试用版软件和标准版软件的区别

试用版不能打印报告，其余功能均与标准版相同

第 1 页共1 页

SUN公司软件技术支持服务质量调查问卷

SUN公司软件技术支持服务质量调查问卷尊敬的ISV（独立软件开发商）工程师：您好！为促进ISV满意度的提升，提高SUN公司软件技术支持服务的质量，SUN中国软件技术中心特对ISV进行服务质量调查。为了能准确反映ISV对SUN公司在系统移植中提供的技术支持服务的评价，我们希望您能抽出宝贵的时间，根据您的服务体验完成这份问卷。我们希望能够经过这次调查真实全面地了解ISV对SUN公司软件技术支持服务的感受，从而促进我们提高服务质量，改进服务管理，最终创造高度ISV满意。非常感谢您的参与！此致敬礼！ SUN中国软件技术中心年 1月打分尺度说明：<在填写问卷时请参考> 完全不赞同(1) 很不赞同(2) 不赞同(3) 说不清(4) 赞同(5) 很赞同(6) 完全赞同(7)

非常差 (1) 很差 (2) 差 (3) 说不清(4) 好 (5) 很好 (6) 非常好 (7) 一、什么是您期望的软件技术支持服务？请根据您的经验，思考一家您所期望的、能令您满意的软件公司在下面各项中应该做得如何。请按照您对某一问题陈述的同意程度，在“[ ]”中填入相应的数字。例如，您完全赞同“优秀软件公司能够在第一次就正确地提供服务”，就在“[ ]”中填入“7”；如您完全不赞同，就在“[ ]”中填入“1”；如您的态度介于二者之间，就在“[ ]”中填入“1-7”之间的某个数字<参考打分尺度说明>。这里没有正确或错误答案之分，我们所感兴趣的只是一个真正表示您对一家提供优秀技术支持服务的软件企业感受的数字。完全不赞同完全赞同 1. 优秀软件公司能针对不同客户（ISVs）提供个性化服务 1 2 3 4 5 6 7 [ 7 ] 2. 优秀软件公司能够在它承诺的时间准时提供它的服务 1 2 3 4 5 6 7 [ 7 ] 3. 优秀软件公司的员工总是乐意帮助您 1 2 3 4 5 6 7 [ 7 ] 4. 优秀软件公司的员工具有回答您问题的业务知识 1 2 3 4 5 6 7 [ 7 ] 5. 优秀软件公司会优先考虑客户（ISVs）的最大利益 1 2 3 4 5 6 7 [ 6 ] 6. 优秀软件公司提供的服务时间能符合所有客户（ISVs）的需求 1 2 3 4 5 6 7 [ 6 ] 7. 优秀软件公司拥有能给您个别关怀的员工 1 2 3 4 5 6 7 [ 6 ] 8. 优秀软件公司能够在第一次就正确地提供服务 1 2 3 4 5 6 7 [ 7 ] 9. 在接受优秀软件公司服务时您会感到是安全的 1 2 3 4 5 6 7 [ 7 ] 10. 客户经过电话/Email能很容易联系到优秀软件公司服务人员 1 2 3 4 5 6 7 [ 7 ] 11. 优秀软件公司的员工能够为您提供迅速的服务 1 2 3 4 5 6 7 [ 7 ]

软件试用合同书完整版

编号：TQC/K203软件试用合同书完整版 In the case of disputes between the two parties, the legitimate rights and interests of the partners should be protected. In the process of performing the contract, disputes should be submitted to arbitration. This paper is the main basis for restoring the cooperation scene. 【适用合作签约/约束责任/违约追究/维护权益等场景】甲方：________________________ 乙方：________________________ 签订时间：________________________ 签订地点：________________________

软件试用合同书完整版下载说明：本协议资料适合用于需解决双方争议的场景下，维护合作方各自的合法权益，并在履行合同的过程中，双方当事人一旦发生争议，将争议提交仲裁或者诉讼，本文书即成为复原合作场景的主要依据。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。一、适用对象: 财易合同管理软件适用于大中小型企业集团、工厂、进出口公司、五交化公司、商场、购物中心、酒店、批发部；化工、建材、五金水电、医药、汽配、食品、服装、电子、电脑、仓储、化装品等行业。二、主要功能：财易合同管理软件从合同起草、合同签订、文本管理、结算安排、执行进展、合同变更、到实际结款以及对合同结款情

软件和信息技术服务业分析报告(2017-2018年版)

2017年软件和信息技术服务业分析报告 2017年9月出版

文本目录一.行业介绍 (4) 二.行业的监管体系 (5) 三.行业与行业上下游的关系 (7) 1、上游发展状况对本行业发展的影响 (7) 2、下游发展状况对本行业的影响 (8) 四.行业发展现状 (8) 五.行业市场规模 (9) 六.行业的发展趋势 (11) 七.行业竞争程度与行业壁垒 (13) 1、行业竞争程度 (13) 2、行业主要壁垒 (14) 1）客户资源与行业经验壁垒 (14) 2）资质和资本规模壁垒 (15) 3）人才壁垒 (15) 4）技术壁垒 (16) 5）品牌壁垒 (16) 八.影响该行业发展的有利因素和不利因素 (17) 1、影响行业发展的有利因素 (17) 1）国家产业政策的大力支持 (17) 2）持续旺盛的外在需求 (18) 3）技术发展为行业带来巨大发展空间 (18) 4）IT 技术人才保障 (19) 2、影响行业发展的不利因素 (19) 1）技术水平与国际领先水平相比存在一定差距 (19)

