可持续发展报告样本

对客户：优质服务，体验非凡 ....................................................................................................... 8
产业文化责任：推动产业发展 ..................................................................................................... 10
董事会 董事长:和献中 副董事长:姚斌 董事总经理：刘晓华
华、邓志民 其他Байду номын сангаас陈方、谢晓峰、和程红 董事会秘书：杨宁
独立董事：魏勇、杨桂
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监事会 召集人：王倩
职工代表监事：邓丽星，王岚
其他：张大鹏、和社军
经营层 总经理:刘晓华
副总经理：杨宁、蔡晓波、杨正彪
财务总监：吕庆泽
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治理架构
战略委员会 提名委员会 薪酬与考核委员会 审计委员会
报告数据来源 丽江玉龙旅游股份有限公司及合并报表范围内的子公司
报告获取渠道 本报告于 2014 年 3 月 11 日登载于巨潮资讯网（http://www.cninfo.com.cn） 若您在阅读过程中有任何意见或建议，请通过以下方式联系我们。 联系人：杨宁 地址：云南省丽江市古城区香格里大道 760 号 邮编：674100
丽江玉龙旅游股份有限公司 董事长：和献中
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关于我们
公司概况
公司成立于 2001 年 10 月 18 日，是由原丽江玉龙雪山旅游索道有限公司整体变更设立 的，目前，公司已经构建了雪山旅游索道、五星级度假酒店、国际旅行社、旅游演艺等多项 旅游业务，能够为游客提供旅游六要素“吃、住、行、游、娱”中前五大要素的综合性旅游 服务企业。公司拥有较高品位的旅游资源优势和优良的经营业绩，是丽江地区最早从事旅游 业开发和经营的企业，也是区内旅游行业的龙头企业，多年来保持着市场占有率第一的位置， 经过多年的发展，截至 2013 年末，公司总股本达 212,946,332.00，2013 年末公司总资产达 17,759.30 万元，2013 年度实现营业收入达 66,717.34 万元。
目前公司主要运营玉龙雪山旅游索道、云杉坪旅游索道和牦牛坪旅游索道及其相关配套 设施；丽江和府皇冠假日酒店；通过控股丽江玉龙雪山印象旅游文化产业有限公司进入旅游 文化演艺业务。公司的三条索道分别位于玉龙雪山景区最知名和成熟的三个景点，可以为游 客提供多层次、高质量的服务和享受,是玉龙雪山景区主要的旅游接待设施，2013 年,公司三 条索道共接待游客 294.79 万人次；公司委托洲际酒店集团管理的丽江和府皇冠假日酒店,获 得了社会各界的认可和肯定，如:（1）到到网，连续四年（2010-2013）获得年度卓越酒店 奖，（2）中国绿色酒店，（3）年度最佳山居度假酒店，公司投资新建的和府酒店二期项目丽 江古城英迪格酒店引入了洲际酒店管理集团旗下的高端度假酒店品牌——Indigo（英迪格）, 已于 2013 年 9 月开始试营业，公司控股的丽江玉龙雪山印象旅游文化产业有限公司主要经 营“印象丽江”文艺演出，2013 年共接待观众超过 208 万人次，在增加游客愉悦感、传播 当地民族文化、加强民族融合等方面发挥了积极作用。
董事长致辞
尊敬的各位朋友： 丽江玉龙旅游股份有限公司作为丽江市唯一的上市公司，承载了丽江旅游发展的梦想。
我们艰苦创业，在资金、人才缺乏的情况下，在雪山景区建设了三条索道，并完善了景区服 务配套设施，为游客提供了高品质的旅游服务。公司投资兴建的和府皇冠假日酒店、丽江古 城英迪格酒店是游客身体的逸享之地，心灵的休憩之乡;印象···丽江，以天地为幕，雪山 为屏，民俗文化为载体，让游客体验丰富多彩的民族文化。
关于我们...........................................................................................................................................3 公司概况...................................................................................................................................3 公司治理与规范....................................................................................................................... 3 理念与目标............................................................................................................................... 2 社会责任观............................................................................................................................... 2
2013 年度企业社会责任报告 2014 年 3 月
关于本报告【这是公司的第 5 次披露社会责任报告】 重要提示
本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗 漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。 报告时间范围 2013 年 1 月 1 日至 2013 年 12 月 31 日，部分内容超出上述时间范围。 报告发布周期 本报告为年度报告。 报告发布日期 2013 年 3 月 11 日 报告组织范围 上市公司合并报表范围 报告中采用的“丽江旅游”、“公司”、“我们”均指丽江玉龙旅游股份有限公司。 报告编制依据 全球报告倡议组织 GRI《可持续发展报告指南》（2006 版） 中国社科院《中国企业社会责任报告编制指南》 深圳证券交易所《上市公司社会责任指引》 此前报告发布情况 《丽江旅游 2008 年度社会责任报告》2009 年 3 月 10 日 《丽江旅游 2010 年度社会责任报告》2011 年 3 月 10 日 《丽江旅游 2011 年度社会责任报告》2012 年 3 月 22 日 《丽江旅游 2012 年度社会责任报告》2013 年 3 月 7 日
在十二五期间，我们将科学规划，推进产业布局，不断拓展经营范围，持续补充、完善 企业产业链，力争将企业做强、做大，成为滇西北旅游产业的旗舰企业。
随着 2013 年《旅游法》出台，旅游市场产生了巨大的变化。为了应对《旅游法》实施 后的市场变化新趋势，公司积极顺应市场变化，继续稳固、提升公司索道、印象演出及酒店 等业务盈利能力，在增强自身经营管理水平的基础上积极与景区有关部门协调配合，通过加 大市场营销力度，不断提高公司的市场知名度和影响力，夯实公司在玉龙雪山景区的业务基 础，将公司新开业项目和原有业务有效整合，并充分发挥公司多元化的经营优势，积极开拓 市场，发挥公司协同效益，持续增强各项业务的盈利能力，促进公司发展。
