中小企业服务移动云平台解决方案
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摩卡中小企业服务移动云为中小企业提供了低成本、高弹性的信息化服务，将中小企业 以往的较高 IT 资本投入转变为日常开支和运营成本，降低其信息化门槛，大大减轻了中小 企业的资金压力，弥补其在 IT 投资和维护方面的不足。通过摩卡中小企业云信息化云平台， 中小企业可以选择企业通用的 IT 服务，也可以根据自身经营管理和业务发展定制个性化服 务，所有服务均可以根据实际使用付费，同时支持弹性扩展。
2.2.1 总体方案
由于中小企业的信息技术能力普遍较弱，在信息化建设过程中，他们希望服务商能提供 覆盖从研发设计、生产制造到经营管理、市场营销的一体化产品和解决方案，提供从诊断、 规划到实施、运维的一条龙服务，并倾向于将信息化这样的非核心业务外包。另外，中小企 业由于资金普遍比较紧张，他们普遍希望以逐月、逐年的服务费等方式替代一次性信息化建 设支出。因此，中小企业对信息化服务平台的需求是非常强烈的。
摩卡中小企业服务移动云创造了中小企业信息化建设的新模式，也走出了两化融合的新 路子：即以应用为核心、以需求为动力，将信息化作为服务提供给中小企业。帮助中小企业 在受益于信息化服务的同时又不必在 IT 的配置和维护上投入过多人力财力，从而专注于生 产、管理与市场开拓的升级，实现企业的跨越式发展。
2.2 摩卡中小企业服务移动云微信解决方案
备注 起草 备注
作者
备注
Modern Devices (China) Ltd.
客户 产品 团结 创新
4/31
解决方案
1 背景
1.wk.baidu.com 两化融合的成功推进将加快转变发展方式
当前，我国正面临着推进工业化和信息化的双重任务，这使得我们不可能再走西方工业 化国家先工业化、后信息化的老路，而必然是将信息化的时代特征与工业化的历史进程紧密 结合起来。党的十七大提出，要大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强；十七届 五中全会进一步指出，要推动信息化与工业化深度融合。“十二五”时期是推进信息化与工 业化深度融合的关键时期。
相对于资金实力雄厚的大型企业，两化融合的短板在中小企业，两化融合的成功推进取 决于中小企业的信息化水平。
2011 年工业和信息化部中小企业司所做的一份关于我国中小企业信息化项目调研结果 显示：中小企业信息化大多处于单向应用，没有达到全面集成应用阶段，微小企业内部信息 化程度较低。
调研还发现，由于缺少专业的技术指导、服务以及信息化系统建设、运营经验，中小企 业在投资信息化后，多数没有真正从信息化建设中得到期望的回报，这很大程度上阻碍了中 小企业信息化的发展。外部信息化环境和建设成本也直接影响到中小企业信息化的推广。
推进信息化和工业化深度融合，是党中央国务院全面分析当今世界经济社会格局变革新 趋势，着眼于中国经济社会迈入新阶段所做出的重大战略部署，对积极应对国际环境变化、 加快转变经济发展方式全面转入科学发展的轨道，具有非常重要的意义。国家《工业转型升 级规划（2011—2015 年）》中也明确提出：“坚持把推进‘两化’深度融合作为转型升级的 重要支撑“并对全面提高工业信息化水平进行了全面部署。
3 摩卡软件产品介绍.................................................................................................................16 3.1 摩卡在线客服产品.....................................................................................................16 3.1.1 概述.................................................................................................................16 3.1.2 功能.................................................................................................................17 3.2 摩卡微门户产品.........................................................................................................22 3.2.1 基础配置.........................................................................................................22 3.2.2 自定义菜单.....................................................................................................23 3.2.3 自定义回复.....................................................................................................23 3.2.4 微网站.............................................................................................................26 3.2.5 微活动.............................................................................................................29 3.2.6 微会员卡.........................................................................................................30 3.2.7 微统计.............................................................................................................30 3.2.8 微客服.............................................................................................................31
【山西省中小企业服务平台】
【解决方案】
文件状态： 【√】草稿 【】修改稿 【】正式发布
文档密级： 当前版本：
作者： 完成日期：
中密 V1.0 王雪山 2014-2-20
解决方案
1 背景...........................................................................................................................................5 1.1 两化融合的成功推进将加快转变发展方式...............................................................5 1.2 两化融合的成功推进取决于中小企业信息化水平 ...................................................5
