第二章 服务外包经济效应分析
中国承接国际服务外包的经济效应分析
国的情况来看 ，２ ０ １ ０ 年中国承接 国际服务外包收
入１ ４ ４ ． ５ 亿美元 ，而且服务外包企业 的承接 、交
收 稿 日期 ：２ ０ １ ３ —０ ８ —２ ０
基 金项目 ：基金项 目：吉 林省软科学项 目 （ 项 目编号 ： ０１ ２ １ ０ ６ ０ ３ ） 。 作者简 介 ： 刘丽慧 ．东北师范大学经济学院博士研究生 。研究方向 ：国际服务贸易 。张曙霄 。东北师范大学经济学院教授 ，博士生导 师 。研究方 向：国际经贸理论与实践。杨爱伦 ，吉林大学中 日 联谊 医院副研究员。研究方 向：资产管理。
引 言
服务外 包是当前 以跨国公司为主体的国际服
务业 转 移 的一种新 形 式 ，进 入 ２ ｌ 世 纪 以来 ，服 务 外 包发 展迅 猛 ，正 成 为世 界 经 济 新 一轮 产 业 结 构
付能力在不断提高 。 承接服务外包对中国经济各方面的影响如何 ，
对这一 问题 的研究 将 有 助 于正 确 认 识 承 接 服务 外
发 展研 究 院预 测 ，“ 十二 五 ”期 间 ，全球 服务 外包
（ １ ９ ９ ６ ） ［ ２ ］ 年的外包模型来探究服务外包 的福利效
应 ，结果表 明服 务 外包 可 以给 发包 国和 承 接 国带
市场将保持 ８ ％的年均增长率 ，预计到 ２ ０ １ ５年 ， 全球服务 外包市场将 突破 １ ０ ０ ０ ０亿美元。麦肯锡
易，再 次是 经济增 长，第四是产 业结构调整 ，最后 是工资水平的提 高。
［ 关键 词］ 中国 服务 外 包 经济效应
Ｄ ＯＩ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ３ ４—９ １ ０ Ｘ． ２ ０ １ ３ ． １ １ ． ０ ２ ０
西安服务外包经济效应的实证分析
１ ．服务外包的贸易效 应
服务外包产生的贸 易效应有 两类 ， 类是 直接 一 效应 ， 是对外贸易通过离 岸外包 的形式 直接得 到了 发展 。另一类是问接效 应 ， 是指 服务离岸 外包 和在 岸 外包都可 以优化投资 环境 、 高服务行 业 的核心 提
二 、 安 服 务 外 包 经 济 效 应 的 实 证 西
空高技术产业基地 。但 除了西安 软件 园外 ， 其他 几
个 园区的服务外包产业 刚刚起 步 ， 离岸外 包 的量 甚 至可以忽略不计 。所 以我们 以离岸软件外包的基本
数 据代替西安离岸服务外包数据。我们选取西安历 年离岸软件外包额为 Ｅ ， ｓ西安历年对外 贸易 出 口额
技 园、 西安 国家 民用航天产业基地 、 西安阎 良国家航
对服务外包发包方 和 承接方而 言 ， 服务 外包会
带来不 同的经济效应 。国内现有文献在对服务外包
的经济效 应研究 中主要存 在 以下 问题 ： 多数文 献 大 都 是从 国家的层 面上进行 研究 ， 少对具 体承接 城 缺
市方 面相关 的研 究。另外 ， 定量 和实证 上进行 全 从 面经济效应 分析 的较少 。
一
（） １
（ ． ２ （一 ． ９ ０９ ） ０ １）
Ｒ ＝０ ２ ．９ Ｆ：１ ２ ．
（一１ ２ ． ５）
ＤＷ ＝２ ５１ ．
这两类效 应的解释来看 ， 服务外包 对对外 贸易 的间 接效应的实现要受到其 他许 多因素 的影响 ， 因此是
一
（ ） 中的误 差修正 系数 为负 ， Ｉ式 符合 反 向修 正
黑龙江省服务外包产业经济效应分析
黑龙江省服务外包产业经济效应分析摘要：服务外包产业的发展会带来各种经济效应，即就业效应、引资效应、技术溢出效应、产业结构效应和经济增长效应。
通过运用黑龙江省服务外包产业的数据，对黑龙江省服务外包产业的经济效应进行实证分析，并得出实证结论。
关键词：服务外包；经济效应；产业发展；黑龙江省中图分类号：f74 文献标志码：a 文章编号：1673-291x（2012）33-0202-032006年，黑龙江省服务外包产业才开始起步发展。
在国家商务部、省政府的支持和重视下，以哈尔滨、大庆两个服务外包示范城市为代表的黑龙江省已经初步形成了服务外包产业的发展机制，服务外包产业正稳步快速的发展。
一、服务外包产业经济效应理论分析1.就业效应。
发展服务外包产业有利于增加黑龙江省就业以及改善就业结构。
对于发包方，服务外包的业务属于低技术含量职能工作；对于接包方的黑龙江省，服务外包产业既是知识技术密集型产业又是劳动密集型产业。
所以服务外包业务需要大量的既有一定外语基础又有一定计算机操作技能的知识型人力资源作支撑。
按人均产值测算，服务外包产业产值每年达到100亿元人民币，就需要从业人员5万人左右。
因此服务外包产业的快速发展必将增加更多的社会就业，而且提升了就业结构，从而促进社会的和谐稳定和经济的繁荣发展。
2.引进外资效应。
发展服务外包产业有利于增加黑龙江省的外商直接投资。
承接服务外包有国际服务外包和国内服务外包两种形式。
国际服务外包是跨国公司一种重要的运营模式，从理论角度看，既增加了黑龙江省的贸易总量也可以吸引更多的跨国投资。
发展服务外包产业将会对黑龙江省的外商直接投资产生带动作用。
3.技术溢出效应。
发展服务外包产业有利于提升黑龙江省的技术研发能力。
由于跨国公司是先进技术的拥有者和传播者，当省内服务外包企业与这些具有较高技能的企业形成合作关系时，就会涉及到开发项目、实施项目以及评估项目等程序，这样企业间的交流、合作开发等过程中出现的示范效应就会从跨国公司以及国内大型企业传播至黑龙江省服务外包提供企业。
我国服务外包业经济效应研究
