四大体系运行情况工作总结

四大体系运行情况总结报告
2020年上半年公司依据GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T24001-2016《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》、GB/T23331-2012《能源管理体系要求》，结合企业运行实际，不断修订完善《质量、环境、职业健康安全、能源管理手册》并有效运行。

目前，在公司高层的领导和指导下，公司的质量、环境、职业健康安全及能源管理体系的建设与运行正向着科学化、制度化、规范化的方向持续改进和健康发展，体系的建立、实施和保持得到充分保证，其适宜性、充分性、一致性、有效性也得到显著体现。

通过体系的运行控制、严格执行程序文件、制定完善作业指导书等多项措施对各质量过程控制、环境因素、危险源及能源消耗进行控制，今年以来，公司未发生轻微伤及以上安全生产事故，未发生环境污染事故，无任何重大的质量事故和顾客投诉事件，能源消耗呈下降趋势，有效降低了环境和职业健康安全风险。

一、体系运行成效
公司建立并实施质量、环境、职业健康安全及能源管理体系以来，一直强化体系运行，并遵循PDCA循环的科学程序不断完善。

通过体系运行，不仅强化了公司的管理机制，降低了企业的经营环境和安全风险，增强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，而且树立了较好的企业社会形象，为公司的进一步发展奠定了夯实的基础。

（一）有效管理合规运行
建立了科学和完善的质量、环境、职业健康安全、能源管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。

公司的行政文件、体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。

各部门都建立了外来文件清单，记录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。

通过定期的内部管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等
各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期方针、目标的实现。

（二）责任明确人人参与
促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。

确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解体系管理的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。

体系管理，人人参与。

全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制、高效运转的质、环、安、能管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。

（三）目标明确持续改进
对公司管理目标进行了层层分解，确定了部门、班组、个人目标，并形成文件，由行政部通过文件发放、宣传、培训等方式确保各相关部门及人员都能理解相关目标指标。

由管理者代表组织各级、各部门对如何实现所确定的目标指标的方法和措施作出策划，方法、措施要具体明确，组织定期评审目标指标的适宜性，并持续改进。

通过各部门的目标自查及管理者代表的监督检查，对公司目标和各部门分目标实现情况进行统计和分析，发现未达到规定的目标要求或出现下降趋势，责令责任部门及时采取措施进行整改。

通过持续改进，各部门的目标管理意识有了较大的提高，基本实现了本部门的管理目标，且各部门依照各体系文件的要求严把关,持续提升产品质量合格率及用户满意率，降低环境和职业健康安全风险，降低了企业能源消耗。

1、通过检查，对照指标，加强控制，质量目标产品一次交验合格率达到100%，顾客满意度达到98.5%以上。

2、各类环境污染事故为零; 噪声以及污水排放符合国家标准；废弃物处理符合国家标准。

3、员工的健康和安全工作良好，死亡、重伤、轻伤事故为零；职业病事故
为零；火灾事故为零；重大责任交通伤害事故为零。

锅炉、压力容器爆炸事故和重大关键设备事故为零
4、现场情况：工作现场符合“8s”管理要求，作业现场干净整洁，物品摆放整齐有序，资料记录清晰、完整。

5、本年度危险源、环境因素重新进行辨识，评价出了相应的重要环境因素和不可接受风险，均得到有效控制。

6、根据上一年度能源评审报告中制订的新一年的能源使用目标和指标，每月对各区域能源使用数据进行分析统计，比对能源目标和指标的完成情况，及时发现系统薄弱环节，并进行持续改进，推动主要目标和指标得到不断改善。

（四）加强评审促进成效
1、对我公司各区域涉及的危险源、环境因素、职业健康安全进行了相应的风险辨识与评价，通过管理程序的运行控制、严格执行三层次文件相关规定、制定作业指导书等多项措施对各环境因素及危险源进行控制，有效降低环境和职业健康安全风险。

2、根据公司环境、职业健康目标、指标，制定了管理方案；收集了各业务部门工作应遵循的法律法规，并对重要环境因素进加强控制。

以保证公司生产区内环境、职业健康目标的实现，并创造良好的外部环境，满足相关方的要求。

3、对主要能源使用进行评审，对能源因素的全面识别，对影响能源消耗的每一个因素都进行识别和控制，对重要能源因素进行分级控制、精细管理，落实到部门、班组、设备、岗位、人员直至具体的操作。

对生产能耗设备进行排查，辨识国家或有关部门发布淘汰工艺、设备、技术、材料，并及时不断采取淘汰、优化改造等措施来达到节能减排的目的。

二、存在问题的纠正改进措施
（一）存在问题
体系有效运行最根本的要求是：“说＝写＝做”。

即“写下要做的，做所写的，检查所做的”。

质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，还是存在一些问题，有待进一步改进。

1、部门及员工对四体系的国家及地方相关的法律、法规及要求不熟悉。

2、对导入体系的认识还没有完全到位。

在公司执行体系标准过程中，经过多次的内部体系审核和工作检查等发现，部分人员对公司推行管理体系的认识还不够到位，不能完全有效地把管理方法运用到实践中，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。

