海尔社会化媒体方案-微博微信
海尔微博营销的浅析
海尔微博营销的浅析微博，是一个基于用户关系的信息分享、获取以及传博平台，接入着可以通过客户建立社区，以140左右的文字来更新信息，实现即时分享。
基本功能包括，信息的发布和传递、关注和转发以及通讯交流，这些内容功能包括，信息的发布和传递、关注和转发以及通讯交流，这些内容基本涵盖了手机短信、社区网站、博客的核心功能。
在微博蓝色大V界，有一位威严的总教头，统帅80万官方微博，出现在各个热门微博中，带头搞事情。
它的影响力现在已经波及整个蓝V圈，堪称蓝V营销界的典范。
它就是@海尔.2016年10月24日，网友@章漁大小姐发布了一条微博，想买豆浆机，但挑花了眼，不知该选哪款，就@豆浆机的几大厂商的官微。
没想到该条微博随后引发了各大豆浆机品牌的“争斗”，甚至波及到了各行各业的企业官博，上百家“吃瓜”官微空降评论区，成为了一场微博企业官微营销大事件。
海尔的身影也在该微博评论中，并以将近五万的点赞数位于热门之首。
这时海尔的微博网红的潜质开始显露。
买不起房事件2016年10月末，首富王健林的一则视频被网友挖出来，其在讲述回购沈阳太原街万达广场商铺的故事时说“海尔砸冰箱才几个钱，我们赔十亿多”。
不怕事大的微博网友@摄影师_Sherry 将该视频截图并某尔，称“听说有人想搞事情，你怎么看,”。
10月31日晚间，海尔做出回应。
“我还真没有好好算过在车间工人三年工资还买不起一台冰箱的1985年，张瑞敏砸的76台冰箱对当初几乎发不出工资的海尔意味着什么，但我知道身为换官博君的我为什么买不起房了。
”这一机智的回应，得到了网友们的夸赞。
评论里很多官博纷纷模仿海尔的句式“虽然……我还是买不起房”话题,但是我还是买不起房,话题随即刷爆微博，又是一场娱乐式微博营销。
从此，海尔从微博营销的参与者开始向引领者转变。
分析海尔的微博，会发现海尔所发布的微博幽默有趣，建立了海尔君的形象，将一个企业的官方微博人格化，打破了传统印象中，企业官方微博严肃冰冷的一面。
社会化媒体营销案例——海尔家电的新浪微博营销
● 日均评论数：3.6个● 收藏：基本无数据。
三．其他一些相关数据(效率数据)：● 互动平衡度：关注数/粉丝数=12/13561≈0● 互动热度：评论数/发微博数=189/134=1.41● 传播率：转发次数/发微博数=334/134=2.49● 用户参与度：评论数/粉丝数=189/13561=0.01● 微博信息质量参数：收藏数/发微博数=0/134=0第二部分：对现状与数据的解读一．现状部分海尔微博营销的切入点找的较好，营销目标设定为品牌传播也很合理。
社会化媒体营销，切忌从打折促销开始，那样的话，用户会感觉社会化媒体营销与传统营销没什么不同，可能很快对这种营销产生免疫，不再关注。
在初期阶段，只使用一个帐号也有一定好处，这使操作相对简便，用户也不会因为多帐号的存在而被弄糊涂。
但海尔家电没有填写围脖资料，也没有提供官方网站地址，给人的感觉是对围脖营销的操作还比较粗糙。
既然做了，就要做好，虽然是细节问题，但不能忽视给用户的第一感觉。
二．数据部分从基础数据部分看，海尔的确是有很大的影响力，其粉丝数量的增长趋势还是不错的。
然而其关注数只有12让人诧异，而且，这12个被海尔关注的人中，几乎都不是海尔的用户。
这可能是海尔微博营销管理人员的私人爱好么？粉丝来粉你，你即使不去跟粉丝打招呼，也要立刻关注一下，这关乎海尔品牌的基本用户体验。
海尔应该不是来微博唱独角戏的，那为什么不去关注用户？这让人费解。
关于企业微博日发量，没有一定之规，个人的感觉，不要低于3即可，多的话，要看企业本身的信息量及信息质量，也不是越多越好。
海尔电器的日发帖量为2.5，略低。
从转发和评论看，目前的互动性还不是很好，互动几乎完全是用户自发，海尔直接进行回复或直接转发用户微博的数量极少。
海尔最高评论和最高转发，都出现在同一条微博上，即物联网洗衣机新闻。
这说明，目前用户最关心的，还是海尔的产品或新产品。
世博营销，是个好题材，但空泛宣传，对用户吸引力并不大，必须结合用户偏好进行推广，才能起到效果。
海尔“魔镜”CES展微博大数据传播分析
「引爆分析」
5.4 140字的文案须字字珠玑
自我调侃反衬魔镜科技感 画面感，紧迫感 借B站粉丝影响力
善用表情的感染力
二次元场域语言，更易传播
22
「引爆分析」
5.5 二次元已成网络主力，后现代文化成流行元素
数据显示，2015年，微博泛二次元用户 达到1.1亿。较 上年增长21.9%。其中核心二 次元用户达到1400万。微 博作为自媒体互动 社交平台，得到越来越多二次元用户 的青睐。 用户通过微博不仅能够及时了解最新动漫资 讯，还可以通过社交互动、作品发布等获得 其他用户的 关注。 <
