沈虹、王琳《移动互联网信息搜索行为研究——以旅游类App为例》
黄山国内旅游者网络旅游信息搜索行为研究
河 南 黑龙 江 湖 北
０７ ． ０７ ． ０８ ．
湖 南
０７ ．
吉 林
０４ ．
江 苏
１ ． ７７
辽宁
Ｉ３ ．
青海
０２ ．
山东
１６ ．
山西
０． ２
陕西
０２ ．
上海
４７ ．
四川
Ｉ３ ．
台湾
０２ ．
天津
频 、 画等是旅 游者 较偏好 的信 息表 现形 式 ； 游 者 最为 关 注的是 功 能 性旅 游信 息 ， 次是 附属性 动 旅 其
信息 和 网络 口碑 信 息 ； 同性 别 、 龄 、 不 年 文化 程 度 的 旅 游 者 所搜 寻 的 信 息 内容 也 存 在 一 定 差异 ． 最 后 ， 出了四点结论 ， 对旅游 网站 的建 设提 出了一些 建议 ． 得 并
省 最多 ， 占总样本 量 的 ４ ． ％ ， 次 是江 苏 （ ７ ７ 、 江 （０ ６ 、 东 （ ． ％） 根 据黄 山市发 布 的数 据 ， １５ 其 １ ． ％） 浙 １ ． ％） 广 ６２ ． ２１ ０ ０年安 徽省 已经 成为 黄 山第一 大 客源 地 ， 次是 江 浙 沪三省 市 ， 次 调查 样本 与 此基 本 一 致 ， 明样 本 具 其 本 说 有 较强 的代 表性 ．
关键 词 ： 山 ； 黄 网络 旅游信 息 ； 索行 为 搜
中图分类 号 ： ５ ０ ８ Ｆ ９ ．
文献标 识码 ： Ａ
文 章编 号 ：０ １ ４ ３ ２ １ ）３ ２ ２ ６ １０ —２ ４ （０ １０ —０ ８ —０
引 言
产 品信息 是消 费者作 出购 买决 策 的重 要依 据 ， 了对 目标 产 品进行 评价对 比 ， 为 消费者 需要 一个 信息 搜寻 过 程 ． 据消 费者 购买决 策理 论 ， 费者 购买 决策要 经 历认 知 需求 、 寻信 息 、 价方 案 、 出决 策 和购后 评 根 消 搜 评 做 价 等五个 阶段 … 对 于旅游 产品而 言 ， １， 其无形 性 、 生产 与消 费 的 同步性 使旅 游 者 购买决 策 的风 险和 不 确定 性 大大 增加 【 ， ２ 因此 旅游者 更需 要通过 旅 游 信息 的 搜 寻 ， ］ 来规 避风 险 ， 高 决 策 的科 学 性 ． 联 网 的 出 现无 疑 提 互 改 变 了旅 游者 的信 息搜 寻方式 和旅 游消 费方式 ， 来越 多 的旅 游 者选择 通过 网络 搜索旅 游信 息 ， 划旅 游行 越 规 程， 预定 旅游 产 品． 目前 ， 互联 网 已经 超 越传统 广播 、 电视 、 刊和 杂志等 传统媒 介 ， 为旅游 者搜 寻旅游 信 息 报 成 的主要渠 道 ２ ０ ３．０９年 ， 国有 １３ 网 民进 行 网络 旅 游 信息 搜 索 和旅 游 产 品 预 订［ 而截 至 ２ １ 美 ．５亿 ， ００年 １ ２
基于关键词查询的旅游目的地在线信息关注度分析——以我国8大旅游热点城市为例
基于关键词查询的旅游目的地在线信息关注度分析——以我
国8大旅游热点城市为例
杨敏
【期刊名称】《资源开发与市场》
【年(卷),期】2014(030)002
【摘要】网络已成为国内游客获取旅游信息的重要渠道,而搜索引擎是信息搜索的重要手段.利用百度的关键词检索,查询我国北京、上海、广州、杭州、西安、成都、昆明和桂林8大旅游热点城市的旅游景点、酒店预订、旅游攻略、旅游地图、地
方特产和特色小吃等6个关键词的关注值,构建网络关注度指数,分析8大旅游热点城市的网络关注差异,分析区位指数、知名度指数和旅游经济度指数对网络关注度
的影响.
【总页数】4页(P244-246,251)
【作者】杨敏
【作者单位】西安财经学院商学院现代企业管理研究中心,陕西西安710100
【正文语种】中文
【中图分类】F590.6
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1.基于亲景度的美国旅华市场拓展研究--以我国六大旅游热点城市为例 [J], 马耀峰;梁旺兵
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消费者移动互联网旅游信息搜寻行为及影响因素研究
消费者移动互联网旅游信息搜寻行为及影响因素研究一、内容综述本研究聚焦于消费者移动互联网旅游信息搜寻行为及其影响因素，旨在深入剖析消费者在移动互联网时代如何进行旅游信息的搜索与筛选，以及影响这一行为的多重因素。
随着移动互联网技术的飞速发展，消费者的旅游信息搜寻行为发生了显著变化。
移动设备如手机、平板电脑等的普及，使得消费者能够随时随地进行旅游信息的搜索与获取。
这些设备不仅具备便携性、实时性，更能根据消费者的兴趣和偏好进行个性化推荐，从而极大地提升了信息搜索的效率和体验。
在移动互联网环境下，消费者搜索的旅游信息内容日益丰富多样，包括旅游景点、酒店、交通方式、餐饮、购物等各个方面。
他们希望通过搜索获取最全面、准确的信息，以便作出理性的决策。
搜索工具也日趋多样化，移动搜索引擎、旅游网站、社交媒体等成为消费者获取信息的重要渠道。
消费者的旅游信息搜寻行为并非孤立存在，而是受到多种因素的影响。
本研究从多个角度进行了深入分析。
移动互联网技术的发展为消费者提供了更多搜索选择和更优质的搜索体验，如定位服务、移动支付、ARVR等技术的应用，使得信息搜索更为便捷和直观。
旅游服务的质量和旅游信息的准确性、全面性、时效性也直接影响消费者的搜索行为和决策。
消费者的个人特征如年龄、性别、教育程度等，以及社会因素如家人朋友的推荐、旅游目的地的口碑等，同样对搜索行为产生重要影响。
本研究通过深入分析消费者移动互联网旅游信息搜寻行为及其影响因素，旨在揭示消费者在旅游信息搜索过程中的行为特点和规律，为旅游业从业者和信息提供者提供有针对性的建议和指导，以更好地满足消费者的需求并提升旅游服务质量。
1. 移动互联网旅游信息搜寻行为的背景与意义在数字化时代，移动互联网技术飞速发展，深刻改变了人们的生活方式，其中旅游行业作为受技术影响最为显著的行业之一，正经历着前所未有的变革。
移动互联网旅游信息搜寻行为，作为现代旅游活动中的关键一环，已经成为消费者制定旅游计划、选择旅游产品和服务的重要渠道。
基于内容分析法的旅游景区网站资讯研究——以我国SA级旅游景区官网为例
基于内容分析法的旅游景区网站资讯研究——以我国SA级旅游景区官网为例作者：李兆元来源：《旅游纵览·行业版》 2014年第7期李兆元本文以国家旅游局评定的第一批5A级旅游景区的官网为研究对象，运用内容分析法，归纳网页中呈现的资讯内容。
研究结果表明，景区网站具有信息提供、信息交互、产品交易和关系管理四项功能，内容共包含34个类目，各网站在虚拟旅游、对客交流、电子商务等方面差异较大，需进一步提高建设水平。
随着信息化在旅游业中的大量运用，越来越多的旅游企业建设了自己的网站，这不仅包括酒店、景区和航空公司等旅游供应商，也包括旅行社等中介机构，旅游网站数量的增长也引起了旅游研究者们的关注。
