从数字看建行发展-欢迎访问中国建设银行网站-个人客户
个人理财业务问题分析-以中国建设银行为例

大连财经学院本科毕业论文
Keywords:personal finance,business problems,China Construction Bank
个人理财业务问题分析
-以中国建设银行为例
一、
中国商业银行作为中国金融的重要组成部分,在促进国民经济发展方面占据着重要的地位,目前中国人的经济生活水平在不断的提升,对于银行的需求也在不断的加大。根据政府新出台的“个人银行管理办法”,个人资产管理的定义是一种特定的财务报告,通过商业银行向个人银行客户提供相应的服务和分析。通过科学的财务计划,投资管理顾问向私人提供的资金或资产提供专业指导,帮助客户实现资产的回报,同时还会降低到投资的风险,稳拿收益。但是目前的商业银行的个人理财业务发展不够不成熟,在发展的过程中还有很大的挑战,法律法规不健全,个人效率和安全财务管理需要改进。
我国商业银行发展至今已经有一段历史,但是发展过程有着不一样的经历,因此和其他的银行发展可能存在一定的差异。尤其是近年来我国经济飞速发展,个人理财业务也取得了一些成果,然而个人理财业务也存在一些问题,下文将具体展开研究。
二、
(一)个人理财
个人理财是根据自己的偏好以及对投资风险的认识能力,将自己的资金投放在一定的金融市场上,完成对个人收入等资金的分析,结合相应的理财产品,运用一定的理论知识和技术手段进行资产的管理和负债,从而实现合理安排资金的目的。但是在这个过程中是存在很大的风险性的,因此个人理财的前提就是要提前预估系统的风险,在自己可以承受的范围内进行实现利益的最大化。个人理财起源于美国,他是基于投资者个人的财务状况,包括资金的支出以及收入等等,在这个过程中,通过综合考虑财务风险和财务增值的能力,通过风险偏好测试,进行投资组合的风险调整。在基于现金流以及各种财务指标的前提下,根据客户的投资需求来制定一个更为客观和人性化的理财计划,满足客户长期的投资目标和期望。
建行三大战略理解

建行三大战略理解中国建设银行(下称建行)是中国五大银行之一,成立于1954年,是中国最早的商业银行之一。
随着中国经济的快速发展和金融市场的不断开放,建行也在不断调整自身的战略,以适应市场的需求和变化。
本文将从三个方面来探讨建行的三大战略。
一、数字化转型战略数字化转型是当下金融行业最热门的话题之一,也是建行的战略重点之一。
数字化转型战略的核心是通过技术手段提高效率、降低成本,提升客户体验。
建行在数字化转型方面已经取得了一些成绩,比如推出了智能柜员机、智能存取款机等自助服务设施,实现了快速办理业务、减少排队时间等效果。
此外,建行还推出了“智慧银行”App,方便客户随时随地进行银行业务操作。
数字化转型不仅提高了建行的服务效率,也提高了客户的满意度,是建行未来发展的重要方向。
二、国际化战略建行在国际化方面的战略是通过海外布局、加强国际合作等方式,提升建行的国际化程度和影响力。
建行已经在海外设立了多家分行和代表处,涉及亚洲、欧洲、美洲等多个国家和地区。
建行还积极参与国际金融合作,与多个国际组织、多个国家的金融机构建立了良好的合作关系。
建行在国际化方面的战略不仅可以帮助建行扩大市场份额,也可以为中国企业“走出去”提供金融支持和服务。
三、绿色金融战略绿色金融是指金融机构通过发行绿色债券、提供绿色贷款等方式,支持环保和可持续发展的项目和产业,促进经济的绿色转型。
建行在绿色金融方面的战略是要成为绿色金融的领先者。
建行已经推出了多个绿色金融产品,比如绿色信贷、绿色债券等,为环保和可持续发展的项目提供了资金支持。
建行还积极参与国际绿色金融合作,与多个国际组织、多个国家的金融机构建立了合作关系,共同推进绿色金融的发展。
总结建行的数字化转型、国际化和绿色金融三大战略,是建行未来发展的重要方向。
数字化转型可以提高服务效率、提升客户满意度;国际化可以扩大市场份额、为中国企业提供金融支持;绿色金融可以促进经济的绿色转型、支持环保和可持续发展。
建行手机银行开通登录和终止指南

建行手机银行开通登录和终止指南手机银行开通登录和终止客户分类1、根据客户账户签约手机银行的状态,手机银行客户分为签约客户和非签约客户,有一个及以上签约账户的客户为手机银行签约客户,没有签约账户的为手机银行非签约客户;2、根据客户自己选择付费(银行收取的信息费)或不付费服务方式,手机银行客户又分为收费客户和免费客户。
签约收费客户可享受手机银行所有功能,未签约收费客户可使用除转账汇款外的所有功能,免费客户(含签约、非签约客户,)则仅能使用余额查询、账户管理、我的服务三项功能。
二、开通条件在建行开立实名制且预留有密码的龙卡或存折账户(证券卡、公积金账户只能追加,不能开通或签约);有效身份证件,如身份证等;部支持上网功能的手机。
三、开通流程(一)手机开通(此方式开通或追加的手机银行账户状态为未签约状态)“移动梦网”用户使用手机开通方法首先可通过以下三种方式找到建行手机银行。
方式一:在手机上网地址栏中输入网址:wap. ccb. com即可入进建行手机WAP网站,通过网站中的手机银行链接进入,进入后将建行手机银行首页设置为手机书签,方便下次登录。
方式二:编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533,通过回复短信即可链接到建行手机银行,进入后请将建行手机银行首页设置为手机书签,方便下次登录。
方式三:如图所示找到建行手机银行后,可按照下图所示流程开通手机银行服务。
同总服务协议,输入身份证件号(注总区分字母人小写)、账号、账户密码,设宜登录密码电信“互联星空”用户使用手机开通方法:3电信“神奇宝典”用户使用手机开通方法:(二)通过网上开通手机银行方式一:方式二:建行网银客户在登录网银后点击右侧的“手机轻松理财”链接,在弹出页面中点击“手机银行服务”,接受服务协议,输入欲开通手机银行的手机号码、客户姓名、证件类型和号码、建行账号和密码、设置手机银行登陆密码即可开通手机银行服务,成为手机银行非签约客户。
方式三:登录个人网上银行,选择“我的账户”-“其他账户服务”- “渠道互动签约与维护”-点选“手机银行”,再选择“开通渠道” (已开通手机银行的客户此功能不可用)或“追加账户”。
中国建设银行数字化转型的经验与启示