广东 江苏 北京 四川 湖北 山东 辽宁 广西 湖南 福建
13
「用户画像」
3.1 魔镜可能更受女生欢迎 交互粉丝性别分布：男20%，女80%
分析有效转发粉丝：
Male Female
男性2255 女性9146 目标客户女性居多
<
14
传播效果 舆情分析 用户画像 产品建议 引爆原因
「产品建议」
吃惊
点赞
想买
怀疑
酱油 0
10
20
30
40
50
10% 10%
20%
价格合适我就买
现在就想买
不管价钱
60%
其它
10
「舆情分析」
2.4 对“疑虑”态度粉丝交互意见具体细分
吃惊
点赞
想买
怀疑
酱油 0
10
20
30
40
50
10% 5% 15%
19%
28% 23%
担心不防雾 担心不防水 担心漏电 担心耗电量大 担心泄露隐私 其它
4.1 产品研发建议
网络营销案例分析题
网络营销案例分析题优质鸡网络营销前景分析1 优质鸡市场有待进一步开拓随着人民生活水平的提高,优质鸡及其深加工产品将满足消费者对禽类产品的高品味、绿色健康的需求,将在21世纪国内外市场占一席之地。
市场的开拓对优质鸡生产尤其重要。
2 网络营销的优势网络推动企业革命,使产品交流从间接化向直接化转变。
网络的精彩之处在于它的直接性、快捷性和交互性。
21 直接性在现代商品经济条件下,大部分生产单位并不是直接把产品销售给最终用户或消费者,而是借助一系列中间商的转卖活动。
而利用网络,可以省去许多不必要的中间环节,直接与顾客“对话”,消费者能根据自己意愿参与部分生产决策。
产品不会积压,供需双方提高了效率,而且不用为中间商业环节付出成本。
22 快捷性在传统商业中,价格是通过现场交易行为的一次次试验自发地形成的,其效率不高,也不可靠。
越是大批量生产,价格可能存在的波动性越大,由于供求信息不充分,导致供大于求或供不应求。
这对供需双方都是一种损失,对供方而言,不可能接触到所有潜在的消费者,可能失去以更好的价格出售产品的机会,而如果双方无限地等待和寻找最合适价格,时间却延误了,而以上问题可在网络营销中得到解决。
网上传递价格快捷又全面,克服传统商业在交货地点形成价格,供求双方在一个迂回的第三方形成的交易,受中介场合时间和空间上的局限,可能造成对双方的不合意。
有时中间的花费比成本还要高。
网络营销的长处在于信息交换过程与时空无关,与购物询价地点无关。
23 交互性传统的生产单位和企业很难把握消费者的需求,只能做出一些需求预测,最多通过一些小范围的市场调研,搜集部分需求信息,多少带有盲目性。
利用网络,生产单位可以建立自己的主页,不仅可以发布价格信息,而且可以展示产品的视觉形象,提供有关产品的详尽信息。
顾客的任何意见都可以通过E-mail的方式反馈给生产单位,甚至消费者可以直接参与产品的规格特性的设计,生产单位根据客户需求,在一定时间内生产一些特殊的产品。
海尔新媒体独立运营方案
海尔新媒体独立运营方案一、项目背景近年来，随着互联网的快速发展，新媒体成为企业广告和品牌推广的主要渠道之一。
海尔作为国内领先的家电企业，意识到新媒体的重要性，并计划建立独立的新媒体运营部门，以提升品牌形象和推广效果。
本方案旨在描述海尔新媒体独立运营的目标、策略、组织架构、资源配置和预期结果。
二、目标设定1. 提升品牌形象：通过精心策划的内容和创新的推广方式，增强消费者对海尔品牌的认知和好感度。
2. 增加用户互动：通过新媒体平台，搭建起与消费者之间的互动渠道，积极参与消费者的讨论和反馈，提高用户粘性和忠诚度。
3. 扩大品牌影响力：利用新媒体平台的广泛传播能力，将海尔品牌推向更多的消费者群体，扩大品牌的市场份额和影响力。
三、策略与手段1. 内容策略：打造海尔品牌的核心内容，包括产品知识、使用技巧、家居生活等相关内容，以提供有价值的信息和服务。
同时，结合行业热点和用户关注的话题，制作有趣、实用、引人入胜的内容，吸引用户参与互动。
2. 平台选择：建立独立的新媒体平台，包括官方网站、微信公众号、微博等社交媒体平台，并适时拓展其他新兴平台。
通过多平台的整合和布局，实现信息的快速传播和品牌形象的全面展示。
3. 用户互动：通过设立在线客服和专业的互动团队，及时回答用户的问题和解决用户的困扰，提供个性化的服务体验。
同时，针对用户的反馈和需求，定期开展线上问卷调查和线上活动，加强与用户的互动和沟通。
4. KOL合作：与行业内的知名KOL（Key Opinion Leader）合作，通过他们的影响力和粉丝基础，增加海尔品牌在新媒体上的曝光度。
结合KOL的特点和用户的喜好，定制有针对性的合作活动，吸引用户的关注和参与。
5. 数据分析：通过数据分析工具和算法，对用户的行为、兴趣和偏好进行深入挖掘，为品牌的营销和推广提供科学依据。
同时，定期对新媒体运营效果进行评估和分析，及时调整运营策略，提升运营效果。