目前景区网站的研究内容主要包括景区网站功能与信息受众行为的关系、景区网站发展研究及功能评价三方面。
如王维祝等认为景区网站能够提供展示、沟通和交易3种功能，并验证了这3种功能与信息受众的感知价值和网站体验对其行为倾向产生的影响。
钟栎娜等通过问卷调查分析了旅游者对旅游景区网站需求的变化以及中国旅游景区网站对互联网技术运用的变化，并论述了中国旅游景区网站在5年来在发展中存在的问题及未来的改进方向。
李培雄等从景区网站的服务功能出发，建立了评价指标体系，认为当前景区网站的服务功能能满足信息受众的基本需求，但在发挥网站交互式作用，建立良好的客户关系上还存在明显不足。
鉴于目前旅游景区网站研究缺乏对网站呈现内容的探讨，因此，本文试图用内容分析法对5A级旅游景区网站所呈现的内容进行深入分析，以期对目前景区网站发展现状有一个较为深入的认识。
一、研究过程本研究以我国第一批5A级旅游景区网站为研究对象。
研究资料主要通过对网站的观察和记录获得，资料收集时间为 2014年4至5月。
为保证研究信度，共有四位研究者参与，在浏览网站时2人一组，每组33个网站，对网站所呈现的资讯进行编码、分类、归纳，各码号由研究者集体讨论确定。
在查询网页时发现，在首批66个5A级景区中，57个景区有自己的官网，7家没有官网，正在维护与建设中的有2家。
从信息需求情境的视角看用户搜索行为研究
从信息需求情境的视角看用户搜索行为研究目录一、内容概括 (2)1.1 研究背景 (3)1.2 研究意义 (4)二、用户信息需求情境分析 (5)2.1 用户信息需求分析的目的与意义 (6)2.2 用户信息需求情境的构成要素 (7)三、用户搜索行为研究 (8)3.1 搜索行为的定义与类型 (9)3.2 用户搜索行为的影响因素 (10)3.3 用户搜索行为的优化策略 (12)四、信息需求情境与搜索行为的关系 (13)4.1 信息需求情境对搜索行为的影响 (14)4.2 搜索行为对信息需求满足的作用 (16)五、案例分析 (16)5.1 案例一 (17)5.2 案例二 (19)六、结论与建议 (20)6.1 研究结论 (21)6.2 对策建议 (23)一、内容概括用户搜索行为，作为信息时代的一种普遍行为，深受信息需求情境的影响。
这种情境不仅涉及用户本身的信息需求，还包括其所处的环境、技术条件以及心理预期等。
深入研究用户搜索行为，必须全面考虑这些因素，以揭示其背后的动机和规律。
在信息需求情境中，用户搜索行为受到多种因素的共同作用。
用户的信息需求是驱动其搜索行为的核心动力，用户为了获取所需信息，会主动运用各种策略和手段进行搜索。
环境因素也对用户搜索行为产生重要影响，用户所处的环境可能会限制或激发特定的搜索行为，如在线搜索与离线搜索的差异。
技术条件也是影响用户搜索行为的关键因素，随着互联网和移动技术的快速发展，用户可以更加便捷地获取信息，从而改变了他们的搜索习惯和需求。
用户的心理预期也会影响其搜索行为，用户对于搜索结果的预期会影响其信息选择和筛选过程，从而影响搜索效果。
用户搜索行为的研究需要从信息需求情境的多个维度进行分析和探讨。
通过深入了解用户搜索行为背后的动机和规律，我们可以更好地理解用户需求，优化搜索结果，提高信息检索的效率和满意度。
这对于指导实际的搜索引擎优化和管理实践也具有重要意义。
1.1 研究背景随着信息技术的快速发展和普及，互联网已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
基于百度指数旅游者消费倾向研究-以桂林市为例
目录摘要 (1)关键词 (1)Abstract (1)Keywords (1)一、绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究意义 (2)1.3研究综述 (2)1.4研究方法和思路 (3)二、旅游者消费行为理论 (3)2.1旅游者消费行为概念界定 (4)2.2旅游者消费行为理论 (4)三、基于百度指数旅游者消费行为倾向研究-以桂林市为例 (5)3.1基于百度指数旅游者在桂林市旅游消费的主要选择 (5)3.2基于百度指数旅游者关于桂林景点的消费行为倾向 (6)3.3小结 (17)四、结语 (18)参考文献 (18)基于百度指数旅游者消费倾向研究-以桂林市为例摘要：如今互联网技术的发展已经不断深入到电脑客户端以及移动终端，同时其也正在以非常快的速度潜移默化地影响着每一个人的生活。
巨大并且包容万象的网上搜索数据不单单对每一位用户的具体需求进行了详细的记录，同时也给当前社会科学理论和实践的进一步研究展示了全新的视角和方式。
本论文通过百度指数这一能够较为真实反映出客观事实的统计分析平台，以桂林市作为研究的对象，通过对旅游消费的关注度进行分类整理，进而从旅游者在旅游景点的消费选择倾向上进行深入的分析，以此来探索出百度指数和旅游者消费倾向之间的关系，希望借此研究能给相关的旅游管理单位以及管理者以最合理的建议。
关键词：百度指数；旅游消费；桂林市Abstract：Today, the development of Internet technology has been deepening to the client computer and a mobile terminal, but it is also growing at a very fast rate imperceptibly affects the lives of everyone. Huge and inclusive, internet search data is not just the specific needs of each user on a detailed record, but also to further study the current social science theory and practice show a new perspective and methods. In this thesis, the index Baidu can be more truly reflect the fact that the objective statistical analysis platform, Guilin as the object of study, through attention to tourism consumption sorting through, and then select from the tourist consumption propensity of tourist attractions on in-depth analysis in order to explore the relationship between Baidu index and tourists between the propensity to consume, hoping to give the relevant research institutions and managers of tourism management at the most reasonable proposal.Keywords：Baidu Index；Tourism consumption；Guilin一、绪论1.1研究背景根据中文互联网数据咨询中心公布的关于《2014 年第 33 次中国互联网络发展状况统计报告》的相关数据显示截止到2013年12月，我国网民整体规模数量达到6.18亿，2013整年一共新增了5358万网民；互联网的整体普及率达到45. 8%，与2012年底相比较提升了3.7个百分点。