中国建设银行数字化转型的经验与启示中国建设银行按照“综合性、多功能、集约化、创新型、智慧型”方向推进数字化转型,致力打造“以客户为中心”的最具“智慧”的银行,制定一系列突显创新型银行、智慧型银行特色的数字化转型战略,建立数字化转型成就核心平台,建成国内金融行业规模最大的私有云,实现全流程的数据统一管理;引入人工智能技术,打造多渠道、全方位、智能化服务平台;创新应用大数据技术,在实现营业收入和净利润稳步增长的同时,完成了流程创新、业务创新、服务创新和精准营销。
数字化转型的主要举措1.保障资源投入到位2002年底起,建行每年预算重点支持业务转型、产品创新、物理网点和电子银行渠道建设,确保IT 建设资源投入;拓展自助渠道,建立功能互补、延伸触角的自助服务网络,包括物理网点和电子化在内的渠道体系建设、信息系统建设和后台运营设备建设;重点支持未来以智慧柜员机为代表的经营渠道转型和以智慧柜员机为代表的自助渠道建设。
2.建立数字化核心平台2011年,建行启动“新一代核心系统”建设,累计投放13000多项创新及优化功能,历经6年,3期分步实施,于2017年 6月全部实现主体功能,完成在全行37家分行、15000个网点及全部电子渠道的部署推广,是展现数字化转型成就的核心平台,建立了国内金融行业规模最大的私有云,有效应对互联网“潮汐式”的业务模式。
“新一代”系统从根本上颠覆了过去的“部门级”IT系统建设模式,成功实现了向“企业级”研发模式的全面转型。
具体体现三大领先优势:一是业务与IT融合。
IT 架构与业务架构紧密衔接,严格继承来自企业级业务建模的成果,最大限度考虑全行范围的共享和复用要求,避免了条块分割和功能冗余。
二是以客户为中心。
面向服务的架构实现了对客户的深刻洞察及灵活应变,服务流程的调整变得更加简单,可有针对性地满足客户需求。
三是支持快速产品创新。
通过组件的共享,可以达到灵活响应和快速创新的目标,使产品创新更便捷、更迅速。
中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务介绍

中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务介绍一、简介中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务是建设银行为个人客户提供的一项便捷高效的线上金融服务。
通过建设银行新版网上银行,个人客户可以实现多种金融服务操作,包括账户查询、资金转账、贷款办理、投资理财等业务。
二、账户查询通过建设银行新版网上银行,个人客户可以随时随地查询自己的账户信息。
包括查询储蓄卡、信用卡、理财产品等各类账户的余额、交易明细、账单等。
同时,还可以查询信用卡积分、理财产品收益等相关信息。
三、资金转账建设银行新版网上银行为个人客户提供了便捷的资金转账服务。
个人客户可以通过网上银行将资金从一个账户转到另一个账户,包括建设银行内的账户和他行账户。
转账业务包括常规转账、快速转账、定时转账等多种方式,方便客户根据实际需求选择最适合的转账方式。
四、贷款办理通过建设银行新版网上银行,个人客户可以办理各类贷款业务。
包括个人消费贷款、个人房屋贷款、个人信用贷款等。
客户只需填写相应的贷款申请信息,系统会根据客户的资质和需求进行审批,然后通过网上银行完成贷款操作。
贷款审批和放款流程都可以在线上完成,省去了客户大量的时间和精力。
五、投资理财建设银行新版网上银行提供了丰富的投资理财产品供个人客户选择。
个人客户可以在线上浏览各类理财产品,包括固定收益类产品、浮动收益类产品等。
客户可以根据自身风险偏好和理财需求选择合适的产品,然后通过网上银行完成购买和赎回操作。
同时,建设银行还提供了专业的理财顾问服务,帮助客户制定理财计划和优化投资组合。
六、安全保障建设银行新版网上银行个人客户服务业务采取了严格的安全措施保障客户的资金和信息安全。
包括采用了安全的网银登录方式、交易密码验证、短信验证码验证等多重身份认证方式。
同时,建设银行还不断加强系统的安全防护和监控,保障客户在网上银行进行各项操作时的安全性。
总结中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务通过提供多种便捷高效的线上金融服务,方便个人客户实现账户查询、资金转账、贷款办理、投资理财等多种业务操作。
我国建设银行网络银行现状及问题

