国际商务谈判语言沟通
商务谈判的沟通技巧
商务谈判的沟通技巧商务谈判是商业交流中至关重要的环节，沟通的质量和技巧决定着谈判的成败。
有效的沟通可以帮助各方达成共识，促成合作，并推动业务发展。
本文将介绍一些商务谈判中常用的沟通技巧，帮助您在谈判过程中取得更好的结果。
一、善于聆听和倾听商务谈判中的双方往往各持己见，而有效的沟通要求双方都能够做到聆听和倾听。
作为一个合格的商务谈判者，应该主动倾听对方的观点和意见，并通过积极的回应表明自己的理解和关注。
在倾听的过程中，也要注意非语言沟通，如对方的表情、姿态和肢体语言，这些都可以给出更多沟通的线索。
通过善于聆听和倾听，双方可以更好地理解对方的需求和意图，为谈判的顺利进行奠定基础。
二、保持积极的语言和态度在商务谈判中，积极的语言和态度可以有效地增加合作的机会。
积极的语言包括使用肯定的词汇和表达方式，如“我们可以尝试一下”、“你们的提议很有价值”等，从而传达出积极合作的信号。
同时，积极的态度也能够缓解紧张局势和消除对方的疑虑，为合作创造更好的氛围。
在语言和态度上保持积极正向，有助于促进双方之间的合作和沟通。
三、运用问问题的艺术提问是商务谈判中非常重要的一环，善于提问可以帮助双方更深入地了解对方的需求和利益。
在提问时，应该避免直接的质问和批评，而是采用开放式的问题，引导对方进行更详细的回答，如“您对这个提议的看法是什么？”、“您对目前的方案有何建议？”等。
通过巧妙的提问，可以激发对方的思考和回应，同时也为自己获得更多的信息和理解提供了机会。
四、注重非语言沟通除了言语表达外，商务谈判中的非语言沟通也是不可忽视的。
非语言沟通包括面部表情、眼神交流、姿态和肢体语言等。
在商务谈判中，双方的非语言沟通可以传递更多的信息和情感，对于理解对方的立场和意图起到重要的作用。
因此，谈判双方应该注重自己的非语言表达，保持自信、友好的姿态，并积极观察对方的非语言信号以获取更多信息。
五、妥善处理分歧和冲突商务谈判往往伴随着分歧和冲突，这时候处理方式至关重要。
商务谈判中的有效沟通技巧有哪些
商务谈判中的有效沟通技巧有哪些在当今竞争激烈的商业世界中，商务谈判是企业之间达成合作、解决分歧、实现共赢的重要手段。
而在商务谈判中，有效的沟通技巧则是决定谈判成败的关键因素之一。
有效的沟通不仅能够帮助双方更好地理解彼此的需求和利益，还能够促进合作的达成，避免不必要的冲突和误解。
那么，商务谈判中的有效沟通技巧有哪些呢？一、充分准备在进行商务谈判之前，充分的准备是至关重要的。
这包括对谈判对象的了解、对谈判议题的研究、对自身利益和底线的明确等。
只有在充分准备的基础上，才能在谈判中做到有的放矢，更好地表达自己的观点和诉求。
首先，要了解谈判对象的基本情况，如企业规模、经营状况、市场份额、企业文化等。
这有助于我们更好地理解对方的需求和利益，从而在谈判中找到双方的契合点。
其次，要对谈判议题进行深入研究，了解相关的法律法规、市场行情、行业标准等。
这能够让我们在谈判中占据主动，提出有理有据的观点和方案。
最后，要明确自身的利益和底线。
在谈判中，我们要清楚地知道自己想要什么，能够接受什么，不能接受什么。
这样在面对对方的压力和诱惑时，才能坚守底线，不轻易做出让步。
二、倾听技巧倾听是沟通的重要环节，在商务谈判中更是如此。
有效的倾听能够让我们更好地理解对方的意图和需求，从而做出更有针对性的回应。
在倾听时，要保持专注，不要分心。
要给予对方充分的关注，用眼神、表情和肢体语言向对方传达你在认真倾听。
同时，要避免打断对方的发言，让对方能够完整地表达自己的观点。
在倾听的过程中，要善于捕捉关键信息。
注意对方的用词、语气、重点强调的内容等，这些都可能是对方的核心诉求和关注点。
同时，要通过提问、重复等方式确认自己的理解是否正确，避免产生误解。
此外，还要理解对方的情感和立场。
商务谈判不仅仅是利益的博弈，还涉及到双方的情感和关系。
因此，要站在对方的角度去思考问题，理解对方的感受和难处，这样有助于建立良好的沟通氛围，促进谈判的顺利进行。
三、表达技巧清晰、准确、有条理的表达是商务谈判中必不可少的技巧。
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略
国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略国际商务谈判是不同国家之间的商业合作活动，它涉及到不同文化之间的交流和融合。
在这种跨文化的背景下，谈判中常常会出现各种障碍，如语言沟通、价值观差异、行为习惯等。
这些跨文化障碍给谈判双方带来了很大的挑战，因此需要运用一些应对策略来化解这些障碍，以达成谈判的目标。
一、语言沟通障碍语言是人类交流的重要工具，不同语言之间的沟通障碍是国际商务谈判中最直接的跨文化障碍之一。
在谈判中，双方使用的语言可能是母语，也可能是第二语言，这就给双方的沟通带来了很大的困难。
为了应对语言沟通障碍，可以采取以下策略：1. 双方使用共同的第三语言进行沟通。
如果双方都不擅长对方的语言，可以选择一个共同的第三语言进行沟通，如英语。
这样可以避免语言差异带来的沟通障碍，提高谈判效率。
2. 寻求专业翻译的帮助。
如果谈判双方确实无法用一个共同的语言进行沟通，可以寻求专业翻译的帮助。
翻译人员不仅能够帮助双方进行语言转换，还能够帮助双方更好地理解对方的意图和要求。
3. 学习对方的语言和文化。
为了更好地应对语言沟通障碍，谈判双方可以学习对方的语言和文化，这样可以更好地理解对方的意图和需求，减少沟通障碍。
二、价值观差异不同国家和地区的人们有着不同的价值观念和行为准则，这就导致了在国际商务谈判中出现了价值观差异的情况。