1.2 两化融合的成功推进取决于中小企业信息化水平
中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量。国家工业和信息化部的统计资料显 示：目前，全国各类中小企业创造了 60%的国内生产总值，完成了全国 50%的税收，提供 了近 80%的城镇就业岗位。促进中小企业发展，是保持国民经济平稳较快发展的重要基础， 是关系民生和社会稳定的重大战略任务。
2 中小企业服务移动云平台微信解决方案...............................................................................7 2.1 为中小企业信息化建设创造新的模式.......................................................................7 2.2 摩卡中小企业服务移动云微信解决方案...................................................................7 2.2.1 总体方案...........................................................................................................7 2.2.2 平台功能...........................................................................................................9 2.2.3 部署模式.........................................................................................................12 2.2.4 关键技术.........................................................................................................12 2.3 摩卡中小企业服务移动云平台性能.........................................................................15
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客户 产品 团结 创新
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2 中小企业服务移动云平台微信解决方案
2.1 为中小企业信息化建设创造新的模式
我们处在云计算，移动互联网的浪潮中，它们对传统企业信息化方式造成了毁灭性的打 击。越来越多的中小企业正逐渐看淡及放弃传统信息化应用。随着云计算、移动互联网迅速 发展，国内的提供商在模式、技术、服务等逐渐成熟。互联网的技术也不仅仅用于“娱乐生 活”，逐渐走入“企业办公”领域，在“提高企业效率”、“降低企业成本”、“提升经济效益” 等方面对企业发展起到越来越重要的作用。未来的互联网世界必然有“企业互联网”的半壁 江山。
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而信息化的滞后，制约了中小企业的发展，也制约了整个社会经济的发展。 中小企业在生产、管理、销售、服务等各环节，都需要信息化的手段予以实现。目前， 我国中小企业生存发展环境较为复杂。我国中小企业平均寿命约３.７年，远远低于欧美和 日本。迫切需要加大信息化普及力度，提高创新能力和管理水平，帮助开拓国内外市场，实 现转型升级。 通过实施中小企业公共服务平台工程、中小企业信息化推进工程等，为其提供经济、便 捷的信息化和专业化服务，降低其信息化系统的运营要求，带动中小企业低成本、低风险地 迈入信息化门槛，促进中小企业更好的发展，成为两化融合的关键。
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2.2.1 总体方案
由于中小企业的信息技术能力普遍较弱，在信息化建设过程中，他们希望服务商能提供 覆盖从研发设计、生产制造到经营管理、市场营销的一体化产品和解决方案，提供从诊断、 规划到实施、运维的一条龙服务，并倾向于将信息化这样的非核心业务外包。另外，中小企 业由于资金普遍比较紧张，他们普遍希望以逐月、逐年的服务费等方式替代一次性信息化建 设支出。因此，中小企业对信息化服务平台的需求是非常强烈的。
摩卡中小企业服务移动云创造了中小企业信息化建设的新模式，也走出了两化融合的新 路子：即以应用为核心、以需求为动力，将信息化作为服务提供给中小企业。帮助中小企业 在受益于信息化服务的同时又不必在 IT 的配置和维护上投入过多人力财力，从而专注于生 产、管理与市场开拓的升级，实现企业的跨越式发展。
2.2 摩卡中小企业服务移动云微信解决方案
备注 起草 备注
作者
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1 背景
1.wk.baidu.com 两化融合的成功推进将加快转变发展方式
当前，我国正面临着推进工业化和信息化的双重任务，这使得我们不可能再走西方工业 化国家先工业化、后信息化的老路，而必然是将信息化的时代特征与工业化的历史进程紧密 结合起来。党的十七大提出，要大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强；十七届 五中全会进一步指出，要推动信息化与工业化深度融合。“十二五”时期是推进信息化与工 业化深度融合的关键时期。
相对于资金实力雄厚的大型企业，两化融合的短板在中小企业，两化融合的成功推进取 决于中小企业的信息化水平。
2011 年工业和信息化部中小企业司所做的一份关于我国中小企业信息化项目调研结果 显示：中小企业信息化大多处于单向应用，没有达到全面集成应用阶段，微小企业内部信息 化程度较低。
调研还发现，由于缺少专业的技术指导、服务以及信息化系统建设、运营经验，中小企 业在投资信息化后，多数没有真正从信息化建设中得到期望的回报，这很大程度上阻碍了中 小企业信息化的发展。外部信息化环境和建设成本也直接影响到中小企业信息化的推广。
推进信息化和工业化深度融合，是党中央国务院全面分析当今世界经济社会格局变革新 趋势，着眼于中国经济社会迈入新阶段所做出的重大战略部署，对积极应对国际环境变化、 加快转变经济发展方式全面转入科学发展的轨道，具有非常重要的意义。国家《工业转型升 级规划（2011—2015 年）》中也明确提出：“坚持把推进‘两化’深度融合作为转型升级的 重要支撑“并对全面提高工业信息化水平进行了全面部署。