我国建设银行网络银行现状及问题班级:2011级金融1班姓名:***学号:2011517088我国建设银行网络银行现状及问题摘要:信息产业的发展推动了金融电子化的发展,网络银行在这种大潮流下应运而生,也因此掀起了一股网络风潮。
然而,我国的网络银行起步较晚,存在着网络银行发展过程中的一般性问题,本文通过对我国建设银行网络银行业务发展的现状和存在问题的分析,提出了一些建议。
一、研究背景信息技术的巨大飞跃给金融业带来了重大影响,信息技术早己深刻影响和改变了金融业的运营基础。
发达的信息技术手段为金融业带来了高速的信息传递速度和无限的信息传播范围,网络银行是金融业与信息技术结合发展的高级产物。
20世纪末网络银行刚刚产生,进入21世纪,网络经济已席卷全球。
网络银行作为联系网络经济的枢纽,在网络经济大潮中飞速发展,商业银行为拓展新的市场纷纷开设网络银行业务,利用网络银行快速便利的特性吸引客户、推广产品,网络银行逐渐成为占领市场的利器。
中国建设银行成立于1954年。
1994年按照国家投资体制改革的要求,建设银行将代行的财政职能和办理的政策性基本建设贷款业务分别移交财政部和国家开发银行,不再履行行政管理和政策性业务职能,成为我国四大国有独资商业银行之一。
2004年,成立中国建设银行股份有限公司,开始改制成为国家控股的股份制商业银行。
截至2004年底,资产总额39048亿,其中,贷款22256亿;负债总额37101亿,其中一般性存款34894亿元;所有者权益1947亿元,资本充足率11 29%;分支机构数量2万1千多个,员工3l万人,10000余台ATM 和 300多个全功能自助银行;不良贷款率3.92%。
2002年7月,在英国《银行家》杂志全球1000家大银行一级资本排序中位居第28名。
2004年,实现营业收入1269.53亿元,营业利润502.16亿元。
2005年中国建设银行开始把加快网上银行、手机银行等电子银行的发展作为全行发展战略之一,但与其他网上银行发展有实力的国内商业银行相比,中国建设银行的网上银行业务的发展还相对滞后。
建设银行个人VIP客户服务管理办法

中国建设银行关于下发《中国建设银行个人VIP客户服务管理办法(试行)》的通知全方位、个性化的个人金融服务。
各省、自治区、直辖市分行,总行直属分行,苏州、三峡分行:为做好个人理财业务,积极应对市场竞争,不断满足优质客户的需求,增强个人银行业务综合服务能力,提高核心竞争力,总行制定了《中国建设银行个人VIP客户服务管理办法(试行)》(以下简称《办法》)。
现予印发,并将有关事项通知如下:一、请各分行认真学习,遵照执行.各分行要结合本行实际,制定实施细则。
二、在目前缺乏客户关系管理系统的情况下,总行制定的VIP客户量化标准比较简单,以后将视情况调整.在总行统一组织的大型营销活动中,总行也将根据需要确定阶段性的政策。
三、VIP客户服务将采取收费制。
何时开始收费以及收费标准和方式,总行根据情况另行确定,目前暂提供免费服务。
四、总行统一设计了总行级、分行级的VIP卡,并统一由天津环球磁卡公司制作,单价1.15元。
由各分行根据需要直接与卡厂订购、结算。
卡片出厂即为成品卡,因此,各行要严加管理,指定人员负责卡片订购、出入库管理工作。
卡片出库、入库都需经指定人员及其业务主管双人签字。
各分行要认真核定下属机构库存卡片的数量,可采取对所辖机构划分号段的办法,以便根据卡号识别VIP卡的发放机构。
卡片发放要严格按照《办法》规定执行。
卡片背面要素要填写清楚,不得涂改。
VIP卡发放及管理的具体流程参见附件1.五、各分行要做好VIP客户的发展及管理工作,要将《办法》中规定的服务内容切实落到实处。
《办法》中所列的各项服务可以逐步推出,但必须有明确的计划和步骤,并且把握好宣传口径。
各相关机构也可以根据具体情况和相关服务能力增添新的服务内容。
六、所有VIP客户尽量由理财中心集中服务和管理。
必须由其他机构网点服务和管理的,客户档案也应在理财中心统一管理和维护。
客户经理要做好客户登记、信息收集和管理工作,认真填写《中国建设银行个人VIP客户登记表》(表式见附件2),建立VIP客户档案。
中国建设银行网站功能95533常见问题解答

中国建设银行网站功能95533常见问题解答1.“网站查询”是什么服务?答:“网站查询”是中国建设银行依托自身互联网网站面向广大客户推出的快捷、便利的账户查询服务。
该服务是指您无需办理注册或签约,直接通过登录我行国际互联网网站便可进行储蓄、银行卡、信用卡等各类账户的余额以及明细等信息查询的业务。
2.“网站查询”主要提供哪些服务功能?答:目前建设银行的“网站查询”服务可提供龙卡通、理财卡、准贷记卡、存折等个人储蓄及银行卡账户的余额、积分和交易明细查询;个人信用卡账户的余额、积分和账单明细查询;公积金类账户余额、账户明细等信息查询;企业年金个人账户的基本信息以及年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细信息查询;同时还提供相关明细信息的打印、下载及邮件发送功能,客户无需办理注册或签约,直接通过登录我行国际互联网网站便可进行查询。
近期我行还将推出企业年金企业账户查询和非金融服务积分查询等服务功能,敬请您关注建行网站最新服务动态。
3.如何在网站查询企业年金个人账户情况?答:您无需办理注册或签约,直接登录我行国际互联网网站,选择“网站查询”下的企业年金查询,凭客户号、查询密码及附加码登录便可查询企业年金个人账户信息,客户号及查询密码您可通过建行客户服务热线95533的人工服务进行获取。
4.网站可查询企业年金个人账户的哪些信息?答:客户可通过建行网站查询企业年金个人账户的基本信息、年金计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细情况,同时提供相关明细信息的打印、下载和邮件发送服务。
5.如何获得企业年金个人账户的网站查询密码?答:企业年金个人账户网站查询使用该账户的初始密码,您可咨询本单位的财务人员获得客户号及初始密码,也可通过拨打建设银行24小时服务热线95533,由人工座席核实您的身份后为您提供。
初始密码的基本规则为个人证件号码的后6位。
6.如何修改企业年金个人账户的网站查询密码?答:企业年金个人账户网站查询共用年金账户已有密码,您可通过95533人工服务进行密码修改。
建行个人网上银行开通流程