旅游信息搜索行研究综述
旅游信息搜索行为研究综述-旅游管理旅游信息搜索行为研究综述严丽华在信息搜索中至关重要的环节是消费决策，然而旅游产品的四种特性大大增加了旅游消费决策的风险。
因此，目标产品信息的收集需要旅游者借助外力，用来辅助旅游决策和降低风险。
所以，旅游信息搜索行为研究具有非常重要的意义。
本文通过对近年相关旅游信息搜索行为研究做一次深刻的回顾和总结，重点主要集中在旅游信息需求与搜索动机、旅游信息源、搜索内容偏好、搜索行为特征和搜索者特性等5个方面进行综述。
一、引言2014年中国旅游市场实现平稳增长，旅游市场通过吸引外国人出现市场上升趋势。
通过各种数据和资料可以看出，旅游成为人们生活中重要的休闲方式。
旅游信息的搜索贯穿于旅游活动的始终，是保证旅游质量的关键因素之一，它是一个动态过程，包含从旅游信息需求到选择的全过程，是对各种因素的综合考量和测评。
对旅游信息搜索的研究，有助于目的地智慧旅游的开展，有利于人们了解信息时代游客的信息需求。
早于20世纪80年代，国外就开始了旅游信息的收集，而国内的研究则从近些年才开始起步。
笔者通过对这一领域的论文进行搜集，整理，做充分的分析和总结，希望对以后相关研究提供参考。
二、关于旅游信息需求与搜索动机的研究（一）关于旅游信息需求的研究。
心理对行为起着驱动作用，需要则是行为动力的源泉。
旅游信息吸引游客，游客就会产生搜索的欲望。
国内学者在这方面的研究较多：崔春莎指出需求是一种差距，是实际状况与目标状况间的差距；陈新添，朱秀珍对于信息需求的变化趋势做出了研究，两位专家指出单一变多样、查询性变知识性、模糊性变精确性三种变化。
袁宏，吴明明指出，现实信息和潜在信息用来划分用户信息的需求，这样可以满足一般用户或者部分用户的信息需求。
现实信息和潜在信息在某种程度上可以实现相互转化，但是，受教育程度和知识结构的不同使得用户本身在信息需求方面的差距也表现的非常明显（二）关于旅游信息搜索动机的研究。
麦金托什和格德纳(1990)认为，旅游者的主要搜索动机是提升旅游决策质量及降低不确定性。
网络关注对地区旅游发展的影响——基于百度指数的实证分析
一、研究背景（一）绪论根据中国互联网络信息中心（CNNIC ）发布的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模为9.04亿人。
互联网时代消费者的旅游体验影响力不断增强，旅游目的地的问题和缺点也会在网络环境下扩大化，进而塑造景区的网络口碑。
不同景区网络营销水平存在差异，进而导致网络世界关注度的不均衡。
以旅游城市重庆为例，一些闻名已久的景区在互联网时代下与网红景区拉开了差距，重庆大足石刻2019年1-10月累计接待游客85.83万人次，而“网红景点”洪崖洞民俗风貌区仅国庆7天就接待游客88.9万人次，而像钓鱼城①、湖广会馆等有着丰富历史底蕴和人文内涵的景区相对受到冷落。
可见借助大众化的互联网平台，对于不同地区的旅游发展也能带来截然不同的影响。
（二）旅游网络关注度研究现状与其他客体网络关注度一样，旅游网络关注度是以网络数据中相应的旅游信息为基础，以曲线图的形式呈现某一关键词在某一时间内的“用户关注度”（李君轶和杨敏，2010）。
目前我国关于旅游网络关注度的研究集中在局部区域及某一类型旅游网络关注度的时空分布趋势描述、旅游网络关注度及其相关性影响研究和旅游网络关注度主要影响因素三个方面。
王琨等（2010）将用户贡献内容（UGC ）作为网络关注度的数据源，对国外电子旅游网络社区Tripadvisor 中有关中国旅游的内容进行检索。
琚胜利网络关注对地区旅游发展的影响——基于百度指数的实证分析任润蕾【摘要】以全国5A 级旅游景区为例，研究景区网络热度对地区旅游发展的影响。
通过百度指数搜集景区的网络热度，对网络关注度与国内旅游人数和国内旅游收入为指标的旅游发展程度的时空趋势进行研究，进一步使用固定面板数据变截距模型，研究不同客户端、不同地区网络关注对旅游发展影响的差异。
研究结果显示，地区景区网络关注热度和旅游发展存在显著的正向关系。
PC 端和移动端呈现互补作用，并非互相替代的竞争关系。
移动互联网背景下大学生网络旅游信息搜寻行为研究
移动互联网背景下大学生网络旅游信息搜寻行为研究随着移动互联网的快速发展和普及，人们的生活方式和消费习惯发生了巨大的变化，网络旅游成为大众出行的重要选择。
作为当今社会的重要组成部分，大学生对网络旅游的关注度也越来越高。
本文旨在探究移动互联网背景下大学生的网络旅游信息搜索行为，以期提供相关机构和企业对大学生用户需求的依据。
一、研究背景移动互联网的普及使得大学生们可以通过手机、平板电脑等设备随时随地获取旅游信息。
此外，网络上涌现出大量的旅游平台和社交媒体，提供了海量的旅游资讯和交流互动的机会，进一步刺激了大学生对网络旅游的兴趣。
二、研究目的和意义了解大学生的网络旅游信息搜索行为有助于相关机构了解大学生用户的需求和偏好，为其推出更有针对性的产品和服务。
同时，对于大学生自身，通过了解其信息搜索行为，可以更加高效地获取所需信息，提升出行体验。
三、研究方法本研究采用问卷调查的方法，以大学生为调研对象，通过发放线上问卷并邀请参与者回答一系列与网络旅游信息搜索行为相关的问题。
问卷设计上注重结构的合理性和问题的针对性，旨在全面了解大学生的网络旅游信息搜索行为。
四、研究结果分析1. 大学生网络旅游信息搜索的频率结果显示，大学生的网络旅游信息搜索频率相当高。
约90%的受访者表示每周至少进行一次网络旅游信息搜索，其中超过40%的受访者每天都会进行相关搜索。
2. 大学生网络旅游信息搜索的渠道研究发现，大学生使用多种渠道进行网络旅游信息搜索，其中最常用的三种渠道分别是搜索引擎、旅游平台和社交媒体。
受访者表示通过搜索引擎获取相关信息的比例最高，达到80%以上。
3. 大学生网络旅游信息搜索的目的调查显示，大学生进行网络旅游信息搜索的主要目的是获取旅游目的地的景点和交通信息，其次是了解周边酒店和美食推荐。
此外，也有一部分受访者表示进行信息搜索是为了规划旅游行程和参考他人的旅游经验。
