2021淘宝天猫运营策划书
天猫运营策划书 (2)
天猫运营策划书【天猫运营策划书】一、背景介绍天猫作为中国最大的电子商务平台，已经成为了中国消费者在购物上不可或缺的一部分，越来越多的企业都选择在天猫上进行电商销售。
在这样的市场背景下，我们制定了一份天猫运营策划书，以期提升企业在天猫上的竞争力。
二、市场分析1. 天猫平台的优势天猫是中国电商销售的一大主流，其优势主要体现在以下几个方面：（1）高端用户：天猫上的大多数用户都是高端用户，他们在消费中更为注重品质和体验，同时买单能力也更强。
（2）商品质量：天猫上的商品多是大品牌、质量有保证的商品，这种商品在市场上的口碑也更好，博得了更多的消费者信赖。
（3）支付方式：天猫支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付等，用户支付方便快捷。
2. 电商市场趋势随着互联网技术的不断发展，电商市场越来越成熟，不断涌现出新的电商模式，消费者的购买习惯和方式也在不断变化。
目前电商行业主流趋势主要是以下几点：（1）多元化营销策略：电商企业应该结合自身情况，采取多元化的营销策略，包括广告、社交媒体、品牌营销等。
（2）数据分析与精准营销：通过数据分析，企业可以获得消费者的购买偏好、需求等信息，从而制定更加精准的营销策略。
（3）深度挖掘核心用户：企业应该通过分析消费者的行为特征和购买力，深度挖掘核心用户，制定专属的营销方案，提升用户体验和忠诚度。
三、运营目标基于以上市场分析和趋势分析，我们制定了以下运营目标：1. 提升品牌知名度和美誉度，在天猫上占据一定市场份额。
2. 基于数据分析，制定精准营销策略，获得更多的消费者关注和购买。
3. 提供优质的售后服务，有效提高消费者的满意度和重复购买率。
四、运营策略1. 天猫品牌营销作为电商平台，品牌营销显得尤为重要。
我们将制定一系列的品牌营销策略，包括品牌宣传、品牌定位、品牌口碑管理等。
可以通过商品的介绍视频、品牌故事等方式让消费者更深入的了解品牌，提高品牌知名度和美誉度。
2. 多渠道营销策略电商平台营销策略需要多元化，我们将结合多种营销策略，包括搜索引擎营销、社交媒体广告、KOL营销等方式，进一步提升消费者的关注度和购买率。
天猫上线品牌运营计划书
THANK YOU！
谢谢观看！
2021天猫运营计划书
——品牌
目录
Contents
01.运营目标 02.运营推广 03.店铺营销 04.推广计划 05.推广策略
01 运营目标
战略目标：
2021年运营分为三个阶段： 推广期、稳健生长期和稳健发展宝客、直通车、钻展，店内关联搭配与套餐优化。
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抓住社交媒体的运营，微信、微博的日常运营与推广。
直通车+钻展+硬广+聚划算+官 方其他活动+主题活动+类目活 动+日常活动+会员营销+明星 代言策划+社交媒体运营
05 推广策略
1、提炼产品的核心优势及 独特卖点。2、全店及部分 产品的促销优惠活动。
以提高天猫的流量 及访客数为主
以提高转化率为目标
以快速提高店铺转化率 及店铺忠诚回头客
1、做好店内推广，提升店铺 的自然流量。2、继续直通车 的投入控制在每天300-500 元左右，进一步提高天猫的 流量及访客数
04 推广计划
前期需要通过市场分析找准市场精准 切入点，主做单品爆款，打开知名度 和销量，中期每个品类打造1-2个爆 款形成爆款群，后期注重店铺品牌营 销和会员营销，逐步减少推广费用比
例，提升利润率。
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Add title
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根据家具类目年度产品生命周期变化，合理 布局每季度的产品品类和及各品类SKU数量 全年运营节奏定位，严格按照家具类目产品 生命周期制定合理的上新计划，热卖计划和 清仓计划，合理控制商品库存，提升售罄率。
天猫店铺运营计划书
天猫店铺运营计划书尊敬的领导：我司正在筹备新开一家天猫店铺，为了确保店铺的顺利运营，现向您提交本店铺的运营计划书，以供参考。
1.店铺定位本店铺定位为时尚潮流品牌，主打时尚女装、配饰、美妆等产品。
通过精选独特的品牌和设计师作品，打造出一种与众不同的时尚风格，以满足年轻女性对于时尚的追求。
2.店铺产品本店铺主要提供时尚女装、饰品、配饰、美妆等产品，为满足不同顾客的需求，我们将提供多种款式、颜色和尺码的选择，力求让每一位消费者都能找到适合自己的商品。
3.店铺宣传为了提升店铺的知名度和吸引顾客，我们将采取以下宣传措施：（1）制作精美店铺海报和广告语，放置在相关社交媒体平台、购物网站及线下合作品牌商店等地方；（2）通过微博、微信等社交媒体平台发布时尚潮流的内容和商品推荐；（3）与知名时尚博主、网红合作，进行跨界营销活动；（4）参加时尚展会和电商平台的促销活动，提高店铺曝光率。
4.店铺售后服务为了提供更好的购物体验和售后服务，我们将采取以下措施：（1）明确退货、退款和售后维权政策，并在店铺页面中展示；（2）设立专门的客服团队，及时回复顾客咨询和解决问题；（3）提供贴心的售后服务，例如商品试穿指导和清洗保养建议。
5.店铺发展规划本店铺将采取以下发展规划：（1）扩大商品种类，引入更多时尚品牌和设计师作品，满足不同顾客的需求；（2）加强与供应商的合作，争取更优惠的采购价格和供货期；（3）根据数据分析，不断优化店铺页面和营销活动，提高转化率；（4）引入会员制度，增加顾客忠诚度；（5）与线下实体店合作，开展线上线下联动营销。
以上是本店铺的运营计划，希望得到您的批准和指导，我们将竭尽全力推动店铺的顺利开展和健康发展。
谢谢！。
2021年淘宝天猫双十一营销策划书5篇
2021年淘宝天猫双十一营销策划书5篇淘宝天猫双十一营销策划书1背景天猫商城一年一度的大型促销活动,官方宣传为全年,消费者消费目的及购物情绪都会达到点.活动目的:打造明星产品缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持,利用这次高流量高成交额的机会推出店内活动,稳定老客户,增加流动客,提高店铺关注度.知名度.美誉度,提高市场占有率,为下一步活动奠定基础,最终达到提升销售额的目的.双_打造明星产品一.明星产品的目的明星产品是指在商品销售中,销售量很高的商品,人气很高的商品.明星产品对于店铺来说的意义极为总要.中闽弘泰,87元买一送一的明星产品占总成交额的40%,占总流量的53%(免费流量91.3%);宏源馨,99元买一送一的明星产品占总成交额的49%,占总流量的44%(免费流量88.9%);因此,打造缤绿的明星产品,不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势,更可以给店铺带来更多的免费流量,活跃店铺气氛,带动店铺其他产品的销售,提高店铺销售额.品牌关注率等重要作用.,是都知道的购物节日,有很好的购物气氛;利用打造明星产品,可以更好的缩短及达到更好的打造效果.通过,缤绿店铺的明星产品达到的效果为:月销量1_0件以上(刷单_-3_单右——-为__0元销售额).二.利用打造明星产品1.选款根据缤绿品牌定位,将明星产品的打造制定的几个竞争对手:宏源鑫99元买一送一,中闽弘泰,87元买一送一,森舟99元,香友90元买一送二.通过对这些产品的包装.品质.促销.产品重量的分析,决定拿〝绝作〞这款产品做买一送一的促销,来打造成明星产品.2.内页根据消费群体的了解(上班族的人群),在产品描述的过程中,提出办公室用茶的概念,以健康.简单.方便的卖点来迎合消费群体的需要,重新制作产品的详情页排版.3.炒作数据调查显示:消费者在购买产品的时候,90%的人最关注的是产品的销量及评价(有体验过的人评价内容),程度上决定了是否购买产品,所以在推广前.