分公司的组织架构与职能定位

分公司的组织架构与职能定位
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主要内容
• 分公司组织设置的一般原则 • 分公司的组织架构图 • 分公司各部门的主要职责
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主要内容
• 分公司组织设置的一般原则 • 分公司的组织架构图 • 分公司各部门的主要职责
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3
专业化的经营和管理
寿险公司的运作是一架复杂的机器。因此，其组织 机构的设置首先要解决好的是分工与协调的问题。
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营销部门的功能与地位
（一）营销作为一般功能 （二）营销作为一个比较重要的功能
后勤支援 财务
人事 营销
后援支持 财务
人事
营销
（三）营销作为中心功能 （四）以顾客为核心的营销整体功能
人
事 营销
财 务
后援支持
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营 顾客 销
后援支持
7
顾客和业务员究竟是什么？
上帝？
发
薪
上帝是什么？
水
的
人
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•岗位（个人）分工 分 •单位（部门）分工 工 •分工的专业化
•责任的明确化
•岗位（个人）的协调 协 •单位（部门）之间的协调 调 •整体的相容性
•组织的凝聚力
※专业化的经营和管理，是提高工作效益，实现
公司使命的坚实基础、必要条件！
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销售与管理分离
寿险公司（包括分支机构）的销售活动与管理活动、
销售部门与管理部门的严格分离，既是提高专业化经营水
平的需要，也是完善公司内部控制体系、化解经营风险的
客观要求。
•从事销售活动的岗位：各层级的业务外勤人员及其主管
•从事管理活动的岗位：契约、理赔、业管、人管、财务、
督导及各层级内勤主管
•销售部门：营业部（外勤）、营业区（内勤）及城区支公司
•管理部门：契约、理赔、客服、营销等直接的业务管理部门，
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人力资源部职能描述
以方便、快捷的工作效率，合理配置人力资源，规范 人力资源开发、管理，薪酬核定及发放，教育训练等工作程 序，不断强化监督约束机制，为经营管理和业务发展保驾护 航。
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人力资源部主要工作内容
1.制定公司人员发展年度计划及人事管理 制度 2.核定员工岗位、编制及薪酬 3.办理各项任免、奖惩、交流、离退休等 事宜 4.员工工薪核发、四金缴交 5.组织干部、员工年度考评，并按能定岗 6.拟定教育训练计划，并有效实施 7.公司内部廉政建设与法制教育 8.负责对违法违纪的立案查处
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倒金字塔的组织架构与管理模式
顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客
业务员及 业务单位
业务员及 业务单位
业务员及 业务单位
职能部门
职能部门
职能部门
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总经理
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大营销的几个基本理念
•后线为前线服务 •管理为销售服务 •领导为员工服务 •全员为顾客服务
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主要内容
• 分公司组织设置的一般原则 • 分公司的组织架构图 • 分公司各部门的主要职责
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信息技术部职能描述
建设和维护稳定高效的电子信息系统，为公司办公自动 化、数据信息化、业务流程与管理系统程序最优化构建良好 的技术平台，为业务发展和管理水平的提升提供有力支持。
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wk.baidu.com
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信息技术部主要工作内容
1.调配、管理和维护公司所有计算机及其相关硬件资 源，确保正常运行 2.建设和完善公司局域网硬件和软件系统，维护网络 安全 3.建设和维护公司数据库系统,保证数据安全 4.支持并配合其他部门进行数据汇总、修复、统计分 析和加工 5.诊断部门业务需求和管理需求，开发、测试和完善 软件项目，并推广使用和日常维护 6.制定和实施电子信息系统管理和维护制度
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企划部职能描述
以市场调研、经营规划、竞争策略、管理信息和品牌形 象为核心，进行具有战略性、全局性、前瞻性、应变性的企划 活动，为职能部门提供准确信息，为领导决策当好参谋。
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企划部主要工作内容
1、研究和制定公司中长期战略发展目标 2、公司年度计划的编制、分解及执行情况的追踪检查 3、及时监测市场环境、竞争动态并提出分析建议报告 4、公司经营中主要关键业绩指标统计和分析 5、公司管理信息系统的建立与维护 6、公司品牌形象与企业文化的建设 7、公司大型活动企划 8、定期组织召开公司经营检讨会
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分公司组织架构图
总经理室
综合职能部门
团险系列部门
个险系列部门
代理系列部门
办 人力 财 企 信息 稽
团
公 资源 务 划 技术 核室
综
室 部 部部 部
管
部
团险 销售
部
营 营 培 理 契保客 业 销 训 赔 约费服 单 部 部 部 部部部
位
银 中介 行 销售 代部 理 部
一
二部
三部
部
支公司1
支公司2
支公司3
营营营 业业业 区区区
营 业 区
营 业 区
营营营营 业业业业 区区区区
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主要内容
• 分公司组织设置的一般原则 • 分公司的组织架构图 • 分公司各部门的主要职责
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部门职能描述及主要工作内容
综合职能部门 团险系列部门
•办公室
•团险综合管理部
•人力资源部 •团险销售部
人事、财务、行政、信息技术等综合管理部门
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前线与后线分开
为了更好的体现以市场为导向、以客户为中心、以 销售为重点的经营理念，有效配置各种资源，提高组织 的市场拓展能力，强化全员服务意识，在公司内部必须 区分前线和后线。
•前线：营业区、支公司、营销部、培训部 及其所属人员
•后线：业务管理部门、综合管理部门 及其所属人员
办公室主要工作内容
1.公司各项行政管理制度的制定及执行 2.公司大型会议、活动策划及组织实施 3.公司全部办公职场的规划、管理与修缮 4.资产的购置、管理及维护 5.公司文书、档案、公章及用印管理 6.撰写公司及领导重要文件和报告 7.机构发展与执照年检、变更 8.品牌宣传与广告策划 9.办理各类外事和法律事务 10.公司行政管理、安全保卫与后勤保障
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财务部职能描述
以全面预算管理为基础，围绕经营目标和发展规划，提 供财务支持，实施财务指导、监督和检查，维护财务制度，促 进业务发展。
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财务部主要工作内容
1.制定公司财务计划、财务管理制度并组织实施 2.资产管理、成本费用控制及预算编制执行 3.组织会计核算，编制报表，准确生成财务信息 4.资金管理、税务工作与分保工作 5.与财务活动相关的内外关系沟通与协调 6.财务监督与经营分析 7.公司业务重要单证与印刷品管理 8.会计达标与财务档案管理
•财务部
•企划部
•信息技术部
•稽核室
个险系列部门 银行系列部门
•支公司 •营销部
•银行代理部 •中介代理部
•培训部
•理赔部
•契约部
•保费部
•客户服务部
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办公室部门职能描述
承担公司综合协调、宣传公关、行政管理、安全 保卫和后勤保障工作，为基层、机关和领导提供全方 位和高质量服务。
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