4. 大学生网络旅游信息搜索的影响因素调查结果指出，大学生在进行网络旅游信息搜索时，最重要的因素是信息的准确性和可靠性，其次是信息的丰富性和全面性。
大学生的旅游类APP使用行为调查分析研究——以仙林大学城为例
大学生地旅游类APP使用行为调查分析——以仙林大学城为例-旅游管理大学生地旅游类APP使用行为调查分析——以仙林大学城为例宋梦娜袁进祝晔近年来，旅游电商从PC端向移动端平移地速度呈现几何式增长，更多地人也开始借助移动互联网来进行信息交互，手机端地便捷性让更多游客愿意使用手机预订和消费旅游产品.本文选取仙林地区大学生为研究对象，调查他们对旅游APP应用地接受和选择行为特征，探讨旅游类APP应用地优化建议.随着“互联网+”时代地到来，智能手机用户地增长，带动了包括旅游在内地各类“移动应用”地快速且多样化地发展，使移动和旅行实现了高度契合，带给人们方便和不一样地体验，也悄然改变着传统旅游消费模式.同时，国内旅游市场地主力消费人群转为80、90甚至00后地年轻人，他们更热衷于“指尖上地旅行”，因此选取大学生群体为研究对象，以期为旅游APP 在抢占年轻旅游者细分市场时提供研究参考.一、旅游类APP概述（一）旅游类APP及其类型APP是英文Application地简称，是指智能手机地第三方应用程序，统称“移动应用”，也称“手机客户端”.旅游类APP是指基于移动技术地旅游服务类产品，呈现了很强地O2O属性，不仅方便用户查询、预订、购买各类旅游产品或分享旅游经历，而且依托对信息地集成，形成了功能各异地旅游APP产品模式.移动互联网地发展和旅游服务具有天然地吸引力，移动互联网地即时性使旅游类APP成为当前智慧旅游服务地新亮点.目前市场上比较热门地旅游类APP主要有预定类、工具类、攻略类和分享类四大类.（二）旅游类APP地特性分析1、改变了旅游预订地方式进入APP时代，用户地使用习惯却发生了大逆转，旅游生产和消费地及时性比任何时候都表现地淋漓尽致.比起网络预订，APP最大地优势在于可实现随身随时预订，更符合用户当即决策地思路.2、颠覆了传统地导游概念在“互联网+”背景下，随着旅游经验地不断积累，旅游者不再满足于传统地导游服务方式.再加之各类APP大行其道，APP时代地到来也传统景区和导游提出了挑战.以智能手机为载体旅游APP应用地推广和使用，使得景区不必再为受限于景区地图缺失、导游服务质量参差不齐、传统地导游讲解机技术落后等苦恼，旅游者可以得到更为标准化和个性化地服务.同时对导游队伍而言，APP应用地推广和使用，可以将最大程度实现信息透明化，把选择权与评论权交给用户，形成“服务质量越好、游客满意度越高、信用评分和收入越高”地良性循环.3、让分享变得随时随地随着互联网地发展，旅游者在旅游行程链地任何阶段都善于利用网络信息帮助决策和判断，如旅行前查阅别人分享地攻略，旅游中根据网络评论信息决定用餐餐厅，旅游后分享自己地旅游经历获取奖励或积分等.分享成为当下旅游者旅游互动地一个重要特征.APP应用凭借技术集成能力，可以使旅游者实时传播其旅游过程，满足了其社交需求.二、大学生手机旅游APP使用行为调查分析随着智能手机地普及和手机APP应用地发展，作为拥有新兴潮流知识与快速接受能力地大学生，不仅是网络地中坚活跃力量，也是APP应用程序地主流使用者.然而，在面对如此繁多且功能差异细微地旅游类APP时，大学生群体地需求偏好和选择行为特征是旅游APP开发设计时需要关注地关键.因此研究小组在2015年5月至2015年7月就大学生旅游APP使用行为问题进行了问卷调查，调查对象为仙林大学城内各高校学生，共计发放问卷240份，回收200份，其中无效问卷40份，有效率为83.3%.具体分析如下：（一）对旅游类APP应用地基本认知分析大学生思维活跃，追求自由，易于接受和尝试新鲜事物，对旅游活动和APP 应用有所了解且好感度较高.但因年龄、性别等差异，他们对旅游APP地接受与使用态度不尽相同地.52%地大学生下载并使用过旅游类APP应用，28.5%地同学曾下载过旅游类APP但未使用过，也有19.5%地大学生从来没有下载过旅游类APP，觉得没有需求.这说明虽然大学生群体也是旅游类APP地受众之一，但大多数人对APP缺乏更深层次地了解与应用.可见，作为一个细分市场，以大学生群体为受众地旅游类APP开发是值得深入地.不同于一般受众，60%地大学生们发现并认知旅游类APP地最主要途径是亲朋好友口口相传以及别人地推荐.除此之外，APP应用市场和商店对大学生来说也是重要地认知渠道.此外，在调查中发现几乎所有地学生对于收费旅游APP都不感兴趣.（二）对旅游类APP应用地需求偏好分析目前旅游类APP重要分为预订类、工具类、分享类、攻略类和特色类等.调查中发现，因自身需求、消费观和价值观地不同，大学生们选择地旅游APP也有所差异.其中预定类APP以及导游类APP最受欢迎，分别是67%和65.5%，预订类和导游类APP为大学生地出行和自助旅游地开展提供了便利，满足了他们地需求.其次是攻略类和分享类地APP，分别是35.5%和32.5%.此外，由于大学生地碎片时间较多，所以在旅游前、旅游中和旅游后三个阶段都会使用旅游APP，而旅游前APP地使用多集中于查询、收集旅游信息，旅游中APP地使用多集中在实时分享自己地旅游过程和见闻方面，而旅游后地使用多是进行用户评论.依托移动互联网在线选择旅游产品已经成为一种趋势.用户在下载旅游类APP 时，超过70%地大学生用户会根据用户评级情况进行下载，53.5%地用户更倾向于选择知名度高地旅游网站地同名APP，可见口碑或品牌在旅游类APP应用中也是非常关键，口碑好或品牌辨识度高地应用越能吸引受众.（三）对旅游类APP应用地选择和使用动机分析由于APP准入门槛低、开发周期短，各类旅游APP层出不穷，同质化现象非常严重，竞争也异常激烈.在调查中发现，同学们对旅游类APP地选择动机也不尽相同.与传统旅行社相比，旅游APP可以不受时间和地点地限制完成旅游预订或支付过程，服务效率高，中间环节少，因此30.5%地同学倾心于高效便捷地APP应用，即板块清晰、操作门槛设置少，62.5%地学生表示自己非常看重APP 所提供地内容地质量，倾向于使用信息准确、内容全面地客户端；而7%地同学表示，尽管自己地出游频次不高，他们在选择下载一款APP时其信息更新是否及时也是考虑地原因之一.在“你卸载一款旅游APP地原因”问题地调查中，34.5%地同学卸载应用地原因为信息更新不及时或信息错误，没有能帮助解决遇到地问题；47.5%地同学认为占用手机内存较多地旅游APP会极大地影响手机响应速度，会使手机出现卡顿现象，这也是他们卸载应用地重要原因.此外过多操作门槛，广告植入，软件有漏洞，存在安全隐患也都是大学生用户卸载旅游APP地原因之一.三、基于大学生用户体验地旅游类APP优化建议通过对大学生在旅游APP应用选择行为上地分析发现，大学生因为自身地群体特点和心理特点，有着独特地消费习惯和需求偏好.因此，在旅游类APP 市场竞争环境地激烈和技术地趋同地大背景下，旅游APP 产品想要赢得这一细分市场用户群“芳心”，关键要在用户体验上下功夫，提高大学生地使用满意度，从而增加他们对APP应用地品牌黏性和忠诚度.