2）国内劳动力成本上升 (20) 3）知识产权保护力度尚待加强 (20) 九.行业基本风险特征 (21) 1．行业政策变化的风险 (21) 2．宏观经济波动的风险 (21) 3．市场竞争的风险 (22) 4.技术更新的风险 (22) 十.相关公司简介 (22)

一.行业介绍件和信息服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。作为国家的战略新兴产业，在促进国民经济和社会发展信息化中具有重要的地位和作用，对于提高国家信息安全保障能力和国际竞争力具有重要意义。在国家《进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》、《软件和信息技术服务业十二五发展规划》和《软件和信息技术服务业发展规划（2016-2020 年）》等产业扶持政策的推动下，我国软件产业呈现持续快速发展态势。工业和信息化部发布的数据显示，2016 年，全国软件和信息技术服务业完成软件业务收入4.9 万亿元，同比增长14.9%，并有望在未来继续保持高速增长的态势。公司所处的细分类型为软件和信息技术服务外包。软件和信息技术服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性、共性、非核心的IT 业务和基于IT 的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动，是软件和信息技术服务业发展的一个全新的商业模式，是企业通过重组价值链、

软件售后服务方案

软件售后服务方案篇一：售后技术支持和服务方案服务方案 1. 第一章全面清晰的售后服务范围 (4) 1.1.业务支持和维护 (4) 1.2.问题解答 (4) 1.3. 故障处理 (5) 2. 第二章高标准的服务目标 (6) 2.1. 客户满意度 (6) 2.2. 问题解决时间 (6) 3. 第三章保障有力的服务方式 (7) 3.1. 主动服务与被动服务有机结合 (7) 3.2. 7*24小时“日不落”服务响应 (8) 4. 第四章及时专业真诚的服务响应 (9) 4.1. 服务响应方针 (9) 4.2. 服务响应时间 (9) 5. 第五章郑重的服务承诺 (10) 5.1保修期内服务承诺 (10) 5.2. 保修期后服务承诺..................................................................................................10 5.3. 其他服务承诺. (10) 本方案设计者从业主方的实ss际需求出发，全面清晰的描述了售后服务范围，制定了高标准的服务目标，建立了反应迅速的服务体系和服务团队，以保障有力的服务方式，提供7*24小时及时专业真诚的“日不落”服务响应。同时，设计者充分考虑售后服务与技术支持工作的难度，建立了快速高效的故障定位与处理机制和完善的应急处理预案，并遵循严格的服务验收过程。 “产品质量是我们的自尊，服务质量是我们的人格”，杭州问酷网络科技有限公司在积淀深厚的服务精神保障下，以成熟的质量与规范体系为指导，强大的服务管理平台为支撑，在本项目中作出郑重的服务承诺，全面彰显了的核心品牌价值。第1章面清晰的售后服务范围本次杭州大成实验学校数字化教学系统项目实施后，对系统供应商的售后服务需求是全方位的。有一般性的技术支持服务需求，如用户无法自行处理与系统应用有关的问题而产生的对系统提供商技术支持服务需求；也有程序性需求，如各种原因而产生的对应系统程序本身的修改、维护；更有数字化教学业务和高端技能运维需求。这些需求产生的原因有所不同，因此也呈现出不同的特点和要求。我们经过分析，全面清晰的明确本次售后服务的范围包括以下九方面内容。 1.1 业务支持和维护我国的教育改革还在进行当中，面向教育管理也处在转型期，因此，在未来的几年内，系统的业务需求变化可能会比较频繁，从而需要经常维护和升级系统。业务需求变化有两种，一是随着我国教育改革的深入，数字化教学系统广泛应用也会随之发展变化，从而对本系统提出新的需求，在软件的实际应用过程中，一些地方可能对系统应用提出自己的要求和意见，对系统进行维护业务支持和运维工作的服务范围包括但不限于：

软件项目售后服务及技术支持培训方案两篇.doc

软件项目售后服务及技术支持培训方案两篇第1条软件项目售后服务及培训方案 1、售后服务方案1.1售后服务保证机制项目成功的根本标志是客户满意度，它贯穿于软件项目售前、销售和售后的全过程。我们认为，顾客满意是一个真正可衡量的目标，确保软件项目满足顾客满意，特别是在软件项目交付后的长期售后服务过程中，要使售后服务不脱离项目承诺，必须有三个基本环节作为组织支持和保证，即组织基础设施的保证；具体项目实施过程中的标准化流程保证和监控反馈机制(工具)保证。质量管理体系作用于软件项目生命周期的三个基本环节，管理和控制每个项目范围内的相关活动。将软件项目的售后服务纳入质量管理体系。 1.2售后服务维护程序软件维护是软件项目售后服务的重要组成部分。软件维护包括纠错维护、自适应维护和完美维护。我公司的管理体系要求并制约软件项目维护活动的过程，这体现在活动过程中，即由负责人生成记录、收集和管理维护信息的过程。客户服务部、项目维护团队接收维护申请(来自网络的客户信息、电话或书面申请等。)，并填写客户咨询/反馈登记表。客户服务部、项目维护团队客户咨询/反馈登记表。客户服务部、项目维护

