金牌班组长培训ppt
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TWI培训 ppt课件
• 成果：《工作分解表》
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 如何找步骤
• 1、做第一步骤 ——停
• 2、考虑主要步骤（高声自问自答法）
（1）作业是否告一段落？ ——（是）
（2）做了什么事情？
——（回答）
（3）是不是一个主要步骤？——（是）
分模块认证——工作关系
• 认证内容——“解决问题四阶段法”现 场演练
• 案例内容： 今天你们班上白班，下午4点，班员
王伟给你打电话，说班员李超和张强因
1
分模块认证——工作改善
• 认证内容——“工作改善四阶段法”现场演 练
• 题目内容： 1.可自行选择实际工作中比较简单的作
业完成《作业改善分析表》，并进行现场讲
人配合） 1
分模块认证——工作教导
• 认证内容——“四阶段教导法”现场 演练
• 题目选择： 1.可自行选择实际工作中比较简单
的，可以将相应工具拿到教室来进行
1
分模块认证——工作安全
• 认证内容——“班组安全综合管理” 现场演练
• 题目内容： 1.提交并展示完成版《班组危险源
/安全隐患统计表》 1
• 优点：有效提升员工技能培训的速度和质量 • 重点内容：技能盘点、工作分解、
四阶段教导法、点滴教育
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 技能盘点
• 岗位技能盘点：
• 员工技能盘点：
梳理班组各岗位必备技能 情况，提供培训依据
根据岗位技能盘点情况， 评估员工技能掌握情况，制
定针对性培训计划
TWI培训
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 如何找步骤
• 1、做第一步骤 ——停
• 2、考虑主要步骤（高声自问自答法）
（1）作业是否告一段落？ ——（是）
（2）做了什么事情？
——（回答）
（3）是不是一个主要步骤？——（是）
分模块认证——工作关系
• 认证内容——“解决问题四阶段法”现 场演练
• 案例内容： 今天你们班上白班，下午4点，班员
王伟给你打电话，说班员李超和张强因
1
分模块认证——工作改善
• 认证内容——“工作改善四阶段法”现场演 练
• 题目内容： 1.可自行选择实际工作中比较简单的作
业完成《作业改善分析表》，并进行现场讲
人配合） 1
分模块认证——工作教导
• 认证内容——“四阶段教导法”现场 演练
• 题目选择： 1.可自行选择实际工作中比较简单
的，可以将相应工具拿到教室来进行
1
分模块认证——工作安全
• 认证内容——“班组安全综合管理” 现场演练
• 题目内容： 1.提交并展示完成版《班组危险源
/安全隐患统计表》 1
• 优点：有效提升员工技能培训的速度和质量 • 重点内容：技能盘点、工作分解、
四阶段教导法、点滴教育
1
导论 工作教导 工作安全 工作关系 工作改善 班会
• 技能盘点
• 岗位技能盘点：
• 员工技能盘点：
梳理班组各岗位必备技能 情况，提供培训依据
根据岗位技能盘点情况， 评估员工技能掌握情况，制
定针对性培训计划
TWI培训
2024版班组长培训课件(PPT4)
2024/1/28
采用先进的质量与安全控制技术和方 法，提高管理效率和水平。
29
05
班组成本控制与节约管理
2024/1/28
30
成本控制与节约管理的重要性
提升企业竞争力
降低成本是提升企业竞争力的重 要手段，通过成本控制和节约管 理，企业可以在市场竞争中占据
有利地位。
2024/1/28
实现可持续发展
2024/1/28
15
班组团队建设的方法与技巧
方法
定期组织团队活动，增进成员间了解与信任
设立共同目标，凝聚团队向心力
2024/1/28
16
班组团队建设的方法与技巧
• 开展技能竞赛，激发成员学习热情
2024/1/28
17
班组团队建设的方法与技巧
技巧
倾听成员意见，关注成员需求
鼓励成员发表看法，激发团队创造力
2024/1/28
学会倾听和理解他人的 观点和需求
避免使Байду номын сангаас攻击性或负面 的语言
及时给予反馈和确认， 确保信息准确传达
21
03
班组生产现场管理
2024/1/28
22
生产现场管理的目标与原则
2024/1/28
目标
提高生产效率，降低成本，优化工 作环境，确保产品质量和员工安全
原则
以人为本，科学管理，预防为主， 持续改进
关注员工需求，提供指导和支 持，保持良好沟通。
绩效考核与评估
建立科学的考核体系，对员工 绩效进行客观评价。
绩效反馈与面谈
针对考核结果，进行面谈反馈， 指导员工改进。
2024/1/28
36
激励措施的种类与应用场景
采用先进的质量与安全控制技术和方 法，提高管理效率和水平。
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05
班组成本控制与节约管理
2024/1/28
30
成本控制与节约管理的重要性
提升企业竞争力
降低成本是提升企业竞争力的重 要手段，通过成本控制和节约管 理，企业可以在市场竞争中占据
有利地位。
2024/1/28
实现可持续发展
2024/1/28
15
班组团队建设的方法与技巧
方法
定期组织团队活动，增进成员间了解与信任
设立共同目标，凝聚团队向心力
2024/1/28
16
班组团队建设的方法与技巧
• 开展技能竞赛，激发成员学习热情
2024/1/28
17
班组团队建设的方法与技巧
技巧
倾听成员意见，关注成员需求
鼓励成员发表看法，激发团队创造力
2024/1/28
学会倾听和理解他人的 观点和需求
避免使Байду номын сангаас攻击性或负面 的语言
及时给予反馈和确认， 确保信息准确传达
21
03
班组生产现场管理
2024/1/28
22
生产现场管理的目标与原则
2024/1/28
目标
提高生产效率，降低成本，优化工 作环境，确保产品质量和员工安全
原则
以人为本，科学管理，预防为主， 持续改进
关注员工需求，提供指导和支 持，保持良好沟通。
绩效考核与评估
建立科学的考核体系，对员工 绩效进行客观评价。
绩效反馈与面谈
针对考核结果，进行面谈反馈， 指导员工改进。
2024/1/28
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激励措施的种类与应用场景
班组长管理技能培训课件(PPT-42页)全
班组长的使命
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
班组长的使命：●确保并提高产品质量●确保并提高生产效率●降低成本●防止工伤和重大事故的发生
班组长的重要作用
三大作用：①班组长影响决策的实施与效果②班组长既承上启下的桥梁，又是员工联系 领导的纽带③班组长既是生产的直接参加者和组织者， 也是基层业务骨干，又是作业多面手
班组长的职责
16
只有靠数字的方法，我们才可以清晰的知道，“睡莲”在第几天会覆盖多少池塘，我们在什么时候采取行动，才会游刃有余地阻止其覆盖。 而且我们要非常清楚，即使晚一天，企业就将不复存在，而提前一天，命运就将彻底改变。 感性管理时代，我们靠“动物”的感觉无法判断自己所面临的危险，轻视我们周围所面临的“危险”，无法对周围环境和企业不利的微小变化保持高度警惕，是企业夭折的根本原因。
◎班组长的地位：
●班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者●班组长需充分发挥全班组人员的主观能动性和 生产积极性，团结合作，均衡有效地生产，力 求“1+1﹥2”效应●在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果 没有班组长的有力支持和密切配合，经营政策 势必难以落实
◎班组长三重立场：
●面对员工： 站在代表经营者立场上，用领导者的声音说话●面对经营者： 站在反映员工呼声的立场上，用下属的声音说话●面对直接上司： 站在下属和上司辅助人员的立场说话
改变计划的原则
积极原则
慎重原则