建行个人网上银行开通流程
已持有建行龙卡的客户可通过下面两种方式开通建行个人网上银行:方式一:登录建行信息服务网站直接开通建行个人网上银行服务;方式二:到建行营业网点签约建行个人网上银行。
您选择任何一种方式开通建行个人网上银行服务后,都可以进行网上缴纳公务员考试报名费。
两种方式的网上银行服务开通详细流程如下:
方式一:网上申请方式
一、登录建行服务网站,单击“网上银行服务”
二、点击页面右边红色字体的“开通网上银行服务”
三、根据页面提示,阅读《中国建设银行网上银行服务协议》,填写《中国建设银行网上银行个人申请表》。
需要注意的是,您所填写的信息必须真实,填写的账号信息,必须是用户本人在建行开立的实名留密账户,否则无法注册成功。
五、用户信息填写完成后,确认无误,请点击“确定”按钮
六、页面提示申请成功,如下图,该页面在4秒钟内跳转至登录页面。
这时您已经开
通了建行网上银行,可以进行缴报名费了。
方式二:直接到建行网点签约个人网上银行
一、请您携带本人建行账户、开户证件到任一建行营业网点,如实填写《中国建设银行电子银行服务个人客户申请表》并交给网点营业人员。
二、建行营业人员为您办理完签约手续后退回一联,在银行打印栏内打印出您要签约的账户,您签字确认。
三、您需要在7天内登录建行网站,单击“网上银行服务”。
四、点击个人网上银行;
五、按登录页面提示输入相关信息,点击“登录”进入客户激活界面;
六、输入客户姓名,设置网银交易密码后提交;
七、进入证书下载界面,点击“下载证书”
八、按照提示下载证书,直到提示证书安装成功。
九、您现在已经是建行网上银行签约客户,可以进行报名交费了。
四大银行网上银行安全性比较

13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成 。21.7.921.7.918:31:3118:31:31Jul y 9, 2021
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14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好, 他就不 能发展 培养和 教育别 人。2021年7月 9日星 期五下 午6时31分31秒 18:31:3121.7.9
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15、一年之计,莫如树谷;十年之计 ,莫如 树木; 终身之 计,莫 如树人 。2021年7月下 午6时31分21.7.918:31Jul y 9, 2021
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16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ,而提 出新的 问题, 却需要 有创造 性的想 像力, 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年7月9日星期 五6时31分31秒 18:31:319 July 2021
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17、儿童是中心,教育的措施便围绕 他们而 组织起 来。下 午6时31分31秒 下午6时31分18:31:3121.7.9
❖ 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒,而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四
❖ 在四大银行里面建行和中行的网银功能单调, 只能查询或者挂失。此外,中行在网上开通 了买卖开放式基金\外汇\黄金,但是转账也只 能在同一个户名下不同账户划转,不支持不 同名之间的汇款转账,钱被划走或盗取比起 其他银行可能因为可以在网上支付和转给他 人风险更低。因为只可以同名转账,所以中 行网银没有密码卡或电子令牌等额外的加密 措施,因此也就不收费,所以适合广大基金 迷购买基金使用,既安全又便宜。
建行电子银行

温馨提示:
(1)若要使用网上重置登录密码功能,您必须在开通 个人网上银行时预留您真实的手机号码。
(2)如果您是2009年8月15日后在柜台新开通且未通 过网上设置登录密码的客户,不能使用此功能。
(3)如果您是2009年8月15日前在柜台开通的非预制 证书客户,没通过网上下载过证书而忘记了在柜台设
置的登录密码,不能使用此功能。 (4)如果您是2009年8月15日前在柜台开通的预制证 书客户,在您激活您的个人网上银行之前,不能使用
三、建行电子银行功能分析
➢ 手机银行:手机快捷查询 手机到手机转账 手机信用卡还款 手机跨行转账 手机股市 手 机缴费等功能。只需将手机号与建行账户绑 定,就能让我们的手机成为一个掌上的银行 柜台,随时随地体验各项金融服务。
➢ 短信金融服务:服务功能 开通流程 申请开 通 申请注销 等功能。通过建设银行短信平 台,并依托建行业务系统,以手机短信的方 式为客户提供的建行相关金融信息通知的服 务。
便捷易用 您只要进入建设银行网站,填写6项基本要素,即可成为个人网上 银行客户。从此不用跑网点排长队,不再发愁错过营业时间,足不出户即可 享受7×24小时全天候个人金融服务。站内功能设计人性化,无需学习即会使
用。 安全可靠 给您提供先进的建设银行网银盾和动态口令等安全产品,并提供短
信通知、身份认证、限额控制、多重密码验证、银行后台实时交易监控,预 留防伪信息验证、私密问题设置,以及国际先进的软、硬件网络技术保障信
此功能。 (5)当日登录密码被锁死的客户,可以使用此功能重
置登录密码,设置成功后可以立即登录使用。
特点优势
• 个人网上银行是我行客户通过因特网享受 的综合性个人银行服务,包括账户查询、 转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款 、投资理财(基金、黄金、外汇等)等传 统服务,以及利用电子渠道服务优势提供 的网上银行特有服务,合计有八大类、百 余项服务。我行个人网上银行于1998年开 始,至今已有十余年历史。目前已形成一 套体系完整、功能丰富、设计先进的服务 体系,在国内处于领先水平。
中国建设银行简介

中国建设银行(China Construction Bank)成立于1954年10月1日(当时行名为中国人民建设银行,1996年3月26日更名为中国建设银行)。
是国有五大商业银行之一,在中国五大银行中排名第四。
简称建设银行或建行。
基本情况中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务。
主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。
建设银行拥有广泛的客户基础,与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系,营销网络覆盖全国的主要地区,设有约13629家分支机构,在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行,在伦敦设有子银行,在悉尼设有代表处。
建设银行的子公司包括中国建设银行(亚洲)股份有限公司、建银国际(控股)有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。
中国建设银行被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年(第七届)中国上市公司100强,排名第7位。
发展阶段建设银行自成立至今,经历了三个阶段:第一阶段:为经办国家财政拨款时期。
1954年10月1日成立原名为中国人民建设银行,建设银行经中央人民政府政务院决定成立后,其任务是经办国家基本建设投资的拨款,管理和监督使用国家预算内基本建设资金和部门、单位的自筹基本建设资金。
几十年来,建设银行为提高投资效益、加快国家经济建设和发展作出了卓越贡献。
第二阶段:为国家专业银行时期。
从20世纪80年代中期起,为适应经济金融体制改革和经济发展的要求,建设银行先后开办了现金出纳、居民储蓄、固定资产贷款、工商企业流动资金贷款、国际金融、住房贷款和各种委托代理业务。
通过开办各种面向社会大众的商业银行业务,丰富了银行职能,为向现代商业银行转轨打下了坚实的基础。
盘点哪几家银行的网上银行最好用

