2020国考结构化小组面试“点评回应环节”应对策略.doc

2020国考结构化小组面试“点评回应环节”应对策略
在公务员考试中面试对于很多人来说就像是一座大山般难以逾越，下面由我为你精心准备了“2020国考结构化小组面试“点评回应环节”应对策略”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
2020国考结构化小组面试“点评回应环节”应对策略
结构化小组面试作为面试测评的考察方式之一，已逐渐走进考官与考生的视野。

在结构化小组面试测评中，不仅具有“结构化面试”中综合分析、计划组织、人际等要素的考察，也更通过“小组”的方式，来考察团队合作意识、语言表达能力和沉着冷静应变能力。

那么，灵活应对结构化小组面试的点评回应环节就显得尤为重要。

“点评回应”环节应对策略：
一、素养维度
1、体现基本修养。

如高级领导干部探讨时互相讨论意见一致，要心有格局，在表情管理语言表达方面要更加符合公务员身份。

在点评时礼貌谦虚、态度诚恳、语言委婉，做到不偏激不固执;在回应时也能够不犟嘴，不狡辩。

2、对事而不对人。

客观、就事论事。

如下举例：
(1)如做某项工作，“这位同学，一看你就没有经验，活动是干不成的”或“A同学有问题”等语言是不符合场合要求的。

(2)如以微博方式在农村开展宣传工作，点评“你没去过农村吧，农村才不像你说的这样，你这是脱离基层的表现。

”如此点评就有些上纲上线的意味了，而较为规范的点评是：“A同学，微博这种宣传方式可能对于农村农民来讲不是特别适用，可以换种方式。

”等，核心是用词要得体，不要特意贬低和刺激别人，注意语言的准确性和表达的柔和性。

二、内容维度
1、围绕内容展开。

考生不应该对思路和外在有过多点评。

如下举例：“C号，语言表达不连贯，没有眼神交流，有二十多个‘嗯’等口头语。

”“思路不对，与老师讲的不一致”“缺少眼神交流”等，此类点评没有任何意义，而点评的核心应该是对于题目的理解，
2、点评辩证全面。

(1)如考生点评“好的不说了，我就说说问题吧”。

这样的点评方式，不要认为不点问题就是表示谦虚，当然也不要过度贬低，而要做到辩证全面，优点缺点都要能够看到并能够进行阐述。

点评全面，才能体现出考生的综合能力。

(2)如果其他考生在点评自己时没有什么问题，回应“一看你对我观察就不认真”等方式也会让人啼笑皆非，当然考生如果表述为“感谢肯定，这个题目作答时还比较满意，不过听完其他考生答案后还是有能够完善的地方，如你们的哪个点，会有新的感受，看来一个人的力量是有限，还是应该多听大家的想法。

”等，会不会更好些呢?
牢记服务初心，让海关面试作答更具温度
以考查服务意识和技巧能力的题目越来越多地出现在海关国考面试中。

很多同学在复习的时候总希望能找到可以按部就班操作的回答方法，但是又苦于对海关工作实务不够了解，答题就很容易流于形式。

要解决这个问题，不仅要补海关工作实务，更要明确海关工作宗旨。

海关的服务宗旨是保护和促进国家经济建设，做好把关和服务是海关的基本职能，但是，海关人归根到底还是人民的公务员，为人民服务是海关工作的本色，不管什么工作，不管什么题目，都要把群众需求摆在第一位，答题有人文温度，考官一定会感受我们的初心。

下面以一道例题来看看如何把题目回答得有温度。

【例】你是海关大厅的工作人员，业务大厅工作繁忙，排队办理业务的人比较多。

与此同时，单位紧邻公交车站，很多乘客到大厅避雨或休
息，还有人到窗口询问公交线路，严重影响了大厅正常业务办理。

领导让你处理，你怎么办?
【分析】题目需要解决的问题很清晰，避雨、休息和问路的群众影响了海关大厅正常的工作秩序，办事群众和非办事群众，如何面对，如何取舍是我们需要面临的抉择。

我们要牢记，不管是办事群众，还是其他需求的群众，以群众利益为中心，提供人性化的大厅服务，是我们的工作原则，因此既要方便群众办理海关业务，也要满足群众的其他合理诉求。

【参考要点】
一、明确工作目标原则。

要建设新海关，就要落实以群众利益为中心，提供人性化的大厅服务，既方便群众办理海关业务，也要满足群众的其他合理诉求，展现良好的海关形象。

二、采取有效的措施解决问题。

(1)划分区域，维持秩序。

划分场地为休息区和业务办理区，将非办事群众安置于休息区，将业务办理群众安置在业务办理区，保障业务大厅的正常工作秩序。

(2)妥善安置，耐心解释。

一方面向休息群众表示欢迎，并友善提醒大家不要喧哗和随意走动，针对他们的需求，我们也会提供茶水、报刊、换乘路线说明等;另一方面向业务办理群众说明情况，希望能够对前来休息的旅客表示体谅。

(3)提供更优质的服务。

其一，对于排队的群众，安排工作人员指导大家提前准备好相关材料，减少无效等候;其二，对于可线上办理的业务，告知并指导群众通过单位官网或手机APP进行线上业务办理;其三，如有必要，向领导申请增设临时窗口;其四，通过微信公众号、微博等渠道提前告知民众办理业务需要携带的材料和线上办理途径，避免群众往返跑。

为人民服务不是一句口号，要在答题中落实到位，就得心怀群众，把群众真正放在心上，切实考虑群众的需求。

如何在面试考场上快速获得考官的青睐
很多考生在面试结束以后都会有这样的疑问，明明平时练习的时候感觉答题的差距不大啊，为啥最后的分数却差了好几分么?难道都是因为我临场太紧张表现的不够出色么?其实并不全然。