10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。9/26/2020 5:40:49 PM17:40:4926-9月-2011、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。9/26/2020 5:40 PM9/26/2020 5:40 PM9月-209月-2012、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。26-Sep-2026 September 20209月-2013、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday, September 26, 202026-Sep-209月-2014、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。9月-2017:40:4926 September 202017:40
精选班组长培训教材PPT34页
TPM(全员生产维护)
以设备综合效率为目标，以设备时间、空间全糸统为载体，全体员工参与为基础的设备保养、维修体制
TPM成果实例（一）
日本西尾泵厂： 由每月故障停机700次的脏乱工厂变成基本无故障停机的“客厅工厂”
TPM成果实例（二）
加拿大WTG汽车公司： 每月故障停机10小时下降至2。5小时，废品减少68%，人员减少一半。
当工作达到要求时，继续寻找更好的解决方法“没有最好、只有更好”解决问题的关键是正确分析班组工作中的瓶颈与变异遵循PDCA直至闭环
（五）人员参与
员工培训与交流月2条/人合理化建议轮岗计划与实施安全清洁整洁的现场确保质量提高产能消除浪费减少成本协作精神当好教练
谢谢！
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
以设备综合效率为目标，以设备时间、空间全糸统为载体，全体员工参与为基础的设备保养、维修体制
TPM成果实例（一）
日本西尾泵厂： 由每月故障停机700次的脏乱工厂变成基本无故障停机的“客厅工厂”
TPM成果实例（二）
加拿大WTG汽车公司： 每月故障停机10小时下降至2。5小时，废品减少68%，人员减少一半。
当工作达到要求时，继续寻找更好的解决方法“没有最好、只有更好”解决问题的关键是正确分析班组工作中的瓶颈与变异遵循PDCA直至闭环
（五）人员参与
员工培训与交流月2条/人合理化建议轮岗计划与实施安全清洁整洁的现场确保质量提高产能消除浪费减少成本协作精神当好教练
谢谢！
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。10、雨中黄叶树，灯下白头人。。11、以我独沈久，愧君相见频。。12、故人江海别，几度隔山川。。13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。14、他乡生白发，旧国见青山。。15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。16、行动出成果，工作出财富。。17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。9、没有失败，只有暂时停止成功！。10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。13、不知香积寺，数里入云峰。。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。17、空山新雨后，天气晚来秋。。9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、越是没有本领的就越加自命不凡。12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。16、业余生活要有意义，不要越轨。17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。
金牌班组长培训实务ppt
规章制度的完善与修订
随着班组发展和外部环境变化，规章制度需要不断完善和修订，以 适应新的管理需求。
班组文化塑造：如何营造积极向上的团队氛围
班组文化的内涵
01
班组文化是班组成员共同认可的价值观念、行为准则和工作作
风，对团队凝聚力有重要影响。
班Байду номын сангаас文化的培育途径
02
通过开展团队活动、加强沟通交流、树立榜样等方式，营造积
班组长需对生产过程进行质量监控， 确保产品质量符合标准，并及时处理 质量问题。
人员管理
班组长需负责班组内员工的管理，包 括排班、绩效评估、培训和团队建设 等。
班组长应具备的素质和能力
领导力
班组长需具备领导力， 能够带领团队完成工作 任务，调动员工的积极
性和创造力。
沟通能力
班组长需具备良好的沟 通能力，能够与上级、 下属及跨部门同事进行
团队建设活动的实施要点
在实施团队建设活动时，应注意活动的针对性、 参与性和安全性，确保活动效果和成员安全。
04
应对挑战与解决问题能力培养
应对突发事件：如何快速有效处理突发状况
总结词
具备应对突发事件的能力是班组长必备的素质之一。
详细描述
班组长需要具备快速反应和冷静处理的能力，以便在突 发情况下保护员工安全，减少损失，并尽快恢复正常生 产。
总结词
掌握危机管理技巧是关键。
详细描述
班组长需要学习危机管理技巧，包括危机预警、应急预 案、快速决策和有效沟通等方面的知识，以便在危机发 生时能够迅速应对。
总结词
培养团队协作和沟通能力至关重要。
详细描述
班组长需要具备良好的团队协作和沟通能力，以便在突 发事件中协调各方资源，组织员工共同应对，确保团队 的高效协作。
随着班组发展和外部环境变化，规章制度需要不断完善和修订，以 适应新的管理需求。
班组文化塑造：如何营造积极向上的团队氛围
班组文化的内涵
01
班组文化是班组成员共同认可的价值观念、行为准则和工作作
风，对团队凝聚力有重要影响。
班Байду номын сангаас文化的培育途径
02
通过开展团队活动、加强沟通交流、树立榜样等方式，营造积
班组长需对生产过程进行质量监控， 确保产品质量符合标准，并及时处理 质量问题。
人员管理
班组长需负责班组内员工的管理，包 括排班、绩效评估、培训和团队建设 等。
班组长应具备的素质和能力
领导力
班组长需具备领导力， 能够带领团队完成工作 任务，调动员工的积极
性和创造力。
沟通能力
班组长需具备良好的沟 通能力，能够与上级、 下属及跨部门同事进行
团队建设活动的实施要点
在实施团队建设活动时，应注意活动的针对性、 参与性和安全性，确保活动效果和成员安全。
04
应对挑战与解决问题能力培养
应对突发事件：如何快速有效处理突发状况
总结词
具备应对突发事件的能力是班组长必备的素质之一。
详细描述
班组长需要具备快速反应和冷静处理的能力，以便在突 发情况下保护员工安全，减少损失，并尽快恢复正常生 产。
总结词
掌握危机管理技巧是关键。
详细描述
班组长需要学习危机管理技巧，包括危机预警、应急预 案、快速决策和有效沟通等方面的知识，以便在危机发 生时能够迅速应对。
总结词
培养团队协作和沟通能力至关重要。
详细描述
班组长需要具备良好的团队协作和沟通能力，以便在突 发事件中协调各方资源，组织员工共同应对，确保团队 的高效协作。
金牌班组长培训-精品PPT
材料
方法
環境
成本
交期
客戶滿意
效率
安全
士氣
資源項目 人力資源 設備管理 材料,供 研發,技 5S活動
管理 管理
商管理 術管理
目標管理 項目
品質管理
成本管理
生產管理
效率管理
安全管理
全員參與 管理
金牌班组长培训
中国企业存在管理上的问题
不放心 不称心 不热心
经营层 管理层 基层
金牌班组长培训
幹部管理上的心態问题
污染、运输车交叉污染、控制不好 制漏洞，订单长期有做，价格也高，
增加了品管人员分钱
有利润可以采购更好质量的原料生产
交期 上下都没有提高效率的动力，交期 生产进度要平稳，减少返工和质量波 延误需要降价，安排不好换线浪费 动造成的检验和等待时间
金牌班组长培训
班组长一日工作流程自检表
• 6S管理之看板管理： • 作业现场看板 • 工器具消毒点检表 • 管理传承：原先一些好的做法和表单
管理者的責任
②成为夹心饼时的处理方法 （a）不能理解上司所说的事情应努力去沟通 、努力 寻找双方的妥协点。（会失去作业员的信赖）。 （b）如仅是稍微一点不合理，可以说： “做一做，试一试看。” （c）把知道不合理、做不到而接受的事情，用自己的 语言对屬下进行说明，不把责任推给上司
管理者的責任
金牌班组长培训
•因某事或某人使他无法安心工作 探究原因
•不原意 理念灌輸
金牌班组长培训
员工在工作中最需要?