团队技术人员处理维护申请，并根据实际问题立即处理。针对需要深入维护的问题制定维护计划，并与用户协商确定维护模式、维护活动的实施细节、有偿维护还是无偿维护等。在用户的问题反馈和实施表上，做出问题审查和处理意见。对于不需要维护的，将客户回单发送给用户，并将客户问题反馈及实施表归档给客服部门、项目维护组(技术人员)客户问题反馈及实施表客户回单维护人员进行维护。请根据维护类型参考软件维护规范和系统维护规范。维护完成后，请客户填写意见维护人员维护任务单反馈表。维护完成后，必须进行维护验收，以验证修改是否正确，并再次确认整个软件维护团队的负责人维护实施人员维护验收表。维护人员将维护过程中产生的记录和客户意见提交给客户服务部门或项目维护团队进行维护确认。如果维护合格，维护结束。所有过程质量记录应由文件管理员存档。客户服务部、项目维护、文档管理员对文件记录的承诺1.3售后服务。对于本建设项目，我公司承诺的保修期为年，保证应用开发软件在项目验收后一年内提供免费的维护期和技术服务。免费向学校相关技术人员提供原则和技术指导及咨询，使学校人员能够正确、熟练地使用本协议的软件开发和测试结果。现场维护根据用户单位计算机技术人员的现状，一旦系统安装调试并投入正常运行，我们将专门指派几名专业工程师在系统交付后5年内对用户单位进行指导、培训和维护。

软件及信息技术服务业

竭诚为您提供优质文档/双击可除软件及信息技术服务业篇一：软件和信息技术服务业发展规划软件和信息技术服务业发展规划（20XX-2020年）软件是新一代信息技术产业的灵魂，“软件定义”是信息革命的新标志和新特征。软件和信息技术服务业是引领科技创新、驱动经济社会转型发展的核心力量，是建设制造强国和网络强国的核心支撑。建设强大的软件和信息技术服务业，是我国构建全球竞争新优势、抢占新工业革命制高点的必然选择。“十二五”以来，我国软件和信息技术服务业持续快速发展，产业规模迅速扩大，技术创新和应用水平大幅提升，对经济社会发展的支撑和引领作用显著增强。“十三五”时期是我国全面建成小康社会决胜阶段，全球新一轮科技革命和产业变革持续深入，国内经济发展方式加快转变，软件和信息技术服务业迎来更大发展机遇。为深入贯彻《中国制造2025》《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》《国务院关于深化制造业与互联网融合发展的指导意

见》《促进大数据发展行动纲要》《国家信息化发展战略纲要》等国家战略，按照《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》总体部署，落实《信息产业发展指南》总体要求，编制本规划。一、发展回顾 “十二五”期间，我国软件和信息技术服务业规模、质量、效益全面跃升，综合实力进一步增强，在由大变强道路上迈出了坚实步伐。产业规模快速壮大，产业结构不断优化。业务收入从 20XX年的1.3万亿元增长至20XX年的4.3万亿元，年均增速高达27%，占信息产业收入比重从20XX年的16%提高到20XX年的25%。其中，信息技术服务收入20XX年达到2.2万亿元，占软件和信息技术服务业收入的51%；云计算、大数据、移动互联网等新兴业态快速兴起和发展。软件企业数达到3.8万家，从业人数达到574万人。产业集聚效应进一步突显，中国软件名城示范带动作用显著增强，业务收入合计占全国比重超过50%。创新能力大幅增强，部分领域实现突破。20XX年，软件业务收入前百家企业研发强度（研发经费占主营业务收入比例）达9.6%。软件著作权登记数量达29.24万件，是20XX年的3.8倍。基础软件创新发展取得新成效，产品质量和解决方案成熟度显著提升，已较好应用于党政机关，并在

技术支持和售后服务

陕西北斗恒星科技发展有限公司技术支持和售后服务规范我公司售后服务机构健全，配备专职售后人员。在质保期内，对我公司提供的产品实行“三包”服务（用户因使用、维护、保管不当和因不可抗拒力造成损坏的除外）。为保证网络信息系统的良好运行，以保护用户的投资，陕西北斗恒星科技发展有限公司承诺：一旦中标该项目，公司将对所提供的设备作终身技术服务，整个系统完成验收合格后，******年内对系统进行免费维护，针对系统所发生的一切故障，均在半小时内给予响应，2小时之内到场服务。提供二十四小时的紧急维修服务。我公司和本次投标的所选主要设备厂商也将为电子政务外网信息系统工程的良好运行提供长期有力的保障。同时我公司在在安康市、汉中市、宝鸡市、榆林市设有分公司，售后服务机构健全，配备专职维护人员。陕西北斗恒星科技发展有限公司深知一项先进的信息网络系统工程能否成功运行并发挥效益，以使用户的投资达到预期目标，系统的售后服务工作至关重要，为此，我公司建立了一套完善的客户服务体系和严格的管理制度（客户服务管理办法），以使业主方的售后服务工作得到有力保障。且公司设立在各个地市的分支机构－－陕西北斗恒星科技发展有限公司安康分公司、陕西北斗恒星科技发展有限公司汉中分公司、陕西北斗恒星科技发展有限公司宝鸡分公司、陕西北