中.后都要通过炒作销量.评价来维护产品的体验评价,达到更好的转化消费群体.炒作数量:前期为_单/天,中期为_单/天,后期为5单/天,成熟之后出现不好评价再刷部分单覆盖不好的评价.4.推广在炒作完成后,需要培育产品的销量,逐渐累加更多的销量;在搜索中拥有更多的排名权重,达到获取搜索流量的目的,从而降低推广流量的占比.推广的途径为:站内以钻展.直通车为主,活动为辅;站外以淘客为主.在天猫双_期间,购物热情更高,气氛更好,是不可错过的一个好时机.在双_预热期间,单品销售_单/天,双_当天,〝绝作〞单品销售4_单左右.流量构成比例:前期80%的推广流量,中期60%的推广流量,后期40%的推广流量,成熟后,_%的推广流量.5.资源整合店铺通过明星产品,可以让缤绿旗舰店在淘宝同行业综合排名上升,从而能获得更多的淘宝站内资源(免费/付费),聚划算品牌团.天猫积分.类目活动等,用来更进一步的提高店铺的品牌形象,店铺销量.6.维护在明星产品成熟后,保持每天_-3_单的销量,在保证流量的基础上,进行产品的包装.质量各个方面维护〝绝作〞的明星产品形象.对购买过〝绝作〞明星产品的消费者,额外赠送7彩体验装,提高并促使消费者体验店铺其他产品,推荐更多其他产品,并促成销售.在明星产品成熟后,对拥有的订单资料,通过微博.短信.电话等渠道维护顾客,对顾客进行CRM管理,针对性提高顾客的购买频率,提高品牌粘度,提高品牌形象.淘宝天猫双十一营销策划书2明星+直播双_晚会明星阵容+矩阵直播,打造超级IP,肩负拉新客户.提升平台整体流量和关注度重任.在今天举行的天猫双_狂欢夜发布会上,阿里鱼总经理应宏称,今年晚会将引入更国际化的明星阵容,阿里巴巴集团旗下大文娱版块,包括合一集团(优酷土豆).天猫魔盒.虾米音乐.UC头条.天猫客户端.高德地图等平台,都将组成此次晚会的联动直播矩阵,将双_狂欢夜打造成一个类似美国〝超级碗〞的超级吸粉IP.同时,今年的双_晚会将推出手机+电视+直播的多屏互动,晚会全部硬广收入都将回馈给消费者,让消费者〝看广告,抢__.〞以上种.种表明,阿里都在不遗余力的狂撩电视.互联网用户,寻找新流量.据了解,去年双_晚会对新客户产生了巨大的拉动率,新客日均提升3倍,峰值提升_倍,这种惊人的流量获取能力是保证阿里去年双_最终冲顶9_亿的基石,也是阿里下一财年业绩增长重要的支持.今年5月,在阿里鱼的首次公开亮相上,阿里鱼负责人称,参与了IP关联销售的店铺,天猫消费的新客户占比达到70%以上,表明电商_IP具备强大的拉新能力,IP 有超强的吸粉能力,电商则对IP有超强的反哺能力.正是基于这样的趋势判断,阿里成立了阿里鱼,专门针对_万商家的IP变现平台.今年,阿里鱼总经理应宏也是双_狂欢夜的总策划.据了解,上海家化最终以8_0万元拿下了___年天猫双_晚会的__冠名权,浙江卫视今年将担任官方合作电视台,快嘴华少将担任主持人.个性化推荐千人千面的个性化推荐是今年天猫提升流量转化率的利器.通过将千人千面这一阿里核武器开放应用到商家店铺,重在为商家提高流量价值.提升转化率,为消费者提供差异化的营销和服务.在服饰类商家沟通会上,阿里服饰类负责人介绍,今年的千人千面将分解到动脉级.静脉级和毛细血管级的流量分发.其中,主会场.分会场是动脉级别的千人千面,重任在于大幅整体降低跳失率,保证大商家流量和销量不受损情况下带动全平台增长;猜你喜欢.有好货等导购型入口的千人千面重点在大幅提升导购效率;店铺.详情.微淘的千人千面重在提升店铺的整体运营效率.据了解,商家可以利用聚星台对店铺产品.图片.广告个性化设置千人千面.阿里方面称,商家要重点关注个性化素材提交,把全店参加双_的商品都报入系统.此前,在腰部商家会上,阿里方面也表示,在今年的双_备战中,建议腰部卖家将策略重点放在货品选择和个性化玩法上.商家的个性化表现会作为进入会场的标准,包括会场图片素材的提交.商品露出和转化以及成交维度广度等.全渠道战略全渠道是今年双_销量的刷新阵地,扶持60多家,强调门店发货.自去年双_部分品牌已经开始尝试全渠道打通.过去一年,一方面阿里在不遗余力的_品牌打通线上线下;另一方面,大型的品牌商也在全力尝试打通线上线下货品.会员体系,实现线上下单,门店配送,如绫致集团.GAP.优衣库等门店布局密集的品牌在过去一年中都尝试过线上线下打通,茵曼等诞生于线上的淘品牌也开起了线下店.事实上,线上线下各自的渠道销量都已遇到了瓶颈,尤其对服饰类目来说,线下天然体验性好缺流量,线上缺体验导致客单价难以提升.为了寻找新的增长,打通线上线下,通过增加用户体验和便利性,将线上线下用户互相引流,刺激消费,实现增长是品牌和阿里等电商平台共同的追求.今年双_,针对服饰类目,阿里特别强调全渠道战略,据阿里方面透露,目前已经打通了30多家,预计将打通60多家作为扶持商家,给予流量倾向.业内人士分析,每年的双_,不但是阿里当年业绩的保障,也是下一财年阿里增长的重要方向布局.过去一年阿里对品牌全渠道的_效果并不显著,天猫的喵街也仅仅停留在跟线下百货商场的合作层面,未能真正打通到品牌级别.以双_的即时利益为诱饵,拿下品牌线上线下打通这一局也是阿里惯用的战术.跨店联动.流量转化推多门槛跨店满减优惠玩法,提升促销联动和流量转化.据了解,今年双_的营销玩法包括平台级.行业级和商家工具,平台级将有全场满返.双_购物券满减活动;行业级别的将有预售.花呗分期等方式;商家自己则有买N免1.搭配宝.赠品宝.特价宝等多重玩法.参与商家沟通会的某服饰品牌负责人透露,单店满免.免单工具功能,在后半场提供相应会场,阿里会给予流量支持.据了解,此前在淘宝66大促活动中,就曾尝试了跨店铺__促销玩法.备货主打秋冬新款.商场同款在服饰类商家沟通会上,阿里服饰类负责人强调,今年双_备货要求商家以_年秋冬新款为主,强调商场同款占比.天猫服饰整合营销负责人淇蓝称,在_年双_中,秋冬服饰成交额占整体的60%,Top主推款占成交额的一半,而今年双_货品仍会以应季为主,建议商家在活动前对店铺主推款和款做足准备.预热期间主推时尚天猫全球潮流盛典,将作为预热期间时尚方向主推重点.淘宝天猫双十一营销策划书3一,活动背景:每年的_月_日,由于日期特殊,因此又被称为光棍节.淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动,以提高销售额度._年_月_日前后,在淘宝上,众多商家推出5折优惠促销活动,__万人的集体疯抢,_0多家知名品牌参与.单日成交额9.36亿!二,活动目的:由于〝〞活动主会场分会场的展示位有限,我们旗舰店开业才1个多月,还无法得到淘宝商城展示位支持.但是我们可以利用这次高流量高成交的机会,在店铺内推出相应活动,在这次疯狂网购中分一杯羹.三,活动内容:全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!还全场包邮哦!宣传语:陈慧琳告诉您:全场五折还包邮!活动时间:_._._凌晨一点至24点.四,活动分析:目前我们店铺共79款商品,其中55款是出厂价的2.5倍,_款式出厂价的2倍,2个特价款是出厂价的1.76倍.五折后只有两个特价款会亏损,但是特价款图片效果很差,基本不会带来销量.所以预计〝〞五折活动只会有不超过5%的佣金亏损.预计〝〞当天_亿的成交,80%的销量集中在_%的大店铺,我们属于80%的中小店铺范畴,共同分担剩余的2亿成交,平均到每个店铺基本成交在5_0元.我们的目标是达到平均值5_0元.五,团队配合:美工:设计以〝〞为主题的首页,以及活动广告图片.文案:提炼活动广告宣传语.推广:删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣,互联网上关于__的网页做好回帖和店铺活动宣传.客服:做好活动内容细节解释的快捷回复语.修改部分商品价格,发货员:备货以及快递公司提前联系准备.