浅谈如何做好企业办公室工作

浅谈如何做好企业办公室工作

现代企业对企业办公室的工作提出了更多、更新、更高的要求。做好企业办公室工作，必须做到“实”“快”“博”“勤”“礼”“干”6个字，必须处理好企业办公室工作的“岗位工作与领导临时交办工作”“原则性与灵活性”“个人岗位工作与协助其他同志工作”“专与博”“忙与闲”“办公室与其他科室”等6个关系。

一、准确把握企业办公室的职能

必须准确把握好企业办公室的职能，才能真正发挥出企业办公室的作用。

（一）管理服务职能。企业办公室管理服务职能主要有以下3个方面的内容：一是文件管理，即各种文件的收发、传递、等。二是事务管理，如会议的安排，会场的布置等。三是搞好服务，即为保证企业的中心工作为其它部门提供全方位的服务。

（二）综合协调职能。企业办公室的综合协调职能内容，一是统一企业职工思想，切实保证领导的正确决策能够得到认真贯彻执行。二是化解内部矛盾，进行有效协调，把矛盾化解在萌芽之中。三是协调各项工作，协助领导安排落实企业的决策，协调决策在实施过程中的人和事，更好的发挥企

业整体的作用。

（三）参谋咨询职能。参谋咨询工作主要包括以下内容：一是为领导决策搜集提供各种信息。二是协助领导决策，发挥参谋作用。

二、切实做到“6个字”

“实”，即从实际出发。企业办公室工作，无论是文件处理，还是承办具体事请，都要从实际出发，实事求是。要作风踏实，不弄虚作假，不能搞形式主义，不做表面文章，自觉做到实事求是。

“快”，即办事情要快捷，做到好中求快，提高工作效率。办公室的工作人员必须有时间观念、效率观念，必须有紧迫感和责任感。做到急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。

“博”，即知识要博。企业办公室工作千头万绪，涉及面广，办公室人员必须具备广博的综合性知识和社会常识，工作起来才能得心应手。因此办公室人员必须勤学苦练，博采众长，只有知识积累多了，知识面宽了，才能做好办公室工作。

“勤”，即腿勤、嘴勤。企业办公室人员应经常需要到各部门和外单位打交道，不能光靠电话“遥控”，有许多事情必须到具体的部门去办理。嘴勤，就是遇到事情要多问问，别人的意见多听听，做到心中有数。

“礼”，即要讲礼貌。就是办事情一定要有耐心，对外来办事的同志要做到热情周到，不摆架子，尽量让人满意。外出办事做到有礼貌，要专心，要细心，多观察，多思考，保证工作中不出漏洞。

“干”，就是找干活。企业办公室的工作有许多不定因素，同志之间虽有分工，但交叉的工作非常多，协助的工作非常多，临时的工作非常多，这样除了完成好自己分工的本质工作之外，能干的活就多干，只有干了才能熟悉，只有经历过才能得到锻炼，得到提高。

三、正确要处理好“6个关系”

企业办公室的各项工作盘根错节，相互联系，有时一个问题处理不好就会影响大局，企业办公室工作人员必须把握注每项工作的重点，处理好每个关系，这样才能保证工作的顺利进行。

（一）处理好岗位工作与领导临时交办工作的关系。岗位工作是法定任务，必须依法依据，按时完成，不然就会影响部门的整体工作。而领导临时交办的任务又具有“急”“强”的特点，时间性非常强。在实际工作中我们往往是要放下岗位工作去先处理领导临时交办的工作，自己的岗位工作找时间或利用休息时间完成，这样才能确保不误事。

（二）处理好原则性与灵活性的关系。原则性就是规章制度、法律法规的事情和办事程序，灵活性是指处理具体问

题的具体方式方法和方法艺术，两者是相互矛盾的，但在实际工作中有是须完美结合。就是做到灵活性不能违背原则性，原则性工作又要讲究艺术性，灵活性是完成原则性的重要手段。

（三）处理好个人岗位工作与协助其他同志工作的关系。在企业办公室工作中，协助其他同志完成工作是必不可少的，但要把握6个原则，一是自己的工作完成以后或自己的工作可以占时停一下，二是其他同志的工作应当是时间急的工作，三是其他同志的工作是需要协助的工作，四是其他同志的工作是自己有能力协助的工作，五是协助其他同志工作要征求需要协助工作同志的意见，六是协助其他同志工作应以该同志为主。

（四）处理好“专”与“博”的关系。现代企业办公室的工作任务非常多，在企业办公室工作既要成为自身业务的行家，又要了解各类知识，做到博学多艺。一是对自己的岗位工作做到精心研究，对工作业务做到精通，能够独立完成好自己的岗位工作。二是指掌握与办公室有关的其它方面的知识，不能当门外汉。

（五）处理好“忙”与“闲”的关系。企业办公室的工作有时忙得很，有时有相对有闲的时间，工作人员一定要做到心中有数。一是要有工作的预见性，要事先做好准备工作。二是要分清主次，要把主要精力放到重要的工作上，在较清

闲的时间里处理好一般性事务性工作。

（六）处理好办公室与其他科室的关系。企业办公室是一个重要的综合协调部门，起着承上启下的作用。既要对领导服务，也要对同级和下级服务。要当好领导的参谋，也要为同级部门提供良好的工作环境，要相互协调，密切配合，确保整体任务的完成。

（作者单位：中国电科15所太极计算机股份有限公司）