新店长培训教程

2、营业目标，做好销售。
◘ 向顾客提供安全有效、经济合理的药品使我 们卖药人的责任
◘ 你既是一个经营者也是一个管理者，你所在的 门店，必须要有盈利并且每年业绩有所增长且保 持合理增长比例，来证明你的能力。店长要有激 情，要有一种积极的心态，才能调动员工的积极 性，营造良好的氛围。店长是一个店的核心，员 工对这个店有没有信心，其实就是对店长有没有 信心。
◘ 例：季度任务10万，3万，3万，4万。销售提成只提定额完成的，多 余部分到季度末按超额提成
◘ 5、财务管理。
◘ 每半个月对货物的调进、退出进行进销存 对账，季度盘点，办公费用，水电费，电 话费，开支节省，以控制成本。
◘ 店长日常工作管理 ◘ 1单轨制处方销售记录 ◘ 2双轨制药品销售记录 ◘ 3近效期药品催销表 ◘ 4药品拆零记录 ◘ 5中药饮片装斗复核记录
2、营业目标，做好销售。
◘ 每个月初，店长都要把销售计划告诉员工 ，分解到每天，甚至每个班、每个人，让 每个员工参与进来，有主人翁精神，关注 销售额、毛利率、动销率、会员卡办卡率 和使用率等。
3、人性化管理
◘ 严格的管理制度——十人企业靠老板，百 人企业靠制度，不习惯是成长的开始，合 理的要求是训练，不合理的要求是磨炼， 学习、复习、练习、出息，坚持执行制度, 使员工把规范变成自己自然而然的行为。
产品的销售 ，充分发挥药师的专业权威， 给与店员向顾客推荐产品更加专业的肯定
店长具备标准
1、员工管理。 员工是企业的财富，店长要有良好的沟
通能力，大度，胸怀坦荡，就可以降低店 员的流失率，除了总部培训，店长可以针 对店员缺什么补什么。
◘ 2、自我管理。
◘ 店长是公司制度的执行者，是 下达任务的接力者，说到 底就是执行力的问题，公司下达的指标如销售额、毛利率 、会员卡、都是通过数字体现的，但是，数字完成的多少 不是唯一鉴定店长能力的大小、因为店址、人流量在很大 程度上局限店长的发展，而最要紧的是作为店长的你，你 对自身潜力挖掘了多少，对店员的培养付出了多少，对团 队氛围营造了多少？说到底就是用心了没有。
◘ 3、商品的管理。
◘ 主要包括品类管理、商品的陈列、近效期 商品如何促销、在店里那类商品排列第一 、如何保持商品不断货、根据商品销售状 态调整商品摆放位子。
◘ 4、销售管理。
◘ 公司每季度末下达下一季度销售指标，店长要细分，分到每个月、每 一天，对季度的销售要有操控能力，天天关注，督促员工对指标的关 注。考核滚动式。
那里栖息。
推荐高毛利产品的销售技巧
◘ 一、 知己知彼 ◘ 顾客细分策略提升推荐产品的有效性： ◘ 1、针对指名购买药品的顾客，要在尊重和满足顾客需求
的前提下进行同类高毛利产品的推荐工作，不要马上要求 顾客放弃他们所选择的药品，要在顾客所选择的产品和你 想推荐的产品之间进行产品各自优点和缺点的合理比较， 用专业知识增加你推荐的科学性和合理性，这种顾客不可 进行强推 .
新店长培训 ◘ 1、明确店长角色及工作职责 ◘ 2、 店]oijuhytgrefdwsa具备标准 ◘ 3、门店经营管理的流程
1
一、角色的转换及工作职责
1、肩上的责任
◘ 在公司由普通员工上升为店长，职位变了，担子 重了，责任更大了。你是公司营业门店的首席代 表，你是公司制度落实到门店的关键人物，所以 ，你必须站在公司的立场上，维护公司的利益， 强化管理，加强执行力，带动团队，使公司各项 制度迅速落实，各项目标顺利实现,服务态度的提 升，专业知识的提升。
人性化管理
◘ 虽然我们是一家私营企业，在严格的管理制度下, 更要体现人性管理的一面。人性化也应该由上向 下传送，老板关心员工，店长关心员工，多发现 员工的优点，多表扬，多激励，培养员工的自信 心、责任心、员工才会安心在公司。营业员相对 稳定，顾客认熟。
4、顾客是第一位的
◘ 满足顾客的需求，顾客才会回报你的要求 ◘ 顾客好比是候鸟，那里生态化境好，就在
进行其他产品组合治疗的推荐是非常有必要的，
推荐高毛利产品的销售技巧
◘ 三、以退为进 ◘ 推荐高毛利产品之前必须建立店员与顾客之间的信任度 ◘ 店员推荐高毛利产品能否成功关键一点还是在于他们能否
在顾客心目当中迅速建立起信任度，因此，适当牺牲部分 产品的经营利益来换取顾客对店员的好感和满意度、信任 度，是为进一步销售做好铺垫.舍去的是一点点利润，换 取的才是金银满钵
◘ 6营业场所温湿度记录 ◘ 7冰箱温度记录 ◘ 8退货药品记录 ◘ 9销售退回药品验收记录 ◘ 10商品广告审核记录（该企业合法证照、广告审查批准文
号、本地工商部门核准备案的批件资料）
◘ 11顾客咨询服务记录 ◘ 12顾客满意度征询（每季度做一次） ◘ 13陈列药品质量养护记录 ◘ 14中药饮片在柜检查养护记录 ◘ 15员工素质 ◘ 提升店员综合素质和专业药学服务是合理推荐产
品的基础 ◘ 零售药店的销售不同于其他零售行业就在于他的
专业性，店员的推荐能否打动顾客的心关键在于 能否认同店员的医药专业知识。
推荐高毛利产品的销售技巧
◘ 5、树立专业形象 ◘ 充分利用药师的专业形象促进药店高毛利
誉度 ◘ 6、针对家庭主妇和老年人还要注重其他家庭常备药的推
荐
推荐高毛利产品的销售技巧
◘ 二、 避重就轻 ◘ 放弃对顾客价格敏感度高的产品的极力推荐，巧用组合推
荐技巧推荐高毛利产品： ◘ 店员在向顾客推荐高毛利产品时，一定要注意顾客对产品
价格的敏感度。 ◘ 店员在具备一定医药专业知识的前提下，针对患者的病情
◘ 16员工健康档案 ◘ 17经营环境安全卫生检查表 ◘ 18调价换标签
人力资源的供给预测
推荐高毛利产品的销售技巧
◘ 2、针对某一病症而并没有想好购买哪一种药品的顾客， 可以重点向顾客推荐高毛利产品，尤其是该产品能为顾客 带来的切身利益，是重点向顾客介绍的。
◘ 3、针对老年病顾客要注重药品的价格低廉这个卖点； ◘ 4、针对家庭主妇要注意药品的疗效和价格之间的性价比 ◘ 5、针对年轻一族，要注重产品的疗效和品牌知名度和美