在实际面试当中，我们需要快速抓住考官的注意力，位考官留下好印象，才有助与我们获得更高的分数。

那如何才能在面试考场上快速获得考官的青睐呢?接下来我就给大家总结几个可以注意的方面。

一、杜绝“模式化”的穿着
很多考生在面试的时候都会选择西服，这确实是一个非常稳重的选择，也非常符合公务员的气质，但有一部分考生认为纯黑的西装，纯白的衬衫是唯一的选择，甚至有考生没有纯白的衬衫还会借同学的来穿，结果大小不合身穿起来跟自己的风格完全不搭。

其实在考场上，最重要是是适合，比如我的西装带一点小花纹可以么?我的衬衫是浅粉色可以么?我的皮鞋是深棕色可以么?答案都是可以的。

只要是适合自己的，都是最好的。

偶尔的一些花纹也能够让考官眼前一亮，迅速的留下印象。

二、拒绝“机械式”的问号
有一些考生在考前的准备阶段会进行很多次的模拟训练，但是在训练的时候却忽视了一个问题——平时练习是自己对着自己，而考试的时候是自己对着考官，这就导致有一些考生在考场上一进来就是机械化的走到座位旁边，大声喊道“各位考官好”，也不待考官有所回应就自己推椅子坐了下来，看似是表现出了对考官的尊重，实际却是缺乏与考官的交流。

其实从咱们进场的那一瞬间考官就会对我们有所关注，这个时候的一举一动都能够成功吸引到考官。

那考官想要的是什么样的呢?是那种举止自然的。

比如刚推门进来发现考官看着我们，我们其实是可以先冲考官笑一下的;在问好的时候，不是以声音越大越好，而是要体现出我们对考官的尊重，发自内心的向考官问候;在问好结束以后要等待一下考官的反应，听到考官说“请坐”我们再坐，要让整个流程从之前的“完成任务”到现在
的“有所互动”。

这样的考生才会给考官留下大方自然不做作的好印象。

总结起来就是要杜绝背诵流程，而是要真的去与考官交流。

三、拒绝“盲目性”的审题
在我们落座以后，就会进入到正式考试缓解，考官也会先去给我们读一段引导语。

很多考生就在这个时间抓紧看题，很怕耽误一秒钟。

但这并不是一个聪明的选择。

很多面试考场都是采用看题的形式来考试的，而这次引导语就是考官与我们唯一的一次语言上的互动。

如果唯一的一次互动我们都没有重视，那后果可想而知。

同时这段引导语中往往会包含很多与本次考试相关的信息，比如考试时间多长啊、几道题目啊、提前几分钟会提醒啊等等等等，这都需要我们保持十二分的警惕来认真的倾听。

所以在考试过程当中千万不要抢这几秒钟去审题，而是要看着咱们的主考官，面带微笑，听懂的地方也可以微微点头表示自己已经知晓了，让考官看到这位考生非常的有礼貌、对自己也非常的尊重，那么你已经成功引起考官的注意了。

四、拒绝“套路化”的答题
其实说了这么多，最重要的还是要在答题内容上真正的吸引考官，获得考官的认可。

这也就意味着我们对待题目要有更多的想法和思考，要有更多的内容和维度。

首先不得不说的就是在考试当中经常会考到的题目类型我们一定要有所了解，对他们的答题维度和方向要有非常熟练的掌握。

其次要学会在答题的时候让自己跟其他考生“ 不一样”。

我们想一想，每天每个考场有二三十个考生，一道题目考官已经听了二三十遍了，此时如果你还是一样的东西那考官还会被你吸引么?可能早就没有兴趣了，所以我们要学会在考场上“与众不同”。

在答题内容上我们要杜绝一些无意义的引用;在链接句的使用上杜绝类似于“我认为这个现象出现的原因是”、“我认为解决这个问题的对策是”、“我认为举办此次活动的目的是”等等一些比较模板化的句子，多使用一些更为自然流畅的词句进行取代;在具体的要点上要切合题干，拒绝出现如所有综合分析题的原因
都是“意识不足、制度不全、监管不力”的现象，而是要真正立足于题目，学会从题干中对问题进行剖析，切实体现自己对问题额思考，而非背诵记忆的能力。

正如我们在培训期间一直秉承的“个性化”原则，坚决让学员们立足于自身的实际情况解决问题，适合考试，而非一味的背诵应付考试。

最后要避免“考生开始答题”“考生答题结束”“考生开始思考”等套路化衔接。

其实这些原本的用意是对考官进行提醒，表示自己即将要考试答题，但是太多的考生使用后这已经变成了“套路化”的代名词。

建议考生可以使用一些类似的，但是更为自然的句子，如“考生来谈一谈对第一题的理解”、“考生说一说这种现象的看法”“这就是考生的理解”等等，不仅亲切而且非常的自然，也能让考官眼前一亮，成功引起考官的注意。

五、拒绝“重获新生式”退场
虽然听起来有些夸张，但是经常在考场上有一些考生在答完题目的一瞬间瞬间松懈，前一秒还是绷得紧紧的，下一秒就仿佛是从“生死战场”上归来的战士，唱出一口气，蹦蹦跳跳的站起来就走，或者非常快速的跟考官说一句“再见”就急匆匆的往考场外走。

其实很多考场这个时候还没有收取考官们手上的评分表，我们的一举一动都会成为考官衡量的内容。

所以即使是答完了题目也需要我们保持从一而终的状态，无论是临走前的问候还是退场都要保持住跟进场一样的状态，才能够给考官留下最好的印象，让考官留下最美好的分数。