浅谈如何增强企业凝聚力

浅谈如何增强企业凝聚力
［摘要］凝聚力像“磁铁”一样具有无形的吸引力，对企业的发展来说是有着至关重要的作用。

各企业都在想方设法的通过某些对策来增强企业的凝聚力。

本文以沃尔玛为例通过对企业领导和员工两个层面进行双向分析，重点谈谈如何增强企业的凝聚力。

［关键词］凝聚力管理者员工沃尔玛
在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。

团队管理，正被纳入企业人力资源管理的治新领域。

立足于企业的视角，怎样才能把团队中分散的力量敛聚起来，也就是如何提高团队的凝聚力呢？所谓的企业的凝聚力也称内聚力，是群体对其成员的内在聚合力量，就是企业对全体成员的吸引力，以及全体成员相互之间的吸引力的总和，也就是员工能够团结在一起，互相信任，互相促进，努力工作的一种向心力。

它能够提高员工的士气，振奋员工的精神，从而提高工作效率，增强企业实力，提高企业竞争力。

今天全球经济一体化趋势越来越明显，这使得企业的竞争压力也越来越大。

企业要在竞争中脱颖而出，立于不败之地，就必须增强企业凝聚力。

一、企业凝聚力的具体影响
企业的凝聚力是衡量企业成员为实现企业目标而相互影响的程度。

企业凝聚力的大小反映了企业成员相互作用力的大小。

凝聚力越强，企业成员之间的关系越融洽，企业的整体目标和成员的个体目标越容易实现。

浓烈的凝聚力会缓解员工的工作压力，使他们在一个愉快，轻松的环境下工作，为企业的发展，创新寻找思路。

当一个企业使员工凝聚在一起后，这个企业就会稳定发展，兴旺发达。

企业给了员工一个平台，员工在这个平台上自由的发挥，赋予了企业的生命，使员工对企业充满信任，充满希望。

凝聚力的作用具体体现在以下两个方面：
1、企业凝聚力与协同效应。

企业的凝聚力主要表现在对企业成员的诱导作用方面。

诱导的结果就是通常所说的协同效应，也就是１＋１＞２的效应，通俗地说就是两个单个的人团结起来创造的效益可以大于他们分别单独创造的效益总和。

就以在沃尔玛推购物车为例，一个人最多能推8辆，两个人分开推也只能推16辆，而假如两个人一起推，就可以推25辆，同时还可以保证安全。

因为两个人推车就可以一个在前面掌握方向，一个人在后面推，前面人的可以保证安全，不会发生突然撞人的危险。

这样后面的人就可以轻松的推了，不用怕撞着顾客而当心了。

2、企业凝聚力与企业士气。

士气就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度，也就是一种团队精神。

在企业活动中，只要使参与企业活动的人保持旺盛的士气和高昂的工作热情才有可能企业取得良好的绩效。

沃尔玛以沃尔玛的每个字母打头，编了一套口号，内容是鼓励员工时刻争取第一，公司每次召开股东大会、区域经理会议和其它重要会议时，每个商店每天开门营业前，都要全体高呼这些口号，并配有动作，以振奋精神，鼓舞土气，并且各个店的欢呼口号都不一样，因为一个店有一个店的特色，这就使店与店之间也形成一种竞争意识，这样无形中凝聚力也在竞争中形成了。

从这一点上说，企业士气与企业的凝聚力是一致的。

二、如何增强企业凝聚力
（一）加强企业成员之间的沟通。

沟通是协调各个个体各个要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。

也是企业与外部环境间建立联系的桥梁。

加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层的工作人员更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此，我们每个人都应该从战略意义上重视沟通！成员之间沟通的方式很多，既可以通过公开的方式，如召开像沃尔玛的周六例会那样的座谈会，他会让员工畅所欲言、集思广益。

参加会议的人个个喜笑颜开，在轻松的气氛中彼此间的距离被缩短了，沟通再不是一件难事.1、管理者应积极和员工沟通：优秀管理者必备技能之一就是高效沟通技巧，管理者必须重视与部属沟通。

许多管理者喜欢高高在上，在员工面前装“酷”，缺乏主动与部属沟通的意识，凡事喜欢下命令，忽视沟通管理。

在购物的高峰期篮子一个人来不及收，前台较为混乱，然后一个管理者走过来对你说：“就你一个人啊，辛苦了！继续好好干，加油哦！”这样简简单单的一句话会使部下感动而更卖力的去干。

但是一旦换了句：“你看看这么乱，动作还不快点”，员工就会感到很委屈：“我那么卖力了，已经够快了还说我，也不体谅我们一下”。

所以，管理者首先要学到的就是学会体谅员工，学会怎样倾听员工的心声，懂的用另一种方式去沟通。

2、鼓励员工主动与管理者沟通：一般来说，管理者要考虑的事情很多很杂，许多时间并不能为自己主动控制，因此经常会忽视与部属的沟通。

更重要一点，管理者对许多工作在下达命令让员工去执行后，自己并没有亲自参与到具体工作中去，因此没有切实考虑到员工所会遇到的具体问题，总认为不会出现什么差错，导致缺少主动与员工沟通的精神。