这些差异可能体现在商业信任、时间观念、礼仪习惯等方面。
为了应对这些价值观差异，可以采取以下策略：1. 尊重对方的文化和价值观。
在谈判过程中，双方应该尊重对方的文化和价值观，不因为差异而做出歧视性的言行，这样可以建立起良好的谈判氛围。
3. 寻求双方共同的利益点。
在谈判中，双方可以寻求共同的利益点，避免谈判中出现利益冲突，这样可以减少由于价值观差异带来的谈判阻力，有利于谈判的顺利进行。
三、行为习惯差异1. 熟悉对方的行为习惯和礼仪规范。
在谈判前，双方可以做一些功课，熟悉对方的行为习惯和礼仪规范，这样可以避免因为行为习惯差异带来的误解和冲突。
商务谈判语言沟通技巧
商务谈判语言沟通技巧商务谈判是企业间进行合作与交易的重要环节，而语言沟通技巧在商务谈判中扮演着至关重要的角色。
本文将介绍一些有效的商务谈判语言沟通技巧，帮助读者提升商务谈判的能力。
I. 准备工作1. 了解双方文化背景：在跨文化的商务谈判中，了解双方文化背景是理解对方意图和需求的关键。
学习对方的礼仪习惯、信仰价值观以及商务惯例，以避免造成文化冲突。
2. 制定明确的目标：在商务谈判前，确定自己的目标是至关重要的。
明确您所希望获得的结果，并为此制定详细的计划。
II. 谈判过程中的语言沟通技巧1. 用肯定的语气表达意见：在商务谈判中，用肯定的语气表达自己的意见可以增加对方接受的可能性。
使用积极的措辞和肯定的陈述，可以加强您的观点的说服力。
例如，不要说：“我不同意这个提议。
”而是说：“我相信我们可以找到更好的解决方案。
”2. 使用明确的语言：商务谈判中，清晰明了的表达是至关重要的。
使用简单直接的语言，避免使用模棱两可的词语和术语，以减少误解和歧义。
3. 倾听和理解对方：商务谈判是一个双向的沟通过程，重要的是倾听对方的观点和关注点，并在回应时给予积极的反馈。
展示出对对方立场的理解，可以建立信任和合作。
4. 控制情绪：商务谈判中，情绪受控制是非常重要的。
保持冷静和专业，不要让情绪干扰您的判断和决策能力。
遇到困难或争议时，提醒自己保持冷静并寻求解决方案。
5. 使用积极的语言：使用积极的语言表达意见和建议，可以增加商务谈判的气氛和效果。
避免使用消极或攻击性的措辞，以免伤害对方自尊心或破坏合作关系。
III. 提升语言沟通技巧的方法1. 学习语言技巧：通过参加商务英语培训或语言交流课程，提升自己的语言水平和表达能力。
良好的语言技巧可以使您更加自信和有效地与商务伙伴进行沟通。
2. 多练习演讲和表达：通过多次演讲和表达练习，培养自己清晰、有说服力和自信的表达能力。
这将有助于您在商务谈判中更好地传达自己的观点和目标。
3. 提前了解行业术语和概念：在商务谈判前，提前研究和了解相关行业的术语和概念，以便更好地与对方沟通和理解。
对外商务谈判中的沟通障碍与技巧
对外商务谈判中的沟通障碍与技巧在国际商务谈判中，沟通是非常重要的环节。
一方面，良好的沟通能够帮助双方更好地理解对方的立场和利益，从而达成共识；沟通不畅的情况很容易导致谈判的失败和不必要的误解。
在对外商务谈判中，通常会出现一些沟通障碍，这些障碍可能来自于语言、文化、心理等多个方面。
了解这些沟通障碍并掌握相应的技巧是非常重要的。
本文将介绍在对外商务谈判中常见的沟通障碍以及应对这些障碍的技巧。
沟通障碍一：语言障碍在国际商务谈判中，语言障碍是一种常见的问题。
双方可能使用不同的语言进行交流，对方的母语可能不是你的母语，这就有可能导致理解上的困难。
在商务谈判中，通常会使用一些专业术语或者行业词汇，如果双方对这些词汇的理解有差异，也会成为沟通的障碍。
如何应对语言障碍呢？针对语言障碍，双方可以采取以下几种应对措施。
双方可以事先进行语言准备，学习对方的母语或者常用的商务英语，这样可以减少语言障碍带来的影响。
双方可以选择使用翻译或者口译的方式进行交流，这样可以确保双方的表达能够准确地传达给对方。
沟通障碍二：文化差异除了语言障碍外，文化差异也是一个常见的沟通障碍。
不同的文化背景会影响人们的价值观、行为习惯和思维方式，当不同文化的人相互交流时，很容易产生误解和冲突。
在国际商务谈判中，双方往往来自于不同的文化背景，因此应对文化差异的沟通障碍显得尤为重要。
针对文化差异的沟通障碍，在对外商务谈判中，双方可以采取以下几种应对策略。
了解对方的文化背景，包括价值观、习俗、礼仪等，这样可以帮助双方更好地理解对方的行为和表达。
尊重对方的文化差异，不要轻易进行评判和指责，要保持开放的心态，尊重对方的观点和习惯。
适当地调整自己的沟通方式，根据对方的文化背景调整自己的表达方式，避免冒犯对方。
在对外商务谈判中，双方的心理状态也可能成为沟通的障碍。
双方可能存在偏见或者敌对情绪，这会影响双方对彼此的理解和信任，从而导致沟通的困难。
有时候双方为了达到自己的目标会采取一些心理策略，比如故意模糊表达、隐瞒信息等，这也会成为沟通的障碍。
国际商务谈判中的人际沟通及策略分析
国际商务谈判中的人际沟通及策略分析在当今全球化的经济体系下，国际商务谈判已经成为了商业合作中必不可少的一部分。
然而，这个过程并不是简单的协调和签署协议，而是需要涉及到诸多方面的问题，其中最重要的因素之一便是人际沟通。
本文将探讨在国际商务谈判中的人际沟通以及应对这种情况的策略分析。
一、国际商务谈判中的人际沟通人际沟通是指人与人之间的相互交流和沟通。
在国际商务谈判中，人际沟通主要包括以下几个方面。
1.语言和文化差异不同国家、不同地区的人民都有其独特的语言和文化习惯。
在国际商务谈判中，由于不同方面参与者的背景和文化差异，容易产生交流困难和信息误解的问题。
比如，在中国，传统文化注重面子和尊重，而在西方国家，注重开放和自由。
