管理学芮明杰教材
芮明杰《管理学：现代的观点》第2版配套模拟试题及详解(二)【圣才出品】
芮明杰《管理学：现代的观点》（第2版）配套模拟试题及详解（二）一、名词解释(每题5分，共25分)1．矩阵式组织2．激励3．反馈控制4．目标管理5．流程再造二、简答题(每题10分，共50分)1．领导与管理的概念常常被混淆，领导的职能作用是什么？领导的一般内容和具体内容分别包括哪些？通过哪些做法可以提高领导者工作的有效性？2．简述有效沟通的“7C”准则。
3．什么是人本管理，人本管理遵循哪些基本准则，请简要分析人本管理的核心内容及人本管理的方式。
4．现代企业制度中，为何把“产权明晰”作为企业改革的方向之一？产权制度与企业管理效率之间的关系如何？5．在对管理绩效评价结果的分析过程中，什么是评价结果的信度和效度，它们会受到哪些因素的影响？在评价结果分析中应当注意哪些问题？三、论述题(每题25分，共50分)1．什么是管理幅度，确定管理幅度时应考虑哪些因素？什么是管理层次，它受哪些因素影响？请分析管理幅度与管理层次之间的关系，并说明减小管理幅度、减少管理层次分别会对组织产生什么影响？2．组织变革对于组织生存和发展具有重要影响，请分析组织变革的动因，并说明排除组织变革阻力的方法以及实施组织变革的程序。
四、案例分析题（25分）猎狗与兔子一条措狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久仍没有抓到。
猎人看到此种情景，责怪猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快。
”猎狗回答说：“你不知道我们两个跑的目的是完全不同的!我仅仅为了一顿饭而跑，而它却是为了性命而跑呀!”猎人想：猎狗说得对。
于是，猎人就买来几条猎狗，凡是能够抓到兔子的，就可以得到几根骨头，抓不到兔子的就没有饭吃，这一招果然奏效，猎狗们纷纷努力去追兔子，因为谁也不愿看见别人吃骨头，自己却没有。
过了一段时间，问题又出现了，大兔子非常难抓，而小兔子好抓，抓到了大兔子得到的奖赏和抓到小兔子得到的骨头差不多，猎狗中善于观察的发现了这个窍门，就专抓小兔子，慢慢的大家都发现了这个窍门。
西安交大管理学 冲刺必背核心
管理学冲刺版必背核心理论配套芮明杰《管理学：现代的观点》第二版或第三版（西安交通大学公共政策与管理学院指定教材）复习时间建议：11月初至1月中旬（考前）复习三遍适宜，尽量全部背诵政治:田维彬(新浪微博)/肖秀荣/风中劲草时政英语:丁晓钟(新浪微博)—点点英语(真题超精解+外刊阅读)理论学科，是管理学科群中最为基础的学科。
狭义的管理学包括组织理论和组织资源配置方式方法研究两块内容，广义的管理学还包括经营领域的研究。
管理学的研究范围有两大方面：一是组织本身包括组织的动力学机制、组织的构造及运行等；一是组织内依靠行政机制运作的各种管理方式方法，包括对资源配置的整体性系统方法和针对局部问题的各种职能性方法。
展望21世纪的管理学，它或许在以下三个方面有所突破、有所创新：1.夯实管理学的理论体系。
2.形成管理学的方法论。
3.管理学研究内容深化。
第1章管理的概念动。
计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是有效整合资源所必需的活动，它们仅是帮助有效整合资源的部分手段或方式，本身并不等于管理。
管理的核心在于对现实资源的有效整合。
1.1-2 管理的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性和经济性。
这五个特性相互关联，是管理性质的五个不同方面的反映。
1.动态性。
①这类活动需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的各种不确定性。
②组织所处的客观环境与具体的工作环境不同，各个组织的目标与从事的行业不同，从而导致了每个组织中资源配置的不同性。
2.有章可循，照章运作便可取得预想效果的管理活动）无章可循，需要边运作边探讨的管理活动）。
这两类活动可以转化，这种转化的过程就是对这类活动与管理对象规律性的科学总结。
3.艺术性。
①管理主体对这种管理技巧的运用与发挥；②在众多可选择的管理方式中选择一种合适的用于现实的管理之中。
4.创造性。
创造性根植于动态性之中，与科学性和艺术性相关，管理创新成为必需。
5.经济性。
①反映在资源配置的机会成本之上；②反映在管理方式方法选择上的成本比较。
《管理学》课程教学参考书
《管理学》课程教学参考书1、娄成武、魏淑艳编著.《现代管理学原理》（第二版）.2008年2月.北京：中国人民大学出版社.2010.5.2、王哓君主编.《管理学》.2004年第1版.北京：中国人民大学出版社.20043、吴照云主编.《管理学原理》.2001年第3版.北京：经济管理出版社.2001.4、单凤儒编著.《管理学基础》.2004年第2版.北京:高等教育出版社,2004.5、周三多主编.《管理学》.2000年第1版.北京:高等教育出版社,2000.6、周三多主编.《管理学》.2009年第三版.北京：高等教育出版社,2010.7、赫伯特·A·西蒙著，钟汉青等译：《管理行为——管理型组织中决策过程的研究》，(1997年新增汀版)．华人戴明学院出版发行1 999，9。
8、法约尔著、曹水先译：《工业管理和一般管理》，中译本．团结出版社1999年版。
9、赫伯特·A·西蒙：《管理行为》，中译本，北京经济学院出版社1988年版。
10、H·茨伯格：《经理工作的性质》，中译本，团结出版社1999．1。
11、D．道格拉斯：《企业的人事方面》，中国社会科学出版社1987年版。
12、C．I．巴纳德：《经理人员的职能》，中泽本，中国社会科学出版社1997年版。