斗恒星科技发展有限公司榆林分公司及专业化的技术水准和客户至上的服务原则，是实现对该项目一切承诺的有力保证。公司售后服务体系公司的客户服务工作流程如下：《客户投诉/售后服务信息表》、《客户访问信息表》格式见附表1、2 公司项目管理部为公司客户服务工作的归口管理部门，负责客户投诉信息的记录、反馈；督查各业务部门实施具体的服务，确认客户服务结果，并阶段性提供分析报告，负责客户服务档案的建立与管理。其服务内容包括以下四个方面：·服务响应 ·维修服务

软件试用协议(标准版)

Both parties jointly acknowledge and abide by their responsibilities and obligations and reach an agreed result. 甲方：___________________ 乙方：___________________ 时间：___________________ 软件试用协议

编号：FS-DY-20160 软件试用协议合同编号：_____ 甲方：_____ 乙方：_____ 丙方：_____ _____（以下简称乙方）充分考虑到_____（以下简称甲方）在软件实施过程中所遇到的具体困难与实际存在的问题，并希望双方能够继续保持长期，良好的合作关系，甲乙双方及_____（营销机构名称）（以下简称丙方）本着真诚合作，互惠互利的原则，就甲方试用乙方软件，经协商，现达成如下协议： 1．甲方对乙方的软件产品有试用意向，乙方根据甲方所提需求，向甲方免费提供试用产品（产品名称）正版软件产品一套_____（标准报价（金额大写）（以下简称_____）。试用期为_____天，即_____年_____月_____日至_____年_____

月_____日。 2．甲方在本试用协议生效之日起_____个工作日内，与丙方签署＜临时服务协议＞，委托丙方在规定的期限内为甲方免费提供_____软件的现场安装，调试，指导建帐；在试用期间，为甲方免费提供一般性的技术服务；如果甲方需要丙方提供＜临时服务协议＞以外的服务形式或内容，丙方将酌情收取费用。乙方有义务监督丙方的服务质量，并在甲方等忠实用户的支持下，继续完善，优化公司的软件产品，帮助中国企业用户实现管理现代化。 3．甲方应严格按照乙方产品手册的标准，在丙方的配合与指导下完成运行环境的建立与调试，并在此基础上建立完善的会计电算化信息登录，备份，使用等管理制度，配备系统管理员负责整体系统的日常运行安全管理与维护。 4．试用期届满，乙方将委托丙方，与甲方签署试用备忘录，重点记录甲方在_____使用的实施结果与操作细则。若备忘录表明，试用效果良好且完全符合甲方所属业务工作的整体需要，甲方应考虑与乙方签订购买协议。试用期届满两周内，甲方若确认购买_____软件，则参照

购软件申请报告

投资开发有限公司财务软件购买申请报告尊敬的公司领导：您们好！鉴于公司逐步发展壮大，以及为满足现代化企业财务管理的需要，现公司财务部需申请安装财务软件一套，使用财务软件可以给公司带来的价值考虑如下：一、对于我公司来说，随时可以了解公司经营情况，有利于公司决策，对公司发展提供财务信息保障。使用财务管理系统以后，应收账款、应付账款、固定资产、存货等管理也方便了很多，大大强化公司管理，提高公司经营业绩。二、随着公司的发展，我公司的往来客户逐步增多，对往来数据重要程度的要求也逐步提高，而目前使用的手工记账存在效率低、归集客户数据慢、容易遗漏等问题。使用财务软件，可方便按客户进行数据归集，历年的往来数据可以快速的查询并出具相应的报表。三、能够提高财务核算工作的及时性和准确性。如果使用手工核算，需要编制财务凭证——登记明细账——登记总账——试算平衡——出具财务三大报表，而使用财务软件，只需录入财务凭证，后面的工作由软件自动生成，大大提高了财务人员的工作效率。由于软件可以提供审核程序，比手工编制提高了准确性，减少了查找无谓错误的时间。四、财务工作分为事前预算，事中监控、事后核算，财务人员的价值体现按上述顺序由小到大，有一款好的财务软件，可以将繁杂的财务核算工作时间压缩到最小，省出的工作时间可从事价值更高的事前预算、事中监控及财务分析等管理工作。经财务部进行市场调查之后，经与用友软件销售人员沟通协调后t3-财务通普及版最终价位定2500元；第一年免服务费，另还需安装一台会计凭证打印机约1600元左右，安装完财务软件后能够满足我公司目前财务管理的需要。请公司领导批示为盼！财务部： 2013年5月8日篇二：关于购买财务软件的请示关于购买财务软件的请示 xxx公司：按照财务规章制度，保证财务部门正常、规范电算化办公，且方便我公司财务与豫平公司财务对接，现需购买财务软件和xxx久其通用数据管理平台（录入版）软件各一套。当否，请批复。 xxx财务部 2014年11月06日篇三：采购用友通软件申请报告采购用友通软件申请报告尊敬的院领导：