•希望在有效的管理人员下工作 •能够自己思考问题
生存 •能够了解自己工作的最終目的 •希望被指派的工作是符合兴趣的
安全
金牌班组长培训
金牌企业班组长培训课件
跟他一同进厂的同事,有的做了车间主任，有的做了部门经理，他感到迷惘。他 主动找到公司老总，老总给他分析以后，他豁然开朗。从此，他彻底改变了原来的 观念，不断学习与进步，终于在进公司20年后做到了公司的总经理。请问，当时的 王总是怎么想的，总经理又是怎么跟他分析的？？？
整个第一章从8：40-10：00，共80分钟
作业时间 负荷时间
计划歇停、管理损失
运转时间
停止损失
纯运转时间
价值运 转时间
性能损失 不良损失
良品率 性能运转率
时间运转率
第三章 班组现场管理与改善
1.9 新TPM阐述见教材 2. 现场工装夹具管理
基本上同上，另外一点就是工装夹具的出入库管理、工 装夹具的状况管理。 3. 工具管理 3.1 严格领用手续 3.2 作好日常的保管 3.3 对整个数量的控制 3.4 对消耗性的刀具事先核定用量，严格领用手续，考核用 量追查相关的责任者。来自第三章 班组现场管理与改善
案例分析：某装配车间主任或班长在某天上午10点钟，一 位装配工员工连续发现某外购零件有批量不合格的问题。10个 中有一半不合格。此生产订单明天下午5点前必须发货，共 2000台。现已完成1000台。此单外购件仓库已全部发完。
第三章 班组现场管理与改善
四、现场安全管理
1. 安全因素的识别与确认 对生产现场从员工操作中可能会出现的所有安全隐患一一列出，并 注明可能的原因及需采取的改善措施。
五、应变能力提升 现场突然发生一起工伤事故的处理现场摸拟
六、培训与指导能力提升 培训新员工操作技能现场摸拟
七、总结归纳能力，现场摸拟 班组月度工作总结现场摸拟
八、监督与检查能力 工序监督检查现场摸拟 整个第二章从10：15-12：00，共105分钟
整个第一章从8：40-10：00，共80分钟
作业时间 负荷时间
计划歇停、管理损失
运转时间
停止损失
纯运转时间
价值运 转时间
性能损失 不良损失
良品率 性能运转率
时间运转率
第三章 班组现场管理与改善
1.9 新TPM阐述见教材 2. 现场工装夹具管理
基本上同上，另外一点就是工装夹具的出入库管理、工 装夹具的状况管理。 3. 工具管理 3.1 严格领用手续 3.2 作好日常的保管 3.3 对整个数量的控制 3.4 对消耗性的刀具事先核定用量，严格领用手续，考核用 量追查相关的责任者。来自第三章 班组现场管理与改善
案例分析：某装配车间主任或班长在某天上午10点钟，一 位装配工员工连续发现某外购零件有批量不合格的问题。10个 中有一半不合格。此生产订单明天下午5点前必须发货，共 2000台。现已完成1000台。此单外购件仓库已全部发完。
第三章 班组现场管理与改善
四、现场安全管理
1. 安全因素的识别与确认 对生产现场从员工操作中可能会出现的所有安全隐患一一列出，并 注明可能的原因及需采取的改善措施。
五、应变能力提升 现场突然发生一起工伤事故的处理现场摸拟
六、培训与指导能力提升 培训新员工操作技能现场摸拟
七、总结归纳能力，现场摸拟 班组月度工作总结现场摸拟
八、监督与检查能力 工序监督检查现场摸拟 整个第二章从10：15-12：00，共105分钟
班组长培训ppt课件
引入先进的生产和管 理理念，对工作流程 进行优化和改进。
持续改进机制
建立持续改进的管理理念，鼓 励员工不断追求卓越。
定期对工作进行评估和总结， 找出需要改进的方面，制定改 进计划。
建立持续改进的考核机制，对 改进成果进行评估和奖励。
05
班组长领导力提升
领导风格选择
民主式领导
鼓励团队成员参与决策，发挥 其主动性和创造性。
企业班组管理展望
优化班组管理流程
针对企业实际情况，对班组管理 流程进行优化，提高管理效率。
创新班组管理模式
鼓励企业探索适合自身的班组管 理模式，激发班组创新活力。
提升班组整体素质
通过培训、选拔等途径，提升班 组整体素质，提高企业核心竞争
力。
感谢您的观看
THANKS
根据实际情况及时调整任务分 配，优化工作流程，提高工作 效率。
沟通协调
1 沟通方式选择
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
2 信息传递与反馈
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
3 协调解决问题
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
4 促进团队协作
根据工作需要选择适当的沟通方式，如会议、电话、邮 件等。
激励与考核
01
02
03
04
激励机制建立
根据班组成员的需求和特点， 制定合理的激励机制，如薪酬
、晋升、奖励等。
考核标准制定
制定科学的考核标准和方法， 对班组成员的工作绩效进行公
正、客观的评估。
考核结果运用
将考核结果作为激励和改进的 依据，对表现优秀的班组成员
建立信任关系
2024版班组长培训课件(36张)
班组长培训课件(36张)目录•班组长角色认知与定位•班组团队建设与管理•班组生产现场管理与优化•班组沟通与协调技巧•班组绩效管理与激励•班组安全管理与文化建设CONTENTSCHAPTER01班组长角色认知与定位班组长的角色与职责角色班组的领导者、组织者、执行者和协调者。
职责负责班组的生产、安全、质量、成本、交货期等方面的管理工作，确保班组高效、有序地运转。
思想素质业务素质管理素质人际交往素质班组长的素质要求具备高度的责任心和使命感，忠诚于企业和班组。
具备计划、组织、协调、控制等方面的管理能力，能够有效地领导和管理班组。
熟悉本班组的生产工艺、设备操作、质量控制等方面的知识，具备相应的技能和经验。
具备良好的沟通能力、团队协作能力和人际关系处理能力，能够与上下级和同事保持良好的关系。
班组长的定位与作用定位班组长是企业基层管理的核心力量，是连接企业与员工的桥梁和纽带。
作用班组长在企业管理中发挥着承上启下、沟通协调、组织实施、监督检查等作用，是推动企业发展的重要力量。
同时，班组长也是员工学习的榜样和引领者，能够激发员工的积极性和创造力，提高班组的整体绩效和竞争力。
CHAPTER02班组团队建设与管理目标：打造高效、协作、创新的班组团队，提升整体绩效和竞争力。
增强团队凝聚力和向心力，形成共同的目标和价值观。
促进团队成员间的沟通和协作，提高工作效率和质量。
原则：以人为本、公平公正、共同参与、目标导向。
尊重每个团队成员的个性和差异，关注其成长和发展。
激发团队成员的创新意识和创造力，推动班组持续改进和发展。
营造公平公正的竞争环境，激发团队成员的积极性和创造力。
鼓励团队成员共同参与决策和管理，增强其责任感和归属感。
明确团队建设的目标和方向，确保各项措施与班组整体战略相契合。
方法：团队活动、拓展训练、心理辅导等。
通过丰富多彩的团队活动，增强团队成员间的了解和信任。
利用拓展训练等形式，提高团队成员的团队协作和沟通能力。
精选优秀班组长培训课件PPT122页
5WHY--找出问题的根本原因（案例二）
如：机器停了（问题点）问：机器为什么停了？ 答：机器超负荷，保险丝断了。 问：为什么会超负荷？ 答：因为轴承润滑不充分。 问：为什么充分的润滑呢？ 答：因为润滑油泵供油不足。 问：为什么会供油不足？ 答：因为油封磨损己经摇晃了。 问：为什么油封磨损了呢？ 答：因为没有过滤器，混进了铁屑等杂质。
GOODJOB!