13、哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克：《管理学(第十版)》，中译本，经济科学出版社1 998年版。
14、约瑟夫·M·普蒂、海因茨·韦里克、哈罗德·孔茨：《管理学精要(亚洲版)》，中译本，机械工业出版社1999年版。
15、约翰·查非：《批判性思维》，中译本，山西人民出版社1989年版。
16、孔耀君主编：《西方管理学名著提要》江西人民出版社1995年版。
17、W·H·纽曼，小C·E·萨默著：《管理过程——概念、行为和实践》，中译本，中国社会科学出版社1995年4月。
芮明杰《管理学：现代的观点》第3版教材精讲-第十二章至第十七章【圣才出品】
第12章领导[视频讲解]12.1本章要点详解本章要点■领导与权力■领导的内容■领导的风格■领导特质重难点导学一、领导与权力1．领导的职能作用（1）维持信息交流组织中存在大量的信息流：命令的传达，执行效果的反馈，上下级的沟通，数据资料的上传下达等。
信息交流只有通过人的中介才能实现，建立和维持信息交流体系就是把经理人员和管理职位这两个方面结合起来。
（2）促成个人提供必要的努力这项职能主要有两类工作：①促使人们同组织建立协作关系；②在人们同组织建立起协作关系以后，使之提供服务。
（3）提出和制定目标任何一个领导人员在任何条件下都无法单独地全部执行这项职能，而只能执行同他在管理组织中的职位有关的那部分职能。
这项职能的关键之点在于委派——客观权威的授予。
2．领导权力的类型（1）职权与领导权力领导的影响力主要来源于两方面：职权和权威。
而职权是领导产生影响力之本。
职权主要涉及以下三个方面的权利：①合法权。
指组织中等级制度所规定的正式权力，被组织、法律、传统习惯甚至常识所认可。
②奖赏权。
指决定提供还是取消奖励、报酬的权力。
③惩罚权。
指通过精神、感情或物质上的威胁，强迫下属服从的一种权力。
（2）非职权与领导权力非职权实质是一种与组织的职位无关的权力。
主要有以下四个方面的权利：①专长权。
这种权力源于信息和专业特长，谁掌握的知识、信息越多，谁拥有的专长权就越大。
专长权与职位没有直接的联系。
②个人魅力。
这一权力是建立在优异感人的个人素质之上的，这种素质吸引了欣赏它、希望拥有它的追随者，从而激起人们的忠诚和极大的热忱。
③背景权。
背景权是指个人由于以往的经历而获得的权力。
只要人们知道他的特殊背景和荣誉，在初次见到他的时候，就倾向于听从其意见，接受其影响。
④感情权。
感情权是指个体由于和被影响者感情较融洽而获得的权力。
（3）领导与管理的区别①领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，但是除了领导，管理还包括其他内容，如计划、组织、控制等。
2009年管理学院博士研究生入学参考书目
020205产业经济学:笔试：①《管理学:现代的观点》芮明杰上海人民出版社②《西方经济学》（上、下册）宋承先复旦大学出版社③《产业经济学》芮明杰著，上海财经大学出版社2005年版④《产业发展学》胡建绩财经大学出版社 2007年。
博导口试（复试）指定教材：芮明杰教授：《再创业——企业再创业的理论与策略》芮明杰著，经济管理出版社2004年版；胡建绩教授：《价值发展论》胡建绩著，复旦大学出版社2004年版；郁义鸿教授：《产业经济学》（卷一），石磊、寇宗来著，上海三联书店2003年版；谢百三教授：《证券市场的国际比较》谢百三著，清华大学出版社2003年版《金融经济学》谢百三著，北京大学出版社2003年版；夏大慰教授：《产业组织与政府管制》斯蒂格勒著，上海三联书店1989年《产业经济学与组织》（上、下册）德理克·莫瑞斯等著，张维迎校译，经济科学出版社2001年版；石磊教授：《产业经济学》卷一，石磊、寇宗来著，上海三联书店2003年版,中国人大复印参考文献资料。
120201会计学:会计类：①William Scott, 2006, Financial Accounting Theory, Fourth Edition,Pearson Education Canada;②Ross L. Watts, and Jerold L.Zimmerman, 1986, Positive AccountingTheory, Prentice-Hall, Inc;③ Nobes Ch. & Parker R.,2004, Comparative International Accounting,8th edition, Northeast Financial University;④ Choi F.D.S.,Frost C.A., Meek G.K., 2005, International Accounting, 5th edition, Northeast Financial University;⑤国际会计准则2004(中译本)，中国财政经济出版社,2005；⑥洪剑峭、李志文，2004，《会计学理论—信息经济学的革命性突破》，清华大学出版社；⑦达摩达尔.古扎拉蒂，2005，《经济计量学基础》，中国人民大学出版社。
芮明杰《管理学：现代的观点》第3版【教材精讲+考研真题解析】(管理者的素质才能)【圣才出品】
芮明杰《管理学：现代的观点》第3版【教材精讲+考研真题解析】第3章管理者的素质才能3.1本章要点详解本章要点■管理者的角色■管理主体的心智模式■管理主体的能力结构重难点导学一、管理者的角色1．管理主体与管理客体（1）管理主体的范畴管理主体是指管理活动的出发者、执行者，而管理客体则是指管理活动所作用的对象。
包括以下两个部分：①根据组织既定目标将目标任务分解为各类管理活动、工作任务和负有最终督促完成既定目标的人，这类人通常是组织的核心人物，或者说是组织的高级领导人员。