产生于1995年的网上银行业务正伴随着我国网络业的迅速崛起而发展。
1998年,招商银行开国内银行之先河,率先推出了网上银行业务,之后中国银行、建设银行、工商银行、招商银行、农业银行、上海浦东发展银行等先后推出该项业务。
与传统银行类似的是,由于各家银行采用的技术、方式、业务的不同,其网上服务的质量也略有不同。
而对我们广大普通用户来说,谁家网上银行办理起来更方便、快捷?谁家网上银行收费更低?谁家网上银行安全性最好呢?招商银行()网银品牌:一网通招商银行是我国第一家开设网上银行业务的银行,经过多年的发展,目前网上银行业务已在国内同行中居领先地位。
据统计,国内95%以上的电子商务网站都采用了招行的“一卡通”为支付工具。
招商银行的网上“个人银行”系统包括“大众版”和“专业版”两部分。
“大众版” 无须办理申请手续,所有招行客户均可自动享有网上银行服务(大众版)。
不过,要想成为“专业版”用户,您就得携带本人有效身份证件和招商银行卡到招商银行网点填写《招商银行网上个人银行证书申请表》,申请网上个人银行(专业版),获得授权码,并按照网站上提示的“使用指南”中的流程进行操作。
考虑到广大读者的使用习惯,笔者这里只介绍个人银行“大众版”。
办理:用户持本人有效身份证到招行网点办理开户手续,如托人代办“一卡通”,代办人需同时出示代理人身份证明。
同时,用户也可以登录招行的网站,在网上申请“一卡通”业务。
使用:用户申请到“一卡通”后,即可直接登录招行网站,选择“网上个人银行(大众版)”,输入正确的卡号和密码后,便可进行如下个人银行业务:查询账户余额和交易、转账、修改密码等。
用户如果需要网上支付,可以携带本人身份证明、一卡通,到招商银行营业网点申请网上支付卡。
另外,通过拨打招行电话银行95555转人工服务,也可以申请网上支付卡(网上支付卡分为实物卡或虚拟卡),有了网上支付卡后您可以在网上任意选购众多与招商银行签约的特约商户所提供的商品,足不出户即可进行网上消费。
健康龙卡功能介绍与客户指南欢迎访问中国建设银行网站

健康龙卡功能介绍与客户指南欢迎访问中国建设银行网站“健康龙卡”是医院就诊卡和建行龙卡通的二卡合一,它既有预约挂号、就诊检査、治疗取药、缴纳看病费用、储备病历信息等功能,又有建行龙卡通提供的所有功能,例如存取现金、转账、刷卡消费等。
您可随时拨打95533 或用建行自助査询终端预约挂号,通过此卡直截了当缴纳看病费用,幸免携带现金的风险。
2、健康龙卡功能:“健康龙卡”是医院就诊卡和建行借记卡的二卡合一,可在医院直截了当持卡就诊,无须另外办理就诊卡。
■预约挂号,优先就诊:持健康龙卡,可提早十天预约挂号、完成就诊缴费、检査治疗、取药等整个诊疗过程,方便患者就诊,简化就诊流程。
■预约渠道,方便快捷:可拨打建行95533电话银行或者在自助査询终端进行预约挂号与査询。
■费用结算,安全无忧:可在医院实现刷卡缴费。
幸免您携带现金的风险, 安全快捷,无手续费。
■健康档案,永久储存:医院会给您建立有效的电子病例档案。
您的就诊记录及相关信息会永久保留,便于大夫对您病情做出准确的判定,同时您对自己的健康情形也更易把握。
■ 一人付费,全家共享:家庭成员办理健康龙卡后,可依照需要选择其中任意一张健康龙卡与其他家庭成员的健康卡建立签约关系,作为统一付费账户。
■功能齐全,一卡多用。
健康龙卡还拥有建行龙卡通的全部功能。
如:存取现金、转账汇款、刷卡消费、购买投资理财产品(基金、保险、利得盈、黄金等)。
客户使用指南:1、健康龙卡预约挂号操作流程2、撤销预约挂号操作流程95533渠道撤销预约挂号流程建行自助査询终端撤销预约挂号流程客户拨打95533 (第P请插入卡卜(按照语音提示J选择“8”号键“其他服务”第二歩厨[第四歩选择想翹销的挂号信息点击^^刀第五歩溜缰滯”功総瞬该酗号3、预约信息査询操作流程95533渠道查询预约挂号流程建行自助査询终端査询预约挂号流程Q客户拨打95533〔第V,请插入觴龙卡]技肮语咅提示“8”号律“其他服务”]第二歩)(按照语咅提示弋RS约挂号第按8”选择8号c进入人工服务)(预約挂号或预約杳询/取亦)信息/ @席辅助客户完成银医月逐)■—■•%gCj i-Fl ■二、温馨提ZK£建行提供的是公益性服务,持“健康龙卡”的签约客户进行预约挂号和在医院就诊刷卡交费均免收手续费。
中国建设银行私人银行业务发展概述