淘宝天猫双十一营销策划书41.序言之所以策划本次活动,是为了在天猫商城活动中分一杯羹的同时,宣传我们的品牌,挖掘潜在的客户.2.营销俯瞰2.1.光棍节的由来光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日.光棍节发源于校园,通过互联网网民传播开来,逐渐发展出一种叫光棍节的文化.1月1日是小光棍节,中光棍节是1月_日和_月1日,因为_月_日有4个1,所以叫做大光棍节.而_月_日是大光棍节.国家统计局调查显示为,目前男女出生人口比例将近_0:1_,全世界.据推算,到_年,中国处于婚龄的男性将比女性多出3_0万到4_0万.光棍节的起源有多种说法,广为认可的一种是说它起源于_90年代南京高校的校园趣味文化._月_日,光棍节,源于这一天日期里有四个阿拉伯数字1形似四根光滑的棍子,而光棍在中文有单身的意思,所以光棍节是单身一族的一个另类节日,这个日子便被定为光棍节(One sDay).于上世纪九十年代初诞生于南京高校,是校园趣味文化的代表产品之一.大光棍节是:_月_日,小光棍节是:1月1日,中光棍节是1月_日和_月1日.2.2所面对的主要人群a.与日剧增的庞大网民群体b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体c.追求更多实惠的居家群体2.3购物节促销实际成果___年_月_日零点,人们开始疯狂了.刚开始一小时,淘宝商城交易额已达4.39亿元,截至_日零点结束,淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元,为___年同日交易额的近4倍,淘宝和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元.这一天是网民的购物狂欢日,据统计,G_G.博洋家纺.骆驼服饰3家品牌店销售额破4_0万元,杰克琼斯超3_0万元,B2C网站名鞋库.富安娜.真维斯.水星家纺4家超过___万元,另有38家过1_0万元.75家过5_万元.同样创造奇迹的还有支付宝(微博).魄天列举了三个数据:3_0万笔一天,1分钟5.5万笔支付成功.无线支付超过_1万笔.淘宝商城的手机版当天突破1亿.当天不单单是淘宝平台,还有是商家.卖家,支付宝体系也经受住了考验,这是第三个创新高的.2.4宣传传播途径不仅在线上,更在线下做了大量推广.有电视媒体.户外媒体,从整体上营造了一个绚烂节日气氛.淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件,使信息落地,引发媒体的主动报道,使成为了一个真正的节日.3.产品市场定位分析3.1选择_月进行淘宝商城促销的实际因素a.大多公司企业都是选择在每月_日进行工资的结算,在_日进行促销活动,买家手中拥有更多可支配资金,提高买家的购买积极性和购买量.b.每年_._月为大多数卖家进行尾货处理,回笼资金,进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作,因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现,_月的销售是一个较为重要的销售时段.c.随着电商这一行业的不断壮大扩展,作为一直一家独大的淘宝也渐渐感受到来自诸如京东.腾讯等各个逐步发展起来的电商平台,因此淘宝需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动,而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作,让淘宝也加大了对淘宝商城购物节的重视.d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争,致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案,获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额.因此对于___年进行最为疯狂的5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择.3.2产品在市场上的优劣势随着天气的转冷,消费者对家纺产品大量的需求,家纺市场开始进入旺季,此时正适逢.双十二圣诞.元旦等一系列节,正是做促销活动的大好时机,提高这段时间的销售额.___家纺是加拿大的一个品牌,进入中国市场有一段时间了,得到了中国消费者的一定认可,___家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间,但是和同行业的水晶.博洋.罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距.___在中国纺织之乡南通设有工厂,依靠工厂设在纺织之乡的优势,其在做品牌宣传时还是相对较容易,能够较快得到消费者的认同.因为直接向生产厂商进货,所以在价格上有了一定的优势,产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足.有正规的代理权,是___家纺在天猫商城指定的代理商.但是其做工和质量相较于国内的博洋.罗莱等还是有一定的差距.本次活动目的就是产品薄利多销,赚足人气,赢得消费者好的评价,谋求在电子商务这个新市场的更长远发展.4.目标设定可能有人会问,这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题.要从从几个因素来考虑的:去年的业绩.淘宝商城今年的增长比率.进入商城的一二线品牌的增长量.以及淘宝今天对的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论,估算了一个区间值,6万至_万,前者作为我们的保底目标,后者作为我们的冲刺目标,所有的推广费用和活动投入按6万来计算,商品规划.物流配货发货能力.客服人员配备按_万来准备.由于当天是全场5折的活动,各项基础准备资源再以_2要求来计算.5.商品准备兵马未动,粮草先行,对于这场战役,商品的重要性不言而喻,因为家纺的生产周期基本上在2个月,所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始,在8月下旬完成商品规划及下单,同时敦促供应厂商务必在_月中旬完成发货入仓.我们将商品做了详细的分类,按热销.主推.引流三个维度进行了划分,选择有深度的商品(_件以上)进行单独的策划包装,做成明星商品,同时还定义了在明星商品.引流商品同页面呈现的关联销售商品,定义活动当天的首页陈列商品及替换商品,以保证当流量进来时,化的拉动销量.6.系统准备6.1物流此次活动淘宝商城非常强调用户体验,明确规定参与的商家必需保证在二天内发完京.沪.广.深.杭五地的货,七天内发完全部的货.去年我们一共是1_0单,5_平米的仓库面积,7天发完.今年根据5万的发货要求,预计将产生1_-__单,我们在5_平米的仓库里安排了_条流水线,按每天可发5_单来设计流程和配备人员.物流的改造确定在_月中旬完成,在_月下旬完成一次盘点,以再次确定实际的仓库库存.6.2客服我们现有客服_名,分为售前售后二个部门,考虑到当天的咨询的压力,我们决定在活动当天将所有售前转为售后,售前服务通过自动回复和自助购物来实现,售后客服再分为几个小组,下单.查件.电话接听.投诉处理.催款,并统一对他们进行活动商品的培训,同时在9月份联系服务公司,另行招募了_名人员作为临时备用的客服人力.9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接,对信息系统的处理容量.稳定性.