②各方面具体执行诸如计划、组织、协调、控制、经营等管理活动的人，这类人通常是组织中的骨干人物。
没有他们，组织既定的目标难以实现。
（2）管理客体的范畴管理客体是指管理活动的作用对象，或者说是管理的收受者。
包括以下三个方面的内容：①组织中的一般成员均是管理的客体，他们执行组织分配给予的工作任务，遵照一定的工作运行规则进行工作，以求获得良好的工作成绩。
②组织中的其他资源，如物质资源、金融资源、信息资源、关系资源等均是管理的客体，都是管理的收受者，它们在管理的作用下经过特定的技术转换过程就成为良好的产出物。
③组织向外扩张和发展时作用于相关的人、财、物、信息和其他组织，这些也就成了本组织管理的客体，只是这类管理客体不一定很确定，经常会变动。
2．管理者的角色（1）人际关系方面的角色人际关系角色通常是指所有的管理者都要在组织中履行礼仪性和象征性的义务。
包括以下三种人际关系角色：①挂名首脑当学校的校长在学生毕业典礼上颁发毕业文凭时，当企业的总经理在带领其他组织人员参观本企业的生产线时，他们都在扮演着组织代表即挂名首脑的角色。
这种角色对组织而言有时是非常重要的，足以影响组织的形象。
②领导者管理者还要扮演领导者的角色，因为他们是管理活动的出发者，他们必须按照组织目标和变动的环境激励、培训、惩戒下属员工，否则目标的实现可能会有问题。
③联络者管理者扮演的第三种人际关系角色是指他们要在人群中充当联络员，一方面可以获得各方面对组织有用的信息，另一方面又可以发展组织的关系资源。
《管理学教程》要点 芮明杰版
管理学第一章管理的本质第一节资源与资源配置管理就是对组织的有限资源进行有效配置，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。
组织是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体。
•组织所拥有的资源是有限，组织的有限资源与组织可调动的资源是不相等的。
组织资源有限，创意无限。
第二节管理的定义与特性管理是一种活动，是在一个特定组织、特定时空环境下发生、发展、直至结束。
管理活动的发生有一定的目的性。
目标的实现需要资源，对资源进行有效配置。
动态性科学性艺术性创造性经济性理客体的不确定性管理运行时空的不确定性管理手段工具的不确定性管理实施结果的不确定性补充知识：管理的特征管理的目的性任何没有目的的行为不能被称为管理行为.–没有目的就没有组织;–没有目的就没有方向;–没有方向就不可能有效率推论:–一个没有明确目标的企业不可能成为一个好企业.–一个没有人生目标的人会浪费自己的生命.管理的有效性资源是有限的;若资源无限则不需要管理;没有效率压力就不需要管理;管理可以提高效率.管理的他人性管理需要他人的努力;只会管理自己不叫管理;管理的原理也可以用来管理自己;指挥他人是管理的一大挑战管理的多样性管理对象包括人财物等管理过程包括计划,组织,控制等活动管理部门包括生产,财务,销售,人事等任何组织都有管理问题管理的有界性管理是组织内资源的配置对组织外的资源无随意调动权管理是一个等级链官职有大小，管理的原则有相同之处第三节管理的目标与基本手段（一）管理的目标（1）管理目标具有双重性具体目标终极目标（2）组织目标具有双重性功利性非功利性（3）管理目标与组织目标的关系管理的基本手段:计划组织指挥协调控制计划计划：对未来活动如何进行的预先筹划。
包括：1. 研究活动条件：A.内部能力研究B.外部环境研究；2. 制定业务决策3. 编制行动计划。
组织1.设计组织：• A 机构设计 B 结构设计2.人员配备3.开动组织4. 监视组织运行领导领导指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
国内外管理学经典教材简评
国内外管理学经典教材简评管理学最初被当作一门学科确定，由计划、组织、人事、领导和控制五大职能板块组成(也有将人事放到组织当中，形成计划、组织、领导、控制四大职能的提法)。
随着管理实践和理论的不断发展，管理学的上述职能内容逐步扩充成为管理学的重要分支，构成目前企业管理的学科体系，其中主要包括管理学原理、战略管理、组织行为学、人力资源管理等等。
对管理学的学习离不开对经典教材的阅读。
从管理学的创立到现在，经过近百年的发展，整个管理学科的各个分支都形成了一些经典教材，这些教材对管理学实践经验的总结、管理理论的传播和推广都做出了很大的贡献。
管理学原理是整个管理学科基础，此类教材一般内容全面丰富，囊括管理的全过程和管理的各项职能，综合性较强；战略管理大致可以看作是企业管理中的计划职能的不断深入和充实的结果，指明了企业发展方向，在管理学体系中占据着核心地位；组织行为学主要在企业这样一个现代组织中，从个体水平、领导水平、群体水平、组织水平四个层次上研究人的行为科学，该类教材一般理论性较强，多引用心理学内容；人力资源管理在管理学科体系中属于职能管理的层次，主要研究对企业人员如何进行招募和甄选、培训和开发、绩效管理等，偏重于实际操作。
由于社会历史发展的原因，西方国家对管理学的研究起步较早，目前各种理论和实践已趋成熟，西方国家的管理学教材也因多次修订再版而不断完善。
因此，我国当前商科教育采用了较多的国外教材。
但与此同时，国内学者经过不断的吸取当今世界管理学最新成果并进行不断创新，也形成了许多优秀教材，很值得一读。
下面主要对在高校教学及考硕、考博中常用的国内外管理学经典教材进行简要评析。
一、管理学原理1. 罗宾斯《管理学》(第7版，中国人民大学出版社)该书是管理学界公认的教科书典范，在世界许多国家和地区受到普遍好评。
美国有800多所大学和学院将其作为指定教材。