班组建设
将车间的区域图，组织架构图，车间简介，设备情况，管理规定等内容清晰表现在目视管理看板内，使大家车间的整个情况能够清清楚楚。
第三讲班组长的能力要求
目标管理的能力时间管理的能力问题解决的能力变革管理的能力与人相处的能力沟通协调的能力善于倾听的能力激励部属的能力
*ACHIEVABLE 目标可达到的
目标设定的SMART原则
1.目标管理能力
1.生产力和质量目标：在1999年底前将客户服务的抱怨数减少50%。2.客户关系目标：以8500美元的代价在三季度末之前进行对外部客户的电话调查，以期知道客户服务改进的具体要求和领域。3.个人发展目标：到8月15日完成我的下五年的职业发展计划，并在以后12个月内列出时间表以确保目标的实现。
如何开展工作？
持续--------
1.目标管理能力
*SPECIFIC 结果具体明确
*MEASURABLE 效果可衡量
*RESULTS-ORIENTED 以结果为导向的
*TIME-BOUNDED 有时间限制的
组长的管理能力：
班组长的基本素质
班组长的基本素质
1)、待人要公正坦诚 组长对组织的所有成员都应做到以诚相见，公正待人。因为能否公正待人对员工的积极性有很大影响。组长在用人上，要任人唯贤，一心为公，而不讼人或论资排辈，在奖惩上，要严明规章制度，赏罚分明。2)、以身作则，为人表率 组长应以身作则，言行一致，在工作中起模范带头作用。3)、严于律已，宽以待人组长对自己应高标准、严要求，对下属则要容人之短，宽宏大量。作为组长，不仅要同员工同甘共苦，而且要吃苦在前，享乐在后，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，即使对下属授权而下属犯过失时，也应引咎自责，承担责任，并积极协助纠正过失。
班组长技能培训ppt课件
产品代号： 名称： 计划开工日：
准备日期：
分类
生 产
人员
项目
准
设备
备 检
机器 设备
工装夹具
测量器具
确认资料 员工技能表 培训记录 设备点检表 设备维修记录 工装台帐 校检记录、标签
查
容具及搬运工具 容器、搬运工具登记
表
材料 主料、辅料
材料入库记录 进料检验记录
检查结果
工程图纸
技术 资料
ＢＯＭ表 作业指导书
■ 班组长的素质直接影响企业的 经营效益和竞争力。
5
1.班组长的地位和使命(续)
-----班组长承上启下的角色
◇是命令的贯彻执行者 ◇是上下沟通的桥梁
◇是最基层的管理员◇ 是公司QCD目标达
成的直接责任人
公 司
上司
班组长
下属
◇是工作上的协作
同 配合者 级 ◇是职务晋升的竞
争对手
◇是直接领导 ◇ 是作业教练◇是 绩效考官
30
6.班组日清工作标准
月 日 班:
海尔集团班组日清表
班长:
项目
本日 工作
定单
总结
质量
目标计划
当日完成
差异分析及改进
责任人
现场
是否不良重复产生
是
否
质量 警示
标识是否清楚明白
是
否
是否有混料现象
是
否
具体 事例
5S 优: 考评 讲评:
索赔:
班 安全:安全设施齐全完好□
设备及其它电器无漏电□
门窗无损坏□
前 人:全勤□
人际能力
管理能力
高层管理者 中层管理者 基层管理者
金牌班组长管理能力提升培训讲义课件
具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达和 反馈，确保信息传递准确无误。
解决冲突
识别和解决团队内部和外部的冲突，维护 团队和谐与稳定。
横向协调
纵向沟通
与其他部门或团队建立良好的合作关系， 共同推进工作进展。
与上级和下属保持良好沟通，确保信息的 上传下达和工作的顺利开展。
团队建设：如何打造高效团队
01
团队文化
班组长管理实践操作演练
演练一
如何制定合理的团队目标 与计划
演练二
如何进行有效的沟通与协 调
演练三
如何处理团队内部冲突与 问题
学习心得与总结
心得一
班组长在团队中的重要性及影响力
心得二
如何提升个人领导力与管理能力
心得三
实践操作中的感悟与反思
THANKS
感谢观看
塑造积极向上的团队文化，增强团 队凝聚力和向心力。
团队活动
组织多样化的团队活动，增进团队 成员之间的了解和信任。
03
02
团队培训
组织定期的团队培训，提升团队整 体能力。
团队发展
关注团队成员的个人发展，帮助他 们在团队中实现成长和进步。
04
03
班组长领导力培养
领导力基础：如何树立威信和影响力
总结词 树立威信和影响力是班组长领导力的基 础，需要从自身素质、专业知识和沟通
02
班组管理技能提升
人员管理：如何激发员工潜力
激励员工
了解员工需求，运用奖励、认可和鼓励等手 段激发员工的工作积极性和潜力。
绩效评估
建立公平、客观的绩效评估体系，对员工的 工作表现进行及时反馈和指导。
培养员工
提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和 实现职业发展。
解决冲突
识别和解决团队内部和外部的冲突，维护 团队和谐与稳定。
横向协调
纵向沟通
与其他部门或团队建立良好的合作关系， 共同推进工作进展。
与上级和下属保持良好沟通，确保信息的 上传下达和工作的顺利开展。
团队建设：如何打造高效团队
01
团队文化
班组长管理实践操作演练
演练一
如何制定合理的团队目标 与计划
演练二
如何进行有效的沟通与协 调
演练三
如何处理团队内部冲突与 问题
学习心得与总结
心得一
班组长在团队中的重要性及影响力
心得二
如何提升个人领导力与管理能力
心得三
实践操作中的感悟与反思
THANKS
感谢观看
塑造积极向上的团队文化，增强团 队凝聚力和向心力。
团队活动
组织多样化的团队活动，增进团队 成员之间的了解和信任。
03
02
团队培训
组织定期的团队培训，提升团队整 体能力。
团队发展
关注团队成员的个人发展，帮助他 们在团队中实现成长和进步。
04
03
班组长领导力培养
领导力基础：如何树立威信和影响力
总结词 树立威信和影响力是班组长领导力的基 础，需要从自身素质、专业知识和沟通
02
班组管理技能提升
人员管理：如何激发员工潜力
激励员工
了解员工需求，运用奖励、认可和鼓励等手 段激发员工的工作积极性和潜力。
绩效评估
建立公平、客观的绩效评估体系，对员工的 工作表现进行及时反馈和指导。
培养员工
提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和 实现职业发展。
优秀班组长培训课件PPT(共 87张)
优秀班组长培训
主讲人：*** 时 间：***
1
主要内容
一、优秀班组长必备的素质和管理能力 二、如何搞好生产线员工的教育培训 三、现场管理(晨会制、5S管理、目视管理与看板管理） 四、现场管理(4M变更控制、统计报表管理、设备管理） 五、如何解决与品管部、营业跟单之间“铁三角”关系 六、班组员工KPI——关键业绩指标考核 七、自我管理艺术及理念的提升
5
I.班组长的素质要求
5、培养和指导能力
日本名将山本五十六元帅训练部下的 四大步骤： 第一步：做给他看 第二步：说给他听 第三步：让他做做看 第四步：夸奖他
6、激励班组员工的能力
6
II.班组长的管理能力要求
1、三热爱（现场、产品、下属） 2、化被动为主动的能力
把员工从被动的工作状态扭转到主动的工作状态；从员工“ 让我做事”的心态扭转到“我要做事”的心态。
18
晨会的现场演练
19
现场管理第二节：7S管理
20
推行7S的作用