提单能力进行了复核,并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造,使之能完全匹配.淘宝天猫双十一营销策划书5一.活动计划促销方式以全店打折为基础结合多种促销形式进行.1.打折——全场九折2.买赠——针对绝作.总裁专供两款单品(赠品待定)3.优惠券——①无门槛无限制使用:_￥②有门槛限制使用:_￥注:优惠券在活动前发放,活动当天只限领_￥面额优惠券,其使用日期为_月_日前.4.套餐优惠搭配(方案)5.秒杀注:①活动当天分时间段开秒,以_元邮费的形式.②频率:_当天共秒杀6次,每次5件产品,每次秒杀限购1件.③时间点.产品设置:_:45绝作_:45造境_:45总裁专供_:45绝作_:45造境_:45总裁专供B.活动内容:秒杀,目的:活动氛围的营造秒杀活动费用预算:绝作40_5_2=4_元造境_8_5_2=_80元总裁专供268_5_2=2680元活动策划价值总计:41_元(成本合计约:_元)二.流量计划流量构成:工作内容:一.钻展1.投放位置:新首页首焦.首页banner2.流程:钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化二.直通车1.投放产品:绝作单品;总裁专供单品;店铺首页推广2.投放地域:广东.福建.北京.山东.海南.河南3.直通车活动:首页热卖单品三.淘客主推产品及佣金:绝作_%;总裁专供_%;造境_%;四.搜索1.热搜关键词查找:数据魔方.top排行.淘宝首页;双_.狂欢节.疯抢节等实时性的热门词汇.2.标题优化:融入到宝贝标题里面,覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里五.店铺联盟1.联盟商家:有共同消费群体的商家(男性.消费年龄25-45岁.中高消费能力.追求品质的人群.)建立独立页面或者友情连接方式,多方面资源共享.2.商家数量:至少4家.六.微淘推广内容:店铺双_的促销:秒杀.优惠券.赠品等内容.结合双_的活动气氛.七.微博1.推送内容:店铺促销;单品促销;2.推广方式:通过微博官方推送工具(5元/1_0次展现);精准选择人群推送.3.广告设计:设计发微博的产品广告(流程:活动产品—活动文案—促销内容—设计—投放)三.客服及微博.微信计划一.电话回访A.重点客户的回访(_元以上)B.一级顾客的回访(1_-_元)会对顾客进一步的分类a._——_号开始对之前购买_元金额客户开始电话回访(店铺需要前台人员的配合)B._._——-_.1开始对一级客户的回访(1_-_元以上)内容:(电话内容以秋茶上新为题展开,在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明秋茶上新,希望老顾客们可以前来品鉴)备注:1.客户分类——-购买的产品及购买的频率分类2.拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通,消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性),短信要针对编辑3._月1日前完成所有电话回访.并针对重点客户进行再次回访.二.短信沟通(与小楠,小芸商讨)A.周五发(_._)(秋茶上新短信),告知老顾客店铺的秋茶已经上新,前来购物我们就送七彩体验装一盒B.周一发(_._)(慰问式短信,拉近与老顾客之间的距离,体现人味性)C.周六发(_._)(周末问候短信)周一发(_._)(店铺活动上线,预热开始)D.周六发(_.26)(周末问候短信)E.周二发(_.29)一级顾客的短信(1_-_元)F.周五发(_.1)重点顾客短信(_元以上)G.周日发(_._)短信通知所有顾客凸显店铺活动(找准合理时间点发送)三.微博A.秋茶上新在微博的宣传B.微博内容——怎么品茶,对品茶的要素,茶具或者泡法在微博上一个普及C.微博——-茶叶知识的普及D.铁观音茶叶——重点说明店铺手工茶叶的好处E.店铺活动上线预热开始F.茶叶制作说明(体现手工)区分于其他机械茶叶,体现手工茶的优势G.宣传/店铺宣传——————针对优势产品的一个亮相(5元展现1_0次的微博推广)_淘宝天猫双十一营销策划书5篇。
天猫运营策划书
天猫运营策划书天猫运营策划书一、背景随着中国电商市场的不断发展，天猫作为国内最大的B2C电商平台，将继续保持其领先地位。
天猫作为一个商业化平台，帮助品牌商家在网上建立自己的商城，提供了一个更广泛的受众，使消费者可以更加方便地购买他们所需要的产品。
在过去的几年中，市场份额已经增加了，现在是一个非常重要的时期，我们需要制定有效的计划，以确保天猫能够在激烈的市场竞争中保持优势。
二、目的和目标目的：制定一份有效的天猫运营策划书，以提高天猫的市场份额和销售额。
目标：1.增加市场份额：通过开发新的广告、线下活动和提供专业的咨询服务，抓住潜在消费者，提升市场份额。
2. 提高销售额：通过创新营销方式、加强社交媒体宣传以及提高用户体验等方法，提高消费者对天猫的品牌认知度，提升销售额。
三、SWOT分析优势：1.天猫是国内最大的B2C电商平台之一，具有巨大的用户群体和强大的品牌影响力。
2.天猫平台已经成为品牌商家的首选之一，同时也为消费者提供了方便和安全的购物场所。
3. 天猫在提供高品质产品和服务上一直秉持着专业、高效、优质的理念。
劣势：1.天猫平台规模庞大，需要不断增加新功能和技术，以便保持与时俱进。
2. 在消费者心目中可能存在价格偏高、购买难度较高等问题。
机会：1. 随着国内市场经济的不断发展，消费者对品质、服务的要求越来越高，这为天猫提供了更大的机会。
2. 天猫可以通过不断的技术创新和产品升级，提高用户体验、减少购买难度。
威胁：1. 网购习惯的不断变化可能会影响天猫平台的发展。
2. 竞争对手的崛起和激烈的市场竞争可能会对天猫产生不利影响。
四、市场分析1.竞争对手分析当前，国内电商平台竞争非常激烈，阿里巴巴、京东、亚马逊等公司都是天猫的竞争对手。
竞争对手的火热竞争使得天猫必须寻求在品牌建设、产品推广、提高用户满意度等方面寻找差异化战略。
2.消费者分析消费者是天猫平台的关键，了解消费者的购买习惯、需求和心理会对促进天猫平台的发展起到重要作用。
天猫品牌运营计划书
天猫品牌运营计划书尊敬的领导：根据公司的发展需要，我为天猫品牌运营制定了以下计划书，希望能够得到您的认可和支持。
一、品牌定位天猫一直以来都是国内领先的电商平台，我们的品牌定位应该体现“信任、高质量和创新”的特点。
我们将继续强调天猫的品牌形象，打造“购物的第一选择”的品牌口碑。
二、媒体宣传天猫将继续加大媒体宣传的力度，以确保品牌形象的进一步提升。
我们将积极与知名媒体进行合作，通过电视、广播、杂志、报纸和互联网等多渠道进行品牌传播。
我们还将扩大与明星和网红的合作，提升品牌的影响力和知名度。
三、线下展览除了在线上推广，天猫还将加大线下展览的力度，通过参加行业博览会和商业活动，展示我们的产品和创新科技。
我们将邀请消费者来到展会现场体验和了解我们的产品，以增加消费者对天猫的认识和信任。
四、社交媒体营销社交媒体对于品牌传播至关重要，天猫将继续在微博、微信、抖音和小红书等社交平台上开展品牌营销活动。
我们将与网红和KOL（Key Opinion Leaders）合作，通过他们的影响力和粉丝群体，向更多的用户宣传推广天猫品牌。
五、用户口碑营销天猫非常注重用户口碑的力量。
我们将积极与用户互动，通过推出优惠活动、举办用户分享会和策划精彩的用户活动，提高用户对天猫的满意度，并鼓励他们与朋友分享自己的购物经历。
我们将进一步加强客户服务团队的培训，并增加售后服务的投入，提升用户体验。
六、活动营销天猫将定期举办各种营销活动，以吸引用户的关注和参与。
我们将通过举办双11购物节、618购物节和年货节等大型促销活动，提供高品质商品和优惠价格，吸引更多的消费者前来购物。