这种文化差异可能会导致谈判双方的价值观的分歧，在交流过程中出现误解和难以取得共识。
2.信任和声誉在国际商务谈判中，信任和声誉是关键因素。
谈判双方必须建立信任和声誉的基础，才能在谈判中取得成功。
如果谈判双方不信任彼此，或者存在声誉问题，那么谈判势必会变得艰难、冗长，甚至无法进行下去。
3.谈判技巧和策略在国际商务谈判中，谈判双方的谈判技巧和策略也很重要。
一般来说，谈判的各个环节都有其独特的技巧和策略。
例如，在谈判开始阶段，谈判双方可以通过暴露自己的底线来取得谈判的主导地位。
在谈判中期阶段，双方可以通过谈判技巧和根据对方的需求和利益来取得合适的谈判结果。
在谈判结束阶段，双方可以通过互相让步和妥协来达成协议。
二、策略分析要应对国际商务谈判中的人际沟通问题，必须有明确的目标、正确的策略和技巧。
下面将罗列一些应对策略和技巧：1.了解文化差异了解文化差异是全球商业活动的一个基础，因此在谈判前应该对谈判双方的文化背景和习惯进行充分的研究和了解。
例如，在日本，低头表示尊敬和谦卑，而在美国，双方直接对视表示诚实和责任心。
了解这些文化差异，造成不必要的误解或冲突。
2.建立信任和声誉建立信任和声誉是谈判的重要条件。
国际商务谈判中的技巧
国际商务谈判中的技巧1.了解对方：在进行谈判之前，了解对方的文化、背景和业务需求是非常重要的。
这将帮助你更好地理解对方的观点和利益，并能将自己的观点和建议根据对方的需求进行调整。
2.准备充分：在进行国际商务谈判之前，进行充分的准备是至关重要的。
了解对方的需求和要求，弄清自己的底线和目标，并准备好针对可能的反驳和争议点的回应。
此外，还应掌握有关法律、合同和国际贸易的知识，以保护自己的利益。
3.发展人际关系：国际商务谈判中，建立和发展良好的人际关系是非常重要的。
通过与对方建立互信和合作的关系，你可以更容易地解决争议和达成协议。
要记住，人际关系是长期建立起来的，要时刻保持诚恳和友善。
4.听取对方的观点：不仅要表达自己的观点和需求，也要主动听取对方的观点和需求。
这样做有助于建立互相理解和尊重，从而更容易达成共识。
同时，对方的意见也可以帮助你更好地了解市场和竞争对手。
5.有效沟通：在国际商务谈判中，有效的沟通非常重要。
要清晰明了地表达自己的观点和需求，同时要倾听和理解对方的观点和需求。
尽量使用简洁的语言，避免使用模糊的词句，以免引起误解。
6.适应和调整：在国际商务谈判中，灵活和适应是非常重要的。
可能会出现一些意外情况或变化，你需要能够及时调整自己的策略和计划，以适应不同的情况。
此外，要学会妥协和让步，以达到双方都能接受的协议。
7.技巧性让步：在进行让步时，可以采用一些技巧，以保护自己的利益。
比如，可以要求对方在其他方面做出让步，以平衡双方的权益。
此外，也可以将让步作为交换条件，以获得对方更大的合作或利益。
8.注意非语言沟通：在国际商务谈判中，非语言沟通也是至关重要的。
要观察对方的表情、姿态和动作，以了解他们的真实意图和情感。
同时，也要注意自己的非语言沟通，保持自信和专业形象。
9.专业知识和经验：在国际商务谈判中，专业知识和经验是非常有价值的。
要不断学习和提升自己的知识水平，以便更好地应对各种情况和问题。
同时，也要利用过去的经验，从中吸取教训，并不断改进自己的谈判技巧。
语言沟通技巧和国际商务谈判的背景简单叙述
语言沟通技巧和国际商务谈判的背景简单叙述语言沟通技巧和国际商务谈判都是与跨文化交流和国际合作相
关的领域。
语言沟通技巧是指人们在进行跨文化交流时，如何运用语言和非语言技巧来促进有效沟通和交流。
这些技巧包括发音、语调、语速、语言准确性、文化背景等等。
在国际商务谈判中，语言沟通技巧的重要性更加突出，因为谈判双方往往需要就重大的商业决策进行沟通和交流，如果沟通不畅，可能会导致误解、不信任和损失。
国际商务谈判的背景是指在全球化和多文化的背景下，企业和个人如何在国际市场上开展业务和进行合作。
随着全球化的不断深入，各国之间的贸易、投资和文化交流变得越来越频繁，因此，国际商务谈判成为了一种不可或缺的技能。
在国际商务谈判中，需要考虑各种不同的文化差异、价值观念、行为规范等等，因此，需要具备跨文化交流的能力和技巧。
语言沟通技巧和国际商务谈判都是重要的领域，对于企业和个人在全球化背景下开展业务和进行合作具有重要意义。
如何提高国际商务谈判的沟通能力和文化理解
如何提高国际商务谈判的沟通能力和文化理解未来的2023年，随着全球化日益加速，国际商务交流也越来越频繁。
然而，不同国家、不同文化之间的沟通和理解难题依然存在着。
为了在国际商务谈判中取得更好的结果，提高沟通能力和文化理解是非常关键的。
本文将从以下几个方面来探讨如何提高国际商务谈判的沟通能力和文化理解。
一、语言沟通语言是沟通的基石，也是国际商务谈判必不可少的工具。
不同语言的表达方式和习惯差异很大，容易出现误解。
因此，在国际商务交流中，需要多学习、多了解对方的语言和文化习惯。
如果双方无法进行正常的语言沟通，那么商务谈判将变得毫无意义。
在语言沟通方面，建议做到以下几点：1. 多学习语言和文化知识，了解对方国家的语言和文化。
2. 在交流中尽量使用简单明了的语言，避免使用复杂的词汇和语法结构。
3. 在谈判之前，可以通过邮件、电话等方式与对方先沟通，了解对方的语言和文化背景，有助于更好地理解和交流。
二、文化差异在国际商务交流中，不同文化之间的差异会造成沟通障碍，甚至会导致沟通失败。
因此，了解不同文化的特点和习惯，尤其是对方国家的商务文化，可以有助于更好地理解和交流。
以下是一些常见的文化差异：1. 礼貌用语：不同国家对于礼貌用语和交际方式的要求不同。