1、7S是最佳推销员 2、7S是品质保证员 3、7S是效率保证员 4、7S是安全管理员 5、7S是节约家
6、7S是企业文化策划员
21
生产线 7S 管理与 7常法
定义——1、整理（Seiri）； 常组织 2、整顿（Seiton）； 常整顿 3、清扫（Seiso）； 常清洁 4、清洁（Seiketsu）； 常规范 5、素养（Shitsuke）； 常自律
10
II.在职员工的教育训练重点
1、持续的品质意识教育； 2、寻求工作方法的改进；
3、如何提高在职员工的工作效率 4、着重于作业现场七大浪费控制 哪七大浪费呢？
多生产、库存、加工本身、寻找、 搬运、等待、返工
主讲人：*** 时 间：***
1
主要内容
一、优秀班组长必备的素质和管理能力 二、如何搞好生产线员工的教育培训 三、现场管理(晨会制、5S管理、目视管理与看板管理） 四、现场管理(4M变更控制、统计报表管理、设备管理） 五、如何解决与品管部、营业跟单之间“铁三角”关系 六、班组员工KPI——关键业绩指标考核 七、自我管理艺术及理念的提升
5
I.班组长的素质要求
5、培养和指导能力
日本名将山本五十六元帅训练部下的 四大步骤： 第一步：做给他看 第二步：说给他听 第三步：让他做做看 第四步：夸奖他
6、激励班组员工的能力
6
II.班组长的管理能力要求
1、三热爱（现场、产品、下属） 2、化被动为主动的能力
把员工从被动的工作状态扭转到主动的工作状态；从员工“ 让我做事”的心态扭转到“我要做事”的心态。
18
晨会的现场演练
19
现场管理第二节：7S管理
20
推行7S的作用
1、7S是最佳推销员 2、7S是品质保证员 3、7S是效率保证员 4、7S是安全管理员 5、7S是节约家
6、7S是企业文化策划员
21
生产线 7S 管理与 7常法
定义——1、整理（Seiri）； 常组织 2、整顿（Seiton）； 常整顿 3、清扫（Seiso）； 常清洁 4、清洁（Seiketsu）； 常规范 5、素养（Shitsuke）； 常自律
10
II.在职员工的教育训练重点
1、持续的品质意识教育； 2、寻求工作方法的改进；
3、如何提高在职员工的工作效率 4、着重于作业现场七大浪费控制 哪七大浪费呢？
多生产、库存、加工本身、寻找、 搬运、等待、返工
金牌班组长培训课件
14
二、突破执行力瓶颈
❖ 1、什么是执行力 ❖ 2、不同层次人员的执行力 ❖ 3、执行力较差的根源在哪里 ❖ 4、如何提高执行力
15
1. 什么是执行力？
执行 ——组织行为学的三种形态 ❖ A、执行是个人完成任务的行为 ❖ B、执行是团队达成目标的过程 ❖ C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成 ——执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式 ——执行是一门学问
内 优势
不会水土不服
部
选 拔
劣势
方式单一固定 没有系统培训
局限性大、固步自封 自我感觉良好缺乏创新
认识问题、才能改善 7
2. 班组长的现状
期望和职责
下属期望
尊重、获得认可 领导指导、得到提高
管---公司给予ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的权利
管理
理---个人的魅力
领导职责
改变意识、提高团队凝聚力
培训 提高下属的工作能力
8
2. 班组长的现状
3.实施对策
安全控制⑴ 整理要因，思考要因间的相互关系
⑵ 请教熟悉的人 ⑶ 思考几个对策 ⑷ 确认方针、规则、基准 ⑸ 亦需确定次佳对策 ⑹ 检讨自己的原因
工作安全
四个阶段
4.检讨结果
⑴ 是否可以自己做 ⑵ 是否需要向上级报告 ⑶ 是否需要别人协助 ⑷ 立即付诸实行
⑴ 常常检查
⑵ 是否确实地执行
⑶ 要因是否已除去
刘小明
【工作背景】
企业管理博士，工商管理硕士。十多年中高层企业实战管理工作经验，先后在拓 璞电器集团、美的集团、中国超人集团担任生产/质量经理，生产/质量总监，副总 经理兼管理者代表等职务，同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。 擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽
二、突破执行力瓶颈
❖ 1、什么是执行力 ❖ 2、不同层次人员的执行力 ❖ 3、执行力较差的根源在哪里 ❖ 4、如何提高执行力
15
1. 什么是执行力？
执行 ——组织行为学的三种形态 ❖ A、执行是个人完成任务的行为 ❖ B、执行是团队达成目标的过程 ❖ C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成 ——执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式 ——执行是一门学问
内 优势
不会水土不服
部
选 拔
劣势
方式单一固定 没有系统培训
局限性大、固步自封 自我感觉良好缺乏创新
认识问题、才能改善 7
2. 班组长的现状
期望和职责
下属期望
尊重、获得认可 领导指导、得到提高
管---公司给予ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的权利
管理
理---个人的魅力
领导职责
改变意识、提高团队凝聚力
培训 提高下属的工作能力
8
2. 班组长的现状
3.实施对策
安全控制⑴ 整理要因，思考要因间的相互关系
⑵ 请教熟悉的人 ⑶ 思考几个对策 ⑷ 确认方针、规则、基准 ⑸ 亦需确定次佳对策 ⑹ 检讨自己的原因
工作安全
四个阶段
4.检讨结果
⑴ 是否可以自己做 ⑵ 是否需要向上级报告 ⑶ 是否需要别人协助 ⑷ 立即付诸实行
⑴ 常常检查
⑵ 是否确实地执行
⑶ 要因是否已除去
刘小明
【工作背景】
企业管理博士，工商管理硕士。十多年中高层企业实战管理工作经验，先后在拓 璞电器集团、美的集团、中国超人集团担任生产/质量经理，生产/质量总监，副总 经理兼管理者代表等职务，同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。 擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽
《优秀班组长培训》PPT课件ppt
培训员工：根据 员工的工作表现 和发展需求，制 定培训计划，提 高员工的工作技 能和素质。
协调团队：协调 团队成员之间的 关系，促进团队 合作，提高团队 效率。
生产管理技巧
制定合理的生产计划 严格控制生产进度 合理分配生产资源 提高生产效率
质量管理技巧
制定质量标准：根据产品要求制 定具体、明确的质量标准，确保 每个环节都符合标准
反馈技巧：及时给 予下属反馈，肯定 他们的成绩和进步 ，同时指出不足之 处，提出改进建议 。
情绪管理技巧：控 制自己的情绪，避 免因工作压力或个 人情绪而影响与下 属的沟通协调。
07
优秀班组长的现场 管理技巧
现场问题分析与解决
及时发现和报告问题 迅速采取措施解决问题 追踪问题解决的效果 总结经验教训，预防问题再次发生
02
优秀班组长的必备 素质与能力
良好的沟通协调能力
协调团队成员间的关系，化 解矛盾
理解员工需求，有效沟通
与上级、客户保持良好的沟 通，及时反馈信息
有效沟通技巧，提高团队凝 聚力
高效的时间管理能力