七、数据分析天猫将加强数据分析的能力，通过深入分析用户的购物习惯和偏好，了解市场需求，及时调整产品和营销策略。
我们还将积极与合作伙伴合作，共享数据资源，提高品牌运营的效果。
八、创新科技应用天猫将继续引领创新科技的应用，推出更多高科技的产品和服务。
我们将注重技术研发和创新，提升用户的购物体验，同时与合作伙伴共同推动行业的发展。
天猫旗舰店运营计划书范本
物流团队
负责订单处理、发货配送、退换货处理等工 作，确保客户购物体验顺畅无忧。
D
培训提升计划安排
01
定期组织内部培训，分享行业趋势、成功案例、操作技 巧等，提高团队成员专业能力和综合素质。
02
鼓励团队成员参加外部培训和交流活动，拓宽视野，学 习借鉴优秀经验和做法。
03
设立激励机制，鼓励团队成员自主学习和成长，对表现 突出者给予奖励和晋升机会。
展示广告
在合作网站、APP等渠道 投放展示广告，扩大品牌 知名度。
视频广告
制作短视频广告，在抖音 、快手等短视频平台投放 ，吸引目标用户。
社交媒体运营
微信运营
建立微信公众号，发布新品信息、活 动预告等，与粉丝互动，提高用户粘 性。
微博运营
直播营销
在淘宝直播、抖音直播等平台开展直 播营销，展示产品特点，吸引消费者 购买。
未来发展趋势预测
行业趋势分析
关注行业动态和政策变化，分析市场发展趋势和竞争态势 ，为店铺长远发展提供决策支持。
用户需求洞察
通过数据挖掘和用户调研等手段，深入了解目标用户的需 求变化和消费升级趋势，提前布局新产品和新服务。
技术创新应用
关注新兴技术和创新应用的发展动态，如人工智能、大数 据分析等，探索将其应用于店铺运营的可能性，提升运营 效率和用户体验。
天猫旗舰店运营计划 书范本
目录
• 店铺概述与目标 • 商品策略与规划 • 营销推广方案 • 客户服务与体验优化 • 数据分析与改进方向 • 团队建设与分工协作
01 店铺概述与目标
店铺背景介绍
01
02
03
04
店铺名称：天猫旗舰店
经营类目：综合类电商店铺， 涵盖服饰、家居、数码、美妆
天猫运营策划书
天猫运营策划书尊敬的领导：您好！本次提供的运营策划书，是对于天猫运营工作的规范化、精细化、专业化的提升，以逐步提升天猫在市场上的影响力、竞争力和盈利能力为最终目标。
1.天猫运营现状分析（1）天猫目前的商业模式是B2C商城模式，它占据着中国网上消费市场的领导地位。
（2）基于过去的数据和预测，中国的网上消费市场未来将继续增长，这将会增加天猫的未来发展潜力。
（3）随着竞争对手的增加，建立消费者信任和品牌忠诚度越来越重要。
2.天猫运营目标（1）提高网站访问量，增加销售量（2）增强品牌影响力，提高品牌价值（3）不断提升用户体验，增强用户黏性（4）持续提升盈利指标，提高公司的利润3.天猫运营策略（1）通过大力推广和营销活动增加站点流量和购买量，比如：打折促销、限时特价、新品上市等。
（2）提升产品和品牌的知名度和信誉度，通过优质服务和售后支持提高顾客的品牌忠诚度。
（3）优化网站设计和布局，增加交互性，提高用户体验。
（4）利用大数据、人工智能等技术提高运营效率和管理水平，以便更好地满足消费者需求。
4.天猫运营方案（1）推广和营销活动：我们首先会通过各种营销活动来提高我们的站点流量和购买量。
比如，在双十一期间，我们将推出各种打折促销和限时特价，为用户提供更加实惠的购买选择。
此外，我们还将组织各类场景营销活动，以带动产品销量的提升。
（2）提升产品和品牌知名度：我们会利用一系列有效的措施来提高消费者对我们的产品和品牌的认知度和信誉度。
比如，我们会利用各种线上和线下的推广活动来增强品牌影响力，同时我们还将加强售后支持，提高消费者的品牌忠诚度。
（3）优化网站设计和布局：为了提升用户体验，我们会对天猫的网站设计和布局进行优化，增强其交互性。
我们还会加强产品的分类、搜索等功能，以便更加方便用户的购物和浏览。
（4）利用大数据、人工智能提升运营效率：我们将利用现代科技手段来提高我们的企业运营效率和管理水平。
我们会投资在大数据和人工智能等技术上，来优化公司的整体运营。
天猫运营计划书_1
天猫运营计划书天猫运营计划书篇1天猫店的启动是对本品牌的重新包装和崭新塑造，必须建立在对品牌科学分析决策之后。
以下是整理的天猫店铺运营计划书，欢迎阅读。
一、前期规划，重新定位产品，整合资源1、对淘宝线上产品做市场进行调研，分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。
对淘宝线上的产品有一个大致的把握，了解同行，知道市场的大致方向。
（要知道市场上卖什么，消费者喜欢什么产品，什么产品好卖）2、我们要做好产品选择，选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小，比较好打入市场的产品，我们要挖掘我们店铺的产品卖点，重点打造我们的卖点。
（我们有什么产品，有什么特色卖点，为什么要选择我们）3、我们要重新定位我们的店铺，根据上面的数据，我们可以知道，我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致，根据数据调整我们店铺的产品，尽量要跟市场需求相对应。
（要跟着市场走，才能满足客户要求，才能增加我们的销量）具体要求：要有专门的人员去做市场调研，做出数据报表，对市场的数据作出分析，可通过不同的途径获得，可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。
（要做到用数据说话，不要带太多主观想法，要根据市场定位）二、美工装修：根据产品和店铺的定位，定位出店铺的大致风格。
美工方面要重新优化，根据产品的重新调整优化首页，还有优化详情页，详情页要重点突出产品的卖点。
（直通车的图片要做好，重点突出产品的卖点）三、营销推广——关注转化率发掘潜在顾客：做好站内站外推广，吸引更多新的顾客，优化标题跟详情页，突出产品卖点，做好关联促销。
具体要求：1、关注直通车，如果主推款的直通车转化率低，要重新整改直通车，提高直通车转化率。
同时增加几个计划，推其他几个产品。
前期开直通车是为了测试标题、图片，还有引流，后期直通车追求的是转化，所以关键词匹配要精准。
2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算，可是还是要多报活动。
活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式，可以提高产品销量；也可以测试你产品价格对转化率的影响；有些活动还是有一定的利润空间的。
天猫淘宝运营计划策划书
天猫淘宝运营计划策划书XXX和XXX计划开展网店运营。
以下是他们的计划书。
一、现状分析1.行业现状分析在当前市场中，电商行业日益成熟，竞争也越来越激烈。
但是，我们相信仍有机会。
2.电商现状分析电商行业的增长速度很快，但是也面临着许多挑战，例如价格战、假货等问题。
我们需要找到适合我们的市场空间。
3.产品需求分析我们计划销售高品质、高性能的产品，以满足客户的需求。
4.人群定位分析我们的目标客户是注重品质、注重性能的年轻人。
二、筹备阶段1.推广规划1.1 整体规划我们将通过多种渠道进行推广，包括社交媒体、搜索引擎优化、线下广告等。
1.2 资金计划我们将投入足够的资金用于推广和宣传，以确保我们的品牌得到足够的曝光。
2.人员架构我们将招募一支专业的团队，包括电商运营人员、市场推广人员、客户服务人员等。
三、实施阶段1.站内优化1.1 首页我们将设计一个简洁、易于使用的首页，以提高用户的购买体验。
1.2 宝贝详情页我们将提供详细的产品信息和图片，以便客户更好地了解我们的产品。
1.3 直通车我们将使用直通车等工具提高我们的产品曝光率和销售量。
1.4 营销活动我们将组织各种促销活动，例如打折、赠品等，以吸引客户。
