XXX公司企业文化建设文案

XXX公司企业文化建设文案

绪言

企业文化是指企业自身所具有的厚重的历史韵味的积累、沉淀与浓缩，是一种日积月累的继承与发展的变化过程，是一次次量的积累到一定程度而实现的质的突破的运动过程。人性化一点讲就是指企业的“成熟”的“个性”与“性格”。现代行业规范已经不再是按资排辈的江湖义气，而是在竞争中优胜劣汰的适者生存；现代企业文化也已不再是倚老卖老的“老子号”文化，正已逐渐转变为一种新的现代企业管理理念。

房地产类企业与其他行业及其业内企业相比有自身的特点，这就决定了房地产行业的企业文化在共享现代企业文明成果的同时，缔造出新的自身的特殊性文化。房地产企业文化作为现代地产业管理理念，融合了企业的价值观念、制度模式、品牌运作、产销方式、人本关怀等方面内容。形象地讲，企业文化就好比一台CT机，为企业的健康运作保驾护航，而传统意义上的“头痛医头，脚痛医脚”的管理模式已经无法适应今天现代人的竞争性企业发展理念。企业要想真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、素质较高、品牌较响的路子，就必须普及和深化企业文化建设。

企业的灵魂在于人，人的灵魂在于文化。为了树立XXX公司的良好形象，打造过硬的品牌知名度，为了XXX人明天能过上更好的生活，结合公司实际情况制定本案。（说明：企业文化更多释意参见附件一）

一、发展目标

荐案：创行业一流，让人民满意

阐释：目标是历史的责任，是长远的任务，是前进的方向。以“行业一流”为目标，不断鞭策自己，激发员工斗志；以“人民满意”为己任，加强自我完善，实现跨越发展。

二、企业精神

荐案：平易近人，同心协作；开拓创新，敢写第一。

阐释：“平易近人”体现的是企业高层领导人的高尚的人格魅力和交际艺术，并由此为员工营造良好的工作环境；“同心协作”体现的是企业内所有成员间的和谐的人际关系及对待工作的合作态度；“开拓创新”体现的是企业对更新观念的态度、对突发的新情况新问题的应变能力以及对市场波动的驾御能力；“敢写第

一”体现的是企业追求的发展目标，是员工对工作质量目标的自我要求，是一种张扬个性的霸气与自信。

（说明：荐案特别隐去“无私奉献”，因为我们应当鼓励“劳有所得，能者多劳多得”的分配观念。事实上，只要增强了员工对企业的责任感与归属感，无私奉献就会变成员工的自觉行为。）

三、企业宗旨

荐案：经典实用回味受益

阐释：宗旨也就是企业的使命。“经典”体现的是建筑的艺术和艺术的建筑。无论住宅、办公、商业、服务空间等建筑的形象与风格都烙上了时代的印记，体现人们对理想、时尚与品质的追求。在当下人们的居住状况由生存型向舒适型转变的情况下，“经典”显得尤其重要，是亮点，也是卖点。“实用”体现的是和谐人居理念。作为商品的建筑及其配套服务必须具有并实现其使用价值，这种人文关怀更多表现在房地产作品中融入环保、生态、节能、减排等元素，实现科技与艺术的完美结合。“回味”体现的是一种高尚品质。这是消费者对房地产作品及其配套服务的认可与享受，是地产人有目的有计划对消费者的文化、艺术、品位的社会性引导，是对人类社会文明传播进程的推动。“受益”体现的是超越价值。消费者在获得良好的“实用”价值的同时，享受到优秀的配套服务软价值，以及房产自身提升的硬价值。

四、经营理念

荐案：建立五强团队，创造五项价值

阐释：“五强”团队：“生命力强”，只有活着才有希望，活的生命才更加美丽；“事业心强”，没有梦想的人生是颓废的，如火如荼的事业蕴藏激情；“凝聚力强”，团结就是力量，集体力量大；“竞争力强”，生于忧患，死于安乐，没有竞争力就没有市场发言权；“创新力强”，创新是企业发展进步不竭的动力。