着眼客户体验强化核心竞争力——中国建设银行私人银行业务发展概述随着银行业竞争的不断加剧和运营成本的不断增加,如何走出一条高效率低成本的经营之路是困扰商业银行发展的一道难题。
为抢占市场制高点,在实践过程中,越来越多的商业银行将提升核心竞争力的着眼点,放在了服务品质和客户体验的提升上。
尤其是面对站在“金字塔”顶峰的私人银行客户,为满足其高层次、高标准、个性化、差异化的服务需求,势必要求商业银行转变经营思路,迎接更为激烈的服务品质和客户体验的挑战。
近年来,建设银行正是紧抓世界经济形势下“体验经济”时代脉搏,践行“以客户为中心”的经营理念,不断创新私人银行产品与服务,加强专业人才队伍建设,深化品牌内涵,客户体验管理,有效提升了建行私人银行的核心竞争力,开创了具有建行特色的私人银行发展模式。
客户体验水平影响成败,决定发展客户体验是对银行综合服务水准的衡量,是银行综合经营管理与产品服务创新能力的重要体现,也是考察银行经济价值创造和社会价值贡献的最直接、最有效的手段。
这一“客户体验”不仅包括产品多样,服务便捷,人员专业专注,甚至延伸到每一个服务渠道的陈设细节……私人银行客户体验是私人银行客户在接受银行服务过程中通过任何渠道的所见、所闻和所感受到的一切。
只有时刻把握每一次客户体验机会,切实满足客户的产品和服务需求,才能在竞争中取得优势地位。
私人银行客户的特点决定其需求复杂多样,单纯的投资获利不是他们所关注的全部重点,而银行所提供的产品和服务所带来的心理效益越来越重要。
随着当前私人银行客户的金融需求不断升级,同业产品同质化现象愈发突出,产品和价格已不是客户选择银行的唯一标准,优质的服务才能愈加体现竞争优势。
私人银行业务获得成功的关键是与客户建立起以信任为基础的关系,这是一项长期而艰巨的工作。
客户推荐客户是私人银行客户拓展的重要手段,而良好的客户体验则能产生良好的口碑效应,也就是一个忠诚客户将会带来一群客户。
因此,客户体验水平从一定程度上讲,已经影响了私人银行业务的成败,并决定了其发展水平。
中国建设银行电子银行渠道开通及服务指南-个人篇

中国建设银行电子银行渠道开通及服务指南个人篇目录第一章网上银行个人服务开通和使用流程 (3)第二章电话银行个人服务开通和使用 (12)第三章手机银行服务开通和使用流程 (21)第四章手机短信金融服务开通和使用流程 (32)第五章网上银行特约商户服务开通和使用流程 (38)第六章网点柜台办理个人客户签约流程 (42)第七章国际互联网站服务功能和应用 (73)第一章网上银行个人服务开通和使用流程第一节定义个人网上银行是指客户通过上网电脑操作享受的金融服务,包括银行存款、银行贷款、银行结算、银行代理中间业务、信用卡、投资理财及电子商务资金结算等各类金融服务。
特点和优势:方便——在任何地方,任何时间,只要能上网,就可以享受到建设银行开办的各类金融服务,省时!省力!快捷——个人网上银行网页简洁明了、操作步聚少,无须学习,即联即用!速度快!经济——申请个人网上银行免费,使用网上银行转账汇款收费打折优惠,通过网上银行购买基金享受手续费优惠(降低认购费率或申购费率)。
安全——个人网上银行使用国际最先进的USBKEY存储证书,以及动态口令技术等多种安全策略,保障资金安全。
自主——个人网上银行以客户为中心,采用人性化、个性化的页面和操作流程,体现您的自主权利。
第二节功能与服务建设银行个人网上银行业务包括九大类91项服务功能,主要有:(一)银行账户管理(我的账户)具体服务功能为:个性化页面设臵(我的网银),账户查询,追加新账户,开设虚拟卡,VIP对电子账单查询,账户个性化设臵,与他人共享账户查询(E 家亲账户管理),账户注销,账户挂失,支票通账户管理,预约换卡,公积金账户查询,企业年金查询,与手机银行、电话银行互动。
(二)转账汇款具体服务功能为:活期存款到活期存款转账,活期转定期,向企业转账,跨行转账,预约转账,批量转账,个人向境外外汇汇款,转账汇款结果查询。
(三)缴费支付具体服务功能为:单笔缴费,批量缴费,预约缴费,缴费结果查询,缴费记录维护。
中国建设银行企业网上银行高级版客户 快速入门手册