竞争激烈随着电商行业的发展，相框行业在淘宝平台上的卖家数量也在不断增加，竞争日益激烈。
因此，我们需要在产品设计、价格策略、营销推广等方面下功夫，以提高我们的竞争力，吸引更多的消费者。
二、问题分析1、产品设计问题传统相框行业的产品设计较为单一，缺乏创新，难以满足消费者多元化的需求。
因此，我们需要加强产品设计创新，提升产品的美观性和实用性，以吸引更多的消费者。
2、价格策略问题相框行业的价格层次较为单一，难以满足不同层次消费者的需求。
因此，我们需要制定差异化的价格策略，以满足不同层次消费者的需求，并提高产品的竞争力。
3、营销推广问题传统相框行业的营销推广方式较为单一，缺乏创新，难以吸引更多的消费者。
因此，我们需要加强营销推广的创新性，通过多种方式进行推广，吸引更多的消费者关注我们的产品。
最全天猫开店运营策划方案书(4篇)
最全天猫开店运营策划方案书(4篇)最全天猫开店运营策划方案书(一)一、包装外赠品赠品的选择必须符合以下原则条件：1、易于了解赠品是什么，值多少钱，须让顾客一看便知。
2、具有购买吸引力。
3、尽可能挑选有品牌的赠品。
4、要选择与产品有关联的赠品。
5、紧密结合促销主题。
6、赠品要力求突出，最好不要挑零售店正在销售的商品作为赠品。
如果所选的赠品相当平凡，最好在赠品上印上公司品牌，商标或标志图案，以突出赠品的独特性。
二、免费样品派发(一)实施的主要方法1、随dm信函直接邮寄目标消费者。
2、入户派送。
3、目标消费者聚集的公共场所内派送。
4、媒体分送。
5、零售点派送。
6、选择非竞争性商品来附送免费样品。
(二)优点创造高试用率及惊人的品牌转变率，促使试用者成为现实购买者的可能性高。
1、将产品信息直接展现在消费者面前，变被动接受为主动了解信息。
2、口碑效应明显3、有利于树立企业形象4、有关产品的信息是全真的(三)实施要点1、适合产品：(1)大众化的日用品，最好是每个人都可能用到它，且使用频率高的。
(2)产品成本应较低或可制成小容量的试用包装。
此外，有短使用期限的产品不适合使用此促销方式。
(3)派发品要有独立品牌，并有一定的知名度。
2、设置监察制度，监督派送效果。
3、根据企业营销策略定具体的派送区域。
4、在产品旺销季节派发。
5、一个月内，派发若覆盖目标区域80%左右的家庭数便较为理想。
6、在新产品上市广告前x至x周，同时零售终端铺货率达到50%时，才可执行免费派送。
7、要防止漏派，重派，偷窃，偷卖派送品的现象。
8、派送品的规格大小，通常让消费者能体验出商品利益的分量就可以了。
包装应以原产品包装色彩要统一，便于消费者去零售点指定购买。
9、注意派送人员的形象及语言美，统一标识，并培训以产品知识。
三、折价券(一)针对消费者的折价券主要散发方式1、直接送予消费者。
2、媒体发放。
3、随商品发放。
4、促销宣传单发放。
(二)实施要点1、折价券的设计，通常按照纸币的大小形状来印制。
天猫店铺运营计划书
天猫店铺运营计划书一、背景分析。
随着电商行业的快速发展，天猫作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源，成为众多商家开展电商业务的首选平台。
然而，随着竞争的加剧和市场环境的变化，天猫店铺的运营也面临着诸多挑战。
因此，制定一份科学合理的天猫店铺运营计划书显得尤为重要。
二、目标设定。
1. 提升店铺曝光度，通过有效的推广手段，提高店铺在天猫平台的曝光度，吸引更多潜在客户。
2. 提高转化率，通过优化店铺页面设计、商品展示和推广活动，提高客户下单转化率。
3. 增加复购率，通过提供优质的商品和服务，提高客户的满意度和忠诚度，增加客户的复购率。
4. 提升品牌知名度，通过线上线下的品牌推广活动，提升品牌在消费者心目中的知名度和美誉度。
三、运营策略。
1. 优化店铺页面，精心设计店铺首页，突出店铺特色和热销商品，提高用户体验，增加用户停留时间和浏览量。
2. 定期更新商品，根据市场需求和销售情况，定期更新商品，保持店铺的新鲜感和吸引力。
3. 多渠道推广，结合天猫平台内外的推广资源，进行多渠道的推广活动，包括直通车、淘宝客、品牌专区等，提高店铺的曝光度和点击量。
4. 举办促销活动，定期举办促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品促销等，吸引客户下单购买。
5. 提供优质客户服务，建立完善的客户服务体系，及时回复客户咨询和投诉，提高客户满意度和忠诚度。
6. 品牌推广，通过线上线下的活动，如新品发布会、合作推广活动、社交媒体营销等，提升品牌知名度和美誉度。
四、风险应对。
1. 市场竞争风险，随着电商市场的竞争加剧，店铺面临着来自同行业竞争者的挑战，需要不断提升自身实力和竞争力。
2. 政策风险，电商行业受到政策的影响较大，店铺需要及时了解政策变化，合规经营，避免因政策问题而受到处罚。
3. 商品质量风险，商品质量问题可能导致客户投诉和退货，店铺需加强对商品质量的管控和监督。
4. 客户信任风险，客户对店铺的信任度是店铺生存发展的基础，店铺需要建立良好的信誉和口碑，避免因为信任问题而失去客户。
天猫运营计划书
天猫运营计划书一、市场分析。
天猫作为中国领先的电商平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
目前，电商市场竞争激烈，各大平台纷纷加大投入，天猫需要在激烈的竞争中保持领先地位。
根据市场调研数据显示，消费者对于商品的品质和服务要求越来越高，因此，天猫需要通过优质的商品和服务来吸引更多的消费者。
二、运营目标。
1. 提升用户体验，通过不断优化平台功能和服务流程，提升用户在天猫平台上的购物体验，增加用户黏性和复购率。
2. 拓展商品品类，加大对新品类的引进和推广力度，满足用户多样化的消费需求。
3. 增加活动促销，举办各类促销活动，提升用户参与度，增加销售额。
4. 提高品牌知名度，加强品牌推广和营销力度，提升天猫在消费者心目中的形象和认知度。
三、运营策略。
1. 优化用户体验，通过提升网站速度、改进搜索推荐算法、完善售后服务等方式，提升用户体验，增强用户黏性。
2. 多元化商品品类，加大对新品类的引进和推广力度，拓展商品品类，满足用户多样化的消费需求。
3. 举办促销活动，结合节假日和热销商品，举办各类促销活动，吸引用户参与，提升销售额。
4. 品牌推广，加强线上线下联动推广，提升品牌知名度和美誉度。
四、运营实施。
1. 优化用户体验，加强技术团队建设，不断改进平台功能和服务流程，提升用户体验。
2. 拓展商品品类，加大对新品类的引进和推广力度，与优质品牌合作，丰富商品品类。
3. 举办促销活动，制定促销计划，结合节假日和热销商品，举办各类促销活动。
4. 品牌推广，加强线上线下联动推广，提升品牌知名度和美誉度。
五、运营效果评估。
1. 用户体验，通过用户满意度调查、用户行为分析等方式，评估用户体验的改善情况。
2. 商品品类，通过销售数据和用户反馈，评估新品类引进的效果。
3. 促销活动，通过销售额、订单量等数据，评估促销活动的效果。
4. 品牌推广，通过品牌知名度调查、用户调研等方式，评估品牌推广的效果。
六、总结。
通过以上运营计划的实施，我们将不断优化用户体验，拓展商品品类，举办促销活动，加强品牌推广，从而实现提升用户满意度，增加销售额，提升品牌知名度的目标。
天猫商城运营计划书_计划书范文_
天猫商城运营计划书篇一：天猫商城运营计划书(清晰版)天猫商城的运营大纲：一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
二、内部流程的规范化和优化。
三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。