因此企业应想方设法的让员工提提意见，比如沃尔玛的“致总裁的信”、“致总经理的信”等等，鼓励员工提意见。

在员工不积极与管理者沟通的情况下要鼓励员工要主动。

（二）正确行使领导职能。

1、满足员工的基本要求——公平：公平是每个员工的希望。

公平可以使员工踏实工作，相信付出多少就会就多少公平回报；相信自身价值在企业能有公正评价；相信所有员工都能站在同一起跑线上。

沃尔玛没有明确的等级差别，公司是一个为同一目标行动的团队。

从包括董事会成员，
经理人员和所有合伙人那里获得力量。

当然企业必须也要从以下几个方面做到公平：报酬系统方面、绩效考核方面、选拔机会方面、各项奖惩制度方面、劳动纪律管理制度方面、辞退员工时的公平以及离职时的公平等等。

如果企业管理在各个方面都能做到公平与公正，将大大提高员工的满意度，激发他们内心深处的潜能，从而为企业不遗余力地奉献才智。

2、让员工感受春天般的温暖——关爱：人是社会的一员，需要群体的温暖。

企业关爱员工，反过来员工就会关爱企业。

企业关爱员工，就应该把员工的利益放在第一位。

员工的工作环境，生活条件，学习条件等都必须纳入议事日程，统一规划，分步实施。

为企业留住人才、吸引人才创造条件，而且使员工为拥有这样的企业感到骄傲和自豪。

要重视员工的身心健康，注意缓解员工的工作压力，最大限度地满足员工的各种兴趣需求。

因为人是最富于情感的，若企业给员工一份关怀，员工便会以十分的干劲报效企业。

（三）完善企业制度建设。

健全完善的企业制度，是鼓励先进、约束落后、增强企业凝聚力的重要保证。

沃尔玛建立了一套较为完善的管理制度文化：离职有离职的制度，连临时工都要办离职手续，同时他也设有挽留面谈来留住人才；在考勤方面，他也有一套考勤制度，一天刷卡必须刷4次（上班卡、餐前卡、餐后卡、下班卡），而且在上下班时一定要穿工服要，没有特殊情况这是不可改变的，他会专门有一个“AP”的员工来负责刷卡；在惩罚制度方面，他分：“绿单”、“粉单”和下“指导”，一旦你拿到了其中的一个意味着你将失去许多机会，比如前台收银员你一旦得了其中的任何一个单你就没有得“五星收银员”的机会了，“绿单”的惩罚程度是最轻的，三张“绿单”抵一张“粉单”，但是“粉单”就不同了，按照具体情况假如情节严重就可以下一个“指导”，一旦拿到了一个指导就有可能会离职了，当然他会视情节的轻重，会经过“HR”确定的，所以说任何员工在工作中都不会很大意，尽量把管理者布置的任务完成。

当然表现优秀会有一定的奖励。

（四）教育企业成员认清形势，适应环境。

培养一支充滿团队精神的高绩效团队，是企业决策层的管理目标之一。

要尽可能使该支队伍趋向于有着共同的目标和期望，有着相近或类似的观念、信念、价值和行为规则，以致得以形成一种共同的行为模式，团结共进，这需要公司全体人员的热心呵护。

团结共进，众志成城，必须使公司的每个成员都能强烈地感受到自己是雄伟城墙中的一块砖，是不可缺少的一份子。

企业领导者要着眼于未来，腾出一定精力到增强企业凝聚力上。

要在不断改善员工工作、生活条件的同时，教育企业成员认清形势，转变观念，适应环境，练好内功。

教育企业成员精诚团结，变压力为动力，上下形成一股劲，拧成一根绳，以强大的企业凝聚力迎接市场的挑战。

（五）培养领导的人格魅力。

近十多年来，中国确实出现了很多的“企业英雄”，他们凭借自己的人格魅力团结了一帮人马，创下了骄人的业绩。

这些事例充分说明了企业领导的人格魅力是多么地重要。

与此相反，国内不少企业却缺乏企业领导人格，比如任人为亲，独断专行，贪污公款，大吃大喝等等。

俗话讲“上梁不正下梁歪”，企业领导不能“正己”，就很难“正人”。

领导的人格魅力对员工具有一种感召力和榜样作用，员工如果能以拥有这样的领导荣，企业凝聚力必然增强。

总之有关凝聚力的问题，现在是许多企业极为关注的问题，以上关于提
高企业凝聚力的方法，只是我以沃尔玛为例而谈的一点浅见而已。

我相信可以增强企业凝聚力的方法有很多，因此这个问题还有待于大家进一步研究。

参考文献：
1.王凤彬李东编辑《管理学》中国人民大学出版社2000年10月第二版
2.王晓君编辑《管理学》中国人民大学出版社2004年6月第一版
3.孙泽厚罗帆编辑《管理心理学与行为学》武汉理工大学出版社2003年8月
4. （美）迈克尔?贝里达尔(MichaelBergdahl)著曾琳译机械工业出版社2006年1月第一版
5.袁和平编辑《团队管理》深圳海天出版社2002年第一版
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