例如，在中国，对于长辈或上级，要使用尊称；在日本，称呼对方的姓氏更为常见；而在美国，则更注重正式的称呼。
2. 谈判方式：一些国家更为直接和果断，一些则更注重谦虚和圆滑。
例如，美国人在谈判中比较强势，而中国人则更为圆滑和模糊。
3. 礼仪习惯：餐桌礼仪、服装习惯、见面礼等都会因文化差异而有区别。
为了更好地了解对方的文化背景和商务文化，建议在谈判之前进行充分的准备工作，了解对方国家的礼仪、商务用语、文化特点等。
三、身体语言身体语言是非常重要的一种沟通方式，它可以传达出比语言更为丰富和准确的信息。
在国际商务谈判中，身体语言同样也需要注意。
以下是一些需要注意的身体语言：1. 礼仪：在谈判中要注意礼仪，例如握手的力度、坐姿的端正、目光的保持等。
国际商务谈判语言和非语言沟通技巧课件
学会倾听和提问
总结词
倾听和提问是商务谈判中非常重要的语言技巧，能够帮助谈判者更好地理解对方的观点和需求，同时也能展示自 己的专业素养和合作意愿。
详细描述
在谈判过程中，谈判者应认真倾听对方的发言，并从中获取关键信息。同时，通过提问的方式进一步了解对方的 需求和关注点，以便更好地调整自己的策略和表达方式。提问时应注意语气和方式，避免过于直接或冒犯对方。
非言沟通在国
02
商判中的要
性
肢体语言的解读
肢体语言
肢体语言在谈判中起着非常重要的作用，它可以传达出很多 信息。例如，挺直的背部和开放的肢体语言通常表示自信和 友好，而交叉的臂膀则可能表示防御或紧张。
解读姿势
注意对方的姿势和动作，比如对方是否频繁地变换姿势，这 可能表示他们感到紧张或不安。同时，注意对方的坐姿和站 姿，这可以反映出他们的态度和情绪。
如何应对文化差异
了解对方文化背景
在谈判前了解对方的文化背景、价值观和商业习 惯，有助于更好地理解和应对文化差异。
灵活应对时间观念和决策方式
根据对方文化观念调整自己的时间安排和决策方 式，以促进谈判进程。
ABCD
适应对方沟通方式
尊重对方的沟通方式和习惯，采用对方更易于接 受的沟通方式进行交流。
强化合同条款和履行
在合同条款中明确双方的权利和义务，并确保合 同履行符合双方的文化观念和商业习惯。
国商判中的
05
策略和技巧
掌握谈判主动权
充分准备
主导议程
在谈判前做好充分的准备工作，了解 对方的需求和利益，收集相关信息， 制定谈判策略。
提前制定好谈判议程，掌握谈判的节 奏和方向，引导对方按照自己的思路 进行谈判。
建立信任
国际商务谈判技巧
国际商务谈判技巧1.充分准备：在谈判开始之前，了解对方的背景、文化，学习对方国家的商业礼仪，研究对方市场的需求和趋势，这样可以为谈判做好准备，并提前设想可能出现的问题和解决方案。
2.确定目标：在谈判开始之前，明确自己的目标和底线，确保自己有清晰的理念。
同时，了解对方的目标，以便找到共同的利益点，并在谈判中争取更多的利益。
3.了解文化差异：国际商务谈判中，双方往往来自不同的文化背景，了解对方的文化差异是至关重要的。
在谈判中尊重对方的文化习俗和价值观，并灵活调整自己的行为方式，以适应对方的文化。
4.建立良好的关系：在国际商务谈判中，建立良好的人际关系非常重要。
通过分享共同的兴趣爱好、文化背景等，加深双方的了解和信任，为谈判创造一个良好的氛围。
5.善于沟通：在国际商务谈判中，语言差异可能会成为障碍。
因此，善于使用简洁明了的语言，并避免使用复杂的词汇和行话，以确保对方可以准确理解自己的意思。
6.注意非语言沟通：除了语言沟通外，非语言沟通也是非常重要的。
注意对方的身体语言、面部表情和姿态，以便了解对方的情感态度和意图。
7.寻求共识：在谈判中，积极寻求双方能够接受的共识点是取得成功的关键。
通过寻找共同的利益点，为各方提供可行的解决方案，以促成谈判的成功。
8.灵活调整：在谈判中，经常会出现意外情况和变化，因此，我们必须保持灵活性，并能够及时调整自己的谈判策略和立场。
这需要我们具备快速决策和适应变化的能力。
9.注意时间管理：国际商务谈判通常涉及多个时区，因此，合理规划时间，并确保在谈判期限内完成谈判是非常重要的。
同时，对谈判时间的质量也要有严格的把控，避免陷入长时间的无效讨论。
10.关注合作机会：商谈成功后，关系并不会结束。
建立起良好的业务关系后，双方可以继续探索合作机会，共同推动业务的发展。
国际商务谈判是具有一定复杂性和不确定性的过程，需要掌握一定的谈判技巧。
通过充分准备、了解文化差异、善于沟通和寻求共识等技巧，可以提高谈判的成功率，并取得更好的商业成果。
国际商务谈判中如何有效沟通
国际商务谈判中如何有效沟通在当今全球化的商业环境中，国际商务谈判已成为企业拓展市场、实现合作与发展的重要手段。
而在这一过程中，有效沟通无疑是决定谈判成败的关键因素之一。
有效的沟通不仅能够帮助双方清晰地表达各自的利益诉求，还能够增进彼此的理解与信任，从而为达成互利共赢的合作协议奠定基础。
那么，在国际商务谈判中，我们应该如何实现有效沟通呢？一、充分了解对方文化背景不同国家和地区有着各自独特的文化传统、价值观念和商务习惯。
在国际商务谈判中，如果忽视这些文化差异，很容易导致误解和冲突。
因此，在谈判前，我们应当对对方的文化背景进行深入的研究和了解。
比如，在某些文化中，直接拒绝对方可能被视为不礼貌的行为；而在另一些文化中，过于委婉的表达则可能让对方觉得不够真诚。
又比如，在时间观念上，有的国家非常注重准时，而有的国家则相对较为宽松。
只有充分了解并尊重这些文化差异，我们才能在沟通中避免因文化冲突而影响谈判的进程。
二、提高语言表达能力语言是沟通的主要工具，在国际商务谈判中，流利、准确、清晰的语言表达至关重要。
首先，我们要确保自己能够熟练运用谈判所使用的语言，避免因语言障碍而导致信息传递不准确。
