电子商务案例分析9(PPT43)移动电子商务
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失不小。而在这家超市应用了移动客户管理系统后， 在牛奶到期前两周，对数万名会员进行短信通知，说 明对即将到期的商品以三折的价格进行促销并提醒应 尽快使用，结果所有商品一抢而光。
著名服装品牌Esprit使用 “满意通”企业短信软件后， 不但随时向会员发布促销信息和节日问候，拉长了销 售旺季，就连通知经销商开会，都是将短信直接发至 手机上,比打电话写信节省50%通讯成本，比发E— mail更能确保到达率，可同时发送10万数量级短信， 客户可在移动环境中接收，企业可在接受用户回复后 即时处理。
9.1概述
面向企业用户以满足其经营中沟通需求而提 供的短信服务，正在日益为企业所接受。企 业将短信服务作为一种物美价廉的通讯方式， 不仅可广泛应用于内部办公，而且可应用于 外部服务及信息发布和定向宣传，是成本较 低、很有效率的移动商务方式之一。
9.1概述
例如，一家大型超市的牛奶过期，只好下架销毁，损
9.4移动电子商务存在的问题
3、面向用户的业务还需改善和加强：就目 前的应用情况来看，移动电子商务的应用更 多的集中于获取信息、订票、炒股等个人应 用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑 将制约移动电子商务的发展。
4、改进移动终端的设计：为了能够吸引更多 的人从事移动电子商务活动，必须提供方便 可靠和具备多种功能的移动设备。
9.3移动电子商务的优点
移动电子商务业务为用户提供了操作上的便 利，对金融机构、商业机构来说，也降低了 成本，提高了效率。它免除了现金交易带来 的短款、假币、保管、携带等风险和烦恼， 同时加快收款速度。不仅如此，由于在刷卡 交易过程中，由银行验证银行卡持有人的有 效身份和交易真实性，交易完成即时打印收 款凭证，也保证了商户在交易上的安全性。
电子商务案例分析
商贸管理系 刘晓敏
第九章 移动电子商务
9.1概述 9.2移动电子商务的定义 9.3移动电子商务的优点 9.4移动电子商务存在的问题 9.5实现移动电子商务的技术 9.6我国移动电子商务发展 9.7移动电子商务提供的服务 9.8手机支付 作业
9.1概述
在目前的中国，移动营销、移动客户服务、 移动办公自动化、移动客户关系管理、移动 物流管理、移动监控等移动商务的潮流，正 在兴起。 数以万计的大中小型企业、政府机构，都在 享受着移动商务的便利与效率。
9.2移动电子商务的定义
移动电子商务(M-commerce)是指通过手机、传 呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备 与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体 系。
移动电子商务(M-commerce)是指对通过移动通 讯网络进行数据传输并且利用移动信息终端参 与各种商业经营活动的一种新型电子商务模式。
WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动 电话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。在传 输网络上，WAP也可以支持目前的各种移动网络，如 GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未来的第三代 移动通信系统。
WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线 路带宽。对于GSM，目前简短消息服务的数据传输速 率局限在9.6kb/s。
9.5实现移动电子商务的技术
2、移动IP
移动IP通过在网络层改、“蓝牙”(Bluetooth)
Bluetooth是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东 芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有 线连接，实现数字设备间的无线互联。
个性化移动交易服务 ; 第四，可以提供与位置相关的交易服务。
9.3移动电子商务的优点
移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方 便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜 好定制，设备的选择以及提供服务与信息的 方式完全由用户自己控制。通过移动电子商 务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、 信息和娱乐。通过个人移动设备来进行可靠 的电子交易的能力被视为移动因特网业务的 一个重要方面。
企业移动商务服务不仅包括移动银行、手机支 付、移动营销、移动信息查询等服务，也包括 那些为企业量身定做、能够大幅提高企业运作 效率和营销能力的移动应用解决方案。
9.3移动电子商务的优点
与 Internet上的在线交易相比，移动电子商务 具有许多优点。
首先，移动交易不受时间和地点的限制 ; 其次，效率高，大大节省客户交易的时间 ; 第三，移动终端的身份固定，能够向用户提供
9.4移动电子商务存在的问题
1、安全性是影响移动电子商务发展的关键问 题：如何保护用户的合法信息（账户、密码 等）不受侵犯。
2、无线信道资源短缺、质量较差：与有线相 比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小， 带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信 道变为共享；时延较大；连接可靠性较低， 超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。所以服 务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加 网络容量，以提供更加可靠的服务。
9.5实现移动电子商务的技术
1、无线应用协议(WAP)
WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP， 手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网。WAP是 一种通信协议，提供了一套开放、统一的技术平台。 它定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用PC机 一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet。
GPRS将分组交换模式引入到GSM网络中。它通过仅 仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部 分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。 GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业 务或非频繁传送大数据量业务。