四、组织架构与人员配置1. 新媒体运营部门：新成立的新媒体运营部门将负责海尔新媒体的日常运营工作，包括内容的策划、制作和发布，用户互动的管理和维护，数据分析和运营效果评估等。
海尔：用户驱动的互联网转型
李洋 邓迪 | 文李洋：长江商学院市场营销学副教授邓迪：长江商学院案例中心海尔：用户驱动的互联网转型1985年，时任青岛电冰箱总厂（海尔前身）厂长的张瑞敏让人检查了工厂里所有冰箱，把76台有质量缺陷的冰箱在工厂里排开，在众职工面前带头砸起了冰箱。
“要么不干，要干就要争第一”，张瑞敏用这样的方式开始狠抓质量管理，也使得这家濒临倒闭的工厂起死回生。
3年后，海尔捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
1991年，海尔逐渐过渡到多元化发展阶段，开始生产洗衣机、空调、热水器等多品类家电，并成立海尔集团。
随后，海尔率先“走出去”，开始探索国际化发展。
根据欧睿国际数据，2009年海尔成为全球白色家电第一品牌，市场占有率第一并蝉联至今。
30多年，张瑞敏带领着海尔一直在创新求变，而最新一次求变则是互联网化转型。
2000年，张瑞敏从达沃斯论坛回来后，就提出“不触网, 就死亡”的观点。
他敏锐地察觉到互联网是一个大趋势，在新的商业与技术浪潮里，“制造业企业的最大问题，是怎样尽快转型为互联网企业”。
经过数年的探索，海尔于2012年正式宣布进入网络化战略阶段。
当初砸冰箱，张瑞敏这次选择“砸”组织，去掉1万名中间管理93海尔：用户驱动的互联网转型层，打破科层制组织，转型为扁平化网络组织。
在这背后是海尔对战略的重新思考。
张瑞敏认为，传统时代，制造业企业要么成为名牌企业，要么成为名牌企业代工厂。
但到了互联网时代，企业要么拥有平台，要么被平台拥有。
传统制造企业和平台的最大区别在于，前者是以企业为中心来管理客户，后者则是以用户为中心来管理企业。
全流程零距离用户交互、从大规模制造到大规模定制、开放平台建立共赢生态圈，海尔围绕着用户做了一系列互联网转型的尝试与探索。
以大规模定制为例，海尔在2015年上线行业首个用户交互定制平台——众创汇。
用户可以提出创意需求，全程参与产品设计，定制下单后，订单与后端的互联工厂无缝连接并全程可视。
海尔的想法是让用户不再是被动的消费者，而是主动的设计者，与其他用户、海尔工厂、资源方进行交互。
经典互联网时代网络营销案例分析
互联网时代网络营销案例分析金融市场一般是不可预测的。
所以人们要准备不同的可能结果，收集多的案例进展分析。
那么下面是我整理的，希望能够有所帮助。
一：易趣网电子商务案例分析易趣网是中国著名的电子商务公司，于1999年由邵亦波和谭海音合作创办，经过两年多的开展，现已拥有350万注册用户，累计成交235万件商品，累计成交额达7.8亿元人民币。
易趣网上以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低本钱高流量的销售渠道，为买家提供价廉物美的各式商品，包括电脑、手机、服饰、房产等。
目前，易趣网上交易活泼，每30秒有新登商品，每10秒有人出价，每60秒有商品成交。
其用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样的物品，其中包括：服装、古玩字画、计算机和房地产等。
易趣的客户效劳队伍每天24个小时监控网站上新登物品，解答用户问题，记录用户建议，并跟踪成交情况以保证交易顺利进展;iTEL网络+ 的全程导购效劳为用户提供了一对一的参谋咨询;定期组织召开网友活动，培养了感情，加强了沟通;个人交易物品速递效劳、易付通效劳，为成交提供了便利，更极大方便了异地交易的双方;会员认证制度及信用评价体系进一步完善了易趣的效劳质量，提高了网上交易信用度和成交率。
2002年2月以来，易趣各种业务持续增长，增长数字平均每月超过15%，排在增幅前几位的商品分别是：手机、电脑与网络产品、珠宝和体育用品等。
2002年8月的统计数据显示，易趣网电脑与网络产品2002年的月平均交易额超过1000万元人民币，买家人数累计超过10万名，分布于全国各个省市。
和去年11月份相比，易趣2002年上半年的交易额和顾客数增长了100%。
通过我们组成员的分析，得知易趣与其他商业网站的区别在于：1、易趣的支付方式多种多样。
最初，易趣可提供包括手机、Email、信用卡、身份证、地址等5种会员认证方式。
此后，易趣又推出了“易付通〞效劳。
在卖家和买家交易过程中，买家可以先将钱打入易趣特设的一个账户中，一旦钱到位，易趣会马上通知卖家发货;买家收到货并对货物的数量和质量没有疑义，易趣才会将钱支付给卖家。
海尔集团的社交媒体营销研究