同时，要注意语言的简洁明了，避免使用过于复杂或模糊的词汇和句子。
在表达自己的观点时，要有条理、有逻辑，突出重点，让对方能够快速理解我们的意图。
此外，还要善于运用恰当的语气和语调，以增强语言的感染力和说服力。
三、善于倾听倾听是有效沟通的重要组成部分。
在国际商务谈判中，我们不仅要善于表达自己的观点，还要认真倾听对方的意见和需求。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的立场和利益诉求，从而找到双方的共同利益点，为谈判的顺利进行创造条件。
在倾听过程中，要保持专注，不要打断对方的发言，同时要通过眼神交流、点头等方式给予对方积极的反馈，让对方感受到我们的尊重和关注。
四、非语言沟通的运用除了语言表达，非语言沟通在国际商务谈判中也发挥着重要作用。
国际商务谈判策略与技巧
国际商务谈判策略与技巧国际商务谈判是指不同国家之间进行的商务谈判。
在国际商务谈判中，由于涉及各方的经济利益、文化差异、法律制度等方面的因素，谈判的复杂性和难度会明显增加。
因此，如何制定有效的谈判策略并掌握相应的技巧变得尤为重要。
下面将介绍一些常用的国际商务谈判策略和技巧。
一、国际商务谈判策略：1.准备充分：在国际商务谈判中，准备充分是决定成功与否的重要因素。
在谈判前，应对对方进行详细的调研，并了解对方的国情、经济水平、文化特点等信息。
同时，还要对自己所代表的企业或组织进行全面的了解，包括产品特点、竞争优势、价格体系等方面的情况。
只有准备充分，才能在谈判中更好地应对各种情况。
2.确定目标：在国际商务谈判中，明确目标是至关重要的。
明确自己的谈判目标，可以帮助自己更好地制定谈判策略和进行谈判准备。
在确定目标时，要考虑自身的利益和对方的利益，合理分配和协调双方的利益，使谈判达到双赢的结果。
3.保持灵活性：在国际商务谈判中，情况变化多端，难免出现一些意料之外的情况。
在这种情况下，双方需要保持灵活性，及时调整谈判策略。
不要固守一成不变的方案，而是根据实际情况进行调整，以便寻求最大的谈判利益。
4.追求长期合作：在国际商务谈判中，要注重建立和谐的长期合作关系。
通过合作，双方可以实现互利共赢，共同发展。
在谈判中，不要只关注眼前的利益，而是要注重长远的发展，以达到持久合作的目标。
二、国际商务谈判技巧：1.沟通能力：在国际商务谈判中，良好的沟通能力是十分重要的。
沟通不仅仅是语言的交流，还包括非语言的交流，如实体语言、姿态、表情等。
良好的沟通能力可以帮助双方更好地理解对方的意图和立场，从而更好地进行谈判。
2.善于倾听：在国际商务谈判中，善于倾听是一个重要的技巧。
通过倾听对方的意见和需求，可以更好地了解对方的诉求，从而更好地制定谈判策略。
同时，善于倾听还可以增加对方的信任感，达到互利共赢的目标。
3.争取主动权：在国际商务谈判中，争取主动权是非常重要的。
对外商务谈判中的沟通障碍与技巧
对外商务谈判中的沟通障碍与技巧沟通在商务谈判中起到至关重要的作用。
良好的沟通能够帮助双方建立信任，达成协议并最终达成商业合作。
在国际商务谈判中，由于文化差异、语言障碍和不同的沟通习惯等因素，可能会出现沟通障碍。
下面将探讨一些常见的沟通障碍以及有效的沟通技巧。
1. 文化差异：文化差异是国际商务谈判中最常见的沟通障碍之一。
不同的文化背景导致了对沟通方式、解决问题的方法和对待时间的态度等方面的差异。
在与外国商务伙伴进行谈判时，应尊重对方的文化背景，了解其价值观和习俗，并适应其沟通方式。
一些文化重视面子，可能更喜欢间接表达意见，而另一些文化更倾向于直接沟通。
在与外国商务伙伴进行沟通时，要注意语言的使用，避免使用不当的比喻和幽默；以及理解对方的言下之意。
2. 语言障碍：语言障碍是国际商务谈判中常见的挑战。
当双方使用不同的母语时，可能会导致理解上的困难。
为了克服语言障碍，谈判双方可以寻求使用共同的语言、雇佣翻译或利用简单明了的语言进行沟通。
注意语速和用词的简洁性也是很重要的。
非母语的人可能对专业术语不熟悉，因此在沟通过程中要使用简单的语言，避免使用过多的行话和难以理解的词汇。
3. 不同的沟通风格：不同的国家和文化有着不同的沟通风格。
一些文化更注重个人关系和团队合作，而另一些文化更注重事务和成果。
了解对方的沟通风格，并适应其风格，有助于建立信任和共同理解。
要注意非语言沟通，如眼神接触、面部表情和手势等，这些也是沟通的重要组成部分。
4. 信息不对称：信息不对称是国际商务谈判中常见的问题之一。
某一方可能掌握了更多的信息，给另一方造成不公正的竞争优势。
在谈判中，要努力获取并共享必要的信息，以确保公平的商业谈判。
要学会提问和倾听，确保所有相关信息都能得到透明和充分的交流。
为了克服这些沟通障碍，有几种重要的沟通技巧可以使用：1. 适应对方的沟通风格：在谈判前了解对方的沟通风格，并尝试适应其风格，这有助于建立信任和共同理解。
商务谈判中的语言沟通技巧
商务谈判中的语言沟通技巧在谈判的过程中，需要针对谈判对手的特点有针对性的使用语言的特征。
谈判者是急脾气，就要言简意赅，直入主题。
谈判者是个闷葫芦，就要多观察少说，控制和方面语速和及谈判的节奏，尽量让对方放松减少防备心理。
下面店铺整理了商务谈判中的语言沟通技巧，供你阅读参考。
商务谈判中的语言沟通技巧(1)问的技巧1. 引起他人的注意，为他人的思考提供既定的方向。
例如：“ 你好吗?”“ 今天天气很好，是不是?”“ 你能否告诉我…… 。
” 这是最为普遍、应用十分广泛的问话。
由于这种问话往往得到的是期望之内的回答，问话的内容也比较明确，很少引起别人误解。
2. 获取自己仍需要的信息。
