解决方案中心整体建设思路

(八)数据存储
存 储 策 略 存 储 设 备 选 型 存 储 空 间 计 算
(九)显示设备
解 码 显 示 策 略 解 码 显 示 设 备 实 现 功 能
(十)管理平台
平 台 部 署 策 略 平 台 实 现 功 能 软 硬 件 选 型 其 他
网 络 设 备 选 型
(十一)安装调试 方案库 设备安装细则
产品—客户—项目三角关系
百万高清产品 波粒科技股份
售前技术服务 售后技术服务
各地渠道
各地经销工程商
售中技术服务
各地项目
甲方
解决方案中心建设目标 解决方案中心是架构于客服部的基础工作框架之内的，通过协助客服部完成 以往工作中难以兼顾到业务范畴---售前技术支持工作，一方面强化了客户(各地 工程商、经销商、各地的波粒销售队伍)专业技能水平；另一方面为全国各地的 工程商和终端客户提供更专业和全面的整体解决方案上的技术服务；并和高清监
描述建设方需求的系统策略。主要包括设备以及系统的先进性、稳定性、安全性和可扩展性等。
视频监控标准、建筑智能化标准、安全防范标准。互联网络通讯标准以及各行业的相关标准和规程。 描述本方案的系统组成和特点，以响应第三跳设计原则。应详细介绍系统的特点、功能和应用等。 前端摄像机详细特点介绍以及技术参数等。 带宽计算，传输方式，网络拓扑结构和网络承载性能，交换机等数据传输交换设备的选型推荐等。 存储服务器选型推荐，存储服务器的特点介绍以及技术参数，存储策略介绍以及存储容量计算等。 显示设备详细介绍以及技术参数，解码设备详细介绍以及技术参数等
控行业内周边配套的设备厂商紧密合作，加大双方之间的技术交流、模式借鉴、 设备对接、项目信息共享，强强联手，设计出一批先进稳定、应用范围广的高清 系统整体解决方案，并将整个高清系统方案完整的呈现在客户面前，以此在业内 塑造出更多具有代表性的成功项目案例。通过项目推动技术的成熟，积累宝贵经 验，巩固市场份额，进而逐步在全国范围内，使得“产品—客户—项目”这三 者合作的更为紧密，相辅相成，提高波粒百万高清品牌在客户心目中的整体水平。
解决方案中心将建立数据库（包括方案和产品信息数据库两部分）做为前期的基础工作 同样以上述的项目整体解决方案的需求为例，在建立完善的两大方案数据库之后，结合项目信 息报告迅速完成某项目整体解决方案的设计：
(一)设计目的
方案库 & 项目信息报告 行 业 概 述 建 设 背 景 建 设 思 想
(二)需求定义
*
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*
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பைடு நூலகம்
建立一套全面系统的项目整体解决方案：
(一)设计目的 (二)需求定义
项目建设的出发点，根据甲方招标文件或设计方的设计思想等。 项目设计方或项目需方提出的具体系统要求，依据来自甲方招标文件或设计方的设计思想等。
(三)设计原则
(四)设计依据 (五)系统概述 (六)视频采集 (七)传输网络 (八)数据存储 (九)显示设备
客服部对项目的技术服务支持力度划分
客服部
解决方案中心
项目服务部和售后技术团队
售前技术服务
售中技术服务
售后技术服务
波粒百万高清监控项目
解决方案中心的职能要求 解决方案中心
*标注表示多部门协同作业
行 业 解 决 方 案 库 的 构 建 和 完 善
周 边 友 商 产 品 信 息 库 的 构 建 和 完 善
建 设 需 求 监 控 区 域
(三)设计方针
先 进 性 稳 定 性 可 扩 展 性
(四)设计依据
标 准 规 程
(五)系统概述
平 台 功 能 系 统 特 点 拓 扑 结 构 其 他
功 能 需 求
(六)视频采集
产品信息库 摄 像 机 参 数 摄 像 机 特 点 镜 头 ︑ 云 台 等
(七)传输网络
组 网 策 略 网 络 承 载 性 能
全 国 大 中 型 项 目 方 案 的 指 导 设 计 ︑ 修 改 和 审 核
合 作 厂 商 软 件 平 台 的 整 合 和 对 接
项 目 售 前 技 术 支 持 工 作
大 中 型 项 目 的 实 施 和 项 目 运 维 跟 进 工 作
销 售 团 队 ︑ 客 服 团 队 售 前 技 术 的 培 训 工 作
(十二)培训使用 适用培训细则
对项目的售前技术服务力度尚未能达到市场需求
!!!警惕：项目流失!!!
售前技术支持工作的必要性 技术支持工作是应该紧密伴随着销售工作进行的。我们的群客户不同，各地市 场诉求不同，项目需求不同，设备应用环境不同，所以技术支持也应该是严谨的、 全方位的和有极强针对性的。现在公司的客服团队在壮大，规章制度在完善，技术 水平在提升，工作流程在细化，管理机制在健全，一切有条不紊的在进行，但是随 着售后工作的逐渐到位，另一端的需求就同样的进入了大家视野，那就是我们前面 提到的---售前技术支持工作。
深圳波粒科技股份有限公司
解决方案中心整体建设思路
过往项目流失案例
1.某项目中工程商设计了错误方案架构思路，项目签约后，设备需要变更，产生的庞 大二次开支令甲方无法接受，使得项目停工的 2.握有某大型项目的工程商告知销售人员将选择使用波粒产品，由于销售人员技术环 节上的不足，答复工程商无法实现，让其放弃的 3.某项目准备验收时，由于网络传输方面的设备达不到要求，后端图像效果无法让甲 方满意，误以为我们的产品不成熟稳定性大延迟高的 4.某工程商要求销售人员给予方案设计上的技术援助，于是技术工程师就把类似产品 清单的“方案”发给工程商，对于整体架构、设计思路和周边产品推荐等并未提及 ，让 工程商在项目投标、施工、后期维护等各个环节举步维艰 5.各地工程商和销售人员在进行项目投标、效果演示的过程中，面对多家厂商的直接 参与的产品竞标时，由于缺乏必要的技术讲解或方案介绍，无法向甲方传递权威专 业的产品知识和行业发展方向，最后败下阵来的
(十)管理平台
(十一)安装调试 (十二)培训使用 (十三)售后服务 (十四)成功案例
管理平台架构方式和各服务器功能介绍，性能参数介绍（硬件）等。注：各个厂家不同
设备安装，工作环境，设备接地，系统调试等细则。 技术培训，培训标准，培训计划，培训内容。 维修服务及售后技术支持，售后服务机构，技术支持，后期服务，工程回访，运维措施等。 全国大项目成功案例，全国行业应用成功案例展示。