“五项”价值：“员工热爱”；“客户满意”；“企业认同”；“同行欣赏”；“社会承认”。

五、企业价值观

任何一个企业在其建立之初就伴随着主观目的牟利与客观服务社会的矛盾，待到企业发展到一定高度的时候，其社会价值（即回报社会、服务社会）变得更加突出并有上升为主观目的倾向，此时赢利变成一种客观结果，由此获得企业与社会双赢的良性循环。

一个优秀的企业家就是那种“穷则独善其身，达则兼济天下”的君子。正因为英雄是那些“胸怀天下的人”，才成就了“我为人人”的誓言，进而获得“人人为我”的圆满结局。“英雄”实际上是一种品牌，这不仅仅在于其武艺多么高强，因为真正的王者是德令天下的人。做行业的领头羊，而不做行业羊群中的狼，稳中求变才是最佳的状态。

（一）企业自我价值

1、资本的原始积累

2、企业的良性运行

3、企业品牌的树立

4、员工对企业的认同感与归属感

（二）企业社会价值

1、建筑的时控艺术

2、人居的和谐关怀

3、服务的优秀品质

4、来自同行的欣赏与社会的承认

六、制度模式

1、人力资源的配置与优化

（1）引进

①企业招聘：如何从茫茫人海中捞到最合适的人才？

②员工推荐：建立伯乐机智，组建企业的人才库，搭建竞争平台。前提是员工福利待遇相比同行占有明显优势。

（2）培养

①基础培训：目的是让新员工认识、理解并接纳企业文化，使其更快融入集体工作生活

②专业培训：为员工提供专业的培训课程或自我提高的学习平台

（3）留住（事业留人，感情留人，分配机智留人，薪酬待遇留人）

①薪酬待遇：合理的用人机智能够实现人尽其才；优越的排他性待遇更能够让员工无后顾之忧。

②事业空间：鼓励员工做企业的主人，把工作作为事业来做，以迎合企业文化的发展目标，向大企业奋进。

2、建筑设计与施工

今天的建筑就是未来的文物。房地产开发企业选择什么样的规划设计，选择什么样的建筑材料，实质上是在选择一种什么样的文化留给后人。力争创新设计，质量合格，富含科技，环境高雅，社会风气和谐，文化氛围浓郁。工程质量事关人民生命财产安危，因此也是良心的建筑，体现建筑的良心。

3、营销策划与执行

以服务为导向，变被动接待客户为主动开发客户，通过多种渠道，挖掘潜在客户，争夺客户市场，刷新销售业绩，高效转化价值。

4、物业管理与服务

（1）常规服务要提高效率，能节约的人力、财力、物力等资源就不要去浪费。（2）变被动为主动，想办法通过广告营销等宣传方式帮助业主赚钱。只想从别人口袋里掏钱是不行，现代物业管理就是通过贴心服务实现互利。

（3）对现有业主/客户的优质服务可以吸引/说服潜在客户的正式加入。

七、人本关怀——“大客户”意识

1、外部客户：业主、住户、目标客户群

2、内部客户：公司员工、业务伙伴

现代客户服务理念中除了外部客户外，还将公司员工及业务合作伙伴视为公司内部客户，要求像对外客户一样对待内部客户。内部客户满意，自然把笑容带给外部客户。假如员工对公司不满意，又如何劝服客户对公司满意呢？

八、品牌运作——提高无形资产价值

房地产市场由于同质化严重，差异化竞争主要表现在品牌优势和附加值上，依靠品牌文化累积企业的资信度、美誉度、心理契约等无形资产。内聚人心，外聚人气，实现竞争的优势、效益的优势和发展的优势。

企业品牌的运作是一个长期的工程，基础性工作主要是CIS标识的建立。（此项可参照附件二）

九、企业心理意识

1、危机意识：房地产市场同质化严重；

2、竞争意识：企业的竞争力来自于员工的竞争力；

3、创新意识：创新是企业发展不竭的动力；

4、服务意识：优良的服务也能创造生产力；