2014年软件和信息技术服务业分析报告

2014年软件和信息技术服务业分析报告 2014年10月

目录一、行业监管体制 (4) 1、行业主管部门 (4) 2、主要法律法规及政策 (5) 二、行业概况 (6) 1、产业规模稳步扩大 (6) 2、效益保持平稳增长 (6) 3、研发投入持续提升 (7) 4、对社会经济贡献日益提升 (7) 三、行业市场规模 (7) 四、行业发展前景及趋势 (8) 1、行业发展前景 (8) （1）产业规模 (8) （2）技术创新 (9) （3）应用推广 (9) （4）产业组织 (9) （5）人才建设 (10) （6）区域布局 (10) 2、行业发展趋势 (10) （1）网络化 (10) （2）服务化 (11) （3）体系化 (12) （4）融合化 (12) 五、行业主要壁垒 (13) 1、经验壁垒 (13) 2、人才壁垒 (13) 六、行业主要风险 (13)

1、行业风险 (13) 2、市场风险 (14) 3、政策风险 (14)

一、行业监管体制 1、行业主管部门软件和信息技术服务业的行业主管部门是国家工业和信息化部及各级信息产业主管部门。工业和信息化部负责拟订信息产业的规划、政策和标准并组织实施，统筹推进国家信息化工作，指导软件业发展等。其主要职责包括：拟订信息产业的规划、政策和标准并组织实施，统筹推进国家信息化工作，组织制定相关政策并协调信息化建设中的重大问题，指导软件业发展，拟订并组织实施软件、系统集成及服务的技术规范和标准等。软件行业的行业组织是中国软件行业协会，主要从事软件行业市场研究，为会员单位提供公共服务、行业自律管理及向政府部门提出行业发展建议等。其主要职能是：受工业和信息化部委托对各地软件企业认定机构的认定工作进行业务指导、监督和检查；负责软件产品登记认证和软件企业资质认证工作协助政府部门组织制定、修改软件行业的国家标准、专业标准以及推荐性标准等。软件产品登记的业务主管部门是工业和信息化部。经审查合格的软件产品由省级信息产业主管部门批准，核发国产软件产品登记证书，并报税务部门和工业和信息化部软件服务业司备案。计算机软件著作权登记的业务主管部门是国家版权局中国版权保护中心和中国软件登记中心，由国家版权局授权中国软件登记中心

售后服务及技术支持

售后服务及技术支持 Prepared on 22 November 2020

售后服务及技术支持服务内容 ●安装服务：产品的初装、配置； ●调试服务：保修期内产品维护时的调试； ●软件升级：同一型号的软件升级、补丁升级； ●应急响应：出现意外情况，负责提供备机，并且进行应急响应；售后服务流程 ●用户发现故障； ●用户将发现的故障通知北京桥盟创联科技公司的技术支持工程师 ●工程师判断故障的类型、级别、故障的严重性以及解决故障所需的时间和资源； ●工程师将故障处理意见尽快反馈给用户，并指导用户进行紧急处理； ●如果故障严重，立即安排本地的技术支持工程师赶往现场进行处理； ●我公司对所供产品提供一年免费维护（保修）服务，维护期自验收之日起计算；技术支持方式 ●文档支持：除了项目交接文档外，还及时提供故障诊断文档 ●电话支持：工作时间提供随时电话支持 ●邮件支持：通过邮件交流，指导用户处理问题

●远程调试：对于一些可以通过远程调试的设备，在得到用户授权和许可的情况下，技术服务中心的工程师可以通过网络或者电话线远程调试设备，协助用户解决故障。 ●现场支持：根据需要派工程师赶赴现场提供面对面的服务。服务响应 ●如果系统发生故障，我公司提供电话、E-amil、MSN、Skype等方式技术支持； ●在维护期内，如果系统发生故障必须由我方技术人员现场解决，一般事故我公司在六小时内派技术工程师赶赴现场。重大事故我公司在四个小时内派技术工程师赴现场解决，如果故障一时无法排除，我公司会提供备用产品。技术培训产品培训培训方式采用课堂授课与现场培训相结合的方式。培训设备和场地 ●甲方负责提供培训场地及其他完成培训必须的辅助器材，如：投影仪、音响设备等。 ●我公司提供授课教师、培训教材等相关材料。培训组织 ●培训具体形式包括集中的基础理论培训和实践技能培训两种。 ●培训内容及课时安排见附件二，最终培训内容应根据本项目需要及用户要求做最后确认。

软件试用合同协议书范本标准版

编号：软件试用协议书甲方： __________________________ 乙方： __________________________ 签订日期：_____ 年____ 月_____ 日甲方：法定代表人: 地址：联系方式：乙方：法定代表人: 地址：联系方式：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，结合乙方产品的特点，遵循平等、自愿的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方试用 __________________________________________ 系列软件有关事

宜达成如下协议：一、试用软件清单乙方免费提供下列软件给甲方试用，试用期内不收取试用费用: 二、试用期限试用期自___________________ 年 ______________ 月______________ 日起至_________________ 年______________ 月_______________ 日止。三、知识产权归属 1、试用软件的知识产权归 ________________________________________ 软件有限公司所有。 2、甲方不得将软件进行拷贝、复制给第三方使用，不得对软件进行逆向工程、汇编与反汇编, 不得将软件出租、出借、转让给他人，否则乙方将停止服务并追究甲方法律责任。四、服务项目 1、试用期间，乙方为甲方提供软件培训服务。甲方应于合同签订之日起3个月内参加乙方组织的培训，否则将无权要求其他服务。 2、试用期间，乙方将以适当方式为甲方提供软件变更通知、培训班信息等相关信息服务，对于甲方在使用本软件中所遇到的问题，乙方同意选择提供专业电子邮件及售后服务电话等方式提供服务，全国统一售后服务电话为： ___________________________________________ 。 3、试用期间，乙方提供的其他服务：