Marketing营销策略0502018年12月 DOI:10.19699/ki.issn2096-0298.2018.34.050海尔集团的社交媒体营销研究湖南信息学院 周雅颂摘 要：本文阐述了海尔集团的社交媒体营销现状，指出其存在的问题，在分析海尔集团社交媒体营销环境及其受众行为特征的基础上，为海尔集团社交媒体营销策略的制定和实施提供了思路和方法。
关键词：海尔集团 社交媒体营销中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：2096-0298(2018)12(a)-050-02社交媒体是以所有参与用户为对象，在互联网技术支持下，创造所需要的内容进行分享和交流互动，是一个由众多用户共同参与的互动媒体，是颠覆了传统媒体的一方对多方的互动方式。
它具有共同参与、交流互动、信息公开、直接对话、社区化、连通性等特征与优势，越来越多的企业开始重视社交媒体的运用，把社交媒体作为品牌营销的工具之一。
1 海尔集团社交媒体营销现状及其存在的问题1.1 海尔集团社交媒体营销现状海尔集团在社交媒体平台上主要的营销方式有：微博上带有企业品牌认证的官方微博推送品牌相关信息；微信上企业公众号推送热点问题、节假日问候、企业信息等文章；各大电商网站上企业店铺进行直接产品销售和客服顾问；企业官网直接销售和提供售后服务；企业H5页面的制作投放让搜索引擎更加直接、美观的呈现；投放百度、今日头条等信息流广告等。
2010年4月12日海尔集团便入驻新浪微博开始了对社交媒体营销的探索，目前官方微博的粉丝数量已达100万。
在2016年底海尔集团抓住了新浪微博在评论区的大改动机会，开创了各大企业上热门的局面，大大增强了企业与网民间的互动，增加了其官方微博的用户流量并且培养了一批潜在客户。
海尔集团微信公众号于2012年11月8日上线，2014年1月24日起每日更新推送内容，其推送内容风雨无阻，在各大节日送上真诚的问候和祝福文章加深用户对其企业形象的好感；在新产品发布时会引入大量用户流量使其产品尽可能曝光于微信用户的视野；定期还会举办抽奖活动回馈关注其公众号的用户以培养忠实的用户群体；及时推送企业近期重要新闻，更新用户对于企业的认知；通过推送高层管理人员语录以及他们的经验分享向用户输出企业的正能量以提高企业形象；针对近期比较热门的事件，和用户进行讨论提高企业的亲和力。
2016年度海尔空调品牌自媒体运营方案
性格 一种性格张力 张力 一根拉的足
够长的皮筋
尝试站在用户的角度 去思考自媒体如何与他们对话
抽取几个关键词尝试性格张力的拉伸 从而延伸出内容呈现
以拉平和用户的价值观
创意 Demo
匠心 买Z品牌空调不？ 买Z品牌空调不？ 买Z品牌空调不？ 买Z品牌空调不？
你不买没关系
说一声就行 因为没有听见你的回复
当Z品牌遇上调戏
Z品牌征集Z品牌兄弟新形象 被玩坏了 Z品牌官方发布“Z品牌兄弟玩不坏” 正面回应网友调戏 并借势营销
你若端着，我就无感
用幽默消除压力
用调戏化解权威
OlayMEN联手90后新星及玩家推限量产品 利用“小众”明星的影响力精准覆盖90后
会玩，当然是资本
创造机会 让年轻人联萌
百事“把乐带回家”在陌陌推表情 用脸盟拼自己
低
玩
单
吐
调调着 卖手 玩
奇
媒
体
社会化媒体运营环境探查
看清楚白电产品的相对稳定性 （需求100%/买了用好久） 在社会化媒体运营层面如何四两拨千斤
社会化媒体环境趋势洞察
淘宝 在“万能的淘宝”大定位不变的情况下 从当年的“买买买”到现在的“造造造”的转变尝试
因为互联网风向标在变 随着互联网文化的深度不断向下
新居人群场景模拟
提升Z品牌空调产品美誉度
以旧换新人群场景模拟
刚性需求人群场景模拟
提升Z品牌空调用户忠诚度
泛娱乐化风格内容，娱乐节目借势，搞笑热点借势输出等
各类热点节点、电商购物节、促销大战、产品更新换代、主题线下活动等
产品植入性营销，用户生活场景模拟内容输出
风格化调性内容输出，情怀化产品植入，形成自媒体性格张力的多元化
2016海尔冰箱社会化媒体交互运营方案-75P
智能冰箱形象
OR
姓名：智能小子 性别：男 性格：智慧、冷静、幽默、机智 人物形象参考：略宅的科技男，时不 时的冷幽默将最前沿的科技信息传导 出去 姓名：AI-NO.1(人工智能1号) 性别：不明 性格：呆萌、严谨、科技感十足 人物形象参考：看起来呆头呆脑，却 智慧满满，本身就是高科技，对智能 科技有最精准的捕捉
合理饮食，避免肥胖
• 合理的饮食是指高纤维素、低盐及低脂饮食，应多吃水果、蔬菜和谷物等，以免引起肥胖。 • 钙剂有降低血压的功效，多食用含钙较高的食物，例如：牛奶、虾皮、萝卜、蜂蜜等。 • 高血压病人食谱的全天烹调用油量应控制在20克以内，精盐用量控制在4克.
