大客户计划方案

（一 ）制定活动计划
活动类型：是（√）
类型1----特定对象开发 类型2----特定区域开发 类型3----意向客户报名 类型4----老客户推荐
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三、活动时间 2015.03-2015.12
五、 活动内容： 1、大客户可享受工时8折优惠 2、连续三次保养送一次抛光打蜡 3、岛内一年内两次免费施救 4、公司车辆可免费接送维修保养/指定地点 5、每半年一次免费上门检测 6、可以办理会员卡性质
• 六. 活动安排: • 客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短 信（自编） • 客服部负责整理相关客户资料群活动邀约上 门检测（电话预约） • 服务顾问内部员工推荐客户 • 老客户推荐客户 • 告知内部员工亲戚车辆可在站钣喷（外品牌 也可以）
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七. 活动实施： 售后部：安排好师傅及车辆 配件部：负责相关配件的备货 前台接待人员在详细了解活动方案后，做 好客户的沟通解释工作，合理完成任务， 避免客户投诉 • 后续活动效果总结及客户资料完善整理
2）活动参加客户级别：老客户，三次以上连续保养客户
（一 ）制定活动计划
3）活动针对车型：(√)
捷达 √ 宝来 √ 速腾 √ 高尔夫 √ 迈腾 √ CC √
选择依据 文字说明： 此次活动针对所有车型。
活动目的：
1.带动增加售后附带维修产值 2.刺激客户消费欲望 3.提升客户忠诚度及归属感 4.提高售后维修市场影响力 5.减少因进厂台次多造成车间拥堵，提高维修效率 6.降低客户流失率
THANK YOU
2015年厦门致远大客户计划方案
2015年01月 何荣剑
（一 ）制定活动计划
·活动背景：
(市场分析)
wenku.baidu.com
鉴于我店在场地工位相对比较少，同时为了减少 服务站高峰期车子拥堵，如何在特定的工作环境中提 高维修保养的效率呢？我们是否可以尝试利用上门服 务等让售后维修产值迈上一个新台阶呢！ 活动对象：
1）活动邀请车主（人/组）：20-40