在中国的管理学界和企业界，罗宾斯博士的《管理学》也是最受欢迎的教材之一，十多年畅销不衰，堪称经典。
组织变革的影响因素有哪些
管理变革的阻力——个体阻力
对未知的恐惧 习惯
选择性信息加工
个体阻力
安全
经济因素
7
管理变革的阻力——组织阻力
对现有资源 分配的威胁
结构惯性
对现有权力 关系的威胁
组织阻力
有限的变革点
对专业知识的威胁
经济因素
群体惯性
8
管理变革阻力：综述
心理上的障碍 留恋既得利益
管理 变革的阻力
惯性与保守倾向
对革新者怀有成见
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二 变革时代的理念要求
企业衰退的征兆—现实中一些错误观念 变革时代需要什么样的理念？
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企业衰退的征兆——不良观念的缩影
美国AT&T前任总裁在《企业成长的哲学》中指出，大企业的衰退 并非没有预兆，这种预兆经常表现为以下7个明显的信号。 固守陈旧的作业方法，总认为旧的方法最好而不愿意革新； 没有设定新的企业目标，决策带有很大的盲目性； 反省思考能力逐渐减退，整日纠缠于外部事务； 制度主义过于根深蒂固，无法用宽松而有弹性的制度来适应日益 变化的环境； 进取的积极性逐渐消失，使得无数千载难逢的机会从眼前溜走； 新人被老人的经验所束缚，新来的年轻人尽管敢闯能干，但却得 不到升迁的机会，因为职位都被“有经验的”人占据了； 无法宽容批评，缺乏虚心接受不同意见的胸怀。
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管理者的不当表现
为了保护自己——不提没把握问题； 为了维护团队——不提分歧性问题； 为不使人难堪——不提质疑性问题； 为使大家接受——只作折中性结论。
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基本观念要求
市场观念 竞争观念 服务观念 风险观念 成本观念 危机观念 创新观念 效益观念
管理学芮明杰教材
1. 管理的定义
管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的 动态创造性活动。
管理的本质：如何在变动的环境中激发人的潜能，将组织有限的 资源进行有效配置，以达成组织既定的目标与责任。
管理对象：相关资源 （人+财+物+时间+信息+关系）
管理学基础 - 绪论
（一）管理概念
2. 管理的特性
管理学基础 - 绪论
4、管理主体的心智模式
心智模式指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的 基本固定的思维认识方式和行为习惯。
远见卓识 健全的心理 优秀的品质 5、管理主体的能力结构
可分为三个层次：核心能力、必要能力（将创意转化为实际操作方案的能力 以及从事日常管理工作的能力）、增效能力（控制协调加快进展能力）。
感悟：任何管理活动都需要管理，如果没有管理活动协调时，集体中每 个成员即使目标一致，由于没有整体的配合，也可能无法实现总体的目标。
一、管理的内涵
（一）管理概念
1. 管理的定义
代表性理论：
确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。 ---- 泰罗(Frederick·Tailor)《科学管理原理》
管理学基础 - 绪论
•管理主体对管理客体实施管理以达成组织既定 目标与责任的过程即为管理过程，这一过程包
含巨大的不确定性：
管理客体的不确定性 管理运行时空的不确定性 管理工具手段的不确定性 管理实施结果的不确定性
•管理过程是不确定性的，管理主体可凭借计划、组织、 指挥、协调、控制等手段来降低不确定性，使得有效进 行管理以达成组织目标。
——罗伯特.麦克纳玛拉（美国杰出企业家）
管理学基础 - 绪论
管理学芮明杰第四版课后答案
管理学芮明杰第四版课后答案1、27. 按照新发展理念，在发展经济中要坚持（）与环境友好的基本原则。
* [单选题]*A、资源节约(正确答案)B、生态文明C、保护自然D、开发资源2、与理性认识相比较，感性认识有两个特点，一个是直接性，另一个是（）[单选题] *A.生动性和具体性(正确答案)B.能动性和创造性C.客观性和普遍性D.抽象性和间接性3、1956年我国社会主义制度基本确立的标志是（? ）[单选题] *A.三大改造的基本完成(正确答案)B.大跃进运动的兴起C.人民公社化运动的开展D.新中国的成立4、下列不利于解决我国新时代社会的主要矛盾的是（）[单选题] *A.稳中求进为主基调，大力推进供给侧改革B.上海以“进口”为主题举办首届进博会。
C.上海严格推进垃圾分类工作，提高生活质量D.美国政府对中国产品征收10%的加征关税(正确答案)5、第三课? 1单选题实现新中国成立以来党的历史上具有深远意义的伟大转折，开启改革开放和社会主义现代化伟大征程的是(? ?)[单选题] *A.中国共产党召开十一届三中全会(正确答案)B.中国共产党八大会议召开C.我国加入世界贸易组织D.实现重工业的迅速发展6、5. 小王每月工资6000元，他每个月缴纳的个人所得税额是（）。
* [单选题] *A、180元B、30元(正确答案)C、18元D、150元7、“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
”南宋大诗人陆游这一名句强调的是（）[单选题] *A.实践是认识的来源(正确答案)B.实践是认识发展的动力C.实践是认识的目的D.间接经验毫无用处8、24．下列哪种说法符合主要矛盾和次要矛盾关系原理（）。