务外包的重要渠道。目前全球 跨国 500 强企业在华 已经建 立了超 过 130个研发机构, 分布 于多个行业, 前 瞻性的技术 中心和 基础研 究机构也越来越多地 出现在中国, 这 些成为了 中国在 IT 服 务外包 领域的竞争优势。
3 结语 当代 服务外包是产品内 分工原理对服务业 生产方式以及其他 行业生产性服务投入 进行 重组和 变革 的产 物, 由 此派 生的 服务流 程国际转移正在推动 形成服 务全球 化新 潮流 (卢 峰, 2007 )。服务 外包业的经济发展效应对于发 展中国家的经 济战略选 择有着越来 越重要的意义。随着国际服务 外包成效显现 以及印度 等国承接国 际服务外包能力出现 瓶颈, 加 上发达 国家 发包企 业分 散风 险战略 考虑, 近年出现国 际服务外包进一步发 展和重新布局的形 势, 我国
除了其中的政府服务。
% 用就业产值弹性系数作 为衡量服 务外包业 吸收就业 能力的指 标, 具体 计
算公式为:
ei =
(E i
-ห้องสมุดไป่ตู้
E i- 1
/E i- 1
) ,
其中,
(Y i - Y i- 1 / Yi- 1 )
ei, Yi 分别为服务外包业第
i年就
业产值系数及产值, Ei 为第三产业就业数。
& 33&
表 2 1995- 2005 年中国服务外包业吸纳就业能力 年份 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 系数 0. 15 1. 80 0. 35 0. 21 0. 22 0. 21 0. 19 0. 16 0. 18
数据来源: 根据中国统计年鉴有关数据整理得出。
之间的相关系数并不高, 仅仅为 0. 56。
服务外包经济效应与发屈途径分析——以辽宁省服务外包为例
服务外包经济效应与发屈途径分析——以辽宁省服务外包为例作者：李天舒来源：《对外经贸实务》 2013年第4期李天舒辽宁省社会科学院一、引言服务外包是指企业或组织以价值链管理为基础，将原来由内部员工完成的部分服务环节通过合同方式转移给外部的专业服务商提供。
服务外包行为是全球资源配置和产业组织的一种新的形态，源起于发达国家的企业（发包商）将信息系统构架、应用管理和业务流程优化等服务业务，发包给企业外部特别是发展中国家的服务提供者（承接商），从而通过生产服务体系的重组，有效利用优质的外部资源和提升核心竞争力。
服务外包的市场需求和实现由发包方和接包方作为活动主体完成，对发包方而言可以利用外部专业服务商的知识劳动力等达到提高资源配置效率的目的，对接包方而言也是有效获取发包方知识技术和提升自身发展地位的重要途径。
可见，服务外包是社会分工不断细化和信息技术发展相融合的产物，是服务业发展水平提升的重要标志。
服务外包作为产业组织形式的重大变革，蕴含着产品创新、组织创新和制度创新，它已经不是部分企业的行为，也不仅仅拘泥于软件外包等IT服务领域。
服务外包覆盖了当代经济社会活动的各个方面，广泛应用于IT服务、人力资源管理、金融证券、财务管理、客户服务、研发设计、国际物流、政府或企业运作管理等领域。
据预测，2015年全球服务外包市场规模将达到1万亿美元。
服务外包是推进区域产业结构调整升级的重要引擎。
服务外包是现代高端服务业的重要组成部分，具有低能耗、高附加值、高带动力、绿色环保等特点，具有较高的税收创造能力和吸纳高素质劳动力就业的能力。
至2011年底，辽宁服务外包企业已经超过1200家，从业人员达到16万人，离岸服务外包合同执行额13.4亿美元，连续多年保持40%以上的增长速度。
因此，进一步明确服务外包产业发展的引导方向，有效实现服务外包的综合经济效应，对于加速区域产业创新和产业转型具有重要的意义。
二、服务外包的经济效应服务外包实现机制的关键内容就是使原来通过企业内部组织协调的服务性投入活动，转变为通过市场合约方式联系的活动。
服务外包的经济效益分析
服务外包的经济效益分析随着全球经济不断发展和竞争加剧，服务外包已经成为许多国家和企业提高效率、降低成本、扩大市场的必要选择。
服务外包是指将某些业务或服务外包给专业性较强的企业或个人进行处理，以达到优化资源配置、提高生产和经营效率的目的。
本文将就服务外包的经济效益展开分析，包括提高企业效率、降低成本、引进外部技术、扩大市场等方面。
一、提高企业效率服务外包可以通过将某些业务或服务外包给专业化的服务商代管，从而使得企业能够专注于本身的核心业务和关键性环节上，提升企业整体效率。
采用服务外包的企业可以将与非核心业务相关的一系列任务和工作外包出去，由专业团队来处理，达到企业资源优化的目的，大大提高企业效益。
通过服务外包，企业能够降低应付的非核心业务及各类支出的时间和成本，将企业资源重点转移至本身的核心业务上，大幅提高生产率，并且此类生产率不会因为外部各种因素而波动。
二、降低成本服务外包可以帮助企业降低成本。
采用服务外包，企业不再需要向专职员工支付高额的薪资福利、社保、工作能源等各种费用，也不必担心员工缺少监管而容易放松，而是通过向专业服务提供者支付一定的服务费用来完成一系列业务需求，从而将各类成本控制在比较合理的范围内。
对于少量订单或者少量业务而言，采取自建团队的成本较高，但是如果选择外包到专业的服务商，企业只需支付相应的服务费用即可，不仅可以减少人员成本，还可以降低技术识别成本，让企业的“部分成本”得到了清晰的控制。
三、引进外部技术服务外包可以引进外部技术，帮助企业应对激烈的市场竞争。
外界技术在成本、质量、效率等方面都有比较优越的优势。