发问人通过问话，希望对方提供自己不了解的情况。
例如：“ 这个卖多少钱?”“ 你们对这一点是怎么考虑的?” 这类问话归结起来，有一典型的、常见的引导词，如“ 谁” 、“ 什么” 、“ 什么时候” 、“ 怎么” 、“ 哪个方面” 、“ 是不是” 、“ 会不会” 、“ 能不能” 等等。
提出这类问话时，如果不事先把问话的意图表明，很可能引起对方的焦虑与担心。
比如，双方在洽谈商品交易中一项条款，如果买方在提出了自己对价格的看法后，再询问卖方的意见，那么卖方心里就会踏实，他会根据对方所提供的信息，斟酌自己的回答。
但如果对方并没有讲述自己的观点，径直问卖方要开什么价，那么，他很可能有些担心和焦虑，因为他不知道对方是怎么想的，会对他的开价做出什么反应。
3. 传达消息，说明感受。
有许多问题表面上看起来似乎是为了取得自己希望的消息或答案，但事实上，却同时把自己的感受或已知的信息传达给对方。
例如：“ 你真有把握保证质量符合标准吗?” 这句问话像是要对方回答保证质量的依据，但同时也向对方传达了问话人担心质量有问题的信息，如果再加重语气，就说明你十分重视这一问题。
这样的问题也给对方一定的压力，但切忌不要形成威胁。
4. 引起对方思考。
这种问话常是“ 你是否曾经……?”“ 现在怎么……?”“ 这是指哪一方面?”“ 我是否应该?” 等等。
国际商务谈判与沟通的语言技巧
苏联人实施竞买战术的步骤 ： 第一步：单独接触，高价发盘。 第二步：挑起竞争，争相抬价。 第三步：展示前景，重开谈判。 第四步：达成交易。
竞买战术的基本模式： 单个接触一挑起竞争一把握极点一适时成交
第一节 国际商务谈判语言概述
3.倾听的技巧
（1）心胸开阔 （2）知己知彼 （3）养精蓄锐 （4）耐心倾听 （5）倾听激励
提问技巧
1．提问的类型 封闭式提问 “您是否认为售后服务没有改进的可能?” 开放式提问 “您是否认为售后服务没有改进的可能?” 婉转式提问 “这种产品的功能还不错吧?您能评价一下吗?” 澄清式提问 “您刚才说对目前正在进行的这宗生意可以作取
舍，这不是说您拥有全权与我进行谈判?” 探索式提问 “我们想增加购货量，您能否在价格上更优惠些?”
障碍之一：在对方讲话时，只注意与己有关的内容或只顾考虑自 己头脑中的问题，而无意去听取对方讲话的全部内容。
障碍之二：精神不集中，或思路跟不上对方，或在某种观点上与 对方的看法不同时而对对方讲话内容少听、漏听。
障碍之三：受知识、语言水平的限制，特别是专业知识与外语水 平的限制，而听不懂对方的讲话内容。
提问技巧
2．提问的时机 对方发言完毕之后提问 对方发言停顿、间歇时提问 “您刚才说的意思是……?” “细节问题我们以后再谈，请谈谈您的主要观点好吗?” “第一个问题我们听明白了，那第二个问题呢?” 自己发言前后提问 发言前：“您刚才的发言要说明什么问题呢?我的理解是……。
第二节 商务谈判中的语言艺术
一、商务谈判中的“说” 1.陈述清楚 2.方式婉转 3.灵活应变 4.富有感情 5.善于说服
第二节 商务谈判中的语言艺术
二、商务谈判中的“问” 1.商务谈判过程中“问”的方式
商务谈判：通过语言赢得合作伙伴
商务谈判：通过语言赢得合作伙伴商务谈判是企业发展中不可或缺的一环。
在全球化的今天，通过语言赢得合作伙伴的能力变得尤为重要。
本文将探讨如何通过语言技巧和沟通能力来赢得成功的商务谈判。
首先，语言的选择和运用是商务谈判中至关重要的一环。
在国际商务谈判中，多种语言可能会被使用。
若能熟练运用对方的母语，无疑会给对方留下良好的印象，并能提高沟通的效率。
即使无法完全掌握对方的母语，熟悉对方的语言文化背景也是至关重要的。
了解并尊重对方的语言习惯、礼仪规范和社交惯例，能够促进良好的交流，加深彼此的理解。
同时，尽可能地使用简洁、明确的语言表达自己的观点，以确保对方准确理解自己的意图，降低沟通误解的概率。
语言的表达方式也对商务谈判的结果有着重要的影响。
在商务谈判中，用词的恰当与否、语调的抑扬顿挫、表达的自信与谦卑，都会影响对方对我们的印象，进而影响谈判的走向。
在表达观点时，使用积极、客观的语气，避免过于直接、傲慢的措辞，可以增加谈判双方的共识和积极的合作意愿。
此外，避免过多的技术术语和行业黑话，以简洁明了的方式向对方解释和陈述，有助于提高共同理解和合作的顺利进行。
在商务谈判中，除了口头表达外，非语言沟通也是不可忽视的因素。
无论是面对面的会议还是远程沟通，肢体语言、面部表情和声音的抑扬顿挫，都会对谈判的结果产生重要影响。
积极、自信的姿态和微笑可以传递信任和合作的意愿，让对方感到愉快和亲近。
保持良好的眼神交流，表达出诚意和专注也是非常关键的。
此外，要注意自己的语速和音调，避免过快或过慢，过高或过低的声音，以确保对方能够清晰地听到和理解自己的意思。
除了语言的选择和表达方式之外，准备和倾听也是商务谈判中不能忽视的因素。
在开始谈判前，我们需要做好充分的准备工作。
了解对方的需求和利益，研究市场和竞争对手的情况，以便更好地制定自己的谈判策略。
在谈判过程中，认真倾听对方的观点和意见，及时做出回应，并根据对方的需求和反馈进行调整，能够增加彼此的共识和合作的可能性。
国际商务谈判中的沟通技巧
国际商务谈判中的沟通技巧随着全球化的不断深入，国际商务谈判的地位越来越重要，越来越受到重视。
在完成国际商务谈判的过程中，沟通技巧越发显得重要。
因为商务谈判本身就是双方进行交流、协商、达成共识的过程，好的沟通技巧能够决定谈判能否成功，能否达到双方的预期目标。
建立良好的沟通氛围建立良好的沟通氛围是国际商务谈判成功的第一步，而建立良好的沟通氛围需要考虑多方面的因素。