[单选题] *A．眉毛胡子一把抓B．捡了芝麻，丢了西瓜C．统筹兼顾(正确答案)D．单打一9、84. 国有经济是我国国民经济的支柱，对国民经济具有控制力和影响力。
* [判断题]*对(正确答案)错10、区别旧民主主义革命和新民主主义革命的根本标志是（? ）[单选题] *A.革命的性质不同B.革命的领导阶级不同(正确答案)C.革命的前途不同D.革命的对象不同11、8. 第一产业不包括（）。
芮明杰第二版管理学：现代的观点复习资料
芮明杰第二版管理学:现代的观点复习资料5、Y 理论: A 、人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事。
一般人并非天生厌恶工作，工作 是一种满足的来源。
管理学 第一章 管理的概念管理：对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。
管理的特性：动态性、科学性、艺术性、创造性、经济型。
1、 2、 3、 4、管理的基本手段：计划、组织、指挥、协调和控制。
管理创新是指创造一种新的更为有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合 以达到组织的目标和责任的全过程的管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等 方面的细节管理。
1、 2、 •章 管理的基本问题 资源的有限性：根本上取决于自然资源的有效性，取决于组织认知能力及创新能力的有 效性。
资源的分类：人力资源、金融资源、物质资源、信息资源、关系资源。
人性假设：受雇人：出卖自己的劳动力。
经济人：在能够判定工人工作效率比往常提高多少的前提下，给予工人一定量的工资激励， 会引导工人努力工作，服从指挥，接受管理。
社会人：组织满足需求一员工获得最大满足感一情绪高涨一积极性提高一生产效率提高（员 工参与决策、上下沟通、提案制度、面谈制度）管理人：3、 自我实现人：“层次需求理论”人的行为动机首先来自于基本的需求，当基本需求得到满足 就会激发更高一层次的需求。
4、X 理论：四种假设为基础： B 、 C 、 D 、 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。
由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。
员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。
大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。
B、促使人朝向组织的目标而努力，夕卜力的控制及惩罚的威胁并非唯一的方法。
人为了达成本身已承诺的目标，自将“自我督导”和“自我控制”。
C、人对于目标的承诺，就是由于达成目标后所从而产生的一种报酬。
所谓报酬，项目甚多，其中最具有意义为自我需要和自我实现的需要满足。
管理学 芮明杰
管理学芮明杰高等教育出版社第一章管理的概念第一节管理的定义与特性一、管理的定义：管理，是对组织的有限资源进行有效整合，以达到既定目标与责任的动态创造性活动。
二、管理的特性：动态性（环境的变动、组织的变化）科学性（有规律可循）艺术性（天赋与直觉很重要）创造性经济性（需要一定成本）第二节管理的目标与基本手段管理的基本手段，既是计划、组织、指挥、协调、控制等一类的活动。
第三节管理的创新一、熊彼特的管理创新思想：1912《经济发展理论》书中首先给出创新的定义，并将这个概念纳入经济发展理论之中；他认为，创新是生产手段的新组合；他的创新概念，首先是指采用一种新的产品，而不是指开放一种新产品，这是很重要的，因为开发一种新产品属于技术创新，而采用一种新产品则含有向消费者推销一种他们尚不熟悉的产品的方式方法的运用过程。
但他的创新思想仍然有很多局限，首先，并未准确认定他所谓创新的资源配置功能，其次，认为创新的本质是对现有生产手段进行选择时做不同的使用，这是偏颇的，等。
二、科斯及其追随者的意见：罗纳德·科斯1937论文《论企业的性质》，回答了企业的起源或纵向一体化的原因，提出“交易费用”概念；他认为市场交易是有成本，即交易费用，而企业组织的产生与存在即是为了节约市场交易费用，即用费用较低的企业内交易替代费用较高的市场交易；企业是一种经济功利性很强的组织。
其追随者威廉姆森认为，企业或公司的形成于发展，是追求节约交易费用目的和效用的组织创新的结果；他的理论认为，组织创新可以节约交易费用，而组织创新的原动力又在于追求交易费用的节约；他认为组织创新的方向和原则有三，资产专用性原则、外部性内在化原则、等级分解原则。
小艾尔弗雷德·钱德勒在《看得见的手——美国企业的管理革命》书中，实际已经证明了企业组织的创新与发展实力为管理革命、管理创新的一部分。
三、管理创新的概念：管理创新，是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可是新的有效整合资源以达到组织目标与责任的全过程管理，也可是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。
芮明杰《管理学：现代的观点》第2版课后习题(管理的基本问题)【圣才出品】
芮明杰《管理学：现代的观点》第2版课后习题第2章管理的基本问题一、思考题1．组织资源的有限性会不会对组织发展产生巨大的约束？答：每个组织所拥有的资源尽管在数量、质量、种类上都不尽相同，但一定是有限的。
（1）组织资源的有限性表现在：①人类社会赖以生存发展的自然资源是有限的；②组织赖以生存的人文社会资源也是有限的；③人们从自然界摄取资源后创造的财富（其价值表现为货币）相对于人们的需求而言也是有限的。