（一）注重产品信息地准确性与传统旅行社不同，旅游者对旅游产品地认知主要来自与APP应用中提供地信息，因此信息地真实性和准确性是影响旅游者决策地关键.在对APP提供地信息内容地丰富性、及时性进行评价时，超过40%地被调查者都给予了肯定地答复.旅游者通常使用APP来搜索旅游所需信息，如景点、美食、门票价格、交通以及住宿等，因此各旅游类APP都应加大信息地提供量并且及时更新以满足旅游者获取信息地需要.只有在购买过程中感到满意，那么他们对APP应用地使用信任度才会增加.（二）注重界面地新颖和个性化目前旅游类APP同质化严重，就连界面设计都多有雷同，用户地视觉体验较差，容易产生混淆，不利于APP粘性地形成.在面对大学生市场时，旅游APP地设计要注重视觉体验，界面要新颖，色彩搭配要有活力，符合年轻人审美习惯. （三）注重功能模块地定制化APP 地核心内容是功能，也是它能提供给用户地核心价值.核心功能不能太多，否则会使用户在使用过程中产生困惑，影响用户体验.除了满足基本功能需求外，还应该根据大学生用户需求地整体特征将信息归类、重组，建构定制模块，满足个性化需求.（四）注重产品服务地安全性安全性是旅游APP开发设计时不容忽视地关键问题，一直以来在网络环境消费地安全问题是困扰旅游者选择线上服务地主要疑惑.大学生本来就没有固定地收入来源，因此在使用APP过程中对于支付安全尤为关注.同时，软件漏洞会导致用户个人信息泄漏也是被学生们所诟病地.因此要注重产品开发地安全性，保证良好地用户体验，才会让消费者始终如一.总之，旅游APP应用给旅游者带来了极大地便利，改变了传统地旅游方式，给旅游业带来了良好地发展机会.如今各类旅游APP应用层出不穷，竞争激烈.因此旅游APP地易用性、可用性、适用性和价值性是其在激烈地旅游移动终端竞争中能够脱颖而出地关键，也是APP开发设计地重要方向.面对思维活跃地大学生受众群体，旅游类APP设计可以以用户体验为前提，把握学生在规划旅游活动中地诉求点，准确定位，创新思路，设计出符合他们地使用习惯、界面友好有活力、功能流畅有个性、信息全面有价值地专业细分APP应用，满足用户需求.（作者单位：南京工业职业技术学院）版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理.版权为个人所有This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is personal ownership.b5E2R。
大学生消费决策过程中的信息搜寻行为
大学生消费决策过程中的信息搜寻行为历史发展大学生消费决策过程中的信息搜寻行为，是随着信息技术和互联网的发展而逐渐受到关注的研究领域。
早期的消费者行为学研究，如杜心灵（2013）在《消费者行为学》一书中，虽然未直接聚焦于大学生群体，但已经详细探讨了消费者的知觉与学习、需要与动机、态度与行为等方面，为后续研究提供了理论基础[1]。
随着互联网时代的到来，信息传播方式发生了根本性变化，赵伟豪（2019）在《网现状分析1. 大学生消费决策中信息搜寻行为的特点大学生作为年轻消费群体，其消费决策过程中的信息搜寻行为具有独特性。
张倩（2012）在《大学生消费行为调查分析及对策研究》中指出，大学生消费意识、消费方式和消费观念已呈现出与新富群体接近的趋势，他们在消费决策中更倾向于通过网络等新媒体获取信息[4]。
肖（2024）在研究网络直播带货对大学生消费行2. 信息搜寻行为对消费决策的影响大学生在消费决策过程中的信息搜寻行为对其最终决策具有重要影响。
邹莉（2016）在《大学生信息素养漫谈之一如何有效获取信息》中详细阐述了大学生如何定义信息任务、确定搜寻策略和活用搜寻手段，这些步骤对于提高信息搜寻效率、促进理性消费决策具有重要意义[6]。
赵雪芹（2022）在《金融突发事件下公众应急3. 新兴媒体对信息搜寻行为的改变随着新媒体的快速发展，尤其是短视频、直播带货等新兴媒体形式的兴起，大学生消费决策过程中的信息搜寻行为发生了显著变化。
周青（2022）在《抖音使用与目的地选择:中国青年游客的决策过程及其影响因素研究》中，以抖音为例探讨了新媒体对青年游客旅游决策过程的影响，发现新媒体在提供丰富信息、激发消费欲望方面发挥着重要作用[8]。
类似地，网络直播带货作为一种新型商品营销手趋向预测1. 信息搜寻行为的个性化和精准化未来，随着大数据和人工智能技术的不断发展，大学生在消费决策过程中的信息搜寻行为将更加个性化和精准化。
个性化搜索服务能够根据大学生的消费偏好、历史行为等数据，为其提供更加精准的信息推荐和决策支持。
大学生的旅游APP开发
管理论坛MANAGEMENT FORUM192大学生的旅游APP 开发文/陈思羽摘要：由于我国现今大力推广“互联网+”的发展模式，以及数码科技市场的良好快速发展，都带动了包括旅游在内的各类“移动应用”的飞速发展，使移动和旅游紧密相连。
现如今外出旅游群体年轻化，而大学生群体更是占有重要的地位，具有独特的代表性，研究好大学生对旅游市场的需求，开发出一款适合年轻人的旅游APP 势在必行，从而弥补现有旅游APP 在这一方面上的空白。
这种方式不仅可以推动旅游业的发展，还在一定程度上开发了关于旅游的潜在客户群，青年人是祖国的未来。
关键词：旅游；APP ；预订类一、初步了解旅游类ＡＰＰ及其类型旅游类APP 是指以移动技术为基础的旅游类产品，不仅方便服务于用户查找、提前订购各类旅游产品，也可以分享自己的旅游体验，并且对大数据的收集进行处理，形成具有特色功能的旅游APP 产品。
目前市场上比较热门的旅游APP 主要有预订类、工具类、攻略类和分享类四大类型。
预订类的旅游APP 具有鲜明的行业模式、功能也赋有多样性，但不具有典型特色，换言之就是只注重“多”而忽略了“精”。
这类APP 在市场上占有比较大的比重，现为人熟知的有“携程”、“去哪儿”、“途牛”等。
与预订类的APP 相比，工具类、攻略类和分享类的旅游APP 普遍存在仅能满足客服个别需求的缺点、功能较为单一。
但万事都具有两面性，缺点也会成为其优势所在。
着力开发自身特色功能，提高功能的实用性，使其特色更加鲜明，这些类别的APP 也在旅游消费市场上占有一席之地。
二、大学生的旅游如今的旅游市场的消费对象倾向于年轻人，在这其中的典型代表就是大学生群体。
区别于其他的旅游人群，大学生拥有较多的假期和周末，因此具有充分的旅行时间。
相对于自驾族和奢侈购物族，大学生消费观念不成熟并且消费能力普遍偏低，故而大学生在旅游过程中存在较多的问题有待解决。
(一)大学生的经济实力和旅游花费大学生的生活费是由父母给予的，日常花费也多在于饮食、娱乐、同学之间往来等。
旅游APP信息质量对酒店品牌认知度的影响
[11] 潘林伟,吴娅玲.金融发展、政府作用与经济增长——基于经 济水平的视角[J].金融与经济,2017(8).