在购买外部服务的过程中，企业可以从服务供应商那里获取到高水平的技术技巧和经验，以及尖端的技术平台和设备设施。
而且，外部服务供应商还可以为企业提供一系列优秀的应用软件和技术支持，让企业在服务的同时也可以创新并提高技术竞争力。
如果企业能够有效地应用外部技术和服务，那么有可能实现业务拓展或者获取新客户，进一步提高企业的竞争力，此外，还可以让企业高效应对新的市场环境和未来的变化。
服务外包动因、效应(最终版)
服务外包的效应 宏观经济效应
有利于促进全 球经济，获得自身 利益。同时，还有 利于降低通货膨胀、 提高生产效率，刺 激企业和消费的支 出，活跃市场经济。
服务外包的发 展有助于自身服务 业水平和竞争力的 提升，而且还会承 包方的服务出口， 有利于出口导向型 行业的发展。
服务外包的效应 贸包方消 费者可以用更低的 市场价格购买相同 的服务。
承包方的相应服 务业吸纳了更多的 就业，提高了该行 业的收入。
服务外包的效应 技术创新效应
国家服务外包刺激 外包方进行服务创 新
发包方将自身 产业中低技术密集 型的部分外包，自 身集中进行具有竞 争力的技术创新和 附加值更高的服务 创新
2008
2009
2010
2011
2012
服务贸易出口总额
服务外包离岸执行额 服务外包增速
服务外包占服务贸易出口 的比例
1216
1465
1286
100.9 80.5 7.85
1356.7
144.42 43.13 10.64
1821
238.3 65 13.09
1904.5
336.4 41.2 17.66
经济全球化带动资本、 信息、技术、劳动力、 资源在全球范围内流动、 配置和重组，使生产， 投资、金融、贸易在世 界各国、各地区之间相 互融合、相互依赖、相 互竞争和制约、整个连 接成一个巨大的市场。 经济全球化程度越高， 服务外包程度也越高
服务外包的内部动因
一、降低成本 （一）通过供应方的规模经济获得成本 节省； （二）通过供应方的范围经济获得成本 节省。 （三）通过供应方的学习效应获得成本 节省。
3、针对人员投入引发的技术效率低下的城市，实可施有针对性的 培训或通过参观学习等其他途径提高员工素质
服务外包经济效应分析的开题报告
服务外包经济效应分析的开题报告一、选题背景服务外包是一种新兴的商业模式，即企业将一部分业务流程委托给专业的服务提供商进行管理和执行，以提高效率、降低成本和提升核心竞争力。
服务外包业务的发展逐渐成为推动经济增长的新动力，服务外包已经成为了建设创新型国家和服务型经济的必要手段。
因此，研究服务外包经济效应，对于制定相关政策、提高服务业发展水平和推动经济增长具有重要意义。
二、研究目的和意义本课题旨在分析服务外包的经济效应，探讨服务外包对于提高企业效率、降低成本、促进经济增长等方面的作用，具有重要的理论和实践价值。
具体目的如下：1. 了解服务外包的概念和发展现状，把握服务外包产业的发展趋势和优势。
2. 分析服务外包对于提高企业经营效率、生产效率和管理效率等方面的作用，探讨服务外包与企业经济效益的关系。
3. 探讨服务外包对于促进经济增长、调整产业结构和提高国际竞争力等方面的作用，分析服务外包的市场效应和社会效应。
4. 提出针对服务外包发展的政策建议和管理措施，提高我国服务外包的内在竞争力和国际竞争力。
三、研究内容本研究主要分为以下几个方面：1. 服务外包的概念和发展现状。
介绍服务外包的定义、分类、特点和发展历程，了解服务外包的市场情况、发展动态和优势。
2. 服务外包的企业经济效应。
分析服务外包对于提高企业效率、降低成本、增强创新能力等方面的作用，探讨服务外包与企业经济效益的关系。
3. 服务外包的市场效应和社会效应。
探讨服务外包对于促进经济增长、调整产业结构、提高国际竞争力、促进就业等方面的作用，分析服务外包的市场效应和社会效应。
4. 服务外包的政策建议和管理措施。
提出针对服务外包发展的政策建议和管理措施，提高我国服务外包的内在竞争力和国际竞争力。
四、研究方法本研究采用文献研究法、实证研究法和案例分析法。
具体方法如下：1. 文献研究法：通过查阅相关文献，了解服务外包的概念、发展现状和优势。
2. 实证研究法：通过数据统计和分析，对服务外包的经济效应进行量化分析。
重庆服务外包产业经济效应分析
重庆服务外包产业经济效应分析作者：滕学英来源：《经济研究导刊》2016年第06期摘要：服务外包产业的发展，会带来贸易效应、产业结构升级效应、就业效应和技术溢出效应。
运用重庆服务外包产业发展的相关数据进行实证分析，发现服务外包产业能通过扩大服务贸易、增加就业和提高劳动生产率来促进国民经济的增长。
关键词：服务外包；经济效应；实证分析中图分类号：F746.18 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2016）06-0134-02一、引言在经济全球化和国际分工不断细化的背景下，服务外包作为一个新兴产业在全球迅速发展起来。
服务外包指的是企业在充分利用自身核心竞争力的基础上，整合利用外部最优秀的专业化资源，将价值链中原本由自身提供的具有基础性、共性的，非核心业务流程剥离出来，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
各国根据自身的比较优势参与服务外包，可以获得经济效应。
Feenstra和Hanson（1996）、Samuelson（2004）、Khan（2002）等国外学者大多从发包方的角度进行论证分析，普遍认为服务外包能减少生产成本、提高工资收益、促进技术创新，进而促进经济增长等经济效应；而张二震（2012）、张明志（2008）等国内学者主要基于承接方的角度进行研究，很多研究表明发展服务外包将带来贸易效应、产业结构升级效应、就业效应和技术外溢效应等经济效应。