社区及环境：和谐共融................................................................................................................. 11
困难及不足：攀登不惧困难 ......................................................................................................... 13 荣誉榜 ............................................................................................................................................13 展望来年：凡事豫则立，不豫则废 ............................................................................................. 13
对员工：维护安全，促进成长 ....................................................................................................... 5
合作伙伴：以共享实现共赢 ........................................................................................................... 7
公司治理与规范
公司按照现代企业管理要求，遵循现代企业治理规范，实行董事会、监事会和经营班子 的管控体制。公司董事会成员 9 名，其中 3 名独立董事，董事会下设战略、提名、审计、薪 酬与考核等专业委员会，以保证重大决策的专业化、科学化水平。公司在进行投资项目决策 过程中，充分考虑投资项目的经济、环境和社会影响，从经济、环境和社会三个方面对项目 进行可行性研究，追求企业与环境、社会的和谐可持续发展。 公司团队
公司将通过不断发展，并充分发挥丽江龙头旅游企业的引领作用，不断规范旅游市场， 维护景区及景区周边环境，继而创造良好的社会环境，竭力为社会提供安全、优质、诚信的 旅游产品，实现经济效益和社会效益双赢，实现经济与环境、社会的和谐可持续发展。
时代历来只垂青于挑战者和奋进者。在旅游产业不断转型升级，竞争日趋激烈的今天。 我们将怀着百倍的信心，始终保持创业者的激情，抖擞精神，抓住能为公司带来大发展、大 跨越的机遇，秉持立足丽江，辐射滇西北及云南，延伸拓展滇川藏大香格里拉生态旅游圈， 放眼国内知名旅游目的地的发展战略，为取得更辉煌的目标，一如既往地奋斗进取，努力开 拓。
对利益相关方：休戚与共，同赢未来 ........................................................................................... 3
对股东：稳健发展，积极回报 ....................................................................................................... 3
股东大会
董事会 总经理
副总经理
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业 运
部
营
管
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部
副总经理
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投
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管
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理
部
部
监事会
董事会秘书 董事会办公室
副总经理
行
人
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政
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管
资
部
理
源
部
部
财务总监
财 务 部
索道经营分公司
云杉坪索道公司
牦牛坪索道公司
龙龙龙睿 香 印 和
德悦辰龙
巴 拉
象
府 酒
公公公公 公 丽 店
司司司司 司 江 公
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和
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府
纱司
物
业
1、股东与股东大会 公司严格按照《上市公司股东大会规则》的要求制定了《股东大会议事规则》，规范股 东大会召集、召开、表决程序，公司能够平等对待所有股东，确保股东特别是中小股东能充 分行使其权利。 2、关于控股股东与上市公司的关系 公司控股股东行为规范，依法行使其权利并承担相应义务，没有直接或间接干预公司的 决策和经营活动。公司具有独立的经营能力和完备的产供销系统，公司董事会、监事会和内 部机构能够独立运作。 3、关于董事和董事会 公司严格按照《公司法》、《公司章程》规定的董事选聘程序选举董事，公司现有董事 9 名，其中 3 名独立董事，设董事长 1 名，副董事长一名。董事会人数和人员构成符合法律法 规要求。董事会基本形成了集体决策、民主决策的决策机制，全体董事能够按照《董事会议 事规则》、《独立董事制度》等规定和《公司章程》及相关工作规程开展工作和履行职责，认 真出席董事会和股东大会，参加相关知识的培训，熟悉有关法律法规。 4、关于监事和监事会 公司监事会严格按照《公司章程》规定的监事选举程序选举监事，监事会组成人数和人 员符合法律、法规的要求，监事会严格按照《公司法》、《监事会议事规则》召开会议，公司 监事认真履行诚信、勤勉职责，对公司财务以及董事、经理和其他高级管理人员履行职责的 合法、合规性进行监督。 5、独立董事制度及其执行情况 公司制定了《独立董事工作制度》，报告期内，公司独立董事严格按照《公司法》、《公 司章程》、《独立董事工作制度》的规定和要求认真履行职责，对重大事情基于独立客观的立 场发表独立意见，切实保护公司和投资者利益。 6、关于信息披露与投资者关系管理 公司制定了《信息披露事务管理制度》和《投资者关系管理制度》、《董事会秘书工作制 度》，指定公司董事会秘书负责信息披露工作及投资者关系管理。公司严格按照有关规定真 实、准确、完整、及时地披露有关信息，并积极加强与投资者的沟通，并确保公平对待公司 所有股东。 报告期内，公司运作严格按照《公司章程》和公司内部管理制度的要求进行，公司运作 规范、有效，最大限度的保护股东和上市公司的利益。公司治理的实际状况与中国证监会有 关上市公司治理的规范性文件的要求基本无差异。公司未收到被监管部门采取行政监管措施 的有关文件、无需限期整改。 7、内幕信息知情人登记管理制度的制定、实施情况 公司已经建立了《内幕信息知情人登记管理制度》和《外部信息使用人管理制度》。报
电话：0888-5306320 传真：0888-5306333 电子邮箱：LiJiangYuLongtour@126.com
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董事长致辞.......................................................................................................................................1