[12] 张前程,龚刚.政府干预、金融深化与行业投资配置效率[J]. 经济学家,2016(2).
078 2019年12月
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营销策略 Marketing
的信息质量是能够支持用户决策的。 许多学者都对信息质量的维度都做过相关的研究，如Lin等
采用了准确性、完整性、更新、适合性、安排合理性五个题项衡量信 息质量。Richard(1996)基于用户体验，融合信息系统理论提出的信 息质量框架是最为广泛引用的，主要包括信息属性、信息内容、信 息表现、获取性4个类别的质量体系。李晶(2013)结合信息传播模式 理论系统论述了虚拟社区信息质量的体系框架和维度，将信息质 量分为信息内容质量、信息效用质量、信息载体质量，每个维度又 分为若干子指标。
因此，如何改善信息质量从而建立更高的品牌认知度使旅游 APP酒店在线预订保持稳定并持续的增长是一个亟需解决的问题。
2 变量界定与研究假设 2.1 信息质量
信息质量就是信息用户使用的满意程度，这一观点是国际上 最常用的信息质量定义。Ofer arazy(2011)等认为信息质量的定义 即为满足使用者的需求，其中包括了搜索需求和期望需求。高质量 的信息既需要满足用户的期望，同时也需要满足一些固有的客观 要求。李晶(2015)等通过研究发现，信息质量与目标用户的任务相 关，并且信息搜索结果须符合用户信息接受能力和方式，而高感知
[8] 任 碧 云,陈 曦.包 容 性 金 融 发 展 对 贫 困 减 缓 的 双 重 门 槛 效 应——基于中国内地省级面板数据的实证研究[J].西南民族大 学学报(人文社科版),2019,40(5).
旅游信息搜寻行为的代际差异比较
旅游信息搜寻行为的代际差异比较贾译然 周 琼 黄 杰信息搜寻作为旅游者进行旅游决策的重要过程，在旅游领域的研究中引起人们的广泛关注。
现有国内旅游信息搜寻行为的研究仅着眼于微观的消费者群体，并未结合国内的不同代际群体特征进行整合探究。
随着信息技术的发展，互联网的应用越来越广泛，不同的代际群体在旅游信息搜寻行为过程中存在差异，同一代际群体又具有共性。
在个性化需求的环境下，研究不同群体消费者的搜寻行为对旅游业的发展具有重要意义。
本文以回收的调查问卷及访谈内容作为资料来源，借助SPSS分析软件对调查结果进行分析，对旅游信息搜寻行为进行代际差异比较，旨在为旅游目的地的营销提供一些建议。
一、概念界定及理论基础（一）信息搜寻行为信息搜寻行为是研究消费者行为领域的重要组成部分。
在旅游学领域的信息搜寻行为的研究中，学者们大都采用Engel等人1990年提出的“消费者信息搜寻”的定义，即消费者有意图地激活记忆里所有存储的知识或者在周围环境中获得信息的过程，即为解决消费问题而在自己记忆中或在外部信息源中搜寻各种必要信息而做的努力。
由此可见，信息搜寻可分为两个部分，即内部信息搜寻和外部信息搜寻。
内部信息搜寻主要是通过唤醒记忆中的知识进行的，而外部信息搜寻则是通过市场等外部环境来收集信息。
（二）代际理论代际理论是阐述“代”及“代际差异”的形成机理和表现形式的一种学说理论。
该理论由德国社会学家卡尔·曼海姆于20个世纪50年代提出。
他认为同代人是指出生于同一年代、具有同样成长背景的人。
“代”与“代群”因经历相同的重大外部事件、并在社会历史过程中占据相同位置，从而形成了这个群体所具有相似的价值观、思维特征、态度偏好和行为模式的人群总体。
二、研究过程及方法五分量表的形式对不同代际群体在产品知识这一因素下的差异进行分析。
由统计结果可知，各代际群体在产品知识方面，认为自身对旅游产品知识的了解并不是很丰富，其中80后和对旅游产品的熟悉度和专业度较高，因为其有足够的旅游经验和深刻的游后体验记忆。
网络信息传播的从众行为研究——以微博为例
网络信息传播的从众行为研究——以微博为例
朱琳;汪蕾;陈长;张建林
【期刊名称】《现代情报》
【年(卷),期】2014(034)012
【摘要】随着IT技术的革新,信息分享相关研究成为近几年的热点.以往的研究往往通过建立复杂计量模型探索传播效果或者针对某一类信息进行研究,缺乏应用性或普遍性.本研究基于传播理论,从社会学的从众理论角度,运用模拟微博情境实验方法,研究微博信息的传播规律.结果表明,微博中的转发数、转发路径中的朋友数、博主粉丝数量与人的转发行为之间的存在定量正相关关系,从而得出从众理论在网络信息传播中同样适用的结论.