网店首页和商品页面的设计，模块布置（一）、店铺设计时间：2周内人员：美工，文案工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：1。
颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过 3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2.模块位置合理。
位置上下对齐，以齐整为标准。
3.右侧广告页面不超过3个。
更多的就放在翻页中。
内容：1，当月主题活动2，顾客体验活动3，特惠产品活动4.增加 FAQ，参考柠檬绿茶5.增加好评打分提醒。
6.增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7.增加官方帮派.8.增加收藏店铺，放置在右侧。
9.增加顾客反馈。
10.增加公司简介。
11.增加服务承诺。
12.增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。
13.增加店铺品牌软文。
（类似凡客）14.支持信用卡支付。
15.增加友情链接。
专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。
16.增加购物流程，放置在首页底部。
17.分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
18.分类页面的底部，放置买家必读。
19.登陆到各大搜索引擎。
（二）:商品页面时间：4个星期内人员：美工，文案工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。
要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：1.商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）2.风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3.商家促销放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店铺。
5.商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。
再放品牌导航图，顾客常见问题问答。
天猫店运营具体操作计划书
天猫店运营具体操作计划书天猫店铺运营其实就看平时的一些基础工作有没有实际工作到位了，下面是整理的天猫店运营具体操作计划书，欢迎阅读。
第一章天猫店的人员架构一、“谢谢”天猫店组织架构1.岗位职责（初级-中级-高级）（1）运营总监（岑）1）负责商城日常管理和运营。
2）制定商城整体运营计划。
3）监督指导各部门的工作。
4）决策店铺运营的各项方案。
5）参与制定员工薪酬绩效制度。
6）协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。
7）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹商城整体运营。
8）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
9）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
（2）视觉美工（目前：岑+）1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。
2）负责商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。
3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
5）对接摄影公司跟进拍摄进度，产品平铺拍摄（目前：岑+米）（3）文案编辑（目前：米+张）1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2）负责促销活动文案的构思和编写。
3）负责网页所有文字信息的校验和修改。
（4）策划推广（目前：岑+）1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。
2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。
3）对店铺客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
（5）客服中心（张+1人）——售前客服（目前：张+）1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2）熟练使用旺旺丶千牛PC、无线端等聊天后台软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
天猫运营工作计划范文
天猫运营工作计划范文一、引言随着互联网的发展和电子商务的兴起，天猫作为中国最大的电子商务平台之一，正逐渐成为消费者日常购物的首选。
天猫具有庞大的用户群体和丰富的商品种类，如何在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，成为每一个天猫店铺运营人员需要思考的问题。
本文将从天猫店铺的运营目标、当前形势分析、核心竞争力分析等方面展开，制定一份天猫运营工作计划，以期能够帮助天猫店铺更好地实现经营目标。
二、当前形势分析1. 电商市场竞争激烈，天猫店铺的数量众多，市场份额难以维持。
2. 消费者购物需求日益个性化，产品竞争越来越激烈。
3. 天猫平台对店铺的运营要求越来越严格，需要借助各种手段提升店铺的曝光率和转化率。
4. 消费者购物行为更加依赖于社交化，天猫店铺需要加大社交化运营的力度。
以上形势分析表明，天猫店铺运营面临着巨大的挑战和机遇。
为了更好地应对市场的变化，天猫店铺需要积极调整运营策略，提升自身竞争力。
三、核心竞争力分析针对当前形势分析中所提到的挑战，天猫店铺应当充分发挥自身优势，扬长避短，以取得运营上的突破。
以下几个方面是天猫店铺的核心竞争力：1. 优质商品：天猫店铺要以高品质的商品为基础，建立起良好的用户口碑和美誉度。
2. 优质服务：在服务上做文章，提供优质的售后服务和售前咨询，增强消费者的购物体验。
3. 运营手段：善于利用天猫平台提供的各种运营工具，提升店铺的曝光率和转化率。
4. 社交化运营：通过社交媒体等渠道，增加用户互动和粉丝积累，提升店铺的影响力。
以上核心竞争力可以成为天猫店铺的发展方向和运营目标，同时也为天猫店铺的日常运营提供了重要的指导和依据。
四、天猫运营工作计划1. 产品定位首先，天猫店铺需要对自身的产品进行定位，了解自己的产品特点，明确目标用户群体。
天猫店铺的商品应当切合当前市场需求，同时需要具有独特的竞争优势，比如独特的设计、原创的功能等。
在产品定位上，天猫店铺可以根据市场需求和自身特点进行产品升级和改善，提高用户体验和满意度。
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庆新年
春节 活动
春季新品
旅游日
春季 促销
年中大促
七夕
教师节 国庆 光棍节 圣诞节
淘宝 活动
店铺 促销
情人节
白色情人 节
母亲节 夏季新品
秋季新品
冬季新品
聚划算、品牌清仓、淘金币、VIP俱乐部、……
折扣、包邮、送礼、返现
全年节日规划
匹配的活动方案 和产品规划
实现促销的工 具
入驻一个月倒计时
第四周 第三周 第二周 第一周
限制发布 商品
限制发送 站内信
限制发送 站内信
限制社区 功能
限制社区 功能
公示警告
公示警告