目前，国内学者通过各种实证研究了服务外包发展对我国及各地区发展带来的各种经济效应，但缺乏重庆服务外包产业的经济效应研究。
近十年来，我国服务外包产业也在不断发展成熟，重庆作为国家服务外包示范城市之一，2014年服务外包离岸执行额14亿美元，比上年增长27.3%，位居西部前列。
新增服务外包企业450家，累计达到1 750家，新增大学生就业2.7万人，从业人员总数达23万人。
这种新的分工模式，正在不断改变服务领域要素配置方式，对我国地区经济增长以及产业结构升级等产生深远影响。
外包经济效应分析
外包经济效应分析随着经济全球化和企业管理理念的不断更新，“外包”一词对我们来说已不再陌生。
所谓外包，是指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，专注自己的核心业务能力，把其余业务承包给外部专业、高效的承包商，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。
一般来说，外包使每个企业把人力、资产、技术等资源集中于其最擅长的领域，通过联盟结成利益共同体，可以产生以下三种经济效应：一、外包的规模经济效应企业通过外包，在物理上缩小了企业的规模，但通过与合作伙伴建立合作关系，又在逻辑上扩大了企业的边界，在整个价值系统上实现规模经济。
一般来说，企业将研发、生产和营销等环节外包给其他能产生规模经济效应的公司，可以降低成本，从而实现技术上的规模经济。
一是促进专业化分工，降低单位生产成本。
企业通过外包可以促进分工的深化，外包企业与承包商可以在更大范围内实行专业化协作，在专业化操作过程中“经验效益”更为显著，从而有助于降低单位生产成本；并且可以使外包方与承包方内部资产的专用性得到进一步加强，更有可能采用技术先进的专用或大型设备，从而使企业的生产效率不断提高。
也就是说，通过外包，可以使单个企业在局部获取专业化的优势，在整体上得到最大的规模优势。
即实现专业经济与一体化经济的统一。
二是提高资源综合利用效率，增加规模产出，降低单位生产成本。
企业通过外包，使资源运筹的外延从企业内部扩大到外部，从而可在外包企业和承包企业共同组成的系统内有效地组织和利用经营资源。
企业内部的各类资源得到充分有效利用，可进一步节约某些固定资产的投资和各种生产储备费用，最大幅度降低单位生产成本，从总体上提高企业的规模产出效率。
二、外包的范围经济效应范围经济理论认为：范围经济产生于未被充分有效利用的企业资源和核心能力，当这种企业资源和核心能力扩展到其他产品范围或经营领域时，将获取新的收益，产生所谓的范围经济效应。
东道国视角下服务外包的经济效应分析
商 品与质 量
口蓝 的经济效应分析
（ 山东经济学院 山东济南 ２ ０ １） ５ ０ ４
摘 要： 前， 当 服务外 包 对发 包国和 东道 国的经济发展 都产生 了深远的影响。考察承接服务外 包对 东道国经济 的影响， 对于认 识服务外 包对 东 道 国经济的重要 意义 ， 高东道 国国民经济的整体运行质量 ， 提 乃至对承接 外包过程 中有关政 策的制定 出台， 都有着十分重要 的战略意义 。本文站在 东道国的视角， 对服务外 包的经济效应从正 负两方面 、 多角度进行 了系统研究并提 出政策建议 。 关键词： 服务外包 东道 国 经济效应
一
、
引 言
随着 全球 化的深 入和 信息 技术 的发 展 ， 务外包 逐渐 成 为跨 服 国公司提 高核心 竞争 力 的竞争策 略 ，同时 也 引起 了新 一轮 的全球 产 业转移 。 考察 承接服 务外 包对 东道 国经济 的 影响， 于认 识服务 对 外 包对 东道 国经济 的重要 意义 ，提高 东道 国 国民经济 的整 体运行 质 量 ， 至对承接 外包 过程 中有关 政策 的制 定 出台， 乃 都有 着十分 重 要 的战 略意义 。 二、 服务外 包对 东道 国的经 济效 应分 析 跨 国公 司主导 的制造 业外 包分 工 ，为发达 国家 的产业 结构 升 级 和竞 争力提 升提 供了微 观实 现机 制 ，同时也 对制造 业 承接 国经 济 战略 转型起 到 了重要推 动作 用 。近年 来 ， 国 公司服 务外包 的 跨 兴起对 东道 国 的经 济发 展战 略 的影 响 日益显现 。以下从 东道 国的 视 角 出发，对其 承接 服务 外包 的经济 效应 从 正负效应 两方 面进 行 阐述 。 （ 东道 国承 接服 务外包 的正 效应 分析 一） １贸易 效应 ． 承 接跨 国公 司服务外 包有 利于 扩大 服 务出 口，改善 货物 贸易 与服 务贸易 的不平 衡状况 。 接服 务外包 规模 的扩 大意 味着 东道 承 国服务 出口规 模的扩 大， 相应地 ， 服务贸 易的 出口收入也随之增 加 。 服 务外包 对东道 国贸 易效应 还表 现在 其规避 贸易壁 垒 的有效 性上 。近年 来 ， 由于反倾 销 、 别保 障措 施 、 特 技术 壁垒等 层 出不穷 的非关 税壁 垒 的限制 ， 展 中国家货 物产 品出 口竞 争力 受到 了严 发 重削弱 。 时 ， 务外 包为有 效 规避 贸易壁 垒提 供 了绝 佳 的机会 。 此 服 ２产业 结构效 应 ． 根 据配 第． 克拉 克定 律 ， 务业 的 发展水 平直接 体现 出一 国产 服 业 结构水平 和经济 繁荣 昌盛 的程度 。