合理规划工作， 避免时间浪费
优先处理重要紧 急的任务
善于利用工具提 高效率
及时总结经验教 训，优化时间管 理方法
定期开展安全培训
严格把控生产现场的安全 管理
04
优秀班组长的目标 与计划管理
目标制定与分解
制定明确的目标
目标分解为可执行的任务
制定时间表和优先级
确保目标的可衡量性和可 达成性
计划制定与执行
制定目标：根据上级要求和班组实际情况，制定具体、可操作的目标
分解计划：将总体计划分解为阶段性计划，明确每个阶段的任务、 责任人、时间节点和资源需求 跟踪进度：及时跟进班组工作进展，确保按计划推进，对异常情况及 时调整和汇报 评估成果：对班组工作成果进行评估，分析达成情况，总结经验教 训，持续改进和提升班组管理水平
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
董玉川 管理培训
48
测试您的性格轮廓
董玉川 管理培训
49
测试您的性格轮廓
董玉川 管理培训
50
结果
活泼型性格（S）： 力量型性格（C）： 完美型性格（M）： 和平型性格（P）：
董玉川 管理培训
51
活泼型性格（S） 外向· 多言· 乐观
情感方面
予人好感 健谈 聚会的灵魂 幽默感 美好的回忆 情绪化及感情外露 热情洋溢，好表现 高兴、得意洋洋 好奇 舞台上的人才 天真无邪 现实 性情善变 诚挚 孩子气 董玉川 管理培训
金牌班组长
董玉川 管理培训
1
开始前的两个问题
一、如何学习
二、如何思考
董玉川 管理培训
2
学而不思则罔
思而不学则贻
董玉川 管理培训
3
思考
所有值得被思考 的事情都已经被思 考过了,我们要做的， 就是把那些事情再 从头思考一遍。
——德国文学家歌德
董玉川 管理培训
4
人是什么？
人生是什么？
董玉川 管理培训
董玉川 管理培训
8
马斯洛需求层次理论
自我实现的需要
尊 重 的 需 要
情感和归属的需要
安 全 上 的 需 要
生 理 上 的 需 要
董玉川 管理培训
9
人的自由 心灵自由 财务自由 时间自由 个人反省及定位
董玉川 管理培训
10
头脑：梦想的方向 耳朵：沟 通的法宝 眼睛：态度 的向导
鼻子：誓死 的执行
趋势明朗
1.了解两种因数或 数据之间的关系。 2.发现原因与结果 的关系
1.掌握制程现况的 品质 2.发现异常及时采 取行动 1.了解分布 2.了解制程能力 3.与规格比较 4.批品质情况监测
应用范围较受限 制
管 制 图
了解品质
现实生产中，使 品质稳定的一种 管制情报
直 方 图 董玉川 管理培训
了解一批品质之 好坏
操作员造 成的变差
稳定性
线性
再现性
董玉川 管理培训
34
控制计划
该项编号通常参照 于过程流程图。如 果有多零件编号存 在（组件），那么 应相应地列出单个 零件编号和它们的 过程编号。
识别流程图中最 能描述所述活动 的过程/操作名称
对所描述的每一操作识别 加工装备，诸如制造用的 机器、装置、夹具或其它 工具。
作为父母
行使领导权 设定目标 促使家人行动 知道正确答案 管理家务
董玉川 管理培训
53
完美型性格（M）内向· 思考者· 悲观
情感方面
深思熟虑、善于分析 严肃有目标 有天分 富有创造力 富音乐艺术细胞 冷静富有诗意 追求完美 对他人反映敏感 自我牺牲 有责任心 理想主义
对待工作
预选计划 完美主义、高标准 注重细节 善始善终 有条理有组织 整洁 讲求经济效益 善于发现问题 有创造性的解决问 题 勤俭节约 善用图表、数据、 目录 分析问题
董玉川 管理培训
控制计划
容量可以是以件、 次、重量等为单位 的样本数量 可以使用但不限于）统 计过程控制、检验、计 数数据、防错（自动/非 自动）和取样计划等来 对操作进行控制 ； 对复杂的控制方法可将 其应用标准明确
频率可以是以时间、 批次、数量、班次、 事件为单位的抽样 时间间隔的要求
为避免生产不合格产品 或操作失控所需要的纠 正措施。这些措施通常 应是最接近过程的人员 （操作者、作业准备人 员或主管）的职责
情感方面
天生的领导者 活力充沛及主动 急迫需要改变 不容有错 意志坚决、果断 非情绪化 不易气妥 自立自足 充满自信 能运作一切
对待工作
目标主导 综观全局 善于管理 寻求实际的解决方 法 行动迅速 委派工作 坚持生产 设定目标 促成行动 越挫越勇
作为朋友
不大需要朋友 为团体而工作 会领导及组织 总是正确 善于应变
董玉川 管理培训
20
此时质量控制方法
检讨标准 评审流程 做好现场管理 收集不合格品的资料，进行PDCA SDCA ISO9001︰2008 写我所想，做我所写，记我所做，持续改进！
董玉川 管理培训
21
现代企业质量控制思想
风 险 和 管 理 成 本 优 化 方 向
质量风险分析 质量控制策划 现场作业指导 制造质量策划进程 策划的验证
嘴巴：领导的艺术
董玉川 管理培训
11
高度的问题
思维的突破
董玉川 管理培训
12
把梳子卖给和尚
建立想法 确定目标
思想所及之处 坚持你的梦想
董玉川 管理培训
13
21天改变人生
我是最棒的！ 我一定行！ 我是一个有行动目标的人！ 我有最伟大的梦想！ 我一定会成功！ 我真的很不错！
董玉川 管理培训
14
真正的激励
董玉川 管理培训
22
此时质量控制方法
写 ——与顾客要求对应，紧扣业务流程 做 ——过程通过输入输出而联系，围绕技术 线索 记 ——数据化目标业绩、基于统计技术运用 的规范化分析 改进——全面输入信息、聚焦于过程及技术 线索、PDCA、SDCA循环的方法
23
董玉川 管理培训
策划
顾客管理上的要求
顾客要求及潜在需求
积极 珍惜 感恩
董玉川 管理培训
41
现场管理，你需要什么态度？
工作不是我们为了谋生才做的事，而是 我们要用生命去做的事。工作就是付 出努力。没有卑微的工作，只有卑微 的工作态度，而工作态度完全取决于 我们自己。
----（美）Ferrar Cape
董玉川 管理培训
42
日本人的态度
日本人为什么可以吧现场管理做得那么好？
管理阶段
质量管理诞生~19世纪 末工业革命
19世纪末工业革命~20 世纪四十年代
20世纪四十年代~六十 年代
20世纪六十年代~今
董玉川 管理培训
18
关于质量管理
标 准
质量 产品质量
董玉川 管理培训
服务质量
过程质量
工作质量
19
现代企业质量控制思想
“质量是制造出来的” “质量是检验出来的”
“质量控制应聚焦于减少变差，提高一致性”
26
关于SPC统计过程控制
定义：统计过程控制 （StatisticalProcessControl，简称SPC） 是一种借助数理统计方法的过程控制工具。 它对生产过程进行分析评价，根据反馈信 息及时发现系统性因素出现的征兆，并采 取措施消除其影响，使过程维持在仅受随 机性因素影响的受控状态，以达到控制质 量的目的。
作为朋友
交友谨慎 甘愿留在幕后 避免引起注意 忠诚可靠 会聆听抱怨 解决别人的问题 喊关心他人 情感丰富，易受感 动 寻找理想伴侣
作为父母
订立高标准 希望一切都做对 保持家里井井有条 帮孩子收拾 为他人牺牲是自己 的意愿 鼓励奖学金及才华
董玉川 管理培训
54
和平型性格（P） 内向· 旁观者· 悲观
作为父母
好父母 为孩子花时间 不急躁 宽容 不易生气
董玉川 管理培训
55
感性
性格轮廓
P 和平型
内 向 优柔
灵 活
S 活泼型
外 优柔 向
M 完美型
固 执
董玉川 管理培训
C 力量型
理性
56
沟通的最高目的
