销售人员工作心得体会范文

销售人员工作心得体会范文

销售是一门学问，是一门需要不断学习，不断磨练的功夫。想要做好销售，需要有耐

心和毅力。以下是小编为大家整理的销售人员工作心得体会，欢迎大家阅读!

很幸运进入的第一家公司，从前台做起，后来接触到了销售助理一职。从刚开始的手

忙脚乱到顺心应手，渐渐的喜欢上了这份职业，也觉得自己很适合这份有挑战的工作。

做了多年的销售助理，从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从

中悟出了一些做事的心得。

每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切

都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给

你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。

这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少错误的发生。

助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件

事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一

种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。

当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，

提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。

就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。

做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。

尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是

一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。

近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工

作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。

因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说

服顾客，打动其购买心理的技巧。

作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商

品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言

来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用

自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所

有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟

于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心

如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达

到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都

能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自

己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以

公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精

力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

现在我们己经清醒的认识到如今是商品同质化、服务差异化的时代，消费者己不再把

在哪里消费看得那么的重要，而注重的是购物时所带来的深层次的满足。时代的进步以及

新华书店集团改制不仅注入了新的体制，同时也为我们带来了新的服务理念。图书市场早

己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的

要求。

首先，我们要转变思想，认识服务的重要性。以前我们的工作要求仅仅是干满勤站满点，主动热情得对待顾客，而如今我们要从更高的层面来理解服务，服务不仅要以积极主动热情为目标，更重要的是以满足顾客需要为己任。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。不论我们有多么好的书，如果服务不完善，顾客便无法真正的满足，甚至会丧失书店的信誉。所以我们要真正的为顾客着想。

以前我们认为，只要我们对服务态度加以注重，就会很容易了解如何满足顾客需求，

就能做好销售工作，但事实上，并非如此，想要确定哪些销售行为可以讨好顾客，满足顾

客的期望是很难的。这就要求我们有完美服务的意识，和敏锐的感知力。那我们要从哪些

方面去做呢?

微笑是对诚意的最好表达。所以当我们接待顾客时，我们要把顾客当朋友般施以真诚

的微笑，让微笑成为我们与顾客良好沟通的开始，把微笑当成彼此的纽带。

不管是在售中，还是售后，有了问题的时侯，不管是谁的错，我们都要及时解决，不

能采取回避、推脱的态度。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受

到重视和尊重。

让顾客满意，重要一点体现在真正为顾客着想。处处站在对方的立场想顾客所及，把

自己当成对方，在推介图书的过程中，时刻要牢记解决顾客的六个问题：我为什么要听你说、这是什么、对我有什么好处、那又会怎么样呢、谁这样说的、还有谁买过。这样才能真正打动顾客，以诚感人，以心引导人。