3 摩卡软件产品介绍.................................................................................................................16 3.1 摩卡在线客服产品.....................................................................................................16 3.1.1 概述.................................................................................................................16 3.1.2 功能.................................................................................................................17 3.2 摩卡微门户产品.........................................................................................................22 3.2.1 基础配置.........................................................................................................22 3.2.2 自定义菜单.....................................................................................................23 3.2.3 自定义回复.....................................................................................................23 3.2.4 微网站.............................................................................................................26 3.2.5 微活动.............................................................................................................29 3.2.6 微会员卡.........................................................................................................30 3.2.7 微统计.............................................................................................................30 3.2.8 微客服.............................................................................................................31
【山西省中小企业服务平台】
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文件状态： 【√】草稿 【】修改稿 【】正式发布
文档密级： 当前版本：
作者： 完成日期：
中密 V1.0 王雪山 2014-2-20
解决方案
1 背景...........................................................................................................................................5 1.1 两化融合的成功推进将加快转变发展方式...............................................................5 1.2 两化融合的成功推进取决于中小企业信息化水平 ...................................................5
1.2 两化融合的成功推进取决于中小企业信息化水平
中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量。国家工业和信息化部的统计资料显 示：目前，全国各类中小企业创造了 60%的国内生产总值，完成了全国 50%的税收，提供 了近 80%的城镇就业岗位。促进中小企业发展，是保持国民经济平稳较快发展的重要基础， 是关系民生和社会稳定的重大战略任务。
2 中小企业服务移动云平台微信解决方案...............................................................................7 2.1 为中小企业信息化建设创造新的模式.......................................................................7 2.2 摩卡中小企业服务移动云微信解决方案...................................................................7 2.2.1 总体方案...........................................................................................................7 2.2.2 平台功能...........................................................................................................9 2.2.3 部署模式.........................................................................................................12 2.2.4 关键技术.........................................................................................................12 2.3 摩卡中小企业服务移动云平台性能.........................................................................15
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2 中小企业服务移动云平台微信解决方案
2.1 为中小企业信息化建设创造新的模式
我们处在云计算，移动互联网的浪潮中，它们对传统企业信息化方式造成了毁灭性的打 击。越来越多的中小企业正逐渐看淡及放弃传统信息化应用。随着云计算、移动互联网迅速 发展，国内的提供商在模式、技术、服务等逐渐成熟。互联网的技术也不仅仅用于“娱乐生 活”，逐渐走入“企业办公”领域，在“提高企业效率”、“降低企业成本”、“提升经济效益” 等方面对企业发展起到越来越重要的作用。未来的互联网世界必然有“企业互联网”的半壁 江山。
Modern Devices (China) Ltd.
客户 产品 团结 创新
5/31
解决方案
而信息化的滞后，制约了中小企业的发展，也制约了整个社会经济的发展。 中小企业在生产、管理、销售、服务等各环节，都需要信息化的手段予以实现。目前， 我国中小企业生存发展环境较为复杂。我国中小企业平均寿命约３.７年，远远低于欧美和 日本。迫切需要加大信息化普及力度，提高创新能力和管理水平，帮助开拓国内外市场，实 现转型升级。 通过实施中小企业公共服务平台工程、中小企业信息化推进工程等，为其提供经济、便 捷的信息化和专业化服务，降低其信息化系统的运营要求，带动中小企业低成本、低风险地 迈入信息化门槛，促进中小企业更好的发展，成为两化融合的关键。
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