关于软件安装的协议书

关于软件安装的协议书合同编号：___________________甲方：__________________________乙方：__________________________依据甲方的需求，并本着平等互利的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方的医院治理信息系统（以下简称_______系统）的应用软件工程签订本合同。第一条适用法律1．1本合同适用法律为：《中华人民共和国技术合同法》、《中华人民共和国着作权法》和《中华人民共和国计算机软件爱护条例》及《中华人民共和国经济合同法》等有关国家法律法规。1．2上述文件时刻有不一致时，以日期在后的文件为准。第二条合同范围2．1乙方负责完成甲方的_______软件系统。涵盖的范围_______系统软件安装、调试和对整个_______系统的技术支持、服务与培训等工作。2．2产品内容（价格见附页）第三条责任和义务3．1双方共同责任严格依照本协议实施本项目的内容，并协商解决合作中出现的有争议的咨询题。3．2甲方的责任和义务3．2．1按本合同的付款条款支付所需款项。3．2．2负责项目中的领导、组织和协调工作。3．2．3提供场地、人员、相关设备、必要的文档资料和数据，协助乙方做好_______系统的实施工作，同时甲方运行用友医院治理信息系统的设备环境，应满足软件对运行环境的差不多要求。3．2．4试运行结束后______天内，组织人员和乙方人员一起组成验收小组，并安排场地和设备，进行_______软件试运行的验收工作。3．2．5a．甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。b．甲方在应用过程中发觉软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。c．甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常，并在现场服务请求单上签字确认。3．3乙方的责任和义务3．3．1按照本合同所规定的时刻完成甲方相关人员的培训和_______系统软件安装、调试及数据初始化，并与甲方一起组成验收小组进行验收。 3 ．3．2对甲方_______进行一年内免费的软件升级、服务、培训、技术支持。3．3．3无偿向甲方提供相应的软件使用文档，包括《操作手册》，并保证上述文档的清晰、完整和正确。3．3．4乙方对甲方在使用用友软件过程中，因设备故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加，以及因不按正常操作规范使用软件或软件被盗、损失、损毁、误用所造成的损失不负责任。第四条版权4．1乙方拥有本_______系统软件的版权（即着作权）。4．2甲方拥有本_______系统软件在本医院（______________医院）内部的使用权。4．3甲方应尊重从乙方购置的应用软件的注册版权，遵守国家《计算机软件爱护条例》有关规定，不得以任何形式再次转让、租赁该软件，并不得以任何形式或手段解密该软件。第五条技术指标5．1___________信息治理软件______________。5．2本系统基于___________结构。5．3乙方向甲方提交的文档应齐全、正确和可读性强。5．4应用软件的联机关心应清晰可读，系统错误信息应清晰明了，界面应友好，并易于操作和维护。5．5本系统应充分考虑到今后的扩充和升级，应具有良好的开放性和可扩充性。5．6本系统应具有可靠的安全和保密机制，以确保数据完整、安全和不被非法用户登录。第六条交付打算6．1软件培训___________天6．2系统安装____________天6．3软件调试_____________天6．4系统初始化__________天第七条费用及支付方式7．1费用7．1．1本合同所述价格均为人民币含税价。7．1．2本合同所述用友医院信息治理系统（_______）金额总计为人民币_________元。7．1．3乙方免费培训用户方人员，培训地点：甲方所在地。7．1．4自应用软件通过验收之日起，一年内乙方免费负责应用软件的升级、系统维护和技术支持。7．2支付方式7．2．1甲方将以转帐支票或信汇、电汇等银行托收的方式向乙方支付。7．2．2合同生效后，由乙方开始_______软件的实施工作，当乙方软件安装、调试完毕后，甲方于______年______月______日前一次性向乙方支付全部软件款，（人民币）______元。第八条服务与技术支持8．1操作人员培训8．1．1