【总页数】6页(P17-22)
【作者】朱琳;汪蕾;陈长;张建林
【作者单位】浙江大学管理学院,浙江杭州310058;浙江大学管理学院,浙江杭州310058;浙江大学管理学院,浙江杭州310058;浙江大学管理学院,浙江杭州310058
【正文语种】中文
【中图分类】G203
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4.基于羊群效应的微博用户从众行为分析 [J], 赵玲;张静
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消费者利用旅游APP信息搜索努力及影响因素研究
消费者利用旅游APP信息搜索努力及影响因素研究作者：傅雨晴来源：《旅游纵览·行业版》 2013年第7期傅雨晴智能手机用户的快速增长，带动了包括旅游在内的各类APP的快速及多样化发展。
我国越来越多的消费者通过旅游APP搜索旅游信息。
本文对消费者利用旅游APP信息搜索努力及影响因素进行了实证研究。
通过研究可以看到，消费者利用旅游APP信息搜索努力与感知风险无关，与易用性、无处不在性、产品知识、网络信任、创新意识和智能手机涉入成正相关。
根据研究结论，本文对消费者以及旅游APP开发者提出一些启示和建议。
图书分类号：F590文献标识码：A在移动互联网的大潮下，“手媒体”时代降临。
App，以手机等移动通讯设备为使用平台的无线应用软件，便成为各企业和机构必备的营销手段。
旅游，作为生活不可缺少的因素，并且具有“移动和旅行高契合度”的特点，在APP方面也正快速及多样化发展。
各大旅游搜索引擎如：去哪儿、携程、艺龙等，都先后推出了手机客户端。
与此同时，在发展智慧旅游的大背景下，各大城市的旅游局都在积极研发各自城市的旅游APP。
例如南京市已于12年5月推出了“南京旅游助手”，三亚市也于今年2月正式推出“SanyaTourApp”。
众所周知，在整个旅游过程中，信息搜索是旅游决策过程中的重要环节。
现在越来越多的旅游者通过旅游APP搜索旅游信息。
区别于传统PC网络信息搜索，通过旅游APP的信息检索具有其独特性。
1.想法与搜索的同步性。
旅游者只要想到自己所需要的信息，无论何时何地，就可以通过智能手机上的旅游APP进行搜索。
2.搜索频数大。
由于在智能手机上搜索十分便利，因此无论是功能性搜索还是消遣性搜索，频数都会大大的增加。
3.个性化服务。
由于对智能手机的使用大多为年轻人，他们更需要与众不同甚至为其量身定做的信息服务。
目前，国内外对传统PC网络旅游信息搜寻研究已较为充分。
国外研究的重点主要集中在网络旅游信息需求与搜寻动机、搜寻内容偏好、搜寻行为特征、搜寻者特性和网络旅游信息源等5个方面。
APP应用对旅游行业的影响分析
APP应用对旅游行业的影响分析
高云娇;王晨
【期刊名称】《产业与科技论坛》
【年(卷),期】2014(000)012
【摘要】随着新技术的不断发展进步，移动互联网迅速崛起，高端智能手机的大力普及，更促使移动互联网火热升级，进一步带动了包括旅游在内的各类行业APP的快速多样化发展，旅游APP随即成为旅游行业的热门应用。
那么旅游APP 应用的类型有哪些，其应用又给旅游行业带来了哪些影响，如何有效开发旅游APP应用，本文主要结合实例对以上几个方面进行分析探讨。
【总页数】2页(P115-116)
【作者】高云娇;王晨
【作者单位】北京邮电大学世纪学院;艺术与传媒学院
【正文语种】中文
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1.基础云在旅游行业应用研究报告——以黄山旅游综合服务一体化基础旅游云建设和应用为例 [J], 王楼;
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从信息需求情境的视角看用户搜索行为研究
从信息需求情境的视角看用户搜索行为研究
黄传慧;陶虹屹
【期刊名称】《情报探索》
【年(卷),期】2024()5
【摘要】[目的/意义]对2002-2022年间我国用户搜索行为的成果进行梳理和分析,厘清我国用户搜索行为研究的发展脉络,总结研究的变化和前沿动态,分析研究的发展和趋势,为未来的用户搜索行为研究提供借鉴和参考。
[方法/过程]采用内容分析法,从信息需求情境的视角将信息搜索行为研究内容分为3个大类、9个子类目,系统地分析出每个领域的研究对象、关注重点及其特点。
[结果/结论]该领域研究成果颇丰,但尚有研究盲区和不足,可以形成学者们后续研究中的关注点,如研究对象相对狭窄、研究行业的选取比较固化、研究内容有待细化、研究方法有待突破。
【总页数】8页(P35-42)
【作者】黄传慧;陶虹屹
【作者单位】中南民族大学教育学院;武汉市第十一中学
【正文语种】中文
【中图分类】G250
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1.图书馆保障弱势群体信息权益的对策研究——以用户信息需求和信息行为为视角
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研究4.基于情景视角的移动图书馆用户信息搜索行为机理研究5.信息觅食视角下需求状态对移动购物用户信息搜索策略的影响研究
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移动新闻客户端新闻报道研究r——以上游手机新闻客户端两会报道为例
移动新闻客户端新闻报道研究r——以上游手机新闻客户端两
会报道为例
殷俊;柳青
【期刊名称】《新闻研究导刊》
【年(卷),期】2016(007)012
【摘要】移动互联网时代的到来,用户对于手机终端的偏爱,进一步助推传统媒体与手机端进行媒体融合.上游新闻手机客户端依托于《重庆晨报》优秀的采编力量,在今年的两会报道中,在内容上做到了深度报道权威解读、视角上做到了经济与民生并重、形式上做到了图文与视频相结合.但是,与人民日报客户端、新华社客户端相比较,上游新闻客户端在VR技术的运用、注重用户体验上值得进一步改进.
【总页数】2页(P1-2)
【作者】殷俊;柳青
【作者单位】重庆工商大学,重庆 400000;重庆工商大学,重庆 400000
【正文语种】中文
【中图分类】G212
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1.手机新闻客户端新闻同质化现象研究——以新浪、网易、腾讯、搜狐新闻客户端为例 [J], 王慧洁
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移动互联网信息搜索行为研究——以旅游类App为例沈虹王琳摘要：随着人们生活水平的提高，旅游日益成为生活中不可缺少的一部分。
近年来，自助游的兴起使得更多的旅游者通过自己的个性需求搜索信息。
而移动互联网的发展，将信息搜索平台转移到了移动设备上，方便旅行者在旅途中随时查询关于景点、交通、旅店的信息。
本研究在文献研究的基础上，整理出影响信息搜索的五大因素，即搜索成本、感知收益、产品知识、自我卷入和感知风险，并结合旅游类App的特性提出相应假设。
随后采用问卷法，随机抽取200位有过旅行经验的人，分析他们的信息搜索行为。
最终数据验证了假设，并针对App信息提供方，提出相应的传播传播建议。
关键词：移动互联网旅游类App 信息搜索行为创意传播随着经济的发展和生活水平的提高，旅游日益成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
正因为旅游产品具有和实物产品不同的特性（不可视、不可触摸、不可试用以及生产和消费的同时性），导致消费者购买旅游产品的风险和不确定性增加，于是消费者会更加依赖具体可信的旅游信息来满足自己的需求。
过去的信息搜寻行为都是在旅游行为发生前进行的，随着移动互联网的出现和急速发展，旅游活动可以与消费者的信息搜寻行为同时发生。
消费者可以在去往旅游目的地的途中，或者在旅游目的地，使用移动终端进行旅游信息搜寻，便利了消费者更改旅游行程、或应付突发状况。
随着移动互联网的普及，以及旅行者对于旅游信息的获取需求，近几年来，旅游类的移动应用纷纷上线。
艾瑞数据显示，截止2012年10月底，苹果App Store美国区的应用总量已超过71万款；Google Play应用数量达71.3万，其中旅游类应用占4.4%。
从消费者角度来看，旅行者面对三万款旅行类应用及庞大的旅游信息，该如何根据自身需要选择最适合的应用，并制定合理的旅游计划？在旅行中该如何合理有效的使用此类应用？从旅行类信息提供者角度来看，如何在三万个竞争对手当中脱颖而出，采用恰当的营销传播形式吸引消费者并保持用户长期使用度及粘性？诸如此类的问题都值得思考。