实际上，后两个方面的有限性根本上取决于自然资源的有限性，其次取决于人们现时认识能力和创造能力的有限性。
（2）组织拥有资源的有限性会对组织的行为产生巨大的影响，并对组织发展产生巨大的约束。
主要体现在：①组织资源的有限性对组织目标的确定有很大的影响。
组织目标的确定必须以组织的有限资源为考虑的出发点，以组织可调动的资源为限；②组织资源是有限的，这就要求组织应该充分有效利用这些有限的资源，使之发挥最大的效用；③组织资源的有限性导致了实现组织目标的具体管理活动的安排方面有机会成本的存在。
“资源有限，创意无限”，这是现代组织在面对自己有限资源时的正确态度。
2．环境变动既然不可能完全确知，那么这是否意味着没有必要研究分析环境的变化？答：组织的资源配置过程是在一定的环境中进行的。
环境的变化对组织内有限资源配置的效果有很大的影响。
可以说管理的基本问题就是要在应付变动的环境中进行有效的资源配置。
组织外部环境变动的不确定性是指环境变动难以预先确知。
这种难以预先确知性既是因为环境变动是多种因素作用的结果，可能有规律可能无规律，又是因为组织成员的认识能力的有限性，即人是有限理性的约束。
组织所面临的外部环境的不确定性主要是经济、社会和技术环境的不确定性。
外部环境是不可能完全确定的，但是这并不意味着没有必要分析环境的变化。
（1）决策者在分析得出外部环境的特征后就可以调整组织的决策变量如计划、控制，进而最后调整组织资源配置方式的选择。
（2）外部环境长期、持续和重大的变化将迫使组织无论是在计划、控制、组织、激励和人群行为的活动方式等方面，还是在组织的适应系统上都必须着手变革。
芮明杰《管理学：现代的观点》第2版章节题库含考研真题(工作流程创新)【圣才出品】
芮明杰《管理学：现代的观点》第2版章节题库含考研真题第18章工作流程创新一、选择题1．组织基本流程的构造是指组织总的基本流程之间的比例关系与结构，下列选项中哪个不属于基本流程的构成要素？()(西安交大2008年研)A．工作B．逻辑关系C．转换时间D．任务【答案】C【解析】组织流程是指完成一项任务、一个事件或一项活动的全过程，这一全过程由一系列工作环节或步骤所组成，相互之间有先后的顺序，有一定的指向。
即组织流程的基本构造是以任务为目标，将工作任务按一定的逻辑顺序串联起来，以完成最终任务的过程。
2．现代企业内基本流程结构可从纵、横两个方面来看，()属于企业基本流程的纵向构造。
(西安交大2007年研)A．生产指挥流程和生产作业流程B．生产指挥流程和资金核算流程C．生产作业流程和计划决策流程D．资金筹措流程和资金核算流程【答案】B3．组织中用于实现组织的日常功能的基本工作流程是()。
(北科2008年研)A．战略流程B．经营流程C．保障流程【答案】B【解析】A项，战略流程是指通过对这些流程的组织规划以开拓未来，包括战略规划、产品与服务的开发以及新流程开发等；B项，经营流程是用于实现组织的日常功能，例如赢得顾客、满足顾客、顾客支持、现金与收支管理、财务报告等；C项，保障流程是为了保障战略流程和经营流程顺利实施而提供保障的流程，如人力资源管理、管理会计、信息系统等。
4．流程的特性有（）。
A．逻辑性B．可分解性C．时间性D．变动性【答案】ABD【解析】流程是指完成一项任务、一件事或一项活动的全过程，这一全过程由一系列工作环节或步骤所组成，相互之间有先后顺序，有一定的指向。
流程的特征主要有：①逻辑性；②变动性；③可分解性。
5．现代组织的纵向流程不包括（）。
A．生产指挥流程B．营销流程C．人事管理流程D．计划决策流程【答案】B【解析】现代企业内基本流程从纵向即从行政指挥至执行操作的过程来看，包含有四个基本流程：①生产指挥流程，即从企业负责生产指挥的领导出发，经生产管理部、生产车间、生产班组至生产工人的这么一个流程，其基本功能是让企业的投入产出过程能够有效地运作起来；②人事管理流程，即从企业负责人力资源开发的领导人出发，经人事培训部、生产车间人事考核、生产班组或职能部门这么一个流程，其基本功能是为企业运作准备人力资源，开发人力资源，并在工作中评价、考核员工，调动其工作积极性；③资金核算流程，即从生产工人或职能部门员工出发，至班组、生产车间或职能部门、会计部门、总会计师这么一个流程，其基本功能主要是对生产经营过程中的成本费用、资金占用等进行核定，了解其真实情况，达到控制的目的；④计划决策流程，即从企业最高领导出发，至董事会、总经理、计划部门、执行售货员的这么一个流程，其基本功能是确定企业长远发展的目标、投资方向、重大投资项目以及如何实施，如何执行，确保企业明确自己未来的共同理想。
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1、 领导行为连续统一体模型 坦南鲍姆和施米特认为，
领导方式的变化应是一种连续的变化过程， 领导行为连续统一体理论描述了主要以领导为中心到 主要以职工为中心的一系列领导方式的转化过程， 这些方式因应领导者授予下属权力大小的差异发生连 续变化。
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有７种有代表性的领导风格：
1）协调作用： 思想认识上分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者 协调人们的关系和活动； 2）指挥作用： 领导者应通过引导、指挥、指导或先导活动，帮助组织成员最大 限度实现组织目标； 3）激励作用： 组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导活动的目的在于 将其结合起来，调动组织中每个成员的积极性。