软件技术支持工程师面试题

1、指出以下服务所默认的端口号：FTP；Telnet；POP3；SMTP；Windows终端服务答：FTP： 21；Telnet：23；POP3：110；SMTP：25；Windows终端服务：3389 （最有名的3389） 2、将一台服务器装上Win 2000 Server系统，在安全性设置上，你会如何操作? 答：首先打上系统补丁、帐号策略（包括关闭guest帐号，Administrator 改名）、禁止建立空连接、关闭默认共享、相闭相关不安全的服务（Telnet、Alerter等等，依具体情况待定）如果有需要，可以关闭Server服务（135、137、 138、139端口）、关闭445端口、IIS安全设置。 3、在网络排错中，你经常会用到哪些操作命令？答：ping；netstat；nbtstat；net；telnet；ipconfig 4、取消或隐藏Windwos 2000下自动共享的几种方法。答：1）利用批处理在开机时关闭，中间会用到net命令 2）修改注册表 3）利用三方工具 5、路由器的基本功能? 答：数据包转发功能。 6、请写出568A与568B的线序答：1）568B 橙白橙绿白蓝蓝白绿棕白棕 2）568A 绿白绿橙白蓝蓝白橙棕白棕 7、网卡MAC是由6组什么组成的，各自的含义答：由16进制数据组成，前三组表示生产厂家，由IEEE来分配，并可以再细分；后三组表示该制造商所制造地某个网络产品（如网卡）的系列号。 8、C/S、B/S的含义答：C/S表示客户端/服务器地模式C是client，s是server；B/S是基于浏览器/server模式，B是browser，S是server，前者中地C是需要另外开发客户端程序。而后者是基于浏览器来实现的，例如可以用IE等。 9、你在局域网内想获得IP 192.168.1.2 地MAC，在XP系统地命令提示符中如何操作？答： ping 192.168.1.2；在用ARP -a命令查看arp列表即可获得。 10、什么是MBR？答：MBR—master boot record，主引导记录。引导OS。

工程项目管理软件试用版本国内首选

工程项目管理系统《工程项目管理系统》是小超软件为中小型施工企业打造的项目管理整体解决方案，围绕施工企业核心业务。通过工地的数字化、网络化,从而实现施工企业管理的信息化。实现企业对项目人员、材料、机械设备、分包、合同、施工资料、财务、流程的信息化管理。国内首家办公、工作流、业务模型、项目管理、成本管理、的完美结合，轻松建立企业项目管理平台，支持局域网、广域网、互联网，实现随时随地管理。本系统针对国内现有施工企业信息化不足、网络条件差等情况，结合我们近十年工程经验,坚持以成本管理为核心的软件研发，通过先进的管理理念与施工企业具体实际相结合，使我们对施工企业和施工项目的成本核算与成本管控积累了丰富的实践经验，为用户提供一流的解决方案。本系统集项目部一线人员、各级公司部门管理者、各级公司高层决策者于一体，通过托管日常业务工作，将企业庞大组织中的相关角色有机的集成为一个整体，按照企业自身的管理流程和规则有序协作，帮助施工企业对各项目进行全方位管理，提升管理能力并实现战略落地。良好的实施服务将帮助施工企业认清真实需求、降低投资风险、提高管理水平、推动企业变革进步。从而保证企业可以成功实施本系统，真正实现企业的管理智能化。一.系统特点: 采用本系统有利于企业节约资金，降低企业成本，创造更高的效益，树立良好的企业外界形象。通过现代化的管理模式，规范管理全部项目部，使工地与项目之间真正建立起畅通的信息交换通道，最终达到决策者在第一时间根据各方面的企业数据进行准确分析，做出正确决策。 .采用积木式设计,系统简洁、操作简单、上手快、易用性强，一般用户几乎不用培训就可以开始使用。 .国内首家嵌入计算公式的工作流表单定制技术,界面更美观,功能更强大,使用更方便,一个工作就是一个表单,没有多余界面 .集成了个人办公模块,企业无需增加别的办公系统就可以实现企业办公的自动化 .可以定制出任意的工作流程,真正实现无纸化办公,使办公更轻松更有效！ .网络上动辄几十万\上百万的项目管理系统不同，在价格上充分为中小型施工企业用户考虑，一般区区几万元就可以轻松实现项目的智能化管理。 .完全兼容,可以导入及导出,生成文档 .强大的报表功能，可以表单直接输出、标准报表、三联报表等

技术支持及服务.docx

精品文档 1.1.服务介绍 1.1.1.维护服务内容维护服务主要包括后援服务，现场支持服务，紧急恢复服务，故障件修复，巡检服务，例行工作会议服务等内容。 1.1. 2.用户档案专门建立针对具体用户的服务档案，用户档案将详细记录应用系统各个环节的服务支持档案，包括出现的故障现象、故障分析、故障解决的时间、解决方法等详细细节。 1.1.3.现场支持服务对于系统严重问题，经验丰富的技术人员将在24 小时内赶赴现场。根据故障的具体情况进行故障诊断，尽快排除故障。 1.1.4.服务热线提供 7x24 小时的全天候技术支持热线，以热线方式及时、准确地解答用户在产品使用中遇到的各种问题，并提供相应的技术经验，使用户更好地应用我公司的信息产品，解决用户的后顾之忧。负责收集，处理用户的反馈意见，并录入到用户档案中，确保用户的所有问题能及时、准确的得到解决，保证并不断提高我公司的服务质量。

精品文档 1.1.5.故障处理方式处理方式具体内容将通过电话进行技术支持, 协助和指导客户方的技术人员确定故障电话支持原因 ,找出解决办法。并将指定离故障地点最近的技术人员负责直接处理当电话支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，技术人员将在远程支持客户方技术人员的协助下，通过远程登录的方式登录进入客户方的局域网，在客户方技术人员的协助下确定故障原因，排除障碍当电话支持和远程支持都不足以解决问题,的确需技术人员到现场现场支持时，派指定技术人员赶赴现场。根据故障的具体情况进行故障诊断，尽快排除故障联合第三当上述三种方式都不足以解决问题，由中国电信湖北公司联合第三方厂商方厂商，协商提出解决方案，并尽快排除故障 1.2.技术服务与承诺 1.2.1.服务组织我公司设有服务维护中心机构。维护人员统一由维护主任指挥和管理。一般地，维护人员根据项目划分为各个项目维护小组及通用设备维护小组，专门负责对该项目进行服务和维护，并负责对所有设备进行检测、维修、更换和升级，承担设备级的维护任务。公司系统集成售后服务组织机构结构如下：