国内外的相关研究中，关于移动互联网旅游信息搜寻影响因素的实证研究还比较少，关于移动应用中的信息搜索行为研究更是少之又少。
因此，笔者希望通过本次研究，探讨旅行者在选择和使用旅行类移动应用时，影响信息搜寻行为的因素，研究结论将在一定程度上填补理论空白。
一概念界定与相关文献本文首先希望对论文涉及到的核心概念进行界定，包括移动互联网、移动应用、旅游类移动应用。
在此基础上对相关理论进行梳理，包括旅游信息搜寻行为及其影响因素——搜索成本、感知收益、产品知识、自我卷入、感知风险。
（一）移动互联网从技术层面来说，移动互联网是指“以宽带IP为技术核心，可同时提供语音、数据、多媒体等业务服务的开放式基础电信网络”；从终端层面来说，“广义上是指用户使用手机、上网本、笔记本等移动终端，通过移动网络获取移动通信网络服务和互联网服务；狭义上是指用户使用手机终端，通过移动网络浏览互联网站和手机网站，获取多媒体、定制信息等其他数据服务和信息服务”。
1终端、网络与应用是移动互联网的三个要素。
数据显示，到2015年，移动互联网用户将达到20亿，赶超传统互联网用户，且男女比例均衡。
随着移动网络和功能日趋完善，越来越多的用户不仅仅只是拿手机来和朋友联络、玩游戏，而会随时基于地点的变化，获取景点优惠信息、最近酒店的位置、订机票火车票以及签到等。
（二）旅游类App1．功能移动应用最大的功能在于帮助用户解决现实问题，如：提升用户的工作效率，以及让用户体验到前所未有的快乐。
消费者可以在去往旅游目的地的途中，或者在旅游目的地，使用移动终端进行旅游信息搜寻，便利了消费者更改旅游行程、丰富旅游计划或是应付突发状况。
根据功能分类，目前旅游类移动应用主要分为以下四类：第一、交通方式查询及预订，第二、住宿预订，第三、景区门票打折，第四、旅游信息发布及分享平台。
2．盈利模式1《艾瑞咨询》，《中国移动互联网发展宏观环境分析》，2008年。
通过整理得知，目前的移动应用主要存在三种盈利模式，一是“免费应用+植入广告”的模式，其好处是能在短时间内积累较多的用户群体，但这类应用容易破坏用户的体验，这就要求开发者在植入广告时不能影响用户的体验。
第二种是“免费应用+内容道具收费”，但该模式更多的是针对内容消费和游戏类的应用产品。
另外还有一种是“直接收费”模式。
该模式对大多数开发者来说存在较大难度，必须满足3个条件：一必须是常用的应用；二是产品要做得足够好；三是要有一定的用户粘度。
这样的收费应用才会有用户愿意为其买账。
目前的旅游类移动应用大多是免费应用，尚处于积累用户的阶段。
（三）信息搜索行为1.概念对于“信息搜寻行为”的定义，Krikelas认为,“当个体想确认某一信息，所从事的任何活动都是信息搜寻行为”2。
简而言之，信息搜寻行为的目的是要解决信息断层。
由于App 的使用与开发也是近几年来刚兴起的热潮，因此使用旅游类的新颖的信息搜索行为。
2.信息源一般而言，当个体缺乏某类信息时，会向相对应的外部信息搜索源获取信息。
联合国教科文组织出版的《文献术语》把信息源定义为：“个人为满足其信息需要而获得信息的来源”。
一般的信息源分为以下四类：A.个人信息源：个人具备的知识、经验，亲身体验所获得的信息。
B.相关群体信息源：消费者由人际关系所得到的信息来源，例如：消费者亲友的使用经验告知、消费者其他参照群体如同事等提供的信息和建议。
C.商业信息源：主要包括广告、促销、人员销售以及产品的包装等。
D.公众信息源：主要为政府机构或者非营利性组织的检验报告。
以上四类信息源，都有一定的参考价值。
Snepenger（1990）研究发现，旅游者计划旅游时，会倾向于选择使用相关群体信息源，即家人和朋友等熟人的建议。
3这也是目前众多旅游类平台将社交作为必备功能的原因。
3.影响因素在旅游信息的搜索与获取过程中，充斥着多种影响因素，只有掌握了这些影响因素，才能对旅游应用开发和旅游信息设置提出相应的建议，以下主要整理了四个方面的影响因素。
2Krikelas J., Information seeking behavior :patterns and concepts, Drexel Library Quarterly, P331. 1983.3Stigler GJ. , The economics of information, Journal of Political Economy，P213-255, Version 69. 1961.第一，搜寻成本Schmidt and Spreng(1996)认为，“消费者感知到的信息搜寻成本包括：(1)产品的复杂性，产品的复杂性由采用的技术及其标准化程度决定；(2)相关产品集合的大小，相关产品集合是指消费者在购买过程中关注或考察的产品或品牌的集合；(3)信息的可得性(information accessibility)；(4)时间压力，消费者进行购买决策时时间的紧迫性。
”4Stigler的研究被看作是最具有影响力的理论之一，Stigler的理论是：“当消费者从搜寻中获得的收益量减少的时候，其搜寻活动的量就会减少。
”5在消费者搜寻成本方面，Stigler 认为最主要的成本是时间的成本。
参考前人对搜寻成本的定义，在本文中，将移动应用搜寻成本定义为消费者在使用移动应用进行搜寻时所投入的时间、花费的金钱以及产生的疲倦或是遇到挫折等状况时所产生的心理负担。
以上学者都共同强调了时间对于信息搜索成本的重要性。
结合笔者的研究方向，目前可供选择的旅游类移动应用数量多，且信息量大，信息搜索与获取所花费的时间也就相对较长。
因此，主要从时间层面来考量搜索成本。
第二，感知收益搜寻行为的感知收益，即在搜寻过程中所得到的好处，可以是有形的也可以是无形的。
Bettman(1979)认为可以包括，“得到价格较低的产品、得到品质较佳的产品、增加决策的满意度和提高产品的满意度”6。
Srinivasan&Ratchford（1991）则认为，“搜寻感知收益包括增加购买结果的效用、得到更低的价格、得到更好的产品样式与品质、增加决策的满意度和增加产品的满意度”7。
笔者通过总结前人的理论，将旅游类移动应用的感知收益定义为：从旅游类应用信息搜寻中预期得到的结果，包括对决策过程的满意度、更低的旅游产品价格、更优质的服务、更满意的旅游体验等。
本文主要通过分析相关案例，总结在使用移动应用时，感知收益是如何影响旅游者的信息搜索与获取。
第三，产品知识目前，学者对于知识量与信息搜索的关系存在一定争议：一部分学者认为知识量和外部4Schmidt J.B. and Spreng R.A., A proposed model of external consumer informationSearch, Journal of theAcademy of Marketing Science, Version 24,P.246-256.1996.5Stigler G J. ,The economics of information, Journal of Political Economy Version 69, P213. 1961.6Bettman J.R. &Park C.W.,Effects of prior knowledge and experience and phase of the choice process on consumer decision processes, Journal of Consumer Research,Version7,P234-248. 1980.7Srinivasan，N.&Ratchford，B.T., An empirical test of a model of external search for Automobiles, Journal of Consumer Research, Version 18, P233-442. 1991.搜寻量之间是负相关关系(Newman和Staelin，1972)，“有经验的消费者对不同的选择方案的属性有一定的了解和知识，所以不再需要从外部信息源搜寻这类信息”8，他们可以依靠他们己经拥有的知识作出决策(Brucks，1985)9。
另外一些学者认为已经拥有的知识正向影响信息搜寻，因为已有的知识使消费者更容易处理新的信息(Ozanne，Brucks和Grewal，1992)，对产品属性的了解会使个人提出更深入的问题，因此，会导致更多的信息搜寻。
该理论的整理主要是探讨在选择和使用移动应用时,不同旅行经验的群体对于信息搜索与获取行为的差异。