首先，需要双方都保持平等和尊重态度，不让自己过于高傲或低姿态，这样才能更好地建立信任和互相理解。
其次，需要尽量避免使用语言和行为上的歧视、讽刺、刺激等，以免伤害谈判对方的自尊心，从而破坏了谈判的气氛。
最后，双方需要注重语言和肢体语言的表达方式，选择适当的措辞，提高表述的精准度和准确度。
让沟通变得得说之有物、言简意赅，这样才能达到相互理解的目的。
倾听和尊重对方在国际商务谈判过程中，倾听对方所说话语，认真对待，尊重对方的意见是一项非常重要的沟通技巧。
对于双方来说，了解对方的观点和需求、利益甚至是文化背景，都有助于双方快速建立信任，促进彼此的理解。
一些国际商务的谈判中，双方会因为语言、文化的不同或者是翻译宣译的不准确，而产生误解和不满。
举个例子，一家欧洲公司在谈判中表达了“这个价格对我们太高了”，而对方却误以为是“这是个完美的交易，我们很高兴！”这个误会导致了谈判双方中了很大的震动，协议几乎陷入破裂的状态。
所以，在谈判协商中，应该有意识地修饰用词和表达方式，明确、有逻辑地表述自己的意思，避免不必要的误解和矛盾。
”善于提问提问是国际商务谈判中的一项重要沟通技巧，通过提问，可以更好地了解对方的观点、需求和利益，从而更好地达到协商一致的目的。
在提问时，建议不要一味要求对方回答是或否的感官，而是适当地引导对方表述自己的意思。
例如，我们可以细致地询问对方有关该产品的特征、质量、拓展市场等方面的问题。
这样可以让对方详细地评估自己的目标，更好地合作。
而且在发问的同时，应该对对方的回答给予即时的反馈，以便及时解决疑点和不确定之处。
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7．2．4说服的技巧
1．说服的基本要求 （1）动机要良好，态度要真诚 （2）不要直截了当反驳对方 （3）说服的方式要灵活 （4）不要随心所欲地提出个人的看法 （5）答复问题要简明扼要、紧扣谈判主题 （6）不要过多地纠缠某一问题
2．说服的一般技巧
（1）努力寻求双方的共同点 （2）强调彼此利益的一致性 （3）坦陈利弊 （4）说服要有耐心 （5）说服要由浅入深，从易到难 （6）不可用胁迫或欺诈的办法说服
（5）环境的干扰形成听力障碍。
2．倾听的技巧
（1）专心致志地倾听 （2）有鉴别地倾听 （3）通过记笔记来集中精力 （4）尊重对方的表达 （5）注意对方的说话方式。
7．2．2提问的技巧
1．提问的功能 （1）引起对方注意 （2）获取情报 （3）传达自己的感受 （4）引导对方 （5）证实对方的意图 （6）作为结论
7．2．5辩驳的技巧
1．辩驳的形式 （1）直接辩驳 （2）间接辩驳 2．辩驳的技巧 （1）观点明确，立场坚定 （2）思路清晰、严密，逻辑性强 （3）掌握大的原则，不纠缠细枝末节 （4）应掌握好进攻的尺度 （5）态度客观公正，措辞准确严密 （6）善于处理辩论中的优势与劣势
7．3商务谈判中行为语言运用
二是眼眶的大小
三是眼球的动向、眼光的朝向
四是注视与相视时间的长短
（2）眉毛动作的语言 （3）嘴巴的形态 （4）笑的含义。
3．上肢动作的语言
（1）握拳是表现向对方挑战或有自我紧张的情绪。 （2）用手指或铅笔敲打桌面，或在纸上乱涂乱画，
表示对对方的话题不感兴趣、不同意或不耐烦的意思。 （3）吸手指或指甲的动作是婴儿行为的延续，成年
第7章 国际商务谈判言沟通
【学习目标】
▲ 知识目标
◎了解商务谈判语言类别
◎理解常见行为语言的特定含义
◎掌握有声语言运用技巧
▲ 技能目标
◎能够根据所学到的和掌握的常用商务谈 判语言沟通技巧，合乎规范地进行谈判
7．1商务谈判语言概述 7．2商务谈判中有声语言运用 7．3商务谈判中行为语言运用
2．提问的类型
（1）澄清式提问 （2）强调式提问 （3）探索提问 （4）间接提问 （5）强迫选择式提问 （6）证明式提问 （7）多层次提问 （8）诱导式提问
3．提问的技巧
（1）应该预先准备好问题； （2）不要强行追问； （3）既不要以法官的态度来询问对方，也不
要问起问题来接连不断；
7．3．1行为语言在商务谈判中的作用 1．行为语言可以作为口头语言的补充。 2．行为语言可以代替语言表达的意图或情绪 3．行为语言可以弥补口头语言的不足 4．行为语言调节人的情绪
7．3．2各种行为语言的一般含义
1．特殊的语音现象 （1）声调 （2）重音 （3）停顿 （4）哼声 2．面部表情 （1）目语 一是瞳孔的变化、
（2）挺腰板。使身体及腰部位置增高的动作，则 反映出情绪高昂、充满自信，经常挺直腰板站立， 行走或坐下的人往往有较强的自信心及自制和自律 的能力，但为人可能比较刻板，缺少弹性或通融性。
（3）手插腰间。表示胸有成竹，对自己面临的事 物已做好精神上或行动上的准备，同时也表现出某 种优越感或支配欲。有人将这视作领导者或权威人 士的风度。
（4）提出问题后应保持沉默，专心致志地等 待对方做出回答；
（5）要以诚恳的态度提出问题； （6）提出问题的句子应尽量简短
（7）验证对方的诚实程度。
7．2．3答复的技巧
1．有备而答
2．局部作答
3．含糊应答
（1）笼统式
（2）抽象式
（3）两可式
4．拖延回答
5．答非所问
6．有偿作答
7．反客为主
8．沉默反观
“那再适合不过了，”彭奈说，他的表情 就像跟老朋友谈天一样，“我看你就拿这样的 的一个回去用吧，保证不会使你失望。”
彭奈送走顾客，回来对他的店员说：“你 知道不知道你今天的错误？”那位店员愣愣地 站在那里，显然不知道自己的错误。“你错在 太强调‘最好’这一个观念上了。”彭奈笑着 说。“可是，”店员说，“您经常告诫我们， 要对顾客诚实，我的话并没有错呀！”“你是 没有错，只是缺乏技巧。我的生意做成了，难 道我对顾客有不诚实的地方吗？”