了解别人是精明， 了解自己才是智慧。
董玉川 管理培训
57
恰当的角色组合
上司
下属
董玉川 管理培训
58
董玉川 管理培训
27
正态分布
群体：N
规格中心值：U 平均数：X 〈集中趋势〉
规格下线
董玉川 管理培训
μ
规格上线
28
标准离差
是统计学上的术语，表示标准离差； 是衡量一系列指标或流程偏离期望程度的指标； 如果将稳态下的样本量值的平均值近似为期望值， 则标准离差表示任何样本量值与平均值的平均差 异程度；
董玉川 管理培训
36
质检人员的职责
QM QC QA
董玉川 管理培训
37
头脑：梦想的方向 耳朵：沟 通的法宝 眼睛：态度 的向导
鼻子：誓死 的执行
嘴巴：领导的艺术
董玉川 管理培训
38
眼光的问题
想法
格局
眼光
董玉川 管理培训
39
环境可以改变很多 环境也可以让你固执的无法改变
董玉川 管理培训
40
我们需要的态度
顾客产品上的要求
核心 公司 质量 目标 业务 关键 绩效 指标
流程
即： 顾客 导向 支持核心 业务流程 的活动 即：支持过程
一般 绩效 指标
过程 管理过程的过程 即：管理过程
董玉川 管理培训
24
APQP产品质量先期策划及控制计划构成
FMEA潜在失效模式及后果分析
董玉川 管理培训
25
PFMEA
董玉川 管理培训
健峰企業管理顧問股份有限公司
因 果 图
重点把握 100%
柏 拉 图
简易有效
董玉川 管理培训
查 检 表
1.日常管理用 2.收集数据用 3.改善管理用
比较作用
层 别 法
相关易懂
1.应用层别区分法， 借用其他图形， 找出数据差异的因 本身无固定图形 素而对症下药. 2.以4M之每1M进行 层别
散 布 图
树欲静而风不止， 子欲养而亲不待！
董玉川 管理培训
15
写下你的梦想：
3—5年后，你的目标：
董玉川 管理培训
16
质量管理的思想
什么是质量？
董玉川 管理培训
17
意识转变——质量演进史
48
测试您的性格轮廓
董玉川 管理培训
49
测试您的性格轮廓
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结果
活泼型性格（S）： 力量型性格（C）： 完美型性格（M）： 和平型性格（P）：
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活泼型性格（S） 外向· 多言· 乐观
情感方面
予人好感 健谈 聚会的灵魂 幽默感 美好的回忆 情绪化及感情外露 热情洋溢，好表现 高兴、得意洋洋 好奇 舞台上的人才 天真无邪 现实 性情善变 诚挚 孩子气 董玉川 管理培训
金牌班组长
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1
开始前的两个问题
一、如何学习
二、如何思考
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2
学而不思则罔
思而不学则贻
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3
思考
所有值得被思考 的事情都已经被思 考过了,我们要做的， 就是把那些事情再 从头思考一遍。
——德国文学家歌德
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4
人是什么？
人生是什么？
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8
马斯洛需求层次理论
自我实现的需要
尊 重 的 需 要
情感和归属的需要
安 全 上 的 需 要
生 理 上 的 需 要
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9
人的自由 心灵自由 财务自由 时间自由 个人反省及定位
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10
头脑：梦想的方向 耳朵：沟 通的法宝 眼睛：态度 的向导
鼻子：誓死 的执行
趋势明朗
1.了解两种因数或 数据之间的关系。 2.发现原因与结果 的关系
1.掌握制程现况的 品质 2.发现异常及时采 取行动 1.了解分布 2.了解制程能力 3.与规格比较 4.批品质情况监测
应用范围较受限 制
管 制 图
了解品质
现实生产中，使 品质稳定的一种 管制情报
直 方 图 董玉川 管理培训
了解一批品质之 好坏
操作员造 成的变差
稳定性
线性
再现性
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控制计划
该项编号通常参照 于过程流程图。如 果有多零件编号存 在（组件），那么 应相应地列出单个 零件编号和它们的 过程编号。
识别流程图中最 能描述所述活动 的过程/操作名称
对所描述的每一操作识别 加工装备，诸如制造用的 机器、装置、夹具或其它 工具。
作为父母
行使领导权 设定目标 促使家人行动 知道正确答案 管理家务
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完美型性格（M）内向· 思考者· 悲观
情感方面
深思熟虑、善于分析 严肃有目标 有天分 富有创造力 富音乐艺术细胞 冷静富有诗意 追求完美 对他人反映敏感 自我牺牲 有责任心 理想主义
对待工作
预选计划 完美主义、高标准 注重细节 善始善终 有条理有组织 整洁 讲求经济效益 善于发现问题 有创造性的解决问 题 勤俭节约 善用图表、数据、 目录 分析问题
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控制计划
容量可以是以件、 次、重量等为单位 的样本数量 可以使用但不限于）统 计过程控制、检验、计 数数据、防错（自动/非 自动）和取样计划等来 对操作进行控制 ； 对复杂的控制方法可将 其应用标准明确
频率可以是以时间、 批次、数量、班次、 事件为单位的抽样 时间间隔的要求
为避免生产不合格产品 或操作失控所需要的纠 正措施。这些措施通常 应是最接近过程的人员 （操作者、作业准备人 员或主管）的职责
情感方面
天生的领导者 活力充沛及主动 急迫需要改变 不容有错 意志坚决、果断 非情绪化 不易气妥 自立自足 充满自信 能运作一切
对待工作
目标主导 综观全局 善于管理 寻求实际的解决方 法 行动迅速 委派工作 坚持生产 设定目标 促成行动 越挫越勇
作为朋友
不大需要朋友 为团体而工作 会领导及组织 总是正确 善于应变
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此时质量控制方法
检讨标准 评审流程 做好现场管理 收集不合格品的资料，进行PDCA SDCA ISO9001︰2008 写我所想，做我所写，记我所做，持续改进！
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现代企业质量控制思想
风 险 和 管 理 成 本 优 化 方 向
质量风险分析 质量控制策划 现场作业指导 制造质量策划进程 策划的验证
嘴巴：领导的艺术
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11
高度的问题
思维的突破