1-1贫乏型： 领导者对员工漠不关心，领导者本人也仅以最低限度的努力来完成 必须做的工作 9-1任务型： 领导者的注意力集中在任务的效率，但不关心人的因素，对员工的 士气和能力发展很少注意 1-9俱乐部型： 领导者集中注意对职工的支持与体谅，但对任务效率和规章制度、 指挥监督等很少注意 5-5中间型： 领导者对人的关心度和对生产的关心度能够保持平衡，追求正常的 效率和令人满意的士气 9-9战斗集体型:
6、领导者提出限制条件要求集体共同决策
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2、 最难共事者模型:
菲德勒提出，LPC(Least-Preferred Co-worker) 是指从工作绩效角度考虑，领导者最不愿意挑选其 来一起工作的属员。 做出“低 LPC分”型评价的领导者是趋向于任务领 导型的领导方式，
2）领导行为理论：
试图用领导者做什么来解释领导现象和领导效能，并主张通过其领 导行为而不是内在素质来评判领导者。
芮明杰《管理学》管理学要点
一.管理的定义和管理的特性。
定义：管理是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标与责任的动态创造性活动。
特性：1.动态性。
表现在这类活动需要在变动的环境与组织本身中进行，需要消除资源配置过程中的各种不确定性。
2.科学性。
管理活动可分为：程序性活动和非程序活动。
程序活动是指有章可循，照章运作便可取得预想效果的管理活动；所谓非程序性活动就是无章可循，需要边运作边探讨的管理活动。
3.艺术性。
4.创造性。
管理既然是一种动态活动，既然对每一个具体的管理对象没有一种唯一的完全有章可循的模式可以参照，那么欲达到既定的组织目标与责任，就需要有一定的创造性。
5.经济性。
管理的经济性首先反映在资源配置的机会成本之上；其次，管理的经济性反映在管理方式方法选择上的成本比较。
二.管理目标的双重性，组织既定目标的双重性。
管理的目标是双重的。
首先，作为一项具体管理活动或管理工作一定有一个欲达成的具体目标，管理活动或管理工作的这一具体欲达成的目标是非常重要的，不可或缺的，因为管理活动或给工作没有这一具体欲达成的目标，这个管理活动或管理工作本身也就没有必要存在。
管理活动的目标还有另一层含义，即组织内的管理活动如果不是多余的、无效的，那么它的终极目标就是企业的既定的目标。
组织既定目标的双重性。
任何一个组织的存在，一定有其目的性，否则组织就不会存续。
组织既定的目标有双重特性：功利性和非功利性。
组织的功利性是指组织既定目标设定的核心特性，它表现这一目标对社会、国家，以及对组织本身的根本价值；组织的非功利性则指目标实现过程中所获得的非既定设想的其他价值。
在一个国家、一个社会中每一个组织既定目标的功利性是该组织存续的根本，而非功利性则是这一既定目标实现的其他价值。
三.管理过程的不确定性。
1.管理客体的不确定性。
是指确定客体的条件的不确定性。
2.管理运行的时空不确定性。
这是战略管理中最难以把握和解决的。
3.管理工具、手段的不确定性。
4.管理实施结果的不确定性。
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管理学基础 - 绪论
一、管理的内涵
（一）管理概念
1. 管理的定义
管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的 动态创造性活动。
管理的本质：如何在变动的环境中激发人的潜能，将组织有限的 资源进行有效配置，以达成组织既定的目标与责任。 管理对象：相关资源 （人+财+物+时间+信息+关系）
管理学基础 - 绪论
管理要点： √每个人均能够在各自的范围内创造性工作； √创造力引导； √每个人均是决策者，参与决策。
三、管理中的人性假定
5、自我实现人
组织的成员追求自我实现，能够自我超越，对经济利益不看重， 而是Байду номын сангаас重事业与成就的获取。
管理要点：分权，给他一个事业空间，成就 激励。
1、管理者的类型
高层管理者 （决策层）
管理层次
中层管理者 （执行层） 基层管理者 （操作层）
综合 管理人员
管理领域
专业 管理人员
管理学基础 - 绪论
•管理主体对管理客体实施管理以达成组织既定 目标与责任的过程即为管理过程，这一过程包 含巨大的不确定性：
管理客体的不确定性 管理运行时空的不确定性 管理工具手段的不确定性 管理实施结果的不确定性
管理要点： √管理人员要注意员工的人际关系需求； √让职工参与决策； √上下有效沟通； √精神激励； √发挥其主动性。
三、管理中的人性假定
4、管理人
组织中的任何人都是管理者。作为管理者当然是管理人，作为一般员工， 一方面它是被管理者，另一方面他在面对自己的工作领域，在操作机 器和工具进行生产或服务时是一个主动的实施者，是面临各种突发问题 的果断处理者，从这个意义上它是一个管理者。
——原理与方法
董金岭 王策之 主编
教学目的
• • • • • 掌握管理的基本理论与方法 了解新的管理发展的方向 培养自己学习的能力 提高自己的管理能力 理论联系实践，推动工作进步
课程框架
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 绪论 管理理论的产生和发展 决策 计划 组织 领导 激励 控制
一、管理的内涵
（一）管理概念
1. 管理的定义
代表性理论：
确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的办法去做。 ---- 泰罗(Frederick· Tailor)《科学管理原理》