早 餐
海带绿豆粥糯米粥，糖酥饼，牛奶卧鸡蛋，蒸红薯，腌蒜， 果仁三丝（芹菜，胡萝卜，豆芽），葱油茄条，葡萄。
搞笑、逗逼、热心 专业冰箱知识专业 随时随地愿意和并向粉丝聊天， 并解决大家困扰
建立团长冰王子的人物拟人形象，与社区保持形象一致，加强用户认知 建立专业、搞笑的线上虚拟人物形象，同时以该形象作为主持人发起线上互动活动；
内容规划
规划
内容
传播话题
传播方式
发布平台及媒体
栏目1
从美食到料理
1.舒适度概念传播 2.舒适度极致体验(食材体验） “让食材达到最舒服的状态是一种什么体验” 3.美食电影、动漫
干湿分储空间 两个够么！
导语：空间怎么折腾才够，论干 湿分储空间大作战，不服来辩
Part two
运营部分
内容规划/交互规划
智能冰箱升级
平台定位及规划 菜单栏调整 内容升级
智能冰箱平台未来定位
从之前的行业新闻动态的捕捉发布，升级为以智能家居和科技领 先咨询为主导的智能科技杂志
电商各渠道营销节奏汇总 参考 12月版
2015年冲击目标30亿 国美在线
7月
Q3： 8月
空调、冰箱
中秋节
号开门红，每月18号国美巅峰时刻 月排定首发主推新品
全年度主题 制冷季
巅峰时刻 巅峰时刻
满千减百，直降、团购等
Q4：
9月
10月
11月
12月
10.1
11.11
套餐主推
12.12 洗衣机、彩
电
中秋、十一、双十一 巅峰时刻 巅峰时刻 巅峰时刻
创业季 巅峰时刻
大数据营销、3、移动营销（红包、众筹）：
夜、开门红、大数据； 手机客户端
索、旗舰店运营；无线：焦点图、秒杀、周末逛、分类促销主题馆
导航、SEM;CRM-SMS\EDM\PUSH\海尔大数据 社会化媒体：微信、微博)
图、秒杀、周末逛、分类促销主题馆
\EDM\PUSH\海尔大数据 社会化媒体：微信、微博)
国美经营体2015年营销框架
目标
渠道营销策略
季度
Q1：
月度
1月
2月
大促季
节奏 常促季
元旦
春节
主推季
洗衣机、彩电
固定活动
首销季
年度
主题
季度
双节
月度 巅峰时刻 巅峰时刻
3月
4月
4.18周年庆Fra bibliotek热水器、厨电
巅峰时刻
家装、空调 巅峰时刻
Q2： 5月 5.1
2015年冲击目标30亿 国美在线
6月
空调、冰箱 每月1-4号开门红，每月18号国美巅峰时 各产业T-3月排定首发主推新品
新品预售
站外：海尔690媒介投放、各产业投放—电视台媒体、电台媒体、网 站内：新品首发、新品预售、品牌街、家电频道测
海尔活动宣传策划方案
海尔活动宣传策划方案一、背景分析海尔集团是中国最大的家电制造企业，也是全球家电行业的领导者之一。
为了提高品牌知名度和销售额，海尔集团计划在全国范围内举办一系列的活动来推广其产品和服务。
本文将针对这一目标制定一项全面的、切实可行的活动宣传策划方案。
二、目标市场分析1. 目标消费群体：年轻的家庭主妇和有购买力的年轻人群。
2. 消费者需求：更便捷、更智能、更环保的家电产品，以及更卓越的售后服务。
3. 目标市场分布：主要城市的一二线市场。
三、活动宣传策略1. 主题：海尔·智在未来2. 宣传渠道：- 电视广告：制作一系列巧妙的电视广告，以吸引目标消费群体的注意力。
- 广告海报：在城市主要交通枢纽、商业中心等地投放海报，提高品牌曝光率。
- 社交媒体：通过微博、微信等社交媒体平台推送产品信息和宣传活动，与消费者建立互动。
- 网络视频：制作一段富有创意的宣传视频，在各大视频网站和社交媒体平台发布，引起广泛关注。
- 电子邮件和短信营销：使用现有客户数据库发送电子邮件或短信，向消费者介绍活动信息和优惠。
- 活动现场：在城市商场、社区广场等开展产品展示和体验活动，与消费者面对面交流。
四、活动内容规划1. 新品发布会：为了推广新产品线，组织一场盛大的发布会，邀请媒体、经销商和消费者参加，展示海尔最新的智能家电及其创新技术。
2. 产品展示与体验活动：在城市商场或购物中心开设海尔体验馆，展示各类产品，并提供消费者试用、互动和购买的机会。
3. 售后服务活动：在指定的城市设立海尔维修站点，提供快速维修和优质的售后服务。
并在活动期间开展售后服务宣传活动，提醒消费者海尔是一个值得信赖的品牌。
4. 线上互动游戏：通过线上游戏活动，与消费者进行互动，提高品牌知名度和用户粘性。
5. 新媒体推广：制作一系列有趣、富有创意的短视频和动画，发布在社交媒体和视频网站上，吸引用户关注和传播。
五、预算根据活动规模和预期效果制定活动预算。
预算包括但不限于：广告制作和投放费用、场地租赁费用、活动物料费用、人员费用、活动奖品、礼品费用等。
海尔软文营销方案
摘要：本文针对海尔品牌，提出一套全方位的软文营销方案，旨在通过内容营销提升品牌形象，增强用户粘性，扩大市场份额。
一、背景分析随着科技的飞速发展，家电行业竞争日益激烈。