3、因为GB/T 19001质量管理体系标准中概念太多不好掌握。

公司现有的管控程序虽然很规范，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很方便，影响了工作效率，也造成工作成本上升问题等等。

所以，有效运行体系需要长期的坚持和不断地实践，并在实际运行中不断持续改进，切实将GB/T 19001质量管理体系标准的管理理念与现有的行政管理模式相融合，促进公司的各项工作不断完善和机关效能的全面推进，最终实现工作质量和办事效率的提高。

4、员工对体系的理解、认识、能源使用和能源消耗的识别有待进一步加强。

（二）改进措施
1、领导重视，落实责任
管理者推动是关键，管理者特别是最高管理者的高度重视和强有力的领导是提高质量管理体系运行有效性的关键。

（1）管理者要树立质量、安全健康意识，做履行职责的明白人、带头人。

其次，建立相关的责任制，将责任层层分解，落实到人，实施最终的目标管理，严格考核和奖惩。

（2）为有关的过程、部门的质量职能质量活动，提供履行管理体系要求的指导性文件和评价准则，诸如作业指导书、评价与验证规范等，并配置必要的资源。

（3）管理者还要做好组织和协调工作，强化日常的监督管理和信息反馈机制。

及时了解、沟通质量管理体系的运行情况以及各部门、各岗位的业绩与问题，
针对发现的问题采取纠正措施与预防措施。

2、加强培训，提高意识
加强教育培训、训练是提高意识的有效途径。

体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分，若要提升质量、环境、职业健康安全、能源相关意识，加强管理水平，就要抓好管理培训。

管理培训内容是一个要求不断提高的纵向过程；对培训对象而言，一个从高层领导到一般管理人员，再到一线操作人员的全员培训，这是一个横向过程。

由此可见，教育培训贯穿于公司全面体系管理的所有人员和所有与体系相关的过程。

管理培训的前提是提高企业员工的质量、环境、职业健康安全、能源相关意识，首先要求各级员工理解本岗位工作在管理体系中的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为实现公司的体系管理目标做出积极贡献。

然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。

对领导培训内容应以法律法规、经营理念、决策方法等着重于体系管理理论和方法以及体系管理的技术内容和人文因素，对基层员工培训则应以本岗位体系控制和体系保证所需知识为主。

同时抓好技能培训，学习新方法，掌握新技术。

3、人人重视，人人参与
体系管理不仅仅是某个人、某几个体系管理人员或体系监督管理部门一个部门的事，需要各个环节的密切配合，需要全员的共同参与。

上到最高管理者，下到每一名员工。

首先，最高管理者质量管理的驱动者，观念、意识、态度以及行为方式是公司全体员工参照效仿的典范，正如一艘大船上的舵手，掌握着航行的方向。

其次，各部门组成质量管理链的各个节点，任何一个节点的失控，都会导致质量管理运行不畅。

因此各部门都应积极投入质量管理活动中，齐心协力完成其在服务实现过程中所承担的工作职能。

再者是个人参与，个人是团队最小单元，生产的具体操作者，所以他必须清楚了解服务符合质量、安全标准或要求的重要性，以及不符合质量标准或要求将会造成的损失，进而自觉地去识别和解决服务过程中随时可能出现的问题。

只有每个员工“第一次”就把事情做好，减少差错，减少返工返修，防微杜渐，才可实现以最低的成本创造最大的效益，体系才能有
效运行。

4、过程控制，持续改进
体系管理是通过过程来实施的，公司要提高管理体系运行的有效性，就必须对过程进行控制。

过程控制的重点要抓采购、销售、生产管理，采购、销售、生产是产品建设管理过程中最活跃的因素，操作规程管理、采购、销售、生产管理、人力调配、环境等都要由操作规程提供基本依据（简称人、机、料、法、环）。

这就要求管理者对采购、销售、生产过程中的关键点进行识别，并对关键过程进行重点控制。

对过程控制发现的问题，及时进行分析总结，制定确实有效改进方案，持续进行改进。

事实证明：科学的、先进的质量、环境、职业健康安全、能源管理体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。

随着信息化的普及，市场的竞争越来越激烈。

针对制造型企业，如何按照GB/T19001-2016标准的质量管理原则积极开展过程控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改进工作将是下一步工作的重点。

各部门要从上述方面和部门职能积极贯彻落实各项工作，严格按标准、体系文件、相关法律法规执行，使体系置于自我监督、自我发现、自我完善之下，并得到有效地持续改进。

体系的运行给我们带来很多工作上的指导和改进的机会。

我们会在实际工作中了解现状，找到不足，寻找改进机会，做到可持续发展。

我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克服种种困难将体系的运行不断推向新的高度，取得更好的成果。