中国建设银行企业网上银行高级版客户快速入门手册2011 版目录第一部分初始设置 (3)一、安装网银盾驱动 (3)二、登录企业网上银行 (4)三、分配操作员及权限 (5)四、设置转账流程 (6)五、设置代发业务(需申请开通) (7)第二部分常用流程举例 (8)一、双人操作模式 (8)第三部分操作应用 (11)一、操作员登录 (11)二、账户查询 (11)三、企业到企业转账 (12)四、企业到个人转账(代发/报销) (13)五、理财产品的购买(自助开通) (15)六、电子对账轻松完成 (18)七、年费缴交方式 (20)八、添加MSN在线支持 (21)第四部分常见问题解答 (22)第一部分初始设置一、安装网银盾驱动首先,您必须安装签名通控件,通过访问建行门户网站,点击页面上方“公司机构客户”,点击左侧『下载中心』,选择“企业客户签名通高级版”,下载保存,然后运行安装。
其次,安装网银盾管理工具,可将网银盾直接插在电脑USB接口上,电脑系统会自动读取网银盾内管理工具,如果电脑未自动运行,可打开“我的电脑”,运行“”,安装成功后在电脑右下角会出现“”,表示您可以登录企业网上银行了。
说明:如果网银盾无法正常启动运行,可通过建行网站“下载中心”选择“华大网银盾”的“管理工具”运行安装。
网银盾图例:建行华大智宝如果您使用windows7操作系统,请通过“下载中心”下载并安装E路护航网银安全组件二、登录企业网上银行1. 将主管网银盾插入电脑USB 接口(在“电子银行企业服务客户申请表”上可查询主管网银盾编号),首次使用网银盾,请设置网银盾密码。
预制证书的网银盾口令由客户第一次使用时自行设定。
2. 访问建行门户网站 ,点击页面上方“公司机构客户”,点击“企业网上银行登录”,选择“企业网银高级版登录”。
在登录页面中输入主管操作员登录密码,登录网上银行。
小提示:主管操作员首次登录后,可以通过“服务中心”修改默认登录密码和交易密码。
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共和国建设的金融主力军——写在中国建设银行成立60周年之际风雨沧桑一甲子,金融报国六十载。
60年前,中国建设银行经党中央、国务院批准,在新中国大规模经济建设高潮的序幕中应运而生;60年间,建设银行始终矢志不渝坚守“国家利益至上,服务建设为本”的理念,服务于“一五”至“十二五”的共和国经济建设之中,走出了一条现代化大型国有银行的兴行强国之路。
漫漫60年,建设银行在发展中找准定位,在改革中成就事业,在转型中实现升级,在创造中体现价值。
漫漫60年,不仅仅记录了建设银行的成长与奉献,也见证了中国金融业的进步与飞跃。
60年巨变历程,也是中国金融业从计划迈向市场、从传统走进现代、从探索图存到变革强盛的过程。
60年后的今天,包括建设银行在内的中国银行业在日日焕发勃勃生机中实现了跨越发展。
建设银行的主要经营指标均达到或超过监管要求并位居全球前列,市场表现引人注目:资本充足率、资产回报率、净资产收益率、拨备覆盖率等7项核心监管指标,建设银行在国内同业中4项第一、3项第二,领先国际先进银行。
最近英国《银行家》和美国《福布斯》杂志对2013年全球1000家大银行和2014年全球2000家大企业综合排名,建设银行均名列第2位,在财政部金融企业绩效评价中列居第一。
先后多次被国内外权威机构评选为“中国最佳银行”。
中国建设银行党委书记、董事长王洪章告诉记者:“建设银行的利益与国家和人民的利益始终高度一致。
国家强盛银行兴旺。
如今的建设银行整体实力和全球影响力空前增强,已成为全球盈利、市值、存贷款和品牌价值位居全球最前列的大型金融集团。
”据统计,上市9年来,建设银行对国家的贡献超过14100亿元,其中累计国家税收5530亿元,国有股份获得现金红利2551亿元,国有股份市值增长6024亿元。
在今年的全球1000家银行排名中,包括建设银行在内的我国银行上榜数已达111家,是25年前的13倍。
实践证明,党中央、国务院对中国金融改革的一系列重大战略决策取得了丰硕成果。
从“一五”到“十一五”的淬炼——历史使命的召唤建设银行60年的发展历程,就是一部呕心沥血服务国家经济建设的恢宏写照。
新中国成立后,国家实施发展国民经济的首个五年计划在全国陆续启动,随着基本建设投资的大规模高速发展,相关管理工作遇到了许多新情况,根据中共中央的指示和政务院的决定,中国建设银行于1954年10月1日正式成立,全面承担起国家基本建设投资拨款和监督的职能任务。
成立后的建设银行,为国家各个五年计划期间基本建设任务的胜利完成,为全面奠定新中国社会主义工业化的初步基础,做出了历史性贡献。
从当时的全国十大钢铁基地、八大重型机械城、八大油气田、五大棉纺工业基地到33条重点铁路干线;从包括人民大会堂在内的十大建设工程,到距离千里之遥的长春第一汽车制造厂和武汉长江大桥;从西南“大三线”、西北核工业和航天工业基地到康藏、青藏、新藏公路……,自1954年到1978年的25年间,建设银行从早期的156个国家建设项目、694个重点建设项目开始,共经办各类基本建设投资5628亿元,建成大中型建设工程项目4000多个,促进了60多个大型骨干项目提前投产。
通过建设银行审查工程概预算和制止不合理开支,共为国家节约资金107.8 亿元。
这项工作受到了毛泽东、周恩来、邓小平等党和国家领导人的高度评价,赞誉建设银行为国家建设真正“守计划、把口子”。
当时,有一句话对建设银行的职能任务形容得恰如其分,那就是一直流传至今的“哪里有重点工程建设,哪里就有建设银行。
”重点工程到哪里,建设银行的机构就跟随到哪里。
荒凉的工程现场,随处可见建设银行的“帐篷银行”和“马背银行”,银行员工与工程建设者一起,爬高山、涉险滩,顶酷暑、冒严寒,吃干粮、住工棚,餐风宿露,现场服务,成为新中国建设大军中一支最为出色的金融“拳头部队”……。
在4000多个重点建设项目现场,在21个省、自治区和直辖市,建设银行设置了500多个专业分行,拥有一支2.7万人的管理重点建设项目队伍。
这期间,国家建起了飞机制造、汽车制造、重型和精密机械制造、发电设备制造、冶金、有色金属等一大批重点基础设施,并在中部地区建起了一批新的钢铁、煤炭、电力、机械、化工基地。
这一个又一个重点项目建成后,基本奠定了新中国工业建设的基础。