海尔作为家电行业的领军企业，始终坚持以用户为中心，不断创新，引领行业发展。
然而，在信息爆炸的时代，如何有效传播海尔品牌价值，提升品牌影响力，成为当务之急。
二、目标定位1. 提升海尔品牌形象，塑造“创新、智慧、环保”的品牌形象；2. 增强用户粘性，提高用户对海尔产品的认知度和满意度；3. 扩大市场份额，提升海尔在家电行业的竞争力。
三、软文营销方案1. 主题策划（1）聚焦创新：以“海尔，引领智慧生活”为主题，展现海尔在技术创新、产品创新、服务创新等方面的成果；（2）聚焦用户：以“海尔，让生活更美好”为主题，讲述海尔产品如何为用户创造价值，提升生活质量；（3）聚焦环保：以“海尔，守护绿色地球”为主题，展示海尔在环保领域的努力和成果。
2. 内容创作（1）产品案例型软文：选取具有代表性的海尔产品，通过实际案例展示产品的性能、品质和用户口碑；（2）痛点营销型软文：针对用户痛点，分析海尔产品如何解决这些问题，提升用户体验；（3）行业洞察型软文：结合行业发展趋势，分析海尔在行业中的地位和影响力；（4）用户故事型软文：通过用户真实故事，展现海尔产品如何改善用户生活。
3. 平台选择（1）社交媒体平台：如微博、微信、抖音等，发布原创软文，扩大品牌影响力；（2）行业媒体平台：与家电行业媒体合作，发布行业洞察型软文，提升品牌权威性；（3）自媒体平台：与知名自媒体人合作，发布产品案例型软文，扩大用户覆盖面。
4. 传播策略（1）话题营销：围绕热点事件、节假日、热搜话题等，策划相关话题，引导用户参与讨论；（2）KOL合作：邀请行业KOL、意见领袖等，为海尔产品背书，提升品牌知名度；（3）内容裂变：通过优质内容，引导用户转发、评论、点赞，实现病毒式传播；（4）线上线下联动：结合线下活动，如新品发布会、体验活动等，扩大品牌影响力。
社会化媒体营销策划方案
社会化媒体营销策划方案一、背景分析随着互联网技术的快速发展和普及，社会化媒体已经成为人们获取信息、交流沟通的主要平台之一。
社会化媒体平台具有用户多、传播速度快、互动性强等优势，成为企业推广产品和品牌的有效工具。
本文将以某服装品牌为例，制定一份社会化媒体营销策划方案。
二、目标设定1. 品牌宣传：提升品牌知名度和美誉度，增强品牌形象。
2. 产品推广：推广特定产品，增加销售量。
3. 用户互动：与用户建立互动关系，增强用户黏性。
4. 反馈收集：收集用户对产品和服务的反馈意见，改进产品和服务质量。
三、目标受众1. 目标消费者：20-35岁的年轻人，注重时尚和个性。
2. 潜在消费者：在社交媒体平台活跃度较高的用户群体。
四、策略和计划1. 确定社交媒体平台：根据目标受众的特征和平台的特点选择合适的社交媒体平台，如微信、微博、抖音等。
2. 网络营销团队建设：建立专业的网络营销团队，负责策划和执行社会化媒体推广活动。
3. 品牌宣传策略：a. 创造有趣的内容：制作有趣、有创意的视频、图片等内容，吸引用户的注意力。
b. 行业专家合作：与时尚媒体、流行博主等行业专家合作，进行产品推介和品牌宣传。
c. 活动策划：组织线上线下的有奖互动活动，吸引用户参与。
d. 社交媒体广告：投放社交媒体广告，提升品牌知名度。
4. 产品推广策略：a. 产品展示：通过视频、图片等方式展示产品的特点和使用场景。
b. 用户评价分享：鼓励用户分享产品使用感受和评价，增加信任度和购买欲望。
c. 促销活动：开展限时促销活动，提供优惠券、打折等促销手段，增加购买冲动。
d. KOL合作：与有影响力的KOL合作，推广产品。
5. 用户互动策略：a. 问答互动：组织问答活动，解答用户疑问，增加用户粘性。
b. 用户UGC分享：鼓励用户分享与产品相关的用户生成内容（UGC），如穿搭搭配、产品实际使用情况等。
c. 社群活动：组织线下社群活动，增进用户之间的互动。
6. 反馈收集策略：a. 用户调研：定期进行用户满意度调研，收集用户对产品和服务的反馈意见。
社会化媒体营销
两年前，从“冷宫”冰箱用户需求的提出，到海尔官微24小时之内 紧急大数据汇总分析，然后提报冰箱产品研发部门，再到产品问世， 只用了7天时间。
社会化媒体营销
海尔新媒体为什么那么火？
2．海尔新媒体独立，成立新公司
个性十足的海尔又做出一件让人意想不到的事。把海尔新媒体团队独立出去，成立新公司，自负盈亏，海尔不再付一 分钱工资。
2010——2015年第三方公 司运营，粉丝150多万，但 日常互动以及阅读数都跟这 个粉丝数不对等。与新浪联 系后，把粉丝数从150多万 砍到了6万
建立了海尔君/海尔菌 这个形象，开始人格化 运营，企业官微成为一 个有着独立性格以及爱 说段子的博主，粉丝数 6万到14万的转变，咕 咚手持洗衣机等案例。
社会化媒体营销
微博营销
微信营销
自媒体营销
社群营销
任务引入
小李在网上看到这样一段话：传统企业开展网络营销需要建立“新五官”，即官网（官方网站）、官博（官方
