“淘鲜达”平台推广策略研究

“淘鲜达”平台推广策略研究摘要

随着互联网、大数据的不断完善与发展，电子商务的发展出现了瓶颈期，这使得零售业出现了新的一轮改观。各大电商巨头如阿里巴巴、京东等都把发展重点转向实体店的经营，进行一种“新零售”模式的构建。这种“新零售”模式将电商平台与已有的存量商超，进行线上线下、数字化业务合作，连接用户到商家，为用户提供方便的同时，撬动存量。马云将淘宝与大润发结合诞生出“淘鲜达”。但是，由于“新零售”处于发展初期，客户群分布不均，三四线城市及中老年人市场还需要加大推广力度。本文以“淘鲜达”为例分析其推广策略中存在的问题，并提出合适的应对策略，为我国电商平台未来的推广发展提供有效依据。

关键词：新零售；淘鲜达；推广策略

I

济南大学泉城学院毕业论文

ABSTRACT

The continuous improvement and development of the internet and big date has made e-commmerce reached a white heat stage,and the emergence of its bottleneck is a new round of retail war. The major ecommerce giants headed by Alibaba and JingDong have transferred to the operation of physical stores to construct the "new retail" mode. The online e-commerce platform is combined with offline stock merchant,it can provide convenience to the user and pry the stock.However, new-retail is in the early stages of development, so it needs effective promotion strategy to expand the market and increase the customer base.This thesis takes "Taoxinda" as an example to analyze the problems existing in its promotion strategy, and puts forward appropriate countermeasures to provide an effective basis for the future promotion and development of e-commerce platform in China.

Key words:New retail; Taoxianda;Promotion strategy

II

目录

摘要...............................................................................................................................................I ABSTRACT..............................................................................................................................................II 一、引言.. (1)

（一）研究背景及意义 (1)

1.研究背景 (1)

2.国内外研究现状 (1)

3.研究意义 (3)

2.研究方法 (3)

（三）本文拟解决的问题 (3)

二、“淘鲜达”平台简介及推广策略概述 (3)

（一）“淘鲜达”平台简介 (3)

（二）推广策略的含义 (4)

三、“淘鲜达”现行推广策略 (4)

（一）付费广告推广 (4)

1.线上广告 (4)

2.媒体广告 (5)

3.户外广告 (5)

（二）自媒体推广 (5)

1.微信平台推广 (5)

2.微博平台推广 (5)

3.视频平台推广 (6)

（三）口碑推广 (6)

1.名人效应 (6)

2.朋友推荐 (6)

（四）线下活动推广 (6)

III

济南大学泉城学院毕业论文

四、“淘鲜达”平台推广中存在的问题 (7)

（一）官方与用户互动少 (7)

（二）没有独立的APP (7)

（三）缺少服务意识 (7)

（四）缺乏专业的推广团队 (8)

五、“淘鲜达”平台推广的改进措施 (8)

（一）官方增强社交平台上与用户的互动 (8)

（二）创建独立的APP (8)

（三）增强服务意识 (8)

（四）建立健全人才培训、管理机制 (9)

六、结论 (9)

参考文献 (12)

致谢 (14)

IV

一、引言

（一）研究背景及意义

1.研究背景

“新零售”的概念由阿里巴巴集团董事局主席马云2016年10月在杭州·云栖大会上首次提出，他强调，线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的“新零售”。随后“新零售”便成为一个被广为传播的业界新词。处于发展初期的新零售模式，线上侧重于创建零售平台；线下的重点突破对象是具有高频、刚需特征的商超。将平台与已有的存量商超，进行线上线下、数字化业务合作，连接用户到商家，为用户提供方便的同时，撬动存量。

“淘鲜达”是继盒马生鲜之后，由阿里于2018年6月在淘宝里低调推出。它是阿里采用的一种轻盒马模式，从商品力、顾客体验、运营效率三方面改造存量门店的新业务。与盒马鲜生相比，“淘鲜达”业务的扩张速度更快，成本更低，效果更好。然而，现如今，技术发展迅速、产品迭代更新快、消费方式多样化、消费者偏好难以把握，如何有效推广“淘鲜达”平台，提升知名度，增加客户量，增强消费者黏性是个值得深思的问题，这也

是未来零售平台发展必须面对的问题。

2.国内外研究现状

（1）国内研究现状

2016年，万静在《O2O商业模式下移动电商精准营销策略研究》中表明，移动互联技术的快速发展致使传统企业不断转型升级。企业不仅需要在各个渠道重塑产品，还应该为用户提供优良极致的服务，这样才能更好的促进线上与线下的融合。当然，优化线上平台才是O2O模式发展的重中之重。

2017年，蒋亚萍、任晓韵在《从零售之轮理论看新零售的产生动因及发展策略》一文分析了融合线上线下发展的“新零售”产生的动因，并对零售企业的发展提出了以下三点建议：整合零售渠道、实施全渠道策略；个性化定制、柔性化生产；“社交体验”购物空间和平台打造。

2017年，方德花认为，传统的生鲜零售商业模式不能很好的解决零售业消费者与生产者之间的关系，而O2O 与反向C2B 商业模式则可以优化超市生鲜市场业务的供求关系。如今，新零售业迅猛的发展，生鲜产品零售业态不断更新，使得生鲜零售业与其他行业的跨领域合作逐渐常规化，进而也带动了其他生活日用品零售业像新零售靠拢。

2018年，王家宝、黄益俊在《新零售的起因、特征、类型与发展趋势》中提出新零售

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