2．交往空间的划分
（1）亲密交往空间：这是人际交往中最小的或无间 隔的空间距离，通常在30厘米以内。坐下来的方位为并 排或促膝相坐。其含义为“亲密、热烈”。
（2）私人交往空间：这是人际交往中与熟人相处的 空间距离，是互相恰好能亲切握手、友好交谈的距离。 通常距离在0.4—1米之间。坐下来的方位是相对而坐或 斜向微错开来坐。
“我说它是同一牌子中最好的，对不对？”店员 点点头。“我说它的体积小，适合一般家庭用，对 不对？”店员又点点头。“既然我没有欺骗客人， 又能把东西卖出去，你认为关键在什么地 方？”“说话的技巧。”店员回答。
6．腹部动作的语言
（1）凸出腹部，表现出自己的心理优势，自信与满 足感。
（2）抱腹蜷缩，表现出不安、消沉、沮丧等情绪支 配下的防卫心理。
（3）解开上衣钮扣而露出腹部，表示开放自己的势 力范围，对于对方不存戒备之心。
（4）系皮带、腰带的动作与传达腹部信息有关。重 新系一下皮带是在无意识中振作精神的意思与迎接挑 战的意识。反之，放松皮带则反映出放弃努力和斗志 开始松懈，有时也意味着紧张的气氛中的暂时放松。
（2）吸一口烟后，将烟向上吐，往往表示积极、自信。将烟朝下吐，则表 示情绪消极、意志消沉，有疑虑。
（3）烟从嘴角缓缓吐出，给人一种消极而诡秘的感觉，一般反映出吸烟者 此时的心境与思维比较曲折回荡，力求从纷乱的思绪中清理出一条令人意想 不到的途径来。
（4）吸烟时不停地磕烟灰，往往意味着内心紧张、不安或有冲突。 （5）点上烟后却很少抽，说明在交谈中戒备心重，边谈边紧张地思考而忘
案例分析
（一）怎样说服客户
在美国零售业中，有一家很有知名度的商店，它
就是彭奈创设的“基督教商店”。他在经营中有个 与众不同的做法，就是把顾客当成自家人，事先说 明次等货的缺点。当彭奈要实行这一接待技巧时， 有很多有表示反对，认为这样做无异是给别人的新 产品做宣传，但彭奈却坚持不让顾客后悔。他认为 顾客的等级不一样，所要求的产品也完全不同。一 个周薪1000元的人和一个周薪只有几十元的人到店 内买东西，店员要有两种截然不同的方式来接待他 们，才能把这两个顾客同时拉住。
3．逻辑性原则
4．论辨性原则
5．规范性原则
6．隐含性原则
7．灵活性原则
7．2商务谈判中有声语言运用 7．2．1商务谈判中“倾听”技巧
1．“倾听”的障碍 （1）判断性障碍 （2）少听或漏听。 （3）带有偏见的听 （4）受收听者的文化知识、语言水平特别
是专业知识与外语水平微差别对未受过专门语 言训练的人来说是难以体察得到的。
“多少钱？”“110元。”“为什么这样贵？我 听说，最好的才六十几块钱。”“六十几块钱的我 们也有，”店员说，“但那不是最好的。”“可是， 也不至于差这么多钱呀！”“差得并不多，还有几 十元一个的呢。”那位顾客一听，面露不悦之色， 掉头想离去，彭奈急忙赶了过去。
“先生，”他说，“你想买搅蛋器是不是？
（5）腹部起伏不停，反映出兴奋或愤怒，极度起伏， 意味着那将爆发的兴奋与激动状态而导致呼吸的困难 所至。
（6）轻拍自己的腹部，表示自己有风度、雅量，同 时也包含着经过一番较量之后的得意心情。
7．吸烟动作的语言
（1）刚一见面就立即掏烟递给对方，且动作麻利地为对方点烟的，多为处 于交易劣势的一方。寒暄之后才缓慢掏烟，自己先叼一根，然后才送给你的 人，是自认为处于交易优势但愿意合作的对手。
人做出这样的动作是个性或性格不成熟的表现，即所 谓“乳臭未干”。 （4）两手手指并拢并置于胸的前上方呈尖塔状，表 明充满信心。 （5）手与手连接放在胸腹部的位置，是谦逊、矜持 或略带不安心情的反应。 （6）两臂交叉于胸前，表示防卫或保守，两臂交叉 于胸前并握拳，则表示怀有敌意。 （7）握手
4．下肢动作的语言
记了手中的烟卷。另外，心神不定时也会这样。 （6）没抽几口即把烟掐掉，表明其想尽快结束谈话或已下决心要干一桩事。 （7）斜仰着头，烟从鼻孔吐出，表现出一种自信、优越感以及一种悠闲自
得的心情。
8．其他姿势的语言
7．3．4商务谈判交往空间
1．商务谈判交往空间的含义
在商务谈判中，交往空间是指交往者彼此 间为了保持自己的领域以获得心理平衡而对交 往距离和空间进行控制与调整的范围。影响交 往空间的因素主要有社会文化习俗、社会生活 环境、人与人之间的亲密与熟悉程度、谈判目 的、个体素养等。
（3）社会交往空间：这是一种体现社交性或礼节性 人际关系的空间距离，距离在1.2—3米之间，坐下来的 方位是相对而坐。
（4）公共距离空间：这是一种相互之间不是必须发 生联系的空间距离，一般在3米以上。由于这是一个相 当大的空间，在这个空间中语言沟通比较困难，因此相 互之间可以视而不见，不发生联系。
他的第一家零售店开设不久，有一天，一个中 年男人到店里买搅蛋器。
“先生，”店员很有礼貌地说，“你想要好一 点的，还是要次一点的？”
“当然要好的，”顾客有点不高兴说，“不好 东西谁要？”店员就把最好的一种“多佛牌”搅蛋 器拿了出来。“这是最好的吗？”顾客问。“是 的，”店员说，“而且是牌子最老的一种。”
（1）“二郎腿 （2）架腿 （3）并腿 （4）分腿 （5）摇动足部，或用足尖拍打地板，或抖动
腿部。
（6）双脚不时地小幅度交叉后又解开
5．腰部动作的语言
（1）弯腰动作。比如鞠躬，点头哈腰属于低姿势， 把腰的位置放低，精神状态随之“低”下来，向人 鞠躬是表示某种“谦逊”的态度或表示尊敬。
“这是制造成本的关系，”彭奈有一种亲切的
语气说，“你知道，每种品牌的机器构造不一样， 所用的材料也不同，所在在价格上会有出入，至 于多佛牌的价钱高，有两个原因，一是它的牌子 老，信誉好；二是它的容量大，适合做糕饼生意 用。”