承接 服务外 包 ， 以增 大服 可 务业 占 Ｇ Ｐ Ｄ 的比重 ， 升产业 结构 ， 省 能源 消耗 ， 少环境污 染 。 提 节 减 直 以来 ，发达 国家 的公司从 本土 外包 到发 展 中国家 的业务 一直 以低技 术含 量和 劳动密 集型 的制造 业 为主 。但 目前情况 正在 发生 积极 的变化 ， 越来 越 多的高技 术含 量服 务工 作被 外包 到发展 中 国 家 ， 且外包 服务 的附加值 也 在逐步提 高 ， 而 这对 于提升 东道 国的产 业结 构有很 大好 处 。 此外 ， 宏观 经济 的角度 来看 ， 际服务 外包 从 国 体现 了 当前 全球 服务业 转移 的主 体 内容和 走 向，必然 直接或 间接 地对 东道 国的金融 、 险、 保 咨询 等服 务业 以及信 息 、 电子等 资本 、 技 术 密集型 产业 的转型起 到 很大 的推动 作用 。 ３ 业效应 ． 就 在外包 的理 论研究 上 ， 庆林 和 陈景华 ①通 过一个 简单 的发 刘 包 国与承接 国模 型证 明 ， 务外 包可 以发挥 发展 中 国家丰 富的劳 服 动 力资源 的优势 ，给外 包承接 国带来 技术性 和 非技术 性劳动 就业 的增加和 工资 的增长 。世 界银 行的研 究也 表 明，如果 远距离 承接 服 务在技术上 是可行 的 ， 而且 可 以使 商务 成本 降低 ３ ％４０ 那么 ０ ％， Ｇ ７国家 的 ｌ ５ ％－％的就 业岗位将 转 向承 接外包 服 务的发展 中国家 。 ４技 术进 步和知 识外溢 效应 ． 东道 国获得 服务外 包 的技 术和 知识 溢 出效 应 的途 径主 要来 自 四个方 面。一 是外 包培训 。跨 国公 司为满 足 自身 的技术标 准 、管 理 与质 量要求 对东道 国企 业进 行知 识培 训 ， 高 了东 道 国企业人 提 员 的技 术素质 、 理素质 ， 管 为东道 国产 业发展 缔造 了一支 人才 队伍 。 二 是” 中学 ”东道 国企业在 服 务外包 承 接过程 中通 过不 断学 习， 干 加 速吸 收掌握 先进 技术 ，获取 自主创 新 能力 。三是人 才流 动 。这 是 产生 技术外 溢 的重要途 径 。东道 国公 司为 了承接 服 务外 包 ，大 多聘用 部分 国外技术 人 员和管 理人 员 ， 公 司技术 管理水 平得 到 使 提 升 。四是 产业关 联 。由于设计 研发 、 融物流 、 金 市场 营销 等大 量 生 产性服 务业 是支撑 制造 业发 展 的核心 关键环 节 ，东道 国通过承 接 跨 国公司服 务外包业 务所 获得 的知 识能够 大量 为本土 制造 业服 务， 由此推 动本土制造 业水平提 高， 带动 国家产业 结构的整体 升级 。 （ ） 道国承 接服 务外包 的负 效应 分析 二 东 离 岸服 务外包 作为一 种 由发达 国家跨 国公 司主导 的发展模 式 和 商业 安排 ， 处于 经济相 对不 发达 的承接 国 以及 企业来 说 ， 对 必然
企业服务外包的实际效果分析与对策探究
企业服务外包的实际效果分析与对策探究随着全球市场经济的不断发展，企业发展也逐渐变得越来越复杂。
为了在竞争激烈的市场中保持优势，很多企业开始寻求外包服务，这在现代经济中成为一个普遍的趋势。
而在企业服务外包环节中，更具代表性的就是企业服务外包。
企业服务外包通常包括财务、人力资源、行政、IT及其他业务流程的外包服务，以缩短企业的生产周期、降低运营成本、提高管理效率和提升核心竞争力等多个方面的好处。
然而，在企业服务外包这个过程中，很多企业也会面临很多的问题。
比如，一些企业可能会选择错误的服务外包类型，这会导致企业员工不满，而且可能会使整个业务过程变得不可控制。
另外，由于外包合作方的资质、信誉、生产效率和管理能力等方面的不同，这也可能会对企业产生负面的影响。
同时，企业服务外包成本方面的计算和管理也是一门技术，需要企业在外包服务中注意管理、提高费用控制的能力，以及对外包服务合同的合理规划和以合同为中心的更新管理策略等一系列复杂的工作。
如何解决这些问题？本文将从企业服务外包的实际效果分析以及对策探究两个方面，进行讨论和探索。
一、企业服务外包的实际效果分析在实际推行企业服务外包时，企业面临的最大问题是如何判断企业服务外包的实际效果。
因此，企业需要运用一定的管理工具和方法，来判断其外包服务是否能够真正提高企业的业务效率和降低成本。
我们先从以下几个方面进行分析：1. 效率评估对于企业服务外包来说，最大的好处是能够使企业集中精力于核心业务。
因此，将企业外包服务的效率作为评估指标，是企业确定实际效果的重要技术手段之一。
企业需要运用定量评估方法，以数据为基础，投入产出比率为核心指标，对企业外包服务的效率进行评估。
2. 成本比较企业服务外包的另一大优势是节约成本。
为了评估外包服务的实际效果，企业需要对外包服务的成本与自有服务的成本进行比价。
通过对两者的比较，企业可以判断哪种服务类型更能降低成本，从而有选择的对服务类型进行外包。
服务外包对国内经济的影响与对策
服务外包对国内经济的影响与对策随着全球化和信息化的趋势，服务外包作为一项新兴的产业，正越来越受到国内企业的青睐。
然而，服务外包对国内经济的影响也日益显现，一方面带来了发展机遇，另一方面也带来了一些挑战和风险。
本文将就服务外包对国内经济的影响，以及如何应对这些影响进行探讨。
一、服务外包对国内经济的影响1.拉动就业随着服务外包产业的不断发展，越来越多的跨国公司选择将业务外包给国内企业，为国内企业提供了一个良好的发展机遇。