扣分每累积 达48分
永久 查封帐户
一般违规行为
滥发信息 描述不符
信息
交易
虚假交易 延迟发货 违背承诺
一般 违规行为
不当注册 恶意骚扰
未依法公开或更 新营业执照信息
其他
买家
恶意评价 竞拍不买
一般违规行为处罚机制
第三部分 入驻天猫
行业分析
了解/细 分市场
了解买家 需求
了解自身 优势
品牌定位及规划
品牌
品牌
消费
内涵
群体
产品 风格
价格 区间
产品计划
入驻后产品上 架时间
每月投放产品款 数和件数
全年货品 投放计划
产品计划明细（女装案例）
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 10月 12月 合计
宝贝描述
1 活动、促销相关说明 2 喊出你的卖点 3 充分展示产品的细节 4 真实清晰展现商品实际情况 5 产品的尺寸对比和售后说明
关联销售
在单品描述后展示 根据消费习惯和类目特性选择关联商品 结合促销主题自然引出关联销售
多方宣传
店铺内
帮派
论坛
……
社区
付费推广
微博
单品维护
及时准确 发货
二次营 销
七个自定义页面 合理利用
第五部分 店铺页面设计
关于视觉营销
需求
视觉营销
定位
信息传达
满足需求 突出卖点
需求挖掘
买家购买纪 • 买家是谁
录
• 买家喜欢什么
网购
售中 沟通
• 买家想要怎么样
售后 跟踪
• 买家购物体验
明确定位
• 产品线二八 原则明确定 位
产品
人群
• 根据产品定 位确定消费 人群
• 针对不同消 费人群进行 营销
1 位置
页面位置：首页、商城首页、频道、资讯、社区 功能页面：我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺
2 形式
焦点、背投、通栏、banner、文字链、内容合作
3 收费
零购 框架协议
淘宝客推广方式
单品推广
搜索推广
海报推广
主题推广
频道推广
单店推广
其他相关流量
活动
• 类目活动 • 特殊活动
会员
• 旺旺群 • 帮派 • 店铺会员管理
2020
淘宝天猫运营策划书
第一部分 淘宝商城规则介绍
规则处罚体系
扣分累积无上限
- 违规再多也不会被清退 - 每年年底分数清零
扣分累积有上限
- 48分被清退 - 年底分数清零
一般违规行为
严重违规行为
触犯即清退
- 无积分累积 - 无回转余地
高压线
高压线
侵犯知识产权 1
伪造资料 3
售卖走私 2
经营不达标 4
钻石展位
通过竞价排序，按展现次数计费，不展现，不收费，要求有高品质的美工 技巧
淘宝客
由淘宝客帮助淘宝卖家推广商品，买家通过推广的链接进入完成交易后，淘 宝卖家支付一定的佣金给帮助推广的淘宝客
超级卖霸
按展示位、时长计费，针对不同类型的卖家推广需求制定不同主题的活动， 活动专题展示，群集效应，主题鲜明
硬广
推广手段 适合店铺 资金需求
硬广
品牌商
高
人力需求 高（人员配置）
流量大小 大
直通车
所有店铺
低
中（投放经验）
商家可控
钻研展位 所有店铺
低
高（美工和策划能力）
商家可控
淘宝客
所有店铺
无
高（运营管理能力）
受店铺本身影响
推广流量介绍
推广形式 计费方式
直通车 通过关键词竞价，按照点击收费，按照商品精准推广的服务
服务
危机应 对
会员关 怀
单品保养
单品保养
阶梯性回升价格
造成紧迫感 之后购买的买家 也能享受到优惠
体现热销及好评
热销及好评数据体 现在店铺或宝贝描述 中，可提高信任感
预先下期活动
利用本次推广的流 量预告下期活动，保 持买家的关注度 收藏店铺
第九部分 店铺活动设计
跟踪 跟进 分析造势
店铺活动设计
活动前 活动中 活动后
活动前准备
基本功
• 宝贝数量 • 美工质量
促销目的
• 活跃度 • 团队士气 • 抗压能力 • 知名度
目标群体分 析
• 明确本次活 动的目标客 户群体
促销内容
• 活动层次 • 促销额度 • 促销单品
货品准备
• 质量 • 数量
服务准备
• 快捷短语 • 责任分工
应急方案准 备
• 货品 • 人手 • 物流
促销额度
• 对内（成本、客单价、商品均价）
• 对外（同行出价） • 成长期：提升额度=客单价*120% • 成熟期：提升额度=客单价*150%
促销单品
• 有成交纪录（0的突破、信任感的建立） • 价格适中（品质保证、全网价格对比） • 性价比高（卖点、理想和现实的差距） • 库存充足（售后、爆款）
严重违规行为
侵犯他人知识产权
扰乱市场秩序
泄露他人信息 发布违禁信息
违法犯 罪行为
盗用他人帐户 骗取他人财物
严重违规行为处罚机制
扣分每累积 达12分
7天
店铺屏蔽
限制发布 商品
限制发送 站内信
限制社区 功能
公示警告
扣分每累积 达24分
扣分每累积 达36分
14天 21天
店铺屏蔽
下架店内 所有商品
关闭店铺
搜索 自然流量
类目
所有宝贝（70%） 人气宝贝（30%） 搜索页面 LIST页面 专题页面
影响所有宝贝主要因素
影响人气主要因素
交易量 收藏量
人气 宝贝
转化率 回头客
获取基础流量
宝贝标题优化 分时段上架 打造人气单品 顾客维护
付费推广流量
硬广 淘宝客
直通车
阿里妈妈
钻石展位
超级卖霸
推广流量介绍
• 店铺主营产品
想 • 店铺定位
• 继续浏览
做 • 形成成交
促销区和推广区
宝贝详情
实力展示
品牌、荣誉、资质、 销量、生产、仓储
吸引购买
卖点打动、情感打动、 买家评价、热销盛况
商品展示
色彩、细节、优点、卖 点、包装、搭配、效果
宝贝详 情展示
促销说明
热销商品、搭配商品、 促销活动、优惠方式
交易说明
购买、付款、收货、 验货、退换货、保修
服务能力
行业标准 学习积极性
成交额
（淘汰行业末尾10%）
发货速度商品更新 速纠纷率（≤3%，且笔数 ≤10笔）
各行业行业 标准
线上培训
DSR评分
（≥4.2）
线上线下班 会
投诉率
商家若不符合以上指标的其中一项，淘 宝商城将与商家终止合作协议。终止协 议后的6个月内不得再次申请入驻。
季度淘汰规则
季度 淘汰
其他
• 社区 •淘分享 • 淘画报
活动流量
会员营销 流量
其他流量
第七部分 免费活动资源
免费活动资源
免费试用 淘宝天下 手机淘宝 淘画报 新人专享
免费 活动资源
宝贝分享 淘金币 VIP专区 聚划算 类目帮派
试用中心
➢ 人群跨度大 ➢ 带来一定流量、潜在客户 ➢ 日均UV：100万 ➢ 最高峰GMV：380万
挑选商品
1
淘宝首页类目
2
淘宝排行榜
3
淘宝商城首页类目
4
量子恒道数据
挑选商品
消费群体数 • 根据自己的消费群体特点，找出
据
一款比较适合这个群体的商品
性价比高 • 物超所值
撒网
• 推广所有单品，定时观察销量， 挑选人气宝贝
包装商品
• 提前预告 • 多方宣传
提前预告
• 主图 • 标题 • 价格
三要素
销售计划
一年的销售计划（单位：万元）
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 10月 12月 销售额 20 10 30 40 50 40 40 50 60 70 80 90
总计
580
推广计划
资源投放计划明细
直通车推广 平均日直通车费用1500元/天，一年直通车费用预计54万元
硬广
3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元
钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元
其他推广 EDM以及其他推广预计20万元
总计
广告费用预算200万元
活动计划
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月
8月 9月 10月 11月 12月
主题 活动
• 对于季度考核，DSR为季度末四项指标的均值。
退款纠纷率 • 小二介入总笔数/总退款申请笔数。