华为ONU故障案例分析

华为ONU5620设备故障案例分析

故障现象：用户电话3982918不通，无法上网，网管管理不到ONU设备。

处理过程：

1、在OLT上查看ONU设备信息

PDS-PingDong-MA5680T(config)#inter epon 0/2 进入PON板

查看ONU的状态

MA5680T(config-if-epon-0/1)#display ont info 4 0 非断电下线

查看ONU收光功率

MA5680T(config-if-epon-0/2)#display ont optical-info 4 0 （4是端口号 0是ONU id 号）

收不到光

2、现场查看设备

电源正常

光信号指示灯LINK灯灭，用PON光功率计收不到光，确定光缆断。

3、光缆修复后，设备可以管理到，但电话和宽带仍然不同

登录到ONU重启设备

Reboot system 重启设备后故障依旧

在OLT上查看ONU设备信息

PDS-PingDong-MA5680T(config)#inter epon 0/2

查看ONU收光功率

MA5680T(config-if-epon-0/2)#display ont optical-info 4 0 （4是端口号 0是ONU id 号）

收光正常

查看ONU的状态

MA5680T(config-if-epon-0/1)#display ont info 4 0 在线，各项正常

查看OLT上ONU配置信息

Disp service-port 0/2/4

Disp service-port 0/2/4 ont 0 （0/2/4是框号/槽号/端口号 0是ONU id）正常

查看PON口用户MAC情况

MA5680T (config)#display mac-address port 0/2/4 （0/2/4是框号/槽号/端口号）

用户VLAN 256-1299同时绑定在上联PON口，无法区分

同时与软交换机房联系，查看用户3982918数据。

4、登录到ONU上查看配置信息

Disp cur 正常

#display if-h248 attribute 0 查看H248端口信息

正常

查看 H248协议

# display if-h248 all 显示所有MG接口信息

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接口标识传输方式接口状态MG端口MGIP地址MGC端口MGCIP地址/域名

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0 UDP 正常2944 2944

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查看H248端口状态正常

重启H248协议

#Inter H 0 进入h248端口

#RES CO 复位h248协议

复位成功

与软交换机房联系，3982918被营销系统更改至舞钢，与号线联系更回。

查看用户板卡

#display pstn state 0/2 查看第2块单板的语音用户状态

正常

#display board 0/1 查看第一块宽带板单板的详细信息

正常

#display mac-address port 0/1/13 查询上下行有没有能否学到MAC-AD

看到用户mac，有用户在线

5、用PPPOE宽带虚拟拨号测试

#pppoe sim sta

cnc@cnc

cnc

disp pppoe sim in

正常

Pppoe sim stop 关闭

拨打用户电话，听到回铃音，与宽带用户联系，重启电脑后可以上网。

原因分析：

用户电话不通，是因综合营销系统更改用户设备位置造成。宽带不通，与用户电脑有关，用户拨号程序可能是设置为开机自动拨号，掉线后用户一直未拨号。