论培训重要性之我见

培训对企业重要性之我见

--薛涛

根据经验和观察，几乎正规企业都有想做好培训的想法，也都基本理解培训的重要性，但真正将培训做好，且让培训体系的作用全面发挥的企业，却很少见。我以前做的公司，那时副总推动培训工作，结果却是轰轰烈烈开始，无声无息结束，现在去看，竟然也门可罗雀了。

培训不是运动，并非轰轰烈烈做一段时间，有些输出、有个结构就足亦了。如果是这样，那么无论多大规模的培训体制、机构，其也将如一潭死水，最后腐臭掉。以至有人一提建立培训体系，就会有人联想到那潭臭死水，认为那就是培训体系。

如何才能避免让培训成为臭死水？要回答这个问题，首先我们要彻底地弄清楚为什么我们要做培训？我将从以下四个方面来说明：

第一，从企业方面来讲，

首先，培训可以让企业利润提高。

企业存在的首要价值在于为股东创造利润。利润来源于剩余价值。剩余价值来源于员工相同时间里创造的产品的价值与社会平均相同劳动时间所创造的价值差，这个值越大，企业就越能创造利润。而要提高员工在相同时间里创造的产品的价值，我认为无外乎两个途径：a, 用机器代替人，提高单位时间的产出；b,提高人的单位时间的产出。单提高人单位时间的产出，由于人是有极限的，不可能无限制提高，自己的企业可以做，别的企业也可以做，所以并无多大优势。所有只有从整体上去减少企业生产单个产品的时间。让每个人成为一个体系中的一环，每个环中的合作、快慢、技能水平将影响整个企业输出一个产品的时间长短。用机器代替人，那机器必然有使用技巧、保养、安全等需求。如果使用不好，反而易出问题。基于以上两点可以看出，通过培训，可以使企业整体能力得到一致提高，从而缩短企业整体输出一个产品的时间，提高利润其次，培训体系是一条通向卓越管理的有效途径

这是个管理理论混战的时代，70～80年前的管理技术与最新的管理理念交互上场。管理沦为一种潮流，来时光彩鲜艳，去时残败凋零。试的多，成者少。究其原因，在于“水土不服”。一些先进的管理理念方法都需要有其根基，将来使用它们最多的人众，对于企业来说就是员工，员工就是根基。员工是否能接受、理解和消化这些理念是先进管理方法能否得以有效实行的先决条件。否则再先进的管理技术也将“残败凋零”；而让员工易于接受、理解和消化先去的管理理念，只有平时注重员工技能、知识和素质的提高，且必须是强制性地提高。可以想像，如果不是中国政府的高校扩招政策，有多少人会用电脑、会说英文、会编写程序…..？那么高科技企业怎么落户中国，怎能不“残败凋零”？所以持续的培训体系建设和运作，将利于企业整体管理水平的提高。只有员工的能力、知识和素质提高了，先进的企业管理技术和理念才能发挥它的作用。提高企业的竞争力再次，培训可以使企业的经验、技术得到沉淀和保留，节省再次摸索成本，提高效率。

中国现在的人才市场是自由流动的，虽然企业一般来说并不想员工流动，但对于单个员工来讲并不是不存在流动的可能性，所以，企业需要建立人员流走而技术经验等不因人员流动而减弱的机制。就这一点我认为企业培训体系的建立与完善是最有效的方式。

员工在职期间，充分发掘其潜力，推动和帮助有经验的员工将技术和经验做成课件或心得，通过鼓励讲授课程，录制视频，将其想法和经验得以保留。这样纵使人员另图发展，其经验或想法也会给后来人以提示和启发，避免走弯路。而如果没有这些提示或启发，可能新人要付出5～10倍精力去摸索，对于企业来说，这是很无益的。

另外，培训是唯一可以弥消因职能划分管理而形成的部门间利益冲突的活动。

从大工场有分工开始，就形成了不同的职能部门，其利益各不相同，厂长可以在各职能间相互制衡以达到合理的输出。这种管理方法在以前可能比较宜。但在今天，竞争异常激烈，创新必须迅速的时代，这种管理方法的弊端就曝露了出来。各部门各自为政，只看着自己部门利益，至于企业整体的利益和目标已经看不见了。这样可能一个阶段某个部门的绩效很强，但由于利益关系，其他部门的却较低，而整体利益并未扩大。对于企业整体来说还是损失。前人说过，各个环节构成一个整体，一个部门的效率但由于部门利益而被堵在另一个部门，这样整个效率也不会快。而如果消除或缓解的各职能门的隔阂，使相互可多一些理解和沟通，这样解决各环节的冲突将快很多，整体的效率也将提高。培训做为各职能部门共同的需求，可以承担这一角色。而且通过部门能力文化间的交互培训，互通有无，可以使整体水平、理解程度趋于一致，使得许多潜在的冲突尚未形成时就已预防了。

最后，培训可以发挥群众的智慧，得到意外的结果。

智者千虑，必有一失；愚者千虑，必有一得；就是说假设管理层都是智者，那么他们思考出来的东西未必全面；假设员工是愚者，只要给他们发挥，他们也至少可以提一条有意义的建议和想法。更何况我们员工已经经过培训有较强的技能、知识和素质，他们的意见更贴近生产一线和实际操做的层面。通过培训员工，从而发动员工智慧，企业可以得到几乎免费的好的建议和想法，产生更好的价值。

第二，对于企业员工来说，

首先，培训给员工未来以保障。

依据马斯洛需求模型，生理需求（吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险），安全需求（劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障），社交需求（个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要），尊重需求（自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人），自我实现（最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。这是一种创造的需要。有自我实现需要的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活）；要实现这些需求，需要不断地完善自己的能力；人才竞争激烈是好事也是坏事。对于上进的人来说，有很多机会可以改进自己的生活，而对于自足于现状的人来说则是坏事，因为随时面临着淘汰。要上进，有两条途径，自己花钱花时间去学习，如去参加自考、参加外部培训机构的培训、参加其他技能培训等；另一条路径，就是在比较有责任心且关注员工发展的企业积极参加培训。试想像，如果你是一位拧螺丝的工人，在一家不关心员工未来和发展的企业工作，当机器人可以拧螺丝的时代到来的时候，除了会拧螺丝你还会什么，这时候你怎么办？？？所以企业的培训对于员工来说是一个你学习，企业埋单的事情。对于员工未来发展只有好处没有任何坏处。

其次，给员工以成就感。

做为个体的人，每个员工是需要成长的，是需要在每时每刻与以前不同的。当接受了培训，能力和知识增长了，就可以应用这些技能和知识去创造，创造中又发现并学习