管理是所有的人类组织（无论是政府、企业或家庭）都具有的 一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和 控制。 ---- 法约尔(Henry· Fayol)《工业管理和一般管理》 管理即制定决策。 ---- 西蒙（Herbet· Simon）《管理决策新科学》
组织存续目的
组织既定目标
管理目标 管理目标
管理目标
管理目标
管理目标
图3 组织目标与管理目标关系图
管理学基础 - 绪论
一、管理的内涵
（二）管理职能（基本手段）
法约尔：“计划、组织、指挥、协调和控制。” 孔茨：“计划、组织、人员配备、指挥和控制。” 周三多：“决策、计划、组织、领导、控制和创新。”
中层管理者
基层管理者
概念 技能
管理学基础 - 绪论
4、管理主体的心智模式
心智模式指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形成的 基本固定的思维认识方式和行为习惯。
远见卓识 健全的心理 优秀的品质
5、管理主体的能力结构
可分为三个层次：核心能力、必要能力（将创意转化为实际操作方案的能力 以及从事日常管理工作的能力）、增效能力（控制协调加快进展能力）。
管理的基本方法：大棒
三、管理中的人性假定
2、经济人
假定人是追求收入最大化的以经济利益为重的人。
管理的基本方法：通过经济 利益进行激励
三、管理中的人性假定
3、社会人
社会中生活的人不是各自孤立的存在，而是作为某一集团或组 织的一员的社会人。社会人不仅要求在社会上寻求较好的收入以便改 善经济条件，谋求较好的生活水准，而且作为人，他们还需要七情六 欲，还需要得到友谊、安定、归属感和尊重。
（一）管理概念
2. 管理的特性
理论结合实际 动态性 有科学规律可循 科学性 管理者对管理技巧的应用 艺术性
管理方式随对象而转变
创造性
经济性
资源配置需要成本
图2 管理特性相互关联图
（一）管理概念
3.管理的目标
管理的目标是指管理活动最终欲达成的结果。 管理目标是组织既定目标分解后的具体目标。 管理目标的终极目标是组织目标。
决策是计划的前提，计划（面向未来 的决策）是决策的逻辑延续。
决策
计划
创
新 组织、领导、激励、控制
创新贯穿于各种 决策和计划是其他管 管理职能和各个 理职能的依据；图1 各种管理职能的相互关系 组织层次之中。
组织、领导、激励和控 制旨在保证决策和计划 的顺利实施。
管理是最有创造性的艺术。它是一门艺术， 是对天赋的正确利用。
•管理过程是不确定性的，管理主体可凭借计划、组织、 指挥、协调、控制等手段来降低不确定性，使得有效进 行管理以达成组织目标。
2、管理者角色
20世纪60年代末 明茨伯格 (Mintzberg)：10种角色
人际角色
代表人角色
信息角色
信息监控者
决策角色
企业家 冲突管理者
领导者角色
信息传播者 资源分配者
联络者角色
发言人
谈判者
管理学基础 - 绪论
管理者角色的变动
——组织内处于不同层次的管理者，其扮演这十种角色 的侧重点是不同的。
决策角色 高层管理者 中层管理者 图4 不同层次管理者的角色分配 高层管理者最重要的角色：决策角色； 中层管理者在3方面的角色分配基本上是一致的； 基层管理者最重要的角色：人际关系角色。 信息角色 人际关系角 色 中层管理者 基层管理者
创新能力——核心能力 转化能力 应变能力 组织协调能力
管理学基础 - 绪论
三、管理中的人性假定
1、受雇人
假定人是一个会吃饭会说话的工具，雇来从事生产经营。受雇 人在老板眼中都是好吃懒做，游手好闲，好逸恶劳，没有责任心的恶 习人。如果这些人受雇于企业而不加以严格管理，不给与处罚，不多 加看管，就会不听使唤，偷懒，破坏，甚至会闹事。——“X理论”
——罗伯特.麦克纳玛拉（美国杰出企业家）
管理学基础 - 绪论
管理哲理故事：男孩与长裤
故事
美国国际商业机器公司创始人托马斯曾经讲述过这样一个故事： 有一个男孩子第一次弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶 奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太多，让他去找妈妈。而 妈妈回答他，今天她已经约好了与别人一起玩桥牌。男孩又去找姐姐，但是 姐姐有约会，时间就要到了，这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤 子，他就带着这种心情睡了。 奶奶忙完家务事，想起了外孙的裤子，就去把裤子剪短了一点。姐姐回 来后心疼弟弟，又把裤子剪短了一点。妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。 可以想象，第二天男孩起来后会是怎么样的一个情景。 感悟：任何管理活动都需要管理，如果没有管理活动协调时，集体中每 个成员即使目标一致，由于没有整体的配合，也可能无法实现总体的目标。
组织规模对角色重要性的影响
角色重要性 小组织管理者角色 发言人、企业家 挂名首脑、领导者 传播者 中 高 大组织管理者角色 资源分配者、联络者 监听者、谈判者、冲突管理者 企业家
低
图5 大组织和小组织中管理者角色的重要性
3、技能要求
罗伯特 ·卡茨 (Robert L. Katz)
高层管理者 概念技能 概念技能 技术 技能 技术技能 技术技能 人际技能 人际技能 人际技能
决策：识别、解决问题 计划：决策的落实 组织：实施计划的设计 领导：管理者组织成员完成组织目标 控制：检查、保证目标实现
管理学基础 - 绪论
二、管理的主体和客体
管理主体：管理活动的实施者，管理者当然是管理的主体。 管理客体：管理活动的收受者，被管理的人、各种资源等 均是管理的客体。 组织里的人扮演什么角色