订机票，显示所订机票的信息和价格，进入支付系统付账，并再次要求乘客确认，确认无误后订票成功），可以退票（在特殊情况下（如天气不适合飞机起降，飞机延误超过30分钟）等给予全额退票，如果是个人原因只能退50%），对退票后的机票要在未售出机票中重新体现。

2.5 假设和依赖

使用本系统的最终用户可以定位为所有电脑使用者，尤其以旅游商务人员为主。由于本软件系统操作简单，界面友好，所以对用户的教育水平和技术水平几乎没有任何要求，只要会用电脑进行常规使用的用户均可。本系统将可能会被反复使用于日常的上网过程当中。普通管理员（售票员），只能对库（航班库和客户库）中的信息进行查询操作；超级管理员（系统管理员），可以根据具体需要进行适当的数据管理（增、删、改、更）。乘客只能对航班信息库中的内容进行查询操作，乘客进入到页面之后在不进行登录的情况下只能进行航班信息查询，要预订机票就必须先注册登录提交自己的基本信息；系统会根据管理员和客户的各种操作做出相应的返回信息进行提示。