微博）、官号（官方微信公众号+小程序）、官抖（官方抖音号加头条号）、官P（官App）。“新五官”已经成
为传统企业开展网络营销的必备条件。
小李看到家中的特产已经快到成熟季节，但是销售渠道还未找到，小李在想是否可以通过微博开展特产营销活
名博 开放平台 整体运营 执行的一种营销方式。
社交网 络平台
企业微博
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多门不只是门多 新鲜自有门道
· 产品展示 · VIDEO
为记忆保鲜
· 产品特点沟通 · 软性沟通
#定义新鲜之道#
· 活动 · VIDEO · 软性话题扩散
WEIBO独立账号 WEIBO活动 VIDEO
APP SNS
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媒体软文
活动报道/产品测评
中国老味道
西门子敞开式厨房
节目置入
CCTV-2《味觉大战》
线上Campaign-海尔城市全国巡展
#海尔新鲜承诺# 以Campaign Site内容
为基础进行造势
#海尔新鲜巡展# 线下巡演内容露出
围绕各活动内容主题 展开Soical话题推广
线下-世园会体验馆
#海尔智慧地球书#
#海尔印象#
#极客大招募#
平台策略
心 · 鲜学院
互动体验层 声量支持层
智慧科技 活出新鲜
生活的追求
空调、厨房家电、卫浴家 电、生活家电、热水器等..
创新，缔造完美和谐生活
海尔/海尔冰箱/海尔手机/海尔影象 /海尔空调/海尔电视/海尔商城 粉丝合计：近1000w
2012.8
社会化媒体使用状况 WEIBO
中国三星/三星手机官网/ 三星电子/三星电视
Samsung_Mobilers 粉丝合计：近2000w 2010.3
内容整合 长微博
心·鲜
开学礼
（活动）
人群分类 寻找目标人群
心 · 鲜 随堂考
（活动）
根据本周微博内容 设置微博问题
心 · 鲜 课外辅导
智慧生活产品解决方案完全手册 专题整合
心·鲜
毕业考
（活动）
口碑分享 线下体验人群 线上互动人群
KOL
心 · 鲜 课代表
KOL直发/转发：智慧生活/体验馆/VIDEO分享
数据来源：2013艾瑞咨询集团季度数据发布-社区交友
微信月度覆盖人数达到 1.90 亿，增速远超其他社交 App
2013年8月，微信月度覆盖人数达到1.90亿，同比增长129.0%；陌陌与QQ空间同比增长分 别为74.8%与54.5%。
注释：App端社交服务包括微博、SNS、社区、婚恋交友等细分类别及微信。
开辟现代生活解决方案的新思路、 新技术、新产品、新服务，引领现 代生活方式的新潮流，以创新独到
的方式全面优化生活和环境质量
三星手机、电视、数码影 音、电脑办公及BSV液晶
拼接屏等
“新技术”、“创新产品” 和“创造性的解决方案”
电冰箱、洗衣机、厨房电 器、电热水器、洗碗机、
酒柜、咖啡机
凭借尖端科技和百年精湛 工艺，西门子家电致力于 满足中国消费者对高品质
BBS
心 · 鲜 考题泄密
分享智慧生活 引导体验馆软文/CAMPAIGN SITE引导/VIDEO分享
Q&A
心 · 鲜 考题咨询
体验馆 Q&A
1
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心·鲜
毕业礼
（活动）
忠诚粉丝回馈
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WEIBO策略
中心说服路线
品牌文化
品牌、产品
微博内容
传播形式 传播形式 发图文、转发、微博活动
边缘说服路线
TV
制造中国味道
CAMPAIGN SITE
手机富媒体
HdtMobile的媒体整合
Q&A
微电影
SNS
BBS
APP
视频 网站
WEIBO话题
Q&A
SNS
软文
媒体合作
品牌促销活动
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KOL
媒体软文
活动报道/产品测评
EC BC
WEIBO BANNER WEIBO文案
• 海博士结合城市环境问题，提出产品智慧生活解决方案 • 海博士带你体验馆海尔生活馆
品牌面 - DEMO
#心·鲜智慧风暴#
发布时间：周一、三、五 PM 14:00
• 尔教授与粉丝沟通智慧心得（品牌互动） • 尔教泄密考试提纲（活动预告）
生活面 - DEMO
#心·鲜生活导师#
发布时间：周一、二、三、四、五 PM 16:00
西门子/西门子家电/西门 子家电客户服务/西门子
SFAE
粉丝合计：9.7w
2011.1
美的集团/美的生活电器/ 美的厨房电器/美的冰箱/
美的小美
粉丝合计：近800w
2011.3
1,344,116 2-4则
5,762,233 3-5则