服务外包行业的迅猛发展，不仅给国内企业提供了更广泛的业务拓展空间，还为当地带来了更多的就业机会。
2.带来外汇收入服务外包产业的发展，不仅可以增加国内企业的盈利，还能够带来更多的外汇收入。
外资企业的服务外包业务，一方面可以提高其效率和降低成本，另一方面也会为国家创造更多的外汇收入。
3.促进科技进步服务外包的发展需要企业拥有更先进的技术和管理能力，这将加速企业科技创新和管理现代化的进程。
同时，服务外包作为一种新型的商业模式，将推动企业和行业的良性竞争，通过不断的学习和总结，不断提升自身的服务水平和竞争力。
4.创造财富服务外包的快速发展，不仅有助于服务外包企业的发展，也会间接为整个国内经济带来积极的影响。
服务外包产业对各个产业的渗透作用，将带动服务外包对应行业的生产和销售，从而为企业创造更多的价值和财富。
二、服务外包对国内经济带来的挑战和风险虽然服务外包对国内经济的影响是积极的，但是也不可避免的会带来一些挑战和风险：1.交流障碍服务外包的本质是跨文化交流，这对文化背景较为单一的国内企业来说是一大挑战。
如果企业不能充分了解外企的业务需求，就难以为其提供满足需求的服务。
因此，企业需要加强跨文化的沟通和协作能力，这也是服务外包行业的一个关键因素。
2.知识产权问题服务外包行业虽然有很大的发展空间，但是对于服务内容的保密和安全性要求较高。
如果企业对知识产权的管理存在不当，就可能导致知识产权泄露等严重后果。
【开题报告】江苏省承接国际服务外包的经济效应分析
开题报告国际经济与贸易江苏省承接国际服务外包的经济效应分析一、选题的背景与意义：1、选题背景20世纪90年代以来，随着经济全球化的深入发展，信息技术的广泛应用以及世界产业结构的深入调整，服务外包已经成为全球经济增长的主要引擎。
为了降低生产成本，提高经济效率，增强核心业务竞争力，扩大市场占有率，服务外包成为发达国家众多跨国公司国际竞争的重要策略。
以信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）组成的服务外包产业，加速了全球服务产业转移的进程，进而推动了全球经济一体化。
服务外包在全球得到了蓬勃发展。
面对日益繁荣的跨国服务外包业务，巨大的市场容量成为发展中国家激烈争夺的焦点。
在全球制造业转移过程中，中国凭借低廉的劳动生产力和巨大的市场容量，迅速成为制造业的“世界工厂”，成为制造业外包的主要承接国。
但现在中国正转变经济发展模式和优化产业结构，服务外包的全球发展趋势给予中国服务经济的发展提供了机遇。
因此能够在新一轮的国际分工中抓住这一机遇，决定了中国能否从一个“制造业”大国过渡为“服务业”大国。
目前，商务部正式启动承接服务外包的“千百十工程”，即每年投入不少于1亿元资金，在5年内建设10个承接服务外包的基地、推动100家跨国公司将其部分外包业务转移到中国、培养1000家大型承接国际服务外包的企业;还将争取国家开发银行的支持，为企业拓展国际市场提供信贷贴息、出口信用保险等一系列政策的扶持。
商务部与相关银行协商确定配套不少于50亿元的专项贷款用于服务外包产业基地的基础设施建设。
2、选题意义从理论意义上说，在全球产业转移的大背景下，国际服务外包作为新的商务模式，已经成为中国经济服务化的重要组成部分，并推动着中国现在服务业发展和产业结构的优化升级，促使中国由粗放型经济发展模式向集约型经济发展模式转变，很大程度上促进中国由“世界工厂”向“世界办公室”过渡。
中国已经站在了发展服务外包的起跑线上，虽然拥有很多优势，但同时也面临着挑战。
服务外包经济效应分析以印度为例
服务外包经济效应分析：以印度为例摘要:伴随生产国际化的发展，服务外包作为新兴的贸易形式正在全球范围内迅速发展。
只有站在服务外包承接方的视角，在全球服务外包发展的大背景下，从比较优势、学习效应、规模经济和就业影响等视角分析服务外包的经济效应。
关键词:服务外包;经济效应;印度一、全球服务外包发展概况(一)全球服务外包发展的背景从宏观背景看，经济全球化的发展导致世界经济重心从制造业向服务业转移，信息技术的发展和贸易环境的不断开放，使服务业全球化趋势愈益明显。
尤其是20世纪90年代以后，以IT技术为核心的技术革新浪潮席卷全球，全球范围内的通讯成本迅速下降，便捷程度飞速提高，信息传输量巨大，由于地理距离造成的障碍几乎可以忽略不计，客观上推动可贸易资源的全球配置效率提高，使全球化进程大大加速。
企业可以跨越时空隔阂，到全球寻找质优价廉的生产要素，提高生产效率。
而现代服务产品的生产与销售主要借助于通讯技术，尤其是网络技术在全球的普及对于交流打破时空限制起到关键作用，为服务外包的出现并迅速发展提供了有利的外部条件。
总之，服务产业全球化是服务外包出现的宏观背景。
从市场基本面因素看，跨国公司是服务外包主要推动者和实施者，也是发包和接包企业的主体。
顾客需求永无止境，更好、更快、更便宜是企业持续面对的压力，以更低的价格提供更多的功能与服务迫使企业从事离岸外包。
企业或主动或被动地在全球范围内寻找机会，以应对日益激烈的竞争。
(二)当前全球服务外包发展的基本情况一般来说，服务外包分为信息技术外包(ITO)与商务流程外包(BPO)。
前者主要包括系统操作服务、系统应用服务、基础技术服务;后者主要包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务。
据研究机构GARTNER预计，全球ITO支出2004年为1 928亿美元，到2008年可增至2 442亿美元，增长率达26.7%。