据统计,仅“一五”期间,建设银行服务建设的“国”字号大型工程项目,使新中国的钢铁产量从年产90万吨增长到535万吨;煤炭产量从3243万吨增长到7459万吨;建设铁路干线9300公里,使全国通车里程达到2.98万公里;建设公路里程25万公里,比建国初期增长了一倍多;新建五大棉纺基地使全国生产能力提升了31%。
翻阅从“一五”到“十一五”的11个五年“档案”,这样的情景、这样的数据,清晰地展现在人们眼前,令人肃然起敬。
从1979年至1993年的15年,是建设银行在改革开放大潮中抓住机遇、激流勇进、由小到大、由大到强、全面拓展、综合实力不断发展壮大的15年,所经办的拨贷款余额达6151亿元,向30多个行业经办了99%以上的国家重点项目资金。
到1997年,中长期信贷业务已占全国金融机构总量的50%以上。
此外,建设银行还开办了技术改造贷款及工商业流动资金贷款业务,在当时全国排名前500家的大企业中,有超过三成企业获得过建设银行技术改造贷款的支持。
近年来,面对迅速变化的国内外经济金融形势,建设银行决策层洞察先机,在巩固传统业务的同时,积极实施业务战略转型,将建设银行的每一步发展都紧扣服务实体经济和市场脉搏。
参与支持国家四万亿投资项目446个,贷款余额2278亿元。
对49家汽车、钢铁、船舶、石化、轻工等国家十大重点振兴产业融入资金2134.4亿元,贷款余额8358亿元。
对国家重点建设项目建立绿色审批通道,制定了50多个行业和产品审批指引。
适时投放了近5000亿元非贴现贷款,还通过发行债券、信托计划、租赁等工具为客户筹措资金3700多亿元,同时还累计向1.6万家企业发放了1160亿的网络银行贷款,体现了国有大银行的责任感和使命感。
如今,建设银行在国家重点项目贷款市场中仍然一枝独秀,占有70%以上的份额。
截至今年6月末,全行基本建设贷款余额已达2.43万亿元,是30年前的1200多倍。
上市9年“创建”3个新建行——先行者的示范2002年全国金融工作会议提出国有独资商业银行股改上市的目标,建设银行成为先行试点行之一,先后通过国家注资、剥离不良资产、引进战略投资者等一系列重大举措,显著改善了资本实力、资产质量和财务状况。
在此背景下,2005年初制定了《中国建设银行股份有限公司业务发展战略纲要》,描绘了“为客户提供最佳服务、为股东创造最大价值、为员工提供最好发展机会的国际一流商业银行”的宏伟蓝图。
2005年10月27日,对于建设银行乃至中国金融业,是一个具有重要里程碑意义的日子。
这一天,建设银行在四大行中率先第一家在香港挂牌上市,创造了当时多项IPO纪录,两年后又完美登陆上海交易所。
通过股改上市,建设银行进一步确立了“以客户为中心”的服务理念和“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观,建立了现代金融企业制度,资本实力、公司治理结构、经营管理机制、风险内控能力、市场竞争能力等有了质的飞跃,一举迈进全球大型股份制商业银行行列。
作为勇立潮头的金融骄子,建设银行一路引领着中国金融业的发展和跨越。
在建设银行上市后不久的一个春节,一位老人拄着拐杖,颤颤巍巍地来到建设银行福州六一支行,希望员工帮他实现一个愿望,就是到这个“联合国”看看情况是个啥样儿。
虽说老人对联合国的认识令在场的人忍禁不俊,但这个要求也从另一个侧面对股改上市后的建行,提出了更高要求、寄予了更高希望。
上市以来,建设银行不负重望,财务状况根本好转,经营实力稳步提高,服务国民经济与社会发展的效率和能力显著提高。
更为重要的是,在经营理念、公司治理、风险管理、产品创新、服务能力等方面,发生了脱胎换骨的变化。
截至今年上半年,建设银行主要财务指标继续领先同业。
资本充足率为13.89%,平均资产回报率1.65%,平均股东权益回报率22.97%,拨备覆盖率为248.87%,不良率仅为1.04%。
上市后国家注资获得明显收益,从2005年至2014年9年来,建设银行对国家的贡献累计达14105亿元,证明国家在包括建设银行在内的国有大型银行改制中的经济投入已实现了净收益。
单单从资产规模上看,今天的建设银行已经是上市前的4倍多,相当于在不到十年时间里为国家重新创建了3个新建行。
通过加强自我改革创新,建设银行已成为国内劳动生产率提高最快的企业之一。
截至2014年上半年,人均资产4432万元,人均创利75.6万元,均比上市前翻了二番多。
打造最具价值创造力的银行——宏伟蓝图的展现在位于深圳的建设银行首家“智慧银行”网点里,接待客户的大堂经理竟是一台智能机器人;拿起金融超市货架上的产品卡片,旁边的屏幕就会自动播放该产品的动漫介绍;理财经理现场为客户设计的理财方案,瞬间就能传输到客户手机上带回去……这些科幻电影般的场景如今已在建行网点里成为现实。
作为一家拥有60年发展历史、37万员工、管理16.4万亿资产、服务数亿客户、存货款分别达9.2万亿和近13万亿、希望立足于国际一流的大型银行,在新的发展起点上应确立怎样的战略愿景?建设银行党委近年来审时度势,前瞻性地提出“综合性、多功能、集约化”的转型目标。
三年来,这一飞跃发展的蓝图,正一步一步成为现实:综合化的平台正在满足客户多样化的服务需求。
建设银行行长张建国告诉记者:“优质的银行服务,不仅要笑脸相迎,更重要的是研究客户的关切和多样化需求。
”该行在国内率先创建7个产品创新实验室,累计投放社会急需的2000多个新产品和新服务,无不经过客户的先行体验才问世。
通过建立“客户之声”调查体系,实施“行长接待日”制度,客户满意度不断提升。
出台了个人客户细分标准,完善了理财室、理财中心和财富中心三级理财机构。
普通客户、中高端客户、高端客户分别由一般网点、理财中心、财富中心提供量身定做的差别化服务。
目前,全行配备网点大堂经理1.5万人,理财师4万人,均居国内同业第一。
已新建个贷中心、财富中心、理财中心等各类专业化经营中心5100多个,其中在中小企业较集中的150个城市建立了258家小企业“信贷工厂”,实行标准化、流水线运作。
近三年新增服务网点1235个,普通零售网点已经实现了从“交易核算型”向“销售服务型”的历史性转变。
多功能的服务正在引领客户全方位的需求升级。
多功能是检验银行技术、服务、创新、质量、产品的综合性指标。
如今,建设银行正在快速发展投资银行、私人银行、电子银行、小微企业和消费金融等战略性新兴业务,全面打造包括保险、基金、信托、租赁、投行、期货等在内的综合服务平台,真正做到“客户进了门,服务一站式”。