“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线 通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字 助理 (PDA)、便携式电脑、打印机及其它计算机设 备在短距离内无需线缆即可进行通信。 “蓝牙”支 持传输距离为10～100m。
9.5实现移动电子商务的技术
4、通用分组无线业务(GPRS) GPRS是2.5代移动通信系统。 传统的GSM网中，用户除通话以外最高只能以 9.6kb/s的传输速率进行数据通信，如Fax、Email、 FTP等，这种速率只能用于传送文本和静态图像，但 无法满足传送活动视像的需求。
著名服装品牌Esprit使用 “满意通”企业短信软件后， 不但随时向会员发布促销信息和节日问候，拉长了销 售旺季，就连通知经销商开会，都是将短信直接发至 手机上,比打电话写信节省50%通讯成本，比发E— mail更能确保到达率，可同时发送10万数量级短信， 客户可在移动环境中接收，企业可在接受用户回复后 即时处理。
9.1概述
面向企业用户以满足其经营中沟通需求而提 供的短信服务，正在日益为企业所接受。企 业将短信服务作为一种物美价廉的通讯方式， 不仅可广泛应用于内部办公，而且可应用于 外部服务及信息发布和定向宣传，是成本较 低、很有效率的移动商务方式之一。
9.1概述
例如，一家大型超市的牛奶过期，只好下架销毁，损
9.4移动电子商务存在的问题
3、面向用户的业务还需改善和加强：就目 前的应用情况来看，移动电子商务的应用更 多的集中于获取信息、订票、炒股等个人应 用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑 将制约移动电子商务的发展。
4、改进移动终端的设计：为了能够吸引更多 的人从事移动电子商务活动，必须提供方便 可靠和具备多种功能的移动设备。
9.3移动电子商务的优点
移动电子商务业务为用户提供了操作上的便 利，对金融机构、商业机构来说，也降低了 成本，提高了效率。它免除了现金交易带来 的短款、假币、保管、携带等风险和烦恼， 同时加快收款速度。不仅如此，由于在刷卡 交易过程中，由银行验证银行卡持有人的有 效身份和交易真实性，交易完成即时打印收 款凭证，也保证了商户在交易上的安全性。
电子商务案例分析
商贸管理系 刘晓敏
第九章 移动电子商务
9.1概述 9.2移动电子商务的定义 9.3移动电子商务的优点 9.4移动电子商务存在的问题 9.5实现移动电子商务的技术 9.6我国移动电子商务发展 9.7移动电子商务提供的服务 9.8手机支付 作业
9.1概述
在目前的中国，移动营销、移动客户服务、 移动办公自动化、移动客户关系管理、移动 物流管理、移动监控等移动商务的潮流，正 在兴起。 数以万计的大中小型企业、政府机构，都在 享受着移动商务的便利与效率。
9.2移动电子商务的定义
移动电子商务(M-commerce)是指通过手机、传 呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备 与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体 系。
移动电子商务(M-commerce)是指对通过移动通 讯网络进行数据传输并且利用移动信息终端参 与各种商业经营活动的一种新型电子商务模式。
WAP可以支持目前使用的绝大多数无线设备,包括移动 电话、FLEX寻呼机、双向无线电通信设备等等。在传 输网络上，WAP也可以支持目前的各种移动网络，如 GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未来的第三代 移动通信系统。
WAP最主要的局限在于应用产品所依赖的无线通信线 路带宽。对于GSM，目前简短消息服务的数据传输速 率局限在9.6kb/s。
9.5实现移动电子商务的技术
2、移动IP
移动IP通过在网络层改、“蓝牙”(Bluetooth)
Bluetooth是由爱立信、IBM、诺基亚、英特尔和东 芝共同推出的一项短程无线联接标准，旨在取代有 线连接，实现数字设备间的无线互联。
个性化移动交易服务 ; 第四，可以提供与位置相关的交易服务。
9.3移动电子商务的优点
移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方 便。它能完全根据消费者的个性化需求和喜 好定制，设备的选择以及提供服务与信息的 方式完全由用户自己控制。通过移动电子商 务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、 信息和娱乐。通过个人移动设备来进行可靠 的电子交易的能力被视为移动因特网业务的 一个重要方面。
企业移动商务服务不仅包括移动银行、手机支 付、移动营销、移动信息查询等服务，也包括 那些为企业量身定做、能够大幅提高企业运作 效率和营销能力的移动应用解决方案。
9.3移动电子商务的优点
与 Internet上的在线交易相比，移动电子商务 具有许多优点。
首先，移动交易不受时间和地点的限制 ; 其次，效率高，大大节省客户交易的时间 ; 第三，移动终端的身份固定，能够向用户提供
9.4移动电子商务存在的问题
1、安全性是影响移动电子商务发展的关键问 题：如何保护用户的合法信息（账户、密码 等）不受侵犯。
2、无线信道资源短缺、质量较差：与有线相 比，对无线频谱和功率的限制使其带宽较小， 带宽成本较高，同时分组交换的发展使得信 道变为共享；时延较大；连接可靠性较低， 超出覆盖区域时，服务则拒绝接入。所以服 务提供商应优化网络带宽的使用，同时增加 网络容量，以提供更加可靠的服务。
9.5实现移动电子商务的技术
1、无线应用协议(WAP)
WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP， 手机可以随时随地、方便快捷地接入互联网。WAP是 一种通信协议，提供了一套开放、统一的技术平台。 它定义了一套软硬件的接口，可以使人们像使用PC机 一样使用移动电话收发电子邮件以及浏览Internet。
GPRS将分组交换模式引入到GSM网络中。它通过仅 仅增加相应的功能实体和对现有的基站系统进行部 分改造来实现分组交换，从而提高资源的利用率。 GPRS能快速建立连接，适用于频繁传送小数据量业 务或非频繁传送大数据量业务。
“蓝牙”作为一种低成本、低功率、小范围的无线 通信技术，可以使移动电话、个人电脑、个人数字 助理 (PDA)、便携式电脑、打印机及其它计算机设 备在短距离内无需线缆即可进行通信。 “蓝牙”支 持传输距离为10～100m。
9.5实现移动电子商务的技术
4、通用分组无线业务(GPRS) GPRS是2.5代移动通信系统。 传统的GSM网中，用户除通话以外最高只能以 9.6kb/s的传输速率进行数据通信，如Fax、Email、 FTP等，这种速率只能用于传送文本和静态图像，但 无法满足传送活动视像的需求。