全球BPO支出2006年全球市场总值达1 347亿美元，较2005年上升8.3%;到2008年，全球BPO支出将由2004年的1 113亿美元上升至1 575亿美元，增长率41.5%。
服务外包国际化的经济学分析
服务外包国际化的经济学分析内容提要 20世纪90年代以来，以服务外包和高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在进行，在XX和西欧等发达国家中，服务外包模式被广泛应用于IT产业、金融保险、研究开发、人力资源管理、会计法律等专业技术服务领域，已经达到上万亿美元的市场规模，并仍以高于GDP增长的速度扩张。
服务外包的国际化趋势促进了服务业生产方式变革和经济全球化。
本文从服务外包国际化的理论基础和经济效应方面进行了经济学分析，并提出了相关结论。
关键词服务外包国际化经济效应根据联合国贸发会提供的数字，目前全球软件与服务外包市场以30—40%的速度递增，20__—20__年市场总值分别达3000亿、5850亿和1.2万亿美元。
服务外包关系已经突破国家界限而呈现出鲜明的国际化趋势，更进一步讲，服务外包国际化的发展，对于经济发展模式和发展战略的选择，都是崭新的课题。
一、服务外包国际化的现状与特点服务外包，包括信息技术外包（ITO）和商务流程外包（BPO），一般来说，ITO主要包括系统操作服务、系统应用服务、基础技术服务；BPO主要包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务。
服务外包的迅速兴起具有历史的必然性。
在工业化中后期，企业产品的技术含量进一步提高，具有高附加值的服务劳动投入成为提高企业竞争力的决定因素，而生产知识技术型的服务需要很大的一次性投资以及非常专业化的人才。
在资本快速周转、市场变化迅速的商业环境下，企业自行内部化生产其所需服务具有很大的经营风险。
采用服务外包则可以降低和转移这种风险。
与20世纪60年代开始的制造业外包相类似，20世纪90年代以来，服务外包国际化（又叫离岸服务外包或海外服务外包）得到快速发展，成为现代服务外包的显著特点。
1.服务外包国际化的市场规模越来越大国际服务外包的市场规模扩大具体表现为参与服务外包的国家越来越多以及国际服务外包支出的总值越来越大。
目前，服务发包市场仍是传统的XX、欧洲和日本，但接包市场除了澳大利亚、加拿大、爱尔兰和印度等被视为发展最为成熟的离岸ITO与BPO接包市场之外，中国、菲律宾、墨西哥以及中东欧地区逐渐参与进来，成为强有力的竞争者。
服务外包对经济的影响
服务外包对服务发展的影响
一．对服务业的有利影响 1.增加就业机会, 促进GDP的增长
中国的服务业中, 除了旅游具有较大优势外, 大部 分的服务行业处于正在发展的阶段。弱势的金融、保 险等承接发达国家的服务业转移, 通过承接外包可以 学习先进的管理经验, 增加就业, 促进GDP的增长
2.服务贸易结构调整加快
世界服务贸易的结构自20世纪80年代以 来发生了很大的变化, 逐渐向金融、保 险、通讯、计算机和信息服务等新兴服 务贸易部门倾斜。1990年至2005年, 旅 游、运输等传统服务占世界服务贸易的 比重从28.6%下降到23.3%, 而新兴服务 所占比重则从37.5%逐步增长到47.8%。 世界服务贸易将逐渐由以自然资源 或劳动密集型为基础的传统服务贸易转 向以知识技术密集型为基础的现代服务 贸易。国际服务贸易竞争的重点将集中 于新兴服务行业。
3.服务外包成为新的服务贸易方式
随着跨国公司的战略调整以及系统、网络、 存储等信息技术的迅猛发展, 服务外包正逐渐 成为服务贸易的重要形式。世界发达国家和 地区是主要服务外包输出地, 在全球外包支出 中, 美国占了约2 /3, 欧盟和日本占近1 /3。发 展中国家是主要的服务外包业务承接地。同 时, 世界服务外包的规模将继续扩大。 据联合国贸发会议估计, 2007年全球服务 外包总值将达1.2万亿美元。 部分跨国公司已经在扩大外包业务范围, 但在世界最大的1 000家公司中, 大约70%的 企业尚未向低成本国家外包任何商务流程, 服 务外包市场潜力巨大。
1.服务贸易出口额占出口总额的比重偏 低, 整体发展水平低于主要发达国家。
服务贸易是以国内服务业为基础的, 但我国服务 业占GDP比例和吸纳劳动力比重大大低于世界平均 水平。2002年, 世界服务业增加值约占世界经济总 量的57.7%, 而我国仅为33.6%; 世界服务业吸纳劳 动力的平均比重约为54.4%, 我国为28.6%。2005 年全球服务贸易出口占贸易出口总额的比重为 18.9%, 中国服务贸易出口占全国贸易出口总额的 比重仅为全球平均水平的一半。 我国务贸易总额仅相当于美国的四分之一, 德国 的三分之一, 低于大多数发达国家。与我国的经济 规模和货物贸易在世界上的排名相比, 我国服务贸 易发展滞后。落后的原因, 主要是长期以来存在的 总量不足、结构不合理、国际竞争力不强等问题。 我国过去在计划经济条件下产业发展方面存在偏差, 即片面发展工业, 忽视服务业的发展。事实上没有 服务发展的支撑, 工业化就只能在低水平上徘徊。
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✓ 规模经济创造服务外包利益有两种情况：
✓ 一般来说，需要某种专业人才组合团队来提供IT或商务流 程服务，如果局限于为本企业内部提供服务，难以达到规 模经济，如果通过外包由专门服务提供商来提供服务，则 可能通过规模经济获得成本优势。规模较大的外包商有可 能在成本有效前提下拥有配备齐全的技术专家团队，用他 们的知识技能为众多客户服务。