软件试用合同书(完整版)

合同编号：YT-FS-4403-30 软件试用合同书(完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity

软件试用合同书(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。一、适用对象: 财易合同管理软件适用于大中小型企业集团、工厂、进出口公司、五交化公司、商场、购物中心、酒店、批发部；化工、建材、五金水电、医药、汽配、食品、服装、电子、电脑、仓储、化装品等行业。二、主要功能：财易合同管理软件从合同起草、合同签订、文本管理、结算安排、执行进展、合同变更、到实际结款以及对合同结款情况统计分析的全方位管理主要功能点：分为合同执行，合同收付，合同提醒，合同备注，往来单位管理，商品资料管理，基本资料及系统设置等。三、软件特点：财易合同管理软件是目前国内性价比最高的，最

好的合同管理软件，相比同类型软件具有界面美观大方，功能强大而操作简单，自定义功能特别强大，是目前国内唯一一款提供超级强大自定义功能的合同管理软件。 1. 界面美观大方：财易合同管理软件支持windowsxp office XX，officeXX等漂亮风格，您可以根据需要选择自己喜欢的界面。导航式的功能：所见即所得，这就是导航式操作的优点。众多功能的巧妙安排，缩短了数据传输的流程；帐务的错综复杂体现在系统内部，你的操作依然那么简单，省时又省心。全能的报表查询；所有的报表和基本资料均可导入导出excel中进行分析加工，以满足用户的更高的要求。 2. 单据自定义设置输入数据：财易合同管理软件是国内唯一能够根据单据输入内容自动设置的公司，在自定义设置方面最为强大方便，您完全可以根据自己的需要选择适合您的字段进行设置。例如有的公司需要订货单需要货物托运方

软件购买申请报告

篇一：财务软件购买申请报告投资开发有限公司财务软件购买申请报告尊敬的公司领导：您们好！鉴于公司逐步发展壮大，以及为满足现代化企业财务管理的需要，现公司财务部需申请安装财务软件一套，使用财务软件可以给公司带来的价值考虑如下：一、对于我公司来说，随时可以了解公司经营情况，有利于公司决策，对公司发展提供财务信息保障。使用财务管理系统以后，应收账款、应付账款、固定资产、存货等管理也方便了很多，大大强化公司管理，提高公司经营业绩。二、随着公司的发展，我公司的往来客户逐步增多，对往来数据重要程度的要求也逐步提高，而目前使用的手工记账存在效率低、归集客户数据慢、容易遗漏等问题。使用财务软件，可方便按客户进行数据归集，历年的往来数据可以快速的查询并出具相应的报表。三、能够提高财务核算工作的及时性和准确性。如果使用手工核算，需要编制财务凭证——登记明细账——登记总账——试算平衡——出具财务三大报表，而使用财务软件，只需录入财务凭证，后面的工作由软件自动生成，大大提高了财务人员的工作效率。由于软件可以提供审核程序，比手工编制提高了准确性，减少了查找无谓错误的时间。四、财务工作分为事前预算，事中监控、事后核算，财务人员的价值体现按上述顺序由小到大，有一款好的财务软件，可以将繁杂的财务核算工作时间压缩到最小，省出的工作时间可从事价值更高的事前预算、事中监控及财务分析等管理工作。经财务部进行市场调查之后，经与用友软件销售人员沟通协调后t3-财务通普及版最终价位定2500元；第一年免服务费，另还需安装一台会计凭证打印机约1600元左右，安装完财务软件后能够满足我公司目前财务管理的需要。请公司领导批示为盼！财务部： 2013年5月8日篇二：关于购买财务软件的请示关于购买财务软件的请示 xxx公司：按照财务规章制度，保证财务部门正常、规范电算化办公，且方便我公司财务与豫平公司财务对接，现需购买财务软件和xxx久其通用数据管理平台（录入版）软件各一套。经过与省公司财务部沟通协商，xxx久其通用数据管理平台（录入版）软件不需要采购，只需借用省公司序列号即可使用；通过财务软件市场询价，拟定购买用友u8v12.0标准版的财务软件，价格13000元，包括培训，免费服务期1年。这套软件包括总账和报表，该版本软件为2014年最新版软件，省去后期版本升级费用。当否，请批复。 xxx财务部 2014年11月06日篇三：关于购买造价软件的请示报告(示范文本) 申请购买鲁班软件报告高总：根据公司目前业务量的不断扩大和建筑市场的发展趋势，手工计算工程量已经成为历史。各种造价、算量软件的诞生，完全实现了造价人员的电算化。大大节约劳动力资源和投标报价的周期。计算机是一种能够高速准确地进行数据处理的现代化电子设备，软件的准确性达到98%以上。操作人员要具有一定的计算机知识和autocad制图能力及预算方面的专业技术。工程量清单计价的实行，使计算工程量的准确性显得尤为重要。