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12
把梳子卖给和尚
建立想法 确定目标
思想所及之处 坚持你的梦想
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13
21天改变人生
我是最棒的！ 我一定行！ 我是一个有行动目标的人！ 我有最伟大的梦想！ 我一定会成功！ 我真的很不错！
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14
真正的激励
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此时质量控制方法
写 ——与顾客要求对应，紧扣业务流程 做 ——过程通过输入输出而联系，围绕技术 线索 记 ——数据化目标业绩、基于统计技术运用 的规范化分析 改进——全面输入信息、聚焦于过程及技术 线索、PDCA、SDCA循环的方法
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策划
顾客管理上的要求
顾客要求及潜在需求
积极 珍惜 感恩
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现场管理，你需要什么态度？
工作不是我们为了谋生才做的事，而是 我们要用生命去做的事。工作就是付 出努力。没有卑微的工作，只有卑微 的工作态度，而工作态度完全取决于 我们自己。
----（美）Ferrar Cape
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日本人的态度
日本人为什么可以吧现场管理做得那么好？
管理阶段
质量管理诞生~19世纪 末工业革命
19世纪末工业革命~20 世纪四十年代
20世纪四十年代~六十 年代
20世纪六十年代~今
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18
关于质量管理
标 准
质量 产品质量
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服务质量
过程质量
工作质量
19
现代企业质量控制思想
“质量是制造出来的” “质量是检验出来的”
“质量控制应聚焦于减少变差，提高一致性”
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关于SPC统计过程控制
定义：统计过程控制 （StatisticalProcessControl，简称SPC） 是一种借助数理统计方法的过程控制工具。 它对生产过程进行分析评价，根据反馈信 息及时发现系统性因素出现的征兆，并采 取措施消除其影响，使过程维持在仅受随 机性因素影响的受控状态，以达到控制质 量的目的。
作为朋友
交友谨慎 甘愿留在幕后 避免引起注意 忠诚可靠 会聆听抱怨 解决别人的问题 喊关心他人 情感丰富，易受感 动 寻找理想伴侣
作为父母
订立高标准 希望一切都做对 保持家里井井有条 帮孩子收拾 为他人牺牲是自己 的意愿 鼓励奖学金及才华
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和平型性格（P） 内向· 旁观者· 悲观
作为父母
好父母 为孩子花时间 不急躁 宽容 不易生气
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感性
性格轮廓
P 和平型
内 向 优柔
灵 活
S 活泼型
外 优柔 向
M 完美型
固 执
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C 力量型
理性
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沟通的最高目的
了解别人是精明， 了解自己才是智慧。
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恰当的角色组合
上司
下属
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正态分布
群体：N
规格中心值：U 平均数：X 〈集中趋势〉
规格下线
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μ
规格上线
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标准离差
是统计学上的术语，表示标准离差； 是衡量一系列指标或流程偏离期望程度的指标； 如果将稳态下的样本量值的平均值近似为期望值， 则标准离差表示任何样本量值与平均值的平均差 异程度；
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质检人员的职责
QM QC QA
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头脑：梦想的方向 耳朵：沟 通的法宝 眼睛：态度 的向导
鼻子：誓死 的执行
嘴巴：领导的艺术
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眼光的问题
想法
格局
眼光
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环境可以改变很多 环境也可以让你固执的无法改变
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我们需要的态度
顾客产品上的要求
核心 公司 质量 目标 业务 关键 绩效 指标
流程
即： 顾客 导向 支持核心 业务流程 的活动 即：支持过程
一般 绩效 指标
过程 管理过程的过程 即：管理过程
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APQP产品质量先期策划及控制计划构成
FMEA潜在失效模式及后果分析
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PFMEA
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健峰企業管理顧問股份有限公司
因 果 图
重点把握 100%
柏 拉 图
简易有效
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查 检 表
1.日常管理用 2.收集数据用 3.改善管理用
比较作用
层 别 法
相关易懂
1.应用层别区分法， 借用其他图形， 找出数据差异的因 本身无固定图形 素而对症下药. 2.以4M之每1M进行 层别
散 布 图
树欲静而风不止， 子欲养而亲不待！
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写下你的梦想：
3—5年后，你的目标：
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质量管理的思想
什么是质量？
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意识转变——质量演进史