51,037 4-6则
917,822 4-6则
√
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三星29分钟释放计划
2013年8月，微博在PC端与APP端的月度浏览时长分别占比为60%与40%；SNS在PC端与App端的月 度浏览时长占比分别为88%与12%。艾瑞咨询分析认为，微博的信息流形式能更好地与移动终端结合， 更加适合用户在碎片化的时间浏览，而微博的媒体属性也满足了用户随时随地获取资讯的需求。
注释：SNS包括QQ空间。淘江湖、空间、人人网、开心网、豆瓣等SNS服务与网站。 数据来源：2013艾瑞咨询集团季度数据发布-社区交友
三星29分钟释放计划
#29分钟释放计划#
三星泡泡净洗衣机
媒体软文
活动报道/产品测评
手机富媒体
HdtMobile的媒体整合
省了29分钟
你想泡在哪里
· 上传自己的照片 · 分享话题 · 留下资料 · 分享至第三方平台
Campaign Site
APP
活动
三星泡泡净
瑜伽形象大使
· 上传自己的照片 · 分享话题 · 留下资料 · 分享至第三方平台
iUserTracker- - 2012 Q2- - 2013Q3 PC 端社交细分服务季度浏览时长占比情况
注释：1.PC端社交服务包括SNS、微博、论坛、社区、博客、文学小说、购物分享、婚.独立SNS包括人人、开心、豆瓣等独立SNS网PART1 PART2 PART3 PART4 PART5
Brief Recap 竞品分析 社会化媒体现状 策略方向 创意执行
Brief Recap
Brief Recap
推广品牌
海尔
推广项目
海尔ePR维运
推广时间
2014.4 — 2015.2
推广任务
推广目的
转换品牌固有印象
• 将海尔家电打造成为互联网时代首选家电品牌，诠释“智慧 · 引领 · 信赖” 品牌精髓
注释 ：1.PC端社交服务包括SNS、微博、论坛、社区、博客、文学小说、购物分享、婚恋交友、商务交友等细分类别； 2.App端社交服务包括微博、SNS、社区、婚恋交友等细分类别及微信。
数据来源：2013艾瑞咨询集团季度数据发布-社区交友
SNS 与微博流量向移动端转移明显， 微 博 App 端流量超过 40%
WEIBO活动 - DEMO
活动平台：微平台活动
奖品建议：海尔体验馆入场券 奖品数量：20组
社会新话题、网民 新关注，迅速快捷 的信息发布、分享， 与网民面对面的传 播平台。
跨越手机端的信息 发布及网民聚集平 台，社会化媒体新 应用。
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CONTENT STRATEGY
以#海尔心·鲜学院#为主线
VIRAL VIDEO-造势推广
#新鲜 气# #新鲜 水# #新鲜 食# #新鲜 乐# #新鲜 衣#
#智慧生活#
全球之旅中国站
· 智慧生活解决方案
· 微博活动 · 线下报道 · 产品沟通
BBS
#三星智慧生活家电展#
· 线下报道 · 产品沟通
SNS
· 线下报道 · 产品沟通 · Campaign site 引导
智慧生活 乐享全家
三星多门冰箱
MINI SITE
VIDEO 分段视频
KOL
社会化媒体现状
80后
向往
智慧生活
社会化 媒体
重点使用
新鲜事物的
生活家
中国
一二线城市
不断 体验
社交服务不同终端流量逐渐趋 近，微信 拉动移动端流量明显
社交类服务流量在PC端和App端逐渐趋近，移动端流量受微信拉动明显，增长迅速。2013年8月，社区交 友类服务App端月度浏览同比增长251.1%。
#29钟释放计划#
· WEIBO活动 · 微话题
独立账号
SNS
分享
分享APP/Campaign Site
三星“智慧生活”全球之旅中国站
智慧生活解决方案
三星智能家电展
媒体软文
活动报道/产品测评
#智慧生活# Campaign
全球之旅中国站
· 线下体验粉丝报名
Site
三星
智慧家电 展
（线下）
• VIDEO • 什么样的生活是 心 · 鲜生活？ • 生活误区
WEIBO活动策略
活动发起 透过奖品及软 性内容吸引目 标消费群体关 注品牌
吸引 关注
话题 扩散
KOL助推，引导 粉丝线上互动、 po图，增强互动 话题扩散最大化
二次 传播
收集、整合参与活 动粉丝互动内容， 结合品牌精神 进行 二次传播
微信在社交 App 月度浏览时长中占据绝对优势
2013年8月，微信的用户月度浏览时长达到7.5亿小时，同比增长约500%，在社区交友类 App中位列第一。新浪微博紧随其后，月度浏览时长为1.7亿小时。微信朋友圈活跃度不断提 升，提高了微信的粘性，微信社交属性进一步增强。
注释：App端社交服务包括微博、SNS、社区、婚恋交友等细分类别及微信。
品牌面
#心·鲜智慧风暴#