➢产业升级效应
✓ 一是理论层面，服务外包对传统产业升级理论造成冲击， 开创产业升级的新视野。
✓ 二是经济全球化促使服务外包成为发展中国家产业升级的 新引擎。
✓ 三是承接服务外包在促使产业升级效应的双向性。
➢就业效应
➢ 服务外包的就业效应，一般认为，对于承接国而言，服务 外包不仅有利于产业结构调整和贸易增长方式转变，而且 能够实现本地和非移民的劳务出口，促进承接国的就业增 长。
目前示范城市已成为引领中国服务外包产业发展的主力军 ，是中国离岸服务外包的主要承接地。
➢离岸服务外包对产业升级的影响
✓软件出口对第三产业增加值的影响
模型1：lnc Ex
Ex代表软件出口规模，lnc代表第三产业增加值。
假设软件出口能增加第三产业增加值，即 >0。
经过对不同城市数据的分析，结果见表1。
✓ 服务外包同样也体现在通过有效节省成本来提高企业绩效。 ✓ 实现成本节省的途径主要有三种：
通过供应方的规模经济获得成本节省； 通过供应方的范围经济获得成本节省； 通过供应方的学习效应获得成本节省。
➢规模经济
✓ 跨国公司在全球范围内，借助国际分工，根据生产力要素 组合方式变化规律的要求，自觉地选择和控制生产规模， 全球生产量的增加和成本的降低 ，从而取得最佳经济效 益。
第一节 基于发包国视角
国际服务外包可以促进发包国的服务创新，使其能够转向 生产率和价值更高的活动；
另外，在提升企业雇员的素质水平、规模经济、完善结构 等方面都有一定的影响。
因此，国际服务外包对发达国家来说，产生的经济效应是 多方面的。具体来说，主要有✓ 降低成本、减少投入是企业提高绩效最原始的手段，经济 全球化的不断推进，跨国公司寻求增强竞争力的压力普遍 增大，在全球化和多样化迅速发展的世界里，传统绝对优 势下的竞争模式已经很难适应现代经济发展的需要，因此， 服务外包作为降低成本、增强跨国公司竞争力的最为直接 的理论依据是：比较优势或比较成本理论。
✓ 为什么说服务外包的发生不会给发包国带来就业损失？
✓ 第一，转移出去的工作仅占发包国服务工作的很小部分， 而且也并非全部都是高薪高增加值的工作，不会造成整体 就业状况剧烈震荡。
✓ 第二，由国际服务外包带来的失业并不比技术变迁、国内 竞争、临时解雇、消费者需求变化等导致的失业更多。
✓ 第三，国际服务外包在IT之外的其他行业创造新工作。
表1 关于模型1的实证结果
城市 截距项
t值
β值
t值
R2
杭州 641.85**
✓ 特殊情况下再某些经济领域只有大规模运作的服务提供商 ，才可能再一国甚至全球范围内可提供标准性能和质量稳 定的服务。
➢结构“瘦身”效应
➢ 结构的优化是集中资源和能力培植核心竞争力，并使效益 最大的必然选择。发包国基于结构优化和提升经营管理的 灵活性，从而增强整体竞争力的战略，适当地剥离服务领 域中次要的、比较优势相对薄弱的环节或业务，从而达到 更能专注主干和核心业务服务的这样一种经济效果。
第二章 服务外包经济效应分析
随着市场竞争的加剧，经济全球化的不断加速，国际经济 格局已经发生了新的变化，形成了以服务外包为特征的新 型国际分工和新型国际产业转移，无论是对发包国还是承 包国产生的经济影响都非常深远。
Question
服务外包对于发包国和接包国会产生何种 影响？带来什么经济效应？
➢就业转移与扩展效应
✓ 国际服务外包对发包国的就业效应是一个有争议的问题。
✓ 西方一些学者认为，国际服务外包导致本国白领工作流失 ，生活水平下降。尽管国际服务外包确实在一定程度上会 减少发包国向境外外包的这类服务业岗位，但是并无迹象 表明在国际服务外包每创造一个国外职位一定等于发包国 会损失一个职位。
第一节 基于发包国视角
✓ 在国际服务外包对发包国就业扩展效应的研究方面， Marry Amiti和魏尚进著述的《服务外包、生产率与就业： 基于美国的实证》一书中采用模型分析美国开展服务外包 对就业扩展的效应，其中用到的模型可供参考。
第二节 基于承包方视角
承接国际服务外包作为发展中国家参与新型国际分工的新 机遇，所产生的影响如同20世纪承接制造外包一样。同时 ，又有着与承接制造外包相比更深远意义的价值，其经济 效应是全方位的。
一方面，直接就业增加主要来自于发包国的服 务工作直接转移到承接国，带来了承接国就业 增加。
另一方面，间接就业的增加主要来自于伴随上 述直接就业而来的就业。
✓影响承接国就业的主要途径
一是通过收入乘数效应影响就业 二是通过产业关联影响就业 三是通过技术进步影响就业 四是通过优化人才结构影响就业
➢技术溢出效应
✓ 服务外包形成技术溢出效应的动因？ ✓ 服务外包产生技术溢出的途径是什么？ ✓ 在获取技术溢出过程中，存在哪些问题？
第三节 示范城市的实证分析
为大力发展服务外包，2006年以后，国家先后认定了16 个中国服务外包示范基地和4个中国服务外包示范区。 2009年以后，国务院批准北京 、大连等21个城市为中国 服务外包示范城市，并在示范城市实行一系列鼓励和支持 措施。
据我国服务外包网的相关统计，2009年7752家服务外包 企业吸纳就业人员达138.7万人，其中包括107.2万名大学 毕业生。
国际上，印度的服务业就业人数从1990年的1539.4万人 增加到2004年的1636.2万人，增长6.3%；就业比重从 1990年的58.4%上升到2004年的61.8%。爱尔兰的服务业 就业人数从1990年的65.5万人增至2006年的126.5万人， 增幅达93.2%；就业比重则从56.5%上升到67.5%。