商家后台使用手册2015

优物库商家平台使用手册

目录

优物库商家平台使用手册 (1)

一、开店流程 (4)

1．注册账号 (4)

2．绑定微信微信公众号/微博账号 (6)

3．绑定淘宝店铺 (7)

4．店铺支付设置 (8)

5．店铺开通 (8)

二、基本信息 (8)

1．店铺信息 (8)

2．企业信息 (9)

3．支付设置 (9)

三、店铺管理 (11)

1．发布商品 (11)

2．商品管理 (12)

3．分类管理 (13)

4．订单管理 (14)

5．运费模版 (16)

6．货到付款 (17)

8．微相册 (18)

四、微信管理 (21)

1. 菜单设置 (21)

2. 微杂志 (22)

3. 图文素材 (25)

4. 智能回复 (27)

5. 微信插件 (29)

6. 微信群发 (30)

7. 模板消息 (31)

五、微信客服 (33)

1. 客服值班 (33)

2. 手机客服 (34)

3. 客服资料＆员工二维码 (35)

六、微博店管理 (36)

1. 菜单设置 (36)

2. 设置Banner (37)

3. 设置首页 (38)

4. 设置专题 (39)

5. 预售管理 (39)

6. 微博推广 (41)

七、营销中心 (42)

2. 满减包邮 (44)

3. 活动管理 (47)

4. 扫码抽奖 (48)

5. 投票调查 (49)

6. 优惠券 (50)

7. 微团购 (51)

8. 微预售 (53)

9. 万能表单 (54)

10. 提货卡 (55)

11. 众筹送礼 (55)

八、微分销 (56)

九、客户中心 (59)

1. 粉丝管理 (59)

2. 会员卡 (61)

3. 积分引擎 (63)

4. 粉丝特价 (64)

5. 维护中心 (65)

十、数据统计 (66)

一、开店流程

1．注册账号

a）登陆优物库商家平台：，点击右侧“立即注册”按钮，进入注册页面

b）注册信息

c）查收验证码，并填写

d）完善登记信息

在此处可填写你要开店的类型（微信店/微博店）

e）注册成功

2．绑定微信微信公众号/微博账号

a）绑定微信公众号（提交公众号原始ID）

b）绑定微博账号

3．绑定淘宝店铺

a）关联淘宝/天猫店铺，并提交申请审核

在优物库商家后台--商品管理中，进行设置

4．店铺支付设置

a）微信店铺，进行微信支付与支付宝的设置

b）微博店铺，进行微博支付的设置

5．店铺开通

完成以上信息后，店铺申请正在审核中，将由优物库审核人员对商家进行审核，所需时间为1-3个工作日。

二、基本信息

1．店铺信息

对店铺名称、LOGO及介绍可自由编辑、调整。

2．企业信息

完善公司及维护人员的信息

3．支付设置

对支付方式（微信支付、支付宝支付、微博支付）的统一管理

三、店铺管理

1．发布商品

a）进入优物库商家后台首页,发布商品

自主发布新商品,选择发布商品所属的类目,填写商品详细信息,商品名称控制在60个字符元以内,上传的商品图片要求不超过2M，最多为5张，图片清晰，格式为jpg,png,jpeg。

选择类目及相关属性

上传商品主图与商品详情

选择商品发货地与运费设置

b）点击发布，当前商品已发布成功，可在商品管理页面中查看到该商品

2．商品管理

进入商品管理页面，可对发布商品进行运费设置，促销设置，同步淘宝店铺商品信息，商品分类，商品名称修改，价格调整，库存管理，SKU管理，商品批量上下架管理，商品

详情描述编辑、删除商品等功能。

3．分类管理

对店铺所有商品进行有效的分类管理，商家可以自主添加或删除一、二级分类、选择是否显示/隐藏该分两类、查看该分类下的所有商品并对商品展示进行排序、对分类进行自由排序等管理。

4．订单管理

a）查看所有订单

①通过订单编号、宝贝ID、宝贝名称、买家昵称、买家ID查询订单状态与详细信息

②根据订单类型与支付类型查看订单详细

b）查看发货订单

①点击等待发货，可以及时查看到等待发货中的订单及详细信息

c）查看异常订单

①在订单管理中，可以查看到退款/换货订单与维权订单的详细信息，便于及时处理

5．运费模版

商家可以利用运费模版根据地区设置订单运费及关联的物流公司a）新增运费模版

①选择“新增运费模版”

b）设置运费模版，划分地区，选择物流公司，设置运费

6．货到付款

更好的为本地商家服务，随时随地推广产品，用户随手下单，货到付款，增强用户信任度，提供用户体验。

a）开启后，客户在购买商品时，即可选择货到付款或在线支付。

7．ERP接入

优物库接入电商第一大的ERP软件系统--E店宝，让商户轻松有效的管理商品及订单。

8．微相册

帮助商家存储产品图片、海报图，为用户展示产品实际效果图，并可以在发布商品、创建图文素材、微杂志、微官网时直接使用微相册中的图片。